美導下店工作指南ppt課件

1、美導下店任務指南倪華東美導的定義顧名思義：即美容院和美容師的指點教師。也是美容業(yè)專業(yè)線上最繁大的一個隊伍，肩負著艱苦的為人師表的職業(yè)使命和任務責任。美導的座右銘我是一名美的使者，我從事美的職業(yè)，我非常熱愛我的任務，也非常熱愛我的顧客，由于我能為她們分享美并帶來美的覺得。美導的行業(yè)角色銷售渠道的安康樞紐： 當?shù)卮砩堂廊菰豪习寤虻觊L美容師消費者美容院運營管理的診斷專家美容師產(chǎn)品及技術(shù)的指點教師消費者的權(quán)威顧問美導的職業(yè)素質(zhì)涵養(yǎng)不攻擊他人產(chǎn)品，美容院，客人的缺陷，同事個性像水有雙贏的認識注重儀表儀容，樹立為人師表的籠統(tǒng)代表公司籠統(tǒng)，傳播公司文化配貨的技巧美導的心思素質(zhì)涵養(yǎng)心態(tài)穩(wěn)定：不急不燥，積極配

2、合品牌經(jīng)理與團隊的任務有愛心：把加盟店的美容院當本錢人的店來運營，自動自發(fā)性的參予運營謀劃。本人永遠是學生：不驕傲，多琢磨產(chǎn)品的賣點與工程開設(shè)。團隊精神：不離不棄，要與本人的品牌團隊多交流各自的市場閱歷。優(yōu)秀美導素質(zhì)涵養(yǎng)三個不：不批判，不指摘 ，不埋怨玫瑰花：真誠的贊譽可樂：真誠的關(guān)懷他人跳動的心：用心彌勒佛：淺笑名片：記得他人的名字耳機：傾聽話筒：自動博得人際關(guān)系千斤頂：讓他人感到本人很重要美導常規(guī)職能根據(jù)本人的區(qū)域做好ABC等級店的跟店方案，并根據(jù)不同的店做出相符合的任務目的與扶持想象，協(xié)同品牌經(jīng)理共同完成。針對每一個區(qū)域店，不同的消費群體，開設(shè)出不同療程不同檔次的工程與顧客管理方式。積極

3、的研討產(chǎn)品搭配運用效果，并隨時與團隊分享，反響。美導常規(guī)職能協(xié)助店長為工程開設(shè)及產(chǎn)品搭配技巧，顧客管理，美容師管理，日常事務管理，突發(fā)事件等管理出謀劃策。培訓美容師的產(chǎn)品，技術(shù)，專業(yè)知識。監(jiān)視及協(xié)助店長完成公司的目的業(yè)績及促銷政策的執(zhí)行。 謀劃，組織與執(zhí)行不同的店內(nèi)活動，如：店銷，店慶，終端聯(lián)誼會等。美導下店培訓任務指南 新店任務重點新店任務重點： *以培訓產(chǎn)品全面性并強調(diào)重點為宜。 *與店長和美容師建立良好的任務關(guān)系， 獲得她們的信任和關(guān)注。 *生活館：設(shè)計具有凈白堂特征的效力流 程與吸納客源方式。 *特約商戶：了解店內(nèi)原有品牌產(chǎn)品特性，找出凈白堂的優(yōu)勢與特征切入。美導下店培訓任務指南 老店

4、任務重點老店任務重點： *正常返單的店：培訓新技術(shù)，產(chǎn)品搭配技巧，旺季產(chǎn)品推行。要求每次推進只能是幾款重點產(chǎn)品。并根據(jù)原有的技術(shù)缺陷來推。比如：原聚素類，精油類，身體工程等。 美導下店培訓任務指南 老店任務重點*返單少又不主做凈白堂的店： 1、與美容院經(jīng)理或店長溝通，讓其樹 立對凈白堂的自信心。關(guān)鍵找出凈白堂品牌與其原有品牌對比的特征與優(yōu)勢 2、讓美容院吊銷部分品牌 3、以特征產(chǎn)品或工程切入，并能爭取與客人產(chǎn)生銷售。 4、把本人或凈白堂先銷售給美容師。美導下店培訓任務指南 下店前的預備下店前的預備： 1、了解店務情況，銷售情況，客源情況，美容院運營者或店長的性格與作事風格。 2、與美容院運營者

5、或店長溝通所期望的培訓內(nèi)容與效果，美容師的知識現(xiàn)狀等。 3、交通道路確實定。 美導下店培訓任務指南 下店前的預備4、預備相關(guān)課程內(nèi)容，資料或產(chǎn)品試用裝 等。5、構(gòu)思找到美容院可以補貨的方法，并作 好相應預備。6、向倉庫了解美容院的訂貨情況，并了解 本人公司的庫存，促銷方案等。7、要求美容院約目的顧客，對新技術(shù)的切 入至關(guān)重要。美導下店培訓任務指南 駐店任務細那么新店 1、與老板溝通安排特定時間來培訓。 2、陳列商品。 3、診斷美容院，提出有效可施的處理方案切勿瞎編。 4、與店長和美容師成為朋友。 5、設(shè)計西黛具有吸引力的吸納客源的工程方案。思索美容院利潤和產(chǎn)品走量并接觸客人促進銷售。美導下店培

6、訓任務指南 駐店任務細那么老店： 1、了解庫存情況，作好銷貨與補倉的方案根據(jù)庫存做銷售方案，但只屬短期行為。 2、了解銷售慣性，分析緣由。 3、考核美容師的產(chǎn)品知識與搭配技巧。 4、培訓幾款主推產(chǎn)品。此產(chǎn)品為美容院空缺產(chǎn)品，但之前一定設(shè)計好銷售方法，最好能現(xiàn)場銷售給顧客，加強美容師的自信心 5、與消費者溝通，處理皮膚問題，掌握消費習性，達成銷售。美導下店培訓任務指南 離店時任務細那么新店： 1、制定美容師吃透產(chǎn)品的方案，發(fā)動美容師并給予美容師一定的鼓勵與壓力。以會議的方式來宣布，并要求店長參與，潛認識中給美容師構(gòu)成觀念要推西黛了2、方式：要求店長開場時每周只推兩到三款產(chǎn)品。 3、多與店長溝通，

7、建立對西黛的自信心。美導下店培訓任務指南 離店時任務細那么老店 1、做好與公司的協(xié)調(diào)任務。2、發(fā)動大會，給美容師布置義務和獎勵方案物質(zhì)、精神、學習時機等 3、處理美容院的一到兩個實踐性的問題。力求公司與美容院雙方稱心。 4、找重點美容師單獨溝通。美導店銷時任務指南 前期溝通日期的安排與確定畫顧客商圈地圖，分析商機。醞釀優(yōu)惠政策，搜集鄰家店近期促銷政策與銷售動態(tài)。向老顧客開場口頭宣傳與約請，并樹立導師專家籠統(tǒng)。庫存的調(diào)查與預備。此任務應提早一個月左右執(zhí)行。美導店銷時任務指南 前期預備物料的預備：汽球、吊旗、橫幅、展架、宣傳海報、水果、糖果、獎箱、獎卷等。 *獎卷的用途：人人抽獎、張張有獎。 吸客

8、和增進與顧客之間的關(guān)系所用。優(yōu)惠政策POP制造。駐店講師或?qū)煹腜OP制造。顧客轉(zhuǎn)引見機制設(shè)定。美容師的鼓勵方案制定。美導店銷時任務指南 前期預備皮膚咨詢檔案。發(fā)掘和利用一切顧客檔案資源。設(shè)計好細節(jié)擔任人： *庫管：接待、開單收款、拿產(chǎn)品及獎品發(fā)放。 *皮膚診斷專家導師或講師 *導師助理：美容師擔任。以上任務提早3天左右進展約請函應提早一周左右派發(fā)美導店銷時任務指南 店銷勝利細節(jié)發(fā)動大會，活動期每天早晨進展。主要內(nèi)容為鼓勵言語與肢體表現(xiàn)。規(guī)劃業(yè)績目的和義務。皮膚咨詢表要編號，預防亂場的景象。專家咨詢臺不能同時超越三個人。美容師與專家及導師充分配合好。 美容師根據(jù)專家導師的咨詢檔案進展有認識的銷

9、售，或發(fā)掘更深的需求。美導店銷時任務指南 店銷勝利細節(jié)導師助理要和專家充分配合。 *當場被專家診斷后確定購買的，馬上把產(chǎn)品翻開運用。 *有購買愿望但現(xiàn)場還確定不下來的，知會操作美容師和流動銷售導師，借助她們臨門一腳。美容師之間配合積極，齊贊顧客。每天總結(jié)會議，選出最優(yōu)秀的銷售美容師，給予當場獎勵，并分享閱歷。美導店銷時任務指南 店銷終了任務重點全員會議，代表西黛和代理商公司贊賞大家，并總結(jié)會議的優(yōu)缺陷。做好庫存檢查并合理給予安排。指點美容師跟進顧客。面對不同類型顧客的高招 挑剔型挑剔型顧客 指的是那些對某些效力層面有所埋怨的人。遇到這類的顧客時，首先要找出其不稱心的來源，并且提出正確的處理之道

10、。再者，他須堅持安撫及開朗的態(tài)度，絕對不要和這些顧客起爭論。假設(shè)顧客有任何不稱心的話，應該鼓勵這些顧客向他贊揚。假設(shè)其中真的有什么問題，那他就得深化了解，并逐漸采取糾正之措施。當一個愛挑剔的顧客不再挑剔時，他也就等于失去這位顧客。面對不同類型顧客的高招 遲到型遲到型顧客 遲到型顧客總是會在約定時間之后才姍姍來到，對于這類愛遲到的顧客，必需以禮相待，但也得立場堅決。向她們解釋她們所呵斥的困擾。假設(shè)她們遲到的時間超越十五分鐘，無妨取消她們的約定，然后再另行為她們安排時間。只是假設(shè)堅決要采取此處理方式的話，就得格外小心，由于有能夠因此失去這些顧客。相反的，假設(shè)不采取這種處理式，仍得小心，因能夠因此而

11、失去許多其他的顧客那些不一定會贊揚的人。她們將不再踏進這家美容院。面對不同類型顧客的高招 魯莽無禮型魯莽無禮型顧客 此類顧客總是不停地敦促，令人感到很不耐煩，而且能夠會成為任務上的一大挑戰(zhàn)。問題是又不能以同樣的態(tài)度來還治其人之身。遇到這樣的人必需堅持應有的禮貌，就算覺得本人做不到也得要勉為其難。但也無需去忍受這樣的“無禮魯莽。處理之道為，以最快最完善的方式來為這些顧客效力，讓她們在片刻之間便可走出美容院的大門。要留意的是，絕對別讓她們的惡劣態(tài)度干憂了美容院中的任務。面對不同類型顧客的高招 需索型需索型顧客 能夠會特別難以照顧，她們總是過多的要求，而且要立刻給予她們所要求的，她們非常清楚的知道要

12、的是什么，甚至錯了也毫不在意；除外，還經(jīng)常會有不合理的要求及不適當?shù)目乖V，遇到這種顧客時，務必堅持冷靜，千萬不要和她們起沖突。以禮相待，但立場要堅決。通知她們他的情況，一切按照實踐規(guī)定行事。在他才干范圍內(nèi)，可以略微退讓。面對不同類型顧客的高招 樂觀勝利型樂觀勝利型顧客 她們較為直率，且容易接受高科技的效力，需求的是新潮時髦、高檔次的享用，所以作為美容師就必需根據(jù)她們的心思特征，贊譽她們的儀態(tài)，服飾及保養(yǎng)方式，并且在適當?shù)臅r機傳送一些高新美容動態(tài)，同時在美容院內(nèi)播放、一些輕松高雅的音樂，讓她們在最正確心境形狀下接受他的護理效力，效果會更好。面對不同類型顧客的高招 長期抑郁型長期抑郁型顧客 她們總

13、有一點孤單感或失落感。對于這部分顧客，應給予同情與關(guān)懷，跟她們談心，解開她們的心結(jié)，讓她們傾訴，然后迎合她們意見的附和，再漸漸分析她們的優(yōu)缺陷，并指點她們一些外表籠統(tǒng)的塑造，讓她們重新認識自我的亮麗本性，加強自自信心。面對不同類型顧客的高招 溫暖型溫暖型顧客 她們說話不多，個性隨和，脾氣好，普通人很難聽出她們的心聲，他的效力好壞外表上也是不挑剔，不說話，但一旦她們心思感到不稱心時，就會另找地方，所以作為美容師要想不失去這部分顧客就要學會察顏觀色，經(jīng)過說話找出共同的心聲，把握她們的心思，有針對性地進展安撫，治療，讓她們感遭到他對她們的關(guān)愛，她們將會從心里贊賞他。如何讓店長配合他的任務 益處能完全

14、配合執(zhí)行公司的一切營銷方案，令效果事半功倍。美容院也能得到公司更多的支持與關(guān)注，生長得更安康、更快。提高了品牌忠實度。如何讓店長配合他的任務 方法充分了解他所運營的產(chǎn)品與工程開設(shè)，并能為美容院實現(xiàn)了利潤對其美容院的管理帶來有效的建議，并經(jīng)過實際確實得到改觀。施行方案與政策時能思索美容院利益的角度但絕不失公司的利益。經(jīng)常為她帶去新的技術(shù)、新的資訊。了解其性格與喜好，投其所好。情感投資，經(jīng)常關(guān)懷她與她的美容院。偶爾能幫她協(xié)調(diào)并處理一、二件與公司利益有沖突的事情。處置顧客刁難時的秘決 怎樣提高店面的返單經(jīng)常了解店面庫存情況，掌握暢銷與滯銷產(chǎn)品，分析緣由。并能根據(jù)現(xiàn)有庫存制定針對性的銷售方案。也能規(guī)劃

15、美容院合理的庫存。掌握店面訂貨動態(tài)，稍有不尋常的舉動立刻調(diào)查，分析緣由并處理。開設(shè)的新工程與療程即要保證美容院的利益又要一定利于我們走貨。怎樣提高店面的返單根據(jù)季節(jié)與護理的需求，常做些連環(huán)銷售的培訓與工程開設(shè)。經(jīng)常下店給美容院做銷售，并將方法培訓示范給美容師，將他的銷售才干完全復制于美容師。每次跟店均要帶著一定銷售認識，隨時發(fā)現(xiàn)銷售時機。每個店定期與店長和美容師共同制定月銷售目的與實現(xiàn)的分解方案。如何與品牌經(jīng)理配合任務首先本人要有獨檔一面的心態(tài)與才干，凡事盡量本人處理，不能自行處理的應借助品牌經(jīng)理來處理，但必需知會品牌經(jīng)理。每天應與品牌經(jīng)理進展有效的任務溝通，并自動積極的反響市場信息和合理的建

16、議。擁有良好的團隊精神心態(tài)。在美容院店長和美容師面前時辰擁護和樹立好品牌經(jīng)理的籠統(tǒng)。美導的自我管理制定任務方案與目的 每月每周進展目的業(yè)績實現(xiàn)的規(guī)劃，并隨時檢查如何提高本人任務的效率。制定學習方案 1、來自書籍，多學習實際與技術(shù)。 2、來自實際，擅長總結(jié)閱歷 3、來自市場，向團隊吸收和分享成敗閱歷。心態(tài)調(diào)整 良好的心態(tài)，讓他凡事安然。優(yōu)秀美導的職業(yè)生長規(guī)劃生長閱歷：美容師美容顧問美容導師勝利的店長講師經(jīng)理人將本人的生長目的詳細化，數(shù)字化，視覺化。永遠都沒有滿足于現(xiàn)狀的態(tài)度，永遠有 降服本人的愿望，永遠要有理想的追求。生長的兩個重要原那么：學習與勝利！美導心語與大家共勉勝利源自追求勝利源自追求態(tài)

17、度決議一切態(tài)度決議一切謝謝大家！同窗們， 下課啦！注：文本框可根據(jù)需求改動顏色、挪動位置；文字可編輯POWERPOINT模板適用于簡約清新及相關(guān)類別演示1234目錄點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本 點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本添加標添加標題題添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本會議基調(diào)年會視頻：:/nianhuishipin/會議主題1 1、攜手超越，馭領(lǐng)未來、攜手超越，馭領(lǐng)未來