員工培訓(xùn)計(jì)劃方案11612.doc

1、共享知識(shí)分享快樂(lè)員工培訓(xùn)計(jì)劃方案一套培訓(xùn)計(jì)劃的出臺(tái)的，不單單是如何給員工講課這個(gè)內(nèi)容，相關(guān)的后期配套計(jì)劃也該一應(yīng)俱全， 例如：?jiǎn)T工通過(guò)培訓(xùn)提高后的崗位晉升機(jī)制、薪酬福利機(jī)制等等。讓員工明白企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)，不是一種負(fù)擔(dān)，而是一種投資、一種福利，員工可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)自己提高能力和水平，進(jìn)而獲得更高的薪酬和福利， 同時(shí)體現(xiàn)更大的自身價(jià)值。第一部分培訓(xùn)計(jì)劃說(shuō)明與公司現(xiàn)狀分析一年度培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃就是根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和部署， 由培訓(xùn)小組擬定培訓(xùn)規(guī)劃，制訂的全年運(yùn)作計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃不單單是培訓(xùn)小組的任務(wù)，同時(shí)也應(yīng)該是公司各個(gè)部門(mén)協(xié)同進(jìn)行完成的，目的是為了保證全年培訓(xùn)管理工作及業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量，通過(guò)員工培訓(xùn)的

2、方式提高個(gè)人能力和部門(mén)運(yùn)作能力，從而提高公司整體效益，達(dá)成公司戰(zhàn)略目標(biāo)。制定年度培訓(xùn)計(jì)劃， 應(yīng)是根據(jù)去年年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)合去年一年的年度培訓(xùn)情況進(jìn)行分析，查看幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)如：1 計(jì)劃實(shí)施完成度。也就是去年制定的計(jì)劃，有多少完成了，有多少還在進(jìn)行中，有多少?zèng)]開(kāi)展，對(duì)完成度進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而分析沒(méi)完成的原因，今年如何調(diào)整。2 培訓(xùn)實(shí)際效果。所謂實(shí)際效果，也就是培訓(xùn)進(jìn)行了，員工到底掌握了多少，是否運(yùn)用到工作中，效率有沒(méi)有提高，企業(yè)通過(guò)員工培訓(xùn)收益提高了多少。二季度培訓(xùn)計(jì)劃由于公司以往，沒(méi)有的培訓(xùn)經(jīng)歷，新一年度的培訓(xùn)計(jì)劃就需要重頭建立。年度計(jì)劃是一整年的計(jì)劃，執(zhí)行的步驟是先分解到季度計(jì)劃，再分解到月計(jì)劃

3、。我建議，我們先制定季度培訓(xùn)計(jì)劃，然后分解到月計(jì)劃，進(jìn)行實(shí)施操作，一個(gè)季度過(guò)后對(duì)上一個(gè)季度培訓(xùn)工作進(jìn)行分析總結(jié)，根據(jù)實(shí)施情況來(lái)進(jìn)行下一個(gè)季度培訓(xùn)計(jì)劃的制定和調(diào)整。三月培訓(xùn)計(jì)劃共享知識(shí)分享快樂(lè)月培訓(xùn)計(jì)劃就是由季度培訓(xùn)計(jì)劃分解下來(lái)，進(jìn)行近期實(shí)施的計(jì)劃。第二部分培訓(xùn)工作重點(diǎn)針對(duì)上一部分提到的情況，我們的季度培訓(xùn)計(jì)劃工作重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面：一新員工入職培訓(xùn)隨著公司臨近正式營(yíng)業(yè)，新入職的員工越來(lái)越多，要做好入職前，實(shí)習(xí)期，轉(zhuǎn)正后各項(xiàng)培訓(xùn)與培養(yǎng)工作計(jì)劃，幫助他們度過(guò)適應(yīng)期， 幫助他們從陌生人到企業(yè)人再到安泰人的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于新入職員工， 力爭(zhēng)在一個(gè)月內(nèi)對(duì)他們新進(jìn)員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)知識(shí)、公司簡(jiǎn)介

4、、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范、 5S 管理（服務(wù)行業(yè)）、崗位責(zé)任制等，讓新進(jìn)員工能快速融入公司環(huán)境。二中層管理人員培訓(xùn)對(duì)公司中層管理人員的管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等問(wèn)題開(kāi)展中層管理人員管理技能提升的相關(guān)培訓(xùn)，計(jì)劃以內(nèi)部培訓(xùn)為主，堅(jiān)持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主，堅(jiān)持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主，堅(jiān)持培訓(xùn)方式以加強(qiáng)互動(dòng)交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。三基層崗位人員培訓(xùn)對(duì)于基層崗位人員，由于我們行業(yè)的特殊性，首先要進(jìn)行提高員工的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動(dòng)積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作與溝通的能力，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強(qiáng)其專業(yè)水準(zhǔn)。同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)，增強(qiáng)個(gè)人能力，

5、提高業(yè)務(wù)水平，從而推動(dòng)公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。第三部分公司培訓(xùn)實(shí)施流程實(shí)施流程圖：培訓(xùn)制度的制定培訓(xùn)體系的建立培訓(xùn)流程的完善培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)計(jì)劃的制定共享知識(shí)分享快樂(lè)由于我們近期新員工較多，目前急需進(jìn)行培訓(xùn)工作的開(kāi)展，建個(gè)步驟制度制定、體系建立和流程完善與第四步培訓(xùn)需求調(diào)查同時(shí)開(kāi)展。議前三一培訓(xùn)需求調(diào)查為了更好地匹配員工和員工所在部門(mén)的培訓(xùn)需求， 使培訓(xùn)工作開(kāi)展得更加順利，培訓(xùn)內(nèi)容更具針對(duì)性和實(shí)用性， 切實(shí)幫助員工和部門(mén)的日常工作， 在制定培訓(xùn)計(jì)劃前，需要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。提前制作好培訓(xùn)需求調(diào)查表（附件 1、附件 2），針對(duì)培訓(xùn)的目的和目標(biāo)，將需求調(diào)查表分別發(fā)送到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工手里，進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)查匯

6、總，對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，作為制定培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。二培訓(xùn)計(jì)劃的制定1人事部通過(guò)培訓(xùn)需求調(diào)查分析，制作出季度培訓(xùn)計(jì)劃方案，上報(bào)總經(jīng)辦審批。2公司各部門(mén)如有臨時(shí)培訓(xùn)需求，應(yīng)提前向人事部提出書(shū)面說(shuō)明，由人事部統(tǒng)計(jì)匯報(bào)總經(jīng)辦審批后，進(jìn)行安排實(shí)施。三培訓(xùn)通知發(fā)送人事部負(fù)責(zé)下發(fā)所有培訓(xùn)計(jì)劃通知（附件 3），對(duì)公司培訓(xùn)工作做整體安排，培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)送到各部門(mén)負(fù)責(zé)人，實(shí)施時(shí)間和具體參加培訓(xùn)人員，可根據(jù)具體工作安排進(jìn)行調(diào)整，各部門(mén)應(yīng)積極配合與支持。四培訓(xùn)的組織實(shí)施1內(nèi)部培訓(xùn)由人事部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施， 包括培訓(xùn)教材的編制或選擇、培訓(xùn)講師的選擇、培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備的準(zhǔn)備等。培訓(xùn)時(shí)要求填寫(xiě)員工培訓(xùn)簽到表（附件 4），由

7、人事部人員負(fù)責(zé)監(jiān)督記錄。共享知識(shí)分享快樂(lè)2外派培訓(xùn)外派培訓(xùn)審批程序： 外派培訓(xùn)人員提出申請(qǐng)部門(mén)審核總經(jīng)辦審核批準(zhǔn)。外派培訓(xùn)人員填寫(xiě)員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)單 （附件 5）。參加外派培訓(xùn)的員工應(yīng)填寫(xiě)外派培訓(xùn)效果評(píng)估表 （附件 6），各種費(fèi)用按實(shí)際支出報(bào)銷。參加外派培訓(xùn)前已確認(rèn)是否有相關(guān)證書(shū)（畢業(yè)證、資格證、結(jié)業(yè)證等）等，如未獲得證書(shū)且無(wú)正當(dāng)理由，有關(guān)費(fèi)用由受訓(xùn)者本人負(fù)擔(dān)。五培訓(xùn)的跟蹤與反饋培訓(xùn)跟蹤反饋由人事部負(fù)責(zé)對(duì)員工培訓(xùn)的全程進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)所獲信息進(jìn)行分析總結(jié)，用于完善培訓(xùn)流程，優(yōu)化培訓(xùn)課程，提高培訓(xùn)工作的效率。培訓(xùn)過(guò)程分為三個(gè)階段：1 培訓(xùn)前。對(duì)受訓(xùn)員工進(jìn)行訓(xùn)前的狀況摸底，了解員工在與自己的實(shí)際工作相

8、關(guān)的知識(shí)、技能和水平。2 培訓(xùn)中。了解員工對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度；培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果；培訓(xùn)環(huán)境；培訓(xùn)講師和培訓(xùn)人員的狀態(tài)。3 培訓(xùn)后。培訓(xùn)結(jié)束后可以以考卷形式或?qū)嶋H操作形式來(lái)測(cè)試評(píng)估受訓(xùn)人員究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西； 培訓(xùn)后一定時(shí)期觀察員工是否把在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)技能是否有效地運(yùn)用到工作中去； 如果培訓(xùn)達(dá)到了改進(jìn)員工工作行為的目的，那么這種改進(jìn)能否提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。六培訓(xùn)效果評(píng)估與總結(jié)1培訓(xùn)后，人事部對(duì)培訓(xùn)的講師、培訓(xùn)的組織、總體效果等做出評(píng)估。2所有正式培訓(xùn) (包括外訓(xùn) )，員工學(xué)習(xí)結(jié)束后應(yīng)寫(xiě)出培訓(xùn)心得總結(jié)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審閱后交人事部存入個(gè)人培訓(xùn)檔案。3參加外派的受訓(xùn)員工學(xué)習(xí)結(jié)束后，應(yīng)將受

9、訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，對(duì)公司內(nèi)部其他相關(guān)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以擴(kuò)大培訓(xùn)效果。共享知識(shí)分享快樂(lè)4培訓(xùn)獲得相關(guān)證書(shū)的員工，應(yīng)將證書(shū)原件存放人事部存檔。5受培訓(xùn)員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)助人事部填寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估表（附件 7）對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，人事部制作評(píng)估報(bào)告，反饋給總經(jīng)辦。在進(jìn)行年度評(píng)估時(shí)，應(yīng)將年內(nèi)每一次評(píng)估的結(jié)果作為依據(jù)。第四部分培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程分為兩類，基礎(chǔ)培訓(xùn)課程和業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程。之前也提到培訓(xùn)的工作重點(diǎn)為三個(gè)方面，為新員工入職培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、基層崗位人員培訓(xùn)。下面分別列表說(shuō)明：一基礎(chǔ)課程部分：（一）新員工入職培訓(xùn)。 我們安泰殯儀服務(wù)有限公司是一個(gè)新成立還未正式運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，未來(lái)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)發(fā)展，主要

10、培訓(xùn)對(duì)象還是以新員工為主。所以新員工入職培訓(xùn)工作是重中之重，針對(duì)新員工培訓(xùn)已擬定新入職員工培訓(xùn)方案 ( 附獨(dú)立方案 ) ?；A(chǔ)培訓(xùn)課程計(jì)劃安排：1) 行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展、企業(yè)簡(jiǎn)介與發(fā)展歷程2) 員工手冊(cè)與員工管理制度3) 安全教育（消防，衛(wèi)生， 5S 操作）4) 心態(tài)決定一切5) 沒(méi)有任何借口、沒(méi)有不可能6) 團(tuán)隊(duì)配合與高效執(zhí)行7) 工作計(jì)劃制定及時(shí)間管理8) 高效溝通（二）中層管理人員培訓(xùn)。中層管理人員，作為公司的骨干力量，是指處于決策管理層和基層員工中間的一個(gè)橋梁，他們貫徹執(zhí)行決策層管理所制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層人員的工作。他們能力水平直接影響對(duì)基層員工的管理及信息反饋?；A(chǔ)培訓(xùn)課程計(jì)劃

11、安排：共享知識(shí)分享快樂(lè)1) 員工手冊(cè)與員工管理制度2) 管理溝通3) 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)4) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與開(kāi)發(fā)5) 高效執(zhí)行力6) 心態(tài)決定一切7) 沒(méi)有任何借口、沒(méi)有不可能8) 工作中情緒與壓力調(diào)試（三）基層崗位人員培訓(xùn)?；鶎訂T工培訓(xùn)是針對(duì)基層所進(jìn)行的，基層雖然是企業(yè)的最下層，但是也是作為地基一樣存在，如果地基沒(méi)有打好，企業(yè)也不可能穩(wěn)步發(fā)展。所有基層崗位員工基礎(chǔ)培訓(xùn)課程計(jì)劃安排：1) 員工手冊(cè)與管理制度2) 安全教育（消防，衛(wèi)生， 5S）3) 職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德4) 高效溝通5) 團(tuán)隊(duì)精神6) 高效執(zhí)行力7) 心態(tài)決定一切8) 沒(méi)有任何借口、沒(méi)有不可能二業(yè)務(wù)課程部分我們主要參與業(yè)務(wù)的人員為殯儀服務(wù)員，司

12、機(jī)（遺體交接工），業(yè)務(wù)員。（一）殯儀服務(wù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程內(nèi)容為：1殯儀服務(wù)知識(shí)1) 殯葬改革常識(shí)2) 殯儀服務(wù)內(nèi)容3) 常用殯葬文書(shū)4) 中國(guó)傳統(tǒng)的殯葬服務(wù)共享知識(shí)分享快樂(lè)5) 中國(guó)現(xiàn)代的殯葬服務(wù)2服務(wù)禮儀知識(shí)1) 接待客戶禮儀的一般要求2) 人際交往技巧3) 人際交往的忌諱4) 殯儀風(fēng)俗與習(xí)慣5) 各民族和宗教信仰者安葬禮儀3殯葬心理1) 公眾及客戶殯葬心理2) 殯葬消費(fèi)心理3) 撫慰心理常識(shí)4殯儀設(shè)施、設(shè)備及用品1) 殯儀服務(wù)設(shè)施的分類與管理2) 殯儀服務(wù)設(shè)備的分類與管理3) 殯儀服務(wù)用品的分類、用途及銷售（二）司機(jī)（遺體交接工）業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程內(nèi)容為：第五部分完善培訓(xùn)設(shè)施建議公司改善培訓(xùn)條件和

13、環(huán)境，改變以往單純的講授式培訓(xùn)，進(jìn)行多媒體教學(xué)，通過(guò)視頻講座、電腦課件、互動(dòng)式探討等授課方式，做到聲音、圖像、文字并茂，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)方式多樣化，提高培訓(xùn)的趣味性、知識(shí)性、實(shí)用性使員工樂(lè)于聽(tīng)課、主動(dòng)參加培訓(xùn)而不是強(qiáng)迫學(xué)習(xí)。1. 設(shè)立培訓(xùn)教室，可容納 20 人左右人員（可同時(shí)作為會(huì)議室） 。2. 購(gòu)置投影儀、自動(dòng)幕布、筆記本電腦、電子白板等教學(xué)設(shè)備.3. 采購(gòu)課程培訓(xùn)教材、培訓(xùn)光盤(pán)。共享知識(shí)分享快樂(lè)第六部分培訓(xùn)相關(guān)附件序號(hào)文件編號(hào)文件名稱1Atpx-01培訓(xùn)需求調(diào)查表1（員工版）2Atpx-02培訓(xùn)需求調(diào)查表2（部門(mén)版）3Atpx-03培訓(xùn)通知4Atpx-04員工培訓(xùn)簽到表5Atpx-05員工外派培訓(xùn)

14、申請(qǐng)單6Atpx-06外派培訓(xùn)效果評(píng)估表7Atpx-07培訓(xùn)評(píng)估表8Atpx-08年度（季度）培訓(xùn)計(jì)劃9培訓(xùn)通知At p x - 0 3課程名稱培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)共享知識(shí)分享快樂(lè)講師簡(jiǎn)介培訓(xùn)對(duì)象備注說(shuō)明請(qǐng)有關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)參加！培訓(xùn)組織部門(mén)：年月日附件 4：?jiǎn)T工培訓(xùn)簽到表Atpx-04培訓(xùn)課題：培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)講師：授課部門(mén)：序號(hào)參加人員部門(mén)簽到到課時(shí)間12共享知識(shí)分享快樂(lè)34567891011121314151617181920記錄人：日期：附件 5：?jiǎn)T工外派培訓(xùn)申請(qǐng)單Atpx-05申請(qǐng)人性別年齡職務(wù)最高學(xué)歷學(xué)校和專業(yè)時(shí)期公司內(nèi)工作崗位獎(jiǎng)懲情況主管共享知識(shí)分享快樂(lè)參加過(guò)的培訓(xùn)說(shuō)明培訓(xùn)機(jī)構(gòu)地點(diǎn)時(shí)

15、間培訓(xùn)費(fèi)元其他費(fèi)用預(yù)計(jì)元總費(fèi)用預(yù)計(jì)元培培訓(xùn)通知書(shū)（邀請(qǐng)函）請(qǐng)作為附件一并提交訓(xùn)內(nèi)容以上部分由培訓(xùn)申請(qǐng)人填寫(xiě)，協(xié)議由申請(qǐng)人和部門(mén)負(fù)責(zé)人及人力資源部協(xié)商一致后報(bào)總經(jīng)理培訓(xùn)補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方協(xié)商一致，甲方天津安泰殯儀服務(wù)有限公司與乙方達(dá)成如下協(xié)議：1、 本次培訓(xùn)費(fèi)用由甲方支付；2、 如果未取得合格證書(shū)則全部費(fèi)用由乙方承擔(dān)，甲方可從應(yīng)支付給乙方的工資中扣除；3、 乙方在參加培訓(xùn)后，繼續(xù)為甲方服務(wù)至少年（如果雙方此前簽訂的勞動(dòng)合同到期，則自動(dòng)延期） ；4、 如果乙方在期滿前離職，則須按元 / 年的標(biāo)準(zhǔn)依照未足年限賠償甲方損失；5、 如果乙方故意違反甲方規(guī)章制度導(dǎo)致被公司除名/ 開(kāi)除，按照前款（第4 條執(zhí)行）

16、；6、 乙方享有公平晉升和調(diào)薪的權(quán)利。甲方代表：乙方：簽約日期：年月日經(jīng)理批準(zhǔn)部門(mén)審核備注： 1. 培訓(xùn)參加人員需向人力資源管理部門(mén)領(lǐng)取本表后應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)信息，信息不實(shí)者應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任；2. 培訓(xùn)參加人員持已批準(zhǔn)的申請(qǐng)書(shū)復(fù)印件向財(cái)務(wù)部預(yù)支相關(guān)費(fèi)用；附件 6：外派培訓(xùn)效果評(píng)估表Atpx-06姓名：部門(mén)：崗位：培訓(xùn)名稱：培訓(xùn)內(nèi)容：您對(duì)本次培訓(xùn)的評(píng)價(jià)：共享知識(shí)分享快樂(lè)您在本次培訓(xùn)中的收獲：本次培訓(xùn)對(duì)您的幫助程度：本次培訓(xùn)哪些方面較好： 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方法 組織 培訓(xùn)針對(duì)性 其他本次培訓(xùn)哪些方面不好： 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方法 組織 培訓(xùn)針對(duì)性 其他您對(duì)今后類似的培訓(xùn)有什么建議：實(shí)際培訓(xùn)總費(fèi)用（元） ：培訓(xùn)授課費(fèi)交通費(fèi)住宿費(fèi)補(bǔ)貼費(fèi)其它費(fèi)用費(fèi)用總計(jì)申請(qǐng)人（簽名） ：日期：部門(mén)責(zé)任人審閱（簽名）：日期：人力資源部審閱（簽名）：日期：總經(jīng)理審閱（簽名）：日期：附件7：培訓(xùn)評(píng)估表Atpx-07培訓(xùn)課程：講師：培訓(xùn)日期：（請(qǐng)幫助我們完成以下評(píng)估問(wèn)題，告訴我們您對(duì)本次培訓(xùn)的評(píng)價(jià)，這將有助于我們?nèi)嬖u(píng)估地滿足您需要讀完每一項(xiàng)陳訴后，請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為合適的數(shù)字上劃圈，并且寫(xiě)出您的建議：）高低、您如何評(píng)價(jià)培訓(xùn)中講授的內(nèi)容？您的建議：共享知識(shí)分享快樂(lè)、您如何評(píng)價(jià)講師的授課水準(zhǔn)？（準(zhǔn)備程度，溝通能力，視覺(jué)手段）您的建議：、