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文檔簡介

1、螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇

2、薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁

3、袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅

4、蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿

5、羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆

6、螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻

7、薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅

8、袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿

9、蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃

10、袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈

11、螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂

12、羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆

13、袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃

14、蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇

15、袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂蒁螈羀袁膀薁袆袁芃螆螂袀蒞蕿蚈衿蕆莂羇羈膇薇袃羇艿莀蝿羆蒂薆螅羅膁蒈蟻羅芄蚄罿羄莆蕆裊羃蒈螞螁肂膈蒅蚇肁芀蟻薃肀莂蒃袂肀膂蠆袈聿芄薂

16、螄肈莇螇蝕肇葿薀罿肆腿莃裊膅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃膃芅荿羈膂莈蚅袇膁蒀蒈螃膀膀蚃蠆腿節(jié)蒆羈羋莄蟻襖羋蒆蒄螀芇膆蝕蚆袃莈蒂螞袂 (工廠整體改善)檢查清單一 根基的改善 好的樹木因其根基健康而能夠頑強地生長。工廠也一樣,當(dāng)他的根基處于健康狀態(tài)時,才有可能實施qdc的改善。但是欲速則不達,讓我們首先從眼前的事情開始做起吧。執(zhí)行課題1 以高層為主導(dǎo)進行工廠現(xiàn)場巡視水平1 工廠高層幾乎不去現(xiàn)場。出現(xiàn)了問題、不良現(xiàn)象都無人問津,或者雖然提出了改善的方案,但都是不了了之。水平2 工廠高層1天巡視現(xiàn)場1次以上。水平3 工廠高層每天定時去做終工序檢查進度。水平4 將巡視現(xiàn)場與排除不良、進行改善相聯(lián)系,想辦法解決

17、問題。水平5 按照工廠高層的指示,pdca的管理能經(jīng)常地循環(huán)實施。執(zhí)行課題2 整理水平1 必要的和不需要的東西混雜在一起空間被無用的東西占去很大一部分。水平2 讓全體員工理解整理、整頓、清掃的目的(為什么?)以及實施的辦法,并制定了執(zhí)行計劃。水平3 將無用的東西作廢棄處理。水平4 把陳舊的、沒用的規(guī)定、標準或步驟手冊作廢棄處理。對于必需品的維護,重新改版、制定了執(zhí)行計劃。進一步廢除舊的廣告宣傳單等。水平5 進一步地對手冊進行了整頓,制定了防止再次發(fā)生的對策并得以固定下來。執(zhí)行課題3 整頓水平1 不知道什么東西放哪里,尋找的時間很多。是什么,在哪里,哪一個,誰也不很清楚。水平2以倉庫為主要對象,

18、原材料、采購的零部件和儲藏品的整頓已完成。大家都知道什么東西放在哪里。在需要的時候,零部件能夠容易且又安全的出、入庫。材料的損耗也顯著減少。水平3 對于在制品的整頓完成了。對于批次的進展?fàn)顩r和移動情況,大家都能一目了然。對于工序間滯留原因和滯留的時間,大家都有一定的認識。水平4 對于工具、測量儀器的整頓完成了,做到了“容易拿出來,放進去,不容易損傷,沒有歪斜,不易弄臟”。水平5 對于帳本、票據(jù)、圖紙和資料及事務(wù)用品的整頓完成了。大家能馬上拿出需要的文件。執(zhí)行課題4 清掃、點檢、整備水平1 地板上到處是油漬、棉紗、手套、切削后的粉屑、捆包材料的碎屑、垃圾等。機械、設(shè)備有污漬,隨意放置。水平2 對

19、地板,地板與墻壁的接觸點,臺階等隱蔽處,機械和設(shè)備等,進行了初期的大掃除。對墻壁與天井等相交的墻面、水的設(shè)施、廁所等制定了初期的清掃計劃。水平3 針對碎屑的隨意丟棄,工具、手套和棉紗及其它的隨意放置,開關(guān)部位隨意打開后不關(guān)等制定了“3不隨意”并固定下來。水平4 機械的褶動部位、旋轉(zhuǎn)部位、工具、測試工具的清掃和點檢整備的執(zhí)行被固定下來。水平5 對于機械設(shè)備的內(nèi)部、潤滑油系統(tǒng)、油壓系統(tǒng)、空壓系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等“難于清掃檢點的地方,”實施了清掃、點檢、整備,并持續(xù)努力斷絕垃圾、污漬的發(fā)生源。在車間現(xiàn)場走動時,鞋子、衣服上幾乎不粘污漬物。執(zhí)行課題5 3直3現(xiàn)水平1 當(dāng)問題發(fā)生時,向

20、現(xiàn)場主管詢問相關(guān)事由,并讓他們提供數(shù)據(jù)。但實際上腦子里已有“理當(dāng)如此”、“應(yīng)該是這樣”的先入為主的想法。分析數(shù)據(jù)也不能抓住真正的原因。隨著時間的流逝,問題仍然躺在雜草叢中。水平2 接到問題報告后,立即趕往現(xiàn)場。直接觀察實物,或用手觸摸,總之,動用5個感官努力把握現(xiàn)狀。盡可能地排除先入為主的想法,而直接面對現(xiàn)實,努力把握原因。水平3 對操作人員進行機械設(shè)備的結(jié)構(gòu)、動作原理以及設(shè)定基準生產(chǎn)條件的根據(jù)等“規(guī)則”的教育,使操作人員在理解的基礎(chǔ)上進行操作。確實找到了異常發(fā)生的原因和處理辦法。水平4 向現(xiàn)場管理者和操作者傳授“為什么?為什么分析”的方法,展開“5次為什么運動”(也可采取其他行之有效的辦法)

21、。水平5 向全體員工傳授根據(jù)5w1h把握各個層次的現(xiàn)象并進行描述的方法,和把現(xiàn)象和規(guī)則進行對照來解釋原因的方法。在操作人員當(dāng)中,培養(yǎng)那些理解力和運動能力都較強的人才,在排除異常原因方面取得了成績。執(zhí)行課題6 目視管理水平1 任何東西都是亂七八糟。對于工序間滯留的原因,加工的步驟,除了具體的操作者以外誰也不清楚。設(shè)備在發(fā)生故障時也難被發(fā)覺,在生產(chǎn)過程中不良品隨意流向后序工序。水平2 以材料倉庫為對象實施了目視管理。在制造現(xiàn)場,對工具、測試儀器、手套、棉紗、潤滑油、操作油等,也在實施目視管理。水平3 在進度管理板、移動單或?qū)嵨飭紊线M行目視管理,使得不同批次的開始、完成計劃和進度一目了然。滯留品以及

22、滯留原因也是清清楚楚。水平4 建立了在機械設(shè)備發(fā)生故障時能迅速通知異常的體制,即使在遠處,工作人員也能把握異常情況。水平5 出現(xiàn)異常發(fā)生的信號時,工作人員毫不疏忽,能敏捷地捕捉它并采取迅速的行動?!耙坏┌l(fā)覺,立即行動”的認識固定下來了。執(zhí)行課題7 杜絕浪費水平1 何謂浪費?幾乎所有的人對此都沒有概念。工廠到處都潛藏著浪費,可誰也沒有意識到。水平2 展開了杜絕浪費的啟蒙運動,全體員工對于浪費有一定的理解。水平3 各車間開展了“挖掘浪費”的運動。以所在車間和工序為對象通過各自的努力開展“杜絕浪費”的運動。水平4 學(xué)習(xí)杜絕浪費的技巧,并向更高層次的浪費挑戰(zhàn)。此外,還應(yīng)該跨部門實施杜絕浪費的活動。水平

23、5 在全工廠實施“杜絕浪費競賽”,發(fā)表各自的成果,并對優(yōu)勝者進行表彰、獎勵。讓“發(fā)現(xiàn)浪費的眼睛”和“杜絕浪費的技巧”的活動得到發(fā)揚。使杜絕浪費作為我工廠的文化被完全固定下來。執(zhí)行課題8 凡事徹底水平1 不打招呼,沒穿鞋也不在乎。此外自我封閉,缺乏“互相交流”的開放式氣氛。對于決定好的事情、約定,以及上司的指示常常不能履行或遵守。“光說”、“光做”、“不好好收拾”等,不管做什么都不徹底是工廠的風(fēng)氣。水平2 逐漸地對上級,下級,同事,公司外的人,對所有的人都能愉快的打招呼了。水平3 能夠認真謹慎地使用零部件、賬本、機械設(shè)備,工具、測試工具以及其他東西。能夠認真地完成作業(yè)。全體員工懂得了提高作業(yè)速度

24、并不等于是“犧牲謹慎”?!罢J真謹慎”成為值得驕傲的工廠文化而深入人心。水平4 “遵守相互的約定”、“履行大家一致達成的事情”、“接受指示后就要負責(zé)地執(zhí)行”等作為工廠的座右銘,不斷地對員工進行教育培訓(xùn),為盡可能把工作做得徹底而繼續(xù)努力。水平5 安裝機械后再次確認“行了嗎”?零部件安裝后確認位置是否適當(dāng)?操作按鈕按了后確認有無異常,寫好票據(jù)后確認有無差錯等等,即做完一件事后還應(yīng)進行確認、總結(jié),而不是做完就萬事大吉。還有,一系列的作業(yè)完成后,應(yīng)清掃油污、碎屑,檢點機械設(shè)備的狀態(tài),做好要求的報告等等,認真做好最后的“收拾”。像這樣的“總結(jié)”、“收拾”,有必要作為 個良好的習(xí)慣對員工進行徹底的教育、培訓(xùn)

25、。二 作業(yè)的改善 兔子再多也拉不了車。將員工培養(yǎng)成具有改善意識和技能的精英們,只有這樣,才可能從“根基”開始向更高水平的狀態(tài)轉(zhuǎn)變。 執(zhí)行課題1 小集團活動和提案活動水平1 沒有激活員工積極性的組織和制度。員工相互之間的溝通很少,人人處于競爭的關(guān)系狀態(tài)和自我封閉的狀態(tài)中。水平2 小集團活動、提案活動因為上層的命令而在形式上存在(從全體年間的提案數(shù)量看不活躍,評價的標準也不明確)。水平3 提案活動被固定下來,員工的意識較高:但是,對于小集團活動的意義和效果還不十分理解。(提案活動持續(xù)2年為5件/人年。小集團活動在下班后進行)。水平4 小集團活動、提案活動的規(guī)定、標準轉(zhuǎn)變成為員工的自主管理。因為有組

26、織制度上的支持,因而在工廠內(nèi)被完全穩(wěn)定下來。(提案活動繼續(xù)保持1件/人月,小集團活動成為每周的固定活動)。水平5 提案活動和小集團活動相互補充并螺旋工上升,企業(yè)業(yè)績得到提高,該狀態(tài)已持續(xù)2年以上。前輩循序漸進地向后輩傳授技術(shù)和技能,工廠上下充滿了生氣。執(zhí)行課題2 排除不合格和微缺陷水平1 對于不合格、微缺陷沒有概念。不明原因的機械停滯經(jīng)常發(fā)生,因為稍微調(diào)整一下機械就又正常了,所以作業(yè)人員對此不太在乎,只顧繼續(xù)作業(yè)。水平2 知道不合格、微缺陷的重要性,但在現(xiàn)場面對問題時卻變得曖昧,沒有采取適當(dāng)?shù)拇胧?。水? 對于由短暫停滯、不合格引起的作業(yè)損耗,每次都能進行應(yīng)急處理,并提交報告,但是還不是能做到

27、對根本原因進行追究,并為防止作業(yè)損耗再次發(fā)生而采取行動。此外,知識技能沒有被共享,而僅停留在個別人的身上。水平4 建立了改善委員會,作業(yè)人員對于不合格、微缺陷帶給生產(chǎn)效率的影響具有充分的理解,并能在改善提案、小集團活動中進行檢討,結(jié)果使得短暫停滯劇減。開發(fā)了應(yīng)對不合格、發(fā)現(xiàn)微缺陷以及追究原因和提出對策方案的有效工具,并將知識作技能在車間里進行共享。水平5 每次都把對于不合格、微缺陷采取的方法的結(jié)果加入作業(yè)標準書中,每次都進行改版、繼承,并在所有的車間里橫向展開。此外,把這此方法作為新產(chǎn)品、工序設(shè)計的重要知識技能資料進行有效利用。執(zhí)行課題3 加工條件的改善水平1 認為目前的加工條件是最適合的,沒

28、有要進行改善的意識。僅僅利用過去獲得的固有技能和知識。水平2 將個人的加工知識技能(條件)作為廠內(nèi)共有的技術(shù)進行收集、整理、積累。但是沒有將作為企業(yè)技術(shù)積蓄力的作業(yè)標準書、工序標準書進行歸納整理。水平3 力圖以公司現(xiàn)狀為基礎(chǔ)實施標準化,將作業(yè)標準書、工序標準書用明確的形式規(guī)定下來。水平4 為了找到最佳的加工條件,設(shè)置生產(chǎn)技術(shù)部門或技術(shù)專員,負責(zé)試生產(chǎn),公司內(nèi)部信息、外部最新信息的收集、確認,并向車間現(xiàn)場反饋。水平5 經(jīng)常地在最適合的加工條件下進行加工,并維持該狀態(tài)。執(zhí)行課題4 縮短安排作業(yè)的時間水平1 作業(yè)時間因人而異,即使是使用同一機械,不同的人所花的時間也各不相同。此外,作業(yè)人員認為“進行

29、作業(yè)當(dāng)然需要時間”,“時間是作業(yè)人員技能水平的測量器”。水平2 作業(yè)人員認識到修改作業(yè)準備的重要性,著手作業(yè)準備的標準化。在切實把握現(xiàn)狀后,首先著手“基于現(xiàn)狀的作業(yè)準備的標準化”。水平3 制定了將作業(yè)準備的時間縮短在30分鐘以內(nèi)的目標,力爭使內(nèi)部作業(yè)準備轉(zhuǎn)化為外部作業(yè)準備。通過內(nèi)部作業(yè)標準的作業(yè)分析,向外部作業(yè)準備推進。水平4 制定了將作業(yè)準備的時間縮短在20分鐘以內(nèi)的目標,力爭使內(nèi)部作業(yè)準備時間縮短,外部作業(yè)準備削減。進行外部作業(yè)準備的作業(yè)分析及其標準化、工具化和小的改善。水平5 實現(xiàn)了單獨的作業(yè)準備(不滿10分鐘),并維持了3年以上。為達到內(nèi)部作業(yè)準備的單獨作業(yè)標準化、外部作業(yè)準備的極小化

30、,正在采取各種的辦法。執(zhí)行課題5 工具的改善水平1 工作人員所使用的工具的保養(yǎng)并不很好,但他們還是若無其事地使用。面對生銹、破損、磨耗,人們置之不理。水平2 工作人員會簡單修理、保養(yǎng)破損的物品。此外,有了“整理、整頓在某種程度上是必需的”認識。水平3 工作人員有意識地進行工具的改善和改進,并積極地提出改善的方案。水平4 企業(yè)設(shè)置了工具的設(shè)計和制造部門,從車間現(xiàn)場采納好的主意,并結(jié)合世界的最新信息進行標準化。此外,開放了制造部門的一部分建立了由車間里的技術(shù)能手自發(fā)組織的,兼趣味和效益為一身的技能提高支援體制。水平5 企業(yè)成立了工具改善委員會,已連續(xù)3年不間斷地提供了幫助。執(zhí)行課題6 設(shè)備的小改善

31、水平1 對于購買的機械和設(shè)備不存在任何疑問地使用。對機械設(shè)備的異常聲音、生銹、磨耗、污漬、油漆剝落等,作業(yè)人員不關(guān)心。水平2 企業(yè)建立了機械設(shè)備的事后保養(yǎng)維護體制。員工雖然理解了小改善的重要性,但由于沒有執(zhí)行的體制,因而意識較薄弱。水平3 確立了機械設(shè)備的預(yù)防維修體制,在機械設(shè)備等更新時,將小改善的項目編入所要求的式樣書的制度也建立起來了。水平4 建立了設(shè)備小改善委員會,改善提案和各種主意被具體化例如在休息天向員工的改善欲望及技能)。水平5 結(jié)合世界的技術(shù)動向和信息,迅速掌握現(xiàn)場的信息,不間斷地進行改善活動,在質(zhì)量方面、生產(chǎn)方面領(lǐng)先于同行業(yè)的其他企業(yè)。執(zhí)行課題7 監(jiān)視作業(yè)的廢除 水平1 “監(jiān)視

32、作業(yè)是一份挺不錯的工作,”大家都這么認為。水平2 每個人都知道監(jiān)視作業(yè)不會生產(chǎn)附加價值,但是他們并不知道怎么辦才好,也沒有與實際的行動掛鉤。水平3 對監(jiān)視作業(yè)進行分析,并對從下而上的以車間為主體采取對策方案的體制進行了整頓,并根據(jù)實施計劃書有計劃地進行推進。水平4 開展了以所有主要的生產(chǎn)設(shè)備為對象的自動化。與此同時,排除微缺陷及設(shè)備的小改善成果開始顯現(xiàn),從而為全面廢除監(jiān)視作業(yè)鋪平了道路。水平5 實現(xiàn)了監(jiān)視作業(yè)的負荷無限接近零的狀態(tài),并且已維持了3年以上。執(zhí)行課題8 明確管理者的責(zé)任和作業(yè)人員的責(zé)任水平1 不知道“管理者的責(zé)任”和“作業(yè)人員的責(zé)任”分別是什么,屬于管理者責(zé)任的內(nèi)容和屬于作業(yè)人員責(zé)

33、任的內(nèi)容處于混亂的狀態(tài)。發(fā)生問題時,一方總認為是另一方不講道理,而平常誰也不對這些大的問題抱有疑問。水平2 管理者和作業(yè)人員各自的職責(zé)已經(jīng)明確了,但是由于沒有設(shè)置對應(yīng)的職位,或者雖設(shè)置了相應(yīng)的職位,但沒有對其職責(zé)進行更新而使之有名無份。水平3 對業(yè)務(wù)分工、職位分工進行了明確的規(guī)定,管理者責(zé)任和作業(yè)人員的職責(zé)明確。管理者每天檢查作業(yè)日報,并加入自己的意見返回作業(yè)人員。不過,具體的行動、指導(dǎo)以及之后的評價基準仍是不明確的。水平4 除了編制針對職務(wù)、能力的評價基準書之外,還完善了年間實施計劃的流程體制,并以此為基礎(chǔ)積極推進on.j.t/off.j.t。水平5 建立了有明確的責(zé)任、權(quán)限以及評價基準的自

34、主管理體制,能公正的評價個人能力、實際績效,同時管理者責(zé)任、作業(yè)人員責(zé)任也得以明確,因而管理者、作業(yè)者都士氣高漲,企業(yè)維持著高效率的生產(chǎn)。三 車間之間的協(xié)調(diào) 從工廠的最上游,都以“客戶滿足”為導(dǎo)向來推進車間之間的協(xié)調(diào)。如果顧客得不到滿足,工廠和企業(yè)都不可能生存下去。同時,實現(xiàn)車間之間的協(xié)調(diào)也是設(shè)備維修、qdc改善的前提條件。執(zhí)行課題1 確立整合性的目標體系水平1 沒有建立全工廠的目標體系,也沒有建立各車間的目標體系,也帶著濃厚的“方針”性的色彩,在改善活動及日常的業(yè)務(wù)處理中幾乎沒有目標體系的意識。表面上冠冕堂皇的“方針”實際上和現(xiàn)實并不一致。水平2 認識到確定體現(xiàn)顧客要求的、全工廠整體目標的重

35、要性,并開始了相應(yīng)的調(diào)查和學(xué)習(xí)。水平3 確立了體現(xiàn)顧客要求的、具有整合性的貫通全工廠的大的目標體系。水平4 以全工廠體系為基礎(chǔ),確定各車間的目標,并達成了上下左右的共識。執(zhí)行課題2 關(guān)心水平1 營業(yè)及工廠內(nèi)各部門都在不同地動機下進行活動。水平2 營業(yè)和工廠、工廠內(nèi)的各部門相互之間完全不知道對方的工作內(nèi)容,出現(xiàn)問題時相互指責(zé)。水平3 為了促進部門、車間之間的交流,工廠提出了很多點子和方案,并將可行的方案迅速地進行實施。水平4 將“下一道工序是我們的用戶”的意識扎在全工廠人員心里。水平5 全工廠從上游到下游,以及間接部門、直接部門都具有“滿足顧客要求的交貨期”意識,并以此開展活動。執(zhí)行課題3 快速

36、反應(yīng)水平 1 對于當(dāng)場本來可以協(xié)商解決的事情,工作人員卻短答復(fù)“等一下”,之后就不了了之了。再向他詢問時,他已經(jīng)完全忘記了這件事,也不能馬上給予答復(fù)。工作人員不愿意提出要求的實施報告。水平2 不論是在作業(yè),還是會議等場合,對于不清楚的問題能夠在當(dāng)場、當(dāng)時進行詢問,得到確認后再繼續(xù)進行作業(yè),這種習(xí)慣已經(jīng)扎根了。水平3 工作人員接到指示后,在執(zhí)行過程中會報告執(zhí)行的經(jīng)過和結(jié)果。在發(fā)出指示后,會要求工作人員提交報告,并作出判斷、進行指示。水平4 當(dāng)顧客、營業(yè)、工廠內(nèi)各部門進行咨詢時,即使再晚,相關(guān)人員也能在當(dāng)天作出答復(fù)。當(dāng)某些問題需要時間才能回答時,相關(guān)人員必定告訴對方給予答復(fù)的日期。水平5 針對制造

37、部門、營業(yè)部門的詢問能立即作出答復(fù)。營業(yè)部門能及時將訂單信息、變更信息等傳達給制造部門。執(zhí)行課題4 共享信息水平1 信息被單獨的個人所擁有,當(dāng)他不在場時,誰也不知道具體的情況。很多人都不知道資料和賬本具體放在哪里,把寶貴的時間浪費在尋找上。甚至,企業(yè)根本沒有考慮將信息進行共享,或者拒絕進行信息共享。水平2 堅持賬本、票據(jù)、規(guī)定、管理資料等的整理整頓,必要時,能將它們立即拿出。水平3 全體員工已經(jīng)充分理解了信息共享的好處,并進一步理解了利用計算機網(wǎng)絡(luò)的道理。水平4 制定了建立信息共享制度或系統(tǒng)的計劃,并開始了小規(guī)模的試運行。水平5 利用信息技術(shù)實現(xiàn)了全公司的信息共享。任何人在任何地方都可隨時訪問

38、處理日常業(yè)務(wù)所需的信息。執(zhí)行課題5 縱向的聯(lián)合行動水平1 工作人員合作意識非常淡薄,無法做到以作業(yè)分工的原理為基礎(chǔ),在縱向和橫向的組織和職務(wù)上進行細化,并且順著流程將信息、物品(零部件等)傳遞到下一工序。舉例說,在加工現(xiàn)場,雖然每個作業(yè)人員都在努力地工作,可是因為在制產(chǎn)品在工序之間滯留,企業(yè)仍舊不能縮短交貨期。 水平2 顧客進行咨詢(交貨期等)時,企業(yè)把盡可能向顧客提供所需的產(chǎn)品或信息作為目標,并且具備了所有的車間應(yīng)該聯(lián)合行動的萌芽意識。水平3 以各車間的管理者(監(jiān)督者)為主,開始了“順著作業(yè),業(yè)務(wù)的流程適時地向后續(xù)工序提供產(chǎn)品、信息的聯(lián)合行動”的改善。水平4 把滿足顧客作為最終的目標,修改了

39、全工廠(或公司)的業(yè)務(wù)流程,甚至根據(jù)必要改組了部分組織機構(gòu)。水平5 各車間互相協(xié)調(diào),放眼最終目標將產(chǎn)品、信息傳遞給后序工序的“不停留,快流動”的“縱向流動”管理深入人心。執(zhí)行課題6 杜絕重復(fù)的浪費水平1 無論是作業(yè)人員、職員,還是管理者,他們在事務(wù)處理方面對于自己份內(nèi)的事情都是了如指掌,但對于他們和其它車間、部門的事務(wù)處理有何關(guān)聯(lián),以及工廠整體的流程則不清楚。對于各車間是否在重復(fù)作業(yè),他們根本沒有考慮過,對于重復(fù)作業(yè)帶來的浪費有多大也幾乎沒有概念。水平2 從事事務(wù)處理的全體相關(guān)人員(也包括生產(chǎn)計劃、作業(yè)計劃立案、配置處理)對整個工廠的業(yè)務(wù)流程進行了詳細的調(diào)查、分析。重新認識了整個業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)中各自

40、所處的位置,這樣,“工廠中重復(fù)的作業(yè)便浮出水面了。同時他們還提出了各種問題以及改善的建議。水平3 以“重復(fù)的浪費”為中心,同時還提出了其他的問題點及其改善建議,并制定了改善計劃。水平4 根據(jù)進行改善的日程計劃,在全工廠中展開了杜絕浪費、提高業(yè)務(wù)效率的活動。水平5 為實現(xiàn)完全杜絕浪費的目的,從新的視角對業(yè)務(wù)處理的流程進行根本的修改,痛下決心進行業(yè)務(wù)改革。以此為基礎(chǔ),開始了對信息技術(shù)的利用。執(zhí)行課題7 生產(chǎn)與銷售的協(xié)調(diào)水平1 顧客動向、訂單信息沒有被充分地傳達到制造部門。營業(yè)部門在向車間詢問負荷狀況時,可能的交貨期或者進度情況時,得不到及時回答。生產(chǎn)和銷售之間缺乏相互的理解、合作,追究責(zé)任時互相推

41、諉。水平2 營業(yè)部門就有關(guān)生產(chǎn)的實際情況、生產(chǎn)管理等進行了學(xué)習(xí)。而生產(chǎn)制造部門學(xué)習(xí)、了解了市場的特性和競爭,以及獲得訂單的困難。水平3 工廠車間的相關(guān)人員把顧客的投訴和抱怨作為一次絕好的機會,和營業(yè)負責(zé)人一起拜訪了顧客;同樣,營業(yè)負責(zé)人也找機會參觀了車間現(xiàn)場,為把握實際情況,雙方進行了充分的交流。大家都以“發(fā)生問題時,不是坐等,而是即刻趕赴現(xiàn)場?,F(xiàn)場才是信息的寶庫”為行動準則。水平4 以進一步提高生產(chǎn)、銷售的協(xié)調(diào)為目的,提出了現(xiàn)場的系統(tǒng)化計劃方案。水平5 通過對信息技術(shù)的利用,例如,構(gòu)建了“生產(chǎn)、銷售支援?dāng)?shù)據(jù)庫”等,使得“任何人,任何時候,從任何地方”都能參考、輸入必要的信息。執(zhí)行課題8 使顧

42、客滿意水平1 當(dāng)有顧客喜歡某產(chǎn)品并購買時,制造業(yè)才能成立。但是,人們只顧沉迷自己的工作中,常常忘記了這理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?,或者說完全沒有這方面的意識。水平2 推進對于顧客滿意的理解運動,認識到如果對于例顧客滿意是什么意思都不能理解的話,工廠在社會中就無法生存下去。水平3 進一步理解了顧客滿意的含義,各車間從這一點出發(fā),對個別作業(yè)、業(yè)務(wù)處理的現(xiàn)狀進行了重新的認識、修正。改善的活動在持續(xù)進行。水平4 從顧客滿意的角度考慮,對組織、職務(wù)分工、業(yè)務(wù)處理的結(jié)構(gòu)進行了根本的變更和改善。水平5 按照新的顧客滿意型組織形式,改善了信息系統(tǒng)。四 保障良好狀況 保障良好狀況指的是,由全體人員參與的把因為3m(man,

43、material,mechanism)而發(fā)生的損耗和不良降到極小的生產(chǎn)保障。這種生產(chǎn)保障不單單停留在恢復(fù)原狀,而是一種“帶來效益的保障”。 此外,保障良好的狀況也是推進質(zhì)量保證、縮短次貨期、降低成本的前提條件。執(zhí)行課題1 全體人員的生產(chǎn)保障水平1 把握現(xiàn)狀整個組織共同擁有對于設(shè)備管理現(xiàn)狀的把握和目標值。水平2 確定題目確定達到目標值的題目。水平3 分析原因能夠針對題目分析原因。水平4 討論對策方案針對原因,討論多個對策方案。水平5 日程計劃能集中鎖定對策方案,并制定總體的日程計劃。執(zhí)行課題2 節(jié)省資源的保障需要引進再生技術(shù)水平1 現(xiàn)狀的把握、整理針對無用的物品進行盤存。水平2 資源的有效利用在

44、車間開設(shè)“跳蚤市場”。水平3 資源再生一對破裂、剝落的物品進行公開。水平4 資源再生二對磨損的物品也進行公開。水平5 資源再生三破損、磨損零部件中的大部份都是內(nèi)部生產(chǎn)的,通過修補,又可以再次使用。執(zhí)行課題3 專門保障的充實和加強水平1 把握現(xiàn)狀整個組織共同擁有對于設(shè)備管理現(xiàn)狀的把握和目標值。水平2 保障的內(nèi)部化準備全體員工充分理解專門保障的重要性并指定了責(zé)任人(制造課長)。水平3 保障的內(nèi)部化一以責(zé)任人為中心任命具體干部職員,廠家保障內(nèi)容的50%可以由工廠內(nèi)部承擔(dān)了。水平4 保障的內(nèi)部化二通過專門保障隊伍的有組織的活動,幾乎全部的廠家保障內(nèi)容都可由工廠內(nèi)部承擔(dān)了。水平5 保障的內(nèi)部化三除了特殊

45、的一部分外,其余部分的保障全部由內(nèi)部承擔(dān),同時實現(xiàn)了改良保障。執(zhí)行課題4 建議自主保障水平1 理解的滲透全體員工都理解制造的自主保障的重要性。水平2 行動一進行清掃、檢點、給油,在不合格的地方做記號。水平3 行動二針對污漬發(fā)生源和難以檢點的地方制定了對策并實施,有改善的課題。水平4 手冊的整理再制作或修改清掃和檢點手冊。水平5 手冊的執(zhí)行針對手冊指出不足之處,并進行修正。執(zhí)行課題5 質(zhì)量保障是全部水平1 把握現(xiàn)狀著眼于設(shè)備、各產(chǎn)品的不良率、發(fā)生時間、差異范圍、原因的推測等,把握發(fā)生不良的現(xiàn)狀。水平2 決定課題決定應(yīng)該研究的課題,制定開始順序、對策方案、日程、操作者、目標值等計劃。水平3 分析原

46、因針對設(shè)備、人、物、方法、信息(4m+1i)等,把握發(fā)生不良的的現(xiàn)狀。水平4 對策方案制定對策方案,并進行實施,其中包括為了再現(xiàn)情況而做的試驗。水平5 防止再次發(fā)生討論防止再次發(fā)生的對策并實施。進一步對類似設(shè)備進行修正。 執(zhí)行課題6 工具是“工具保障”的主要內(nèi)容水平1 最優(yōu)化的選擇工具工作人員能夠使用最合適的工具,企業(yè)有技術(shù)和信息的結(jié)構(gòu)。水平2 最優(yōu)化的工具保管管理保持沒有銹跡、腐蝕、丟失、庫存不夠的狀態(tài)。水平3 工具的適當(dāng)出庫消耗工具以最合理的單位了出庫(太多則沒法控制;太少會產(chǎn)生花在往返時間上的損耗)。水平4 角落管理讓操作者徹底實施“角落管理”,而不是進行零散的管理。水平5 角落的條件監(jiān)

47、視對保存在該角落的工具的使用壽命,通過精度、聲音、振動、冷卻水等進行執(zhí)行監(jiān)視。執(zhí)行課題7 加工條件的最優(yōu)化水平1 加工條件的盤存制作零部件的材質(zhì)、工具的材料種類、切削速度、進刀、切入、光潔度等的一覽表,根據(jù)工序表確認差異。水平2 現(xiàn)狀水平上的最優(yōu)化根據(jù)一覽表對不同條件和壽命之間的關(guān)系進行調(diào)查和研究。水平3 延長工具的壽命對壽命最短或者價格最高的工具的切削條件進行修正。水平4 運用診斷技術(shù)通過對異常聲音的分析、振動分析等將設(shè)備的診斷技術(shù)運用到切削點上。水平5 延長壽命的對策通過加工條件的最優(yōu)化,延長機械主要部分、零部件、工具等的壽命。執(zhí)行課題8 沒有止境地保障良好狀態(tài)(措施無止境)水平1 不關(guān)心

48、關(guān)于設(shè)備只是學(xué)習(xí)了必要的少量知識,對其他的方面都不注意。總之,工作人員僅僅被告知不要受傷。水平2 設(shè)備安全針對設(shè)備的安全裝置和潤滑裝置,反復(fù)地進行培訓(xùn)。水平3 保障教育自從進行了自主保障的教育,工作人員開始對設(shè)備變得關(guān)心起來,還進一步了解了設(shè)備的機構(gòu)和構(gòu)造、油壓、空壓、制動等方面的知識。水平4 自己“和”設(shè)備了解了在制造中和設(shè)備的業(yè)務(wù)分工。水平5 自己的設(shè)備認識到只要基本條件具備,且能夠正確地、愛惜地使用大型、高速的設(shè)備,這些設(shè)備同樣會服從你的指揮;而且,稍微進行改造,這此設(shè)備會得到更加有效的利用。五 質(zhì)量保證 沒有必要的質(zhì)量保證,縮短交貨期和降低成本就只能是紙上談兵。企業(yè)應(yīng)把iso和pl法作

49、為推進工廠改善方法的作用重新進行全面的認識。執(zhí)行課題1 追溯源頭的質(zhì)量檢查水平1 接收檢查、工序間的檢查、甚至最終檢查只是有名無實。實際情況就是,以“交貨期來不及”為借口,胡亂地檢查一番,不良品的出現(xiàn)就失控了。水平2 堅決地、努力做好最終檢查,出現(xiàn)了不良則堅決不出廠。但對于清理源頭的工作還沒有實施。水平3 收到顧客的不満投訴后,能在當(dāng)場給出回答。但并不追究根本的原因,也沒有根本的對策,全依賴于作業(yè)人員個人對問題的注意程度。水平4 出現(xiàn)不良品時,能夠調(diào)查直接原因,并作出防止再發(fā)生的對策。由于人的注意力有限,因此開始實施“由粗心引起的錯誤的預(yù)防對策?!彼? 追究發(fā)生不良的“真正的原因和根本上的原

50、因”,針對發(fā)生的機制或者類似的產(chǎn)品、類似作業(yè)制定對策,建立一個能防患于未然的系統(tǒng)。考慮到人本來就是會犯錯誤的,因此,企業(yè)需要采取適當(dāng)?shù)氖ПWo,即采取自動防止故障發(fā)生的措施。執(zhí)行課題2 防止粗心和自動化水平1 沒有“防止粗心”的意識知識,全依賴作業(yè)人員的注意和感覺。水平2 “防止粗心”的方法。水平3 正在推進自動化進程,通過工具的組合,能夠進行自動檢查。水平4 改良經(jīng)濟型通用機械,不斷地“自動化”。但是,對作業(yè)人員的監(jiān)視作業(yè)仍然存在。水平5 完成了防患于未然的自動化操作,即使在沒有人的情況下,處于將要發(fā)生不良品的狀態(tài)時,機械也將會自動停止作業(yè)。執(zhí)行課題3 防止再發(fā)生水平1 處理完不良品后,就認

51、為萬事大吉了。水平2 出現(xiàn)不良品時,企業(yè)能夠?qū)φ麄€流水線采取對策,以防止今后在流水線上再次出現(xiàn)不良品。水平3 調(diào)查發(fā)生不良品的真正原因,并提出解決方案。水平4 追究發(fā)生不良的真正原因,在要求從設(shè)計開始提出對策時,將信息反饋到設(shè)計部門,采取防止再次發(fā)生的措施。水平5 解析發(fā)生不良的機構(gòu),徹底查明原因,并在生產(chǎn)類似產(chǎn)品的流水線或從事類似作業(yè)的車間,水平采取對策,以便通過這種預(yù)先采取的對策防患未然;簡單地說,就是采取預(yù)防措施。執(zhí)行課題4 成本和質(zhì)量保證水平1 沒有考慮讓設(shè)計部門以外的全體相關(guān)人員參與設(shè)計討論。水平2 建立了由營業(yè)、材料購買、生產(chǎn)技術(shù)、制造以及其他相關(guān)部門參加設(shè)計討論的體制,并正在開始

52、實施之中。水平3 在設(shè)計討論中,會把其他部門提出的意見反映到設(shè)計的改善中。水平4 在設(shè)計討論會上,全體人員積極發(fā)言,設(shè)計部門則認真聽取意見,將原有設(shè)計更改為易于制造的設(shè)計。并通過此舉來降低成本。水平5 收集“易于制造的設(shè)計”案例,對設(shè)計者進行定期地培訓(xùn),使之能夠從試生產(chǎn)開始考慮進行容易加工、容易裝配的設(shè)計。執(zhí)行課題5 工序設(shè)計和制造技術(shù)水平1 沒有進行工序的設(shè)計討論,僅僅是“冒失”地在完成作業(yè)。水平2 生產(chǎn)技術(shù)部門開始在考慮制造技術(shù)的實際情況下,進行工序設(shè)計。水平3 生產(chǎn)技術(shù)部門開始積極地吸取制造車間的經(jīng)驗知識,致力于進行易于操作的工序設(shè)計,同時還開始鉆研制造技術(shù)。水平4 設(shè)計部門每次完成新產(chǎn)

53、品的設(shè)計后,努力和生產(chǎn)技術(shù)、制造部門進行共同作業(yè),有效利用最和適合該產(chǎn)品的制造技術(shù),使之成為作業(yè)效率高,并且材料浪費少的工序設(shè)計。水平5 走上了現(xiàn)場操作的自主改善以及現(xiàn)場和生產(chǎn)技術(shù)部門之間的合作軌道,不斷地朝著較高作業(yè)效率,較少浪費,以及最小成本,短時間地完成產(chǎn)品的制造工序的方向改變。執(zhí)行課題6 產(chǎn)品責(zé)任水平1 對顧客的安全問題沒有認識。水平2 理解我們所說的安全中包括了顧客的安全,但沒有在具體的行動中表現(xiàn)出來。水平3 通過實施制造產(chǎn)品責(zé)任制,大家都站在顧客的立場上考慮產(chǎn)品安全的對策。水平4 站在顧客的角度來考慮安全的本質(zhì)是什么?如何防止粗心?并開始制定具體的產(chǎn)品解決方案。水平5 認識到人的注

54、意力本來就是有限的,所以為了使用者的安全而絞盡腦汁,做到時安全的狀態(tài),同時還特別關(guān)注工具、生產(chǎn)設(shè)備以及制造技術(shù),總之,將根本的安全融入到整個產(chǎn)品設(shè)計的思想中。執(zhí)行課題7 跟蹤能力的確保水平1 發(fā)生問題時,工作人員慌張的查看資料,卻什么都不清楚,非常被動,他們完全不知道哪里有什么樣的記錄,以及是否有記錄中所說的情況。水平2 保管了記錄的資料,但沒有進行整理,因而不能隨時找到所需資料。水平3 為了從原材料到制造工序,甚至到用戶都能進行跟蹤管理,重新確定了應(yīng)該保管的資料,并開始了信息的積累和整理。水平4 為確保跟蹤管理所需要的記錄數(shù)據(jù)不斷增多,使得信息量變得龐大起來,制定保管的方法以及可以迅速查詢的

55、體系成為當(dāng)前的課題。水平5 從最上游到最下游,規(guī)定必要的數(shù)據(jù)進行文件化或數(shù)據(jù)庫化管理,在必要時可以迅速調(diào)出使用。發(fā)生不良時可以迅速調(diào)查、追究原因;在需要回收時,可以參考最終用戶清單。交所有這些步驟都整理成手冊。執(zhí)行課題8 規(guī)定和執(zhí)行的一體化水平1 具備了一些規(guī)定,但是沒有人遵守,也沒有進行整理,處于不適合使用狀態(tài);現(xiàn)場與規(guī)定沒有關(guān)聯(lián),生產(chǎn)人員全憑感覺和經(jīng)驗,采用過去的老方法進行作業(yè)。水平2 企業(yè)認識到應(yīng)該修改規(guī)定使之與實際相符合,但還沒有著手實施,不過開始了iso9001的學(xué)習(xí)。水平3 作為實施is09001和準備質(zhì)量手冊的開端,首先制定了符合現(xiàn)場實際的規(guī)定,建立了與實際相吻合的體系。水平4

56、實現(xiàn)了作業(yè)的文件化,建立了iso9001的質(zhì)量體系,正在實施內(nèi)部質(zhì)量檢查,并建立質(zhì)量體系。確定了每次進行現(xiàn)場改善、設(shè)計變更時,對制定的規(guī)定進行修改的原則。水平5 順利通過了iso9001質(zhì)量體系的申報審查,通過了每年兩次的對保持狀況的審查和之前的內(nèi)部質(zhì)量審查以及管理討論會的評審,質(zhì)量體系得以穩(wěn)定并維持。規(guī)定和執(zhí)行保持一致,一體化的體系被完全固定下來。六 縮短交貨期 保證交貨期并縮短交貨期是制造業(yè)生存下去的必要條件.要滿足短交貨期,企業(yè)不能缺少適當(dāng)?shù)木彌_庫存?!霸诒WC必要庫存,控制庫存”的前提下,企業(yè)應(yīng)最大限度地追求同步化。此外,適當(dāng)可行的生產(chǎn)計劃以及ems的強化也成為重要的課題。執(zhí)行課題1 作

57、業(yè)指示的改善水平1 由于沒有作業(yè)指示書或作業(yè)的機制,作業(yè)指示不能發(fā)揮正常的機能。工作人員根據(jù)自己的情況決定生產(chǎn)的優(yōu)先順序,由于作業(yè)準備、作業(yè)分配的不合理而引起工序混亂,繼而變更作業(yè)、延遲交貨的現(xiàn)象頻繁發(fā)生。水平 2 在多種少量的生產(chǎn)型工廠中,中日程計劃的準確度不高,作為彌補,企業(yè)根據(jù)作業(yè)指示等制定了小日程日程計劃(也叫作業(yè)計劃)負責(zé)這項工作的除了切實把握工廠實際情況的監(jiān)督者以外,并沒有其他人。只有監(jiān)督者對于制造的關(guān)鍵具有深刻的認識。對于作業(yè)指示書應(yīng)該具備怎樣的功能開始了自發(fā)的研究。水平3 以監(jiān)督者為中心,開始通過小日程計劃和作業(yè)指示開展零部件準備和進度管理的改善活動。并在其間推進了從生產(chǎn)現(xiàn)場地各方面開展“目視管理”的改善活動。水平4 及時地、準確地生產(chǎn)管理部門傳達小日程計劃以及更新的信息、進展?fàn)顩r等,還進行了包括向中日程計劃進行反饋的、兩者間的合作機制的改善。水平5 通過監(jiān)督者之間的合作,工作人員關(guān)注于工序、把握了前方工序進展?fàn)顩r以及并列工序的進度和步調(diào)等等,并順利地開始了良性循環(huán)。執(zhí)行課題2

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