畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）淺談?dòng)?jì)算機(jī)硬件設(shè)備常見(jiàn)故障原理及維修

1、中文摘要摘 要 計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備常見(jiàn)故障原理及維修，通過(guò)對(duì)社會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)維護(hù)與維修人才的需求調(diào)查，計(jì)算機(jī)作為“工具”已經(jīng)在社會(huì)各行業(yè)以及人們的生活?yuàn)蕵?lè)中得以普及。人們使用這一工具進(jìn)行學(xué)習(xí)、辦公或娛樂(lè)時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到各種故障，這些故障分為兩類：一類是計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的故障，一類是計(jì)算機(jī)硬件受到損壞。解決計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)故障的過(guò)程稱之為 “計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)”,簡(jiǎn)稱為“計(jì)算機(jī)維護(hù)”,而解決計(jì)算機(jī)硬件損壞的過(guò)程稱之為“硬件維修”二者通常簡(jiǎn)稱為“計(jì)算機(jī)維護(hù)與維修”.關(guān)鍵詞 常見(jiàn)故障；計(jì)算機(jī)維護(hù)與維修；專業(yè)設(shè)置- i - abstractcomputer hardware failure principle and m

2、aintenance equipment, maintenance and repair to machine the demand, the computer as the tools are in various sectors of society and the lives of possible. people use this tool to study and office or entertainment often encounter different problems. these failures are divided into two categories ： is

3、 the computer software system, is computer hardware have been damaged. solving the computer software system breakdown in the process is called computer system maintenance, for short for computer and solving the computer hardware in the process is called hardware maintenance it usually short for comp

4、uter for the maintenance and repair.keywords failure ； computer maintenance and repair ； professional set目錄目錄摘 要iabstractii目錄iii第1章 緒論1第2章 宏觀分析導(dǎo)致故障的5種形式22.1軟件原因?qū)е碌摹败浌收稀?2.2外界環(huán)境影響導(dǎo)致的故障22.3因設(shè)備間沖突導(dǎo)致的故障3 2.4硬件沖突的一般解決方法32.5電腦出現(xiàn)故障的一般解決步驟4第3章 電腦修應(yīng)遵循的基本原則43.1 進(jìn)行維修判斷須從最簡(jiǎn)單的事情做起43.2 根據(jù)觀察到的現(xiàn)象，要“先想后做”53.3 在大多數(shù)的電

5、腦維修判斷中，必須“先軟后硬”53.4 在維修過(guò)程中要分清主次，即“抓主要矛盾” 5第4章 電腦維修的基本方法54.1 觀察法54.2 最小系統(tǒng)法54.3 逐步添加/去除法64.4 隔離法64.5 替換法64.6 比較法74.7 升降溫法74.8 敲打法74.9 對(duì)電腦產(chǎn)品進(jìn)行清潔的建議74.10 軟件調(diào)試的幾個(gè)方法和建議8結(jié)論10致謝11參考文獻(xiàn)12第1章 緒論第1章 緒論 電腦出現(xiàn)故障，往往是多方面的原因?qū)е?。不一定是硬件的?wèn)題，甚至不一定是電腦本身的問(wèn)題。外界環(huán)境、軟件異常、配件間的沖突等多方面的原因也會(huì)導(dǎo)致電腦故障。處理電腦故障往往要從很多方面加以綜合考慮。保養(yǎng)和維護(hù)好一臺(tái)電腦，最大限

6、度的延長(zhǎng)其使用壽命，日常保養(yǎng)不能松懈環(huán)境對(duì)電腦壽命的影響是不可忽視的。電腦理想的工作溫度是1030，太高或太低都會(huì)影響計(jì)算機(jī)配件的壽命。其相對(duì)濕度是30%80%，太高會(huì)影響cpu、顯卡等配件的性能發(fā)揮，甚至引起一些配件的短路；太低易產(chǎn)生靜電，同樣對(duì)配件的使用不利。另外，空氣中灰塵含量對(duì)電腦影響也較大?；覊m太多，天長(zhǎng)日久就會(huì)腐蝕各配件，芯片的電路板；含量過(guò)少，則會(huì)產(chǎn)生靜電反應(yīng)。所以，電腦室最好保持干凈整潔。 有人認(rèn)為使用電腦的次數(shù)少或使用的時(shí)間短，就能延長(zhǎng)電腦壽命，這是片面、模糊的觀點(diǎn)；相反，電腦長(zhǎng)時(shí)間不用，由于潮濕或灰塵、汗?jié)n等原因，會(huì)引起電腦配件的損壞。良好的個(gè)人使用習(xí)慣對(duì)電腦的影響也很大。

7、- 11 -致謝第2章 宏觀分析導(dǎo)致故障的5種形式2.1 軟件原因?qū)е碌摹败浌收稀?電腦是一個(gè)需要軟硬件結(jié)合才能正常使用的特殊產(chǎn)品，不安裝軟件的電腦只是“裸機(jī)”，幾乎是沒(méi)有任何用途的。軟件對(duì)電腦正常使用的影響非常大，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，對(duì)大多數(shù)用戶來(lái)說(shuō)，電腦日常使用中80以上的故障為軟件原因?qū)е碌摹败浌收稀?。其中“軟故障”的禍?zhǔn)子之?dāng)屬計(jì)算機(jī)病毒。計(jì)算機(jī)誕生以后不久，計(jì)算機(jī)病毒就“應(yīng)運(yùn)而生”了；而網(wǎng)絡(luò)日益普及后，病毒傳播更加迅猛，時(shí)常干擾和破壞電腦的正常工作。比較典型的例子就是前一段時(shí)間對(duì)全球計(jì)算機(jī)造成嚴(yán)重破壞的“沖擊波”病毒，發(fā)作時(shí)會(huì)讓系統(tǒng)頻繁啟動(dòng)，而導(dǎo)致電腦無(wú)法正常工作。對(duì)于病毒導(dǎo)致的故障，我們可

8、以使用新版殺毒軟件進(jìn)行查殺。重要的系統(tǒng)文件損壞也會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行，如kernel32.dll、字體文件等系統(tǒng)運(yùn)行必需的基本文件被破壞，系統(tǒng)就無(wú)法正常工作。對(duì)于這類故障，如果無(wú)法進(jìn)入正常桌面的話，就只能通過(guò)覆蓋安裝或重新安裝操作系統(tǒng)加以解決。應(yīng)用軟件有質(zhì)量問(wèn)題或者與操作系統(tǒng)不兼容，也會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障。比如有些程序運(yùn)行后可能導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正常關(guān)機(jī)。對(duì)于這種情況，我們可以運(yùn)行 “msconfig”，檢查啟動(dòng)項(xiàng)中是否有自己不熟悉的程序，并將其屏蔽。2.2 外界環(huán)境影響導(dǎo)致的故障 電腦正常使用是需要一定外界環(huán)境條件保證的，外界環(huán)境異常也會(huì)導(dǎo)致電腦出現(xiàn)無(wú)法正常使用的故障。首先是用電環(huán)境，電腦作為精密

9、電子設(shè)備對(duì)供電質(zhì)量相當(dāng)敏感，如市電電壓不穩(wěn)、經(jīng)常停電等不僅會(huì)令電腦無(wú)法正常使用，甚至?xí)p壞硬盤(pán)等配件。一般家用計(jì)算機(jī)正常工作的電壓范圍為170v240v，當(dāng)市電電壓超過(guò)此范圍時(shí)，計(jì)算機(jī)就會(huì)自動(dòng)重啟或關(guān)機(jī)。對(duì)于經(jīng)常性供電不穩(wěn)的地區(qū)，我們可以購(gòu)置在線式ups、參數(shù)穩(wěn)壓器或?qū)挿_(kāi)關(guān)電源來(lái)保證足夠良好的供電環(huán)境，讓計(jì)算機(jī)穩(wěn)定工作。在用電環(huán)境中還有一個(gè)不可忽視的因素就是插排或電源插座的質(zhì)量差，很多電源插排質(zhì)量不好，內(nèi)部接點(diǎn)采用手工焊接，并且常用酸性助焊劑，這樣容易導(dǎo)致在使用中焊點(diǎn)氧化引起斷路、漏電等問(wèn)題。電腦電源插頭接觸不良會(huì)產(chǎn)生較大的接觸電阻，長(zhǎng)時(shí)間工作時(shí)就會(huì)大量發(fā)熱而導(dǎo)致虛接，同樣會(huì)導(dǎo)致主機(jī)出現(xiàn)頻繁

10、重啟等故障。 電磁干擾也是導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障的一個(gè)重要原因，許多時(shí)候電腦死機(jī)、重啟就是因?yàn)殡姶鸥蓴_造成的，象高壓線、變壓器、變頻空調(diào)、電弧焊等設(shè)備都存在較大的電磁干擾。如果主機(jī)抗干擾能力差，就會(huì)出現(xiàn)意外重啟或頻繁死機(jī)等現(xiàn)象。同時(shí)強(qiáng)磁場(chǎng)干擾還會(huì)導(dǎo)致crt顯示器出現(xiàn)磁化而導(dǎo)致偏色故障。外界溫度濕度環(huán)境也很重要，過(guò)高過(guò)低都會(huì)導(dǎo)致電腦出現(xiàn)問(wèn)題。甚至環(huán)境灰塵太大也容易導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障。2.3 因設(shè)備間沖突導(dǎo)致的故障 玩電腦的朋友很多都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：當(dāng)你在電腦加上某個(gè)新的板卡后，常會(huì)導(dǎo)致整個(gè)電腦使用不正常，于是往往抱怨所買(mǎi)板卡的質(zhì)量不好。其實(shí)此類問(wèn)題也許并非新卡質(zhì)量不行，而是因?yàn)樗碗娔X上其它設(shè)備之間

11、產(chǎn)生了沖突。一個(gè)計(jì)算機(jī)設(shè)備要能正常工作，必須要通過(guò)一定的系統(tǒng)資源與主機(jī)進(jìn)行通信。當(dāng)新的板卡裝入計(jì)算機(jī)后，往往會(huì)與已有的計(jì)算機(jī)設(shè)備發(fā)生資源沖突，而不能正常工作。最常見(jiàn)的也是最容易出現(xiàn)的資源沖突就是irq、dma和i/o沖突。 從win95開(kāi)始計(jì)算機(jī)的所有irq號(hào)、dma通道和i/o端口等系統(tǒng)資源均被操作系統(tǒng)接管，并由其根據(jù)情況進(jìn)行智能的分配，這就是我們常說(shuō)的即插即用。然而這種即插即用是有條件的：要求有即插即用的bios、即插即用的設(shè)備和即插即用的操作系統(tǒng)，三者缺一不可，否則可能會(huì)引發(fā)設(shè)備沖突。在實(shí)際安裝時(shí)，由于存在非即插即用設(shè)備和即插即用設(shè)備混合安裝等情況，而且即插即用設(shè)備品種規(guī)格越來(lái)越多，新設(shè)

12、備層出不窮，而windows并不完善，常常不能正確檢測(cè)和處理有關(guān)設(shè)備的資源情況，特別是在安裝設(shè)備較多的情況下。由于各種板卡的中斷、dma通道、i/o地址大部分都有自己的缺省值，如果碰巧兩個(gè)板卡使用了同樣的資源，操作系統(tǒng)又無(wú)法正常處理，就會(huì)引起沖突。這就是設(shè)備發(fā)生沖突的重要原因之一。此外有些板卡由于設(shè)計(jì)上有特殊之處（比如耗電過(guò)大），或者選料不嚴(yán)、制作工藝不精甚至固件代碼編寫(xiě)不完善等問(wèn)題，也可能與另外的板卡難以“和平共處”。2.4 硬件沖突的一般解決方法 隨著計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)的日益復(fù)雜化，硬件沖突難以避免。遇到這類問(wèn)題應(yīng)細(xì)心檢查、仔細(xì)分析，關(guān)鍵是平時(shí)注意積累經(jīng)驗(yàn)，此類問(wèn)題是完全可能得到妥善處理的。

13、計(jì)算機(jī)的靈魂是軟件系統(tǒng)，硬件最終都在軟件的控制下發(fā)揮作用。所以預(yù)防和解決這類問(wèn)題，首先應(yīng)該從軟件方面入手。比如改變一下操作系統(tǒng)的版本、安裝最新的操作系統(tǒng)補(bǔ)丁程序等。升級(jí)相關(guān)配件的bios及驅(qū)動(dòng)程序版本也對(duì)解決硬件沖突有效，比如升級(jí)最新的主板bios、顯卡bios，以及最新的硬件驅(qū)動(dòng)程序和最新版的direct x等。此外最好還裝上主板芯片組的最新補(bǔ)丁程序。 其次在遇到硬件沖突時(shí)，我們可以手工調(diào)整系統(tǒng)資源。進(jìn)入控制面板的“系統(tǒng)屬性”，選擇“設(shè)備管理”選項(xiàng)卡，在該選項(xiàng)卡中將顯示出所有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備(如 cdrom、顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)等)。選擇最上面的“計(jì)算機(jī)”設(shè)備項(xiàng)后單擊“屬性”按鈕；在“計(jì)算機(jī)屬

14、性”對(duì)話框中，用戶可從它的“查看資源”選項(xiàng)卡中查看現(xiàn)有系統(tǒng)資源。這些資源包括“中斷請(qǐng)求(irq)、“直接內(nèi)存訪問(wèn)(dma)、“輸入/輸出(i/o）”和“內(nèi)存”等四大類，用戶可分別選擇查看。如選擇“中斷請(qǐng)求 (irq)類系統(tǒng)資源，即可顯示出windows現(xiàn)在已經(jīng)分配使用的中斷號(hào)，用戶可從中了解哪些系統(tǒng)資源被占用，哪些系統(tǒng)資源保留未用，并可以通過(guò)手工調(diào)整來(lái)解決一部分設(shè)備沖突。另外，在設(shè)備發(fā)生沖突時(shí)，合理調(diào)整主板bios中的相關(guān)參數(shù)，往往也能讓問(wèn)題迎刃而解。2.5 電腦出現(xiàn)故障的一般解決步驟 電腦出現(xiàn)故障，我們要遵循“先軟后硬、由簡(jiǎn)到繁、逐一替換”的原則進(jìn)行處理。比如首先查殺病毒、檢查系統(tǒng)文件的完整

15、性、重裝操作系統(tǒng)等，主板bios設(shè)置不當(dāng)也應(yīng)屬于“軟故障”的范疇，請(qǐng)恢復(fù)bios默認(rèn)的安全設(shè)定。排除軟件故障后，再檢查硬件的安裝問(wèn)題，打開(kāi)機(jī)箱，將包括cpu在內(nèi)的所有配件拔下，認(rèn)真清掃灰塵，然后將內(nèi)存及插卡的“金手指”用無(wú)水酒精清洗后，再重新安裝好。如果仍有問(wèn)題再考慮更換相關(guān)配件，一般從內(nèi)存、顯卡、電源等容易更換的配件開(kāi)始逐一替換，直到找出導(dǎo)致故障的“禍?zhǔn)住薄．?dāng)然并不是所有電腦故障都能夠自行處理，有些故障需要盡快送修，而對(duì)于顯示器等強(qiáng)電設(shè)備切不可擅自維修，為避免在電腦維修上遭遇陷阱和黑手，除了提高自己的電腦水平，要注意選擇本地口碑較好、可靠的維修點(diǎn)，讓有經(jīng)驗(yàn)的朋友陪同前往，并盡量當(dāng)面維修，維修

16、完畢要仔細(xì)驗(yàn)收，并作詳細(xì)測(cè)試，最后要注意簽好維修合同，注明保修期，一旦感覺(jué)自己可能被欺騙，要盡快向工商、技監(jiān)等職能部門(mén)投訴，堅(jiān)決維護(hù)自己合法權(quán)益。計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障的種類和原因是非常多的，但如果我們能夠了解計(jì)算機(jī)基本工作原理，懂得常見(jiàn)故障的基本處理方法，就能減少很多麻煩。第3章 進(jìn)行電腦維修應(yīng)遵循的基本原則3.1 進(jìn)行維修判斷須從最簡(jiǎn)單的事情做起 簡(jiǎn)單的事情，一方面指觀察，另一方面是指簡(jiǎn)捷的環(huán)境。 簡(jiǎn)單的事情就是觀察，它包括： 1、 電腦周圍的環(huán)境情況位置、電源、連接、其它設(shè)備、溫度與濕度等； 2、 電腦所表現(xiàn)的現(xiàn)象、顯示的內(nèi)容，及它們與正常情況下的異同； 3、 電腦內(nèi)部的環(huán)境情況灰塵、連接、器件

17、的顏色、部件的形狀、指示燈的狀態(tài)等； 4、 電腦的軟硬件配置安裝了何種硬件，資源的使用情況；使用的是使種操作系統(tǒng)，其上又安裝了何種應(yīng)用軟件；硬件的設(shè)置驅(qū)動(dòng)程序版本等。 簡(jiǎn)捷的環(huán)境包括： 1、 后續(xù)將提到的最小系統(tǒng)； 2、 在判斷的環(huán)境中，僅包括基本的運(yùn)行部件/軟件，和被懷疑有故障的部件/軟件； 3、 在一個(gè)干凈的系統(tǒng)中，添加用戶的應(yīng)用（硬件、軟件）來(lái)進(jìn)行分析判斷 從簡(jiǎn)單的事情做起，有利于精力的集中，有利于進(jìn)行故障的判斷與定位。一定要注意，必須通過(guò)認(rèn)真的觀察后，才可進(jìn)行判斷與維修。 3.2 根據(jù)觀察到的現(xiàn)象，要“先想后做” 先想后做，包括以下幾個(gè)方面： 首先是，先想好怎樣做、從何處入手，再實(shí)際動(dòng)

18、手。也可以說(shuō)是先分析判斷，再進(jìn)行維修。 其次是，對(duì)于所觀察到的現(xiàn)象，盡可能地先查閱相關(guān)的資料，看有無(wú)相應(yīng)的技術(shù)要求、使用特點(diǎn)等，然后根據(jù)查閱到的資料，結(jié)合下面要談到的內(nèi)容，再著手維修。 最后是，在分析判斷的過(guò)程中，要根據(jù)自身已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行判斷，對(duì)于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有經(jīng)驗(yàn)的同事或你的技術(shù)支持工程師咨詢，尋求幫助。 3.3 在大多數(shù)的電腦維修判斷中，必須“先軟后硬” 即從整個(gè)維修判斷的過(guò)程看，總是先判斷是否為軟件故障，先檢查軟件問(wèn)題，當(dāng)可判軟件環(huán)境是正常時(shí)，如果故障不能消失，再?gòu)挠布矫嬷謾z查。 3.4 在維修過(guò)程中要分清主次，即“抓主要矛盾”在復(fù)現(xiàn)故障現(xiàn)象時(shí)，有時(shí)

19、可能會(huì)看到一臺(tái)故障機(jī)不止有一個(gè)故障現(xiàn)象，而是有兩個(gè)或兩個(gè)以上的故障現(xiàn)象（如：?jiǎn)?dòng)過(guò)程中無(wú)顯，但機(jī)器也在啟動(dòng)，同時(shí)啟動(dòng)完后，有死機(jī)的現(xiàn)象等），為時(shí)，應(yīng)該先判斷、維修主要的故障現(xiàn)象，當(dāng)修復(fù)后，再維修次要故障現(xiàn)象，有時(shí)可能次要故障現(xiàn)象已不需要維修了。 第4章 電腦維修的基本方法4.1 觀察法 觀察，是維修判斷過(guò)程中第一要法，它貫穿于整個(gè)維修過(guò)程中。觀察不僅要認(rèn)真，而且要全面。要觀察的內(nèi)容包括： 1、 周圍的環(huán)境； 2、 硬件環(huán)境。包括接插頭、座和槽等； 3、 軟件環(huán)境； 4、 用戶操作的習(xí)慣、過(guò)程 4.2 最小系統(tǒng)法 最小系統(tǒng)是指，從維修判斷的角度能使電腦開(kāi)機(jī)或運(yùn)行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。最小系統(tǒng)

20、有兩種形式： 硬件最小系統(tǒng)：由電源、主板和cpu組成。在這個(gè)系統(tǒng)中，沒(méi)有任何信號(hào)線的連接，只有電源到主板的電源連接。在判斷過(guò)程中是通過(guò)聲音來(lái)判斷這一核心組成部分是否可正常工作； 軟件最小系統(tǒng)：由電源、主板、cpu、內(nèi)存、顯示卡/顯示器、鍵盤(pán)和硬盤(pán)組成。這個(gè)最小系統(tǒng)主要用來(lái)判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動(dòng)與運(yùn)行。 對(duì)于軟件最小環(huán)境，就“軟件”有以下幾點(diǎn)要說(shuō)明： 1、 硬盤(pán)中的軟件環(huán)境，保留著原先的軟件環(huán)境，只是在分析判斷時(shí)，根據(jù)需要進(jìn)行隔離如卸載、屏蔽等）。保留原有的軟件環(huán)境，主要是用來(lái)分析判斷應(yīng)用軟件方面的問(wèn)題 2、 硬盤(pán)中的軟件環(huán)境，只有一個(gè)基本的操作系統(tǒng)環(huán)境（可能是卸載掉所有應(yīng)用，或是重新安裝

21、一個(gè)干凈的操作系統(tǒng)），然后根據(jù)分析判斷的需要，加載需要的應(yīng)用。需要使用一個(gè)干凈的操作系統(tǒng)環(huán)境，是要判斷系統(tǒng)問(wèn)題、軟件沖突或軟、硬件間的沖突問(wèn)題。 3、 在軟件最小系統(tǒng)下，可根據(jù)需要添加或更改適當(dāng)?shù)挠布?。如：在判斷啟?dòng)故障時(shí)，由于硬盤(pán)不能啟動(dòng)，想檢查一下能否從其它驅(qū)動(dòng)器啟動(dòng)。這時(shí)，可在軟件最小系統(tǒng)下加入一個(gè)軟驅(qū)或干脆用軟驅(qū)替換硬盤(pán)，來(lái)檢查。又如：在判斷音視頻方面的故障時(shí)，應(yīng)需要在軟件最小系統(tǒng)中加入聲卡；在判斷網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題時(shí)，就應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)中加入網(wǎng)卡等。 最小系統(tǒng)法，主要是要先判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中，系統(tǒng)是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件部件有故障，從而起到故障隔離的

22、作用。 最小系統(tǒng)法與逐步添加法結(jié)合，能較快速地定位發(fā)生在其它板軟件的故障，提高維修效率。 4.3 逐步添加/去除法 逐步添加法，以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ)，每次只向系統(tǒng)添加一個(gè)部件/設(shè)備或軟件，來(lái)檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此來(lái)判斷并定位故障部位。 逐步去除法，正好與逐步添加法的操作相反。 逐步添加/去除法一般要與替換法配合，才能較為準(zhǔn)確地定位故障部位。 4.4 隔離法 是將可能防礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來(lái)的一種判斷方法。它也可用來(lái)將懷疑相互沖突的硬件、軟件隔離開(kāi)以判斷故障是否發(fā)生變化的一種方法。 上提到的軟硬件屏蔽，對(duì)于軟件來(lái)說(shuō)，即是停止其運(yùn)行，或者是卸載；對(duì)于硬件來(lái)說(shuō)，是在設(shè)備管理器中，禁

23、用、卸載其驅(qū)動(dòng)，或干脆將硬件從系統(tǒng)中去除。 4.5 替換法 替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方法。好的部件可以是同型號(hào)的，也可能是不同型號(hào)的。替換的順序一般為： 1、 根據(jù)故障的現(xiàn)象或第二部分中的故障類別，來(lái)考慮需要進(jìn)行替換的部件或設(shè)備； 2、 按先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的順序進(jìn)行替換。如：先內(nèi)存、cpu，后主板，又如要判斷打印故障時(shí)，可先考慮打印驅(qū)動(dòng)是否有問(wèn)題，再考慮打印電纜是否有故障，最后考慮打印機(jī)或并口是否有故障等； 3、 最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號(hào)線等，之后是替換懷疑有故障的部件，再后是替換供電部件，最后是與之相關(guān)的其它部件。 4、 從

24、部件的故障率高低來(lái)考慮最先替換的部件。故障率高的部件先進(jìn)行替換。 4.6 比較法 比較法與替換法類似，即用好的部件與懷疑有故障的部件進(jìn)行外觀、配置、運(yùn)行現(xiàn)象等方面的比較，也可在兩臺(tái)電腦間進(jìn)行比較，以判斷故障電腦在環(huán)境設(shè)置，硬件配置方面的不同，從而找出故障部位。 4.7 升降溫法 在上門(mén)服務(wù)過(guò)程中，升降溫法由于工具的限制，其使用與維修間是不同的。在上門(mén)服務(wù)中的升溫法，可在用戶同意的情況下，設(shè)法降低電腦的通風(fēng)能力，靠電腦自身的發(fā)熱來(lái)升溫；降溫的方法有：1）一般選擇環(huán)境溫度較低的時(shí)段，如一清早或較晚的時(shí)間；2）使電腦停機(jī)1224小時(shí)以上等方法實(shí)現(xiàn)；3）用電風(fēng)扇對(duì)著故障機(jī)吹，以加快降溫速度。 4.8

25、敲打法 敲打法一般用在懷疑電腦中的某部件有接觸不良的故障時(shí)，通過(guò)振動(dòng)、適當(dāng)?shù)呐で?，甚或用橡膠錘敲打部件或設(shè)備的特定部件來(lái)使故障復(fù)現(xiàn)，從而判斷故障部件的一種維修方法。 4.9 對(duì)電腦產(chǎn)品進(jìn)行清潔的建議 有些電腦故障，往往是由于機(jī)器內(nèi)灰塵較多引起的，這就要求我們?cè)诰S修過(guò)程中，注意觀察故障機(jī)內(nèi)、外部是否有較多的灰塵，如果是，應(yīng)該先進(jìn)行除塵，再進(jìn)行后續(xù)的判斷維修。在進(jìn)行除塵操作中，以下幾個(gè)方面要特別注意： 1、 注意風(fēng)道的清潔 2、 注意風(fēng)扇的清潔 風(fēng)扇的清潔過(guò)程中，最好在清除其灰塵后，能在風(fēng)扇軸處，點(diǎn)一點(diǎn)兒鐘表油，加強(qiáng)潤(rùn)滑。 3、 注意接插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔 金手指的清潔，可以用橡皮擦

26、拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。 插頭、座、槽的金屬引腳上的氧化現(xiàn)象的去除： 一是用酒精擦拭，一是用金屬片（如小一字改錐）在金屬引腳上輕輕刮擦。 4、 注意大規(guī)模集成電路、元器件等引腳處的清潔 清潔時(shí)，應(yīng)用小毛刷或吸塵器等除掉灰塵，同時(shí)要觀察引腳有無(wú)虛焊和潮濕的現(xiàn)象，元器件是否有變形、變色或漏液現(xiàn)象。 5、 注意使用的清潔工具 清潔用的工具，首先是防靜電的。如清潔用的小毛刷，應(yīng)使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。其次是如使用金屬工具進(jìn)行清潔時(shí)，必須切斷電源，且對(duì)金屬工具進(jìn)行泄放靜電的處理。 用于清潔的工具包括：小毛刷、皮老虎、吸塵器、抹布、酒精（不可用來(lái)擦拭機(jī)箱、顯示器等的塑料外殼）。

27、6、 對(duì)于比較潮濕的情況，應(yīng)想辦法使其干燥后再使用。可用的工具如電風(fēng)扇、電吹風(fēng)等，也可讓其自然風(fēng)干。 4.10 軟件調(diào)試的幾個(gè)方法和建議 1、 操作系統(tǒng)方面。 主要的調(diào)整內(nèi)容是操作系統(tǒng)的啟動(dòng)文件、系統(tǒng)配置參數(shù)、組件文件、病毒等。 修復(fù)操作系統(tǒng)啟動(dòng)文件。 1) 對(duì)于windows 9x系統(tǒng)，可用sys命令來(lái)修復(fù)（要保證msdos.sys的大小在1kb以上），但要求，在修復(fù)之前應(yīng)保證分區(qū)參數(shù)是正確的。這可使用諸如diskmap之類的軟件實(shí)現(xiàn)； 2) 對(duì)于windows 2000/xp系統(tǒng)，有兩種方法修復(fù)啟動(dòng)文件，使用fixboot命令；修復(fù)主引導(dǎo)記錄，使用fixmbr命令。 調(diào)整操作系統(tǒng)配置文件。

28、 a. 對(duì)于windows 9x系統(tǒng)，可用的工具很多，如：msconfig命令、系統(tǒng)文件檢查器、注冊(cè)表備份和恢復(fù)命令（scanreg.exe，它要求在dos環(huán)境下運(yùn)行。另外如果要用scanreg.exe恢復(fù)注冊(cè)表，最好使用所列出的恢復(fù)菜單中的第二個(gè)備份文件）等； b. 對(duì)于windows 2000系統(tǒng)，可用的工具與windows 9x相比比較少，但某些調(diào)試命令可用win98中的一些命令（如win98下的msconfig命令，就可用在windows 2000下）； c. 對(duì)于windows xp系統(tǒng)，可用的工具主要是msconfig命令； d. 調(diào)整電源管理和有關(guān)的服務(wù)，可以使用的命令是，要“運(yùn)

29、行”文本框中輸入gpedit.msc來(lái)進(jìn)行； e. 所有操作系統(tǒng)的調(diào)試，都可通過(guò)控制面板、設(shè)備管理器、計(jì)算機(jī)管理器（windows 9x系統(tǒng)無(wú)）來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)試。 組件文件（包括.dll、.vxd等）的修復(fù) a. 通過(guò)添加刪除程序來(lái)重新安裝； b. 通過(guò)從.cab文件中提取安裝； c. 可用系統(tǒng)文件檢查器（sfc.exe命令）來(lái)修復(fù)有錯(cuò)誤的文件； d. 從好的機(jī)器上拷貝覆蓋。 檢查系統(tǒng)中的病毒。 建議使用命令行方式下的病毒查殺軟件，并能直接訪問(wèn)諸如ntfs分區(qū)。 2、 設(shè)備驅(qū)動(dòng)安裝與配置方面。 主要調(diào)整設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序是否與設(shè)備匹配、版本是否合適、相應(yīng)的設(shè)備在驅(qū)動(dòng)程序的作用下能否正常響應(yīng)。 a.

30、最好先由操作系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別（特別要求的除外，如一些有特別要求的顯示卡驅(qū)動(dòng)、聲卡驅(qū)動(dòng)、非即插即用設(shè)備的驅(qū)動(dòng)等），而后考慮強(qiáng)行安裝。這樣有利于判斷設(shè)備的好壞； b. 如果有操作系統(tǒng)自帶的驅(qū)動(dòng)，則先使用，仍不能正?；虿荒軡M足應(yīng)用需要，則使用設(shè)備自帶的驅(qū)動(dòng)； c. 更換設(shè)備，應(yīng)先卸載驅(qū)動(dòng)再更換。卸載驅(qū)動(dòng)，可從設(shè)備管理器中卸載；再?gòu)陌踩Ｊ较滦遁d；進(jìn)而在inf目錄中刪除；最后通過(guò)注冊(cè)表卸載； d. 更新驅(qū)動(dòng)時(shí)，如直接升級(jí)有問(wèn)題，須先卸載再更新。 3、 磁盤(pán)狀況方面。 檢查磁盤(pán)上的分區(qū)是否能訪問(wèn)、介質(zhì)是否有損壞、保存在其上的文件是否完整等。 可用的調(diào)整工具： a. diskmap，方便地找回正確的分區(qū)； b. fdisk及fdisk /mdr，檢查分區(qū)是否正確及使主引導(dǎo)記錄恢復(fù)到原始狀態(tài)； c. 當(dāng)硬盤(pán)容量大于64gb時(shí)，如果要重新分區(qū)或查