2021年導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)范文

1、資料來(lái)源：來(lái)自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！2021年導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)范文 導(dǎo)游人員是旅游業(yè)的一類重要人力資源,而培訓(xùn)那么是導(dǎo)游行業(yè)人力資本投資的主要途徑之一。下面是我為大家整理的導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)范文，供你參考! 導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇1 20xx年度導(dǎo)游年審培訓(xùn)與以往不同，多了樂(lè)趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說(shuō)為期一天半的培訓(xùn)，是心靈在旅游，而臺(tái)上的各位教師正是這次浪漫旅行的靈魂導(dǎo)游。培訓(xùn)完畢，我們渾然不覺(jué)甚至是戀戀不舍。 我在這次培訓(xùn)中受益匪淺，領(lǐng)會(huì)到林教師的幽默，他會(huì)隨時(shí)幽默一把，讓客人的旅途不那么無(wú)趣，身心沒(méi)那么疲乏。其實(shí)作為一個(gè)導(dǎo)游就該這樣，不要僵硬的宣讀導(dǎo)游詞，客人一笑，想破腦子

2、在為了表演一個(gè)節(jié)目，要學(xué)會(huì)幽默，用你的好玩讓客人的旅途更有生趣。. 一輩子記住開(kāi)心的旅游,還有你這個(gè)好導(dǎo)游。 以前總是憧憬做一名導(dǎo)游，覺(jué)得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)覺(jué)原來(lái)要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件簡(jiǎn)單的事情。聽(tīng)過(guò)教師們共享的閱歷經(jīng)受， 苦差事更深有體會(huì)。它需要激情，完畢后才能完畢。同樣的景要依據(jù)不同的客人，要時(shí)刻感染客人，讓客人在你布滿幽默的激情講解中的景，買你推舉的商品。這需要體力，這需要耐煩，這需要?jiǎng)e的職業(yè)所沒(méi)有的特別素養(yǎng)。 所以作為一個(gè)好導(dǎo)游你要隨時(shí)帶團(tuán)隨時(shí)布滿激情，是甚難，卻是你勝利的必需。 用時(shí)間去證明你走天際是學(xué)問(wèn)的一局部，正所謂讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路，勝利

3、的導(dǎo)游那是胸中有萬(wàn)千學(xué)問(wèn)，也不要為了博。 對(duì)導(dǎo)游是一件講的要大方激揚(yáng)， 踏遍千山萬(wàn)水。,讓她們讓你的微笑留在客人心中.而且這個(gè)激情是要你這次帶團(tuán)觀賞你說(shuō)當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會(huì)到了那些教師們有廣博文化學(xué)問(wèn)面.他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)展講解中，特別自然運(yùn)用所把握的學(xué)問(wèn)和才智來(lái)應(yīng)對(duì)。同樣他們到過(guò)的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰(shuí)說(shuō)導(dǎo)游就不用自己參團(tuán)旅游，其實(shí)需要的，這樣角色的交換更會(huì)給你導(dǎo)游工作帶來(lái)很大好處。 當(dāng)然教師們?nèi)缃竦某删湍鞘强啾M甘來(lái)，或許可以學(xué)到導(dǎo)游技巧，但是經(jīng)受是學(xué)不到的，作為導(dǎo)游的我在把我學(xué)到的用到工作中，其實(shí)更應(yīng)當(dāng)擁有自己的特色導(dǎo)游風(fēng)格，這樣才是勝利的導(dǎo)游。 導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇

4、2 在寫淡季培訓(xùn)之前，我想先回憶一下這一年以來(lái)我的一些感想。 從5月16日進(jìn)入付總所指導(dǎo)的集體以來(lái)，我的感覺(jué)便是一顆漂泊著的導(dǎo)游的心找到了歸宿，不管是ktv唱歌，桃園摘桃子，還是淡季學(xué)習(xí)爭(zhēng)論等等，每一次相聚我都很快樂(lè)，到底作為北漂，在北京認(rèn)識(shí)的人不多，我內(nèi)心里渴望結(jié)識(shí)更多的伴侶。在這里，讓我真真實(shí)切地感受到自己融入在一個(gè)多么和諧的大家庭里;在這里，我結(jié)識(shí)了許多的伴侶;在這里，我可以傾訴自己的苦惱;在這里，我學(xué)到許多的帶團(tuán)技巧和學(xué)問(wèn)。 有些帶團(tuán)的學(xué)問(wèn)和技巧，我可能自己要探索好幾年才能探索得到的，就這么短短的幾次培訓(xùn)，卻給我們供應(yīng)了一條捷徑，老導(dǎo)游們將自己所知道的學(xué)問(wèn)都傾囊相授，這一點(diǎn)就很值得令人

5、敬佩。我的手機(jī)里存有導(dǎo)游們的電話，上團(tuán)中遇到困難的時(shí)候，我第一時(shí)間想到的便是給他們打電話。馬農(nóng)曾告知我如何在餐廳里以最廉價(jià)的價(jià)格點(diǎn)到最讓客人滿足的午餐，馮春秀曾告知我如何把握與司機(jī)之間的關(guān)系，孟欣曾告知我如何在購(gòu)物上產(chǎn)生心理沖突時(shí)候讓自己的心態(tài)更加平和，還有陳宇昆、王斌等等，他們都曾經(jīng)在電話的那頭賜予過(guò)我無(wú)私的關(guān)心。平常說(shuō)不出口的感謝，今日在這里謹(jǐn)向他們表達(dá)一下我的感謝之情。在這里說(shuō)一件好玩的事情，有一次，我送幾位巴西客人去機(jī)場(chǎng)，當(dāng)時(shí)馬農(nóng)搭了便車伴同去機(jī)場(chǎng)，在車上，馬農(nóng)不斷地與客人快樂(lè)的逗笑，就在去機(jī)場(chǎng)的短短的幾非常鐘里，車?yán)镄β暡粩?，我?dāng)時(shí)對(duì)馬農(nóng)的這一本事那是相當(dāng)?shù)呐宸?到了機(jī)場(chǎng)之后，馬農(nóng)與

6、客人分開(kāi)之后，我的一位客人問(wèn)我hi, kattie, he is such a nice boy, you should try to be his girlfriend!當(dāng)然這只是一個(gè)玩笑，但的確從另一個(gè)角度反映了客人對(duì)馬農(nóng)的好感。那之后，我明白了一個(gè)道理：如何讓客人在旅途中布滿快樂(lè)與快樂(lè)，這是我們導(dǎo)游的職責(zé)。為別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，自己的工作同時(shí)也布滿了歡樂(lè)，何樂(lè)而不為呢? 另外還有說(shuō)說(shuō)我在張宸身上所學(xué)到的一些學(xué)問(wèn)，曾經(jīng)聽(tīng)別的導(dǎo)游說(shuō)過(guò)這么一句話我始終認(rèn)為自己的效勞是很好的了，可是跟張宸比，真還是差遠(yuǎn)了，于是，這也就讓我對(duì)哪天見(jiàn)識(shí)一下優(yōu)秀導(dǎo)游張宸的風(fēng)采布滿了期盼。很快樂(lè)地，前不久，我獲得了一次

7、難得的跟團(tuán)時(shí)機(jī)。張宸所表現(xiàn)出來(lái)的清楚地道的英文表達(dá)方式，大的詞匯量的積累，以及對(duì)客人的無(wú)微不至的關(guān)懷愛(ài)護(hù)，都讓我學(xué)到了許多。 當(dāng)然平常這樣的接觸學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)到底是很稀有的，所以淡季培訓(xùn)對(duì)于平常帶團(tuán)很忙沒(méi)時(shí)間相聚的大家而言，就供應(yīng)了一個(gè)很珍貴的時(shí)機(jī)，可以在短時(shí)間內(nèi)汲取老導(dǎo)游們的一些細(xì)心預(yù)備的學(xué)問(wèn)精華，算是供應(yīng)了一條快速提升導(dǎo)游業(yè)務(wù)與學(xué)問(wèn)的捷徑吧! 對(duì)于培訓(xùn)，我講一些自己感受很深的幾點(diǎn)。 第一、 留意詳情 首先，平常自己在工作中很簡(jiǎn)單無(wú)視的詳情，在此次培訓(xùn)中都得到了很有效的提示。比方趙銳所講到的鳥(niǎo)巢、水立方、國(guó)家大劇院等技術(shù)方面，這一點(diǎn)讓我想起曾經(jīng)遇到過(guò)建筑方面的客人，假如我可以在這些技術(shù)方面可以有

8、些積累的話，就可以很好的向客人從建筑的角度來(lái)介紹這些景點(diǎn)。而這些專業(yè)的技術(shù)方面的詳情又應(yīng)當(dāng)如何用英文簡(jiǎn)潔易懂地向一般的非專業(yè)的客人介紹呢?這也是我們平常在家里自己應(yīng)當(dāng)好好總結(jié)和思索的問(wèn)題。另外，我們?cè)陂L(zhǎng)城路上常常吃到的虹鱒魚(yú)的英文單詞trout，以前自己雖然查過(guò)，但并沒(méi)有向趙銳那樣用一個(gè)小本子將全部的內(nèi)容都記錄下來(lái)，這也就導(dǎo)致了自己查過(guò)就遺忘，遺忘又查的一個(gè)反復(fù)的無(wú)效的過(guò)程。所以以后我也會(huì)向趙銳學(xué)習(xí)，把全部的重要的卻常常簡(jiǎn)單遺忘的詞匯給記錄下來(lái)。 其次、留意框架 說(shuō)到詳情，就還不得不提到孟欣所提到的有關(guān)在接機(jī)的過(guò)程中的方方面面，所以在我們遇到一些比擬悶的不太擅長(zhǎng)溝通的客人的時(shí)候，就是自己一個(gè)人

9、不斷的說(shuō)的過(guò)程，孟欣所說(shuō)的這很多需要留意的方面就很有用，因?yàn)槲覀冊(cè)趲F(tuán)的過(guò)程中由于面對(duì)的只有一兩個(gè)或者三四個(gè)人而已，所以我們就常常會(huì)在談天方面天馬行空，想到哪里說(shuō)到哪里，常常沒(méi)有條理。而孟欣為我們所總結(jié)的包括接機(jī)、醫(yī)療、結(jié)婚、房?jī)r(jià)等很多各方面客人都很感愛(ài)好的話題，進(jìn)展了一次很有規(guī)劃的整理。所以聽(tīng)完孟欣的講課之后，我所做的就是將這些大的話題進(jìn)展完善和總結(jié)，形成一套自己的系統(tǒng)，在向客人介紹時(shí)候腦海中就會(huì)有一個(gè)清楚的框架，一旦出現(xiàn)冷場(chǎng)沒(méi)話可說(shuō)的時(shí)候，就馬上可以拿出來(lái)說(shuō)，重新活潑車?yán)锏臍夥铡?第三、留意學(xué)問(wèn)的積累 我不得不說(shuō)，張宸真的是一位很博學(xué)的導(dǎo)游，在一些歷史話題方面，他總是能談到一些很深層次的階

10、段。比方他所提到的光緒的父親、溥儀的父親的名字的那一段，在我們平?？磿臅r(shí)候僅僅就是將這些冗雜的滿族姓名一帶而過(guò)了，很難得的是他竟然將這些學(xué)問(wèn)都深深的記在了腦海之中，并且可以做到隨口而出，這點(diǎn)讓在座的每位導(dǎo)游都很驚異。這一點(diǎn)充分可以證明他平?？催@些歷史方面的書籍，不僅僅是功利性的盼望可以對(duì)帶團(tuán)有什么好處，而是真正的喜愛(ài)歷史、文化、傳統(tǒng)等各方面。這也讓我知道了一件事，當(dāng)你自己本身的程度進(jìn)步了，那么客人的任何問(wèn)題都不會(huì)難倒你的。陳宇昆對(duì)頤和園的每一個(gè)詳情甚至包括每一幅畫的熟識(shí)程度，都是我們學(xué)習(xí)的典范。從如今起，讓自己喜愛(ài)汲取這些學(xué)問(wèn)，讓自己喜愛(ài)看書，從本質(zhì)上做一個(gè)上知天文、下知地理的大雜家。 第四

11、、留意供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞 最近在導(dǎo)游之家的博客上，看到付潔宣布的馬農(nóng)被選為中華游優(yōu)秀導(dǎo)游的消息，真心慶賀馬農(nóng)!在馬農(nóng)的培訓(xùn)講解里，我們真真實(shí)切的看到了他在遇到困難時(shí)候從來(lái)不埋怨，而是真正的從客人的角度來(lái)考慮問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)的為客人解決問(wèn)題，以及如何讓客人對(duì)你信任，把你當(dāng)貼心伴侶的小小技巧。這些都值得我們學(xué)習(xí)。 另外，我自己也來(lái)做一點(diǎn)小小的補(bǔ)充，那就是肯定要留意學(xué)問(wèn)的準(zhǔn)時(shí)更新、與時(shí)俱進(jìn)。目前我正在馬不停蹄的學(xué)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)和聽(tīng)力，由于培訓(xùn)班所用的題材都是bbc、voa、以及中國(guó)國(guó)際播送電臺(tái)的最新新聞，在這些新聞的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了許多最新的我國(guó)最新的國(guó)家政策、以及經(jīng)濟(jì)、體育、農(nóng)業(yè)、科技、環(huán)境愛(ài)護(hù)等等各方面的最新

12、學(xué)問(wèn)，我最喜愛(ài)的尤其是中國(guó)國(guó)際播送電臺(tái)的新聞(cri)，提到了許多中國(guó)目前的狀況，一些精確最新的數(shù)據(jù)，都準(zhǔn)時(shí)為自己的學(xué)問(wèn)儲(chǔ)藏進(jìn)展了更新并且學(xué)習(xí)了大量的地道的英文表達(dá)方法與詞匯。比方說(shuō)前不久我所學(xué)到的一那么新聞便是有關(guān)天安門的最新新聞的，我想在過(guò)年后的帶團(tuán)過(guò)程中，我的這些學(xué)問(wèn)便可以用上了。盼望我的這點(diǎn)小建議也能對(duì)大家有所關(guān)心。 全部的培訓(xùn)中，由于一次跟團(tuán)，唯一錯(cuò)過(guò)了馮春秀主講的培訓(xùn)，我仔細(xì)地閱讀文本后，在此想借用她的一句話來(lái)完畢我的這份總結(jié)：既然選擇了這份工作，就盡力做好，不要把錢看得很重，不要以掙錢為中心，效勞好了，自然就有回報(bào)了。 這句話看上去很簡(jiǎn)潔，但很樸實(shí)很受用。這也是我這一年帶團(tuán)過(guò)程中

13、所遵守的一個(gè)原那么。 我想說(shuō)，始終覺(jué)得自己的性格天生就很合適做導(dǎo)游。 導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)范文篇3 如今間隔 上南海中旅培訓(xùn)課已經(jīng)過(guò)去了兩個(gè)禮拜了，但是上培訓(xùn)課的這兩天時(shí)間里面汲取的東西，如今還可以在腦子里面，一件一件梳理出來(lái)，學(xué)問(wèn)點(diǎn)都可以比擬清楚地復(fù)原一局部。什么?只是一局部?的確，假如我說(shuō)全都記得，你也不信任，到底人還是有個(gè)遺忘規(guī)律的。但在這個(gè)培訓(xùn)課里面，除了學(xué)習(xí)了有關(guān)于這次春節(jié)帶團(tuán)的詳細(xì)細(xì)那么，以及要流程外，我得到的也并不只是這些。 從機(jī)場(chǎng)到旅游大巴上，從廣州到北京，從吃住行到游購(gòu)?qiáng)?，玲玲、軍哥，翠翠?他們交替地說(shuō)著本來(lái)屬于7天的學(xué)問(wèn)點(diǎn)在兩天里面盡量傳授給我們，盡管在后來(lái)的踩點(diǎn)里面，我們大

14、局部同學(xué)沒(méi)有做好這個(gè)首日導(dǎo)游詞的預(yù)備，讓諸位絕望，但，至少我是，參與這個(gè)兼職導(dǎo)游培訓(xùn)的熱情始終都在，始終糾結(jié)在心里，對(duì)于導(dǎo)游業(yè)務(wù)的重重誤會(huì)也在這個(gè)課程里面逐一得到理解答，也隨之化解了。課程中有很多自以為瑣碎的事情，但，聽(tīng)起來(lái)卻對(duì)整個(gè)旅程事關(guān)重要，它能讓你得到旅客的歡心，它可以讓你自然地在旅客打成一片，它會(huì)讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺(jué)很好，或許這也是我想要成為導(dǎo)游的原因吧!這些瑣碎的事情，表達(dá)出來(lái)的就是一個(gè)人的細(xì)心與耐煩，表達(dá)出來(lái)的是一個(gè)人對(duì)于別人是否存在一種友助之心，對(duì)別人是否有一份愛(ài)，為人著想的愛(ài)。做導(dǎo)游，不可以將自己的導(dǎo)與游表現(xiàn)地多么的厲害，像我就知道這些東西，你知道么?像這

15、次是我做你們的向?qū)В銈儽匦璧酶易?，等等。我們要將心比心地?duì)待客人，多點(diǎn)為客人著想，想想如何才能讓客人感覺(jué)到真正的毫無(wú)做作之感的關(guān)懷，讓他們對(duì)你的工作，對(duì)你的效勞感到滿足。 許多同學(xué)或者家人伴侶都有錯(cuò)覺(jué)，覺(jué)得導(dǎo)游這個(gè)工作太辛苦了，吃力不討好的，最難聽(tīng)的就說(shuō)導(dǎo)游就是一個(gè)全陪的奴才。這句話我聽(tīng)起來(lái)就覺(jué)得，這個(gè)人是否太偏激了。假如從效勞別人的角度，我們可以說(shuō)是奴才，但是縱觀整個(gè)效勞行業(yè)，莫非都為奴才不行?效勞別人，客人至上，這始終是效勞業(yè)的潛規(guī)章，但是是否就說(shuō)明沒(méi)有原那么與底線呢?我們本著自己的良心對(duì)客人好，一是受人錢財(cái)必定需要，二是我們盼望在這個(gè)形形色色的社會(huì)中，和客人間可以放下對(duì)生疏人的重重防范，做到真正地伴侶間的舒適享受。與客人做到伴侶，是我做導(dǎo)游的最大愿望，也是我所始終推崇的。 無(wú)論是作為全陪還是什么性質(zhì)的導(dǎo)游，都必需要求你對(duì)當(dāng)?shù)赜幸粋€(gè)相對(duì)量的積累，閱