2、人力資源管理程序-面試(修訂

1、9精 品 文 檔 下 載【本頁(yè)是封面，下載后可以刪除! 、目的明確規(guī)范公司總部人員招聘面試選拔的標(biāo)準(zhǔn)、方式、方法和程序，確保面試效率和質(zhì)量二、適用范圍本程序適合公司總部招聘和考核面試工作三、責(zé)任人力資源部制定本程序，并監(jiān)督執(zhí)行四、細(xì)則1、面試考官的確定和要求（1）公司人力資源部人員、招聘部門主管、副總經(jīng)理以上人員為面試考官，根據(jù)招聘實(shí)際情況進(jìn)行 組合。面試考官必須給人以正直、公正和良好修養(yǎng)的印象，能夠很好地與應(yīng)聘者交流意見(jiàn)，使應(yīng)聘 者充分展示自己的特長(zhǎng)。（2）面試考官自身必須培養(yǎng)積極客觀的個(gè)性，理智地去判斷一些事務(wù)，決不能因某些個(gè)人喜好而影 響了對(duì)應(yīng)聘者應(yīng)有的客觀評(píng)價(jià)。對(duì)于有親屬或朋友關(guān)系的應(yīng)

2、聘人員，面試官應(yīng)予以回避。（3）不論應(yīng)聘者的出身、背景之高低，面試官都必須尊重應(yīng)聘者的人格、才能和品質(zhì)。（4 ）面試考官必須對(duì)整個(gè)公司的組織概況、各部門功能、部門與部門間的協(xié)調(diào)情況、人事政策、薪 資制度、員工福利政策等有深入的了解，從容應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者隨時(shí)可能提出的問(wèn)題。（5 ）面試考官必須徹底了解該應(yīng)聘職位的工作職責(zé)和必須具備的學(xué)歷、經(jīng)歷、人格條件與才能。2、從面試中獲得的信息資料（1 ）觀察應(yīng)聘者的穩(wěn)定性：應(yīng)聘者是否經(jīng)常無(wú)端換工作，尤其注意應(yīng)聘者換工作的理由。（2）研究應(yīng)聘者以往的成就；研究應(yīng)聘者過(guò)去有哪些特殊工作經(jīng)驗(yàn)與特別的成就。（3）應(yīng)聘者應(yīng)付困難的能力：應(yīng)聘者面對(duì)困難或障礙是經(jīng)常逃避，還是

3、能夠迎難而上，當(dāng)機(jī)立斷。（4）應(yīng)聘者的自主能力：應(yīng)聘者的依賴心是否很強(qiáng)，能否獨(dú)立自主地處理問(wèn)題。（5）應(yīng)聘者對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)度：從應(yīng)聘者對(duì)過(guò)去主管、過(guò)去部門、過(guò)去同事以及從事的事業(yè)的談話中,就可判斷出應(yīng)聘者對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)度。（6 ）應(yīng)聘者與同事相處的能力：應(yīng)聘者是否存在一直抱怨過(guò)去的同事、朋友、公司以及其他各種社 團(tuán)的情形。（7 ）應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)力：當(dāng)公司需要招聘管理者時(shí)，特別要注意應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)力。（8）應(yīng)聘者的職業(yè)興趣：了解應(yīng)聘者適合做管理者還是辦事人員，適合辦公室工作還是現(xiàn)場(chǎng)管理， 或者技術(shù)性工作；傾向喜歡從事什么行業(yè)？（9）應(yīng)聘者的人格和性格特質(zhì)：此人品格是否正直、誠(chéng)實(shí)？性格沉穩(wěn)，還是活躍，內(nèi)向

4、還是外向？人生價(jià)值觀是什么？（10）應(yīng)聘者的專業(yè)技能知識(shí)：對(duì)所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)掌握程度，實(shí)際技能熟練程度，擅長(zhǎng)熟悉那些其他知識(shí)技能？（11）應(yīng)聘者的智力狀況：通過(guò)問(wèn)題詢問(wèn)，了解應(yīng)聘者的思維分析能力、邏輯推理能力、歸納綜合能力、反應(yīng)靈活性等。3、面試的種類根據(jù)公司內(nèi)部管理情況，面試一般分為三種：（1）初試：初試一般由人力資源部負(fù)責(zé)展開(kāi)，初試的作用在于淘汰那些學(xué)歷、經(jīng)歷和資格條件不符合的應(yīng)聘人員，通常初試的時(shí)間最長(zhǎng)控制在30分鐘之內(nèi)。（2 ）復(fù)試：經(jīng)過(guò)初試合格者，由公司人力資源部主管、人員需求部門主管、副總經(jīng)理等組成面試考 官進(jìn)行最后評(píng)定的面試；復(fù)試的作用在于比較選拔更適合勝任招聘崗位的人員，確定

5、最后錄用 人員，通常初試的時(shí)間最長(zhǎng)控制在60分鐘之內(nèi)。（3 ）內(nèi)部考核面試：根據(jù)公司內(nèi)部員工升遷規(guī)劃，員工通過(guò)相應(yīng)的晉升資格條件考察后，進(jìn)入面試 考察階段而進(jìn)行的晉升面試，根據(jù)實(shí)際考察人員晉升職位層次，通常內(nèi)部晉升面試考官由公司 人力資源主管、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等組成；晉升面試的作用在于最后考 察選拔晉升侯選人員是否達(dá)到公司職位任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求的能力條件，決定是否予以晉升。常晉升面試時(shí)間最長(zhǎng)控制在 60分鐘之內(nèi)。4、面試的方式根據(jù)面試的種類不同，一般分為兩種面試方式：（1 ）提綱詢問(wèn)式面試：根據(jù)公司面試規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)要求和人力資源部提供的面試參考提綱問(wèn)題，進(jìn)行初 步的篩選面試，主要

6、針對(duì)公司的硬性職位任職標(biāo)準(zhǔn)詢問(wèn)，以淘汰基本條件不勝任的應(yīng)聘者。一般 在初試的時(shí)候采用這種方式。（2）結(jié)構(gòu)化面試：針對(duì)公司的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)和招聘職位的任職資格標(biāo)準(zhǔn)及公司晉升考核要素，設(shè)計(jì) 相應(yīng)的詢問(wèn)題目，通過(guò)有針對(duì)性的提問(wèn)，對(duì)應(yīng)聘者的各方面能力和條件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估，評(píng)估結(jié) 果是根據(jù)統(tǒng)一設(shè)計(jì)的面試評(píng)估總結(jié)表進(jìn)行總核算，并予以總評(píng)審；在總評(píng)審的基礎(chǔ)上，各面試官 進(jìn)行討論，以決定面試人選的錄用與否；一般在復(fù)試階段和晉升面試階段采取這種方式。5、面試工作流程（1）在初試階段的面試，要求面試考官熟悉招聘職位情況，并熟悉面試參考提綱，保持良好的精神狀態(tài)；面試過(guò)程中要注意時(shí)效控制，對(duì)應(yīng)聘者達(dá)到基本任職條件的了解

7、后，即果斷結(jié)束面試， 確保初試的工作效率。（2）進(jìn)入復(fù)試階段的面試，要做好面試場(chǎng)地環(huán)境的選擇（光線明亮、舒適安靜不受打擾的場(chǎng)所為 宜）、面試基本表格及應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷等準(zhǔn)備工作；要求復(fù)試階段的面試官要熟悉了解復(fù)試詢問(wèn)和評(píng) 審的標(biāo)準(zhǔn)和程序、招聘職位資格要求狀況、面試的時(shí)間控制等，并在面試前詳細(xì)閱讀應(yīng)聘者的簡(jiǎn) 歷資料，作好面試詢問(wèn)準(zhǔn)備。（3）復(fù)試階段工作人員將應(yīng)聘者領(lǐng)入面試考核房間后，由面試主持人進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹面試的程序和回答問(wèn)題的要求，確認(rèn)應(yīng)聘者了解清楚面試程序后，方正式展開(kāi)面試。（4）復(fù)試面試官根據(jù)結(jié)構(gòu)化面試的參考題目從各方面進(jìn)行詢問(wèn)；為確保面試詢問(wèn)的全面性和深入 性，各面試官應(yīng)作相應(yīng)的詢問(wèn)問(wèn)題分工，

8、每一面試官針對(duì)某一或幾個(gè)模塊的問(wèn)題進(jìn)行深入詢問(wèn)。 面試官要對(duì)問(wèn)題詢問(wèn)和回答的時(shí)間進(jìn)行有效控制，確保復(fù)試詢問(wèn)的時(shí)效和質(zhì)量。（5 ）面試詢問(wèn)結(jié)束后，面試主持人請(qǐng)應(yīng)聘者退出面試房間，全體面試官針對(duì)面試情況進(jìn)行討論， 確定面試考核評(píng)審。（6 ）完成所有應(yīng)聘人員的面試考核評(píng)審后，對(duì)各應(yīng)聘人員的評(píng)審結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)一匯總，根據(jù)匯總的 結(jié)果，按照公司錄用標(biāo)準(zhǔn)確定對(duì)應(yīng)聘人員的錄用與否狀況。6、面試結(jié)束工作（1）面試結(jié)束后，面試主持人應(yīng)對(duì)應(yīng)聘人員明確詳細(xì)的說(shuō)明公司的組成和發(fā)展情況、其應(yīng)聘職位 所屬部門的實(shí)際工作內(nèi)容和管理情況、所應(yīng)聘職位的工資和福利待遇以及公司對(duì)員工的培訓(xùn)教育狀況等，務(wù)必使應(yīng)聘人員對(duì)公司實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r和

9、其應(yīng)聘入職后的員工個(gè)人發(fā)展有清晰明確的了 解，促進(jìn)雙方公平合理的自由選擇。（2 ）根據(jù)面試考核選拔結(jié)果，及時(shí)通知被錄用的應(yīng)聘人員，安排報(bào)到入職；對(duì)未被錄用的應(yīng)聘人 員也及時(shí)給予通知，委婉說(shuō)明拒絕錄用的狀況。本頁(yè)為著作的封面，下載以后可以刪除本頁(yè)!【最新資料 Word版可自由編輯！員工錄用管理制度為規(guī)范試用期員工的管理和輔導(dǎo)工作，創(chuàng)造良好的試用期工作環(huán)境， 加速試用員工的成長(zhǎng)和進(jìn)步，特制定目標(biāo)責(zé)任制制度。一、員工試用期規(guī)定1、自員工報(bào)到之日起至人力資源部確認(rèn)轉(zhuǎn)正之日起。2、員工試用期限為 3個(gè)月，公司根據(jù)試用期員工具體表現(xiàn)提前或 推遲轉(zhuǎn)正。（一）、福利待遇1、試用期員工工資根據(jù)所聘的崗位確定，核

10、算時(shí)間 從到崗工作之日起計(jì)算，日工資為：月工資 +（本月天數(shù)-休假天 數(shù)）2、過(guò)節(jié)費(fèi)按正式員工的1/2發(fā)放3、按正式員工標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放勞動(dòng)保護(hù)用品（二）、休假1、 試用期內(nèi)累計(jì)事假不能超過(guò) 3天，如果特殊情況超過(guò) 3天需報(bào)董 事長(zhǎng)批準(zhǔn)。2、可持相關(guān)證明請(qǐng)病假，請(qǐng)病假程序和天數(shù)與正式員工要樣。3、可請(qǐng)喪假，請(qǐng)假程序和天數(shù)與正式員工要樣。4、不享受探親假、婚假。二、員工入職準(zhǔn)備1、身份證復(fù)印件一份，原件待查。2、學(xué)歷證明復(fù)印件一份，原件待查。3、縣級(jí)以上人民醫(yī)院的體檢報(bào)告。4、4張一寸照片5、部分職位（如出納、收銀員、司機(jī)、倉(cāng)管）試用期員工還須須準(zhǔn) 備房產(chǎn)證明、戶口本、直系親屬身份證復(fù)印件等。三、行政手續(xù)1、試用人員手續(xù)辦理完畢后，由行政部向試用期人員發(fā)放辦公相關(guān)用品。2、發(fā)放工作牌，辦理考勤卡。3、試用期人員需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。4、將試用期人員帶入用人部門。四、用人部門指引1、 試用員工的直接上級(jí)是入職指引人”。2、 帶領(lǐng)試用期員工熟悉本部門及其他部門， 向其介紹今后工作中要緊 密配合的部門及員工， 同時(shí)介紹公司內(nèi)公共場(chǎng)所的位置， 包括會(huì)議室、 停車場(chǎng)、洗手間等。3、與試用期員