物業(yè)責(zé)任書___3篇-條據(jù)書信

1、物業(yè)責(zé)任書_3篇-條據(jù)書信本文名目物業(yè)責(zé)任書_物業(yè)公司平安生產(chǎn)責(zé)任書物業(yè)客服部目標(biāo)責(zé)任書 依據(jù)中華人民共和國(guó)消防法及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，為明確防火平安責(zé)任，確保本物業(yè)不發(fā)生火險(xiǎn)和消退火災(zāi)隱患，特訂立本責(zé)任書，并商定業(yè)主xxx先生/小姐為龍韻雅苑xx幢xxx單元xxx層xxx房住宅的防火平安責(zé)任人，履行如下防火平安責(zé)任。 一、防火平安責(zé)任人應(yīng)履行以下義務(wù)： 1.建立以本住宅防火平安責(zé)任人、全體住宅用法人員共同參加的防火平安小組，仔細(xì)貫徹執(zhí)行政府和消防法規(guī)和政策。 2.制定本住宅在緊急狀態(tài)下的疏散方案，對(duì)住宅用法人員進(jìn)行培訓(xùn)。 3.配備必需的消防滅火器材，定期檢查維護(hù)，并在有效期結(jié)束前或用法后準(zhǔn)

2、時(shí)更換需要的材料，正確用法滅火器材、家用電器和燃?xì)馄骶摺?4.須常常對(duì)住宅用法人員進(jìn)行宣揚(yáng)訓(xùn)練，強(qiáng)化防火意識(shí)，把握防火學(xué)問、逃命自救技能學(xué)問。不得用法或儲(chǔ)存易燃、易爆等_物品。 5.定期對(duì)本住宅范圍內(nèi)的防火工作進(jìn)行檢查，主動(dòng)配合消防主管部門和本物業(yè)管理處對(duì)住宅消防工作的檢查監(jiān)督。配合燃?xì)夤径ㄆ陂_展燃?xì)馄骶呒捌桨灿脷鈾z查。 6.不得損壞或擅自挪用、拆除、停用公共消防設(shè)施及器材，不得堵塞、圈占消火栓，不得擅自動(dòng)用消防水源，不得占用防火、疏散天面，不得堵塞、占用消防通道或公共通道、場(chǎng)地等。 7.有義務(wù)參與和組織住宅用法人員參加消防主管部門和本物業(yè)管理處組織的消防演習(xí)及宣揚(yáng)活動(dòng)。 8.組織撲救初始火

3、災(zāi)和指導(dǎo)平安疏散，火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)服從現(xiàn)場(chǎng)指揮員的統(tǒng)一指揮。 9.愛護(hù)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)，配合消防主管部門調(diào)查火災(zāi)的緣由。 10.履行國(guó)家規(guī)定的有關(guān)防火平安責(zé)任人所應(yīng)有的權(quán)力和義務(wù)，并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。 二、其它事宜： 1.對(duì)發(fā)覺防火平安責(zé)任人沒有履行上述職責(zé)造成火災(zāi)或存在火險(xiǎn)隱患等狀況的，本物業(yè)管理處有權(quán)追究責(zé)任人責(zé)任，按有關(guān)規(guī)定予以處理，或申報(bào)消防主管部門懲罰。 2.本責(zé)任書自簽訂之日起生效。住戶需要更換本住宅防火責(zé)任人的(如出租或借住他人)，必需另行簽訂消防平安責(zé)任書，更換責(zé)任人未重新簽訂責(zé)任書的，其前任住宅防火負(fù)責(zé)人必需擔(dān)當(dāng)責(zé)任。 3.本責(zé)任書一式貳份，責(zé)任人和本物業(yè)管理處各執(zhí)壹份，具同等法律

4、效力。 責(zé)任人(簽)：_ 日期 ： 年 月 日 物業(yè)公司平安生產(chǎn)責(zé)任書物業(yè)責(zé)任書_（2） | 返回名目 依據(jù)中華人民共和國(guó)平安生產(chǎn)法、_企業(yè)平安生產(chǎn)監(jiān)督管理暫行方法、建設(shè)工程平安生產(chǎn)條例和有關(guān)平安生產(chǎn)法規(guī)、條例，實(shí)行平安第一、預(yù)防為主、防治結(jié)合的平安生產(chǎn)方針，根據(jù)華潤(rùn)集團(tuán)、上市公司、北京大區(qū)平安生產(chǎn)管理的要求，堅(jiān)持管生產(chǎn)必需管平安和誰主管、誰負(fù)責(zé)的平安生產(chǎn)原則，保障xx北京大區(qū)的平安生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和從業(yè)人員的健康與平安;履行安委會(huì)辦公室平安管理職責(zé)。xx(北京)xx公司工程管理部/平安分管領(lǐng)導(dǎo) 是該部門平安生產(chǎn)工作的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)組織開展本部門各環(huán)節(jié)的平安生產(chǎn)工作，履行自己的平安生產(chǎn)職責(zé)，接受

5、x(北京)xx公司及上級(jí)公司的監(jiān)督考核。本平安生產(chǎn)責(zé)任書將作為評(píng)價(jià)該單位平安生產(chǎn)工作的基本依據(jù)。 一、平安生產(chǎn)掌握目標(biāo) 1. 不發(fā)生人身死亡的一般及以上事故(事故分級(jí)見備注1); 2. 不發(fā)生火災(zāi)事故; 3. 一般事故重傷人數(shù)不超過1人; 4. 一般事故挺直經(jīng)濟(jì)損失不超過30萬元; 5. 不發(fā)生踩踏并導(dǎo)致人員重傷大事; 6. 電梯故障困人超過1小時(shí)的大事不超過2次/年; 7. 不發(fā)生內(nèi)部供電系統(tǒng)故障造成的大面積停電事故; 8. 不發(fā)生對(duì)集團(tuán)、上市公司、北京大區(qū)市場(chǎng)形象、_形象，造成重大負(fù)面影響的平安生產(chǎn)大事。 二、工作要求 (一)總體工作要求 1. 堅(jiān)持 平安第一、預(yù)防為主、綜合治理的平安生產(chǎn)

6、方針，實(shí)行中華人民共和國(guó)平安生產(chǎn)法，在新建、擴(kuò)建和改建工程中執(zhí)行平安衛(wèi)生設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)驗(yàn)收投產(chǎn)的三同時(shí)原則。在日常管理中，執(zhí)行在生產(chǎn)工作方案、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比的同時(shí)，方案、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比平安工作的五同時(shí)原則，為實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值和員工價(jià)值最大化的集團(tuán)使命供應(yīng)必要的保障。 2. 依據(jù)上市公司xx平安生產(chǎn)管理組織建設(shè)規(guī)定的要求，健全完善平安生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)、保障機(jī)構(gòu)。 3. 全面推動(dòng)北京大區(qū)城市公司、物業(yè)公司及基層單位開展平安生產(chǎn)管理體系建設(shè)工作，在符合集團(tuán)和上市公司的華潤(rùn)特色的價(jià)值制造型平安生產(chǎn)管理體系基礎(chǔ)上，建設(shè)北京大區(qū)管控型體系，建立和完善平安生產(chǎn)的組

7、織體系、制度體系、責(zé)任體系、訓(xùn)練體系、風(fēng)險(xiǎn)掌握體系、監(jiān)督保障體系、文化體系和評(píng)價(jià)體系等，建立起規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的預(yù)防管理機(jī)制。 4. 對(duì)發(fā)生的擔(dān)心全大事，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院493號(hào)令頒布的生產(chǎn)平安事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例，堅(jiān)持四不放過原則，按集團(tuán)平安生產(chǎn)與職業(yè)健康信息傳遞與報(bào)告制度和上市公司的有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)時(shí)報(bào)送平安生產(chǎn)與職業(yè)健康信息。 5. 落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制，按經(jīng)營(yíng)管理權(quán)歸屬、平安生產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)與保障機(jī)構(gòu)責(zé)任劃分，層層簽訂平安生產(chǎn)責(zé)任書，分降落實(shí)平安生產(chǎn)目標(biāo)及責(zé)任，形成橫向到邊、縱向究竟的平安生產(chǎn)責(zé)任體系，并加強(qiáng)考核。 6. 健全平安生產(chǎn)考核機(jī)制，建立平安生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度，將平安生產(chǎn)業(yè)績(jī)納入各級(jí)

8、企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核之中，并嚴(yán)格執(zhí)行。 7. 開展多種形式的平安宣揚(yáng)和訓(xùn)練培訓(xùn)，做好各級(jí)各類人員的平安培訓(xùn)和特種作業(yè)人員持證上崗工作。 8. 督促各單位加強(qiáng)應(yīng)急管理，開展重大_源的辨識(shí)和評(píng)估工作，建立健全各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并動(dòng)態(tài)修編和演練，完善救援組織。監(jiān)督城市公司、基層單位確保應(yīng)急救援所必需的人力、物力和財(cái)力，并依據(jù)實(shí)際狀況，督促各城市公司和基層單位組織開展消防演練。演練準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，對(duì)發(fā)覺的問題準(zhǔn)時(shí)修訂預(yù)案，并建立演練和評(píng)估記錄。 9. 履行監(jiān)督檢查職責(zé)，并督促和指導(dǎo)物業(yè)公司及各項(xiàng)目、華兆公司等相關(guān)責(zé)任單位開展日常平安檢查;執(zhí)行主責(zé)部門巡檢等工作策劃方案，每季度開展一次平安生產(chǎn)大檢查;結(jié)合地域

9、、季節(jié)、行業(yè)等特點(diǎn)，定期開展專項(xiàng)檢查，做好隱患排查治理等工作。 10. 督促各單位落實(shí)職業(yè)病防治法，降低和消退職業(yè)健康危害及風(fēng)險(xiǎn)，開展危害識(shí)別、評(píng)估和掌握，持續(xù)改善作業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境，愛護(hù)從業(yè)人員的健康。 11. 落實(shí)建設(shè)工程平安生產(chǎn)條例及xx平安管理要求，編制年度平安生產(chǎn)工作方案，開展合規(guī)性的評(píng)價(jià)工作，對(duì)工程建設(shè)預(yù)備階段、竣工驗(yàn)收移交階段加強(qiáng)平安管理，防止消失真空地帶。 12. 督促各單位加強(qiáng)對(duì)外委施工的現(xiàn)場(chǎng)平安管理，重點(diǎn)加強(qiáng)大型機(jī)械、消防管理、高空作業(yè)、及園區(qū)/周邊深基坑、高支模等施工(殃及)本單位，_性較大的工程管理，做好起吊設(shè)施的檢查、高空作業(yè)的規(guī)范。督促外委建立工程應(yīng)急救援預(yù)案，并聯(lián)合公

10、司/項(xiàng)目進(jìn)行演練，保障平安管理系統(tǒng)的有效并持續(xù)改進(jìn)。 13. 督促各單位加強(qiáng)對(duì)開盤售樓/物業(yè)項(xiàng)目入住的現(xiàn)場(chǎng)消防及應(yīng)急管理，防止發(fā)生火災(zāi)事故及人員*件。 14. 督促各單位加強(qiáng)住宅物業(yè)管理階段的平安管理，格外是物業(yè)的消防管理、電梯管理、兒童游樂設(shè)施管理、泳池管理、租戶平安管理等，物業(yè)公司將出租區(qū)經(jīng)營(yíng)、商業(yè)物業(yè)(商業(yè)部分合同托付)托付管理等納入平安管理范疇，要求責(zé)任部門落實(shí)平安監(jiān)管職責(zé)。 15. 督促公司及項(xiàng)目加強(qiáng)消防管理、大型群眾性活動(dòng)、節(jié)假日期間、特種設(shè)備，物業(yè)服務(wù)單位需將出租區(qū)域納入平安管理范疇。 16. 督促各單位落實(shí)消防法規(guī)的要求，保障本單位的消防符合規(guī)定，確定消防工作的歸口管理人員，建

11、立健全各項(xiàng)消防平安制度和保障消防平安的操作規(guī)程，并公布執(zhí)行。對(duì)易燃易爆_物品的生產(chǎn)、用法、儲(chǔ)存或者銷毀實(shí)行嚴(yán)格的消防平安管理。組織防火檢查，督促落實(shí)火災(zāi)隱患整改，制定符合本單位實(shí)際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并實(shí)施演練。 17. 督促制定有關(guān)設(shè)備(包括特種設(shè)備)修理、保養(yǎng)的平安管理制度及平安操作規(guī)程，建立健全設(shè)備(包括特種設(shè)備)臺(tái)賬，并貫徹實(shí)施。 18. 督促物業(yè)項(xiàng)目/相關(guān)單位加強(qiáng)對(duì)各種機(jī)械、電梯、電氣和動(dòng)力等設(shè)備(包括特種設(shè)備及外委管理)的管理，加強(qiáng)設(shè)備定期檢查和保養(yǎng)，使之保持良好狀態(tài)。 19. 督促相關(guān)單位確保機(jī)器設(shè)備的平安防護(hù)裝置齊全、靈敏、有效，凡安裝、改裝、修理、搬遷機(jī)器設(shè)備時(shí)，平安防護(hù)裝

12、置必需完整有效，方可移交運(yùn)行。 20. 落實(shí)消防法規(guī)的要求，保障本部門的消防符合規(guī)定，確定消防工作的歸口管理人員，建立健全各項(xiàng)消防平安制度和保障消防平安的操作規(guī)程，并公布執(zhí)行。對(duì)易燃易爆_物品的生產(chǎn)、用法、儲(chǔ)存或者銷毀實(shí)行嚴(yán)格的消防平安管理。組織防火檢查，督促落實(shí)火災(zāi)隱患整改，制定符合本部門實(shí)際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并實(shí)施演練。 21. 組織對(duì)職工進(jìn)行平安思想、平安管理和平安技術(shù)的訓(xùn)練。協(xié)同其它部門，定期組織平安考核等工作;完成集團(tuán)及物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)交付的其它相關(guān)平安工作。 (二)依據(jù)上級(jí)公司對(duì)平安工作的總體要求，結(jié)合所負(fù)責(zé)實(shí)際狀況，還應(yīng)推動(dòng)完成以下具體工作 1. 制定并完善大區(qū)平安生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章

13、制度， 負(fù)責(zé)大區(qū)平安工作總體規(guī)劃的具體實(shí)施。 2. 幫助物業(yè)公司體系建立、推動(dòng)部門，完成物業(yè)公司平安管理體系的運(yùn)行督導(dǎo)、維護(hù)，持續(xù)推動(dòng)平安管理工作的不斷改進(jìn)。 3. 指導(dǎo)物業(yè)公司各項(xiàng)目/華兆公司及基層單位的平安管理工作，督導(dǎo)、落實(shí)公司各項(xiàng)平安管理制度。 4. 督促、檢查各部門/單位平安生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)的落實(shí)狀況。 5. 重大隱患的整改跟進(jìn)工作。 6. 會(huì)同其它部門，組織召開季度平安會(huì)議。 7. 推動(dòng)落實(shí)上市公司的各項(xiàng)平安管理規(guī)章制度及要求。 8. 做好辦公區(qū)域的消防平安管理。 9. 建立健全平安投入保障制度，完善和改進(jìn)平安生產(chǎn)條件，按規(guī)定提取平安費(fèi)用，專項(xiàng)用于平安生產(chǎn)，并建立項(xiàng)目級(jí)平安費(fèi)用臺(tái)賬。

14、10. 完成公司(如：經(jīng)理辦公會(huì)、專項(xiàng)平安活動(dòng))交付的其它平安工作。 三、評(píng)價(jià)方法及問責(zé) 依據(jù)國(guó)家生產(chǎn)平安事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例、_企業(yè)平安生產(chǎn)監(jiān)督管理暫行方法及集團(tuán)、上市公司、北京大區(qū)、北京公司、物業(yè)公司有關(guān)規(guī)定，對(duì)于乙方未依法履行本責(zé)任書平安生產(chǎn)管理職責(zé)，導(dǎo)致責(zé)任事故發(fā)生的(事故分級(jí)見備注1)，依照下列規(guī)定予以懲罰： 1. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生一起較大及以上平安生產(chǎn)責(zé)任事故，平安生產(chǎn)責(zé)任人撤職、降薪，扣除全部年終獎(jiǎng)金，三年內(nèi)不得享受晉升職位和薪資提升;取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評(píng)優(yōu)的資格，業(yè)績(jī)合同扣50分。 2. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生一起死亡一般平安生產(chǎn)責(zé)任事故的，平安生產(chǎn)責(zé)任人降職

15、、降薪，扣除年終獎(jiǎng)金50%，二年內(nèi)不得享受晉升職位和薪資提升;取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評(píng)優(yōu)的資格，業(yè)績(jī)合同扣20分。 3. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生一起超出一人重傷的一般平安生產(chǎn)責(zé)任事故的，由物業(yè)公司上報(bào)大區(qū)安委會(huì)，賜予通報(bào)批判，平安生產(chǎn)責(zé)任人扣除年終獎(jiǎng)金20%，一年內(nèi)不得享受晉升職位和薪資提升;取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評(píng)優(yōu)的資格，業(yè)績(jī)合同扣10分。 4. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生一起重傷一人的一般平安生產(chǎn)責(zé)任事故的，由物業(yè)公司上報(bào)大區(qū)安委會(huì)，賜予通報(bào)批判，平安生產(chǎn)責(zé)任人扣除年終獎(jiǎng)金10%，一年內(nèi)不得享受晉升職位和薪資提升;取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評(píng)優(yōu)的資格，業(yè)績(jī)合同扣5分。

16、5. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生一起經(jīng)濟(jì)損失超過50萬元的一般平安生產(chǎn)責(zé)任事故，由物業(yè)公司上報(bào)大區(qū)安委會(huì)，賜予通報(bào)批判，平安生產(chǎn)責(zé)任人扣除年終獎(jiǎng)金10%，一年內(nèi)不得享受晉升職位和薪資提升;取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評(píng)優(yōu)的資格，業(yè)績(jī)合同扣5分。 6. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)未按規(guī)定時(shí)間報(bào)送事故，以及瞞報(bào)的、謊報(bào)的，視具體狀況，由物業(yè)公司上報(bào)大區(qū)安委會(huì)，賜予通報(bào)批判，并根據(jù)事故等級(jí)對(duì)責(zé)任人加倍扣除年終獎(jiǎng)金(扣完為止)、降職、降薪、業(yè)績(jī)合同扣分等懲罰措施。 7. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生挺直導(dǎo)致我司人員輕傷的平安生產(chǎn)事故，由物業(yè)公司上報(bào)大區(qū)安委會(huì)，賜予通報(bào)批判，取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評(píng)優(yōu)的資格，業(yè)績(jī)

17、合同扣2分。 8. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)所管轄范圍內(nèi)部供電系統(tǒng)故障造成的大面積停電、設(shè)備損害事故，視具體狀況，由物業(yè)公司上報(bào)大區(qū)安委會(huì)，賜予通報(bào)批判，平安生產(chǎn)責(zé)任人年終獎(jiǎng)金扣除10-20%，降職、降薪等懲罰措施;取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評(píng)優(yōu)的資格，業(yè)績(jī)合同扣5-10分; 9. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生電梯故障困人超過1小時(shí)的大事超過2次(1年內(nèi))，由物業(yè)公司上報(bào)大區(qū)安委會(huì)，賜予通報(bào)批判，取消相關(guān)責(zé)任人及責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評(píng)優(yōu)的資格，業(yè)績(jī)合同扣2分。 10. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生非我方責(zé)任的平安生產(chǎn)事故，但事故導(dǎo)致我司生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)單位停工、停業(yè)超過3天以上或間接經(jīng)濟(jì)損失50萬元以上的，視具體狀況，由

18、物業(yè)公司上報(bào)大區(qū)安委會(huì)，賜予通報(bào)批判，平安生產(chǎn)責(zé)任人扣除年終獎(jiǎng)金5-10%;取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評(píng)優(yōu)的資格，業(yè)績(jī)合同扣2-5分。 11. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)相關(guān)方發(fā)生非我方責(zé)任的死亡事故，視具體狀況，由物業(yè)公司上報(bào)大區(qū)安委會(huì)，賜予通報(bào)批判，取消事發(fā)單位及平安責(zé)任人當(dāng)年有關(guān)評(píng)優(yōu)的資格，業(yè)績(jī)合同扣2-5分。 12. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)相關(guān)方發(fā)生非我方責(zé)任的平安生產(chǎn)事故，但事故給公司造成肯定的不良影響，視具體狀況，由物業(yè)公司上報(bào)大區(qū)安委會(huì)，賜予通報(bào)批判，取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評(píng)優(yōu)的資格，業(yè)績(jī)合同扣2-5分。 13. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生對(duì)集團(tuán)、上市公司、北京大區(qū)市場(chǎng)形象、_形象，造

19、成重大負(fù)面影響的平安生產(chǎn)大事(見備注2)，視具體狀況，由物業(yè)公司上報(bào)大區(qū)安委會(huì)，賜予通報(bào)批判，平安生產(chǎn)責(zé)任人扣除年終獎(jiǎng)金10-30%，降職、降薪等懲罰措施，一年內(nèi)不得享受晉升職位和薪資提升;取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評(píng)優(yōu)的資格，業(yè)績(jī)合同扣10-20分。 14. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生除上述狀況以外的火災(zāi)或其它事故、大事，導(dǎo)致公司相關(guān)單位被政府主管部門通報(bào)、懲罰的，由物業(yè)公司上報(bào)大區(qū)安委會(huì)，賜予通報(bào)批判，取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評(píng)優(yōu)的資格，業(yè)績(jī)合同扣2-5分。 15. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)集團(tuán)、上市公司、大區(qū)平安內(nèi)審，對(duì)本平安生產(chǎn)責(zé)任書中工作要求執(zhí)行狀況較差，視具體狀況，由物業(yè)公司上報(bào)大

20、區(qū)安委會(huì)，賜予通報(bào)批判，平安生產(chǎn)責(zé)任人年終獎(jiǎng)金扣除5-10%;取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評(píng)優(yōu)的資格，業(yè)績(jī)合同扣2-5分。 16. 凡責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)發(fā)生事故，未到達(dá)上報(bào)上級(jí)公司要求的，由物業(yè)公司安委會(huì)賜予通報(bào)批判，取消相關(guān)責(zé)任人、責(zé)任單位當(dāng)年有關(guān)評(píng)優(yōu)的資格，業(yè)績(jī)合同扣2-5分。 17. 責(zé)任書執(zhí)行期內(nèi)連續(xù)發(fā)生事故，將依據(jù)事故等級(jí)加倍懲罰;事故同時(shí)消失人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失，按事故嚴(yán)峻及影響程度的上限懲罰。 18. 政府主管部門對(duì)相關(guān)責(zé)任人的行政罰款由其本人擔(dān)當(dāng)。 19. 相關(guān)責(zé)任人在事故后離職，將按上一年度獎(jiǎng)金及工資水平一次扣除相關(guān)比例的獎(jiǎng)金。 20. 上述懲罰并不免除事故責(zé)任人相關(guān)法律責(zé)任及

21、公司可能實(shí)行的其它如解除勞動(dòng)合同等懲罰措施。 21. 華潤(rùn)集團(tuán)、上市公司安委會(huì)依據(jù)事故性質(zhì)對(duì)發(fā)生事故的單位及其有關(guān)責(zé)任人規(guī)定進(jìn)行懲罰的，根據(jù)集團(tuán)、上市公司安委會(huì)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲罰，但對(duì)同一事故不重復(fù)進(jìn)行懲罰。 本責(zé)任書經(jīng)雙方簽后生效，執(zhí)行期自簽訂之日起至下次簽訂平安責(zé)任書之日止。本責(zé)任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。雙方責(zé)任人如有調(diào)整，接任人為當(dāng)然責(zé)任人。 監(jiān)管單位：xx(北京)xx公司 平安生產(chǎn)責(zé)任人(物業(yè)公司總經(jīng)理)： 責(zé)任單位：物業(yè)公司工程管理部 平安生產(chǎn)責(zé)任人(平安分管領(lǐng)導(dǎo)/工程部經(jīng)理)： 二?*xx年 月 日 物業(yè)客服部目標(biāo)責(zé)任書物業(yè)責(zé)任書_（3） | 返回名目 為確保*縣*物業(yè)管理有限公

22、司XX年度方案目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)， 經(jīng)與目標(biāo)責(zé)任人(客服中心主管)共同 商討，確定*物業(yè)管理有限公司XX年度工作責(zé)任目標(biāo)如下： 一、責(zé)任目標(biāo) 1、管理目標(biāo) 1) 遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度; 2) 全年不因本部門的責(zé)任和緣由而發(fā)生重大平安責(zé)任事故。重大平安責(zé)任事故是指:因失職或玩忽職守 引發(fā)的員工死亡事故;公司重要財(cái)產(chǎn)報(bào)廢、損毀事故;火災(zāi)事故;水浸事故;惡性治安大事;業(yè)主/用法人重傷、 死亡大事。 3) 抽、檢查員工對(duì)客服部工作的滿足率達(dá) 90% 以上; 4)績(jī)效考評(píng)合格率 98%; 5) 工作的操作規(guī)程抽檢合格率92%; 2、 服務(wù)目標(biāo) 業(yè)主(用法人)對(duì)客服中心以及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作的滿足率97

23、% 。 二、責(zé)任人的職責(zé) 1、負(fù)責(zé)業(yè)戶服務(wù)方面的工作，包括業(yè)戶入伙、收費(fèi)、裝修、聯(lián)系接待及處理投訴; 2、征收和催繳各種物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，供應(yīng)所管轄物業(yè)的詢問服務(wù)。 3、負(fù)責(zé)住戶投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。 4、負(fù)責(zé)服務(wù)中心文書檔案管理工作，包括文書檔案、物料管理等工作; 5、辦理業(yè)主入伙手續(xù)和各種費(fèi)用的托收，寬帶、有線電視等開戶手續(xù)。 6、負(fù)責(zé)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，建立業(yè)戶檔案，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程修理接待、下單安 排、跟蹤和回訪工作。 7、辦理業(yè)主的搬離手續(xù);辦理各種證件、業(yè)主大件物品的放行手續(xù)。 8、擬制業(yè)戶服務(wù)活動(dòng)的方案、費(fèi)用預(yù)算和特約服務(wù)增加項(xiàng)目的策劃，并負(fù)責(zé)

24、實(shí)施; 9、負(fù)責(zé)業(yè)戶服務(wù)的質(zhì)量掌握; 10、完成經(jīng)理交辦的其它工作。 三、責(zé)任人的義務(wù) 1) 接受公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。 2) 向公司作工作匯報(bào)。 3) 確保責(zé)任目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)。 4) 自覺接受公司其它各職能部門的監(jiān)督、考評(píng)、檢查。 5) 每月27號(hào)前按時(shí)上報(bào)次月度工作方案報(bào)表。 6) 每月2號(hào)前組織目標(biāo)評(píng)估,質(zhì)量評(píng)審,進(jìn)度、質(zhì)量考評(píng)。 7) 每季末的次月3日前組織季度績(jī)效考評(píng)。 8) 主動(dòng)配合公司完成其他專項(xiàng)工作。 9) 為公司培育人才。 四、公司的權(quán)利 1、有對(duì)客服中心的運(yùn)作狀況(工作進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、等指標(biāo))抽查、檢查、監(jiān)督的權(quán)利。 2、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人及以下各級(jí)員工的任免權(quán)、解聘權(quán)、調(diào)配權(quán)。

25、3、有要求責(zé)任人出示、收集、說明各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權(quán)利。 4、有對(duì)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。 5、專項(xiàng)大事的調(diào)查權(quán)。 五、目標(biāo)考評(píng) 1、以工作日志為考核標(biāo)準(zhǔn)之一。標(biāo)準(zhǔn)為：真實(shí)、精準(zhǔn)、條理清晰，體現(xiàn)了各項(xiàng)主要工作內(nèi)容。 2、公司經(jīng)理負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任人的績(jī)效考評(píng)，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和方法的依據(jù)為本目標(biāo)管理責(zé)任書。 六、 目標(biāo)獎(jiǎng)罰 目標(biāo)責(zé)任人 (客服中心主管) 必需依照公司與責(zé)任人雙方確認(rèn)的工作方案完成本責(zé)任書所列的各項(xiàng)目標(biāo)。 1、嘉獎(jiǎng)措施： 有特別工作貢獻(xiàn)、成績(jī)突出的，由公司討論決定賜予另外的嘉獎(jiǎng)。 2、績(jī)效考核： 每月從責(zé)任人的應(yīng)發(fā)工資中抽出30%作為績(jī)效工資，達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的方可得到績(jī)效工資。

26、完成以上工作內(nèi)容且達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)，不獎(jiǎng)不懲。 未完成以上工作內(nèi)容，達(dá)不到工作標(biāo)準(zhǔn)的，每缺一項(xiàng)扣績(jī)效工資的10%，扣完為止。 未完成平安工作指標(biāo)的，雙倍扣除績(jī)效工資。如因工作失職，發(fā)生平安管理責(zé)任事故，取消一年內(nèi)任何 嘉獎(jiǎng)，并根據(jù)懲處的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。 如屬于目標(biāo)責(zé)任人未盡職盡責(zé)，或工作拖拉，導(dǎo)致不能完成工作內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)，以及給公司造成損失的，目標(biāo)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)脫離崗位。如因工作失職給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或重大影響的(包括因工作失職造成平安責(zé)任事故的)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng) 賠償經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額由公司視其損失大小、情節(jié)輕重決定。如違反國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，將依法移交 有關(guān)司法部門就行處理。 七、責(zé)任期限 本責(zé)任書的

27、責(zé)任期限為XX年1 月1日至XX年12 月31 日。 本責(zé)任書一式貳份， 公司與責(zé)任人各一份， 從簽訂之日起生效。 目標(biāo)責(zé)任人簽署: 日期: 經(jīng)理簽署: 日期: 物業(yè)保安平安責(zé)任書2021物業(yè)責(zé)任書（4） | 返回名目 崗位規(guī)范： 1、 管理員崗須穿著保安服穿著黑皮鞋并佩戴肩章、臂章、胸章、工作證等保安裝備;崗穿著保安服帶著所配備保安裝備休閑消遣 2、管理員交接班須提前十鐘崗嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度并做相應(yīng)記錄 3、管理員崗期間嚴(yán)禁關(guān)員進(jìn)入崗?fù)?、禁止班間接待伴侶親屬;嚴(yán)禁吸煙、喝酒;嚴(yán)禁睡崗、空崗崗期間做與工作關(guān)事;崗?fù)?nèi)外衛(wèi)要清潔 4、管理員崗期間遇見公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主及看房客定要行手禮外員車輛進(jìn)入?yún)^(qū)要先行手禮禮貌詢問,并做相關(guān)記錄做文明執(zhí)勤禮貌待 5、管理員崗期間站立形象崗必需按軍姿規(guī)定間站崗缺崗或縮短站崗間;站崗期間于攀談;流崗(包括白監(jiān)管夜間巡邏崗)要仔細(xì)認(rèn)真巡邏遇疑難問題要及報(bào)告管主管 6、管理員崗期間