2021年調(diào)度員考核管理細則

1、調(diào)度中心職工考核細則為了規(guī)范和加強調(diào)度中心管理工作，提高調(diào)中心工作質(zhì)量和效率及調(diào)度中心工作人員的綜合素質(zhì)，加強職工工作責任心和激發(fā)工作積極性，不斷提升調(diào)度中心管理水平，根據(jù)調(diào)度中心工作性質(zhì)及特點制定本考核細則一、考核目的1、不斷提升調(diào)度中心安全生產(chǎn)管理水平，使調(diào)度中心安全生產(chǎn)管理工作朝著規(guī)范化、標準化、精細化的方向發(fā)展。2、正確、客觀、公正的反應(yīng)調(diào)度中心職工的工作業(yè)績，為調(diào)度中心職工的考核嘉獎提供有效依據(jù)。3、明確調(diào)度中心職工的工作導(dǎo)向，保證調(diào)度中心有效運行。堅持以人為本最大限度的調(diào)動職工的工作積極性，提高工作效率和工作質(zhì)量。4、通過考評考核對調(diào)度中心職工的工作中存在的不足提出整改意見，幫助調(diào)

2、度中心職工提升自己的工作水平。二、考核原則1、公平性原則調(diào)度中心職工工作目標等考核內(nèi)容由考核人在考核期初予以明確。2、客觀性原則對被考核者的任何評價要求都應(yīng)有事實依據(jù)，避免主觀臆斷和個人感情色彩。3、雙向溝通原則每次考核時考核者與被考核者都應(yīng)按工作目標等考核內(nèi)容開誠布公地進行雙向溝通，月底考核結(jié)束后要及時反饋給被考核者。三、考核范圍全體調(diào)度中心職工四、考核內(nèi)容考核內(nèi)容主要分為兩部分調(diào)度值班業(yè)務(wù)工作；其他工作任務(wù)。調(diào)度值班業(yè)務(wù)工作包括調(diào)度中心職工每月所應(yīng)完成的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。其他工作包括工作紀律、行為規(guī)范、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及全局性活動。五、考核方法1、實行89分制月考核制度，考核結(jié)果作為

3、調(diào)度中心職工獎罰方面的依據(jù)。2、每月根據(jù)考評結(jié)果，可分為優(yōu)良（大于等于9分）；合格（小于9分大于等于6分）；不合格（小于6分）三個等級。連續(xù)三個月得分最低者責令其做出深刻檢查。六、調(diào)度中心職工考核細則（一）、調(diào)度值班業(yè)務(wù)工作1、調(diào)度中心職工必須嚴格遵守交接班制度，出現(xiàn)不交接問題或交接不清楚致使下一班情況不明，交接班記錄弄虛作假的，交班人員一次扣5分。2、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不能及時落實完成和跟蹤調(diào)度的一次扣5分。3、對當班安全生產(chǎn)動態(tài)信息、生產(chǎn)計劃、任務(wù)完成情況等掌握不清楚，領(lǐng)導(dǎo)詢問時無法及時答復(fù)或虛假匯報的一次扣3分。4、對違章指揮、違章作業(yè)的一次扣2分。5、出現(xiàn)影響安全供水問題及事故，未及時詢問

4、現(xiàn)場，詢問現(xiàn)場情況不詳、缺項、漏項、未及時作出應(yīng)急處理措施，對事故情況調(diào)度不全面，現(xiàn)場調(diào)度中心職工不能按匯報程序及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報者扣2分。6、出現(xiàn)事故或異常情況未做記錄者扣2分。7、事故問題處理進展情況未及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報者扣1分。8、對部門接收到的各類信息，調(diào)度中心職工應(yīng)做好詳細記錄并合理評判及信息的輕重緩急，及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)，未做出反應(yīng)者扣5分。9、調(diào)度臺賬、調(diào)度各記錄、每次交接班時核對無誤方可交接給下一班，要求如實反應(yīng)客觀情況、數(shù)據(jù)準確、字跡清楚、不漏記、不錯記、如不能按要求記錄者扣2分。1、每日上午統(tǒng)計前日用水量，并在12:前傳報運營部及主管領(lǐng)導(dǎo)，其中（運營部:星期一至星期五，主管:

5、每日報）無特殊原因未報一次扣2分。11、每月29號結(jié)帳時要求審核完善調(diào)度統(tǒng)計臺賬和各類賬目表格及水費水量總確認單，通過倆人交叉審核使得水量水費達到準確無誤后，方可出據(jù)各用戶水量確認單及水費通知單。出單后需再次交叉審核，準確無誤后通知各用戶確認、領(lǐng)取。以上要求出錯一次扣1分。（二）、其他工作任務(wù)1、工作紀律（1）、當班期間無特殊原因要求及時到崗，下班早退，值班期間脫崗者，部門一次扣3分后并按供水公司考勤制度處理。（2）、值班期間調(diào)度中心職工電話不通者扣5分。（3）、辦公室值班期間不得用手機電腦打游戲、不得喧鬧，違者一次扣2分。（4）、調(diào)度中心職工換班申請在交接班前提出并完善手續(xù)，未完善者按曠工處理。（5）、在當班前4小時和當班期間不得喝酒，違者一次扣5分。2、行為規(guī)范（1）、當班人員要保持值班辦公區(qū)和部門所屬衛(wèi)生區(qū)干凈、整潔，衛(wèi)生不達標一次扣當班人員2分。（2）、在日常工作中要求下班離開辦公室時關(guān)窗、關(guān)電腦、斷電、防火、鎖