ELSA一汽大眾奧迪售后系統(tǒng)培訓(xùn)資料PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1ELSA一汽大眾奧迪售后系統(tǒng)培訓(xùn)資料一汽大眾奧迪售后系統(tǒng)培訓(xùn)資料ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)工序（APOS)維修手冊(cè)保養(yǎng)手冊(cè)保養(yǎng)表任務(wù)記錄使用說(shuō)明第1頁(yè)/共70頁(yè)幫助按鈕定位按鈕任務(wù)委托書(shū)列表管理ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第2頁(yè)/共70頁(yè)任務(wù)記錄按鈕功能按鈕ELSA反饋信息ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第3頁(yè)/共70頁(yè)ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)工序（APOS）維修手冊(cè)保養(yǎng)手冊(cè)保養(yǎng)表任務(wù)記錄使用說(shuō)明第4頁(yè)/共70頁(yè)ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)工序（APOS）工位查找工位工時(shí)工位編碼規(guī)則工位選擇第5頁(yè)/共70頁(yè)工位查找 ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第6頁(yè)/共70頁(yè)工位查找樹(shù)狀根目錄查找1.選擇【工序】2.根據(jù)維修分類和所修理部位選擇維修分組即所屬小組.3.此

2、時(shí)右側(cè)便顯示出在該分組下的所有工序，即維修項(xiàng)目ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第7頁(yè)/共70頁(yè)1.在【查詢】文本框中輸入需要查詢的工位代碼工位描述（模糊查找）2.然后，回車(chē)或點(diǎn)擊后面的【查詢】按鈕ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)工位查找利用【查詢】查找，主要適用于知道工位代碼，需要查詢前任，包括，無(wú)。第8頁(yè)/共70頁(yè)3.即在下面把符合查詢條件工 序顯示出來(lái)ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)工位查找利用【查詢】查找，主要適用于知道工位代碼，需要查詢前任，包括，無(wú)。第9頁(yè)/共70頁(yè)1.找到維修分組2.選擇相應(yīng)的【圖】這個(gè)頁(yè)簽3.找到該零部件對(duì)應(yīng)的圖號(hào)，雙擊即在右方對(duì)應(yīng)該備件的工序顯示出來(lái)工位查找利用對(duì)應(yīng)圖形查找工位代碼，主要適用于熟悉汽車(chē)構(gòu)造EL

3、SA系統(tǒng)培訓(xùn)第10頁(yè)/共70頁(yè)底盤(pán)號(hào)：WAUZZZ4E25N007403品牌A 年款2001 銷售類型4B20WK發(fā)動(dòng)機(jī)ANB 變速箱EBY分別用三種方式查找：1、離合器踏板的拆卸和安裝的工位2、曲軸箱排氣拆卸和安裝 工位查找練習(xí) ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第11頁(yè)/共70頁(yè)ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)工序（APOS）工位查找工位工時(shí)工位編碼規(guī)則工位選擇第12頁(yè)/共70頁(yè)工時(shí)：Time Unit（TU）100工時(shí)1小時(shí)例：44 05 19 00 20 1 車(chē)輪拆卸和安裝 工時(shí)：20TU 實(shí)際時(shí)間：20TU 12分鐘ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)工序（APOS）工位工時(shí)第13頁(yè)/共70頁(yè)工時(shí)費(fèi)定額：每一個(gè)賣(mài)出小時(shí)的工時(shí)收入，單位元

4、/ 小時(shí)。賣(mài)出小時(shí)：在用戶委托書(shū)上實(shí)際 售出給用戶的工時(shí)工時(shí)費(fèi)工時(shí)工時(shí)費(fèi)定額例：設(shè)定工時(shí)費(fèi)定額為280元/小時(shí) 工時(shí)費(fèi)20280/10056元 輪胎的拆卸和安裝工時(shí)費(fèi)用56元ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)工序（APOS）工位工時(shí)第14頁(yè)/共70頁(yè)底盤(pán)號(hào)：LFVBA14B913015726品牌A 年款2001 銷售類型4B20WK發(fā)動(dòng)機(jī)ANB 變速箱EBY練習(xí)1：儀表板的拆卸和安裝 工位：70 18 19 00假定工時(shí)費(fèi)定額為180元/小時(shí)，計(jì)算工時(shí)費(fèi)？練習(xí)2：刮水片的拆卸和安裝工位：92 27 19 00需要多少分鐘？工位工時(shí)練習(xí) ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第15頁(yè)/共70頁(yè)ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)工序（APOS）工位查找工

5、位工時(shí)工位編碼規(guī)則工位選擇第16頁(yè)/共70頁(yè)ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)44 05 94 00 工位編碼 40 工時(shí) 2 難度系數(shù)難度系數(shù)0：可以由非技術(shù)人員完成的工作1：簡(jiǎn)單工作，無(wú)額外材料（潤(rùn)滑油、輔材）2：中等難度工作，需要一定輔材3：高難度、高消耗 工序（APOS）工位編碼規(guī)則第17頁(yè)/共70頁(yè)ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)1位2位3位4位5位6位7位8位維修分組圖號(hào)工作索引44051900維修分組：即按照維修類別和部位進(jìn)行分組，便于用戶查詢主要分成： 檢查保養(yǎng) 動(dòng)力裝置 傳動(dòng)裝置底盤(pán)車(chē)身 暖風(fēng)裝置，通風(fēng)裝置，空調(diào)器汽車(chē)電器設(shè)備檢查保養(yǎng)01自診斷、檢查保養(yǎng)05ASA、檢查、測(cè)量06基本保養(yǎng)、新機(jī)組和替換機(jī)組詳細(xì)

6、分組 工位編碼規(guī)則-維修分組第18頁(yè)/共70頁(yè)ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)圖號(hào)：包括維修分組內(nèi)的所有零部件圖示，雙擊圖示中的代碼可以查詢到該零部件相關(guān)的工位。1位2位3位4位5位6位7位8位維修分組圖號(hào)工作索引44051900 工位編碼規(guī)則-圖號(hào) 第19頁(yè)/共70頁(yè)工作的兩位數(shù)字同時(shí)包含關(guān)于數(shù)量的說(shuō)明。奇數(shù) - 01；03；05 等 - 表示 1 個(gè)部件或 1 側(cè)的工作偶數(shù) - 02；04；06 等 - 表示 2 側(cè)或多個(gè)部件。例： 40 41 19 00 擺動(dòng)半軸已拆卸和安裝 40 41 20 00 2個(gè)擺動(dòng)半軸已拆卸和安裝如果必須將多于 2 個(gè)部件作為一個(gè)整體敘述（例如活塞、火花塞、火花塞插頭、連桿等

7、），一個(gè)工作的代碼同樣為偶數(shù) - 02、04、06 等（即多個(gè)部件）在這種情況下，使用拆卸和安裝汽車(chē)或者機(jī)組中所有相同部件的工時(shí)數(shù)。示例： 13 10 20 50 活塞已拆卸和安裝（發(fā)動(dòng)機(jī)已拆卸）1位2位3位4位5位6位7位8位維修分組圖號(hào)工作索引44051900工位編碼規(guī)則-工作 ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第20頁(yè)/共70頁(yè)1位2位3位4位5位6位7位8位維修分組圖號(hào)工作索引44051900索引用于標(biāo)記和分配一個(gè)工序的差異。 00 - 49 表示一個(gè)主工序，數(shù)字 50 - 96 表示復(fù)合工序。主工序是一項(xiàng)獨(dú)立的可以單獨(dú)執(zhí)行的工序。 復(fù)合工序同樣是一項(xiàng)獨(dú)立的工序，但只能與所屬的主工序一起執(zhí)行。99為自定

8、義工位工位編碼規(guī)則-索引 ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第21頁(yè)/共70頁(yè)底盤(pán)號(hào)：LFVBA14B913015726品牌A 年款2001 銷售類型4B20WK發(fā)動(dòng)機(jī)ANB 變速箱EBY前制動(dòng)盤(pán)的拆卸和安裝 工位：46 50 19 50 （ 為復(fù)合工位）思考題：前制動(dòng)盤(pán)的拆裝工時(shí)是多少？工位編碼規(guī)則練習(xí)1ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第22頁(yè)/共70頁(yè)前任：工位48 90 19 51是復(fù)合工位，在進(jìn)行這個(gè)維修之前必須 進(jìn)行排氣管的拆卸包括：工位48 90 19 51 包含的維修工作無(wú)： 1、在包括里面沒(méi)有的工作 2、視實(shí)際情況判斷是否需要進(jìn)行的工作 工位編碼規(guī)則-前任、包括、無(wú) ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第23頁(yè)/共70頁(yè)底盤(pán)號(hào)：L

9、FVBA14B913015726品牌A 年款2001 銷售類型4B20WK發(fā)動(dòng)機(jī)ANB 變速箱EBY1、查找冷卻液泵拆卸和安裝的工位，并給出工時(shí)2、查找兩側(cè)大燈的拆卸和安裝工位，并給出工時(shí) 工位編碼規(guī)則練習(xí)2ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第24頁(yè)/共70頁(yè)ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)工序（APOS）工位查找工位工時(shí)工位編碼規(guī)則工位選擇第25頁(yè)/共70頁(yè)1.按照上述方式找到工位代碼2.可以選中該工序，拖動(dòng)到左側(cè)的工序欄中3.也可以在該工序上右鍵選擇接受項(xiàng)目工位選擇 ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第26頁(yè)/共70頁(yè)ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)工序（APOS)維修手冊(cè)保養(yǎng)手冊(cè)保養(yǎng)表任務(wù)記錄使用說(shuō)明第27頁(yè)/共70頁(yè)打開(kāi)維修手冊(cè)ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)維修手冊(cè)

10、打開(kāi)維修手冊(cè)第28頁(yè)/共70頁(yè)展開(kāi)樹(shù)狀列表ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)維修手冊(cè)展開(kāi)樹(shù)狀列表第29頁(yè)/共70頁(yè)選擇一個(gè)主題ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)維修手冊(cè)逐級(jí)打開(kāi)目錄后，選擇一個(gè)主題第30頁(yè)/共70頁(yè)ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)選擇的手冊(cè)被顯示維修手冊(cè)顯示一個(gè)主題第31頁(yè)/共70頁(yè)在手冊(cè)中點(diǎn)擊標(biāo)紅的文字鏈接去獲取額外的信息維修手冊(cè)顯示一個(gè)手冊(cè)ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第32頁(yè)/共70頁(yè)在所有的可用的標(biāo)題中查找是非常好用的功能如果查找結(jié)果不符合要求按回車(chē)鍵繼續(xù)查找直至查詢到符合條件的電路圖ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)維修手冊(cè)附加功能第33頁(yè)/共70頁(yè)使用導(dǎo)航按鈕控制上下ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)維修手冊(cè)附加功能第34頁(yè)/共70頁(yè)關(guān)閉維修手冊(cè)ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)維修

11、手冊(cè)附加功能第35頁(yè)/共70頁(yè)ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)工序（APOS)維修手冊(cè)保養(yǎng)手冊(cè)保養(yǎng)表任務(wù)記錄使用說(shuō)明第36頁(yè)/共70頁(yè)ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)打開(kāi)保養(yǎng)手冊(cè)保養(yǎng)手冊(cè)第37頁(yè)/共70頁(yè)ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)保養(yǎng)手冊(cè)以樹(shù)狀節(jié)構(gòu)來(lái)體現(xiàn)保養(yǎng)手冊(cè) 保養(yǎng)手冊(cè)以樹(shù)狀列表來(lái)顯示，可以逐級(jí)打開(kāi)第38頁(yè)/共70頁(yè)在手冊(cè)中點(diǎn)擊標(biāo)紅的文字鏈接去獲取額外信息ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)保養(yǎng)手冊(cè) 逐級(jí)打開(kāi)目錄后，選擇一個(gè)主題,選擇的內(nèi)容在右側(cè)被顯示第39頁(yè)/共70頁(yè)在所有的可用的標(biāo)題中查找是非常好用的功能如果查找結(jié)果不符合要求按回車(chē)鍵繼續(xù)查找直至查詢到符合條件的電路圖ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)保養(yǎng)手冊(cè) 自定義查找第40頁(yè)/共70頁(yè)使用導(dǎo)航按鈕控制上下ELSA

12、系統(tǒng)培訓(xùn)保養(yǎng)手冊(cè) 附加導(dǎo)航第41頁(yè)/共70頁(yè)關(guān)閉保養(yǎng)手冊(cè)ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)保養(yǎng)手冊(cè)第42頁(yè)/共70頁(yè)ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)工序（APOS)維修手冊(cè)保養(yǎng)手冊(cè)保養(yǎng)表任務(wù)記錄使用說(shuō)明第43頁(yè)/共70頁(yè)優(yōu)點(diǎn)1：系統(tǒng)可自動(dòng)生成與車(chē)輛裝備相匹配的保養(yǎng)項(xiàng)目ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第44頁(yè)/共70頁(yè)優(yōu)點(diǎn)2：系統(tǒng)能根據(jù)車(chē)輛的保養(yǎng)記錄和當(dāng)前行駛里程，給出保養(yǎng)建議。ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第45頁(yè)/共70頁(yè)優(yōu)點(diǎn)3：實(shí)現(xiàn)ELSA系統(tǒng)在線之后，保養(yǎng)記錄可上傳到中央數(shù)據(jù)庫(kù)。并在下次保養(yǎng)中調(diào)用查詢。*暫時(shí)無(wú)法使用“查詢修理歷史記錄功能”ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第46頁(yè)/共70頁(yè)ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)保養(yǎng)表交車(chē)檢查10000KM保養(yǎng)停駛和庫(kù)存檢查僅進(jìn)行附加工作第

13、47頁(yè)/共70頁(yè)保養(yǎng)表-交車(chē)檢查ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第48頁(yè)/共70頁(yè)保養(yǎng)表-交車(chē)檢查進(jìn)行車(chē)型識(shí)別ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第49頁(yè)/共70頁(yè)保養(yǎng)表-操作做PDI時(shí)選擇交車(chē)檢查ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第50頁(yè)/共70頁(yè)保養(yǎng)表-操作保養(yǎng)表中的檢查項(xiàng)目ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第51頁(yè)/共70頁(yè)保養(yǎng)表-操作如圖是系統(tǒng)生成保養(yǎng)表中的保養(yǎng)列表ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第52頁(yè)/共70頁(yè)保養(yǎng)表-操作點(diǎn)擊服務(wù)菜單選擇打印ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第53頁(yè)/共70頁(yè)保養(yǎng)表-操作如圖是打印出來(lái)的保養(yǎng)列表樣表ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第54頁(yè)/共70頁(yè)ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)保養(yǎng)表交車(chē)檢查10000KM保養(yǎng)停駛和庫(kù)存檢查僅進(jìn)行附加工作第55頁(yè)/共70頁(yè)保養(yǎng)表-10,000KM常規(guī)

14、保養(yǎng)填寫(xiě)首次登記注冊(cè)日期（PDI日期）當(dāng)前行駛里程數(shù)、上次保養(yǎng)日期、上次保養(yǎng)里程數(shù)后，選擇10,000KM常規(guī)保養(yǎng)ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第56頁(yè)/共70頁(yè)保養(yǎng)表-10,000KM常規(guī)保養(yǎng)選擇保養(yǎng)表中的裝備ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第57頁(yè)/共70頁(yè)保養(yǎng)表-10,000KM常規(guī)保養(yǎng)未到保養(yǎng)周期，但也有可能需執(zhí)行的維修項(xiàng)目已經(jīng)過(guò)了保養(yǎng)周期，必須要執(zhí)行的維修項(xiàng)目ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第58頁(yè)/共70頁(yè)保養(yǎng)表-操作如圖是系統(tǒng)生成保養(yǎng)表中的保養(yǎng)列表ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第59頁(yè)/共70頁(yè)點(diǎn)擊服務(wù)菜單選擇打印ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)保養(yǎng)表-操作第60頁(yè)/共70頁(yè)如圖是打印出來(lái)的保養(yǎng)列表樣表ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)保養(yǎng)表-操作第61頁(yè)/共70頁(yè)ELS

15、A系統(tǒng)培訓(xùn)工序（APOS)維修手冊(cè)保養(yǎng)手冊(cè)保養(yǎng)表任務(wù)記錄使用說(shuō)明第62頁(yè)/共70頁(yè)ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)任務(wù)記錄作用對(duì)于同一維修車(chē)輛的服務(wù)信息，在經(jīng)銷商內(nèi)部，服務(wù)顧問(wèn)、車(chē)間維修人員、技術(shù)經(jīng)理等服務(wù)部門(mén)人員可以通過(guò)ElsaWin及時(shí)溝通服務(wù)顧問(wèn)可以在工單下記錄對(duì)客戶的車(chē)輛使用等方面的建議第63頁(yè)/共70頁(yè)任務(wù)記錄作用任務(wù)記錄是服務(wù)人員在進(jìn)行車(chē)型識(shí)別后查看ElsaWin中相關(guān)服務(wù)信息時(shí)進(jìn)行關(guān)鍵信息記錄，以便于他人或者自己再次使用Elsa系統(tǒng)查詢?cè)摰妆P(pán)號(hào)車(chē)輛服務(wù)信息時(shí)，ELSA實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵信息提示， 如TPI技術(shù)文檔等。 任務(wù)記錄中的內(nèi)容清空后，或者該工單結(jié)算之后再對(duì)該車(chē)輛進(jìn)行服務(wù)信息查詢時(shí)，任務(wù)記錄將不再?gòu)棾?。任?wù)記錄內(nèi)容不允許出現(xiàn)在結(jié)算單上ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第64頁(yè)/共7