管理人員的角色定位課件

1、2021-10-12管理人員的角色定位課件1中層管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)系列中層管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)系列之角色認(rèn)知與定位角色認(rèn)知與定位2021-10-12管理人員的角色定位課件2這是我們每一個(gè)人的課堂！這是我們每一個(gè)人的課堂！ 講臺上的人只是學(xué)習(xí)的組織者，而非教您怎樣做。講臺上的人只是學(xué)習(xí)的組織者，而非教您怎樣做。 學(xué)習(xí)只是一個(gè)交流信息和溝通的過程，所以我們學(xué)習(xí)只是一個(gè)交流信息和溝通的過程，所以我們更提倡與您共同探討，分享您的見解。更提倡與您共同探討，分享您的見解。 在這個(gè)課堂里，只有您認(rèn)可的觀點(diǎn)才是有價(jià)值的；在這個(gè)課堂里，只有您認(rèn)可的觀點(diǎn)才是有價(jià)值的；但是您不認(rèn)可的不一定就是不對的。但是您不認(rèn)可的不一定就是不對

2、的。2021-10-12管理人員的角色定位課件3放松心情放松心情 真誠交流真誠交流 快樂學(xué)習(xí)快樂學(xué)習(xí) 共同成長共同成長2021-10-12管理人員的角色定位課件4課程目標(biāo)：課程目標(biāo)： 1、深刻理解角色定位偏差的原因與成本；、深刻理解角色定位偏差的原因與成本； 2、明確企業(yè)不同管理層級的職責(zé)區(qū)別；、明確企業(yè)不同管理層級的職責(zé)區(qū)別； 3、正確認(rèn)識作為中層管理人員的角色定位。、正確認(rèn)識作為中層管理人員的角色定位。2021-10-12管理人員的角色定位課件5一、角色偏差的原因一、角色偏差的原因 與成本分析與成本分析2021-10-12管理人員的角色定位課件6你看到什么？你看到什么？鼻子嘴巴眼睛下巴20

3、21-10-12管理人員的角色定位課件7你看到什么？你看到什么？2021-10-12管理人員的角色定位課件8你看到什么？你看到什么？為什么我們看不到問題？為什么我們看不到問題？2021-10-12管理人員的角色定位課件9工作低效率的原因是什么工作低效率的原因是什么? ? 關(guān)鍵原因不是制度而是員工的自我定位關(guān)鍵原因不是制度而是員工的自我定位意識意識 2021-10-12管理人員的角色定位課件10錯(cuò)覺錯(cuò)覺其實(shí)沒有人愿意犯錯(cuò)誤其實(shí)沒有人愿意犯錯(cuò)誤 或是因?yàn)樾畔⒉煌耆⒉粚ΨQ、或太多、或是因?yàn)樾畔⒉煌耆⒉粚ΨQ、或太多、或受參照物的影響，我們總會有錯(cuò)覺：或受參照物的影響，我們總會有錯(cuò)覺： 或是因?yàn)槲冶?/p>

4、自己的經(jīng)驗(yàn)欺騙或誤導(dǎo)?；蚴且?yàn)槲冶蛔约旱慕?jīng)驗(yàn)欺騙或誤導(dǎo)。 或是我們對自己并不是了解，或是我們對自己并不是了解， 或是我們定位不準(zhǔn)確或是我們定位不準(zhǔn)確 這些錯(cuò)覺造成判斷的錯(cuò)誤這些錯(cuò)覺造成判斷的錯(cuò)誤2021-10-12管理人員的角色定位課件11定位偏差的成本定位偏差的成本 一、工作效率降低一、工作效率降低 低效率與高成本都是因?yàn)殄e(cuò)誤低效率與高成本都是因?yàn)殄e(cuò)誤 錯(cuò)誤因?yàn)殄e(cuò)覺或是看不到問題的本質(zhì)。錯(cuò)誤因?yàn)殄e(cuò)覺或是看不到問題的本質(zhì)。 錯(cuò)覺是因?yàn)槎ㄎ徊划?dāng)或角色不明確。錯(cuò)覺是因?yàn)槎ㄎ徊划?dāng)或角色不明確。 二、內(nèi)耗二、內(nèi)耗 耗情緒耗情緒 耗時(shí)間耗時(shí)間 耗質(zhì)量耗質(zhì)量中層管理更是如此！中層管理更是如此！2021-1

5、0-12管理人員的角色定位課件122021-10-12管理人員的角色定位課件132021-10-12管理人員的角色定位課件14二、企業(yè)內(nèi)不同管理層級二、企業(yè)內(nèi)不同管理層級 的職責(zé)分工的職責(zé)分工2021-10-12管理人員的角色定位課件15小組討論：小組討論： 你認(rèn)為企業(yè)的高層、中層和基層管理人你認(rèn)為企業(yè)的高層、中層和基層管理人員的職責(zé)分別是什么？員的職責(zé)分別是什么？2021-10-12管理人員的角色定位課件16一般作業(yè)一般作業(yè)管理工作管理工作理念戰(zhàn)略理念戰(zhàn)略2021-10-12管理人員的角色定位課件172021-10-12管理人員的角色定位課件182021-10-12管理人員的角色定位課件19

6、2021-10-12管理人員的角色定位課件20 高層：高層：做正確的事做正確的事中基層各級主管：中基層各級主管： 把事做正確把事做正確基層員工：基層員工：正確地做事正確地做事2021-10-12管理人員的角色定位課件21三、中層管理人員的角色定位三、中層管理人員的角色定位2021-10-12管理人員的角色定位課件22作為下屬的角色作為下屬的角色職務(wù)代理人（上一個(gè)層級的職務(wù)代理人（上一個(gè)層級的“替身替身”）2021-10-12管理人員的角色定位課件23作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則2021-10-12管理人員的角色定位課件24作為下屬角色作為下屬角色常見的角色錯(cuò)位常見的角色錯(cuò)位 民

7、意代表民意代表只以下屬的意愿行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。只以下屬的意愿行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。 領(lǐng)主領(lǐng)主部門本位主義。部門本位主義。 向上錯(cuò)位向上錯(cuò)位過多關(guān)注上級的職責(zé)。過多關(guān)注上級的職責(zé)。 自然人自然人與基層員工沒什么區(qū)別。與基層員工沒什么區(qū)別。2021-10-12管理人員的角色定位課件25作為同事的角色定位作為同事的角色定位同事是我的內(nèi)部客戶同事是我的內(nèi)部客戶2021-10-12管理人員的角色定位課件26誰是您的客戶？誰是您的客戶？2021-10-12管理人員的角色定位課件27 每個(gè)部門都認(rèn)為：自己職責(zé)的價(jià)值最大每個(gè)部門都認(rèn)為：自己職責(zé)的價(jià)值最大 工作中的許多麻煩、沖突，源于對“部門價(jià)值”的錯(cuò)誤理解。為什么不能把同事當(dāng)客

8、戶？為什么不能把同事當(dāng)客戶？2021-10-12管理人員的角色定位課件28常見角色誤區(qū)常見角色誤區(qū) 其他部門為我提供服務(wù)是應(yīng)該的其他部門為我提供服務(wù)是應(yīng)該的 只是只是“各司其職各司其職”而已而已2021-10-12管理人員的角色定位課件29內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn)內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn) 其他經(jīng)理與我之間是客戶其他經(jīng)理與我之間是客戶關(guān)系，他是客戶我是供應(yīng)關(guān)系，他是客戶我是供應(yīng)商；商； 同事是我的衣食父母；同事是我的衣食父母； 將同事當(dāng)作外部客戶；將同事當(dāng)作外部客戶； 從以職責(zé)為中心，向從以職責(zé)為中心，向內(nèi)部客戶的需求為中內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變；心轉(zhuǎn)變； “讓內(nèi)部客戶滿意讓內(nèi)部客戶滿意”2021-10-1

9、2管理人員的角色定位課件30如何讓內(nèi)部客戶滿意如何讓內(nèi)部客戶滿意2021-10-12管理人員的角色定位課件31作為上司的角色定位作為上司的角色定位2021-10-12管理人員的角色定位課件32作為上司的管理者作為上司的管理者五大角色五大角色2021-10-12管理人員的角色定位課件33作為管理者的日常工作作為管理者的日常工作 （1）制定年度工作目標(biāo)和年度計(jì)劃。）制定年度工作目標(biāo)和年度計(jì)劃。 （2）向下屬分解部門工作目標(biāo)，并幫助下屬）向下屬分解部門工作目標(biāo)，并幫助下屬建立工作計(jì)劃。建立工作計(jì)劃。 （3）制定部門政策。）制定部門政策。 （4）下屬的績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、評估和反饋，幫）下屬的績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定、

10、評估和反饋，幫助下屬提升和改進(jìn)。助下屬提升和改進(jìn)。 （5）審查日常和每周、每月生產(chǎn)、銷售或工）審查日常和每周、每月生產(chǎn)、銷售或工作報(bào)告。作報(bào)告。 （6）選擇和面試員工（配合人力資源部）。）選擇和面試員工（配合人力資源部）。 2021-10-12管理人員的角色定位課件34領(lǐng)導(dǎo)者角色領(lǐng)導(dǎo)者角色 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)不只是職位概念，更是一種行為方不只是職位概念，更是一種行為方式。式。 設(shè)備、材料、產(chǎn)品、信息、時(shí)間需要管理，也設(shè)備、材料、產(chǎn)品、信息、時(shí)間需要管理，也可以管理，而人卻需要領(lǐng)導(dǎo)?？梢怨芾恚藚s需要領(lǐng)導(dǎo)。 把下屬凝聚成一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)和指把下屬凝聚成一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)和指導(dǎo)下屬選擇最有效

11、的溝通渠道，處理成員之間導(dǎo)下屬選擇最有效的溝通渠道，處理成員之間的沖突，幫助下屬提升能力。的沖突，幫助下屬提升能力。 2021-10-12管理人員的角色定位課件35教教 練練 一項(xiàng)國際調(diào)查表明：員工的工作能力一項(xiàng)國際調(diào)查表明：員工的工作能力70% 是在直接上司的訓(xùn)練中得到的。也是在直接上司的訓(xùn)練中得到的。也就是說就是說70%與你有關(guān)。與你有關(guān)。2021-10-12管理人員的角色定位課件36游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者2021-10-12管理人員的角色定位課件37績效伙伴績效伙伴 （1 1）績效共同體。）績效共同體。你的績效依賴于他們，你的績效依賴于他們，他們的績效依賴于你。

12、互相依存，誰也離不開他們的績效依賴于你?；ハ嘁来妫l也離不開誰。誰。 （2 2）雙方平等。）雙方平等。既然是伙伴，就是一種平既然是伙伴，就是一種平等的、協(xié)商的關(guān)系，而不是一種居高臨下的發(fā)等的、協(xié)商的關(guān)系，而不是一種居高臨下的發(fā)號施令的關(guān)系。通過平等對話指導(dǎo)和幫助下屬，號施令的關(guān)系。通過平等對話指導(dǎo)和幫助下屬，而不是通過指責(zé)、批評幫助下屬。而不是通過指責(zé)、批評幫助下屬。2021-10-12管理人員的角色定位課件38 （3 3）從下屬的角度考慮問題。）從下屬的角度考慮問題。從對方的從對方的角度出發(fā)，考慮下屬面臨的挑戰(zhàn)，及時(shí)幫助下角度出發(fā)，考慮下屬面臨的挑戰(zhàn)，及時(shí)幫助下屬制定績效改進(jìn)計(jì)劃，提升能力。

13、屬制定績效改進(jìn)計(jì)劃，提升能力。2021-10-12管理人員的角色定位課件39最常見的角色錯(cuò)位最常見的角色錯(cuò)位 把自己當(dāng)業(yè)務(wù)員，把自己當(dāng)業(yè)務(wù)員，原因是原因是 第一：有些技術(shù)工作下屬做不了；第一：有些技術(shù)工作下屬做不了； 第二：下屬們往往出錯(cuò)，需要他去補(bǔ)漏；第二：下屬們往往出錯(cuò)，需要他去補(bǔ)漏； 第三：下屬把自己份內(nèi)的事反授權(quán)給經(jīng)理去做；第三：下屬把自己份內(nèi)的事反授權(quán)給經(jīng)理去做； 第四：人員流動(dòng)，出現(xiàn)人才空缺，職業(yè)經(jīng)理去補(bǔ)缺。第四：人員流動(dòng)，出現(xiàn)人才空缺，職業(yè)經(jīng)理去補(bǔ)缺。 2021-10-12管理人員的角色定位課件40總之：優(yōu)秀管理者要實(shí)現(xiàn)總之：優(yōu)秀管理者要實(shí)現(xiàn) 角色的七大變化角色的七大變化 在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)到做管理 在實(shí)現(xiàn)方式上，從野牛型到雁群型在