業(yè)務(wù)人員在經(jīng)驗(yàn)交流會上的發(fā)言

1、業(yè)務(wù)人員在經(jīng)驗(yàn)交流會上的發(fā)言各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： 大家好！ 有句話說的好：的延遲回報(bào)并非會拒絕你，那只是一種考驗(yàn)，機(jī)遇只會垂青于有準(zhǔn)備頭腦的人。這個(gè)世界沒有什么事情是不可能的，就看你想不想讓不可能變成可能。有的人經(jīng)常抱怨，為什么機(jī)會都是別人的，而自己卻永遠(yuǎn)碰不到呢，同樣的條件，有的人去與客戶談幾次就可以談下來，有的人天天纏著，卻很難見效果，甚至起到反作用。其實(shí)大家都明白客戶永遠(yuǎn)討厭別人不斷的向他推銷。來亞泰一年多時(shí)間了，從摸索到實(shí)踐，我得出對于一個(gè)銷售人員來說，一定要清楚自己的優(yōu)勢和弱勢，揚(yáng)長避短才能在業(yè)績上有所突破。與各位有專業(yè)背景的同事相比，我欠缺的是專業(yè)知識。但大家都明白，不是懂技術(shù)就能

2、賣出產(chǎn)品的。要在社會這個(gè)大舞臺上生存，與人打交道是一門藝術(shù)，是需要智慧的，也是最難的。把握好了，可以左右逢源，把握不好，會損人卻不利己，讓自己的機(jī)會白白失掉。 做為一名業(yè)務(wù)人員，我的堅(jiān)持的是：膽大、心細(xì)、不怕被拒絕、真誠待人。 膽大，指的是做事情一定要敢于開拓，一定要自信。一個(gè)連自己都對自己公司產(chǎn)品沒信心的人，怎么可能讓客戶接受你的產(chǎn)品呢，我始終堅(jiān)信亞泰的實(shí)力，我要給客戶傳達(dá)的信息是亞泰是一家在工業(yè)儀表有研發(fā)實(shí)力的大公司?！皒x”這兩個(gè)字本身就是一塊品牌，亞泰業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)也是同行業(yè)很難做到的，我們不是一次銷售，而是長期合作，亞泰絕對完善的售后服務(wù)是同行業(yè)做不到的。我不能保證公司產(chǎn)品沒有瑕疵，但是我

3、能讓客戶相信，亞泰遇到問題是積極解決的，而不是推脫責(zé)任，相互扯皮。我們不是只顧自己賺錢的，而是尋找優(yōu)質(zhì)的客戶資源，相互幫助，實(shí)現(xiàn)互利共贏。對于業(yè)務(wù)員來說做事情，一定要自信，首先要在氣質(zhì)和氣勢上打進(jìn)客戶心理，要讓客戶覺得你就是為他們著想的，你是可以合作的朋友，跟你打交道是可以放心的。 心細(xì)，指的是要學(xué)會聆聽客戶需求，抓住客戶心理，在向客戶介紹時(shí)，切入關(guān)鍵要害?？蛻糇铌P(guān)心的是自己想要解決的問題你們公司的產(chǎn)品是否能達(dá)到這個(gè)功能，至于你們公司產(chǎn)品有多少功能他們并不想知道。所以在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，不要過多的宣傳與該客戶使用無關(guān)的內(nèi)容，而要多講同行業(yè)產(chǎn)品比較中亞泰優(yōu)勢。當(dāng)客戶指出別的公司泰在某方面有優(yōu)勢時(shí)

4、，不要刻意回避，更不要多說同行競爭者產(chǎn)品有多不好。應(yīng)該多指出相同條件下，亞泰國內(nèi)影響力和完善的售后服務(wù)。 不怕被拒絕，指的是要與客戶多聯(lián)系，勤走動。要永遠(yuǎn)相信客戶都是潛在的而不是現(xiàn)成的。要不斷的尋找機(jī)會，挖掘潛在客戶，不要怕被拒絕，沒有被拒絕過的銷售人員是不存在的。很多經(jīng)驗(yàn)都證明，也許今天的拒絕就是明天的合作機(jī)會。要積攢社會資源和人脈關(guān)系，要向客戶不斷的了解行業(yè)動態(tài)。要隔段時(shí)間與客戶聊聊天，但要記住不要天天去客戶工廠，這樣別人會反感。應(yīng)該隔段時(shí)間，或者找個(gè)什么合理的借口約老板聊聊，也不要專門去推銷產(chǎn)品，你要想賣出去產(chǎn)品，首先要使客戶接受你這個(gè)人。 待人真誠，指的是做人一定要正直，人品要好。誰都

5、不愿意與一個(gè)只會油嘴滑舌的人打交道，大家都是長期做事情的，所以對待客戶一定要真心誠意，產(chǎn)品一時(shí)配套不起來不要緊，但關(guān)系還在。但如果讓客戶感覺你人品不好，產(chǎn)品再好也沒用的。初次拜訪客戶，人家一定會故意找很多你們公司產(chǎn)品不足的，夸別人產(chǎn)品多好多好，甚至有的客戶還會直接拒絕你，但是我們要能忍住各種說辭，他說的對你聽，說的不對你就當(dāng)沒聽見，這又不會有什么損失的。與客戶打交道，要謙虛放低姿態(tài)，而介紹本公司概況時(shí)要自信，要切實(shí)際。與老板打交道要厚道，與底下人打交道要多替他們利益著想，這樣才能做的穩(wěn)定，做的長久，雖然是銷售，但更主要是做人，一定要真誠，不要在小事情上過多計(jì)較反而丟了大的單子，要替客戶著想，為

6、客戶省錢，站在客戶的角度思考問題，這樣才能拉近關(guān)系。 我與客戶交流，主要是讓客戶一定要覺得我是真心的，與我這個(gè)人合作，能讓客戶放心。其實(shí)大家都明白，現(xiàn)在產(chǎn)品都差不了多少，各種功能你有的其他廠家也有，主要是做人，你要充分利用亞泰的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢進(jìn)行宣傳，亞泰現(xiàn)在全國幾十個(gè)辦事處，產(chǎn)品應(yīng)用行業(yè)很多，許多都是知名企業(yè)，所以可以給客戶介紹哪些客戶在應(yīng)用，與客戶交流時(shí)不要讓客戶感覺到你是空口在談，而要具體說上同行業(yè)客戶應(yīng)用中的一兩點(diǎn)具體體會，這樣會讓客戶感覺你們是行業(yè)內(nèi)的人，說的是行業(yè)內(nèi)的事。也許在這個(gè)客戶這里遇到很多細(xì)節(jié)問題，我們要反復(fù)改進(jìn)產(chǎn)品，甚至丟掉這個(gè)試用客戶，但到下一個(gè)客戶那里同一個(gè)問題你就知道怎么

7、解決了。我在實(shí)際問題中，好多都是客戶那里的技術(shù)員告訴我怎么解決的，這樣到了下一個(gè)客戶那里，我就自信多了，顯得我們也專業(yè)多了。 業(yè)務(wù)部是一個(gè)企業(yè)對外的形象窗口，每個(gè)銷售人員都代表著公司的形象，所以不管什么時(shí)候我們都要以公司為利益為前提，為公司著想。在對待難纏的客戶，或者感覺信譽(yù)不好的客戶時(shí)，一定要保留手續(xù)?，F(xiàn)在大的公司，正規(guī)的公司都以合同為準(zhǔn)，所以平時(shí)也要有點(diǎn)法律意識，在制定合同時(shí)慎重，多推敲，必要的法律術(shù)語要用好。萬一有分歧時(shí)，不至于自己很被動。 剛開始時(shí)沒有基礎(chǔ)，所以客戶不論大小要先穩(wěn)定下來才行，慢慢業(yè)務(wù)積累多了時(shí)，要找大的客戶，找信用好的客戶，這些需要時(shí)間，需要不斷的被別人拒絕，但是一旦合作成功，會時(shí)間比較長。每個(gè)人都會有一段時(shí)間心理很急躁，這個(gè)時(shí)候要學(xué)會減壓，學(xué)會釋放。但始終要相信，天道酬勤，先苦后甜，世界是很公平的。 最