公司事業(yè)部工作總結(jié)及工作計(jì)劃

1、公司事業(yè)部工作總結(jié)及工作計(jì)劃充實(shí)而忙碌的20XX年即將過去了，回首過去的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確 領(lǐng)導(dǎo)及在各級(jí)兄弟部門的支持與配合下， 在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上， 穩(wěn)扎 穩(wěn)打靈活創(chuàng)新， 經(jīng)過部門全體員工的辛勤付出， 各項(xiàng)工作均取得較好的成績(jī)， 得 到上級(jí)單位的一致肯定與贊同?，F(xiàn)對(duì)一年來第一事業(yè)部的工作情況進(jìn)行總結(jié)：一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況20XX年，是公司全面推進(jìn)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的關(guān)鍵年。本年度第一事業(yè)部嚴(yán)格按照總公司項(xiàng)目管理體系的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)部門管理， 細(xì)化工作流程， 使項(xiàng)目管 理持續(xù)有效推進(jìn)，強(qiáng)管理，增實(shí)效，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及指導(dǎo)下，完滿完成 年初運(yùn)營(yíng)中心下達(dá)的 7000 萬生產(chǎn)指標(biāo)，具體

2、完成情況如下：專業(yè) 合冊(cè)項(xiàng)目20 XX年草圖工程（剔除已合冊(cè)部分）承接設(shè)計(jì)本 單項(xiàng)數(shù)量 預(yù)估業(yè)務(wù)量 （萬元 ） 產(chǎn)生工日（技工） 產(chǎn)生工日（普 工） 數(shù)量 預(yù)估業(yè)務(wù)量 （ 萬元） 產(chǎn)生工日（技工） 產(chǎn)生工日（普工）設(shè)備 32 512 604.02 30454.63 1090.6 968 1264.5 71307.08 530.91電纜 22 967 1214.83 32730.72 19309.55 2346 1761.01 52493.23 34132.09管道 2 29 141.78 1900 7100 77 485.96 27500 25200光纜 33 902 1566.37 4649

3、7.65 49609.53 833 1788.61 75756.55 52186.65維護(hù) 9 1278 599.68 35800 26300 591 151.49 13800 7700合計(jì) 98 3688 4126.68 147383 103409.68 4815 5451.57 240856.86 119749.65從上表可見，第一事業(yè)部完成合冊(cè)業(yè)務(wù)量 4126.68 萬元，草圖業(yè)務(wù)量 5451.57 萬元，共計(jì)完成業(yè)務(wù)量 9578.25 萬元，有力地支撐第六運(yùn)營(yíng)中心完成全年業(yè)務(wù)指 標(biāo)。指標(biāo)的完成離不開全體員工的共同努力。 今年 5 月份，電信番禺分公司成功 取得“珠 1 追加項(xiàng)目”合計(jì)達(dá)

4、 7000萬元的項(xiàng)目新增投資款項(xiàng)。 7000 萬的新增投 資，對(duì)第一事業(yè)部完成年度業(yè)務(wù)指標(biāo)提供了強(qiáng)大的支撐。 為更好地完成該項(xiàng)目的 建設(shè)，第六運(yùn)營(yíng)中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)快速響應(yīng)， 在 6 月初已成立了以分公司總經(jīng)理為首 的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)， 各職能部分聯(lián)動(dòng)制定合理的生產(chǎn)組織方案予以應(yīng)對(duì)。 其中針對(duì) 涉及面最廣， 任務(wù)量最大的接入網(wǎng)項(xiàng)目， 番禺電信共下達(dá)了 454個(gè)站點(diǎn)的建設(shè)任 務(wù), 占整個(gè)建設(shè)分公司總?cè)蝿?wù)量的 1/3 。在如此任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，第一 事業(yè)部員工團(tuán)結(jié)一心， 按客戶的階段性目標(biāo)鋪排， 目前共完成 329 個(gè)站點(diǎn)的驗(yàn)收 工作，其中未完成的站點(diǎn)當(dāng)中， 90 個(gè)為受外電因素影響未能驗(yàn)收的，其余仍

5、待 分局協(xié)調(diào)進(jìn)場(chǎng)施工。 在得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與幫助下， 接入網(wǎng)項(xiàng)目基本按客戶的 要求完成了各階段生產(chǎn)任務(wù)，得到的客戶的一致認(rèn)可。同時(shí)，我們?cè)谳^好地完成“珠1追加項(xiàng)目”的同時(shí)，在資源盤活及 AD光平 移項(xiàng)目上，我部也充分證明了我們是一支能征善戰(zhàn)，高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。 20 XX年資源盤活工程在客戶提供的割接資料不準(zhǔn)確，需要我部多次到現(xiàn)場(chǎng)勘查、跟線，并需與資源中心多次確認(rèn)割接的號(hào)碼等不利因素的影響下， 我部在 7 個(gè)月 的時(shí)間內(nèi)盤活共完成76個(gè)節(jié)點(diǎn)共計(jì)60972線的資源,其中PSTN窄帶）48個(gè)節(jié)點(diǎn) 共37132線，DSLAM寬帶）28個(gè)節(jié)點(diǎn)共23840線的項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)。并且作為積極 響應(yīng)國(guó)家七部

6、委 關(guān)于推進(jìn)光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的意見 ，落實(shí)市政府和中國(guó)電信信息化領(lǐng)域戰(zhàn)略合作協(xié)議精神的 AD平移項(xiàng)目，由于該業(yè)務(wù)的放裝時(shí)間緊、 工期急，單靠運(yùn)營(yíng)中心自身的裝維施工隊(duì)伍難以應(yīng)對(duì)這此突發(fā)的工作量。 經(jīng)中心 領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，由裝維中心牽頭，第一事業(yè)部全力配合，抽調(diào)了自有管線、 設(shè)備施工班組及協(xié)調(diào)協(xié)作施工單位共同解決完成這一艱巨的施工任務(wù)。 從初期施 工人員對(duì)放裝流程不熟悉導(dǎo)致窩工現(xiàn)象頻繁到制定相應(yīng)流程、 規(guī)范完善放裝流程 等過程中， 事業(yè)部積極配合制定了一系列施工指引， 更好地指導(dǎo)施工人員完成放 裝任務(wù)。通過階段性的磨合及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下， 目前已基本能滿足分局的 放裝要求并得到用戶較高的評(píng)價(jià)

7、， 以此為明年更大規(guī)模的放裝業(yè)務(wù)儲(chǔ)備更多放裝 力量，長(zhǎng)遠(yuǎn)來說可對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)起到一定的促進(jìn)和激勵(lì)的作用， 為公司的發(fā)展開拓 更大業(yè)務(wù)市場(chǎng)。得益于完善的項(xiàng)目管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 有賴于全體員工的精誠(chéng)配合， 本年度 第一事業(yè)部超額完成運(yùn)營(yíng)中心下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)， 工程優(yōu)良率進(jìn)一步提升。 并 且，本年度第一事業(yè)部嚴(yán)格執(zhí)行“安全穿越”檢查制度，配合運(yùn)營(yíng)中心安質(zhì)部做 好部門安全員的每天出工情況、 現(xiàn)場(chǎng)檢查情況的信息收集及匯報(bào)， 做好施工單位 的駐地、施工現(xiàn)場(chǎng)、勞保用品配備等檢查，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作。二、改變思路，促進(jìn)項(xiàng)目管理體系的建立與發(fā)展20XX年是全面落實(shí)項(xiàng)目管理體系落地的執(zhí)行年，5月初，第一事業(yè)部積極

8、 響應(yīng)第六運(yùn)營(yíng)中心領(lǐng)導(dǎo)班子的號(hào)召， 主管以上人員積極參加項(xiàng)目管理體系實(shí)施推 進(jìn)小組，以點(diǎn)帶面全面落實(shí)項(xiàng)目管理體系的落地推進(jìn)。 6月份第一事業(yè)部已按公 司要求完成EMOS系統(tǒng)各功能模塊歷史數(shù)據(jù)的補(bǔ)錄，特別是子項(xiàng)目立項(xiàng)，預(yù)算審 批等流程的處理，7月完成對(duì)項(xiàng)目部各層級(jí)全體人員進(jìn)行 EMOS系統(tǒng)、K3系統(tǒng)培 訓(xùn)、宣貫，促進(jìn)全員參與使用IT系統(tǒng)，落實(shí)EMOS各功能模塊的建立與完善， 實(shí)現(xiàn) IT 化項(xiàng)目管理新征程， 10月成功通過公司組織的項(xiàng)目管理體系驗(yàn)收。與此同時(shí)，為更好地配合項(xiàng)目管理體系的落地執(zhí)行， 第一事業(yè)部對(duì)部門架構(gòu)、 制度、流程等作出了系統(tǒng)性的調(diào)整， 參照公司的人員角色定位、 項(xiàng)目部人員設(shè)置、

9、成本管控、 績(jī)效優(yōu)化等制度， 對(duì)事業(yè)部人員進(jìn)行重新劃定， 根據(jù)第六運(yùn)營(yíng)中心內(nèi) 項(xiàng)目業(yè)務(wù)的不同、 專業(yè)性的區(qū)別對(duì)部門架構(gòu)劃分成三部一室， 并根據(jù)人員的綜合 能力對(duì)各部進(jìn)行人員配置， 明確各部門的職能， 做好各項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)“五員配置” 工作，搭建起內(nèi)部管理制度、工作流程，完善各項(xiàng)機(jī)制，從而有效地支撐項(xiàng)目經(jīng) 理的基礎(chǔ)管理工作， 完善以項(xiàng)目經(jīng)理為核心所構(gòu)建的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)， 提升各項(xiàng)目 管理團(tuán)隊(duì)的綜合管理能力，促進(jìn)項(xiàng)目管理體系的完善與發(fā)展。三、健全員工隊(duì)伍建設(shè)，加速新員工成長(zhǎng)本年度第一事業(yè)部在冊(cè)人數(shù)超過160人，比20XX年翻一番，新員工工齡 都在 2 年以下。作為一支平均年齡不超過 30 歲的年輕的項(xiàng)

10、目管理團(tuán)隊(duì)，員工充 滿活力，干勁十足，但因工作經(jīng)驗(yàn)少，不可避免的出現(xiàn)臨機(jī)處理問題能力不足， 現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理不到位等問題。 為此， 如何有效并快速提升員工能力， 加速部門隊(duì) 伍發(fā)展是擺在面前的一大難題通過對(duì)部門項(xiàng)目建設(shè)需求及人員安排，根據(jù)總公司“挑戰(zhàn)自我、成就價(jià)值” 的員工培訓(xùn)理念，我部對(duì)新員工實(shí)行導(dǎo)師培訓(xùn)機(jī)制，“以老帶新”，實(shí)現(xiàn)“傳、 幫、帶”培訓(xùn)模式，建立新員工競(jìng)爭(zhēng)上崗的機(jī)制，對(duì)導(dǎo)師落指標(biāo)，對(duì)新員工壓擔(dān) 子，鼓勵(lì)他們放手工作， 激發(fā)員工的工作激情。 同時(shí)在部門內(nèi)部組織開展形式多 樣、參與面廣、成效明顯的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、崗位練兵及技能競(jìng)賽，培養(yǎng)和提升新員工 的學(xué)習(xí)、掌握和應(yīng)用業(yè)務(wù)的能力， 讓員工的素質(zhì)

11、提升及部門發(fā)展同步， 引導(dǎo)和激 勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、練就新本領(lǐng)，提升新技能，實(shí)現(xiàn)自身不斷成長(zhǎng)。希望通 過對(duì)一系列行之有效的培訓(xùn)方式， 做到工作著眼于細(xì)， 使員工盡快在工作中成熟 起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅(jiān)強(qiáng)有力的年輕團(tuán)隊(duì)。四、落實(shí)責(zé)任，穩(wěn)步推進(jìn)，持續(xù)提升一次驗(yàn)收通過率“質(zhì)量是價(jià)值的評(píng)委”，這是公司企業(yè)文化中的質(zhì)量觀。以質(zhì)量求生存，第 一事業(yè)部本年度通過一系列有效措施，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，一次“驗(yàn)收通過率”穩(wěn)中有 升，多月來均名列全公司排名的前列。1、深入分析，加強(qiáng)內(nèi)控，落實(shí)責(zé)任年初第一事業(yè)部根據(jù)總公司的統(tǒng)一部署， 一方面各項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)均增設(shè)了專 職安質(zhì)員落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度， 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全、 質(zhì)

12、量檢查， 與運(yùn)營(yíng)中心安質(zhì)部 加強(qiáng)溝通，建立“周報(bào)”制度，落實(shí)安全員出工記錄，做好現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)的歸集，形 成數(shù)據(jù)分析，對(duì)驗(yàn)收的難點(diǎn)、 重點(diǎn)向施工隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)， 強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)施工規(guī) 范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)多次出現(xiàn)質(zhì)量問題的施工隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)營(yíng)中心質(zhì)量管理制度， 通過工費(fèi)扣罰、 減少工程分配等措施加大考核力度， 進(jìn)一步提升協(xié)作施工隊(duì)的安 全、質(zhì)量意識(shí)及執(zhí)行意識(shí)，切實(shí)做好質(zhì)量的團(tuán)環(huán)管理2、制訂驗(yàn)收工作“里程碑”第一事業(yè)部通過制訂驗(yàn)收工作“里程碑”，加大全員參與力度，落實(shí)項(xiàng)目經(jīng) 理是項(xiàng)目管理第一責(zé)任人的項(xiàng)目管理體系精神， 定指標(biāo)、 定任務(wù)，每周進(jìn)行驗(yàn)收 數(shù)據(jù)分析，要求各項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)真履行監(jiān)督、 檢查職能，以確保驗(yàn)收

13、計(jì)劃順利進(jìn)行。 除對(duì)多次驗(yàn)收不通過的施工隊(duì)加重處罰力度的同時(shí)， 將驗(yàn)收通過率與項(xiàng)目經(jīng)理的 績(jī)效掛鉤， 通過績(jī)效杠桿加速驗(yàn)收合格率的提高及質(zhì)量問題的整改時(shí)限， 以此使 項(xiàng)目經(jīng)理更加重視項(xiàng)目的驗(yàn)收。 務(wù)求通過一系列的考核措施進(jìn)一步提升質(zhì)量管理 水平，形成常態(tài)化，規(guī)范化管理。五、以人為本，構(gòu)建績(jī)效管理新元素員工是企業(yè)管理中最重要、最根本、最活躍的因素?？?jī)效管理是一項(xiàng)循環(huán)、 系統(tǒng)的管理過程，包括目標(biāo)設(shè)定、溝通輔導(dǎo)、反饋改進(jìn)、評(píng)價(jià)應(yīng)用?？?jī)效管理不 同于績(jī)效考核， 它不是簡(jiǎn)單地把指標(biāo)進(jìn)行分解考核， 而是強(qiáng)調(diào)管理者與員工雙方 就目標(biāo)和結(jié)果達(dá)成共識(shí)。本年度第一事業(yè)部在運(yùn)營(yíng)中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下， 三部一室合

14、理制訂了本部的架構(gòu)系統(tǒng)， 通過對(duì)部門內(nèi)部工作流程的不斷梳理， 根 據(jù)流程中各環(huán)節(jié)的具體工作、時(shí)限、指標(biāo)，從日、周、月三個(gè)時(shí)間段分解工作任 務(wù)，量化相應(yīng)指標(biāo)，明確具體環(huán)節(jié)處理責(zé)任人，從而逐步細(xì)化人員崗位職能，初 步完善了本部各層級(jí)員工的崗位說明書， 構(gòu)建起以崗定人， 以人定量，分工明確， 責(zé)任具體的員工績(jī)效管理細(xì)則， 明確了各崗位的責(zé)權(quán)利， 理順了各層級(jí)的管理關(guān) 系。與此同時(shí)，部門內(nèi)部經(jīng)常性地組織各類績(jī)效管理的溝通，互助互補(bǔ)，共促發(fā) 展，確保了績(jī)效管理工作扎實(shí)推進(jìn)，取得實(shí)效。六、存在的問題與不足1、架構(gòu)設(shè)置仍需完善本年度根據(jù)項(xiàng)目管理體系建設(shè)的內(nèi)涵對(duì)部門內(nèi)部的架構(gòu)進(jìn)行的重新設(shè)置， 但 從一年來的運(yùn)

15、作情況可見，各部主管仍未能有效地對(duì)部門內(nèi)部人員進(jìn)行統(tǒng)籌管 理，有“鞭長(zhǎng)莫及”之感，導(dǎo)致內(nèi)部管理仍較為混亂，未能很好地落實(shí)公司、部 門下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。2、績(jī)效與成本的關(guān)系認(rèn)識(shí)不強(qiáng)目前第一事業(yè)部已切實(shí)按績(jī)效落地的分配原則對(duì)部門人員績(jī)效進(jìn)行計(jì)提及 分配。但從實(shí)際效果可見，各部仍未能加強(qiáng)成本控制，如材料成本情況、施工費(fèi) 率的計(jì)取等未能引起關(guān)注， 導(dǎo)致績(jī)效計(jì)提時(shí)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性不強(qiáng)， 成本核算難度加 大。3、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管控仍然薄弱第一事業(yè)部已根據(jù)運(yùn)營(yíng)中心的具體要求在第三季度更換了原來的工程管理 系統(tǒng)，但從數(shù)據(jù)的填報(bào)情況可見，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性問題、缺失率十分嚴(yán)重，除導(dǎo)致基 礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)困難外，還對(duì)部門的整體經(jīng)營(yíng)情況未能起到很好的指導(dǎo)作用七、20 XX年工作計(jì)劃20XX年將是加強(qiáng)制度化、流程化、精細(xì)化項(xiàng)目管理工作的全新一年， 面對(duì) 新時(shí)期新環(huán)境， 第一事業(yè)部將帶領(lǐng)全體員工， 在總公司及運(yùn)營(yíng)中心領(lǐng)導(dǎo)班子的正 確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心，振奮精神，合力完成 20XX年各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，優(yōu)化提升， 共促發(fā)展， 為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。 結(jié)合我部今年積累的經(jīng)驗(yàn)和教 訓(xùn)，20XX年我部將重點(diǎn)做好如下幾個(gè)方面的工作：1、積極完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)；2、完善項(xiàng)目管理體系及三大標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，使項(xiàng)目管理走上制度化、標(biāo)準(zhǔn)