MIS建設的組織管理課件

1、MIS建設的組織管理課件1第二章第二章 MISMIS的開發(fā)方法與項目管理的開發(fā)方法與項目管理MIS建設的組織管理課件2一、一、MISMIS的開發(fā)方式與開發(fā)原則的開發(fā)方式與開發(fā)原則o1、開發(fā)方式o(1) (1) 自行開發(fā)：自行開發(fā)：特點，適應性特點，適應性o(2) (2) 委托開發(fā)：委托開發(fā)：特點，適應性特點，適應性o(3) (3) 合作開發(fā)：合作開發(fā)：特點，適應性特點，適應性o(4) (4) 購買成品：購買成品：特點，適應性特點，適應性o2、開發(fā)原則o(1) (1) 實用性原則實用性原則o(2) (2) 系統(tǒng)的原則系統(tǒng)的原則o(3) (3) 符合軟件工程規(guī)范的原則符合軟件工程規(guī)范的原則o(4)

2、 (4) 逐步完善、逐步發(fā)展的原則逐步完善、逐步發(fā)展的原則MIS建設的組織管理課件3二、二、MISMIS的開發(fā)方法的開發(fā)方法o1、生命周期法n(1)生命周期法定義o也稱結構化系統(tǒng)開發(fā)方法也稱結構化系統(tǒng)開發(fā)方法 o基本思想：將軟件工程學和系統(tǒng)工程的理論和方法基本思想：將軟件工程學和系統(tǒng)工程的理論和方法引入計算機系統(tǒng)的研制開發(fā)中，按照用戶至上的原引入計算機系統(tǒng)的研制開發(fā)中，按照用戶至上的原則，采用結構化、模塊化自頂向下對系統(tǒng)進行分析則，采用結構化、模塊化自頂向下對系統(tǒng)進行分析和設計。具體來說，它將整個信息系統(tǒng)開發(fā)過程劃和設計。具體來說，它將整個信息系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為獨立的六個階段，包括系統(tǒng)分析、程

3、序設計、分為獨立的六個階段，包括系統(tǒng)分析、程序設計、系統(tǒng)測試、運行和維護以及系統(tǒng)評估。這六個階段系統(tǒng)測試、運行和維護以及系統(tǒng)評估。這六個階段構成信息系統(tǒng)的生命周期。構成信息系統(tǒng)的生命周期。MIS建設的組織管理課件4二、二、MISMIS的開發(fā)方法的開發(fā)方法o1、生命周期法n(2)優(yōu)缺點n優(yōu)點是強調系統(tǒng)開發(fā)過程的整體性和全局性，強調在整體優(yōu)化的前提下考慮具體的分析設計問題，即自頂向下的觀點。它從時間角度把軟件開發(fā)和維護分解為若干階段，每個階段有各自相對獨立的任務和目標。降低了系統(tǒng)開發(fā)的復雜性，提高了可操作性。另外，每個階段都對該階段的成果進行嚴格的審批，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和糾正，保證了軟件質量，特別

4、是提高了軟件的可維護性。實踐證明，生命周期法大大提高了軟件開發(fā)的成功率。n缺點：生命周期法開發(fā)周期較長，因為開發(fā)順序是線性的，各個階段的工作不能同時進行，前階段所犯的錯誤必然帶入后一階段，而且是越是前面犯的錯誤對后面的工作的影響越大，更正錯誤所花的工作量就越大。而且，在功能經(jīng)常要變化的情況下，難以適應變化要求，不支持反復開發(fā)。MIS建設的組織管理課件5二、二、MISMIS的開發(fā)方法的開發(fā)方法o2、原型法n原型法（原型法（Prototyping）是）是20世紀世紀80年代隨年代隨著計算機軟件技術的發(fā)展，特別是在關系數(shù)據(jù)著計算機軟件技術的發(fā)展，特別是在關系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（庫系統(tǒng)（Relational

5、Data Base System，RDBS）、第四代程序生成語言（）、第四代程序生成語言（4th Generation Language，4GL）和各種系）和各種系統(tǒng)開發(fā)生成環(huán)境產(chǎn)生的基礎上，提出的一種從統(tǒng)開發(fā)生成環(huán)境產(chǎn)生的基礎上，提出的一種從設計思想、工具、手段都全新的系統(tǒng)開發(fā)方法。設計思想、工具、手段都全新的系統(tǒng)開發(fā)方法。它摒棄了那種一步步周密細致地調查分析，然它摒棄了那種一步步周密細致地調查分析，然后逐步整理出文字檔案，最后才能讓用戶看到后逐步整理出文字檔案，最后才能讓用戶看到結果的繁瑣作法。結果的繁瑣作法。MIS建設的組織管理課件6二、二、MISMIS的開發(fā)方法的開發(fā)方法o快速原型法，

6、通常簡稱為原型法，其核心是，用交快速原型法，通常簡稱為原型法，其核心是，用交互的，快速建立起來的原型取代了形式的、僵硬的互的，快速建立起來的原型取代了形式的、僵硬的（不允許更改的）大部頭的規(guī)格說明，用戶通過在（不允許更改的）大部頭的規(guī)格說明，用戶通過在計算機上實際運行和試用原型系統(tǒng)而向開發(fā)者提供計算機上實際運行和試用原型系統(tǒng)而向開發(fā)者提供真實的、具體的反饋意見。真實的、具體的反饋意見。o原型法的基本思想：是在投入大量的人力，物力之原型法的基本思想：是在投入大量的人力，物力之前，在限定的時間內(nèi)，用最經(jīng)濟的方法開發(fā)出一個前，在限定的時間內(nèi)，用最經(jīng)濟的方法開發(fā)出一個可實際運行的系統(tǒng)模型，用戶在運行使

7、用在個原型可實際運行的系統(tǒng)模型，用戶在運行使用在個原型的基礎上，通過對其評價，提出該進意見對原型進的基礎上，通過對其評價，提出該進意見對原型進行修改，使一使用，評價過程反復進行，使原型逐行修改，使一使用，評價過程反復進行，使原型逐步完善，直到完全滿足用戶的需求為止。步完善，直到完全滿足用戶的需求為止。 MIS建設的組織管理課件7二、二、MISMIS的開發(fā)方法的開發(fā)方法o3、生成法n(1)生成法定義o在系統(tǒng)設計和開發(fā)過程中，是可以找到許多共同之在系統(tǒng)設計和開發(fā)過程中，是可以找到許多共同之處的。把管理信息系統(tǒng)內(nèi)涉及到的具有共同特征的處的。把管理信息系統(tǒng)內(nèi)涉及到的具有共同特征的事務管理加以分析、綜合

8、，開發(fā)出一套可重用的程事務管理加以分析、綜合，開發(fā)出一套可重用的程序模塊，并利用軟件生成工具和系統(tǒng)集成技術生成序模塊，并利用軟件生成工具和系統(tǒng)集成技術生成一個新的系統(tǒng)一個新的系統(tǒng)n(2)實現(xiàn)要點o建立一個可以重用的軟件部件庫；建立一個可以重用的軟件部件庫；o建立一個與軟件部件庫對應的綜合庫關系模式；建立一個與軟件部件庫對應的綜合庫關系模式；o采用系統(tǒng)生成的機制。采用系統(tǒng)生成的機制。MIS建設的組織管理課件8二、二、MISMIS的開發(fā)方法的開發(fā)方法o4、面向對象方法n(1)面向對象法定義o在在MISMIS設計過程中，如果在研究客觀事物并對它們抽象設計過程中，如果在研究客觀事物并對它們抽象化過程時

9、，按照事物客觀存在的屬性抽象化，使其不僅化過程時，按照事物客觀存在的屬性抽象化，使其不僅包含事務的包含事務的靜態(tài)屬性靜態(tài)屬性，還要包含事務的，還要包含事務的動態(tài)屬性動態(tài)屬性。這種。這種抽象方法稱為面向對象的設計方法。把這些包含動態(tài)屬抽象方法稱為面向對象的設計方法。把這些包含動態(tài)屬性和靜態(tài)屬性的客觀事物通稱為對象。性和靜態(tài)屬性的客觀事物通稱為對象。o由于面向對象的設計方法在設計過程中綜合考慮這些事由于面向對象的設計方法在設計過程中綜合考慮這些事物的靜態(tài)屬性和動態(tài)屬性，因此系統(tǒng)具有較好物的靜態(tài)屬性和動態(tài)屬性，因此系統(tǒng)具有較好重用性重用性并并便于維護。便于維護。n(2)面向對象法的特色o封裝性、抽象

10、性、繼承性、多態(tài)性。封裝性、抽象性、繼承性、多態(tài)性。MIS建設的組織管理課件9二、二、MISMIS的開發(fā)方法的開發(fā)方法o5、CASE法n計算機輔助系統(tǒng)開發(fā)方法（即計算機輔助系統(tǒng)開發(fā)方法（即CASECASE方法）是運方法）是運用計算機軟件工具輔助開發(fā)人員快速開發(fā)用計算機軟件工具輔助開發(fā)人員快速開發(fā)MISMIS系系統(tǒng)的一種方法。這種方法與生成法有很多相似統(tǒng)的一種方法。這種方法與生成法有很多相似之處。事實上，之處。事實上，CASECASE方法只是一種開發(fā)環(huán)境而方法只是一種開發(fā)環(huán)境而不是開發(fā)方法。在不是開發(fā)方法。在MISMIS的具體開發(fā)過程中，仍然的具體開發(fā)過程中，仍然需要其他方法的理論指導。需要其他

11、方法的理論指導。MIS建設的組織管理課件10三、三、MISMIS的開發(fā)策略的開發(fā)策略o1、主要的開發(fā)策略n接受式開發(fā)策略接受式開發(fā)策略：適合小系統(tǒng)，開發(fā)者完全接適合小系統(tǒng)，開發(fā)者完全接受用戶給出的需求；受用戶給出的需求；n直線式開發(fā)策略直線式開發(fā)策略：用戶的需求已經(jīng)基本明確，用戶的需求已經(jīng)基本明確，以后基本不需要進一步修改，那么系統(tǒng)的開發(fā)以后基本不需要進一步修改，那么系統(tǒng)的開發(fā)采用直線地運行下去的策略；采用直線地運行下去的策略；n迭代式開發(fā)策略迭代式開發(fā)策略：如果用戶的需求不確定性較如果用戶的需求不確定性較高，系統(tǒng)的開發(fā)過程是建立在直線式開發(fā)基礎高，系統(tǒng)的開發(fā)過程是建立在直線式開發(fā)基礎上的不斷

12、調整、不斷迭帶的過程；上的不斷調整、不斷迭帶的過程；MIS建設的組織管理課件11三、三、MISMIS的開發(fā)策略的開發(fā)策略n實驗式開發(fā)策略實驗式開發(fā)策略：用戶的需求很不明確，首先用戶的需求很不明確，首先建立系統(tǒng)的實驗模型建立系統(tǒng)的實驗模型原型，然后在原型基原型，然后在原型基礎上不斷優(yōu)化；礎上不斷優(yōu)化；n規(guī)劃式開發(fā)策略規(guī)劃式開發(fā)策略：系統(tǒng)不確定因素多，系統(tǒng)開系統(tǒng)不確定因素多，系統(tǒng)開發(fā)必須建立在周密思考和規(guī)劃的基礎上發(fā)必須建立在周密思考和規(guī)劃的基礎上, ,比較適比較適合于大型系統(tǒng)的開發(fā)。合于大型系統(tǒng)的開發(fā)。MIS建設的組織管理課件12三、三、MISMIS的開發(fā)策略的開發(fā)策略o2、選擇開發(fā)策略時注意的

13、問題n總體規(guī)劃、分期實施、逐步投資、逐步見效?？傮w規(guī)劃、分期實施、逐步投資、逐步見效。可采用自上而下或者自下而上的設計。可采用自上而下或者自下而上的設計。n采用完全成熟、先進的技術；采用完全成熟、先進的技術；n3、開發(fā)過程中應注意的問題o(1)利用結構化設計分析方法o(2)系統(tǒng)工程的思想o 保證：階段化、層次化、模塊化和工程化保證：階段化、層次化、模塊化和工程化MIS建設的組織管理課件13四、四、MISMIS開發(fā)的組織開發(fā)的組織o1 1、系統(tǒng)開發(fā)方式、系統(tǒng)開發(fā)方式n自行開發(fā)，委托開發(fā)，聯(lián)合開發(fā)，購買商品化軟件；自行開發(fā)，委托開發(fā)，聯(lián)合開發(fā)，購買商品化軟件；o2 2、系統(tǒng)開發(fā)組織：、系統(tǒng)開發(fā)組織

14、：n 系統(tǒng)開發(fā)領導小組系統(tǒng)開發(fā)領導小組n 系統(tǒng)開發(fā)工作小組系統(tǒng)開發(fā)工作小組o3 3、評審（專家小組）、評審（專家小組）MIS建設的組織管理課件14五、項目管理五、項目管理o 以項目管理的思想組織開發(fā)過程。以項目管理的思想組織開發(fā)過程。o1、項目管理的定義n項目項目(Project)是一種組織單位，指在固定預是一種組織單位，指在固定預算以及預定時間內(nèi)，為了達到某一明確的最終算以及預定時間內(nèi)，為了達到某一明確的最終目標而臨時組合在一起的一組資源。每個項目目標而臨時組合在一起的一組資源。每個項目只能進行一次，每個項目都具有嚴格定義的最只能進行一次，每個項目都具有嚴格定義的最終目標，具有具體的開始時間

15、和結束時間以及終目標，具有具體的開始時間和結束時間以及最后交付的結果要求。最后交付的結果要求。MIS建設的組織管理課件15五、項目管理五、項目管理n項目管理是對項目的任務、資源和成本進行計項目管理是對項目的任務、資源和成本進行計劃、控制以及管理的過程，其目標是取得良好劃、控制以及管理的過程，其目標是取得良好的經(jīng)濟效益并一定的預算內(nèi)達到項目要達到的的經(jīng)濟效益并一定的預算內(nèi)達到項目要達到的目標，同時保證項目能夠達到可以接受的質量目標，同時保證項目能夠達到可以接受的質量水平。項目管理的周期由項目的確立、項目計水平。項目管理的周期由項目的確立、項目計劃、項目組織和項目控制四個環(huán)節(jié)組成。劃、項目組織和項

16、目控制四個環(huán)節(jié)組成。MIS建設的組織管理課件16五、項目管理五、項目管理o2、項目管理的內(nèi)容n從管理智能的角度劃分，項目管理包括項目計劃、組織、從管理智能的角度劃分，項目管理包括項目計劃、組織、人事安排、控制、協(xié)調等多方面的內(nèi)容；人事安排、控制、協(xié)調等多方面的內(nèi)容；n從項目活動過程劃分，項目管理包括項目的立項決策、從項目活動過程劃分，項目管理包括項目的立項決策、項目規(guī)劃與設計、項目招投標、項目實施、項目終結、項目規(guī)劃與設計、項目招投標、項目實施、項目終結、項目評價等內(nèi)容；項目評價等內(nèi)容；n從項目的目標和約束角度劃分，項目管理包括項目進度從項目的目標和約束角度劃分，項目管理包括項目進度管理、項目

17、成本管理、項目質量管理等內(nèi)容。管理、項目成本管理、項目質量管理等內(nèi)容。n項目管理的核心技術是項目計劃的開發(fā)，而進度計劃的項目管理的核心技術是項目計劃的開發(fā)，而進度計劃的編制是項目計劃的核心。編制進度計劃需要三步曲：任編制是項目計劃的核心。編制進度計劃需要三步曲：任務分解、成本估算、資源進度安排。務分解、成本估算、資源進度安排。MIS建設的組織管理課件17五、項目管理五、項目管理o3、任務分解n當需要解決的任務過于復雜、難以理解時，可以根據(jù)任當需要解決的任務過于復雜、難以理解時，可以根據(jù)任務中的各個功能間的耦合關系進行任務分解，把耦合度務中的各個功能間的耦合關系進行任務分解，把耦合度較低的功能劃

18、分出來，形成一個個獨立的子任務，然后較低的功能劃分出來，形成一個個獨立的子任務，然后分別解決這些子任務。在對子任務處理時，又可以采用分別解決這些子任務。在對子任務處理時，又可以采用任務分解的策略再次分解。任務分解的策略再次分解。.任務分解的目的是使任務分解的目的是使工作更容易操作，職責更容易劃分，對成本的估算、時工作更容易操作，職責更容易劃分，對成本的估算、時間和資源的規(guī)劃更加準確。間和資源的規(guī)劃更加準確。n目前，在項目工作安排中通常使用工作分解結構目前，在項目工作安排中通常使用工作分解結構（Work Breakdown Structure, WBS）工具。對）工具。對項目進行任務分解的主要策

19、略有項目進行任務分解的主要策略有“自頂向下，逐步細化自頂向下，逐步細化”的方法。對任務分解的描述則主要以的方法。對任務分解的描述則主要以“列清單列清單”和和“圖圖表表”類型描述，即采用一種層次化的樹型結構來表述任類型描述，即采用一種層次化的樹型結構來表述任務間的關系。務間的關系。MIS建設的組織管理課件18五、項目管理五、項目管理o一個工作分解結構的例子一個工作分解結構的例子MIS建設的組織管理課件19五、項目管理五、項目管理o4、進度管理n進度管理是進度管理是MIS項目中最重要的部分之一，是保證項目中最重要的部分之一，是保證MIS開發(fā)周期的基礎。進度管理的目標是在最短的時間內(nèi)，開發(fā)周期的基礎

20、。進度管理的目標是在最短的時間內(nèi)，用最小的資源投入，最小的風險完成項目目標。用最小的資源投入，最小的風險完成項目目標。n(1)活動之間的關系o在一個軟件項目中，各個活動之間的關系可以描述為以在一個軟件項目中，各個活動之間的關系可以描述為以下四種形態(tài)：結束（下四種形態(tài)：結束（A）開始）開始(B)，結束，結束(A)結束結束(B)，開始，開始(A)開始開始(B)，開始，開始(A)結束結束(B)。其中。其中結束結束(A)開始開始(B)是最常使用的關系，表示是最常使用的關系，表示B活動的活動的開始應該以開始應該以A活動的結束為前提。比如，在服務器上安活動的結束為前提。比如，在服務器上安裝系統(tǒng)軟件必須以服

21、務器到貨為起點。裝系統(tǒng)軟件必須以服務器到貨為起點。MIS建設的組織管理課件20五、項目管理五、項目管理n(2)進度管理圖示方法o為了明確表示一個項目中各個活動之間的邏輯關系，為了明確表示一個項目中各個活動之間的邏輯關系，人們通常使用圖示表示。常見的圖示為網(wǎng)絡圖、甘人們通常使用圖示表示。常見的圖示為網(wǎng)絡圖、甘特圖、里程碑圖、資源圖等等。下面我們以網(wǎng)絡圖特圖、里程碑圖、資源圖等等。下面我們以網(wǎng)絡圖為例簡單說明進度管理圖示方法。為例簡單說明進度管理圖示方法。o進度管理網(wǎng)絡圖有很多形式，常見的進度管理網(wǎng)絡圖有很多形式，常見的ADM圖也稱圖也稱為雙代號網(wǎng)絡圖為雙代號網(wǎng)絡圖(箭線圖箭線圖)。它以結點代表時

22、間點，。它以結點代表時間點，以箭線代表活動，結點與箭線間的連接表達了各個以箭線代表活動，結點與箭線間的連接表達了各個活動之間的邏輯關系。活動之間的邏輯關系。o例如，某校為完成教務管理系統(tǒng)的設計開發(fā)繪制的例如，某校為完成教務管理系統(tǒng)的設計開發(fā)繪制的局部局部ADM圖如下：圖如下：MIS建設的組織管理課件21五、項目管理五、項目管理MIS建設的組織管理課件22五、項目管理五、項目管理o為簡化圖形，沒有在箭線上標注活動名稱，為簡化圖形，沒有在箭線上標注活動名稱，箭線上的數(shù)字表示該活動所需的天數(shù)。箭線上的數(shù)字表示該活動所需的天數(shù)。MIS建設的組織管理課件23五、項目管理五、項目管理o甘特圖甘特圖n甘特圖

23、，也稱為條狀圖甘特圖，也稱為條狀圖(Bar chart)。是在。是在1917年由亨利年由亨利甘特開發(fā)的，其內(nèi)在思想簡單，甘特開發(fā)的，其內(nèi)在思想簡單，基本是一條線條圖，橫軸表示時間，縱軸表示基本是一條線條圖，橫軸表示時間，縱軸表示活動活動(項目項目)，線條表示在整個期間上計劃和實，線條表示在整個期間上計劃和實際的活動完成情況。它直觀地表明任務計劃在際的活動完成情況。它直觀地表明任務計劃在什么時候進行，及實際進展與計劃要求的對比。什么時候進行，及實際進展與計劃要求的對比。 n管理者由此極為便利地弄清一項任務管理者由此極為便利地弄清一項任務(項目項目)還還剩下哪些工作要做，并可評估工作是提前還是剩下

24、哪些工作要做，并可評估工作是提前還是滯后，亦或正常進行。是一種理想的控制工具。滯后，亦或正常進行。是一種理想的控制工具。 MIS建設的組織管理課件24五、項目管理五、項目管理MIS建設的組織管理課件25五、項目管理五、項目管理o(3)進度估算方法n關鍵路徑就是網(wǎng)絡圖中從起點到重點耗時最長的一條路徑，處關鍵路徑就是網(wǎng)絡圖中從起點到重點耗時最長的一條路徑，處于這條路徑上的活動為關鍵活動，其浮動時間為于這條路徑上的活動為關鍵活動，其浮動時間為0。n在圖在圖中，中，ABEHGI是關鍵路徑，其總長度為：是關鍵路徑，其總長度為：19?；顒?。活動CE是一個非關鍵活動，其浮動時間為是一個非關鍵活動，其浮動時間

25、為1，活動，活動AX也是一個非關鍵活動，其浮動時間為也是也是一個非關鍵活動，其浮動時間為也是1。但需要注。但需要注意的是，如果活動意的是，如果活動AX從最早開始時間向后浮動了從最早開始時間向后浮動了1天開始天開始啟動，活動啟動，活動CE就沒有了浮動的余地，其浮動時間為就沒有了浮動的余地，其浮動時間為0。也。也可以說，它們二者的浮動是相關的?？梢哉f，它們二者的浮動是相關的。n由于明確了各個非關鍵活動的浮動時間后，有利于在人員分配、由于明確了各個非關鍵活動的浮動時間后，有利于在人員分配、資源組織上向關鍵路徑傾斜，進行必要的資源調整。所以，進資源組織上向關鍵路徑傾斜，進行必要的資源調整。所以，進度計

26、劃的分析有利于資源管理，減少資源浪費。所以進度計劃度計劃的分析有利于資源管理，減少資源浪費。所以進度計劃有時也被稱為進度資源計劃。有時也被稱為進度資源計劃。MIS建設的組織管理課件26五、項目管理五、項目管理o5、成本估算n(1)軟件產(chǎn)業(yè)的成本估算軟件產(chǎn)業(yè)的成本估算o作為軟件產(chǎn)業(yè)，其項目成本主要包括以下幾個部分：系作為軟件產(chǎn)業(yè)，其項目成本主要包括以下幾個部分：系統(tǒng)的硬件設備成本、系統(tǒng)軟件和開發(fā)工具的購置成本、統(tǒng)的硬件設備成本、系統(tǒng)軟件和開發(fā)工具的購置成本、項目規(guī)模成本、辦公場所費用、日常辦公運行費用、特項目規(guī)模成本、辦公場所費用、日常辦公運行費用、特殊的專家費用等等。殊的專家費用等等。n(2)

27、成本估算方法成本估算方法o軟件產(chǎn)業(yè)中成本估算方法有自頂向下估算法、自下而上軟件產(chǎn)業(yè)中成本估算方法有自頂向下估算法、自下而上估算法、專家估算法、參數(shù)估算法、猜測估算法等等。估算法、專家估算法、參數(shù)估算法、猜測估算法等等。o而項目規(guī)模成本估算則常常通過軟件項目中各個任務的而項目規(guī)模成本估算則常常通過軟件項目中各個任務的功能點數(shù)量、代碼行數(shù)或者對象點數(shù)量進行估算。功能點數(shù)量、代碼行數(shù)或者對象點數(shù)量進行估算。MIS建設的組織管理課件27五、項目管理五、項目管理o6、質量管理n(1)質量管理的定義oANSI/IEEE std對軟件質量的定義為對軟件質量的定義為“與軟件與軟件產(chǎn)品滿足規(guī)定的和隱含的需求能力

28、有關的特征或特產(chǎn)品滿足規(guī)定的和隱含的需求能力有關的特征或特征的全體征的全體”。軟件質量反應了三個方面的要素：。軟件質量反應了三個方面的要素：滿足需求是軟件質量的基礎，達不到需求標準的軟滿足需求是軟件質量的基礎，達不到需求標準的軟件也就不具備質量；件也就不具備質量；遵循各種標準中定義的開發(fā)遵循各種標準中定義的開發(fā)規(guī)則；規(guī)則；除了滿足明確規(guī)定的需求外，還應在一定除了滿足明確規(guī)定的需求外，還應在一定的水平上滿足應有的隱含要求。即軟件質量的評價的水平上滿足應有的隱含要求。即軟件質量的評價應該以用戶為中心，強調用戶的滿意度，用戶對應應該以用戶為中心，強調用戶的滿意度，用戶對應用程序的評價是最重要的。用程

29、序的評價是最重要的。MIS建設的組織管理課件28五、項目管理五、項目管理n(2)質量管理的方法o在軟件項目的質量管理中，總是圍繞著質量保證過程和質量在軟件項目的質量管理中，總是圍繞著質量保證過程和質量控制過程兩個方面展開。在實際應用中，這兩個過程相互作控制過程兩個方面展開。在實際應用中，這兩個過程相互作用，又是甚至會相互交叉。質量保證是指在項目實施的過程用，又是甚至會相互交叉。質量保證是指在項目實施的過程中通過實施有計劃、系統(tǒng)的活動，確保項目滿足相關要求。中通過實施有計劃、系統(tǒng)的活動，確保項目滿足相關要求。而質量控制則是指通過監(jiān)控手段對項目結果進行監(jiān)督、指導，而質量控制則是指通過監(jiān)控手段對項目

30、結果進行監(jiān)督、指導，進而保證項目結果符合質量標準。進而保證項目結果符合質量標準。o質量保證的主要手段是項目審計。由于項目的建設建立在嚴質量保證的主要手段是項目審計。由于項目的建設建立在嚴謹?shù)捻椖坑媱澋幕A上，通過審計項目計劃的執(zhí)行情況，通謹?shù)捻椖坑媱澋幕A上，通過審計項目計劃的執(zhí)行情況，通?？梢詫椖拷M的實施過程起到一種威懾作用，激勵項目組?？梢詫椖拷M的實施過程起到一種威懾作用，激勵項目組成員嚴謹?shù)匕凑枕椖坑媱澨幚韱栴}，進而保證項目的質量。成員嚴謹?shù)匕凑枕椖坑媱澨幚韱栴}，進而保證項目的質量。質量控制的主要手段則是測試，在項目即將完成階段，通過質量控制的主要手段則是測試，在項目即將完成階段，通

31、過需求評審、設計評審、集成測試和系統(tǒng)測試等手段，識別項需求評審、設計評審、集成測試和系統(tǒng)測試等手段，識別項目中可能存在的缺陷并指導項目組消除這些缺陷，從而避免目中可能存在的缺陷并指導項目組消除這些缺陷，從而避免軟件在實際運行中出現(xiàn)問題。軟件在實際運行中出現(xiàn)問題。MIS建設的組織管理課件29五、項目管理五、項目管理n(3)MIS項目質量管理的操作o為保證軟件項目的質量，往往需要制定質量計劃，在質量計為保證軟件項目的質量，往往需要制定質量計劃，在質量計劃中明確質量保證和質量控制方式，并在項目實施過程中貫劃中明確質量保證和質量控制方式，并在項目實施過程中貫徹這一質量計劃。然后通過質量檢測與控制手段確

32、保項目質徹這一質量計劃。然后通過質量檢測與控制手段確保項目質量。量。o在在MIS項目的開發(fā)中，實現(xiàn)質量控制的方法主要有：項目的開發(fā)中，實現(xiàn)質量控制的方法主要有：n質量計劃編制：即在項目計劃開始就制定質量計劃書，作為質質量計劃編制：即在項目計劃開始就制定質量計劃書，作為質量控制的依據(jù)；量控制的依據(jù)；n質量監(jiān)測與控制：在項目執(zhí)行過程中必要的項目執(zhí)行過程監(jiān)控，質量監(jiān)測與控制：在項目執(zhí)行過程中必要的項目執(zhí)行過程監(jiān)控，監(jiān)控子項目的執(zhí)行結果，以確定他們是否達到預期的目標；監(jiān)控子項目的執(zhí)行結果，以確定他們是否達到預期的目標；n質量保證：在常規(guī)基礎上及時對項目的整體運行做出評估，并質量保證：在常規(guī)基礎上及時對

33、項目的整體運行做出評估，并適當進行調整，保證項目能夠達到計劃的質量標準。必要的情況適當進行調整，保證項目能夠達到計劃的質量標準。必要的情況下可以申請專家對項目的質量進行評估。下可以申請專家對項目的質量進行評估。MIS建設的組織管理課件30五、項目管理五、項目管理o7、風險管理n(1)風險與風險管理的定義o風險是指可能發(fā)生的損失，是對未來的、潛在的可能發(fā)風險是指可能發(fā)生的損失，是對未來的、潛在的可能發(fā)生的損害的一種度量。風險是一種概率事件，它既可能生的損害的一種度量。風險是一種概率事件，它既可能發(fā)生，也可能不會發(fā)生。在軟件項目管理中，風險是存發(fā)生，也可能不會發(fā)生。在軟件項目管理中，風險是存在的。

34、風險存在的意識能夠使管理者在風險發(fā)生時不至在的。風險存在的意識能夠使管理者在風險發(fā)生時不至于手足無措。于手足無措。o風險管理是指對風險進行預測、評估、制定風險應對策風險管理是指對風險進行預測、評估、制定風險應對策略、監(jiān)控風險的過程。風險管理管理被認為是管理大型略、監(jiān)控風險的過程。風險管理管理被認為是管理大型軟件項目的最佳實踐。只有很好的風險管理，才能有效軟件項目的最佳實踐。只有很好的風險管理，才能有效地控制項目的成本、進度、產(chǎn)品需求，同時可以阻止意地控制項目的成本、進度、產(chǎn)品需求，同時可以阻止意外的發(fā)生。外的發(fā)生。o風險管理可以被分為四個層次：危機管理、風險緩解、風險管理可以被分為四個層次：危

35、機管理、風險緩解、著力預防、消滅根源。風險管理的核心是風險識別和風著力預防、消滅根源。風險管理的核心是風險識別和風險控制。險控制。MIS建設的組織管理課件31五、項目管理五、項目管理n(2)風險識別o風險識別是探索項目建設和運行中可能存在的風險以及風險識別是探索項目建設和運行中可能存在的風險以及風險發(fā)生的大致可能性，是系統(tǒng)地確定項目中可能存在風險發(fā)生的大致可能性，是系統(tǒng)地確定項目中可能存在的潛在威脅。風險識別常見的方法有：的潛在威脅。風險識別常見的方法有：oA.德爾菲方法德爾菲方法:n德爾菲方法就是專家調查法。其基本思想是項目小組選定與德爾菲方法就是專家調查法。其基本思想是項目小組選定與該項目

36、相關的領域專家，然后通過函件與這些專家聯(lián)系，征該項目相關的領域專家，然后通過函件與這些專家聯(lián)系，征詢他們對該項目中風險的建議。收集專家意見后，進行分析、詢他們對該項目中風險的建議。收集專家意見后，進行分析、歸類和綜合，再次匿名反饋給專家。通過這樣三到五次的反歸類和綜合，再次匿名反饋給專家。通過這樣三到五次的反復，逐步使專家的意見趨向一致。復，逐步使專家的意見趨向一致。oB.頭腦風暴法頭腦風暴法:n頭腦風暴法是以相關領域的專家的創(chuàng)造性思維來獲取未來信頭腦風暴法是以相關領域的專家的創(chuàng)造性思維來獲取未來信息的一種方法。該方法通常把息的一種方法。該方法通常把310個人組織到一起，請專個人組織到一起，請

37、專家就此問題暢所欲言，通過專家的語言碰撞、信息交流實現(xiàn)家就此問題暢所欲言，通過專家的語言碰撞、信息交流實現(xiàn)相互啟發(fā)，從而誘發(fā)專家產(chǎn)生相互啟發(fā)，從而誘發(fā)專家產(chǎn)生“思維共振思維共振”，獲取創(chuàng)造性的、，獲取創(chuàng)造性的、有價值的信息。有價值的信息。MIS建設的組織管理課件32五、項目管理五、項目管理oC.風險條目檢查表風險條目檢查表:n風險條目檢查表是最常用的，也是比較簡單的風險識風險條目檢查表是最常用的，也是比較簡單的風險識別方法。它利用專業(yè)的軟件項目機構提供的一組提問別方法。它利用專業(yè)的軟件項目機構提供的一組提問來幫助項目組了解來幫助項目組了解MIS項目中可能存在哪些方面的風項目中可能存在哪些方面的風險。險。n風險條目檢查表一般根據(jù)風險要素進行編寫，包括項風險條目檢查表一般根據(jù)風險要素進行編寫，包括項目