防臺(tái)風(fēng)暴雨應(yīng)急預(yù)案ppt課件

1、7月培訓(xùn)方案月培訓(xùn)方案XXX物業(yè)效力中心防暴雨物業(yè)效力中心防暴雨預(yù)案培訓(xùn)預(yù)案培訓(xùn)From：XXXDate：2021-7-28培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 防暴雨預(yù)案防暴雨預(yù)案1防臺(tái)風(fēng)預(yù)案防臺(tái)風(fēng)預(yù)案2防臺(tái)風(fēng)暴雨預(yù)備任務(wù)記錄表防臺(tái)風(fēng)暴雨預(yù)備任務(wù)記錄表4 突發(fā)事件緊急聯(lián)絡(luò)規(guī)范和流程突發(fā)事件緊急聯(lián)絡(luò)規(guī)范和流程 3物業(yè)效力中心防暴雨預(yù)案 為確保暴雨降臨，效力中心各部門能有效配合完成共同抵御暴雨任務(wù)，將暴雨的損失減到最低。特針對(duì)氣候部門的暴雨預(yù)警信號(hào)制定以下預(yù)案，供各部門跟進(jìn)培訓(xùn)及布置任務(wù)： (一)暴雨黃色預(yù)警信號(hào)圖標(biāo)： 含義： 6小時(shí)內(nèi)本地將能夠有暴雨發(fā)生，或者強(qiáng)降水將能夠繼續(xù)。 防御指引：1、要特別關(guān)注天氣變化，

2、采取防御措施;2、收蓋露天晾曬物品，相關(guān)單位做好低洼、易受淹地域的排水防澇任務(wù);3、駕駛?cè)藛T應(yīng)留意道路積水和交通阻塞，確保平安;4、檢查排水系統(tǒng)，降低易淹魚塘水位。暴雨黃色預(yù)警級(jí)別預(yù)案如下：步驟步驟事項(xiàng)事項(xiàng)完成情況完成情況及責(zé)任人及責(zé)任人備注備注準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備資料1服務(wù)中心客戶服務(wù)經(jīng)理、工程服務(wù)經(jīng)理服務(wù)中心客戶服務(wù)經(jīng)理、工程服務(wù)經(jīng)理及物業(yè)服務(wù)部經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織協(xié)調(diào)及物業(yè)服務(wù)部經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織協(xié)調(diào)各部門臺(tái)風(fēng)應(yīng)急工作各部門臺(tái)風(fēng)應(yīng)急工作加速器突發(fā)事件加速器突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)定應(yīng)急管理規(guī)定 2服務(wù)中心客戶服務(wù)部安排專人跟蹤氣象服務(wù)中心客戶服務(wù)部安排專人跟蹤氣象部門的持續(xù)報(bào)道部門的持續(xù)報(bào)道確認(rèn)已經(jīng)出通

3、告確認(rèn)已經(jīng)出通告氣象預(yù)報(bào)記錄跟氣象預(yù)報(bào)記錄跟蹤表蹤表 3服務(wù)中心安排出通告，告知業(yè)戶臺(tái)風(fēng)進(jìn)服務(wù)中心安排出通告，告知業(yè)戶臺(tái)風(fēng)進(jìn)度及做好防風(fēng)準(zhǔn)備：度及做好防風(fēng)準(zhǔn)備：1、關(guān)好門窗、妥善安置室外物品（包括、關(guān)好門窗、妥善安置室外物品（包括移位、加固及拆除等）。移位、加固及拆除等）。2、告知戶外活動(dòng)要注意事項(xiàng)。、告知戶外活動(dòng)要注意事項(xiàng)。含樓梯廣告、室外垃圾筒、花盆、雪糕筒含樓梯廣告、室外垃圾筒、花盆、雪糕筒、指示牌等易被風(fēng)吹動(dòng)的可移動(dòng)物品、指示牌等易被風(fēng)吹動(dòng)的可移動(dòng)物品公司通報(bào)公司通報(bào)4各部門檢查應(yīng)急物料到位情況，對(duì)未到各部門檢查應(yīng)急物料到位情況，對(duì)未到位物品安排緊急申購(gòu)。位物品安排緊急申購(gòu)。雨衣、鞋、

4、電筒、沙包、手提式排污泵、雨衣、鞋、電筒、沙包、手提式排污泵、疏通機(jī)（器）、板材等疏通機(jī)（器）、板材等51、工程服務(wù)部門安排人員每?jī)尚r(shí)對(duì)天、工程服務(wù)部門安排人員每?jī)尚r(shí)對(duì)天面、地面溝渠、地漏等管網(wǎng)及排污泵等面、地面溝渠、地漏等管網(wǎng)及排污泵等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查及疏通。設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查及疏通。2、安排對(duì)室外的設(shè)備設(shè)施及重要機(jī)房門、安排對(duì)室外的設(shè)備設(shè)施及重要機(jī)房門窗進(jìn)行檢查、關(guān)閉及加固。窗進(jìn)行檢查、關(guān)閉及加固。. 對(duì)天面雨水溝渠進(jìn)行檢查及清理對(duì)天面雨水溝渠進(jìn)行檢查及清理. 對(duì)雨水管進(jìn)行全面檢查，必要時(shí)灌水對(duì)雨水管進(jìn)行全面檢查，必要時(shí)灌水確認(rèn)暢通情況。確認(rèn)暢通情況。工程服務(wù)部防臺(tái)工程服務(wù)部防臺(tái)風(fēng)暴雨巡

5、查表風(fēng)暴雨巡查表6客戶服務(wù)部通知清潔公司做好應(yīng)急準(zhǔn)備客戶服務(wù)部通知清潔公司做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作，如遇下班時(shí)間或晚間需要求安排工作，如遇下班時(shí)間或晚間需要求安排人員加班。人員加班。保留緊急聯(lián)絡(luò)電話保留緊急聯(lián)絡(luò)電話緊急聯(lián)絡(luò)電話表緊急聯(lián)絡(luò)電話表 7物業(yè)服務(wù)部每?jī)尚r(shí)安排人員巡查公共物業(yè)服務(wù)部每?jī)尚r(shí)安排人員巡查公共區(qū)域。并將沙包運(yùn)到設(shè)定的容易遭水浸區(qū)域。并將沙包運(yùn)到設(shè)定的容易遭水浸的位置待命的位置待命物業(yè)服務(wù)部防臺(tái)物業(yè)服務(wù)部防臺(tái)風(fēng)暴雨巡查表風(fēng)暴雨巡查表8各部門呈報(bào)此次臺(tái)風(fēng)損失及工作完成情各部門呈報(bào)此次臺(tái)風(fēng)損失及工作完成情況報(bào)告況報(bào)告. 每次臺(tái)風(fēng)后均需提供。每次臺(tái)風(fēng)后均需提供。.有損失的必須報(bào)保險(xiǎn)、通知責(zé)

6、任單位有損失的必須報(bào)保險(xiǎn)、通知責(zé)任單位處理等相關(guān)的處理方法。處理等相關(guān)的處理方法。特別事件報(bào)告特別事件報(bào)告物業(yè)效力中心防暴雨預(yù)案 為確保暴雨降臨，效力中心各部門能有效配合完成共同抵御暴雨任務(wù)，將暴雨的損失減到最低。特針對(duì)氣候部門的暴雨預(yù)警信號(hào)制定以下預(yù)案，供各部門跟進(jìn)培訓(xùn)及布置任務(wù)： (二)暴雨橙色預(yù)警信號(hào)圖標(biāo)： 含義：在過去的 3小時(shí)，本地降雨量已達(dá)50毫米以上，且雨勢(shì)能夠繼續(xù)。 防御指引：1、暫停在空闊地方的戶外作業(yè)，盡能夠停留在室內(nèi)或者平安場(chǎng)所避雨;2、相關(guān)應(yīng)急處置部門和搶險(xiǎn)單位加強(qiáng)值班，親密監(jiān)視災(zāi)情，切斷低洼地 帶有危險(xiǎn)的室外電源，落實(shí)應(yīng)對(duì)措施;3、物業(yè)效力部應(yīng)對(duì)積水地域?qū)嵭薪煌ㄒ龑?dǎo)或

7、控制，工程效力部啟動(dòng)積澇 應(yīng)急程序，加強(qiáng)疏通地下排水管道，防止城市內(nèi)澇;4、轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)地帶人員以及危房居民到平安場(chǎng)所避雨。步步驟驟事項(xiàng)事項(xiàng)完成情況及完成情況及責(zé)任人責(zé)任人備注備注準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備資料1 1服務(wù)中心客戶服務(wù)經(jīng)理、工程服務(wù)經(jīng)理及物業(yè)服務(wù)服務(wù)中心客戶服務(wù)經(jīng)理、工程服務(wù)經(jīng)理及物業(yè)服務(wù)部經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織協(xié)調(diào)各部門臺(tái)風(fēng)應(yīng)急工作部經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織協(xié)調(diào)各部門臺(tái)風(fēng)應(yīng)急工作加速器突發(fā)事件應(yīng)急管理加速器突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)定規(guī)定 2 2服務(wù)中心客戶服務(wù)部安排專人跟蹤氣象部門的持續(xù)服務(wù)中心客戶服務(wù)部安排專人跟蹤氣象部門的持續(xù)報(bào)道報(bào)道確認(rèn)已經(jīng)出通告確認(rèn)已經(jīng)出通告氣象預(yù)報(bào)記錄跟蹤表氣象預(yù)報(bào)記錄跟蹤表 3 3服

8、務(wù)中心安排出通告，告知業(yè)戶臺(tái)風(fēng)進(jìn)度及做好防服務(wù)中心安排出通告，告知業(yè)戶臺(tái)風(fēng)進(jìn)度及做好防風(fēng)準(zhǔn)備：風(fēng)準(zhǔn)備：停止一切戶外高空作業(yè)及工程停止一切戶外高空作業(yè)及工程. .關(guān)閉門窗關(guān)閉門窗. .配合服務(wù)中心的各項(xiàng)檢查工作配合服務(wù)中心的各項(xiàng)檢查工作 . . 1 1、確認(rèn)高空工作已經(jīng)停止。、確認(rèn)高空工作已經(jīng)停止。2 2、確認(rèn)關(guān)閉門窗。、確認(rèn)關(guān)閉門窗。公司通報(bào)公司通報(bào)4 4各部門確認(rèn)應(yīng)急物料全部到位，對(duì)臨時(shí)或緊急物料各部門確認(rèn)應(yīng)急物料全部到位，對(duì)臨時(shí)或緊急物料安排緊急購(gòu)買（動(dòng)用應(yīng)急資金）安排緊急購(gòu)買（動(dòng)用應(yīng)急資金） 雨衣、鞋、電筒、沙包、手提式排污泵、疏雨衣、鞋、電筒、沙包、手提式排污泵、疏通機(jī)（器）、板材等通

9、機(jī)（器）、板材等5 5客戶服務(wù)部：客戶服務(wù)部：1 1、安排專人接聽電話及對(duì)巡查人員反饋的聯(lián)系業(yè)戶、安排專人接聽電話及對(duì)巡查人員反饋的聯(lián)系業(yè)戶 配合事項(xiàng)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)業(yè)戶，并跟蹤處理。配合事項(xiàng)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)業(yè)戶，并跟蹤處理。2 2、通知清潔公司做好應(yīng)急人員及物料的準(zhǔn)備工作，、通知清潔公司做好應(yīng)急人員及物料的準(zhǔn)備工作， 隨時(shí)安排搶險(xiǎn)。隨時(shí)安排搶險(xiǎn)。3 3、通知綠化公司對(duì)喬木及花盆等進(jìn)行加固。、通知綠化公司對(duì)喬木及花盆等進(jìn)行加固。4 4、通知臨時(shí)外墻廣告責(zé)任單位拆除臨時(shí)廣告、通知臨時(shí)外墻廣告責(zé)任單位拆除臨時(shí)廣告如遇下班時(shí)間或晚間安排人員加班。如遇下班時(shí)間或晚間安排人員加班。 業(yè)戶緊急聯(lián)絡(luò)電話表業(yè)戶緊急聯(lián)絡(luò)電話表

10、分包商緊急聯(lián)絡(luò)電話表分包商緊急聯(lián)絡(luò)電話表 6 6工程服務(wù)部：工程服務(wù)部：1 1、安排專人每小時(shí)對(duì)天面、地面、地下車庫(kù)溝渠、安排專人每小時(shí)對(duì)天面、地面、地下車庫(kù)溝渠、 地漏等管網(wǎng)及排污泵等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡查及疏通地漏等管網(wǎng)及排污泵等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡查及疏通 2 2、泵等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡查及疏通。、泵等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡查及疏通。3 3、安排對(duì)室外的設(shè)備設(shè)施及重要機(jī)房門窗進(jìn)行檢查、安排對(duì)室外的設(shè)備設(shè)施及重要機(jī)房門窗進(jìn)行檢查 及加固。及加固。4 4、安排對(duì)高桿燈架、室外標(biāo)識(shí)標(biāo)牌進(jìn)行加固措施、安排對(duì)高桿燈架、室外標(biāo)識(shí)標(biāo)牌進(jìn)行加固措施 . .如遇下班時(shí)間或晚間安排人員加班。如遇下班時(shí)間或晚間安排人員加班。. .做

11、好巡查記錄。做好巡查記錄。 工程服務(wù)部防臺(tái)風(fēng)暴雨巡工程服務(wù)部防臺(tái)風(fēng)暴雨巡查表查表7 7物業(yè)服務(wù)部：物業(yè)服務(wù)部：1 1、每小時(shí)安排人員對(duì)大廈公共區(qū)域及業(yè)戶單元門窗、每小時(shí)安排人員對(duì)大廈公共區(qū)域及業(yè)戶單元門窗 關(guān)閉情況進(jìn)行巡查，所有單元檢查門窗關(guān)閉情況關(guān)閉情況進(jìn)行巡查，所有單元檢查門窗關(guān)閉情況 及有無室外可移動(dòng)物品及時(shí)轉(zhuǎn)移或加固。及有無室外可移動(dòng)物品及時(shí)轉(zhuǎn)移或加固。2 2、組織應(yīng)急分隊(duì)到公司待命。并配合其它部門應(yīng)急、組織應(yīng)急分隊(duì)到公司待命。并配合其它部門應(yīng)急 工作開展。工作開展。3 3、將容易遭水浸的位置鋪放沙包及加固門窗、將容易遭水浸的位置鋪放沙包及加固門窗 1.1.安排人員分棟進(jìn)行巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)

12、情況及時(shí)安排人員分棟進(jìn)行巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)記錄。記錄。2.2.配合客戶服務(wù)部對(duì)業(yè)戶單元進(jìn)行及時(shí)檢查配合客戶服務(wù)部對(duì)業(yè)戶單元進(jìn)行及時(shí)檢查。物業(yè)服務(wù)部防臺(tái)風(fēng)暴雨巡物業(yè)服務(wù)部防臺(tái)風(fēng)暴雨巡查表查表8 8各部門呈報(bào)此次臺(tái)風(fēng)損失及工作完成情況報(bào)告各部門呈報(bào)此次臺(tái)風(fēng)損失及工作完成情況報(bào)告 . .每次臺(tái)風(fēng)后均需提供。每次臺(tái)風(fēng)后均需提供。. .有損失的必須報(bào)保險(xiǎn)、通知責(zé)任單位處有損失的必須報(bào)保險(xiǎn)、通知責(zé)任單位處理等相關(guān)的處理方法。理等相關(guān)的處理方法。特別事件報(bào)告特別事件報(bào)告物業(yè)效力中心防暴雨預(yù)案 為確保暴雨降臨，效力中心各部門能有效配合完成共同抵御暴雨任務(wù)，將暴雨的損失減到最低。特針對(duì)氣候部門的暴雨預(yù)警信號(hào)制

13、定以下預(yù)案，供各部門跟進(jìn)培訓(xùn)及布置任務(wù)： (三)暴雨紅色預(yù)警信號(hào)圖標(biāo)： 含義： 在過去的3小時(shí)，本地降雨量已達(dá)100毫米以上，且降雨能夠繼續(xù)。 防御指引：1、人員應(yīng)留在平安處所，戶外人員應(yīng)立刻到平安的地方暫避;2、相關(guān)應(yīng)急處置部門和搶險(xiǎn)單位隨時(shí)預(yù)備啟動(dòng)搶險(xiǎn)應(yīng)急方案;3、幼兒園、托兒所和中小學(xué)校應(yīng)停課，處于危險(xiǎn)地帶的單位應(yīng)停業(yè)，立 即轉(zhuǎn)移到平安的地方暫避;步步驟驟事項(xiàng)事項(xiàng)完成情況完成情況及責(zé)任人及責(zé)任人備注備注準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備資料1 1服務(wù)中心客戶服務(wù)經(jīng)理、工程服務(wù)經(jīng)理及物業(yè)服務(wù)部服務(wù)中心客戶服務(wù)經(jīng)理、工程服務(wù)經(jīng)理及物業(yè)服務(wù)部經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織協(xié)調(diào)各部門臺(tái)風(fēng)應(yīng)急工作經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織協(xié)調(diào)各部門臺(tái)風(fēng)應(yīng)

14、急工作加速器突發(fā)事件應(yīng)急加速器突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)定管理規(guī)定 2 2服務(wù)中心客戶服務(wù)部安排專人跟蹤氣象部門的持續(xù)報(bào)服務(wù)中心客戶服務(wù)部安排專人跟蹤氣象部門的持續(xù)報(bào)道道隨時(shí)更新通告隨時(shí)更新通告 氣象預(yù)報(bào)記錄跟蹤表氣象預(yù)報(bào)記錄跟蹤表 3 3服務(wù)中心安排出通告，告知業(yè)戶臺(tái)風(fēng)進(jìn)度及做好防風(fēng)服務(wù)中心安排出通告，告知業(yè)戶臺(tái)風(fēng)進(jìn)度及做好防風(fēng)準(zhǔn)備：準(zhǔn)備：停止一切戶外高空作業(yè)及工程停止一切戶外高空作業(yè)及工程. .有異常情況及時(shí)通知服務(wù)中心跟進(jìn)處理有異常情況及時(shí)通知服務(wù)中心跟進(jìn)處理1 1、確認(rèn)高空工作已經(jīng)停止。、確認(rèn)高空工作已經(jīng)停止。2 2、確認(rèn)所有門窗已關(guān)閉。、確認(rèn)所有門窗已關(guān)閉。公司通報(bào)公司通報(bào)4 4各部門確認(rèn)應(yīng)

15、急物料全部到位，對(duì)臨時(shí)或緊急物料安各部門確認(rèn)應(yīng)急物料全部到位，對(duì)臨時(shí)或緊急物料安排緊急購(gòu)買（動(dòng)用應(yīng)急資金）排緊急購(gòu)買（動(dòng)用應(yīng)急資金） 雨衣、鞋、電筒、沙包、手提式排污泵、疏通雨衣、鞋、電筒、沙包、手提式排污泵、疏通機(jī)（器）、板材等機(jī)（器）、板材等5 5客戶服務(wù)部：客戶服務(wù)部：1 1、通知清潔公司做好應(yīng)急人員及物料的準(zhǔn)備工作，隨、通知清潔公司做好應(yīng)急人員及物料的準(zhǔn)備工作，隨 時(shí)安排搶險(xiǎn)。時(shí)安排搶險(xiǎn)。2 2、安排保潔公司人員對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)浸水處進(jìn)行緊急清理、安排保潔公司人員對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)浸水處進(jìn)行緊急清理 工作。工作。3 3、通知綠化公司對(duì)喬木及花盆等進(jìn)行加固或移開已經(jīng)、通知綠化公司對(duì)喬木及花盆等進(jìn)行加固

16、或移開已經(jīng) 倒掉的綠化植物。倒掉的綠化植物。1 1、如遇下班時(shí)間或晚間安排人員加班。、如遇下班時(shí)間或晚間安排人員加班。 2 2、對(duì)水浸受損物品、對(duì)水浸受損物品 進(jìn)行拍照存檔。進(jìn)行拍照存檔。業(yè)戶緊急聯(lián)絡(luò)電話表業(yè)戶緊急聯(lián)絡(luò)電話表分包商緊急聯(lián)絡(luò)電話分包商緊急聯(lián)絡(luò)電話表表 6 6工程服務(wù)部：工程服務(wù)部：1 1、安排專人每半小時(shí)對(duì)天面、地面、地下車庫(kù)溝渠、安排專人每半小時(shí)對(duì)天面、地面、地下車庫(kù)溝渠、 地漏等管網(wǎng)及排污泵等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡查及疏通。地漏等管網(wǎng)及排污泵等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡查及疏通。 2 2、安排專人駐守重要設(shè)備機(jī)房。確保大廈水電、電、安排專人駐守重要設(shè)備機(jī)房。確保大廈水電、電 梯等重要設(shè)備運(yùn)行正常

17、。梯等重要設(shè)備運(yùn)行正常。3 3、安排應(yīng)急分隊(duì)隨時(shí)對(duì)出現(xiàn)的應(yīng)急情況進(jìn)行搶修。、安排應(yīng)急分隊(duì)隨時(shí)對(duì)出現(xiàn)的應(yīng)急情況進(jìn)行搶修。 4 4、通知電梯等維保單位安排人員現(xiàn)場(chǎng)值班。、通知電梯等維保單位安排人員現(xiàn)場(chǎng)值班。 1 1、設(shè)備房做好巡查記錄。、設(shè)備房做好巡查記錄。 2 2、專人到位情況確認(rèn)，并保持通訊順暢。、專人到位情況確認(rèn)，并保持通訊順暢。3 3、設(shè)備及機(jī)房遇險(xiǎn)情必須及時(shí)通報(bào)搶修。、設(shè)備及機(jī)房遇險(xiǎn)情必須及時(shí)通報(bào)搶修。 4 4、如遇險(xiǎn)情將電梯開到頂層。、如遇險(xiǎn)情將電梯開到頂層。 工程服務(wù)部防臺(tái)風(fēng)暴工程服務(wù)部防臺(tái)風(fēng)暴雨巡查表雨巡查表7 7物業(yè)服務(wù)部：物業(yè)服務(wù)部：1 1、每小時(shí)安排人員對(duì)大廈公共區(qū)域及業(yè)戶單

18、元門窗關(guān)、每小時(shí)安排人員對(duì)大廈公共區(qū)域及業(yè)戶單元門窗關(guān) 閉情況進(jìn)行巡查，所有單元檢查門窗關(guān)閉情況及有閉情況進(jìn)行巡查，所有單元檢查門窗關(guān)閉情況及有 無室外可移動(dòng)物品及時(shí)轉(zhuǎn)移或加固。無室外可移動(dòng)物品及時(shí)轉(zhuǎn)移或加固。2 2、組織應(yīng)急分隊(duì)到公司待命。并配合其它部門應(yīng)急工、組織應(yīng)急分隊(duì)到公司待命。并配合其它部門應(yīng)急工 作開展。作開展。3 3、將容易遭水浸的位置鋪放沙包及加固門窗、將容易遭水浸的位置鋪放沙包及加固門窗 1.1.安排人員分棟進(jìn)行巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)記安排人員分棟進(jìn)行巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)記 錄。錄。2.2.配合客戶服務(wù)部對(duì)業(yè)戶單元進(jìn)行及時(shí)檢查。配合客戶服務(wù)部對(duì)業(yè)戶單元進(jìn)行及時(shí)檢查。物業(yè)服務(wù)部防

19、臺(tái)風(fēng)暴物業(yè)服務(wù)部防臺(tái)風(fēng)暴雨巡查表雨巡查表8 8各部門呈報(bào)此次臺(tái)風(fēng)損失及工作完成情況報(bào)告各部門呈報(bào)此次臺(tái)風(fēng)損失及工作完成情況報(bào)告 . 每次臺(tái)風(fēng)后均需提供。每次臺(tái)風(fēng)后均需提供。. .有損失的必須報(bào)保險(xiǎn)、通知責(zé)任單位處理等有損失的必須報(bào)保險(xiǎn)、通知責(zé)任單位處理等相關(guān)的處理方法。相關(guān)的處理方法。特別事件報(bào)告特別事件報(bào)告物業(yè)效力中心防臺(tái)風(fēng)預(yù)案 為確保臺(tái)風(fēng)降臨，效力中心各部門能有效配合完成共同抵御臺(tái)風(fēng)任務(wù)，將為確保臺(tái)風(fēng)降臨，效力中心各部門能有效配合完成共同抵御臺(tái)風(fēng)任務(wù)，將臺(tái)風(fēng)的損失減到最低。特針對(duì)氣候部門的臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)制定以下預(yù)案，供各臺(tái)風(fēng)的損失減到最低。特針對(duì)氣候部門的臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)制定以下預(yù)案，供各部門跟

20、進(jìn)培訓(xùn)及布置任務(wù)：部門跟進(jìn)培訓(xùn)及布置任務(wù)：(一)臺(tái)風(fēng)白色預(yù)警信號(hào) 圖標(biāo)： 含義： 48小時(shí)內(nèi)能夠受熱帶氣旋影響。 防御措施： 留意了解熱帶氣旋的最新情況，警惕熱帶氣旋對(duì)當(dāng)?shù)氐挠绊憽?此級(jí)別預(yù)案如下： 步驟步驟事項(xiàng)事項(xiàng)完成情況完成情況及責(zé)任人及責(zé)任人備注備注準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備資料1 1由物業(yè)中心經(jīng)理組織召開專題會(huì)議，布置好公司由物業(yè)中心經(jīng)理組織召開專題會(huì)議，布置好公司各部門分工及各種后勤保障安排各部門分工及各種后勤保障安排 加速器突發(fā)事件應(yīng)加速器突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)定急管理規(guī)定 2 2服務(wù)中心客戶服務(wù)經(jīng)理、工程服務(wù)經(jīng)理及物業(yè)部服務(wù)中心客戶服務(wù)經(jīng)理、工程服務(wù)經(jīng)理及物業(yè)部經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織協(xié)調(diào)各部門臺(tái)風(fēng)應(yīng)急

21、工作經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織協(xié)調(diào)各部門臺(tái)風(fēng)應(yīng)急工作 如臺(tái)風(fēng)發(fā)布在下班期間，各服務(wù)中心應(yīng)安排客戶如臺(tái)風(fēng)發(fā)布在下班期間，各服務(wù)中心應(yīng)安排客戶服務(wù)部主管、工程服務(wù)部及安管部主管到現(xiàn)場(chǎng)值服務(wù)部主管、工程服務(wù)部及安管部主管到現(xiàn)場(chǎng)值班班 3 3服務(wù)中心客戶服務(wù)部安排專人跟蹤氣象部門的持服務(wù)中心客戶服務(wù)部安排專人跟蹤氣象部門的持續(xù)報(bào)道續(xù)報(bào)道 確認(rèn)已經(jīng)出通告確認(rèn)已經(jīng)出通告 氣象預(yù)報(bào)記錄跟蹤氣象預(yù)報(bào)記錄跟蹤表表 4 4服務(wù)中心客戶服務(wù)部安排出通告，告知業(yè)戶及各服務(wù)中心客戶服務(wù)部安排出通告，告知業(yè)戶及各分包單位臺(tái)風(fēng)信息及注意事項(xiàng)。分包單位臺(tái)風(fēng)信息及注意事項(xiàng)。 公告欄張貼通告。公告欄張貼通告。電話通知各業(yè)戶提請(qǐng)注意。電話

22、通知各業(yè)戶提請(qǐng)注意。 公司通報(bào)公司通報(bào) 5 5各部門檢查應(yīng)急物料準(zhǔn)備情況，對(duì)缺少物品安排各部門檢查應(yīng)急物料準(zhǔn)備情況，對(duì)缺少物品安排申購(gòu)申購(gòu) 雨衣、鞋、電筒、沙包、手提式排污泵、疏通機(jī)雨衣、鞋、電筒、沙包、手提式排污泵、疏通機(jī)（器）、板材等（器）、板材等 6 6工程服務(wù)部門：工程服務(wù)部門：安排對(duì)天面、地面、地下車庫(kù)溝渠、地漏等管網(wǎng)安排對(duì)天面、地面、地下車庫(kù)溝渠、地漏等管網(wǎng)及排污泵等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查及疏通。并對(duì)重要及排污泵等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查及疏通。并對(duì)重要設(shè)備機(jī)房對(duì)外門窗進(jìn)行全面檢查及關(guān)閉。設(shè)備機(jī)房對(duì)外門窗進(jìn)行全面檢查及關(guān)閉。 做好巡查記錄。做好巡查記錄。1、對(duì)天面雨水溝渠進(jìn)行檢查及清理。、對(duì)天面

23、雨水溝渠進(jìn)行檢查及清理。2、對(duì)雨水管進(jìn)行全面檢查，必要時(shí)灌水確認(rèn)暢、對(duì)雨水管進(jìn)行全面檢查，必要時(shí)灌水確認(rèn)暢通通 情況。情況。 工程服務(wù)部防臺(tái)風(fēng)工程服務(wù)部防臺(tái)風(fēng)暴雨巡查表暴雨巡查表 7 7客戶服務(wù)部通知清潔公司、綠化公司做好應(yīng)急準(zhǔn)客戶服務(wù)部通知清潔公司、綠化公司做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作備工作 組織人員及應(yīng)急器材、物料。組織人員及應(yīng)急器材、物料。 緊急聯(lián)絡(luò)電話表緊急聯(lián)絡(luò)電話表 8 8物業(yè)部對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行一次全面檢查，確認(rèn)門窗物業(yè)部對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行一次全面檢查，確認(rèn)門窗關(guān)閉情況，予以全部關(guān)閉及上鎖。關(guān)閉情況，予以全部關(guān)閉及上鎖。 做好記錄，對(duì)存在問題門窗進(jìn)行報(bào)修處理。做好記錄，對(duì)存在問題門窗進(jìn)行報(bào)修處理。 物

24、業(yè)服務(wù)部防臺(tái)風(fēng)物業(yè)服務(wù)部防臺(tái)風(fēng)暴雨巡查表暴雨巡查表 9 9各部門呈報(bào)此次臺(tái)風(fēng)損失及工作完成情況報(bào)告各部門呈報(bào)此次臺(tái)風(fēng)損失及工作完成情況報(bào)告 1、每次臺(tái)風(fēng)后均需提供。、每次臺(tái)風(fēng)后均需提供。2、有損失的必須報(bào)保險(xiǎn)、通知責(zé)任單位處理等、有損失的必須報(bào)保險(xiǎn)、通知責(zé)任單位處理等相相關(guān)的處理方法。關(guān)的處理方法。 特別事件報(bào)告特別事件報(bào)告 臺(tái)風(fēng)白色預(yù)警級(jí)別預(yù)案如下：物業(yè)效力中心防臺(tái)風(fēng)預(yù)案 為確保臺(tái)風(fēng)降臨，效力中心各部門能有效配合完成共同抵御臺(tái)風(fēng)任務(wù)，將為確保臺(tái)風(fēng)降臨，效力中心各部門能有效配合完成共同抵御臺(tái)風(fēng)任務(wù)，將臺(tái)風(fēng)的損失減到最低。特針對(duì)氣候部門的臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)制定以下預(yù)案，供各臺(tái)風(fēng)的損失減到最低。特針對(duì)氣

25、候部門的臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)制定以下預(yù)案，供各部門跟進(jìn)培訓(xùn)及布置任務(wù)：部門跟進(jìn)培訓(xùn)及布置任務(wù)：(二)臺(tái)風(fēng)藍(lán)色預(yù)警信號(hào) 圖標(biāo)： 含義： 24小時(shí)內(nèi)能夠或者曾經(jīng)受熱帶氣旋影響，平均風(fēng)力6級(jí)以上。 防御措施： 留意了解熱帶氣旋的最新情況，警惕熱帶氣旋對(duì)當(dāng)?shù)氐挠绊憽?此級(jí)別預(yù)案如下： 1做好防風(fēng)預(yù)備，并及時(shí)通知戶外、高空、港口及海上作業(yè)人員； 2妥善安頓易受大風(fēng)影響的室外物品。此級(jí)別預(yù)案如下： 步驟步驟事項(xiàng)事項(xiàng)完成情完成情況及責(zé)況及責(zé)任人任人備注備注準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備資料1 1公司領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)中心客戶服務(wù)經(jīng)理、工程服務(wù)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)中心客戶服務(wù)經(jīng)理、工程服務(wù)經(jīng)理及物業(yè)服務(wù)部經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織協(xié)調(diào)各部門理及物業(yè)服務(wù)部

26、經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織協(xié)調(diào)各部門臺(tái)風(fēng)應(yīng)急工作臺(tái)風(fēng)應(yīng)急工作 加速器突發(fā)事件應(yīng)加速器突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)定急管理規(guī)定 2 2服務(wù)中心客戶服務(wù)部安排專人跟蹤氣象部門的持服務(wù)中心客戶服務(wù)部安排專人跟蹤氣象部門的持續(xù)報(bào)道續(xù)報(bào)道 如臺(tái)風(fēng)發(fā)布在下班期間，各服務(wù)中心應(yīng)安排客戶服如臺(tái)風(fēng)發(fā)布在下班期間，各服務(wù)中心應(yīng)安排客戶服務(wù)部主管、工程服務(wù)部及安管部主管到現(xiàn)場(chǎng)值班務(wù)部主管、工程服務(wù)部及安管部主管到現(xiàn)場(chǎng)值班 氣象預(yù)報(bào)記錄跟蹤氣象預(yù)報(bào)記錄跟蹤表表 3 3服務(wù)中心客戶服務(wù)部安排出通告，告知業(yè)戶臺(tái)風(fēng)服務(wù)中心客戶服務(wù)部安排出通告，告知業(yè)戶臺(tái)風(fēng)進(jìn)度及做好防風(fēng)準(zhǔn)備：進(jìn)度及做好防風(fēng)準(zhǔn)備：1 1、關(guān)好門窗、妥善安置室外物品（包括移位、

27、關(guān)好門窗、妥善安置室外物品（包括移位、 加固及拆除等）。加固及拆除等）。2 2、告知戶外活動(dòng)要注意事項(xiàng)。、告知戶外活動(dòng)要注意事項(xiàng)。 確認(rèn)已經(jīng)出通告確認(rèn)已經(jīng)出通告 公司通報(bào)公司通報(bào)4 4各部門檢查應(yīng)急物料到位情況，對(duì)未到位物品安各部門檢查應(yīng)急物料到位情況，對(duì)未到位物品安排緊急申購(gòu)。排緊急申購(gòu)。 含樓梯廣告、室外垃圾筒、花盆、雪糕筒、指示牌含樓梯廣告、室外垃圾筒、花盆、雪糕筒、指示牌等易被風(fēng)吹動(dòng)的可移動(dòng)物品等易被風(fēng)吹動(dòng)的可移動(dòng)物品 5 51 1、工程服務(wù)部門安排人員每?jī)尚r(shí)對(duì)天面、地、工程服務(wù)部門安排人員每?jī)尚r(shí)對(duì)天面、地 面溝渠、地漏等管網(wǎng)及排污泵等設(shè)備設(shè)施進(jìn)面溝渠、地漏等管網(wǎng)及排污泵等設(shè)備設(shè)施

28、進(jìn) 行檢查及疏通。行檢查及疏通。2 2、安排對(duì)室外的設(shè)備設(shè)施及重要機(jī)房門窗進(jìn)行、安排對(duì)室外的設(shè)備設(shè)施及重要機(jī)房門窗進(jìn)行 檢查、關(guān)閉及加固。檢查、關(guān)閉及加固。 雨衣、鞋、電筒、沙包、手提式排污泵、疏通機(jī)（雨衣、鞋、電筒、沙包、手提式排污泵、疏通機(jī)（器）、板材等器）、板材等 工程服務(wù)部防臺(tái)風(fēng)工程服務(wù)部防臺(tái)風(fēng)暴雨巡查表暴雨巡查表 6 6客戶服務(wù)部通知清潔公司做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作，如客戶服務(wù)部通知清潔公司做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作，如遇下班時(shí)間或晚間需要求安排人員加班。遇下班時(shí)間或晚間需要求安排人員加班。 做好巡查記錄。做好巡查記錄。1 1、對(duì)天面雨水溝渠進(jìn)行檢查及清理。、對(duì)天面雨水溝渠進(jìn)行檢查及清理。2 2、對(duì)雨

29、水管進(jìn)行全面檢查，必要時(shí)灌水確認(rèn)暢通、對(duì)雨水管進(jìn)行全面檢查，必要時(shí)灌水確認(rèn)暢通 情況。情況。 緊急聯(lián)絡(luò)電話表緊急聯(lián)絡(luò)電話表7 7物業(yè)服務(wù)部門每?jī)尚r(shí)安排人員巡查公共區(qū)域。物業(yè)服務(wù)部門每?jī)尚r(shí)安排人員巡查公共區(qū)域。并將沙包運(yùn)到設(shè)定的容易遭水浸的位置待命并將沙包運(yùn)到設(shè)定的容易遭水浸的位置待命 組織人員及應(yīng)急器材、物料。組織人員及應(yīng)急器材、物料。 物業(yè)服務(wù)部防臺(tái)風(fēng)物業(yè)服務(wù)部防臺(tái)風(fēng)暴雨巡查表暴雨巡查表 8 8各部門呈報(bào)此次臺(tái)風(fēng)損失及工作完成情況報(bào)告各部門呈報(bào)此次臺(tái)風(fēng)損失及工作完成情況報(bào)告 1 1、每次臺(tái)風(fēng)后均需提供。、每次臺(tái)風(fēng)后均需提供。2 2、有損失的必須報(bào)保險(xiǎn)、通知責(zé)任單位處理等相關(guān)、有損失的必須

30、報(bào)保險(xiǎn)、通知責(zé)任單位處理等相關(guān) 的處理方法。的處理方法。 特別事件報(bào)告特別事件報(bào)告 臺(tái)風(fēng)藍(lán)色預(yù)警級(jí)別預(yù)案如下：物業(yè)效力中心防臺(tái)風(fēng)預(yù)案 為確保臺(tái)風(fēng)降臨，效力中心各部門能有效配合完成共同抵御臺(tái)風(fēng)任務(wù)，將為確保臺(tái)風(fēng)降臨，效力中心各部門能有效配合完成共同抵御臺(tái)風(fēng)任務(wù)，將臺(tái)風(fēng)的損失減到最低。特針對(duì)氣候部門的臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)制定以下預(yù)案，供各臺(tái)風(fēng)的損失減到最低。特針對(duì)氣候部門的臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)制定以下預(yù)案，供各部門跟進(jìn)培訓(xùn)及布置任務(wù)：部門跟進(jìn)培訓(xùn)及布置任務(wù)：(三)臺(tái)風(fēng)黃色預(yù)警信號(hào) 圖標(biāo)： 含義： 24小時(shí)內(nèi)能夠或者曾經(jīng)受熱帶氣旋影響，平均風(fēng)力8級(jí)以上 。 防御措施： 此級(jí)別預(yù)案如下： 1幼兒園、托兒所和中小學(xué)停課

31、，學(xué)校和托幼機(jī)構(gòu)應(yīng)指派專人擔(dān)任維護(hù) 到校的學(xué)生和入園托的兒童； 2進(jìn)入防風(fēng)形狀，停頓高空、水上等戶外作業(yè)，船舶到避風(fēng)場(chǎng)所避風(fēng)； 3危險(xiǎn)地帶人員撤離，停頓露天集體活動(dòng)，立刻疏散人員； 4各職能部門做好相關(guān)防御預(yù)備，暫時(shí)避險(xiǎn)場(chǎng)所開放。 步步驟驟事項(xiàng)事項(xiàng)完成情況完成情況及責(zé)任人及責(zé)任人備注備注準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備資料1 1公司領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)中心客戶服務(wù)經(jīng)理、工程服務(wù)經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)中心客戶服務(wù)經(jīng)理、工程服務(wù)經(jīng)理及物業(yè)服務(wù)部經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織協(xié)調(diào)各部門臺(tái)風(fēng)應(yīng)急物業(yè)服務(wù)部經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織協(xié)調(diào)各部門臺(tái)風(fēng)應(yīng)急工作工作 加速器突發(fā)事件應(yīng)加速器突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)定急管理規(guī)定 2 2服務(wù)中心客戶服務(wù)部安排專人跟蹤氣象部

32、門的持續(xù)報(bào)服務(wù)中心客戶服務(wù)部安排專人跟蹤氣象部門的持續(xù)報(bào)道道 確認(rèn)已經(jīng)出通告確認(rèn)已經(jīng)出通告 氣象預(yù)報(bào)記錄跟蹤氣象預(yù)報(bào)記錄跟蹤表表 3 3服務(wù)中心客戶服務(wù)部安排出通告，告知業(yè)戶臺(tái)風(fēng)進(jìn)度服務(wù)中心客戶服務(wù)部安排出通告，告知業(yè)戶臺(tái)風(fēng)進(jìn)度及及做好防風(fēng)準(zhǔn)備：做好防風(fēng)準(zhǔn)備：1 1、停止一切戶外高空作業(yè)及工程。、停止一切戶外高空作業(yè)及工程。2 2、關(guān)閉窗戶。、關(guān)閉窗戶。3 3、配合服務(wù)中心各項(xiàng)檢查工作。、配合服務(wù)中心各項(xiàng)檢查工作。 1、確認(rèn)高空工作已經(jīng)停止。、確認(rèn)高空工作已經(jīng)停止。 2、確認(rèn)關(guān)閉門窗。、確認(rèn)關(guān)閉門窗。 公司通報(bào)公司通報(bào)4 4各部門確認(rèn)應(yīng)急物料全部到位，對(duì)臨時(shí)或緊急物料安各部門確認(rèn)應(yīng)急物料全部到

33、位，對(duì)臨時(shí)或緊急物料安排緊急購(gòu)買（動(dòng)用應(yīng)急資金）排緊急購(gòu)買（動(dòng)用應(yīng)急資金） 雨衣、鞋、電筒、沙包、手提式排污泵、疏通機(jī)（雨衣、鞋、電筒、沙包、手提式排污泵、疏通機(jī)（器）、板材等器）、板材等5 5客戶服務(wù)部：客戶服務(wù)部：1、安排專人接聽電話及對(duì)巡查人員反饋的聯(lián)系業(yè)戶配、安排專人接聽電話及對(duì)巡查人員反饋的聯(lián)系業(yè)戶配合事項(xiàng)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)業(yè)戶，并跟蹤處理。合事項(xiàng)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)業(yè)戶，并跟蹤處理。2、通知清潔公司做好應(yīng)急人員及物料的準(zhǔn)備工作，隨、通知清潔公司做好應(yīng)急人員及物料的準(zhǔn)備工作，隨時(shí)安排搶險(xiǎn)。時(shí)安排搶險(xiǎn)。3、通知綠化公司對(duì)喬木及花盆等進(jìn)行加固。、通知綠化公司對(duì)喬木及花盆等進(jìn)行加固。4、通知臨時(shí)外墻廣告責(zé)任單位

34、拆除臨時(shí)廣告。、通知臨時(shí)外墻廣告責(zé)任單位拆除臨時(shí)廣告。 如遇下班時(shí)間或晚間安排人員加班。如遇下班時(shí)間或晚間安排人員加班。 業(yè)戶緊急聯(lián)絡(luò)電話業(yè)戶緊急聯(lián)絡(luò)電話表表分包商緊急聯(lián)絡(luò)電分包商緊急聯(lián)絡(luò)電話表話表 6 6工程服務(wù)部：工程服務(wù)部：1、安排專人每小時(shí)對(duì)天面、地面、地下車庫(kù)溝渠、地、安排專人每小時(shí)對(duì)天面、地面、地下車庫(kù)溝渠、地漏等管網(wǎng)及排污泵等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡查及疏通。漏等管網(wǎng)及排污泵等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡查及疏通。2、安排對(duì)室外的設(shè)備設(shè)施及重要機(jī)房門窗進(jìn)行檢查及、安排對(duì)室外的設(shè)備設(shè)施及重要機(jī)房門窗進(jìn)行檢查及加固。加固。3、安排對(duì)高桿燈架、室外標(biāo)識(shí)標(biāo)牌進(jìn)行加固措施、安排對(duì)高桿燈架、室外標(biāo)識(shí)標(biāo)牌進(jìn)行加固措施

35、 .如遇下班時(shí)間或晚間安排人員加班。如遇下班時(shí)間或晚間安排人員加班。.做好巡查記錄。做好巡查記錄。 工程服務(wù)部防臺(tái)風(fēng)工程服務(wù)部防臺(tái)風(fēng)暴雨巡查表暴雨巡查表 7 7物業(yè)服務(wù)部：物業(yè)服務(wù)部：1、每小時(shí)安排人員對(duì)大廈公共區(qū)域及業(yè)戶單元門窗關(guān)、每小時(shí)安排人員對(duì)大廈公共區(qū)域及業(yè)戶單元門窗關(guān)閉情況進(jìn)行巡查，所有單元檢查門窗關(guān)閉情況及有無閉情況進(jìn)行巡查，所有單元檢查門窗關(guān)閉情況及有無室室外可移動(dòng)物品及時(shí)轉(zhuǎn)移或加固。外可移動(dòng)物品及時(shí)轉(zhuǎn)移或加固。2、組織應(yīng)急分隊(duì)到公司待命。并配合其它部門應(yīng)急工、組織應(yīng)急分隊(duì)到公司待命。并配合其它部門應(yīng)急工作開展。作開展。3、將容易遭水浸的位置鋪放沙包及加固門窗。、將容易遭水浸的位

36、置鋪放沙包及加固門窗。 1、安排人員分棟進(jìn)行巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)情況、安排人員分棟進(jìn)行巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)記錄。及時(shí)記錄。2、配合客戶服務(wù)部對(duì)業(yè)戶單元進(jìn)行及時(shí)檢查。、配合客戶服務(wù)部對(duì)業(yè)戶單元進(jìn)行及時(shí)檢查。 物業(yè)服務(wù)部防臺(tái)風(fēng)物業(yè)服務(wù)部防臺(tái)風(fēng)暴雨巡查表暴雨巡查表 1、每次臺(tái)風(fēng)后均需提供。、每次臺(tái)風(fēng)后均需提供。2、有損失的必須報(bào)保險(xiǎn)、通知責(zé)任單位處理等相、有損失的必須報(bào)保險(xiǎn)、通知責(zé)任單位處理等相關(guān)的處理方法。關(guān)的處理方法。 物業(yè)效力中心防臺(tái)風(fēng)預(yù)案 為確保臺(tái)風(fēng)降臨，效力中心各部門能有效配合完成共同抵御臺(tái)風(fēng)任務(wù)，將為確保臺(tái)風(fēng)降臨，效力中心各部門能有效配合完成共同抵御臺(tái)風(fēng)任務(wù)，將臺(tái)風(fēng)的損失減到最低。特針對(duì)氣候部門

37、的臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)制定以下預(yù)案，供各臺(tái)風(fēng)的損失減到最低。特針對(duì)氣候部門的臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)制定以下預(yù)案，供各部門跟進(jìn)培訓(xùn)及布置任務(wù)：部門跟進(jìn)培訓(xùn)及布置任務(wù)：(四)臺(tái)風(fēng)橙色預(yù)警信號(hào) 圖標(biāo)： 含義： 12小時(shí)內(nèi)能夠或者曾經(jīng)受熱帶氣旋影響，平均風(fēng)力10級(jí)以上。 防御措施： 此級(jí)別預(yù)案如下： 1進(jìn)入緊急防風(fēng)形狀，市民應(yīng)留在室內(nèi)或到平安場(chǎng)所避風(fēng)； 2加固港口設(shè)備，防止船只走錨、擱淺和碰撞。 步步驟驟事項(xiàng)事項(xiàng)完成情況完成情況及責(zé)任人及責(zé)任人備注備注準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備資料1 1公司領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)中心客戶服務(wù)經(jīng)理、工程服務(wù)經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)中心客戶服務(wù)經(jīng)理、工程服務(wù)經(jīng)理及物業(yè)服務(wù)部經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織協(xié)調(diào)各部門臺(tái)風(fēng)應(yīng)急物業(yè)服務(wù)部

38、經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織協(xié)調(diào)各部門臺(tái)風(fēng)應(yīng)急工作工作 加速器突發(fā)事件應(yīng)急加速器突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)定管理規(guī)定 2 2服務(wù)中心客戶服務(wù)部安排專人跟蹤氣象部門的持續(xù)報(bào)服務(wù)中心客戶服務(wù)部安排專人跟蹤氣象部門的持續(xù)報(bào)道道 確認(rèn)已經(jīng)出通告確認(rèn)已經(jīng)出通告 氣象預(yù)報(bào)記錄跟蹤表氣象預(yù)報(bào)記錄跟蹤表 3 3服務(wù)中心客戶服務(wù)部安排出通告，告知業(yè)戶臺(tái)風(fēng)進(jìn)度服務(wù)中心客戶服務(wù)部安排出通告，告知業(yè)戶臺(tái)風(fēng)進(jìn)度及及做好防風(fēng)準(zhǔn)備：做好防風(fēng)準(zhǔn)備：1 1、停止一切戶外活動(dòng)，注意人身安全。、停止一切戶外活動(dòng)，注意人身安全。2 2、關(guān)閉窗戶。、關(guān)閉窗戶。3 3、有異常情況及時(shí)通知服務(wù)中心跟進(jìn)處理。、有異常情況及時(shí)通知服務(wù)中心跟進(jìn)處理。1 1、確認(rèn)

39、所有戶外活動(dòng)及工程已經(jīng)停止。、確認(rèn)所有戶外活動(dòng)及工程已經(jīng)停止。 2 2、確認(rèn)所有門窗已經(jīng)關(guān)閉。、確認(rèn)所有門窗已經(jīng)關(guān)閉。 公司通報(bào)公司通報(bào)4 4各部門確認(rèn)應(yīng)急物料全部到位，對(duì)臨時(shí)或緊急物料安各部門確認(rèn)應(yīng)急物料全部到位，對(duì)臨時(shí)或緊急物料安排緊急購(gòu)買（動(dòng)用應(yīng)急資金）排緊急購(gòu)買（動(dòng)用應(yīng)急資金） 雨衣、鞋、電筒、沙包、手提式排污泵、疏通機(jī)雨衣、鞋、電筒、沙包、手提式排污泵、疏通機(jī)（器）、板材等（器）、板材等5 5客戶服務(wù)部：客戶服務(wù)部：1 1、通知清潔公司做好應(yīng)急人員及物料的準(zhǔn)備工作，隨、通知清潔公司做好應(yīng)急人員及物料的準(zhǔn)備工作，隨時(shí)安排搶險(xiǎn)。時(shí)安排搶險(xiǎn)。2 2、安排清潔人員對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)漫水處進(jìn)行緊急清理

40、工作、安排清潔人員對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)漫水處進(jìn)行緊急清理工作3 3、通知綠化公司對(duì)喬木及花盆等進(jìn)行加固或移開已經(jīng)、通知綠化公司對(duì)喬木及花盆等進(jìn)行加固或移開已經(jīng)倒掉的綠化植物。倒掉的綠化植物。1 1、如遇下班時(shí)間或晚間安排人員加班。、如遇下班時(shí)間或晚間安排人員加班。2 2、對(duì)水浸受損物品、對(duì)水浸受損物品 進(jìn)行拍照存檔。進(jìn)行拍照存檔。 業(yè)戶緊急聯(lián)絡(luò)電話表業(yè)戶緊急聯(lián)絡(luò)電話表分包商緊急聯(lián)絡(luò)電話分包商緊急聯(lián)絡(luò)電話表表 6 6工程服務(wù)部：工程服務(wù)部：1 1、安排專人每半小時(shí)對(duì)天面、地面、地下車庫(kù)溝渠、安排專人每半小時(shí)對(duì)天面、地面、地下車庫(kù)溝渠、地漏等管網(wǎng)及排污泵等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡查及疏通。地漏等管網(wǎng)及排污泵等設(shè)備設(shè)施

41、進(jìn)行巡查及疏通。2 2、安排專人駐守重要設(shè)備機(jī)房。確保大廈水電、電梯、安排專人駐守重要設(shè)備機(jī)房。確保大廈水電、電梯等重要設(shè)備正常運(yùn)作。等重要設(shè)備正常運(yùn)作。3 3、安排對(duì)高桿燈架、室外標(biāo)識(shí)標(biāo)牌進(jìn)行加固措施、安排對(duì)高桿燈架、室外標(biāo)識(shí)標(biāo)牌進(jìn)行加固措施 1 1、設(shè)備房做好巡查記錄。、設(shè)備房做好巡查記錄。2 2、專人到位情況確認(rèn)，并保持通訊順暢。、專人到位情況確認(rèn)，并保持通訊順暢。3 3、設(shè)備及機(jī)房遇險(xiǎn)情必須及時(shí)通報(bào)搶修。、設(shè)備及機(jī)房遇險(xiǎn)情必須及時(shí)通報(bào)搶修。4 4、如遇險(xiǎn)情將電梯開到頂層。、如遇險(xiǎn)情將電梯開到頂層。 工程服務(wù)部防臺(tái)風(fēng)暴工程服務(wù)部防臺(tái)風(fēng)暴雨巡查表雨巡查表 7 7物業(yè)服務(wù)部：物業(yè)服務(wù)部：1

42、1、每半小時(shí)安排人員對(duì)公共區(qū)域及業(yè)戶單元門窗關(guān)閉、每半小時(shí)安排人員對(duì)公共區(qū)域及業(yè)戶單元門窗關(guān)閉情況進(jìn)行巡查，所有單元檢查門窗關(guān)閉情況及有無室情況進(jìn)行巡查，所有單元檢查門窗關(guān)閉情況及有無室外外可移動(dòng)物品及時(shí)糾正?？梢苿?dòng)物品及時(shí)糾正。2 2、組織應(yīng)急分隊(duì)到公司待命。并配合其它部門應(yīng)急工、組織應(yīng)急分隊(duì)到公司待命。并配合其它部門應(yīng)急工作開展。作開展。3 3、將容易遭水浸的位置鋪放沙包及加固門窗。、將容易遭水浸的位置鋪放沙包及加固門窗。 1 1、安排人員分高低區(qū)進(jìn)行不間斷巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)、安排人員分高低區(qū)進(jìn)行不間斷巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn) 情況及時(shí)記錄。情況及時(shí)記錄。2 2、配合客服部對(duì)業(yè)戶單元進(jìn)行及時(shí)檢查。、配合客服

43、部對(duì)業(yè)戶單元進(jìn)行及時(shí)檢查。 物業(yè)服務(wù)部防臺(tái)風(fēng)暴物業(yè)服務(wù)部防臺(tái)風(fēng)暴雨巡查表雨巡查表 8 8各部門呈報(bào)此次臺(tái)風(fēng)損失及工作完成情況報(bào)告各部門呈報(bào)此次臺(tái)風(fēng)損失及工作完成情況報(bào)告 1 1、每次臺(tái)風(fēng)后均需提供。、每次臺(tái)風(fēng)后均需提供。2 2、有損失的必須報(bào)保險(xiǎn)、通知責(zé)任單位處理等、有損失的必須報(bào)保險(xiǎn)、通知責(zé)任單位處理等相關(guān)的處理方法。相關(guān)的處理方法。 特別事件報(bào)告特別事件報(bào)告 物業(yè)效力中心防臺(tái)風(fēng)預(yù)案 為確保臺(tái)風(fēng)降臨，效力中心各部門能有效配合完成共同抵御臺(tái)風(fēng)任務(wù)，將為確保臺(tái)風(fēng)降臨，效力中心各部門能有效配合完成共同抵御臺(tái)風(fēng)任務(wù)，將臺(tái)風(fēng)的損失減到最低。特針對(duì)氣候部門的臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)制定以下預(yù)案，供各臺(tái)風(fēng)的損失減到最

44、低。特針對(duì)氣候部門的臺(tái)風(fēng)預(yù)警信號(hào)制定以下預(yù)案，供各部門跟進(jìn)培訓(xùn)及布置任務(wù)：部門跟進(jìn)培訓(xùn)及布置任務(wù)：(五)臺(tái)風(fēng)紅色預(yù)警信號(hào) 圖標(biāo)： 含義： 6小時(shí)內(nèi)能夠或者曾經(jīng)受熱帶氣旋影響，平均風(fēng)力12級(jí)以上。 防御措施：此級(jí)別預(yù)案如下： 1建議全市停業(yè)搶險(xiǎn)救災(zāi)、醫(yī)療及保證居民根本生活必需的公共交通、 供水、供電、燃?xì)夤?yīng)等特殊行業(yè)除外； 2有關(guān)部門預(yù)備啟動(dòng)搶險(xiǎn)應(yīng)急方案。步步驟驟事項(xiàng)事項(xiàng)完成情況完成情況及責(zé)任人及責(zé)任人備注備注準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備資料1 1公司領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)中心客戶服務(wù)經(jīng)理、工程服務(wù)經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)中心客戶服務(wù)經(jīng)理、工程服務(wù)經(jīng)理及物業(yè)服務(wù)部經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織協(xié)調(diào)各部門臺(tái)風(fēng)應(yīng)急物業(yè)服務(wù)部經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)指揮，組

45、織協(xié)調(diào)各部門臺(tái)風(fēng)應(yīng)急工作工作 加速器突發(fā)事件應(yīng)急加速器突發(fā)事件應(yīng)急管理規(guī)定管理規(guī)定 2 2服務(wù)中心客戶服務(wù)部安排專人跟蹤氣象部門的持續(xù)報(bào)服務(wù)中心客戶服務(wù)部安排專人跟蹤氣象部門的持續(xù)報(bào)道道 氣象預(yù)報(bào)記錄跟蹤表氣象預(yù)報(bào)記錄跟蹤表 3 3服務(wù)中心客戶服務(wù)部安排出通告，告知業(yè)戶臺(tái)風(fēng)進(jìn)度服務(wù)中心客戶服務(wù)部安排出通告，告知業(yè)戶臺(tái)風(fēng)進(jìn)度及及做好防風(fēng)準(zhǔn)備：做好防風(fēng)準(zhǔn)備：1 1、停止一切戶外活動(dòng)，注意人身安全。、停止一切戶外活動(dòng)，注意人身安全。2 2、有異常情況及時(shí)通知服務(wù)中心跟進(jìn)處理。、有異常情況及時(shí)通知服務(wù)中心跟進(jìn)處理。1 1、確認(rèn)所有戶外活動(dòng)及工程已經(jīng)停止。、確認(rèn)所有戶外活動(dòng)及工程已經(jīng)停止。 2 2、確認(rèn)所有門窗已經(jīng)關(guān)閉。、確認(rèn)所有門窗已經(jīng)關(guān)閉。 公司通報(bào)公司通報(bào)4 41 1、各部門確認(rèn)應(yīng)急物料全部到位，對(duì)臨時(shí)或緊急物料、各部門確認(rèn)應(yīng)急物料全部到位，對(duì)臨時(shí)或緊急物料安排緊急購(gòu)買（動(dòng)用應(yīng)急資金）安排緊急購(gòu)買（動(dòng)用應(yīng)急資金） 2 2、確認(rèn)所有應(yīng)急物料全部發(fā)放至應(yīng)急分隊(duì)人員。、確認(rèn)所有