蘇寧供應鏈管理(案例分析)

1、 工管二班胡曉月01案例背景供應鏈管理思想目錄信息化過程物流系統(tǒng)0302040506案例總結具體措施01案例背景案例背景 公司簡介：公司簡介：蘇寧1990年創(chuàng)立于南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領先者，經(jīng)營商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產品等綜合品類，線下實體門店1600多家，線上蘇寧易購位居國內B2C前三，線上線下的融合發(fā)展引領零售發(fā)展新趨勢。蘇寧電器始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展，是全球家電連鎖零售業(yè)價值最高的企業(yè)之一。 蘇寧的成功背后有許多值得我們探討的因素。其中，完備物流與供應鏈體系作為蘇寧電器最核心的競爭力之一，在蘇寧成長過程中起著至關重要的作用。

2、 2013年2月21日，蘇寧云商集團股份有限公司公司副董事長孫為民說，未來三年公司將投資180-220億元人民幣發(fā)展物流項目。02蘇寧的供應鏈管理思想蘇寧的供應鏈管理思想 供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網(wǎng)絡把產品送到消費者手中，將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)絡結構模式。 蘇寧擁有自己獨特的供應鏈管理思想。實際上，在家電連鎖銷售領域，蘇寧與競爭對手都擁有相似的贏利模式，但是具體的物流運作、信息系統(tǒng)以及售后服務等后臺系統(tǒng)地認識和做法上， 蘇寧與競爭對手大不相同。正是因為這些差異化的做

3、法，蘇寧在供應鏈管理的核心競爭優(yōu)勢正在逐步顯現(xiàn)。 蘇寧的供應鏈管理的核心是以合作共贏為導向，以信息化為驅動力。1999 向綜合家電品類拓展和全國性零售連鎖模式轉型，制定了全國連鎖的規(guī)劃。在完成這一規(guī)劃的過程中，蘇寧開始運用系統(tǒng)。2004 啟動了供應鏈管理項目，力求通過一種標準化的網(wǎng)上業(yè)務管理、便捷的賬務結算功能和數(shù)據(jù)交互的透明化，達到提高企業(yè)內外部供應鏈管理水平的目的。供應鏈的信息化過程2006 啟動了第四代信息化工程，開始實施SAP/ERP系統(tǒng)。依托蘇寧多個信息應用系統(tǒng)，實現(xiàn)了供應商，內部員工，消費者“三位一體”的全流程信息集中管理。2013 進一步鞏固深化與供應商的戰(zhàn)略合作關系，穩(wěn)步推進與

4、供應商的B2B系統(tǒng)地信息化對接。特別是在3c產品上與品牌廠商的全國獨家直供操作模式，使得其采購效率大大提高。04供應鏈管理的具體措施供應鏈管理的具體措施 1.整合供應鏈 蘇寧結合自身行業(yè)的特點進行供應鏈的整合，搭建信息化系統(tǒng)。為建立與供應商的無縫鏈接，蘇寧打造了連鎖經(jīng)營的“IT神經(jīng)網(wǎng)絡”.2004年蘇寧加大企業(yè)信息工程的投入，總投資1.36億元，啟動中國零售業(yè)信息化一號工程。2006年4月11日蘇寧SAP/ERP在全國蘇寧連鎖店成功上線，建立國際一流信息平臺，基于多媒體技術控制體系，將供應商、連鎖企業(yè)、分銷商直至終端用戶連成一個整體，建立功能強大的網(wǎng)鏈結構，實現(xiàn)跨區(qū)域、跨行業(yè)的緊密協(xié)作，打造了

5、中國零售業(yè)信息化TOP-ONE工程。04供應鏈管理的具體措施供應鏈管理的具體措施 1.整合供應鏈 最初，蘇寧與三星分別擁有各自獨立的信息化系統(tǒng)，當時的合作模式是：三星根據(jù)蘇寧的訂單供貨，至于銷售的情況只能在月度或季度對賬時才能了解。這樣造成的直接結果是，熱銷的產品缺貨時往往不能及時補貨，而滯銷的產品只能在庫房中慢慢貶值。蘇寧的ERP信息平臺的建設不僅針對內部，也對供應商開放。通過信息化建設，實現(xiàn)了與交易伙伴的無縫對接，會使行動更加高效，管理優(yōu)化，可以對消費者需求更加快速的反應。04供應鏈管理的具體措施供應鏈管理的具體措施 2、全程的供應鏈管理體系 全程供應鏈，是指端到端，從客戶開始到客戶結束，

6、不僅包括與供應商之間，也包括企業(yè)內部以及與下游消費者之間的環(huán)節(jié)。如果通過信息系統(tǒng)來支撐全程供應鏈，就意味著蘇寧的信息系統(tǒng)，不僅僅只是指上游的B2B系統(tǒng)，還包括內部的ERP系統(tǒng)、下游的B2C以及后續(xù)實施的CRM系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、財務共享中心系統(tǒng)等。04供應鏈管理的具體措施供應鏈管理的具體措施 2、全程的供應鏈管理體系 2009年開始蘇寧每年開新店超過200家，物流配送網(wǎng)絡的建設成為蘇寧供應鏈管理中不容忽視的問題。蘇寧電器在全國建立了由區(qū)域配送中心，城市配送中心、轉配點組成的全國三級物流網(wǎng)絡體系，依托WMS、DPS、TMS、GPS等先進信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作。 另

7、外，蘇寧電器在全國大力建設以機械化作業(yè)、信息化管理為主要特征的第三代物流基地，集物流配送中心、呼叫中心、培訓中心、后勤中心等于一體，成為蘇寧電器大服務與大后方平臺。蘇寧已經(jīng)完成了信息化系統(tǒng)和實體物流基地的完美對接，全程的供應鏈管理將對蘇寧現(xiàn)在乃至以后的發(fā)展起到至關重要的作用。05物流系統(tǒng) 05物流系統(tǒng)物流系統(tǒng) 物流基地：蘇寧中山物流基地 位于廣東省中山市南朗鎮(zhèn)，主要建筑為配送中心、辦公培訓樓、后勤配套樓、資材庫，實現(xiàn)倉儲和物流配送的功能。項目占地10萬平方米是集倉儲、運輸、最后一公里配送，員工的吃、住、行、于一體的大型現(xiàn)代化物流基地，已實現(xiàn)機械化、標準化、信息化作業(yè)。中山物流基地的轄區(qū)范圍包括

8、中山市全境，以及珠海市、江門市、湛江市、陽江市、茂名市五大城市配送中心，其配送時效同城可實現(xiàn)半日達（最快為2小時急速達），異地可實現(xiàn)次日達快省好盟供應鏈管理遇見管理供需整合職能整合協(xié)同速度成本品質06案例總結案例總結 通過不斷的對供應鏈進行整合和建設，搭建信息化平臺，建立強大的物流基地，整合上下游資源，建立起強大的網(wǎng)鏈結構，實現(xiàn)跨地區(qū)，跨行業(yè)的緊密協(xié)作，蘇寧基本實現(xiàn)了與供應商之間高度協(xié)同的供應鏈管理模式。 本次案例結合供應鏈管理理論，和通過對蘇寧供應鏈管理的分析，更加深刻的體會到，合作而非對抗，以及共贏中強化競爭，是家電行業(yè)的制造商與零售商實現(xiàn)利益最大化的最優(yōu)途徑。從傳統(tǒng)的買賣雙方相互獨立，到發(fā)展為同呼吸共風險以及共同獲利的戰(zhàn)略合作伙伴關系是所有企業(yè)發(fā)展的大趨勢也是在風起云涌的市場經(jīng)濟大潮和全球一體化中的生存準則，如何建立有效的供應鏈合作體系深深的影響著一個企業(yè)發(fā)展的持久性和獲利的持續(xù)性。THE END謝謝大家！erperpERP系統(tǒng)是企業(yè)資源計劃(Enterprise Reso