有關(guān)旅游專業(yè)學(xué)生實習報告4篇

1、有關(guān)旅游專業(yè)學(xué)生實習報告4篇 在生活中，接觸并使用報告的人越來越多，報告中提到的全部信息應(yīng)當是精確無誤的。那么，報告究竟怎么寫才合適呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼穆糜螌I(yè)同學(xué)實習報告4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。 旅游專業(yè)同學(xué)實習報告 篇1 前言：經(jīng)過兩年的旅游管理專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問的學(xué)習，我逐步由一個門外漢成為了一個準專業(yè)人士。在這兩年的學(xué)習過程中，我對旅游管理專業(yè)的學(xué)問進行了批判性的學(xué)習，取得了較多的理性收獲。在有幸參加了本次實習工作后，我更是增加了對專業(yè)、對自己的了解。通過以下實習工作總結(jié)，我盼望能把自己的一些想法照實表達，請老師指正。 第一部分實習目標 高校三班級的學(xué)習從專業(yè)課開頭，假如說在打基礎(chǔ)

2、的時候老師會用高壓政策讓我們加深對學(xué)問的了解，這個時候就變得相對放松了，自由的空氣顯得特別濃重。在我的四周，充滿著躍躍欲試的氣息，想破繭而出的人大有人在。 客觀來講，人有兩種狀況下會很焦慮，一種是愿望得不到滿意的狀況下，一種是愿望滿意以后。正因為我處于熟悉的關(guān)鍵時刻，我極力想證明自己的各方面力量，以及在高校2年后，我有沒有比以前有進步。有了這個目標，有了這個動力，所以我極想在正式踏進社會之前，試一下自己的實力，究竟在那個層面?還有那方面需要改進?抱著這個目的，我參與了由我系組織參加的珠海旅游業(yè)進行的航展旅游接待工作，我的實習單位是珠海陽光機場酒店。在這個準四星級的航展指定接待酒店中，我進行了為

3、期9天的實習。 第二部分初識酒店 酒店在我的概念中，她只是一個小王國，她只是社會的縮影。她沒有政府機構(gòu)的組織嚴密，也沒有同學(xué)社團的青春活力。她擔當?shù)氖巧鐣贤ㄖ械囊粋€職能，為有需要的人提高必備的食宿。或許我這樣看，有部分的片面性，但這代表我走近她的時候還是保持肯定的熟悉度。 來到酒店，繼而來到客房部，最終來到洗衣房工作，雖然還沒有調(diào)整自己的心態(tài)，但是現(xiàn)實的殘酷性及至顯現(xiàn)。在第一天的工作中，我可以說沒進入狀態(tài)，也沒有一絲思想預(yù)備。究竟，來到這里是我的要求，只是這個要求對我自己有點苛刻，也有點不行思議。但是，我暗自給自己鼓舞，信任我會把這里的工作做好，而且是做到最好。 在學(xué)習了隨行的書本學(xué)問后，我

4、對洗衣房的管理增進了了解。不過，令我無奈的是書本上的酒店洗衣房是一個進展完善的高星級酒店的重要部門。反而，我所在的洗衣房卻是酒店中的邊緣人，組織管理上始終得不到酒店高層的重視，所以洗衣房的運作始終很不暢順。一個很明顯的例子是洗衣房在酒店組織中的設(shè)置及其不合理，從理論上來講，洗衣房至少是部級單位，工作人員人數(shù)也應(yīng)當為酒店客房數(shù)的百分之十左右(酒店138間客房)，但包括我在內(nèi)只有5個人。雖然酒店航展期間平均開房率只有百分之六十，但是工作的量依舊不會少。為此，酒店管理層為了把洗衣房的工作效率盡量提高，把洗衣房的三大職能之一的洗員工制服暫停(只洗中西餐的廚衣)。實際狀況是，這樣對提高洗衣房的工作是沒有

5、任何關(guān)心的，大量的酒店布草經(jīng)送來后，洗衣房常常要加班加點地去工作。 消失這樣的問題的緣由有三，第一、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大程度上是有想當然主義與本位主義在作怪;第二、酒店在開業(yè)后正實行開源節(jié)流的政策，資金投入不足，造成酒店布草只有3套備用，甚至有些部門只有2套，這與通常的3到5套嚴格不符合;第三、酒店(本公文由文秘范文免費供應(yīng)，轉(zhuǎn)載請注明！)的工作程序不妥，客房部的布草屬于洗衣房的主要材料，但是布草發(fā)到洗衣房常常是在下午，這有航展期間住客退房較晚的狀況，也有樓層服務(wù)員的技能不高的緣由，也有只設(shè)置一個布草員的緣由，更有工程部為了節(jié)省能源對洗衣房壓縮機器工作時間的緣由，綜合來講，這是

6、酒店管理層沒有根據(jù)規(guī)范標準來管理，犯了閱歷主義的錯誤。 前言：經(jīng)過兩年的旅游管理專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問的學(xué)習，我逐步由一個門外漢成為了一個準專業(yè)人士。在這兩年的學(xué)習過程中，我對旅游管理專業(yè)的學(xué)問進行了批判性的學(xué)習，取得了較多的理性收獲。在有幸參加了本次實習工作后，我更是增加了對專業(yè)、對自己的了解。通過以下實習工作總結(jié)，我盼望能把自己的一些想法照實表達，請老師指正。 第一部分實習目標 高校三班級的學(xué)習從專業(yè)課開頭，假如說在打基礎(chǔ)的時候老師會用高壓政策讓我們加深對學(xué)問的了解，這個時候就變得相對放松了，自由的空氣顯得特別濃重。在我的四周，充滿著躍躍欲試的氣息，想破繭而出的人大有人在。 客觀來講，人有兩種狀況下

7、會很焦慮，一種是愿望得不到滿意的狀況下，一種是愿望滿意以后。正因為我處于熟悉的關(guān)鍵時刻，我極力想證明自己的各方面力量，以及在高校2年后，我有沒有比以前有進步。有了這個目標，有了這個動力，所以我極想在正式踏進社會之前，試一下自己的實力，究竟在那個層面?還有那方面需要改進?抱著這個目的，我參與了由我系組織參加的珠海旅游業(yè)進行的航展旅游接待工作，我的實習單位是珠海陽光機場酒店。在這個準四星級的航展指定接待酒店中，我進行了為期9天的實習。 第二部分初識酒店 酒店在我的概念中，她只是一個小王國，她只是社會的縮影。她沒有政府機構(gòu)的組織嚴密，也沒有同學(xué)社團的青春活力。她擔當?shù)氖巧鐣贤ㄖ械囊粋€職能，為有需要

8、的人提高必備的食宿。或許我這樣看，有部分的片面性，但這代表我走近她的時候還是保持肯定的熟悉度。 來到酒店，繼而來到客房部，最終來到洗衣房工作，雖然還沒有調(diào)整自己的心態(tài)，但是現(xiàn)實的殘酷性及至顯現(xiàn)。在第一天的工作中，我可以說沒進入狀態(tài)，也沒有一絲思想預(yù)備。究竟，來到這里是我的要求，只是這個要求對我自己有點苛刻，也有點不行思議。但是，我暗自給自己鼓舞，信任我會把這里的工作做好，而且是做到最好。 在學(xué)習了隨行的書本學(xué)問后，我對洗衣房的管理增進了了解。不過，令我無奈的是書本上的酒店洗衣房是一個進展完善的高星級酒店的重要部門。反而，我所在的洗衣房卻是酒店中的邊緣人，組織管理上始終得不到酒店高層的重視，所以

9、洗衣房的運作始終很不暢順。一個很明顯的例子是洗衣房在酒店組織中的設(shè)置及其不合理，從理論上來講，洗衣房至少是部級單位，工作人員人數(shù)也應(yīng)當為酒店客房數(shù)的百分之十左右(酒店138間客房)，但包括我在內(nèi)只有5個人。雖然酒店航展期間平均開房率只有百分之六十，但是工作的量依舊不會少。為此，酒店管理層為了把洗衣房的工作效率盡量提高，把洗衣房的三大職能之一的洗員工制服暫停(只洗中西餐的廚衣)。實際狀況是，這樣對提高洗衣房的工作是沒有任何關(guān)心的，大量的酒店布草經(jīng)送來后，洗衣房常常要加班加點地去工作。 消失這樣的問題的緣由有三，第一、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大程度上是有想當然主義與本位主義在作怪;第二、

10、酒店在開業(yè)后正實行開源節(jié)流的政策，資金投入不足，造成酒店布草只有3套備用，甚至有些部門只有2套，這與通常的3到5套嚴格不符合;第三、酒店的工作程序不妥，客房部的布草屬于洗衣房的主要材料，但是布草發(fā)到洗衣房常常是在下午，這有航展期間住客退房較晚的狀況，也有樓層服務(wù)員的技能不高的緣由，也有只設(shè)置一個布草員的緣由，更有工程部為了節(jié)省能源對洗衣房壓縮機器工作時間的緣由，綜合來講，這是酒店管理層沒有根據(jù)規(guī)范標準來管理，犯了閱歷主義的錯誤。 在工作中，我發(fā)覺洗衣房兼任酒店的布草管理職能沒有明確。假如說，布草由洗衣房來管理，把布草的管理工作做好，酒店管理層就應(yīng)當把機構(gòu)設(shè)置以及人員設(shè)置支配好在支配工作。但是實

11、際狀況是，酒店的布草管理可以說是隨波逐流，處于邊緣地帶。在我來到洗衣房后，這里就發(fā)生了驚動酒店高層的工作事故。酒店開業(yè)后，選購部門選購回來一批客房布草，但是這批布草質(zhì)量嚴格來說不過關(guān)，洗衣房在洗的過程中發(fā)覺了跑紗以及布線易脆的狀況，在匯報上級后，各方面都沒有引起重視，在一次大規(guī)模洗后，發(fā)覺大量布草等待報廢，從而震動了酒店高層嚴令追究責任。 這里暫且把酒店為了節(jié)約成本去選購劣質(zhì)布草的原因去掉，從這件事可以看出，酒店各級部門對布草的管理敏感度處于較為低級。這里有基層員工的工作素養(yǎng)不高，也有上級負責人責任心不強的緣由。我覺得更重要的是酒店沒有真正重視酒店的布草管理，在我工作中發(fā)覺，洗衣房的設(shè)備嚴峻落

12、后，布草的管理也屬于應(yīng)付式，沒有特地的責任人來負責，沒有明確職責，布草隨便堆放，隨便使用。這種狀況在酒店的其他部門也可以隨處見到，例如中餐每次都是把積累幾天的布草送來，我發(fā)覺每次都會因發(fā)霉而造成臺布報廢的狀況，西餐廳的臺布則消失因客人吸煙把臺布燙壞的現(xiàn)象，這都沒有責任人跟進。我想這都需要酒店管理層重視，進而改進。 第二部分對酒店的熟悉 在洗衣房工作了六天的時間后，我得到上級領(lǐng)導(dǎo)的允許，回到了客房部擔當客房服務(wù)員。因此，在本次實習期間我獲得了更多接觸酒店服務(wù)的機會! 服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)就是人，我認為在某種程度上講，酒店的基(本公文由文秘范文免費供應(yīng)，轉(zhuǎn)載請注明！)礎(chǔ)是服務(wù)，服務(wù)的基礎(chǔ)就是人，假如我們

13、的人與人之間平衡被打破后就很難把握人際關(guān)系。在酒店工作之初，我就開頭留意酒店中人力資源管理中消失的問題。 在與公司管理層接觸的除了我所在的部門負責人以外，作為同學(xué)代表，從與人力資源部經(jīng)理的接觸中，我發(fā)覺她是一位很有責任感的女士，但她的工作力量稍欠火候。也就是在這個過程中，我透過她，了解到公司人事建設(shè)還處于空白的狀態(tài)，例如，酒店中現(xiàn)在存在著三部分人，一是原西北航的員工，這部分人把握著酒店各部門的基層權(quán)力;一是酒店管理公司空降的總公司人員，這部分人行使著酒店的最高權(quán)力;一是酒店重組后新納進來的員工，這部分人大多處于公司的最低層，但不乏各級管理層中的人員?？梢哉f，酒店中人事狀況極為簡單，尤其是各部門

14、與各級之間的溝通極為缺乏。嚴厲地來說，航展接待工作對于機場酒店來說是極為重要的事情，但是酒店上下并沒有完全進行思想的溝通，更多的是停留在表面以及高層，在基層直接工作的負責人根本沒有機會參加到酒店的航展接待方案的制定中，從而為在航展中消失種種問題埋下伏筆。 在實習過程中，我接觸的大部分酒店員工是酒店的基層服務(wù)員，在溝通的過程中，我深深感到酒店行業(yè)的從業(yè)人員的素養(yǎng)有待提高的重要性。從目前來看，酒店的從業(yè)人員基本上都具有中專以上學(xué)歷。對于學(xué)歷的不停攀升，但個別所謂的二線部門從業(yè)人員的學(xué)歷始終徘徊不前，人為造成酒店一二線的形成。 對此，我認為嚴格的一二線之分應(yīng)當與客人接觸的范圍為界，而不是與客人接觸的

15、時間(從業(yè)人員的力量影響其待客質(zhì)量，從而影響其最終待客時間)為界。在我工作的客房部中，下轄客房部、洗衣房以及pa部，客觀來講客房部從業(yè)人員的綜合力量遠遠低于前廳以及辦公室的從業(yè)人員。但是，我想經(jīng)過了實習后，我認為這些部門的重要性不亞于后者，因為你不能讓一個力量以及素養(yǎng)不高的人去從事背客服務(wù)，直到消失了問題后，由你的“酒店精英”去解決，這樣的話只會加大酒店的運營成本，更重要的是酒店無形資本的流失。 因此，我想不在乎爭辯酒店中各部門的重要性，更重要的是把一碗水端平，真正做到共同促進。把各部門人員的培訓(xùn)工作長期進行下去，建立學(xué)習型的團隊。這樣下去，酒店的各項工作中消失的問題才會削減，才會從根本上解決

16、酒店運營中的難題，使得酒店這艘航母平穩(wěn)前進。 第三部分 實習總結(jié) 我覺得應(yīng)當從兩方面進行總結(jié)，一是我個人的心得體會，一是作為同學(xué)代表的工作總結(jié)。 從個人的角度來說，可以說經(jīng)過辛勤的工作與樂觀的學(xué)習，我認為本次實習取得了特別大的收獲，讓我從多方面了解了自己與社會、與企業(yè)的需求差距的地方，以及需要保持的地方。同時，在實習期間，我也收獲了許多的人生感性材料，信任在將來的學(xué)習工作中可以得以總結(jié)教訓(xùn)，積累閱歷。換一個角度來說，我重新修正了自己的定位，把自己的方向?qū)实秸_的目標。我想在走出去工作之前，我還必需加強自己專業(yè)學(xué)問以及度過語言關(guān)，爭取自己的社會競爭力有所提升。 從集體的角度來說，我向組織承認錯

17、誤，由于我個人的原因，本次機場酒店的實習沒有做到善始善終，消失了同學(xué)的實習報告被遺失、同學(xué)的工資消失空拿的現(xiàn)象、離開酒店的最終兩個小時內(nèi)集體秩序混亂等等狀況。在此，我會加強自己相應(yīng)方面力量的提高，吸取教訓(xùn)，爭取把將來的工作做好。此外，我向組織提出以下建議，請老師提出意見! 一、建議我系籌建“旅游管理系實訓(xùn)處”。在系里組織的同學(xué)實習工作取得成果的同時應(yīng)當考慮到長遠進展，建議從幕后工作開頭，為同學(xué)實習供應(yīng)幫助，詳細職能請依據(jù)實際狀況來定; 二、建議加強同學(xué)實習前思想訓(xùn)練工作。把同學(xué)在實習中簡單消失的問題，以及問題的解決方式通過敏捷的方式，暢通的渠道傳達到每一個同學(xué); 三、建議完善同學(xué)代表的組織建設(shè)

18、。要從根本上重視同學(xué)代表的作用，既要培育同學(xué)的獨立力量，也要加強同學(xué)的集體觀建設(shè)，維護集體的利益。 后記：由于偶然的機會我參與了本次的實習工作，雖然我沒有充分的思想預(yù)備，但是我在最短的時間里調(diào)整了自己的心態(tài)，在工作中把各項預(yù)備工作落實。在本次實習中，我?guī)е鴨栴}去工作，帶著學(xué)習的心態(tài)去工作，帶著樂觀的態(tài)度去工作，圓滿地完成實習，也達到了熬煉、學(xué)習、積累的目的。 感謝實習過程中對我伸出過暖和的雙手的人! 旅游專業(yè)同學(xué)實習報告 篇2 4月23日到4月25日，學(xué)校組織我們國際導(dǎo)游系去浙江旅游實習。（這次旅游實習中，我們班被分為了兩部分，我們組是和韓導(dǎo)班一起。） 在這三天的旅游實習中，我們?nèi)康男谐潭际?/p>

19、根據(jù)學(xué)校和旅行社的行程表運做的。（詳細行程略）三天的行程里，我們到過烏鎮(zhèn)，杭州西湖，國清講寺，石梁飛瀑，華頂森林公園。每一個景點都各有特色，但也不乏缺點。 烏鎮(zhèn)： 烏鎮(zhèn)給人的整體感覺很好。枕水人家，小橋流水，烏船江上游。 烏鎮(zhèn)的景點也許多，有：高桿船，香山堂藥鋪，百床館，民俗館，三白酒坊，宏源泰染坊，織布作坊，江南木雕館，錢幣館，立志書院，沖突故居，皮影戲，等。在這里，仿佛自己誤入了古片拍攝地。這個景區(qū)的確值得巡游，而且，有很高的巡游價值。但是，在這里，人山人海，又讓我覺得好象在鬧市區(qū)逛街。 杭州西湖： 再這里，我們是自由活動。那句上有天堂，下有蘇杭。真是百聞不如一見！到了這里我們都很興奮，有

20、步行巡游的，有騎車巡游的，我們這一小部分人選擇了乘船游西湖。春天的西湖真是柳綠花紅，楊柳枝撫岸，別有一番味道啊。 國清寺： 這里寺院五峰環(huán)繞，左右雙澗縈繞，四周古木參天，環(huán)境清幽。 石梁飛瀑： 叢山翠谷中，高山，峽谷，瀑布。真是如仙境般。 華頂森林公園： 林木繁茂，生態(tài)環(huán)境也好，空氣清爽，而且華頂?shù)脑棋\杜鵑花正含苞待放。 總體來說，本次旅游實習中的景點都還行，但是，我還有一些自己的看法。 烏鎮(zhèn)這樣的景區(qū)，我認為：應(yīng)當把每天的游客接待量掌握在肯定范圍內(nèi)，假如連續(xù)這樣沒有限制的接待游客，這里的環(huán)境承載力唯恐會欠缺。而且還應(yīng)轉(zhuǎn)換經(jīng)營理念，全面熟悉價格的功能，合理的定價，堅決放棄靠門票吃飯的觀念，究竟

21、價格是一把雙忍劍。要多創(chuàng)新產(chǎn)品，增加收入渠道，拓展價格進展空間。通過多元化的收入來支撐景點柔性定價。依靠內(nèi)部產(chǎn)品和服務(wù)功能的完善來增加游客在景區(qū)內(nèi)的消費，從而達到增加景點收入的目的。 石梁飛瀑這樣的景區(qū)，我認為：應(yīng)當創(chuàng)新產(chǎn)品，景區(qū)要獲得長期的吸影力，使旅游者保持物有所值的旅游經(jīng)受，就必需創(chuàng)新。要體現(xiàn)新奇感，所以景區(qū)產(chǎn)品就要有特色。要給顧客多種選擇，供應(yīng)給顧客一種獨特的旅游體驗。為游客制造更多的親身參加的機會，增加活動的真實性，而且，項目的設(shè)計還要對游客有肯定的挑戰(zhàn)性。在這個景區(qū)有氫氣球乘坐，和騎馬活動，但是還應(yīng)當多增加一些。 華頂森林公園這樣的景區(qū)，我認為：可以圍繞雙休日和節(jié)假日做文章，開發(fā)一

22、些運動休閑的旅游產(chǎn)品，重點開發(fā)山林野趣和參加性強的項目或通過慶祝，創(chuàng)辦節(jié)目的形式推出，如20xx年的云錦杜鵑節(jié)或著森林節(jié)，觀鳥節(jié)，野果采摘節(jié)等來吸引游客。同時，森林動物，植物資源豐富，可以借此開發(fā)市場，制作一些地方特色鮮亮的森林旅游紀念品。比如。動植物標本。石雕，根雕，干燥花及其飾品等等。但一切都以不破壞原有生態(tài)為原則。 最終，我覺得這次旅游實習中，我還是學(xué)到了許多的。詳細講：從導(dǎo)游是如何做的自我介紹，如何講解，如何調(diào)動車內(nèi)氣氛，如何購票，如何處理一些突發(fā)小大事等。雖然還有不明白的，但或許要在我們自己成為導(dǎo)游后，多帶些團就會揣摩出來的吧。這次的導(dǎo)游，或許他們有些地方做的不妥，但他們究竟是上海導(dǎo)

23、游中優(yōu)秀的導(dǎo)游，懂得，見的比我們多的多。還是很感謝他們。也很感謝學(xué)校和老師組織我們?nèi)嵙?。這次的旅游實習，我也從新熟悉了自己，熟悉了自己將來要從事的這一行業(yè)，我明白自己接下來該怎么走好以后的路。 旅游專業(yè)同學(xué)實習報告 篇3 實習人：xx級旅游管理專科班xx。 實習時間：20xx年7月14日至20xx年8月14日。 實習地點：xx國際酒店。 實習目的：將專業(yè)與實踐接軌，逐步熟悉、體會，學(xué)會生存，學(xué)會感恩，學(xué)會做人，學(xué)會與人團結(jié)協(xié)作。更重要的是熬煉自己獨立生活的力量，從一個實實在在的同學(xué)向一個社會人的過渡。逐步的了解社會，熟悉社會，從而邁入社會。 實習酒店：xx國際酒店是xx省縣級市里第一家五星級

24、酒店，將致力于打造xx市酒店業(yè)第一品牌。 xx國際酒店是一家按五星級標準建筑的旅游飯店，位于xx市xx路與廣場路交叉口東南側(cè)。酒店占地面積三十畝，總建筑為三萬五千平方米；主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國際商務(wù)會議、休閑消遣等功能為一體。酒店地處城區(qū)黃金地段，交通便利，商貿(mào)繁華，東側(cè)是風景秀麗的xx。酒店營業(yè)部門配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美發(fā)、健體中心、室內(nèi)游泳館、露天網(wǎng)球場、男女spa館、英美式臺球、乒乓球館、茶藝居、網(wǎng)絡(luò)咖啡吧、休閑花園、名店街、高級接見廳及各種規(guī)格會議室及多功能廳，是xx市第一家五星級

25、飯店，距離福州市區(qū)三十公里，距福州xx機場二非常鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設(shè)計公司專業(yè)設(shè)計，注意人文、生態(tài)和環(huán)境有機結(jié)合的設(shè)計理念，引進建筑風貌和休閑方式，以期為廣闊消費者打造一個高檔的商務(wù)接待場所。 實習內(nèi)容：我的實習崗位是房務(wù)部樓層服務(wù)員。 班次分為早班、中班、夜班，這三個班次，我分別上過早班和中班。早班是從八點開頭(后改到九點)，每天早晨都要開早會，由主管交代一些留意事項和支配工作，然后領(lǐng)取所在樓層的房卡、對講機，其次整理工作車，易耗品(也可前一天下班前整理)；再次，做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作；最終，假如有臟房的話就把工作車推出來開頭清潔房間。住客房一般要在十點以后才能去敲門清潔

26、。敲門方式是一輕兩重，假如有客人來開門，我們就會微笑著說；“先生(小姐)，您好!請問現(xiàn)在便利為您清潔房間嗎?”經(jīng)客人同意后方能進去。清潔好房間后，若有客人在房間，我們會以標準的站姿站好，面對客人說道：“先生(小姐)您的房間清潔好了，祝您居停開心!再見!”然后出來輕輕地為客人把門關(guān)上。每天早晨的十一點，是每個樓層開頭收取客衣的時間，當天下午六點前衣服會被中班服務(wù)員送進客人房間去。安排的房間清潔完了，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖潔凈，把工作表找領(lǐng)班簽字，到房務(wù)中心交表，還房卡、對講機，簽退。一天的工作就這樣完了。 中班是從下午三點半上到夜間十二點。一般中班只有兩個人。主要的工作是

27、送客衣，五點半左右去各個樓層開廊燈，早班沒排完的房間也由中班清潔。六點左右就去開夜床，開夜床夜即是為客人的房間進行小整理，整理完后，把馬桶蓋揭開，把防滑墊放到浴缸里，把浴巾綻開平放在淋浴間門前，把房間后簾拉上，調(diào)好夜讀燈的嚴厲度，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊，將被子一角掀開折成四十五度角，并依次放上晚安卡、環(huán)?？ā⒃绮蛼炫?。這樣，一間房間的夜床就開完了。一般開夜床只開到晚上九點左右就不開了。二十三點三非常就可以去關(guān)各個樓層的廊燈了，然后寫交班，主要是一些留意事項和跟進事宜以及送衣的狀況等。到二十四點就可以下班了。 實習體會：作為一名同學(xué)，我們都沒有真正的踏入社會，也沒有真正的親身去體驗社會

28、生活，所以關(guān)于社會的好與壞都是道聽途說。其實社會也沒有比別人說的那么黑暗、勾心斗角，但或許是沒有遇見吧。那么，我很慶幸我遇到了一個好的“小型社會”，上至總監(jiān)，下至一般服務(wù)員，同事之間的關(guān)系都很好。老員工并沒有因為我們是同學(xué)，單純，就對我們惡語相向、到處犯難。相反，看到我們不會的地方總是很急躁的為我們講解、示范，看的我們做得很慢，假如他們做完了還會來關(guān)心我們。與上司之間的關(guān)系，在工作上我們是上級下屬的關(guān)系，我們敬重他們，遇到他們禮貌的問好，私底下和我們是伴侶，跟我們嬉笑打成一片，不論身份、地位。在福利上，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是公平的，如獎金、過節(jié)費等。 經(jīng)過這為期半年的

29、實習，我們學(xué)會的不僅僅是技能，更多的是對人生的思索。之間的心理變化也經(jīng)受了幾次成長，懂得了許多。酒店之所以可以稱“小型的社會”是因為它排列萬象，陳設(shè)事態(tài)百千，之所以有一般員工和上層管理者是因為存在問題和需要解決問題的人，存在一種激勵與督導(dǎo)的管理。半年的實習工作，初次體會到了生存的不易，原來社會現(xiàn)實是如此的簡單，生活可以如此百態(tài)，人與人之間還有這些相處之道。 對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其的再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹造良好的品牌和形象。在xx酒店我們看到酒店領(lǐng)導(dǎo)非常重視服務(wù)質(zhì)量

30、的提高，即使對我們短期實習生，也必需經(jīng)過嚴格的培訓(xùn)后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和水平。在這里，我們學(xué)會了什么是責任；在這里，我們體會到了生活世事可以用“世事洞明皆學(xué)問，人情練達即文章”來形容卻不失真實；在這里，我們學(xué)會了正視現(xiàn)實，學(xué)會在適當?shù)臅r候撫平擔心和浮躁。 實習總結(jié)： 1、打鐵還得自身本領(lǐng)硬。想在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，得到上司的賞識和提攜，除了技能嫻熟外，你的文憑、學(xué)歷，學(xué)問的深度、廣度等各方面的綜合術(shù)能也是必不行少的。所以想要以后有所建樹，就必需學(xué)好各方面的專業(yè)技能。雖然機遇也不行缺少，但機遇從來都是為有預(yù)備的人留的。 2、社交是一項不行缺少的活動。經(jīng)

31、過這半年的實習，讓我明確的熟悉到，以后的工作中，人脈關(guān)系是特別重要的。俗話說：“千里馬常有而伯樂不常有”就是這樣一個道理。有力量還得有人賞識、提攜。比如這次我們實習過程中，自己的工作表現(xiàn)得到了管理層人員的確定和認可，這樣我們畢業(yè)后又多了一條就業(yè)渠道。 3、要有警惕感和責任心。在日常工作中，我們做服務(wù)員的有義務(wù)愛護客人的人身財產(chǎn)平安，對不能確認身份的客人，我們不能任憑給他開門，以免不法分子趁虛而入，給客人造成不必要的困擾和損失。 4、每一位勝利人士都是經(jīng)過千錘百煉的。酒店的管理層人員一參與工作就是管理層人員的，他們都有自己在基層的奮斗史，并且很珍惜在基層打拼的機會。我們經(jīng)理常常對我們說的是，他很

32、圓滿以前沒在洗衣房呆過，現(xiàn)在對那一塊布是很了解。 最終，特別感謝xx國際酒店給我的這次實習機會，信任在以后的學(xué)習工作中我會更加努力。 旅游專業(yè)同學(xué)實習報告 篇4 院系：xx學(xué)院（資旅系） 專業(yè)：xxxxx 班級：20xx旅游管理（專） 姓名：符xx 學(xué)號：xxxxxxxxxxxx 實習所在單位：?？谥袊嗄曷眯猩缧阌⒏蹱I業(yè)部 實習單位指導(dǎo)老師：xx 引言： 這次實習時間是從20xx年1月15日到6月15日在海口中國青年旅行社秀英港營業(yè)部進行的。作為高校的專業(yè)實習，本人的工作崗位是旅游接待，因此主要實習科目有：旅游客源國、旅行社管理、人力資源管理，當然其中也涉及一些其他的科目。 一、實習單位及實

33、習內(nèi)容概況 這次實習我特別榮幸，實習的是負責前臺接待和詢問的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何支配、住宿狀況、交通工具、游玩景點和要留意的事項等等我非常仔細地向其他有閱歷的同事學(xué)習，了解真正的操作程序，真正實現(xiàn)了從課本中走進現(xiàn)實，把理論聯(lián)系實際。熟悉旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我把握更多的工作技巧，獲得不少的工作閱歷。 實習期間，我利用這次特別難得的機會去加深自己對行業(yè)以及企業(yè)的熟悉，并把所學(xué)的學(xué)問充分運用到工作上來。正如在專業(yè)學(xué)習時所知道的，旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。 二、實習主要收獲和體會

34、 實習后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習到的學(xué)問和工作實踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了珍貴的工作閱歷，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時到處講究工作閱歷的前提下，這些閱歷能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。 1、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分，因為客人對你的第一印象特別重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參加你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必需面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上動身，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要準時向客人說明當?shù)氐南M狀況、風俗狀況、留意事項等。在前臺接待與服務(wù)的工作上，不僅要把握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。 2、從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習使我進一步的增加我的為人處事和與人交談的力量;學(xué)到從書本中沒有的學(xué)問;熬煉了自己初步踏入社會的部分閱歷和一些應(yīng)當明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。 三實習后想法以及建議 （一）.盡量運用高科技的手段進行操作 在實習當中，不難發(fā)覺許多的工作都非常的繁復(fù)，假如依舊運用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及精確程度，這就導(dǎo)致到