組織定員薪資及職位說(shuō)明書

1、董事長(zhǎng)公司組織機(jī)構(gòu)圖：總經(jīng)理服務(wù)經(jīng)理行政經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理銷售經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)/總檢會(huì) 計(jì)出 納銷售員銷售內(nèi)勤維修組計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理員人事、培訓(xùn)主管行政主管配件組索賠員結(jié)算室調(diào)度室、外出服務(wù)組主要崗位定員：管理崗位：共計(jì)15名一級(jí)經(jīng)理：總經(jīng)理1名二級(jí)經(jīng)理：服務(wù)經(jīng)理1名、銷售經(jīng)理1名、行政經(jīng)理1名、市場(chǎng)經(jīng)理1名、技術(shù)總監(jiān)1名、財(cái)務(wù)經(jīng)理1名三級(jí)經(jīng)理：調(diào)度室主任1名；配件經(jīng)理1名；總檢驗(yàn)員1名；索賠員1名；結(jié)算室主任1名；業(yè)務(wù)經(jīng)理1名 ；銷售助理1名；員工：出納1名服務(wù)崗位：共計(jì)17名調(diào)度室：調(diào)度員2名配件組：采購(gòu)員2名，保管員2名，核料員（計(jì)算機(jī)錄入）2名結(jié)算室：結(jié)算員2名，收銀員1名市場(chǎng)組：營(yíng)銷員2

2、名專用工具設(shè)備資料保管員1名；銷售部?jī)?nèi)勤1名；銷售員2名維修崗位：50名左右維修組：機(jī)電維修組8組，鈑金組1組，油漆組1組；每組設(shè)服務(wù)工長(zhǎng)1名、首席技工1名、維修工2-3名、學(xué)徒1-2名服務(wù)、管理崗位薪資制度：等級(jí)基本月薪交通通訊津貼基本年終獎(jiǎng)金晉升條件1級(jí)6000500無(wú)本崗位工作經(jīng)驗(yàn)并中等以上學(xué)歷2級(jí)80001000中等學(xué)歷2年本崗位經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)考核合格高等學(xué)歷1年本崗位經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)考核合格1級(jí)兼職其他崗位或有特殊能力3級(jí)1200501500三級(jí)經(jīng)理高等學(xué)歷2年本崗位經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)考核合格中等學(xué)歷4年本崗位經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)考核合格2級(jí)兼職其他崗位或有特殊能力4級(jí)1500502000三級(jí)經(jīng)理3年本崗位經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)考核

3、合格高等學(xué)歷3年本崗位經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)考核合格中等學(xué)歷6年本崗位經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)考核合格3級(jí)兼職其他崗位或有特殊能力5級(jí)經(jīng)理三級(jí)經(jīng)理5年本崗位經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)考核合格高等學(xué)歷4年本崗位經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)考核合格中等學(xué)歷8年本崗位經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)考核合格4級(jí)兼職其他崗位或有特殊能力6級(jí)25001003000一級(jí)經(jīng)理二級(jí)經(jīng)理3年本崗位經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)考核合格高等學(xué)歷8年本崗位經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)考核合格中等學(xué)歷10年本崗位經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)考核合格5級(jí)兼職其他崗位或有特殊能力，經(jīng)考核合格7級(jí)30001003500一級(jí)經(jīng)理3年本崗位經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)考核合格二級(jí)經(jīng)理6年本崗位經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)考核合格高等學(xué)歷10年本崗位經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)考核合格中等學(xué)歷12年本崗位經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)

4、考核合格6級(jí)兼職其他崗位或有特殊能力8級(jí)40002004000一級(jí)經(jīng)理5年本崗位經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)考核合格7級(jí)兼職其他崗位或有特殊能力9級(jí)50002005000一級(jí)經(jīng)理8年本崗位經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)考核合格8級(jí)兼職其他崗位或有特殊能力說(shuō)明：1、 一級(jí)經(jīng)理包括：總經(jīng)理、總經(jīng)理助理二級(jí)經(jīng)理包括：服務(wù)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、行政經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)三級(jí)經(jīng)理包括：調(diào)度室主任、配件經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、結(jié)算室主任、索賠員、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理、總檢驗(yàn)員2、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成，發(fā)放年終獎(jiǎng)金，實(shí)行考核辦法，依據(jù)個(gè)人考核結(jié)論發(fā)放獎(jiǎng)金金額。3、學(xué)歷以國(guó)家教委承認(rèn)的畢業(yè)學(xué)歷為準(zhǔn)，考核按照公司績(jī)效考評(píng)制度執(zhí)行。4、本制度適用于除企業(yè)特聘人才、外借人員以外的

5、全體員工。5、達(dá)不到職位說(shuō)明書任職要求，工資等級(jí)將降低，年終績(jī)效獎(jiǎng)金按照公司績(jī)效考評(píng)制度考評(píng)發(fā)放。崗位說(shuō)明崗位名稱： 總經(jīng)理 部門： 公 司崗位負(fù)責(zé)人姓名： 崗位級(jí)別： 一級(jí)經(jīng)理直接上司：董事長(zhǎng)接受指示從：董事長(zhǎng)直接下屬：二級(jí)經(jīng)理間接下屬：三級(jí)經(jīng)理及員工代理人：行政經(jīng)理可代理：二級(jí)經(jīng)理晉升方向：董事輪換崗位：無(wú)崗位概要：制定和實(shí)施公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；建立和健全公司管理體系與組織機(jī)構(gòu)；主持公司日常經(jīng)營(yíng)管理工作，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。工作內(nèi)容：根據(jù)董事會(huì)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定公司戰(zhàn)略，提出公司業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)董事會(huì)確定后組織實(shí)施；擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)、人員設(shè)置方案和

6、基本管理制度；審定公司具體規(guī)章、獎(jiǎng)罰條例、工資獎(jiǎng)金分配方案、績(jī)效考核辦法并組織實(shí)施；規(guī)范內(nèi)部管理，召集主持辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展； 主持公司的全面經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議，審核簽發(fā)以公司名義向外發(fā)送的文件；向董事會(huì)提出公司的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開支計(jì)劃；根據(jù)公司的管理制度，對(duì)各級(jí)員工的工作差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰；處理公司重大突發(fā)事件；推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作。任職資格：教育背景：大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織管理、人力資源管理、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)管理等培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)：8年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧： 具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技

7、巧和才能，出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力；熟悉公司全面運(yùn)作，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、各部門工作流程；掌握先進(jìn)企業(yè)管理模式及精要，有先進(jìn)的管理理念；善于制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力；良好的中英文能力；熟練使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及辦公軟件。態(tài) 度：善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)。 親和力、判斷能力、決策能力、計(jì)劃能力、談判能力強(qiáng)。 為人干練、踏實(shí)； 良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守，有很強(qiáng)的感召力和凝聚力。本崗位說(shuō)明有效期從 年 月 日起 （復(fù)印一份給崗位責(zé)任人）簽字：責(zé)任人：上司：行政部：日期：日期：日期：崗位說(shuō)明崗位名稱： 行政經(jīng)理 部門： 行政部崗位負(fù)責(zé)人姓名： 崗位級(jí)別： 二級(jí)經(jīng)理 直接上司：總

8、經(jīng)理接受指示從：總經(jīng)理直接下屬：本部門員工間接下屬：無(wú)代理人：行政主管可代理：總經(jīng)理晉升方向：總經(jīng)理助理輪換崗位： 崗位概要：協(xié)助總經(jīng)理制定和實(shí)施公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等政策方略、建立和健全公司管理體系與組織機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)。工作內(nèi)容：行政管理：公文、印信、接待、非生產(chǎn)車輛使用、辦公用品采購(gòu)、會(huì)議、合理化建議、保密、對(duì)外聯(lián)絡(luò)管理等；管理體系管理：建立健全組織機(jī)構(gòu)和管理體系，將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化；人力資源管理；實(shí)施公司企業(yè)文化建設(shè)；檔案、文件管理；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理、公司網(wǎng)頁(yè)維護(hù)、電子郵件收發(fā)；監(jiān)督檢查及顧客投訴處理；安全、保衛(wèi)、消防管理；后勤事務(wù)管理。任職資格：教育

9、背景：企業(yè)管理大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力、組織管理、人力資源管理、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)管理等培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧： 具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能，出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力；熟悉公司全面運(yùn)作，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、各部門工作流程；良好的文書能力；精通計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理及辦公軟件。態(tài) 度：善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)。 親和力、判斷能力、計(jì)劃能力強(qiáng)。 為人干練、踏實(shí)； 良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守。本崗位說(shuō)明有效期從 年 月 日起 （復(fù)印一份給崗位責(zé)任人）簽字：責(zé)任人：上司：行政部：日期：日期：日期：崗位說(shuō)明崗位名稱： 服務(wù)經(jīng)理 部門： 服務(wù)部崗位負(fù)責(zé)人姓名： 崗位級(jí)別：

10、二級(jí)經(jīng)理直接上司：總經(jīng)理接受指示從：總經(jīng)理直接下屬：本部門三級(jí)經(jīng)理間接下屬：本部門員工代理人：調(diào)度室主任可代理：二級(jí)經(jīng)理晉升方向：總經(jīng)理助理輪換崗位：二級(jí)經(jīng)理崗位概要：組織實(shí)施公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，全面負(fù)責(zé)維修業(yè)務(wù)，完成計(jì)劃任務(wù)，確保安全文明生產(chǎn)。工作內(nèi)容：管理日常生產(chǎn)活動(dòng)，主持召開早會(huì)和生產(chǎn)會(huì)議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取有效措施糾正或預(yù)防措施；綜合平衡年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定下達(dá)月度任務(wù)目標(biāo)；每月上報(bào)總經(jīng)理當(dāng)月工作報(bào)告；指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)工作，掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)實(shí)際情況，合理協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作進(jìn)度；控制資金回籠情況，壓縮欠款總額；每季度協(xié)同財(cái)務(wù)部門進(jìn)行一次配件倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)；處理服務(wù)工作中重要非常規(guī)情

11、況，親自接待重要顧客及重要合作者；負(fù)責(zé)本部門三級(jí)經(jīng)理日常管理及考核工作，根據(jù)公司的管理制度，對(duì)其獎(jiǎng)勵(lì)、薪資向上級(jí)提出建議，對(duì)本部門所屬人員的工作差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰；負(fù)責(zé)接待顧客投訴和跟蹤服務(wù)；負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、檢修，提出工具設(shè)備更新、設(shè)施改造建議；對(duì)安全生、質(zhì)量、環(huán)境負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；每年領(lǐng)導(dǎo)和組織清點(diǎn)維修人員個(gè)人工具一次，批準(zhǔn)維修人員常用工具發(fā)放、報(bào)廢及更新；簽字批準(zhǔn)報(bào)銷外協(xié)加工、外出服務(wù)費(fèi)用及特殊情況需要減免或賠償費(fèi)用，簽字審核配件借款、發(fā)票；下班前，接收服務(wù)、配件用車鑰匙，批準(zhǔn)配件部下班后接貨用車及其它工作需要用車；完成公司布置的臨時(shí)工作任務(wù)。任職資格：教育背景：大

12、專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力、組織管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、汽車維修技術(shù)等培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)：8年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧： 具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能，出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力；熟悉公司全面運(yùn)作，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、各部門工作流程；掌握先進(jìn)企業(yè)管理模式及精要，有先進(jìn)的管理理念；良好的口頭及書面表達(dá)能力；熟練使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及辦公軟件，有汽車駕駛能力。態(tài) 度：善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)。 親和力、判斷能力、決策能力、計(jì)劃能力、談判能力強(qiáng)。 為人干練、踏實(shí)；良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守，有較強(qiáng)的感召力和凝聚力。本崗位說(shuō)明有效期從 2004年3月10日起 （復(fù)印一份給崗位責(zé)任人）簽字：責(zé)任人：上司：

13、行政部：日期：日期：日期：崗位說(shuō)明崗位名稱： 銷售經(jīng)理 部門： 銷售部崗位負(fù)責(zé)人姓名： 崗位級(jí)別： 二級(jí)經(jīng)理 直接上司：總經(jīng)理接受指示從：總經(jīng)理直接下屬：本部門員工間接下屬：無(wú)代理人：銷售助理可代理：本部門員工晉升方向：總經(jīng)理助理輪換崗位： 崗位概要：管理公司的銷售運(yùn)作，帶領(lǐng)公司的銷售隊(duì)伍完成公司銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo)。工作內(nèi)容：協(xié)助總經(jīng)理制定全面的銷售戰(zhàn)略和銷售目標(biāo)；制定并組織實(shí)施完整的銷售方案；引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷售的方向和進(jìn)度；運(yùn)用多種銷售手段，完成銷售計(jì)劃及回款任務(wù)；主持重大營(yíng)銷合同的談判與簽訂工作；組織建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊(duì)伍，擬定銷售機(jī)構(gòu)人員設(shè)置和管理制度；協(xié)助處理顧客投訴，跟蹤處理

14、投訴結(jié)果，進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查；與顧客、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系，進(jìn)行顧客分析，建立顧客關(guān)系，挖掘顧客需求；掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況并有獨(dú)到見解，把握最新銷售消息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；負(fù)責(zé)銷售人員日常管理及考核工作，擬定銷售人員獎(jiǎng)金分配方案，根據(jù)公司的管理制度，對(duì)工作差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰；制定銷售費(fèi)用預(yù)算，執(zhí)行經(jīng)批準(zhǔn)的銷售費(fèi)用預(yù)算，簽字批準(zhǔn)預(yù)算內(nèi)銷售費(fèi)用報(bào)銷；完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。任職資格：教育背景：市場(chǎng)營(yíng)銷大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織管理、合同法、財(cái)務(wù)管理等培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作經(jīng)驗(yàn)。 技能技巧：熟悉現(xiàn)代管理

15、模式，熟練運(yùn)用各種激勵(lì)措施；有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn)、銷售渠道和顧客資源，能夠識(shí)別、確定潛在的顧客和合作伙伴，熟悉行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀；具有優(yōu)秀的營(yíng)銷技巧，較強(qiáng)的市場(chǎng)策劃能力和運(yùn)作能力；具有良好的口語(yǔ)及書面表達(dá)能力；熟練使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及辦公軟件，有汽車駕駛能力。態(tài) 度：善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)。 親和力、判斷能力、決策能力、計(jì)劃能力、談判能力強(qiáng)。 為人干練、踏實(shí)； 良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守，有較強(qiáng)的感召力和凝聚力。本崗位說(shuō)明有效期從 年 月 日起 （復(fù)印一份給崗位責(zé)任人）簽字：責(zé)任人：上司：行政部：日期：日期：日期：崗位說(shuō)明崗位名稱： 調(diào)度室主任 部門： 服務(wù)部崗位負(fù)責(zé)人姓名： 崗位級(jí)別

16、： 三級(jí)經(jīng)理直接上司：服務(wù)經(jīng)理接受指示從：服務(wù)經(jīng)理直接下屬：調(diào)度員間接下屬：代理人：調(diào)度員可代理：服務(wù)經(jīng)理晉升方向：服務(wù)經(jīng)理輪換崗位：三級(jí)經(jīng)理崗位概要：在服務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)維修業(yè)務(wù)綜合調(diào)度，完成工作任務(wù)，確保顧客滿意。工作內(nèi)容：全面負(fù)責(zé)日常顧客的接待、車輛預(yù)檢、派工工作，根據(jù)實(shí)際情況，合理協(xié)調(diào)維修進(jìn)度；負(fù)責(zé)外部求援、咨詢電話處理，及時(shí)傳遞信息、采取措施并掌握、控制進(jìn)展情況，保證對(duì)外電話在公司對(duì)外承諾的時(shí)間內(nèi)始終有人按規(guī)范要求接聽；接待、處理維修服務(wù)中一般非常規(guī)情況，合理安排調(diào)度值班，保證營(yíng)業(yè)時(shí)間顧客到來(lái)始終有人員接待；調(diào)度、指揮維修班組人員、救援人員及救援車輛；在早會(huì)上及時(shí)總結(jié)每天的生產(chǎn)進(jìn)

17、度及其他情況，提出當(dāng)天的進(jìn)度計(jì)劃；對(duì)本部門員工工作能力做出評(píng)價(jià)，對(duì)其獎(jiǎng)勵(lì)、薪資向上級(jí)提出建議； 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。任職資格：教育背景：中專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)、組織管理、服務(wù)技巧、汽車維修等培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧： 綜合平衡能力，協(xié)調(diào)指揮能力，接待服務(wù)技能； 良好的口頭表達(dá)能力； 3年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)。態(tài) 度：善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)。 親和力、判斷能力、決策能力、計(jì)劃能力、談判能力強(qiáng)。 為人干練、踏實(shí)； 良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守，有一定的感召力和凝聚力。本崗位說(shuō)明有效期從 2004年3月10日起（復(fù)印一份給崗位責(zé)任人）簽字：責(zé)任人

18、：上司：行政部：日期：日期：日期：崗位說(shuō)明崗位名稱： 配件經(jīng)理 部門： 服務(wù)部崗位負(fù)責(zé)人姓名： 崗位級(jí)別：三級(jí)經(jīng)理直接上司：服務(wù)經(jīng)理接受指示從：服務(wù)經(jīng)理直接下屬：本部門員工間接下屬：無(wú)代理人：配件副理可代理：本部門員工晉升方向：服務(wù)經(jīng)理輪換崗位：三級(jí)經(jīng)理崗位概要：在服務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，開展配件進(jìn)、銷、存工作。工作內(nèi)容：日常接受維修服務(wù)部門采購(gòu)計(jì)劃單，對(duì)無(wú)庫(kù)存的配件，須及時(shí)安排采購(gòu)并發(fā)放；每月依照實(shí)際情況，對(duì)常用件、通用件、油品、輔料等一次作出書面采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)服務(wù)經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行采購(gòu)；對(duì)配件供應(yīng)給實(shí)行負(fù)責(zé)，本市內(nèi)采購(gòu)3小時(shí)以內(nèi)，省內(nèi)采購(gòu)24小時(shí)以內(nèi)，省外采購(gòu)3天以內(nèi)（特殊情況需要延長(zhǎng)采購(gòu)到

19、貨時(shí)間，須經(jīng)服務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)）；對(duì)供方進(jìn)行管理，只向經(jīng)過(guò)評(píng)定合格的供方進(jìn)行采購(gòu)，列出合格供方名單并簽訂書面供應(yīng)協(xié)議，每年對(duì)其進(jìn)行一次評(píng)定；核準(zhǔn)采購(gòu)價(jià)格及配件出庫(kù)價(jià)格；根據(jù)市場(chǎng)需求，合理調(diào)整庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn)速度；對(duì)采購(gòu)配件質(zhì)量低劣、采購(gòu)錯(cuò)誤型號(hào)、重復(fù)采購(gòu)、損壞配件，負(fù)責(zé)退換或者賠償經(jīng)濟(jì)損失； 對(duì)倉(cāng)庫(kù)配件規(guī)范整齊擺放、安全負(fù)有直接責(zé)任；每月上報(bào)服務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理本月進(jìn)銷存月報(bào)表及書面分析；每季度進(jìn)行一次盤點(diǎn)，并將盤點(diǎn)書面報(bào)告上報(bào)服務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理，接受總經(jīng)理隨時(shí)進(jìn)行的價(jià)格、質(zhì)量抽查；協(xié)調(diào)好配件部門與維修服務(wù)部門關(guān)系，確保維修業(yè)務(wù)的正常開展；下班前，將配件用車鑰匙交付服務(wù)經(jīng)理，如下班后需要接貨，須向服務(wù)經(jīng)

20、理申請(qǐng)用車；對(duì)本部門配件工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并對(duì)其工作能力做出評(píng)價(jià)，對(duì)其獎(jiǎng)勵(lì)、薪資向上級(jí)提出建議；完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。任職資格：教育背景：中專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)、組織管理、財(cái)務(wù)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧：熟悉汽車配件市場(chǎng)、汽車構(gòu)造及維修；有合作良好的采購(gòu)渠道； 具有良好的口語(yǔ)及書面表達(dá)能力；精通計(jì)算機(jī)，有駕駛能力。態(tài) 度：人品可靠，能夠拒絕外界的利誘，工作主動(dòng)積極、勤于動(dòng)腦、做事勤快、盡職盡責(zé)； 親和力、判斷能力、決策能力、計(jì)劃能力、談判能力強(qiáng)； 為人干練、踏實(shí)；良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守。 本崗位說(shuō)明有效期從 年 月

21、日起 （復(fù)印一份給崗位責(zé)任人）簽字：責(zé)任人：上司：行政部：日期：日期：日期：崗位說(shuō)明崗位名稱： 結(jié)算室主任 部門： 服務(wù)部崗位負(fù)責(zé)人姓名： 崗位級(jí)別：三級(jí)經(jīng)理直接上司：服務(wù)經(jīng)理接受指示從：服務(wù)經(jīng)理直接下屬：本部門員工間接下屬：三級(jí)經(jīng)理及員工代理人：索賠員可代理：結(jié)算員、收銀員晉升方向：服務(wù)經(jīng)理輪換崗位：結(jié)算員、收銀員崗位概要：在服務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，完成業(yè)務(wù)結(jié)算、客戶意見征詢等工作。工作內(nèi)容：督導(dǎo)本部門員工提高對(duì)修理車輛所用配件、維修工時(shí)等原始單據(jù)的匯結(jié)速度，準(zhǔn)確無(wú)誤地進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)算，結(jié)算后對(duì)顧客解釋發(fā)票內(nèi)容并征詢顧客意見；每日上報(bào)服務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理當(dāng)日?qǐng)?bào)表；每月上報(bào)服務(wù)經(jīng)理當(dāng)月報(bào)表及當(dāng)月工作書面分析；

22、處理結(jié)算工作中非常規(guī)情況；解釋、處理日常一般顧客抱怨；對(duì)本部門工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并對(duì)其工作能力做出評(píng)價(jià)，對(duì)其獎(jiǎng)勵(lì)、薪資向上級(jí)提出建議；完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。任職資格：教育背景：中專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)、組織管理、財(cái)務(wù)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧： 具有出色的人際交往能力；有良好的接待顧客能力及處理顧客抱怨能力；良好的口頭表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)；精通計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及辦公軟件。態(tài) 度：善于協(xié)調(diào)、溝通，細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)。 親和力、判斷能力、談判能力強(qiáng)。 為人干練、踏實(shí)； 良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守。本崗位說(shuō)明有效期從 年 月 日起 （復(fù)印一份給

23、崗位責(zé)任人）簽字：責(zé)任人：上司：行政部：日期：日期：日期：崗位說(shuō)明崗位名稱： 總檢驗(yàn)員 部門： 服務(wù)部崗位負(fù)責(zé)人姓名： 崗位級(jí)別：三級(jí)經(jīng)理直接上司：服務(wù)經(jīng)理接受指示從：服務(wù)經(jīng)理直接下屬：間接下屬：代理人：可代理：調(diào)度室主任、服務(wù)經(jīng)理晉升方向：服務(wù)經(jīng)理輪換崗位：三級(jí)經(jīng)理崗位概要：在服務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)維修車輛出廠檢驗(yàn)及維修技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)等。工作內(nèi)容：對(duì)日常出廠車輛進(jìn)行最終檢驗(yàn)，簽字放行，對(duì)維修出廠車輛質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任；對(duì)公司特約維修車輛作出索賠鑒定，簽字批準(zhǔn)；對(duì)維修過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題提供技術(shù)支持；接受顧客技術(shù)咨詢，耐心解答顧客問(wèn)題；協(xié)助、配合配件人員及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員相應(yīng)工作；就技術(shù)、工具設(shè)備

24、問(wèn)題與外界聯(lián)絡(luò)；對(duì)維修人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)；參與車輛救援、應(yīng)急維修工作；完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。任職資格：教育背景：大專以上學(xué)歷，具有總檢驗(yàn)員證書。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受優(yōu)質(zhì)服務(wù)、車輛檢驗(yàn)員等培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)：10年以上汽車維修崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 技能技巧： 精通汽車維修，有較強(qiáng)故障診斷能力； 汽車路試、汽車牽引能力強(qiáng)；熟練使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及辦公軟件。良好的書面口頭表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)態(tài) 度：善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心強(qiáng)。 親和力、判斷能力強(qiáng)。 為人干練、踏實(shí)； 良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守。本崗位說(shuō)明有效期從 年 月 日起 （復(fù)印一份給崗位責(zé)任人）簽字：責(zé)任人：上司：行政部：日期：日期：日期：崗位說(shuō)明崗位名稱： 市場(chǎng)經(jīng)

25、理 部門： 市場(chǎng)部崗位負(fù)責(zé)人姓名： 崗位級(jí)別： 二級(jí)經(jīng)理 直接上司：總經(jīng)理接受指示從：總經(jīng)理直接下屬：本部門員工間接下屬：無(wú)代理人：市場(chǎng)助理可代理：本部門員工晉升方向：總經(jīng)理助理輪換崗位： 崗位概要：規(guī)劃并推進(jìn)實(shí)施市場(chǎng)戰(zhàn)略與策略，實(shí)現(xiàn)公司市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)。工作內(nèi)容：協(xié)助總經(jīng)理，制定市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)；負(fù)責(zé)開展服務(wù)營(yíng)銷工作，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場(chǎng)定位，發(fā)展顧客，擴(kuò)大公司在行業(yè)市場(chǎng)中的份額，及時(shí)提供市場(chǎng)反饋信息；組織實(shí)施顧客走訪、電話訪談等顧客滿意度調(diào)查工作，對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋至相應(yīng)部門；制定和實(shí)施年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃；制定公司品牌管理策略，維護(hù)公司品牌；

26、領(lǐng)導(dǎo)、參與市場(chǎng)開拓、渠道管理等日常工作；監(jiān)督控制公司市場(chǎng)費(fèi)用的使用及本部門日常管理工作。每月向總經(jīng)理提供工作報(bào)告及顧客滿意度報(bào)告完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。任職資格：教育背景：市場(chǎng)營(yíng)銷大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織管理、人力資源管理、經(jīng)濟(jì)法、財(cái)務(wù)管理、談判技巧等培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上企業(yè)市場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧： 對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有深刻地認(rèn)識(shí)；有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力、敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；有汽車銷售、服務(wù)市場(chǎng)資源及媒體合作渠道和宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理能力；良好的口語(yǔ)及書面表達(dá)能力；熟練使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及辦公軟件。態(tài) 度：工作努力，積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)。 高度

27、的工作熱情，良好的合作精神； 較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變力； 出色的人際溝通、組織開拓能力。本崗位說(shuō)明有效期從 年 月 日起 （復(fù)印一份給崗位責(zé)任人）簽字：責(zé)任人：上司：行政部：日期：日期：日期：崗位說(shuō)明崗位名稱： 索賠員 部門： 服務(wù)部崗位負(fù)責(zé)人姓名： 崗位級(jí)別：三級(jí)經(jīng)理直接上司：服務(wù)經(jīng)理接受指示從：服務(wù)經(jīng)理直接下屬： 無(wú)間接下屬：無(wú)代理人：無(wú)可代理：結(jié)算室主任晉升方向：服務(wù)經(jīng)理輪換崗位：無(wú)崗位概要：全面負(fù)責(zé)公司代理汽車廠商整車、配件索賠工作。工作內(nèi)容：接待索賠顧客，按各廠商規(guī)定進(jìn)行索賠工作，處理索賠顧客抱怨；就索賠工作與各廠商聯(lián)絡(luò)，及時(shí)處理廠商相關(guān)指示并通報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；每日檢查電子信箱，接收廠商電子

28、郵件后及時(shí)執(zhí)行同時(shí)打印送交行政部存檔；日常使用與維護(hù)各廠商計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，按要求及時(shí)升級(jí)各廠商索賠系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)及軟件；每月按要求及時(shí)向各廠商上報(bào)所要求數(shù)據(jù)、報(bào)表；每筆索賠完成后，及時(shí)回收索賠件、填寫懸掛索賠件標(biāo)簽，并送至索賠件倉(cāng)庫(kù)妥善保存；每月將索賠件按要求整理裝箱，填寫索賠配件清單，發(fā)運(yùn)至各相關(guān)廠商；完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。任職資格：教育背景：大專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過(guò)索賠、服務(wù)技巧、汽車結(jié)構(gòu)與維修、財(cái)務(wù)管理等培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧： 汽車維修及配件鑒定技能；顧客接待、抱怨處理能力；良好的表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)；熟練使用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及辦公軟件。態(tài) 度：善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任

29、心強(qiáng)、堅(jiān)持原則、秉公辦事。 親和力、判斷能力強(qiáng)。 為人干練、踏實(shí)； 良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守。本崗位說(shuō)明有效期從 年 月 日起 （復(fù)印一份給崗位責(zé)任人）簽字：責(zé)任人：上司：行政部：日期：日期：日期：崗位說(shuō)明崗位名稱： 調(diào)度員 部門： 服務(wù)部調(diào)度室崗位負(fù)責(zé)人姓名： 崗位級(jí)別：?jiǎn)T工直接上司：調(diào)度室主任接受指示從：調(diào)度室主任直接下屬：無(wú)間接下屬：無(wú)代理人：調(diào)度室主任可代理：無(wú)晉升方向：調(diào)度室主任輪換崗位：無(wú)崗位概要：協(xié)助調(diào)度室主任完成日常生產(chǎn)調(diào)度工作。工作內(nèi)容：日常顧客接待、派工、調(diào)度值班；接聽業(yè)務(wù)電話，并及時(shí)傳達(dá)相關(guān)信息；調(diào)度維修人員、救援人員及救援車輛；參與車輛救援、應(yīng)急維修工作；完成上級(jí)交辦的

30、其他任務(wù)。任職資格：教育背景：中專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過(guò)組織管理、形象與禮儀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、汽車結(jié)構(gòu)與維修等培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上崗位工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧：較好的形象與顧客接待技巧；熟悉公司全面運(yùn)作，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、各部門工作流程； 有駕駛及牽引能力； 普通話標(biāo)準(zhǔn)。態(tài) 度：善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)。 親和力、談判能力強(qiáng)。 為人干練、踏實(shí)； 良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守。本崗位說(shuō)明有效期從 年 月 日起 （復(fù)印一份給崗位責(zé)任人）簽字：責(zé)任人：上司：行政部：日期：日期：日期：崗位說(shuō)明崗位名稱： 結(jié)算員 部門： 服務(wù)部結(jié)算室崗位負(fù)責(zé)人姓名： 崗位級(jí)別：?jiǎn)T工直接上司： 結(jié)算室主任接受指示從：結(jié)算室

31、主任直接下屬：無(wú)間接下屬：無(wú)代理人：結(jié)算室主任、收銀員可代理：無(wú)晉升方向：索賠員、結(jié)算室主任輪換崗位：收銀員崗位概要：完成日常顧客接待、業(yè)務(wù)結(jié)算工作。工作內(nèi)容：按照相關(guān)資料將顧客資料、業(yè)務(wù)結(jié)算數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，并作出結(jié)算操作，打印結(jié)算清單，交付收銀員；必須使用自己的用戶名和密碼登錄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，離開計(jì)算機(jī)時(shí)，須退出系統(tǒng)；檢查核對(duì)維修作業(yè)項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)及配件合理性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)；結(jié)算后向顧客解釋收費(fèi)內(nèi)容；規(guī)范接聽顧客電話，對(duì)不能答復(fù)的問(wèn)題，及時(shí)傳遞信息至相關(guān)人員或上級(jí)；嚴(yán)格按照要求操作計(jì)算機(jī)，并排除簡(jiǎn)單故障； 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。任職資格：教育背景：中專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過(guò)財(cái)務(wù)管理、

32、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、形象禮儀、汽車構(gòu)造等培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上崗位工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧： 具有較好的形象、禮儀和服務(wù)接待能力；熟練使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及辦公軟件，能進(jìn)行簡(jiǎn)單維護(hù)。 普通話標(biāo)準(zhǔn)態(tài) 度：善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心強(qiáng)、仔細(xì)認(rèn)真。 親和力強(qiáng)。 為人干練、踏實(shí)； 良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守。本崗位說(shuō)明有效期從 年 月 日起 （復(fù)印一份給崗位責(zé)任人）簽字：責(zé)任人：上司：行政部：日期：日期：日期：崗位說(shuō)明崗位名稱： 收銀員 部門： 服務(wù)部結(jié)算室崗位負(fù)責(zé)人姓名： 崗位級(jí)別：?jiǎn)T工直接上司： 結(jié)算室主任接受指示從：結(jié)算室主任直接下屬： 無(wú)間接下屬： 無(wú)代理人：結(jié)算室主任可代理：結(jié)算員晉升方向：結(jié)算室主任、索賠員輪換崗位

33、：結(jié)算員崗位概要：接待顧客、確認(rèn)并收取費(fèi)用，開具發(fā)票、出門證。工作內(nèi)容：日常按照結(jié)算清單金額收取現(xiàn)金或支票，開具現(xiàn)金收據(jù)或發(fā)票，確認(rèn)顧客無(wú)疑問(wèn)以后，開具出門證。對(duì)定期結(jié)算的合同用戶，確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)顧客有簽字權(quán)后，請(qǐng)顧客簽字，開具出門證。每日按照計(jì)算機(jī)系統(tǒng)報(bào)表上交現(xiàn)金及單據(jù)；每月統(tǒng)計(jì)外欠款金額，并上報(bào)服務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理；保證應(yīng)收現(xiàn)金與實(shí)際現(xiàn)金一致，接受上級(jí)隨時(shí)抽查；工作時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象；在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨；正確解答現(xiàn)場(chǎng)顧客提出的疑問(wèn)；遇到退款情況時(shí)，交由上級(jí)處理；規(guī)范接聽顧客電話，對(duì)不能答

34、復(fù)的問(wèn)題，及時(shí)傳遞信息至相關(guān)人員或上級(jí)；嚴(yán)格按照要求操作計(jì)算機(jī)，并排除簡(jiǎn)單故障； 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。任職資格：教育背景：中專以上學(xué)歷，有會(huì)計(jì)證書。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過(guò)財(cái)務(wù)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、形象禮儀、汽車構(gòu)造等培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 技能技巧：具有較好的形象、禮儀和服務(wù)接待能力；熟練使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及辦公軟件。 普通話標(biāo)準(zhǔn)態(tài) 度：善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心強(qiáng)、仔細(xì)認(rèn)真。 親和力強(qiáng)； 為人干練、踏實(shí)； 良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守。本崗位說(shuō)明有效期從 年 月 日起 （復(fù)印一份給崗位責(zé)任人）簽字：責(zé)任人：上司：行政部：日期：日期：日期：崗位說(shuō)明崗位名稱： 采購(gòu)員 部門： 服務(wù)部崗位負(fù)責(zé)人姓

35、名： 崗位級(jí)別：?jiǎn)T工直接上司： 配件經(jīng)理接受指示從：配件經(jīng)理直接下屬： 無(wú)間接下屬： 無(wú)代理人： 配件經(jīng)理可代理：核料員晉升方向： 配件經(jīng)理輪換崗位：核料員、保管員崗位概要：在配件經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)準(zhǔn)確地完成配件采購(gòu)工作。工作內(nèi)容：及時(shí)采購(gòu)，避免供應(yīng)脫節(jié)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做到票貨相符，貨物相當(dāng)，對(duì)采購(gòu)的物品要及時(shí)入庫(kù)報(bào)帳；保證采購(gòu)質(zhì)量，對(duì)采購(gòu)配件質(zhì)量低劣、采購(gòu)錯(cuò)誤型號(hào)、損壞配件，負(fù)責(zé)退換或者賠償經(jīng)濟(jì)損失；了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和配件質(zhì)量、性能、價(jià)格等信息，采購(gòu)物美價(jià)廉的配件，降低成本、節(jié)約開支；建立采購(gòu)渠道，對(duì)所采購(gòu)各類配件、輔料質(zhì)量進(jìn)行鑒別； 接受總經(jīng)理隨時(shí)進(jìn)行的價(jià)格、質(zhì)量抽查；每日下班前，將所使用車輛鑰

36、匙交付服務(wù)經(jīng)理，如需要下班后接貨，向服務(wù)經(jīng)理申請(qǐng)用車；完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。任職資格：教育背景：中專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過(guò)財(cái)務(wù)管理、汽車構(gòu)造、汽車配件等培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上配件采購(gòu)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧：熟練使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及辦公軟件； 對(duì)配件質(zhì)量有較強(qiáng)鑒定能力；有駕駛能力。態(tài) 度：人品可靠，能夠拒絕外界的利誘，工作主動(dòng)積極、勤于動(dòng)腦、做事勤快、盡職盡責(zé)。 親和力、判斷能力、決策能力、計(jì)劃能力、談判能力強(qiáng)。 為人干練、踏實(shí)； 良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守。本崗位說(shuō)明有效期從 年 月 日起 （復(fù)印一份給崗位責(zé)任人）簽字：責(zé)任人：上司：行政部：日期：日期：日期：崗位說(shuō)明崗位名稱： 保管員 部門

37、： 服務(wù)部崗位負(fù)責(zé)人姓名： 崗位級(jí)別：?jiǎn)T工直接上司：配件經(jīng)理接受指示從：配件經(jīng)理直接下屬： 無(wú)間接下屬： 無(wú)代理人： 配件經(jīng)理可代理：核料員晉升方向：配件經(jīng)理輪換崗位：核料員、采購(gòu)員崗位概要：在配件經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，完成配件及材料的收發(fā)、保管工作。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)所分管物資的保管工作，對(duì)物品的出入庫(kù)要及時(shí)驗(yàn)收、登記帳簿，做到帳物相符；有權(quán)拒絕接收不合格物資入庫(kù)，并可以越級(jí)反應(yīng)此類問(wèn)題，保管員簽字驗(yàn)收合格后的物資的數(shù)量和質(zhì)量由保管員負(fù)責(zé)；勤檢查庫(kù)存物品，保持庫(kù)房干燥，物資分類擺放整齊，標(biāo)識(shí)明確，注意防火、防盜、防潮、防霉變，防蟲蛀、防鼠害；確保收發(fā)物資的準(zhǔn)確性，對(duì)于由于保管員原因錯(cuò)發(fā)配件，以及有庫(kù)存配件

38、沒有找到而造成重復(fù)采購(gòu)，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任； 對(duì)常用物資儲(chǔ)備量較低時(shí)，及時(shí)向配件經(jīng)理提出采購(gòu)計(jì)劃；完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。任職資格：教育背景：中專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過(guò)財(cái)務(wù)管理、汽車構(gòu)造、汽車配件等培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上汽車配件保管工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧：具有良好的配件鑒定能力；豐富的配件知識(shí)和倉(cāng)儲(chǔ)管理能力；良好的中英文能力；熟練使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及辦公軟件。態(tài) 度：人品可靠，工作主動(dòng)積極、勤于動(dòng)腦、做事勤快、盡職盡責(zé)。 判斷能力、計(jì)劃能力強(qiáng)。 為人干練、踏實(shí)； 良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守。本崗位說(shuō)明有效期從 年 月 日起 （復(fù)印一份給崗位責(zé)任人）簽字：責(zé)任人：上司：行政部：日期：日期：日期：崗位說(shuō)明崗

39、位名稱： 核料員 部門： 服務(wù)部崗位負(fù)責(zé)人姓名： 崗位級(jí)別：?jiǎn)T工直接上司： 配件經(jīng)理接受指示從：配件經(jīng)理直接下屬： 無(wú)間接下屬： 無(wú)代理人： 無(wú)可代理： 無(wú)晉升方向：配件經(jīng)理輪換崗位： 保管員崗位概要：核對(duì)所發(fā)放配件、入庫(kù)配件并錄入計(jì)算機(jī)。工作內(nèi)容：按照領(lǐng)料單要求核對(duì)所發(fā)配件后及時(shí)輸入計(jì)算機(jī)，打印領(lǐng)料單，要求領(lǐng)料人員簽字，對(duì)于由此造成的損失承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任；按照采購(gòu)發(fā)票內(nèi)容核對(duì)入庫(kù)配件后輸入計(jì)算機(jī)，打印入庫(kù)單，要求入庫(kù)人員簽字，對(duì)于由此造成的損失承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任；必須使用自己的用戶名和密碼登錄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，離開計(jì)算機(jī)時(shí)，須退出系統(tǒng)；規(guī)范接聽顧客電話，對(duì)不能答復(fù)的問(wèn)題，及時(shí)傳遞信息至相關(guān)人員或上級(jí)；嚴(yán)格按

40、照要求操作計(jì)算機(jī)，并排除簡(jiǎn)單故障； 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。任職資格：教育背景：中專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過(guò)財(cái)務(wù)管理、汽車構(gòu)造、汽車配件等培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上汽車配件管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧：具有良好的配件鑒定能力；豐富的配件知識(shí)和倉(cāng)儲(chǔ)管理能力；良好的中英文能力；熟練使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及辦公軟件。態(tài) 度：人品可靠，工作主動(dòng)積極、勤于動(dòng)腦、做事勤快、盡職盡責(zé)。 判斷能力強(qiáng)。 為人干練、踏實(shí)； 良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守。本崗位說(shuō)明有效期從 年 月 日起 （復(fù)印一份給崗位責(zé)任人）簽字：責(zé)任人：上司：行政部：日期：日期：日期：崗位說(shuō)明崗位名稱： 服務(wù)營(yíng)銷員 部門： 服務(wù)部崗位負(fù)責(zé)人姓名： 崗位級(jí)別：?jiǎn)T

41、工直接上司： 市場(chǎng)經(jīng)理接受指示從：市場(chǎng)經(jīng)理直接下屬： 無(wú)間接下屬： 無(wú)代理人：市場(chǎng)經(jīng)理可代理： 無(wú)晉升方向：市場(chǎng)經(jīng)理輪換崗位： 結(jié)算員、收銀員崗位概要：開展服務(wù)營(yíng)銷、顧客滿意度調(diào)查工作。工作內(nèi)容：走訪顧客，征詢顧客意見；對(duì)顧客進(jìn)行電話訪談；發(fā)展新客戶、維持老顧客光臨；將收集到的用戶意見、市場(chǎng)信息及時(shí)反饋到有關(guān)方面；負(fù)責(zé)外欠款回收工作；每月進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，提交工作報(bào)告和顧客滿意度報(bào)告；利用各種機(jī)會(huì)宣傳公司、提高公司聲譽(yù)；完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。任職資格：教育背景：中專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷、公關(guān)禮儀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上崗位工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧： 具有較強(qiáng)的攻關(guān)技巧和才

42、能，出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力；良好的中英文能力；熟練使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及辦公軟件；有駕駛能力。態(tài) 度：善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)。 親和力、判斷能力、談判能力強(qiáng)。 為人干練、踏實(shí)； 良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守。本崗位說(shuō)明有效期從 年 月 日起 （復(fù)印一份給崗位責(zé)任人）簽字：責(zé)任人：上司：行政部：日期：日期：日期：崗位說(shuō)明崗位名稱： 工具設(shè)備管理員 部門： 服務(wù)部崗位負(fù)責(zé)人姓名： 崗位級(jí)別：?jiǎn)T工直接上司： 服務(wù)經(jīng)理接受指示從：服務(wù)經(jīng)理直接下屬： 無(wú)間接下屬： 無(wú)代理人： 服務(wù)經(jīng)理、總檢驗(yàn)員可代理： 無(wú)晉升方向： 三級(jí)經(jīng)理輪換崗位： 無(wú)崗位概要：工具設(shè)備管理、綜合維修。工作內(nèi)容：嚴(yán)格執(zhí)行公司

43、設(shè)備工具管理規(guī)定，堅(jiān)守崗位，保證維修服務(wù)正常進(jìn)行；對(duì)公司生產(chǎn)工具設(shè)備建立帳本，出入庫(kù)手序完備，每月盤點(diǎn)，做到帳物相符，帳帳相符；按照設(shè)備臺(tái)帳，定期要求相關(guān)設(shè)備負(fù)責(zé)人員對(duì)機(jī)器設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，檢查機(jī)器性能、緊固、潤(rùn)滑狀況，做好運(yùn)行保養(yǎng)和保養(yǎng)共作記錄。機(jī)器設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，接到報(bào)告后，及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)記錄情況，及時(shí)報(bào)修，以保證使用部門的需要。對(duì)發(fā)放至個(gè)人使用的工具建立帳本，每年清點(diǎn)個(gè)人工具一次，根據(jù)服務(wù)經(jīng)理的批示，進(jìn)行報(bào)廢更新；妥善保管各類物品，物品分類清楚，擺放整齊，防止積壓損壞霉?fàn)€丟失，保持庫(kù)內(nèi)清潔衛(wèi)生；作好庫(kù)房防火、防爆、防盜等防范措施，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)上報(bào)； 堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則，修舊利廢，物盡其

44、用；完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。任職資格：教育背景：中專以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過(guò)汽車維修等培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧：具有設(shè)備管理、綜合維修能力；能夠使用計(jì)算機(jī)及辦公軟件。態(tài) 度：善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心強(qiáng)。 良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守。本崗位說(shuō)明有效期從 年 月 日起 （復(fù)印一份給崗位責(zé)任人）簽字：責(zé)任人：上司：行政部：日期：日期：日期：崗位說(shuō)明崗位名稱： 機(jī)電維修工長(zhǎng) 部門： 服務(wù)部維修組崗位負(fù)責(zé)人姓名： 直接上司： 服務(wù)經(jīng)理接受指示從： 服務(wù)經(jīng)理、調(diào)度室直接下屬： 班組員工間接下屬： 無(wú)代理人： 首席技工可代理：班組員工晉升方向： 服務(wù)經(jīng)理輪換崗位： 總檢驗(yàn)員崗位概要：

45、負(fù)責(zé)本班組全面工作。工作內(nèi)容：接受公司調(diào)度室所下達(dá)的各項(xiàng)作業(yè)指令，接待顧客，分派本班組內(nèi)部工作；對(duì)維修好的車輛進(jìn)行檢查，經(jīng)總檢員檢驗(yàn)合格簽字后，交付顧客；根據(jù)維修作業(yè)的內(nèi)容，確認(rèn)所需更換的零配件、材料，快速提出缺件的訂購(gòu)清單，交配件部采購(gòu)；如作業(yè)內(nèi)容超出范圍時(shí)，應(yīng)及時(shí)與顧客取得聯(lián)系并上報(bào)調(diào)度室；對(duì)維修車輛各個(gè)作業(yè)內(nèi)容應(yīng)做好原始記錄，妥善保管；對(duì)涉及索賠車輛，需經(jīng)過(guò)總檢驗(yàn)員鑒定，簽字批準(zhǔn)后方可更換索賠配件；組織班組人員開展技術(shù)、服務(wù)和行業(yè)法規(guī)文件學(xué)習(xí)，全面提高班組的維修技術(shù)水平。對(duì)班組的工具設(shè)備管理、作業(yè)質(zhì)量、顧客財(cái)產(chǎn)、環(huán)境、安全負(fù)有直接責(zé)任；按照公司規(guī)定，決定本班組維修作業(yè)工時(shí)費(fèi)金額；按照公司

46、規(guī)定，決定本班組人員工資收入分配及考核結(jié)論。完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。任職資格：教育背景：中等專業(yè)以上學(xué)歷，技術(shù)等級(jí)中級(jí)以上。培訓(xùn)經(jīng)歷：接受過(guò)領(lǐng)導(dǎo)能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、質(zhì)量管理、汽車電控系統(tǒng)維修等培訓(xùn)。工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上汽車維修工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧： 具有組織技巧和領(lǐng)導(dǎo)才能；熟悉公司各部門工作流程；精通主修車型修理技術(shù)，有較強(qiáng)故障診斷能力；善于使用服務(wù)技巧妥善處理顧客抱怨；良好的語(yǔ)言表達(dá)能力；有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；有汽車駕駛、試車、汽車牽引能力；能夠使用計(jì)算機(jī)。態(tài) 度：善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心強(qiáng)、事業(yè)心強(qiáng)； 親和力、判斷能力、決策能力、談判能力強(qiáng)； 為人干練、踏實(shí)；良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守。本崗位說(shuō)明有效期從 年 月 日起 （復(fù)印一份給崗位責(zé)任人）簽字：責(zé)任人：上司：行政部：日期：日期：日期：崗位說(shuō)明崗位名稱： 鈑金工長(zhǎng) 部門： 服務(wù)部鈑金組崗位負(fù)責(zé)人姓名：直接上司：服務(wù)經(jīng)理接受指示從：服務(wù)經(jīng)理直接下屬：班組