信用社工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃

1、信用社年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃在同志所做的十八大報(bào)告中，精辟闡述了關(guān)于發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)，完善具有中國特色社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的兩個(gè)“毫不動(dòng)搖”的思想，一個(gè)是支持公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展毫不動(dòng)搖，另一個(gè)就是支持民間資本發(fā)展毫不動(dòng)搖。這個(gè)“民間資本”的概念，指得就是方興未艾的民營經(jīng)濟(jì)、股份制經(jīng)濟(jì)和個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)等非公有制經(jīng)濟(jì)模式。支持他們的發(fā)展，是黨確定的基本方針政策，也是我們市區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社年一年來思想上統(tǒng)一，行動(dòng)上落實(shí)的一項(xiàng)最重要，同時(shí)也是取得了較好成績的工作重點(diǎn)。 民營經(jīng)濟(jì)、股份制經(jīng)濟(jì)和個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)成份已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)增長中的最活躍因素。扶持民間資本，服務(wù)市場經(jīng)濟(jì)，也就成為了市區(qū)聯(lián)社業(yè)務(wù)發(fā)展和追求效益的新增

2、長點(diǎn)，同時(shí)，這些非公有制經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，已經(jīng)帶來了比較突出的“金融服務(wù)配套”問題，企業(yè)“擔(dān)保難、貸款難”制約了企業(yè)的更大發(fā)展，這就為市區(qū)聯(lián)社確定支持非公有制經(jīng)濟(jì)模式，扶持民間資本發(fā)展的經(jīng)營重點(diǎn)提供了契機(jī)。截止年底，市區(qū)聯(lián)社已支持民營企業(yè)當(dāng)年新增1477家，個(gè)體經(jīng)商業(yè)戶1228個(gè)，民營產(chǎn)業(yè)園和高新技術(shù)、工業(yè)園區(qū)23個(gè)，遍及聯(lián)社服務(wù)的天橋、市中、歷下、槐蔭四個(gè)區(qū)。全力支持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展，成為了市區(qū)聯(lián)社一年來最旗幟鮮明的工作特點(diǎn)。 一、全力實(shí)施“興民營，共發(fā)展工程”，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展年初，人民銀行濟(jì)南分行營業(yè)管理部倡導(dǎo)了全市農(nóng)村信用社的“興民營，共發(fā)展工程”，聯(lián)社充分意識(shí)到這是一個(gè)經(jīng)營重心的轉(zhuǎn)變，也是

3、一個(gè)實(shí)現(xiàn)健康、穩(wěn)妥、快速發(fā)展的契機(jī)，因此，聯(lián)社早動(dòng)手，深發(fā)動(dòng)，首先召開了到分社主任一級(jí)的動(dòng)員大會(huì)，各信用社也召開了全體員工的動(dòng)員大會(huì)，形成了認(rèn)識(shí)上的高度一致，為順利開展這次工程活動(dòng)奠定了思想基礎(chǔ)。工作上聯(lián)社更是進(jìn)行了周密的部署，一是開展了仔細(xì)認(rèn)真的市場調(diào)查，摸清了轄區(qū)內(nèi)民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r，了解了需求；二是聯(lián)社與各信用社簽署了責(zé)任書，明確了信用社必須開辟的6家民營產(chǎn)業(yè)園區(qū)，必須新發(fā)展的民營企業(yè)、股份制企業(yè)的數(shù)量，也明確了客戶經(jīng)理、分社必須發(fā)展的民營企業(yè)、個(gè)體私營企業(yè)數(shù)量；三是加快了新業(yè)務(wù)推出步伐，加強(qiáng)了工程開展的業(yè)務(wù)配套工作力度。年，聯(lián)社相繼推出或繼續(xù)完善了綜合授信、代簽銀行承兌匯票、商業(yè)承兌匯

4、票貼現(xiàn)、聯(lián)戶聯(lián)保貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款、中間業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)創(chuàng)新，為扎實(shí)有效地開展好這個(gè)工程活動(dòng)提供了有力的行動(dòng)武器。 截止年底，聯(lián)社已為1669家經(jīng)營項(xiàng)目好、市場潛力大、信譽(yù)程度高的企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營戶提供了綜合授信業(yè)務(wù)，授信總額20579萬元，實(shí)際發(fā)放貸款35323萬元，累計(jì)收回14342萬元。 代簽銀行承兌匯票業(yè)務(wù)844筆，簽發(fā)匯票102799萬元，未到期618筆，未到期金額55652萬元，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入45萬元，增加保證金存款37386萬元。 辦理商業(yè)承兌匯票授信戶數(shù)78戶，授信總額達(dá)到63055萬元，累計(jì)出票金額67883萬元，累計(jì)貼現(xiàn)358筆，貼現(xiàn)金額69033萬元，辦理轉(zhuǎn)貼現(xiàn)37

5、651萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入1482萬元，增加保證金存款4161萬元。 個(gè)體工商戶、私營企業(yè)、有限責(zé)任公司聯(lián)戶聯(lián)保貸款深入轄區(qū)內(nèi)的22家市場，組成聯(lián)保小組667組，共1785戶，授信總額達(dá)到23009萬元，實(shí)際發(fā)放聯(lián)戶聯(lián)保貸款38728萬。 開展住房按揭貸款發(fā)放33戶，貸款余額711萬元，支持購房34套，3815平方米，貸款期限一至十五年；汽車消費(fèi)貸款發(fā)放530戶，累計(jì)發(fā)放貸款6749萬元，收回貸款698萬元；其中歷下信用社緊緊抓住汽車銷售企業(yè)山東華達(dá)公司，全年累計(jì)辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù) 筆，金額達(dá)到 萬元，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入 萬元。開辦各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入192.8萬元，其中代收各種話費(fèi)業(yè)務(wù)560512筆，實(shí)

6、現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入15.3萬元；代理國、地稅業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入3萬元；代辦紅雙喜、世紀(jì)關(guān)愛卡、財(cái)產(chǎn)等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入39.3萬元；代簽銀行匯票等其他手續(xù)費(fèi)收入135.2萬元。 在深入開展“興民營，共發(fā)展工程”活動(dòng)中，聯(lián)社轄屬各信用社立足實(shí)際，工作到位，逐步琢磨出了許多行之有效的做法，采取了切實(shí)有力的措施，涌現(xiàn)出了眾多具有總結(jié)意義的事跡，并由此產(chǎn)生了許多我們信用社系統(tǒng)的先進(jìn)工作者。天橋信用社共累計(jì)向黃崗工業(yè)園和藥山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)兩個(gè)民營產(chǎn)業(yè)園區(qū)的10家企業(yè)投放各類貸款13800多萬元。歷山北路分社在分社主任張謹(jǐn)同志的帶領(lǐng)下，面向黃臺(tái)企業(yè)集團(tuán)，敢于發(fā)展象廈新公司、格力空調(diào)公司等一些優(yōu)質(zhì)客戶，實(shí)現(xiàn)了存款增

7、長 萬元，各項(xiàng)貸款新增 萬元，完成利息收入 萬元的好成績；以張敏分社主任為首的無影山分社，立足開發(fā)金牛建材市場業(yè)務(wù)，把服務(wù)工作做到了家，發(fā)放聯(lián)戶聯(lián)保貸款業(yè)務(wù) 筆，總授信 萬元，累計(jì)發(fā)放金額 萬元。更為 家企業(yè)發(fā)放了信用貸款，授信總額達(dá) 萬。曾有一位與信用社有良好關(guān)系的企業(yè)經(jīng)理要緊急發(fā)付一筆貨款，資金尚有四萬元的缺口，在貸款來不及的情況下，張敏同志發(fā)動(dòng)分社員工湊了這筆錢，為這位企業(yè)經(jīng)理解決了燃眉之急。 象這種全心全意為客戶服務(wù)的事例，一年來涌現(xiàn)出了許許多多，不僅感動(dòng)了客戶，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，也形成了聯(lián)社整體上良好的服務(wù)氛圍，產(chǎn)生了極大的模范帶動(dòng)作用。 槐蔭信用社共累計(jì)為17家民營企業(yè)授信31

8、60萬元，突出支持了山東魯濱集團(tuán)總公司、濟(jì)南豐農(nóng)有限責(zé)任公司、濟(jì)南槐蔭優(yōu)鋼鍛造廠等經(jīng)營及信譽(yù)良好的民營企業(yè)，僅濟(jì)南豐農(nóng)有限公司就在信用社的大力支持下，年出口創(chuàng)匯額達(dá)到150萬美元，較年凈增 %。 開展“興民營，共發(fā)展工程”活動(dòng)，極大地促進(jìn)了民營經(jīng)濟(jì)、股份制經(jīng)濟(jì)和個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，極大地促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并因此得到了地方政府的幫助和支持。所以這樣講，體現(xiàn)在以下三個(gè)方面： 一是市區(qū)聯(lián)社獲得了自身的發(fā)展，各項(xiàng)存款較年初新增102950萬元，余額達(dá)到383736萬元；各項(xiàng)貸款327799萬元，較年初新增71738萬元；實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入28341萬元，賬面利潤2319萬元，上繳利稅 萬元。上繳的利稅，

9、說明了市區(qū)聯(lián)社為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展所做出的貢獻(xiàn)。 二是在信用社的支持下，眾多民營企業(yè)、股份制企業(yè)，個(gè)體經(jīng)商業(yè)者獲得了長足的發(fā)展，經(jīng)商辦企業(yè)的大幅增加，尤其是信用社傾心支持政府“下崗職工再就業(yè)工程”，幫助下崗職工走上了二次就業(yè)的道路，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，年一年來，聯(lián)社通過聯(lián)戶聯(lián)保貸款，綜合授信等多種方式，共支持下崗職工近600人，象歷下區(qū)東門小商品批發(fā)市場，在組成的13個(gè)聯(lián)戶聯(lián)保小組中，下崗職工占到了30余戶，其中小雨點(diǎn)文具商行的楊文龍同志，就是在信用社貸款授信10萬元支持下，經(jīng)營走出了困境，日均銷售額達(dá)到8000元左右，資產(chǎn)近六七十萬元。同時(shí)，這些非公有制經(jīng)濟(jì)模式的企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，效益更好了，這就帶動(dòng)了

10、他們上繳利稅的大幅增加，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了活力。如山東華糧糧油公司，作為信用社重點(diǎn)扶持的a級(jí)信用企業(yè)，年得到了歷下信用社3000萬元貸款支持，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售收入15600萬元，實(shí)現(xiàn)利潤956萬元，上繳利稅 萬元。 三是市區(qū)聯(lián)社的自身發(fā)展，本身就是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的表現(xiàn)。這是因?yàn)?，農(nóng)村信用社，作為地方性合作制金融機(jī)構(gòu)，地方性是它的特點(diǎn)，更是優(yōu)勢。市區(qū)聯(lián)社增長的信貸資金，全部用于了支持地方經(jīng)濟(jì)、地方企業(yè)的發(fā)展，沒有一筆資金流于外地，這是市區(qū)聯(lián)社在實(shí)施“興民營、共發(fā)展工程”活動(dòng)中，在日益激烈的金融競爭下，其他商業(yè)銀行始終不可比擬的優(yōu)勢所在，也是市區(qū)聯(lián)社做好支持民營經(jīng)濟(jì)、股份制經(jīng)濟(jì)和個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)發(fā)展，

11、扶持民間資本，服務(wù)市場經(jīng)濟(jì)的工作，建立與當(dāng)?shù)卣蛷V大企業(yè)客戶良好合作關(guān)系的最根本所在。信用社、地方政府和廣大企業(yè)客戶，利益是一致的，優(yōu)勢是互補(bǔ)的，誠信合作則必然多贏。同時(shí)，支持“三農(nóng)”發(fā)展，幫助農(nóng)民致富，也表明了市區(qū)聯(lián)社為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展所做出的突出貢獻(xiàn)。聯(lián)社服務(wù)轄區(qū)內(nèi)單純依靠種植的“純農(nóng)民”逐漸轉(zhuǎn)型，紛紛從事了特色種植、養(yǎng)殖、運(yùn)輸、經(jīng)商等產(chǎn)業(yè)，在此情況下，聯(lián)社牢固樹立“服務(wù)三農(nóng)”的宗旨，積極鼓勵(lì)農(nóng)民“多元經(jīng)營、勞動(dòng)致富”，首先是投放了信貸支農(nóng)資金 萬元，截止年底，共發(fā)放農(nóng)戶小額貸款 萬元，發(fā)放農(nóng)戶貸款證 個(gè)，農(nóng)戶聯(lián)保貸款 萬元；其次是大力支持了農(nóng)業(yè)高新技術(shù)企業(yè)，象通過支持濟(jì)南豐農(nóng)有限公司這樣的

12、高新技術(shù)、高附加值農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的企業(yè)，帶動(dòng)了周邊 個(gè)行政村的 戶農(nóng)民人均增加年收入 萬元，找到了支持“三農(nóng)”的新切入點(diǎn)，有效支持了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；三是在農(nóng)業(yè)區(qū)域開展了“信用村、戶”評(píng)定工程，通過對信用村、信用戶實(shí)行優(yōu)惠政策，使農(nóng)民更容易得到信用社的資金支持，幫助了他們獲得更多的收入，農(nóng)民收入增加了，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)必然活躍，地方經(jīng)濟(jì)也必定發(fā)展。 二、信用為本、合作成金，“誠信”推動(dòng)經(jīng)營管理的創(chuàng)新年，對市區(qū)信用聯(lián)社來說，可以被稱為“創(chuàng)新的一年”，不僅是推出、實(shí)行新業(yè)務(wù)、新舉措，也還是實(shí)行了經(jīng)營機(jī)制、管理機(jī)制的“創(chuàng)新”。二者相輔相成，互相促進(jìn)。 綜觀年推出的各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，包括年下半年推行的聯(lián)戶聯(lián)保貸款等業(yè)務(wù)

13、辦法，最突出的特點(diǎn)就是在“講信用”的原則上進(jìn)行了大踏步的探索，事實(shí)已經(jīng)證明，這種探索是十分有益的。倡導(dǎo)“誠實(shí)守信”的社會(huì)風(fēng)氣，建立“信用合作”的社會(huì)體系，在我們的實(shí)際工作中踏踏實(shí)實(shí)地體現(xiàn)了出來。 聯(lián)社開辦的聯(lián)戶聯(lián)保貸款、綜合授信等業(yè)務(wù)，極大地鼓動(dòng)了廣大企業(yè)客戶自發(fā)的“誠信”意識(shí)；聯(lián)社開辦的代簽銀行承兌匯票、商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)、個(gè)人消費(fèi)貸款等業(yè)務(wù)，更是將銀行信用與商業(yè)信用、個(gè)人信用進(jìn)行了最佳聯(lián)結(jié)，大大提升了商業(yè)信用、個(gè)人信用在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的地位和作用，這無疑又反過來促進(jìn)了聯(lián)社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，并同時(shí)又從客觀上對聯(lián)社經(jīng)營機(jī)制、管理機(jī)制的創(chuàng)新提出了新的要求。 為適應(yīng)這種要求，更為進(jìn)一步促進(jìn)聯(lián)社各

14、項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)實(shí)現(xiàn)健康、穩(wěn)妥、快速發(fā)展，聯(lián)社在年進(jìn)行了深入的經(jīng)營管理機(jī)制改革，其中最主要的有以下四個(gè)方面： 一是勞動(dòng)用工和工資分配制度改革。全員考核機(jī)制的建立與完善是改革的重點(diǎn)。在市辦的領(lǐng)導(dǎo)下，聯(lián)社實(shí)行了以“全員勞動(dòng)合同制”為標(biāo)志的勞動(dòng)用工制度改革，截至 月份，全轄 名職工全部簽署了期限不等的勞動(dòng)合同，進(jìn)一步明確了信用社用工和廣大員工的權(quán)利與義務(wù)，貫徹了“績效掛鉤”原則，從而為隨之進(jìn)行的工資分配制度改革提供了先決條件。為真正促進(jìn)聯(lián)社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，深化以“績效掛鉤”為原則的改革思想，聯(lián)社大膽對長期以來實(shí)行的原行員工資體制進(jìn)行了革新，打破了檔案工資辦法，將員工收入重新劃分為基礎(chǔ)工資、崗位工資和績效工

15、資三部分?；A(chǔ)工資執(zhí)行濟(jì)南市基本生活標(biāo)準(zhǔn)；按“向業(yè)務(wù)崗位傾斜”和“貢獻(xiàn)大小”的原則制定了不同崗位系數(shù)，確定了員工崗位工資。制定了崗位考核辦法，建立了全員考核機(jī)制，通過對存款任務(wù)、工作責(zé)任與目標(biāo)、集體盈利情況等指標(biāo)框建了員工績效工資?？冃ЧべY在整個(gè)員工收入中占一半左右的比重，因此極大地拉開了員工收入水平，體現(xiàn)了收入多少與工作水平和貢獻(xiàn)大小相聯(lián)系的新型工資分配機(jī)制。 這些改革措施，使廣大員工感到了前所未有的壓力，更激發(fā)了同志們前所未有的工作動(dòng)力。原先的“干多干少一個(gè)樣”、“干好干壞，工資不少”的陳舊思想，得到了徹底的改觀。開展業(yè)務(wù)、干好工作，成為了員工們的自覺覺悟。年聯(lián)社各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作所取得的極大發(fā)

16、展，得益于員工這種思想認(rèn)識(shí)和工作積極性的極大提高，發(fā)揮出了“促發(fā)展”的改革目的。 二是實(shí)行客戶經(jīng)理、營銷員機(jī)制?？蛻艚?jīng)理成為了年聯(lián)社業(yè)務(wù)工作的新名詞和新亮點(diǎn)。經(jīng)營提高的重心，要求信用社以更大的人力基礎(chǔ)去專門從事業(yè)務(wù)發(fā)展工作，勞動(dòng)用工制度改革也為充實(shí)業(yè)務(wù)人員提供了條件，基于此，按照市辦的要求，聯(lián)社于年實(shí)行了客戶經(jīng)理、營銷員管理機(jī)制。首先是通過宣傳發(fā)動(dòng)、競聘上崗和民主評(píng)議等程序，確保了真正選拔出責(zé)任心和業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、公關(guān)能力高的同志從事這一新崗位；其次是針對選拔出的68名客戶經(jīng)理、營銷員制定了專門的考核辦法，在吸收存款、營銷貸款和清收不良貸款等工作上明確了責(zé)任和利益。截止年底，全轄客戶經(jīng)理、營銷員共

17、吸收存款 萬元，日均余額 萬元，人均 萬元，其中 信用社的 同志已吸收存款 萬元，在全部客戶經(jīng)理、營銷員中占第一。共營銷貸款 萬元，利息收回率達(dá)100%，創(chuàng)造利潤 萬元， 信用社的 同志已發(fā)放貸款 萬元，是貸款營銷的第一名。 再次是聯(lián)社切實(shí)履行了獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)原則，業(yè)務(wù)突出的同志個(gè)人收入無論是較其他同志，還是較以前收入都有了大幅增加。實(shí)行客戶經(jīng)理、營銷員機(jī)制的改革措施，對個(gè)人增加了收入，對信用社促進(jìn)了業(yè)務(wù)開展，創(chuàng)造了收益，是一舉數(shù)得的。 三是籌備組織了“一級(jí)法人制”改革的前期準(zhǔn)備工作，清產(chǎn)核資和有關(guān)民主程序已相繼完成?！耙患?jí)法人制改革”是信用社經(jīng)營管理體制上的重要改革措施，本著“謹(jǐn)慎、積極”的態(tài)度，

18、根據(jù)人民銀行的規(guī)定，聯(lián)社認(rèn)真籌備組織了改革前的準(zhǔn)備工作。首先是提高以資本充足率指標(biāo)為主的經(jīng)營狀況，年聯(lián)社全轄資本充足率僅為- %，不能滿足“一級(jí)法人制”的要求，因此聯(lián)社結(jié)合實(shí)際情況分析，從核銷呆帳貸款、清收盤活不良貸款以及增資擴(kuò)股三個(gè)方面加大了工作力度，截止年底，共核銷呆帳貸款2487萬元，清收不良貸款 萬元，股本金新增 萬元，資本充足率達(dá)到了 %。 其中增資擴(kuò)股工作作為提高資本充足率指標(biāo)最直接、最有效的重要措施，聯(lián)社高度重視，嚴(yán)格指標(biāo)落實(shí)，一改過去片面追求職工內(nèi)部入股的局限性做法，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)入股，吸收與信用社合作關(guān)系密切、信用程度高的企業(yè)法人、自然人股金，截止年底，僅新增企業(yè)法人入股額就達(dá)

19、到了 萬元。為確保增資擴(kuò)股工作的真實(shí)、安全與穩(wěn)定，聯(lián)社十分重視在工作開展中的合規(guī)合法問題，堅(jiān)決禁止了存款化股金、非自愿入股和有條件入股等現(xiàn)象。眾多的企業(yè)法人和非職工入股，完全是對市區(qū)聯(lián)社未來的發(fā)展壯大充滿信心的結(jié)果。可以說，聯(lián)社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的大發(fā)展，經(jīng)營管理質(zhì)量的穩(wěn)步提高，是導(dǎo)致增資擴(kuò)股工作順利開展的最終因素。 其次是完成了清產(chǎn)核資工作，通過資產(chǎn)自查、復(fù)查和會(huì)計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)，摸清了家底，拿出了認(rèn)可的清產(chǎn)核資報(bào)告和資產(chǎn)狀況報(bào)告，這就為年實(shí)施“一級(jí)法人制改革”奠定了最有力的基礎(chǔ)。 再次是履行了有關(guān)民主程序。聯(lián)社及轄屬各信用社都召開了自己的理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和社員代表大會(huì)，通過了自愿取消各信用社法人資格，

20、以全部資產(chǎn)負(fù)債加入“一級(jí)法人制”后新市區(qū)聯(lián)社的有關(guān)決議。在“三會(huì)”期間，廣大社員充分履行民主權(quán)利，發(fā)揮了主人翁作用，高度擁護(hù)市區(qū)聯(lián)社實(shí)行“一級(jí)法人制改革”。這也說明，“一級(jí)法人制改革”是廣大社員的人心所向，是實(shí)現(xiàn)聯(lián)社更大、更快和更好發(fā)展的正確策略。 四是實(shí)行了干部競聘任用機(jī)制，加強(qiáng)了信用社領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，充實(shí)了一線管理崗位的力量。年，聯(lián)社對信用社副主任崗位進(jìn)行了公開競聘，符合條件的 名年輕力強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的同志走上了信用社領(lǐng)導(dǎo)崗位，分別擔(dān)任了分管信貸、會(huì)計(jì)、后勤保衛(wèi)等工作的信用社副主任職務(wù)。從近一年的工作中看，他們在各自的崗位上工作扎實(shí)，起到了較好的模范帶頭作用，信用社領(lǐng)導(dǎo)班子力量得到了

21、進(jìn)一步增強(qiáng)，一線管理崗位更能適應(yīng)了業(yè)務(wù)發(fā)展和形勢變化的需要。 同時(shí)，信用社也有部署的進(jìn)行了自身的干部任用制度改革，在聯(lián)社勞動(dòng)用工制度改革的精神指導(dǎo)下，以“優(yōu)化組合、競聘上崗、業(yè)務(wù)傾斜”的原則，調(diào)整了不同管理崗位，信用社普遍實(shí)行了中層“三部”設(shè)置，即業(yè)務(wù)部（含客戶經(jīng)理部）、會(huì)計(jì)部和后勤保障部，精簡了人員，優(yōu)化充實(shí)了一線業(yè)務(wù)崗位，提高了工作效率和工作水平。 這些改革措施，毫不疑問地為聯(lián)社年實(shí)現(xiàn)的“業(yè)務(wù)大發(fā)展”起到了十分重要的作用，成為了不可或卻的動(dòng)力源泉。特別需要提到是，客戶經(jīng)理、營銷員管理機(jī)制的確立和實(shí)行，勞動(dòng)用工和工資分配制度改革的深化，徹底打破了長期以來制約和阻礙聯(lián)社大踏步發(fā)展的“人浮于事”

22、、“官僚作風(fēng)”和“大鍋飯思想”，真正實(shí)行了“績效掛鉤”原則，“基本工資保吃飯，績效工資靠實(shí)干”的觀念已經(jīng)深入到了每個(gè)員工的心中，由此帶動(dòng)的工作積極性和主動(dòng)性的極大提高，員工素質(zhì)面貌的極大改觀，業(yè)務(wù)工作的極大發(fā)展，已經(jīng)切切實(shí)實(shí)地為信用社集體和員工個(gè)人帶來了實(shí)際效益。實(shí)踐證明，改革方向是對的，改革力度是大的，改革效果是明顯的。沒有改革的深化，就沒有市區(qū)聯(lián)社發(fā)展的今天和明天。 三、經(jīng)營先行，管理為基，全面鍛造金融服務(wù)新形象 在人行濟(jì)南分行營管部、市農(nóng)金改辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，市區(qū)聯(lián)社以“四大五強(qiáng)”精神為經(jīng)營宗旨，年的工作實(shí)現(xiàn)了“超常規(guī)、大跨度、跳躍式”發(fā)展，完成了經(jīng)營、管理、金融服

23、務(wù)的三個(gè)大跨越。 （一）經(jīng)營顯成果。 截至12月底，市區(qū)聯(lián)社各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況為： 1、存款增長指標(biāo)，年底余額383736萬元，年新增102950萬元，完成年初計(jì)劃任務(wù)的202%，其中低成本存款195500萬元，占比51%；存貸比為 %。 2、不良貸款指標(biāo)，年底余額為70085萬元，占貸款比21.38%，其中呆滯貸款46685萬元，呆帳貸款13251萬元，“兩呆”貸款占比18.28%。如果剔除11月底不良貸款重新認(rèn)定新增37551，調(diào)整逾期貸款減少3998 萬元，調(diào)整增加呆滯貸款30469萬元，呆帳貸款3070萬元，合計(jì)新增37551萬元的因素，實(shí)際不良貸款較年年初下降13766萬元，下降了

24、24個(gè)百分點(diǎn)，其中逾期貸款下降 萬元，呆滯貸款下降 萬元，呆帳貸款下降 萬元。 3、利息收入指標(biāo)，全年實(shí)現(xiàn)利息收入 萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的 %。利息收回率為 %。 4、營業(yè)費(fèi)用指標(biāo)，實(shí)際執(zhí)行 萬元，較年相比，少支出萬元，費(fèi)用率為 %，未超核定計(jì)劃。 5、利潤指標(biāo)，年實(shí)現(xiàn)賬面利潤 萬元，加視同利潤 萬元，實(shí)際盈余 萬元，較年增盈 萬元。全轄8家信用社全部盈余，盈余面達(dá)到100%，人均利潤為 萬元。 6、抵債資產(chǎn)余額 萬元，年處置變現(xiàn) 萬元，下降 %。 （二）管理是基石。年聯(lián)社經(jīng)營成果的取得，管理是基石。聯(lián)社進(jìn)一步加強(qiáng)了以信貸管理制度和會(huì)計(jì)管理制度為重點(diǎn)的內(nèi)部管理機(jī)制建設(shè)，主要有：一是為減少貸款環(huán)節(jié)

25、，提高工作效率，實(shí)行了“貸款審批權(quán)限下放”辦法，各信用社100萬元以下的貸款項(xiàng)目自主審批，信用社也同樣的將不同限額的貸款審批權(quán)下放給了分社；二是為防范風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)行了審議權(quán)和審批權(quán)相分離的“貸審委”制度，嚴(yán)格執(zhí)行了大額貸款審批制度、信貸登記查詢制度、第一責(zé)任人制度等規(guī)章制度，同時(shí)對銀行承兌匯票差額部分實(shí)行了貸款管理，降低了票據(jù)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；三是為適應(yīng)各類新業(yè)務(wù)的開辦，出臺(tái)了相應(yīng)的銀行承兌匯票、商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)、綜合消費(fèi)貸款等業(yè)務(wù)的管理辦法，規(guī)范了業(yè)務(wù)操作，在提高資金流動(dòng)性基礎(chǔ)上提高了資金運(yùn)用的安全性；四是在全轄開展了“信貸檔案治理整頓”活動(dòng)，進(jìn)行了信貸檔案的完備、整理、保存等工作，為提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量加

26、強(qiáng)了要素保障；五是完善和落實(shí)了會(huì)計(jì)管理制度、財(cái)務(wù)制度和稽核檢查制度，明確了崗位責(zé)任和崗位目標(biāo)，開展了多種手段和經(jīng)常性的會(huì)計(jì)稽核檢查，提高了信用社帳務(wù)質(zhì)量的合規(guī)性，較好地杜絕了各類會(huì)計(jì)結(jié)算事故的發(fā)生。 （三）服務(wù)鍛造新形象。 1、提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。年，市區(qū)聯(lián)社持續(xù)開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理”活動(dòng)，加大了“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”的工作力度，強(qiáng)化職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，普遍開展了“使用文明服務(wù)用語，杜絕文明服務(wù)禁語”的活動(dòng)，設(shè)計(jì)了“員工警句”，學(xué)習(xí)了“商務(wù)禮儀講座”，進(jìn)行了會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄、信貸等崗位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并經(jīng)常進(jìn)行了不定期檢查、監(jiān)督和輔導(dǎo)，規(guī)范了員工服務(wù)行為，提高了柜臺(tái)服務(wù)水平，同時(shí)不斷改善了服務(wù)環(huán)境，完善了服

27、務(wù)功能。 2、加強(qiáng)對客戶的服務(wù)。我們提出了“客戶需要什么樣的服務(wù)，我們就提供什么樣的服務(wù)”的口號(hào)，通過多次召開“銀企”座談會(huì)等形式，了解了不同客戶的需求，加強(qiáng)了相互溝通，并以此推出了新舉措，發(fā)展了新品種，采取了上門服務(wù)、電話服務(wù)等多種措施，充實(shí)了服務(wù)內(nèi)容，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引和鞏固了諸多新老客戶。 3、提高聯(lián)社科室工作效率，倡導(dǎo)以“服務(wù)求管理”。加強(qiáng)了聯(lián)社各科室與各信用社間以“服務(wù)管理”為手段的工作聯(lián)系，實(shí)行了“科室包信用社”制度，大大提高了工作效率。聯(lián)社營業(yè)部從自身擔(dān)負(fù)的全轄資金清算和現(xiàn)金收付等業(yè)務(wù)出發(fā)，為各信用社提供了較好的服務(wù)，發(fā)揮了很好的作用。 四、繼往開來，再接再厲，迎接自身

28、更大發(fā)展的嶄新未來過去的年，使我們市區(qū)聯(lián)社全體員工信心空前地增強(qiáng)了，干勁空前地高漲了，收入空前地提高了。即將到來的年，即是充滿希望的一年，也更是充滿挑戰(zhàn)的一年。 我們看到了，也感受到了我們所取得的巨大成績，但這只能說，我們加快了追趕其他同行的步伐，而不能說我們趕上或超過了其他同行。因此，擺在我們市區(qū)聯(lián)社面前的任務(wù)依然是艱巨的，同時(shí)也是更加迫切的。比如聯(lián)社由于年年底依據(jù)人民銀行監(jiān)管新的要求，不良貸款較年初增加了，不良貸款的占比達(dá)到了 %，清收盤活不良資產(chǎn)，改善聯(lián)社全轄資產(chǎn)質(zhì)量，努力防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)建一個(gè)健康、穩(wěn)妥的發(fā)展局面，就成為了一項(xiàng)十分重要的工作。又比如我們的客戶經(jīng)理、營銷員管理機(jī)制，

29、還遠(yuǎn)沒有達(dá)到其他金融同行那樣的完善程度，起到同樣的巨大業(yè)務(wù)促進(jìn)作用。完善考核制度，健全工作機(jī)制的任務(wù)仍十分地迫切。再比如我們的人均費(fèi)用額、人均贏利水平等經(jīng)營成果指標(biāo)仍落后于省內(nèi)其他同級(jí)農(nóng)村信用社，增收節(jié)支，提高盈利能力的工作仍非常艱巨。等等之外，還有許多的工作，我們市區(qū)聯(lián)社還走在別人的后面，這與我們省會(huì)城市，全市最大聯(lián)社等客觀條件是不相符的，所以，年仍然需要全體市區(qū)聯(lián)社員工再接再厲，以更扎實(shí)地工作，更大的熱情，去迎接實(shí)現(xiàn)我們自身發(fā)展的嶄新未來。 總結(jié)起來，我們年的主要工作，有以下七個(gè)方面：、 一是堅(jiān)定不移地貫徹“支持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的經(jīng)營方針，始終不虞地把支持“黃金客戶”的發(fā)展放到壓到一切的業(yè)務(wù)

30、重心上來對待。只有企業(yè)發(fā)展了，客戶壯大了，才能實(shí)現(xiàn)聯(lián)社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。這是全體員工必須深刻認(rèn)識(shí)，深入領(lǐng)會(huì)的一項(xiàng)最重要的原則。 為實(shí)現(xiàn)這個(gè)既定方針，聯(lián)社的工作重點(diǎn)將傾斜在業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、拓寬和深化上。首先是創(chuàng)新，要旗幟鮮明地提出“客戶需要什么樣的金融服務(wù)，我們就提供什么樣的金融服務(wù)”的口號(hào)，繼續(xù)加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，在確保資金安全性的前提下，依靠細(xì)致地調(diào)查研究，科學(xué)的分析判斷、完備的制度措施，推出更多、更好、更能滿足廣大客戶需要的業(yè)務(wù)辦法，使我們的資金創(chuàng)造最大的效益，發(fā)揮最大的作用。要盡快實(shí)現(xiàn)代辦外匯業(yè)務(wù)。對于業(yè)務(wù)創(chuàng)新，要貫徹代辦和自辦“兩條腿走路”的辦法，積極創(chuàng)造條件，敢于先把業(yè)務(wù)開展起來，并在業(yè)務(wù)開

31、展中去改進(jìn)和完善；其次是拓寬，要善于總結(jié)和歸納現(xiàn)有的各種信貸辦法和措施，靈活多變地應(yīng)用這些成熟的業(yè)務(wù)舉措，要嘗試推行“金融理財(cái)服務(wù)”，針對不同情況的客戶，或橫向聯(lián)系，或縱向嫁娶，爭取能夠給不同的客戶最貼身的金融服務(wù)模式。例如，有些參加聯(lián)戶聯(lián)保貸款小組的客戶，隨著企業(yè)發(fā)展壯大，最高限額 萬元的聯(lián)戶聯(lián)保貸款辦法已不能滿足其經(jīng)營的需要，這時(shí)，應(yīng)切實(shí)根據(jù)客戶資信狀況，拓寬經(jīng)營思路，拓寬業(yè)務(wù)渠道，把其他更好的、更適應(yīng)客戶需求的信貸辦法帶到客戶面前；再次是深化，要繼續(xù)深化和完善現(xiàn)行的各種貸款辦法，特別是深化綜合授信、銀票、商票貼現(xiàn)、消費(fèi)貸款、中間業(yè)務(wù)等信貸手段，要在制度上更加完善，服務(wù)上更加配套，特別是要

32、進(jìn)一步加快新業(yè)務(wù)的電腦網(wǎng)絡(luò)、結(jié)算、憑證和柜臺(tái)服務(wù)水平的配套建設(shè)，達(dá)到制度上健全、操作上規(guī)范、結(jié)算上便利、服務(wù)上全面的更高要求。要繼續(xù)深入挖潛，把我們的信貸辦法真正變成為客戶貼身訂做“合適衣服”，對于經(jīng)實(shí)際工作檢驗(yàn)，不符合現(xiàn)實(shí)情況的制度、辦法，要敢于再創(chuàng)新、再修改?？傊?，凡是能滿足客戶需求，被廣大客戶所接受的信貸辦法，我們就要敢于堅(jiān)持，堅(jiān)決貫徹實(shí)施；反之，則要敢于改革，敢于深化?？蛻魸M意的標(biāo)準(zhǔn)，是衡量我們工作得失成敗的最主要，也是最重要的標(biāo)準(zhǔn)。 二是全面堅(jiān)持“以效益為中心”，“以市場為導(dǎo)向”，狠抓提高以各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)為重點(diǎn)的經(jīng)營管理質(zhì)量。支持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)營重心，為聯(lián)社年的工作指明了方向，狠抓經(jīng)

33、營管理質(zhì)量的提高則是做好年工作的具體實(shí)現(xiàn)途徑。聯(lián)社為此提出近期和遠(yuǎn)期兩個(gè)發(fā)展目標(biāo)。 近期目標(biāo)，即年在經(jīng)營上實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款較年底新增1315億元，存款總額達(dá)到5053億元；不良貸款占比降到20%以下，“兩呆”貸款占比不超15%；實(shí)現(xiàn)利息收入 萬元，實(shí)現(xiàn)利潤 萬元。在管理上，實(shí)施一級(jí)法人制統(tǒng)一核算， 遠(yuǎn)期目標(biāo)，即利用3年左右的時(shí)間，到2006年年底前，各項(xiàng)存款要超100億元，不良貸款降至15%以內(nèi)，“兩呆”貸款占比不超8%，實(shí)現(xiàn)利潤過億元，資本充足率在8%以上。 屆時(shí)，聯(lián)社經(jīng)營管理質(zhì)量將得到極大提高，可持續(xù)發(fā)展能力、適應(yīng)市場競爭能力和抵御金融風(fēng)險(xiǎn)能力都將得到極大增強(qiáng)。因此，這是一個(gè)值得全體市區(qū)聯(lián)社員

34、工共同奮斗的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，效益是中心，市場是導(dǎo)向，這兩者同等重要，更相互依存。只要抓住了這兩點(diǎn)，聯(lián)社就有信心，也有能力完成這個(gè)目標(biāo)。 根據(jù)市辦年對所屬聯(lián)社實(shí)行經(jīng)營與管理“雙千分”考核制，聯(lián)社也將相應(yīng)地對各信用社實(shí)行“雙千分”考核，即經(jīng)營指標(biāo)完成情況占一千分，內(nèi)部管理質(zhì)量占一千分。具體的考核指標(biāo)設(shè)置和分值，將在市辦考核的框架內(nèi)向各信用社下達(dá)。 三是繼續(xù)落實(shí)和推進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營管理機(jī)制的改革，把改革真正提高到關(guān)乎市區(qū)聯(lián)社生死存亡的大事上來對待。年，聯(lián)社除了要根據(jù)人民銀行的要求，適時(shí)進(jìn)行“一級(jí)法人制改革”外，還要繼續(xù)深化和完善勞動(dòng)用工、工資分配制度改革和干部選拔任用制度改革，充分發(fā)揮出每個(gè)員工的自主

35、性和積極性，把貢獻(xiàn)和個(gè)人收入更緊密地掛起鉤來。與此同時(shí)，聯(lián)社將下大力氣深化客戶經(jīng)理、營銷員制度改革。重點(diǎn)將是制度完善和實(shí)際考核執(zhí)行兩個(gè)方面，要修改制定全轄統(tǒng)一的客戶經(jīng)理、營銷員新的考核辦法，在吸收存款、營銷貸款、清收盤活不良貸款的實(shí)際考核上確定新的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各信用社要切實(shí)按照聯(lián)社新推行的客戶經(jīng)理、營銷員考核管理辦法的規(guī)定貫徹執(zhí)行?！皠谟兴?，多勞多得”仍將是這個(gè)新考核辦法所堅(jiān)持的基本原則。 年年內(nèi)，聯(lián)社將根據(jù)客戶經(jīng)理、營銷員制度實(shí)施情況，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需求，探討實(shí)行“首席客戶經(jīng)理制”，即根據(jù)客戶經(jīng)理的業(yè)績，劃分出“首席客戶經(jīng)理”、“高級(jí)客戶經(jīng)理”、“客戶經(jīng)理”等不同的等級(jí)，并依據(jù)固定的標(biāo)準(zhǔn)

36、，實(shí)行在一段時(shí)期內(nèi)的“升降級(jí)”制度。不同等級(jí)的客戶經(jīng)理享受不同的業(yè)務(wù)權(quán)限、收入標(biāo)準(zhǔn)，以此來加強(qiáng)管理，達(dá)到充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的主動(dòng)性，規(guī)范工作開展的目的。 四是重點(diǎn)開展以拓寬服務(wù)功能、規(guī)范營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和加強(qiáng)對外宣傳報(bào)道工作為中心的“形象工程”。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，始終將是市區(qū)聯(lián)社“兩手都要硬”的工作任務(wù)，對外形象樹立不起來，不能創(chuàng)造出信用社自己的品牌效應(yīng)，就將阻礙我們業(yè)務(wù)的繼續(xù)快速發(fā)展，因此我們必須扎扎實(shí)實(shí)地開展好“形象工程”，落實(shí)到以下三個(gè)方面：首先是拓寬基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)功能，充分發(fā)揮信用社網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋面廣的優(yōu)勢，完善基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目；其次是合理進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范，包括網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃建設(shè)、裝飾裝修標(biāo)準(zhǔn)、員工著裝等內(nèi)容，逐步建立起一個(gè)全轄統(tǒng)一、優(yōu)質(zhì)高效、服務(wù)過硬的信合形象。年，聯(lián)社將以營業(yè)部為試點(diǎn)，首先在“自助銀行”、“金融超市”和“免填單服務(wù)窗口”等新型服務(wù)模式上進(jìn)行探索嘗試，然后逐步推廣到各基層單位；再次是大力加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作。年聯(lián)社將繼續(xù)完善和嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)信息工作制度，建立績效考核機(jī)制，全面提高文字材料工作質(zhì)量。同時(shí)將繼續(xù)加強(qiáng)對外宣傳的各項(xiàng)措施，本著“費(fèi)用最低，效果最好”的原則，