信用社工作總結及明年工作計劃

1、信用社年度工作總結及明年工作計劃在同志所做的十八大報告中，精辟闡述了關于發(fā)展國民經濟，完善具有中國特色社會主義市場經濟體制的兩個“毫不動搖”的思想，一個是支持公有制經濟發(fā)展毫不動搖，另一個就是支持民間資本發(fā)展毫不動搖。這個“民間資本”的概念，指得就是方興未艾的民營經濟、股份制經濟和個體私營經濟等非公有制經濟模式。支持他們的發(fā)展，是黨確定的基本方針政策，也是我們市區(qū)農村信用聯社年一年來思想上統(tǒng)一，行動上落實的一項最重要，同時也是取得了較好成績的工作重點。 民營經濟、股份制經濟和個體私營經濟成份已經成為了經濟增長中的最活躍因素。扶持民間資本，服務市場經濟，也就成為了市區(qū)聯社業(yè)務發(fā)展和追求效益的新增

2、長點，同時，這些非公有制經濟的蓬勃發(fā)展，已經帶來了比較突出的“金融服務配套”問題，企業(yè)“擔保難、貸款難”制約了企業(yè)的更大發(fā)展，這就為市區(qū)聯社確定支持非公有制經濟模式，扶持民間資本發(fā)展的經營重點提供了契機。截止年底，市區(qū)聯社已支持民營企業(yè)當年新增1477家，個體經商業(yè)戶1228個，民營產業(yè)園和高新技術、工業(yè)園區(qū)23個，遍及聯社服務的天橋、市中、歷下、槐蔭四個區(qū)。全力支持民營經濟發(fā)展，成為了市區(qū)聯社一年來最旗幟鮮明的工作特點。 一、全力實施“興民營，共發(fā)展工程”，促進地方經濟發(fā)展年初，人民銀行濟南分行營業(yè)管理部倡導了全市農村信用社的“興民營，共發(fā)展工程”，聯社充分意識到這是一個經營重心的轉變，也是

3、一個實現健康、穩(wěn)妥、快速發(fā)展的契機，因此，聯社早動手，深發(fā)動，首先召開了到分社主任一級的動員大會，各信用社也召開了全體員工的動員大會，形成了認識上的高度一致，為順利開展這次工程活動奠定了思想基礎。工作上聯社更是進行了周密的部署，一是開展了仔細認真的市場調查，摸清了轄區(qū)內民營經濟的發(fā)展狀況，了解了需求；二是聯社與各信用社簽署了責任書，明確了信用社必須開辟的6家民營產業(yè)園區(qū)，必須新發(fā)展的民營企業(yè)、股份制企業(yè)的數量，也明確了客戶經理、分社必須發(fā)展的民營企業(yè)、個體私營企業(yè)數量；三是加快了新業(yè)務推出步伐，加強了工程開展的業(yè)務配套工作力度。年，聯社相繼推出或繼續(xù)完善了綜合授信、代簽銀行承兌匯票、商業(yè)承兌匯

4、票貼現、聯戶聯保貸款、個人消費貸款、中間業(yè)務等新業(yè)務，強化了業(yè)務創(chuàng)新，為扎實有效地開展好這個工程活動提供了有力的行動武器。 截止年底，聯社已為1669家經營項目好、市場潛力大、信譽程度高的企業(yè)和個體經營戶提供了綜合授信業(yè)務，授信總額20579萬元，實際發(fā)放貸款35323萬元，累計收回14342萬元。 代簽銀行承兌匯票業(yè)務844筆，簽發(fā)匯票102799萬元，未到期618筆，未到期金額55652萬元，實現手續(xù)費收入45萬元，增加保證金存款37386萬元。 辦理商業(yè)承兌匯票授信戶數78戶，授信總額達到63055萬元，累計出票金額67883萬元，累計貼現358筆，貼現金額69033萬元，辦理轉貼現37

5、651萬元，實現利息收入1482萬元，增加保證金存款4161萬元。 個體工商戶、私營企業(yè)、有限責任公司聯戶聯保貸款深入轄區(qū)內的22家市場，組成聯保小組667組，共1785戶，授信總額達到23009萬元，實際發(fā)放聯戶聯保貸款38728萬。 開展住房按揭貸款發(fā)放33戶，貸款余額711萬元，支持購房34套，3815平方米，貸款期限一至十五年；汽車消費貸款發(fā)放530戶，累計發(fā)放貸款6749萬元，收回貸款698萬元；其中歷下信用社緊緊抓住汽車銷售企業(yè)山東華達公司，全年累計辦理該項業(yè)務 筆，金額達到 萬元，實現手續(xù)費收入 萬元。開辦各項中間業(yè)務實現收入192.8萬元，其中代收各種話費業(yè)務560512筆，實

6、現手續(xù)費收入15.3萬元；代理國、地稅業(yè)務實現收入3萬元；代辦紅雙喜、世紀關愛卡、財產等保險業(yè)務實現手續(xù)費收入39.3萬元；代簽銀行匯票等其他手續(xù)費收入135.2萬元。 在深入開展“興民營，共發(fā)展工程”活動中，聯社轄屬各信用社立足實際，工作到位，逐步琢磨出了許多行之有效的做法，采取了切實有力的措施，涌現出了眾多具有總結意義的事跡，并由此產生了許多我們信用社系統(tǒng)的先進工作者。天橋信用社共累計向黃崗工業(yè)園和藥山經濟技術開發(fā)區(qū)兩個民營產業(yè)園區(qū)的10家企業(yè)投放各類貸款13800多萬元。歷山北路分社在分社主任張謹同志的帶領下，面向黃臺企業(yè)集團，敢于發(fā)展象廈新公司、格力空調公司等一些優(yōu)質客戶，實現了存款增

7、長 萬元，各項貸款新增 萬元，完成利息收入 萬元的好成績；以張敏分社主任為首的無影山分社，立足開發(fā)金牛建材市場業(yè)務，把服務工作做到了家，發(fā)放聯戶聯保貸款業(yè)務 筆，總授信 萬元，累計發(fā)放金額 萬元。更為 家企業(yè)發(fā)放了信用貸款，授信總額達 萬。曾有一位與信用社有良好關系的企業(yè)經理要緊急發(fā)付一筆貨款，資金尚有四萬元的缺口，在貸款來不及的情況下，張敏同志發(fā)動分社員工湊了這筆錢，為這位企業(yè)經理解決了燃眉之急。 象這種全心全意為客戶服務的事例，一年來涌現出了許許多多，不僅感動了客戶，促進了業(yè)務的快速發(fā)展，也形成了聯社整體上良好的服務氛圍，產生了極大的模范帶動作用。 槐蔭信用社共累計為17家民營企業(yè)授信31

8、60萬元，突出支持了山東魯濱集團總公司、濟南豐農有限責任公司、濟南槐蔭優(yōu)鋼鍛造廠等經營及信譽良好的民營企業(yè)，僅濟南豐農有限公司就在信用社的大力支持下，年出口創(chuàng)匯額達到150萬美元，較年凈增 %。 開展“興民營，共發(fā)展工程”活動，極大地促進了民營經濟、股份制經濟和個體私營經濟的發(fā)展，極大地促進了地方經濟的發(fā)展，并因此得到了地方政府的幫助和支持。所以這樣講，體現在以下三個方面： 一是市區(qū)聯社獲得了自身的發(fā)展，各項存款較年初新增102950萬元，余額達到383736萬元；各項貸款327799萬元，較年初新增71738萬元；實現營業(yè)收入28341萬元，賬面利潤2319萬元，上繳利稅 萬元。上繳的利稅，

9、說明了市區(qū)聯社為地方經濟發(fā)展所做出的貢獻。 二是在信用社的支持下，眾多民營企業(yè)、股份制企業(yè)，個體經商業(yè)者獲得了長足的發(fā)展，經商辦企業(yè)的大幅增加，尤其是信用社傾心支持政府“下崗職工再就業(yè)工程”，幫助下崗職工走上了二次就業(yè)的道路，據不完全統(tǒng)計，年一年來，聯社通過聯戶聯保貸款，綜合授信等多種方式，共支持下崗職工近600人，象歷下區(qū)東門小商品批發(fā)市場，在組成的13個聯戶聯保小組中，下崗職工占到了30余戶，其中小雨點文具商行的楊文龍同志，就是在信用社貸款授信10萬元支持下，經營走出了困境，日均銷售額達到8000元左右，資產近六七十萬元。同時，這些非公有制經濟模式的企業(yè)規(guī)模不斷擴大，效益更好了，這就帶動了

10、他們上繳利稅的大幅增加，為促進地方經濟發(fā)展注入了活力。如山東華糧糧油公司，作為信用社重點扶持的a級信用企業(yè)，年得到了歷下信用社3000萬元貸款支持，當年實現銷售收入15600萬元，實現利潤956萬元，上繳利稅 萬元。 三是市區(qū)聯社的自身發(fā)展，本身就是當地經濟發(fā)展的表現。這是因為，農村信用社，作為地方性合作制金融機構，地方性是它的特點，更是優(yōu)勢。市區(qū)聯社增長的信貸資金，全部用于了支持地方經濟、地方企業(yè)的發(fā)展，沒有一筆資金流于外地，這是市區(qū)聯社在實施“興民營、共發(fā)展工程”活動中，在日益激烈的金融競爭下，其他商業(yè)銀行始終不可比擬的優(yōu)勢所在，也是市區(qū)聯社做好支持民營經濟、股份制經濟和個體私營經濟發(fā)展，

11、扶持民間資本，服務市場經濟的工作，建立與當地政府和廣大企業(yè)客戶良好合作關系的最根本所在。信用社、地方政府和廣大企業(yè)客戶，利益是一致的，優(yōu)勢是互補的，誠信合作則必然多贏。同時，支持“三農”發(fā)展，幫助農民致富，也表明了市區(qū)聯社為地方經濟發(fā)展所做出的突出貢獻。聯社服務轄區(qū)內單純依靠種植的“純農民”逐漸轉型，紛紛從事了特色種植、養(yǎng)殖、運輸、經商等產業(yè)，在此情況下，聯社牢固樹立“服務三農”的宗旨，積極鼓勵農民“多元經營、勞動致富”，首先是投放了信貸支農資金 萬元，截止年底，共發(fā)放農戶小額貸款 萬元，發(fā)放農戶貸款證 個，農戶聯保貸款 萬元；其次是大力支持了農業(yè)高新技術企業(yè)，象通過支持濟南豐農有限公司這樣的

12、高新技術、高附加值農業(yè)項目的企業(yè)，帶動了周邊 個行政村的 戶農民人均增加年收入 萬元，找到了支持“三農”的新切入點，有效支持了當地農村經濟的發(fā)展；三是在農業(yè)區(qū)域開展了“信用村、戶”評定工程，通過對信用村、信用戶實行優(yōu)惠政策，使農民更容易得到信用社的資金支持，幫助了他們獲得更多的收入，農民收入增加了，農村經濟必然活躍，地方經濟也必定發(fā)展。 二、信用為本、合作成金，“誠信”推動經營管理的創(chuàng)新年，對市區(qū)信用聯社來說，可以被稱為“創(chuàng)新的一年”，不僅是推出、實行新業(yè)務、新舉措，也還是實行了經營機制、管理機制的“創(chuàng)新”。二者相輔相成，互相促進。 綜觀年推出的各項新業(yè)務，包括年下半年推行的聯戶聯保貸款等業(yè)務

13、辦法，最突出的特點就是在“講信用”的原則上進行了大踏步的探索，事實已經證明，這種探索是十分有益的。倡導“誠實守信”的社會風氣，建立“信用合作”的社會體系，在我們的實際工作中踏踏實實地體現了出來。 聯社開辦的聯戶聯保貸款、綜合授信等業(yè)務，極大地鼓動了廣大企業(yè)客戶自發(fā)的“誠信”意識；聯社開辦的代簽銀行承兌匯票、商業(yè)承兌匯票貼現、個人消費貸款等業(yè)務，更是將銀行信用與商業(yè)信用、個人信用進行了最佳聯結，大大提升了商業(yè)信用、個人信用在現代經濟社會中的地位和作用，這無疑又反過來促進了聯社各項業(yè)務的進一步發(fā)展，并同時又從客觀上對聯社經營機制、管理機制的創(chuàng)新提出了新的要求。 為適應這種要求，更為進一步促進聯社各

14、項業(yè)務繼續(xù)實現健康、穩(wěn)妥、快速發(fā)展，聯社在年進行了深入的經營管理機制改革，其中最主要的有以下四個方面： 一是勞動用工和工資分配制度改革。全員考核機制的建立與完善是改革的重點。在市辦的領導下，聯社實行了以“全員勞動合同制”為標志的勞動用工制度改革，截至 月份，全轄 名職工全部簽署了期限不等的勞動合同，進一步明確了信用社用工和廣大員工的權利與義務，貫徹了“績效掛鉤”原則，從而為隨之進行的工資分配制度改革提供了先決條件。為真正促進聯社各項業(yè)務的開展，深化以“績效掛鉤”為原則的改革思想，聯社大膽對長期以來實行的原行員工資體制進行了革新，打破了檔案工資辦法，將員工收入重新劃分為基礎工資、崗位工資和績效工

15、資三部分。基礎工資執(zhí)行濟南市基本生活標準；按“向業(yè)務崗位傾斜”和“貢獻大小”的原則制定了不同崗位系數，確定了員工崗位工資。制定了崗位考核辦法，建立了全員考核機制，通過對存款任務、工作責任與目標、集體盈利情況等指標框建了員工績效工資?？冃ЧべY在整個員工收入中占一半左右的比重，因此極大地拉開了員工收入水平，體現了收入多少與工作水平和貢獻大小相聯系的新型工資分配機制。 這些改革措施，使廣大員工感到了前所未有的壓力，更激發(fā)了同志們前所未有的工作動力。原先的“干多干少一個樣”、“干好干壞，工資不少”的陳舊思想，得到了徹底的改觀。開展業(yè)務、干好工作，成為了員工們的自覺覺悟。年聯社各項業(yè)務工作所取得的極大發(fā)

16、展，得益于員工這種思想認識和工作積極性的極大提高，發(fā)揮出了“促發(fā)展”的改革目的。 二是實行客戶經理、營銷員機制?？蛻艚浝沓蔀榱四曷撋鐦I(yè)務工作的新名詞和新亮點。經營提高的重心，要求信用社以更大的人力基礎去專門從事業(yè)務發(fā)展工作，勞動用工制度改革也為充實業(yè)務人員提供了條件，基于此，按照市辦的要求，聯社于年實行了客戶經理、營銷員管理機制。首先是通過宣傳發(fā)動、競聘上崗和民主評議等程序，確保了真正選拔出責任心和業(yè)務素質強、公關能力高的同志從事這一新崗位；其次是針對選拔出的68名客戶經理、營銷員制定了專門的考核辦法，在吸收存款、營銷貸款和清收不良貸款等工作上明確了責任和利益。截止年底，全轄客戶經理、營銷員共

17、吸收存款 萬元，日均余額 萬元，人均 萬元，其中 信用社的 同志已吸收存款 萬元，在全部客戶經理、營銷員中占第一。共營銷貸款 萬元，利息收回率達100%，創(chuàng)造利潤 萬元， 信用社的 同志已發(fā)放貸款 萬元，是貸款營銷的第一名。 再次是聯社切實履行了獎懲兌現原則，業(yè)務突出的同志個人收入無論是較其他同志，還是較以前收入都有了大幅增加。實行客戶經理、營銷員機制的改革措施，對個人增加了收入，對信用社促進了業(yè)務開展，創(chuàng)造了收益，是一舉數得的。 三是籌備組織了“一級法人制”改革的前期準備工作，清產核資和有關民主程序已相繼完成?！耙患壏ㄈ酥聘母铩笔切庞蒙缃洜I管理體制上的重要改革措施，本著“謹慎、積極”的態(tài)度，

18、根據人民銀行的規(guī)定，聯社認真籌備組織了改革前的準備工作。首先是提高以資本充足率指標為主的經營狀況，年聯社全轄資本充足率僅為- %，不能滿足“一級法人制”的要求，因此聯社結合實際情況分析，從核銷呆帳貸款、清收盤活不良貸款以及增資擴股三個方面加大了工作力度，截止年底，共核銷呆帳貸款2487萬元，清收不良貸款 萬元，股本金新增 萬元，資本充足率達到了 %。 其中增資擴股工作作為提高資本充足率指標最直接、最有效的重要措施，聯社高度重視，嚴格指標落實，一改過去片面追求職工內部入股的局限性做法，廣泛發(fā)動社會入股，吸收與信用社合作關系密切、信用程度高的企業(yè)法人、自然人股金，截止年底，僅新增企業(yè)法人入股額就達

19、到了 萬元。為確保增資擴股工作的真實、安全與穩(wěn)定，聯社十分重視在工作開展中的合規(guī)合法問題，堅決禁止了存款化股金、非自愿入股和有條件入股等現象。眾多的企業(yè)法人和非職工入股，完全是對市區(qū)聯社未來的發(fā)展壯大充滿信心的結果?？梢哉f，聯社各項業(yè)務的大發(fā)展，經營管理質量的穩(wěn)步提高，是導致增資擴股工作順利開展的最終因素。 其次是完成了清產核資工作，通過資產自查、復查和會計師事務所的審計，摸清了家底，拿出了認可的清產核資報告和資產狀況報告，這就為年實施“一級法人制改革”奠定了最有力的基礎。 再次是履行了有關民主程序。聯社及轄屬各信用社都召開了自己的理事會、監(jiān)事會和社員代表大會，通過了自愿取消各信用社法人資格，

20、以全部資產負債加入“一級法人制”后新市區(qū)聯社的有關決議。在“三會”期間，廣大社員充分履行民主權利，發(fā)揮了主人翁作用，高度擁護市區(qū)聯社實行“一級法人制改革”。這也說明，“一級法人制改革”是廣大社員的人心所向，是實現聯社更大、更快和更好發(fā)展的正確策略。 四是實行了干部競聘任用機制，加強了信用社領導班子建設，充實了一線管理崗位的力量。年，聯社對信用社副主任崗位進行了公開競聘，符合條件的 名年輕力強、業(yè)務熟練、責任心強的同志走上了信用社領導崗位，分別擔任了分管信貸、會計、后勤保衛(wèi)等工作的信用社副主任職務。從近一年的工作中看，他們在各自的崗位上工作扎實，起到了較好的模范帶頭作用，信用社領導班子力量得到了

21、進一步增強，一線管理崗位更能適應了業(yè)務發(fā)展和形勢變化的需要。 同時，信用社也有部署的進行了自身的干部任用制度改革，在聯社勞動用工制度改革的精神指導下，以“優(yōu)化組合、競聘上崗、業(yè)務傾斜”的原則，調整了不同管理崗位，信用社普遍實行了中層“三部”設置，即業(yè)務部（含客戶經理部）、會計部和后勤保障部，精簡了人員，優(yōu)化充實了一線業(yè)務崗位，提高了工作效率和工作水平。 這些改革措施，毫不疑問地為聯社年實現的“業(yè)務大發(fā)展”起到了十分重要的作用，成為了不可或卻的動力源泉。特別需要提到是，客戶經理、營銷員管理機制的確立和實行，勞動用工和工資分配制度改革的深化，徹底打破了長期以來制約和阻礙聯社大踏步發(fā)展的“人浮于事”

22、、“官僚作風”和“大鍋飯思想”，真正實行了“績效掛鉤”原則，“基本工資保吃飯，績效工資靠實干”的觀念已經深入到了每個員工的心中，由此帶動的工作積極性和主動性的極大提高，員工素質面貌的極大改觀，業(yè)務工作的極大發(fā)展，已經切切實實地為信用社集體和員工個人帶來了實際效益。實踐證明，改革方向是對的，改革力度是大的，改革效果是明顯的。沒有改革的深化，就沒有市區(qū)聯社發(fā)展的今天和明天。 三、經營先行，管理為基，全面鍛造金融服務新形象 在人行濟南分行營管部、市農金改辦的正確領導下，在各級領導的關心支持下，市區(qū)聯社以“四大五強”精神為經營宗旨，年的工作實現了“超常規(guī)、大跨度、跳躍式”發(fā)展，完成了經營、管理、金融服

23、務的三個大跨越。 （一）經營顯成果。 截至12月底，市區(qū)聯社各項經營指標完成情況為： 1、存款增長指標，年底余額383736萬元，年新增102950萬元，完成年初計劃任務的202%，其中低成本存款195500萬元，占比51%；存貸比為 %。 2、不良貸款指標，年底余額為70085萬元，占貸款比21.38%，其中呆滯貸款46685萬元，呆帳貸款13251萬元，“兩呆”貸款占比18.28%。如果剔除11月底不良貸款重新認定新增37551，調整逾期貸款減少3998 萬元，調整增加呆滯貸款30469萬元，呆帳貸款3070萬元，合計新增37551萬元的因素，實際不良貸款較年年初下降13766萬元，下降了

24、24個百分點，其中逾期貸款下降 萬元，呆滯貸款下降 萬元，呆帳貸款下降 萬元。 3、利息收入指標，全年實現利息收入 萬元，完成計劃任務的 %。利息收回率為 %。 4、營業(yè)費用指標，實際執(zhí)行 萬元，較年相比，少支出萬元，費用率為 %，未超核定計劃。 5、利潤指標，年實現賬面利潤 萬元，加視同利潤 萬元，實際盈余 萬元，較年增盈 萬元。全轄8家信用社全部盈余，盈余面達到100%，人均利潤為 萬元。 6、抵債資產余額 萬元，年處置變現 萬元，下降 %。 （二）管理是基石。年聯社經營成果的取得，管理是基石。聯社進一步加強了以信貸管理制度和會計管理制度為重點的內部管理機制建設，主要有：一是為減少貸款環(huán)節(jié)

25、，提高工作效率，實行了“貸款審批權限下放”辦法，各信用社100萬元以下的貸款項目自主審批，信用社也同樣的將不同限額的貸款審批權下放給了分社；二是為防范風險，實行了審議權和審批權相分離的“貸審委”制度，嚴格執(zhí)行了大額貸款審批制度、信貸登記查詢制度、第一責任人制度等規(guī)章制度，同時對銀行承兌匯票差額部分實行了貸款管理，降低了票據業(yè)務風險；三是為適應各類新業(yè)務的開辦，出臺了相應的銀行承兌匯票、商業(yè)承兌匯票貼現、綜合消費貸款等業(yè)務的管理辦法，規(guī)范了業(yè)務操作，在提高資金流動性基礎上提高了資金運用的安全性；四是在全轄開展了“信貸檔案治理整頓”活動，進行了信貸檔案的完備、整理、保存等工作，為提高信貸資產質量加

26、強了要素保障；五是完善和落實了會計管理制度、財務制度和稽核檢查制度，明確了崗位責任和崗位目標，開展了多種手段和經常性的會計稽核檢查，提高了信用社帳務質量的合規(guī)性，較好地杜絕了各類會計結算事故的發(fā)生。 （三）服務鍛造新形象。 1、提高柜臺服務質量。年，市區(qū)聯社持續(xù)開展了“優(yōu)質服務管理”活動，加大了“優(yōu)質文明服務”的工作力度，強化職工優(yōu)質服務意識，普遍開展了“使用文明服務用語，杜絕文明服務禁語”的活動，設計了“員工警句”，學習了“商務禮儀講座”，進行了會計、出納、儲蓄、信貸等崗位的業(yè)務培訓，并經常進行了不定期檢查、監(jiān)督和輔導，規(guī)范了員工服務行為，提高了柜臺服務水平，同時不斷改善了服務環(huán)境，完善了服

27、務功能。 2、加強對客戶的服務。我們提出了“客戶需要什么樣的服務，我們就提供什么樣的服務”的口號，通過多次召開“銀企”座談會等形式，了解了不同客戶的需求，加強了相互溝通，并以此推出了新舉措，發(fā)展了新品種，采取了上門服務、電話服務等多種措施，充實了服務內容，為客戶提供了優(yōu)質的服務，吸引和鞏固了諸多新老客戶。 3、提高聯社科室工作效率，倡導以“服務求管理”。加強了聯社各科室與各信用社間以“服務管理”為手段的工作聯系，實行了“科室包信用社”制度，大大提高了工作效率。聯社營業(yè)部從自身擔負的全轄資金清算和現金收付等業(yè)務出發(fā)，為各信用社提供了較好的服務，發(fā)揮了很好的作用。 四、繼往開來，再接再厲，迎接自身

28、更大發(fā)展的嶄新未來過去的年，使我們市區(qū)聯社全體員工信心空前地增強了，干勁空前地高漲了，收入空前地提高了。即將到來的年，即是充滿希望的一年，也更是充滿挑戰(zhàn)的一年。 我們看到了，也感受到了我們所取得的巨大成績，但這只能說，我們加快了追趕其他同行的步伐，而不能說我們趕上或超過了其他同行。因此，擺在我們市區(qū)聯社面前的任務依然是艱巨的，同時也是更加迫切的。比如聯社由于年年底依據人民銀行監(jiān)管新的要求，不良貸款較年初增加了，不良貸款的占比達到了 %，清收盤活不良資產，改善聯社全轄資產質量，努力防范和化解金融風險，創(chuàng)建一個健康、穩(wěn)妥的發(fā)展局面，就成為了一項十分重要的工作。又比如我們的客戶經理、營銷員管理機制，

29、還遠沒有達到其他金融同行那樣的完善程度，起到同樣的巨大業(yè)務促進作用。完善考核制度，健全工作機制的任務仍十分地迫切。再比如我們的人均費用額、人均贏利水平等經營成果指標仍落后于省內其他同級農村信用社，增收節(jié)支，提高盈利能力的工作仍非常艱巨。等等之外，還有許多的工作，我們市區(qū)聯社還走在別人的后面，這與我們省會城市，全市最大聯社等客觀條件是不相符的，所以，年仍然需要全體市區(qū)聯社員工再接再厲，以更扎實地工作，更大的熱情，去迎接實現我們自身發(fā)展的嶄新未來。 總結起來，我們年的主要工作，有以下七個方面：、 一是堅定不移地貫徹“支持民營經濟發(fā)展”的經營方針，始終不虞地把支持“黃金客戶”的發(fā)展放到壓到一切的業(yè)務

30、重心上來對待。只有企業(yè)發(fā)展了，客戶壯大了，才能實現聯社各項業(yè)務的發(fā)展。這是全體員工必須深刻認識，深入領會的一項最重要的原則。 為實現這個既定方針，聯社的工作重點將傾斜在業(yè)務的創(chuàng)新、拓寬和深化上。首先是創(chuàng)新，要旗幟鮮明地提出“客戶需要什么樣的金融服務，我們就提供什么樣的金融服務”的口號，繼續(xù)加大業(yè)務創(chuàng)新力度，在確保資金安全性的前提下，依靠細致地調查研究，科學的分析判斷、完備的制度措施，推出更多、更好、更能滿足廣大客戶需要的業(yè)務辦法，使我們的資金創(chuàng)造最大的效益，發(fā)揮最大的作用。要盡快實現代辦外匯業(yè)務。對于業(yè)務創(chuàng)新，要貫徹代辦和自辦“兩條腿走路”的辦法，積極創(chuàng)造條件，敢于先把業(yè)務開展起來，并在業(yè)務開

31、展中去改進和完善；其次是拓寬，要善于總結和歸納現有的各種信貸辦法和措施，靈活多變地應用這些成熟的業(yè)務舉措，要嘗試推行“金融理財服務”，針對不同情況的客戶，或橫向聯系，或縱向嫁娶，爭取能夠給不同的客戶最貼身的金融服務模式。例如，有些參加聯戶聯保貸款小組的客戶，隨著企業(yè)發(fā)展壯大，最高限額 萬元的聯戶聯保貸款辦法已不能滿足其經營的需要，這時，應切實根據客戶資信狀況，拓寬經營思路，拓寬業(yè)務渠道，把其他更好的、更適應客戶需求的信貸辦法帶到客戶面前；再次是深化，要繼續(xù)深化和完善現行的各種貸款辦法，特別是深化綜合授信、銀票、商票貼現、消費貸款、中間業(yè)務等信貸手段，要在制度上更加完善，服務上更加配套，特別是要

32、進一步加快新業(yè)務的電腦網絡、結算、憑證和柜臺服務水平的配套建設，達到制度上健全、操作上規(guī)范、結算上便利、服務上全面的更高要求。要繼續(xù)深入挖潛，把我們的信貸辦法真正變成為客戶貼身訂做“合適衣服”，對于經實際工作檢驗，不符合現實情況的制度、辦法，要敢于再創(chuàng)新、再修改?？傊彩悄軡M足客戶需求，被廣大客戶所接受的信貸辦法，我們就要敢于堅持，堅決貫徹實施；反之，則要敢于改革，敢于深化?？蛻魸M意的標準，是衡量我們工作得失成敗的最主要，也是最重要的標準。 二是全面堅持“以效益為中心”，“以市場為導向”，狠抓提高以各項經營指標為重點的經營管理質量。支持民營經濟發(fā)展的經營重心，為聯社年的工作指明了方向，狠抓經

33、營管理質量的提高則是做好年工作的具體實現途徑。聯社為此提出近期和遠期兩個發(fā)展目標。 近期目標，即年在經營上實現各項存款較年底新增1315億元，存款總額達到5053億元；不良貸款占比降到20%以下，“兩呆”貸款占比不超15%；實現利息收入 萬元，實現利潤 萬元。在管理上，實施一級法人制統(tǒng)一核算， 遠期目標，即利用3年左右的時間，到2006年年底前，各項存款要超100億元，不良貸款降至15%以內，“兩呆”貸款占比不超8%，實現利潤過億元，資本充足率在8%以上。 屆時，聯社經營管理質量將得到極大提高，可持續(xù)發(fā)展能力、適應市場競爭能力和抵御金融風險能力都將得到極大增強。因此，這是一個值得全體市區(qū)聯社員

34、工共同奮斗的目標。實現這個目標，效益是中心，市場是導向，這兩者同等重要，更相互依存。只要抓住了這兩點，聯社就有信心，也有能力完成這個目標。 根據市辦年對所屬聯社實行經營與管理“雙千分”考核制，聯社也將相應地對各信用社實行“雙千分”考核，即經營指標完成情況占一千分，內部管理質量占一千分。具體的考核指標設置和分值，將在市辦考核的框架內向各信用社下達。 三是繼續(xù)落實和推進各項經營管理機制的改革，把改革真正提高到關乎市區(qū)聯社生死存亡的大事上來對待。年，聯社除了要根據人民銀行的要求，適時進行“一級法人制改革”外，還要繼續(xù)深化和完善勞動用工、工資分配制度改革和干部選拔任用制度改革，充分發(fā)揮出每個員工的自主

35、性和積極性，把貢獻和個人收入更緊密地掛起鉤來。與此同時，聯社將下大力氣深化客戶經理、營銷員制度改革。重點將是制度完善和實際考核執(zhí)行兩個方面，要修改制定全轄統(tǒng)一的客戶經理、營銷員新的考核辦法，在吸收存款、營銷貸款、清收盤活不良貸款的實際考核上確定新的統(tǒng)一標準，各信用社要切實按照聯社新推行的客戶經理、營銷員考核管理辦法的規(guī)定貫徹執(zhí)行?！皠谟兴?，多勞多得”仍將是這個新考核辦法所堅持的基本原則。 年年內，聯社將根據客戶經理、營銷員制度實施情況，根據業(yè)務發(fā)展的實際需求，探討實行“首席客戶經理制”，即根據客戶經理的業(yè)績，劃分出“首席客戶經理”、“高級客戶經理”、“客戶經理”等不同的等級，并依據固定的標準

36、，實行在一段時期內的“升降級”制度。不同等級的客戶經理享受不同的業(yè)務權限、收入標準，以此來加強管理，達到充分調動客戶經理的主動性，規(guī)范工作開展的目的。 四是重點開展以拓寬服務功能、規(guī)范營業(yè)網點和加強對外宣傳報道工作為中心的“形象工程”。內強素質、外塑形象，始終將是市區(qū)聯社“兩手都要硬”的工作任務，對外形象樹立不起來，不能創(chuàng)造出信用社自己的品牌效應，就將阻礙我們業(yè)務的繼續(xù)快速發(fā)展，因此我們必須扎扎實實地開展好“形象工程”，落實到以下三個方面：首先是拓寬基層營業(yè)網點的服務功能，充分發(fā)揮信用社網點多、覆蓋面廣的優(yōu)勢，完善基層營業(yè)網點的業(yè)務項目；其次是合理進行網點規(guī)范，包括網點規(guī)劃建設、裝飾裝修標準、員工著裝等內容，逐步建立起一個全轄統(tǒng)一、優(yōu)質高效、服務過硬的信合形象。年，聯社將以營業(yè)部為試點，首先在“自助銀行”、“金融超市”和“免填單服務窗口”等新型服務模式上進行探索嘗試，然后逐步推廣到各基層單位；再次是大力加強宣傳報道工作。年聯社將繼續(xù)完善和嚴格落實政務信息工作制度，建立績效考核機制，全面提高文字材料工作質量。同時將繼續(xù)加強對外宣傳的各項措施，本著“費用最低，效果最好”的原則，