精品營銷公司工作流程ppt課件

1、程程 序序 名名 錄錄q預(yù)算程序預(yù)算程序 q合同評審程序合同評審程序q內(nèi)部合同下達(dá)程序內(nèi)部合同下達(dá)程序q合同管理程序合同管理程序q合同執(zhí)行情況監(jiān)視與合同執(zhí)行情況監(jiān)視與檢查程序檢查程序q發(fā)貨程序發(fā)貨程序q顧客信息反響程序顧客信息反響程序q售后效力程序售后效力程序q回款程序回款程序q顧客訪問程序顧客訪問程序q內(nèi)部信息反響程序內(nèi)部信息反響程序q顧客接待程序顧客接待程序q請車程序請車程序q接待程序接待程序q請款程序請款程序q費(fèi)用核銷與報(bào)銷程序費(fèi)用核銷與報(bào)銷程序營銷人員營銷人員根據(jù)市場信息填寫預(yù)算懇求單預(yù)預(yù) 算算 程程 序序市場部市場部值班經(jīng)理值班經(jīng)理1市場部市場部 值班經(jīng)理值班經(jīng)理1技檢科科長技檢科科

2、長合同評審程序1預(yù)算懇求單、圖紙及要求等商務(wù)部分制造預(yù)算本錢單q 取費(fèi)初審由營銷公司經(jīng)理、市場部經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理參與；q 50萬以上的預(yù)算由市場部、營銷人員、事業(yè)部結(jié)合預(yù)算；q營銷公司對事業(yè)部提供的本錢單產(chǎn)生異議，在此，那么需事業(yè)部提供各項(xiàng)資料數(shù)量、單價(jià)明細(xì)；q 招標(biāo)終了后如有設(shè)計(jì)變動(dòng)，營銷公司根據(jù)實(shí)踐情況下發(fā)補(bǔ)充合同，重新制定預(yù)算本錢單；效力中心效力中心值班經(jīng)理值班經(jīng)理取費(fèi)初審事業(yè)部長事業(yè)部長1贊同簽字不贊同,重新制造技檢科科長技檢科科長合同評審程序合同評審程序 合同評審表本錢單營銷公司責(zé)任評審人營銷公司責(zé)任評審人財(cái)務(wù)部責(zé)任評審人財(cái)務(wù)部責(zé)任評審人事業(yè)部責(zé)任評審人事業(yè)部責(zé)任評審人123簽準(zhǔn)否決值

3、班經(jīng)理值班經(jīng)理值班經(jīng)理值班經(jīng)理合同下達(dá)程序退標(biāo)退標(biāo)q營銷公司、財(cái)務(wù)部、事業(yè)部具有一票否決權(quán)；q合同額在100萬以上、或有特殊要求的合同由產(chǎn)品經(jīng)理組織會(huì)議評審,財(cái)務(wù)部長參與；q合同額在100萬以下由值班經(jīng)理組織營銷公司、事業(yè)部、財(cái)務(wù)部評審責(zé)任人進(jìn)展簽審，財(cái)務(wù)科長參與；q招標(biāo)后必需填寫信息反響單，以便市場部分析報(bào)價(jià)情況；q評審責(zé)任人公務(wù)外出以方式評審，值班經(jīng)理記錄評審時(shí)間,過后補(bǔ)簽,電控合同以方式評審。q各評審責(zé)任人必需在接到評審表4小時(shí)內(nèi)作出評審結(jié)論。1招標(biāo)、填寫信息反響單通知未中中標(biāo)1市場部市場部1值班經(jīng)理值班經(jīng)理通知通知營銷人員營銷人員營銷人員營銷人員內(nèi)部合同下達(dá)程序內(nèi)部合同下達(dá)程序填寫內(nèi)部

4、合同 3份 1簽字審核調(diào)整 事業(yè)部長事業(yè)部長 財(cái)務(wù)科長財(cái)務(wù)科長 產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理值班經(jīng)理值班經(jīng)理1產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理1值班經(jīng)理值班經(jīng)理上報(bào)1值班經(jīng)理值班經(jīng)理1營銷人員營銷人員q 營銷人員招標(biāo)之前必需進(jìn)展合同評審，未經(jīng)評審的合同嚴(yán)禁執(zhí)行；q 內(nèi)部合同下發(fā)必需具備的條件：原始合同、合同評審表、資料本錢。如有技術(shù)協(xié)議及詳細(xì)要求那么一并 下發(fā)到事業(yè)部；q 轉(zhuǎn)發(fā)到財(cái)務(wù)的文件：原始合同復(fù)印件、本錢單、評審表、內(nèi)部合同；q 轉(zhuǎn)發(fā)到事業(yè)部的文件：本錢單由技術(shù)科自行提供、評審表、內(nèi)部合同。q 內(nèi)部合同內(nèi)容應(yīng)包括：顧客稱號、產(chǎn)品稱號、數(shù)量、規(guī)格型號、合同額、質(zhì)量要求、工期、付款情況。q 同時(shí)內(nèi)部合同以雙方簽字生效

5、。 事業(yè)部長事業(yè)部長 或授權(quán)人或授權(quán)人 1值班經(jīng)理值班經(jīng)理1簽字資料下發(fā)合同管理程序合同管理程序1轉(zhuǎn)交合同正本一式兩份轉(zhuǎn)交預(yù)算本錢效力中心值班經(jīng)理效力中心值班經(jīng)理財(cái)務(wù)科長財(cái)務(wù)科長產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理原始合同2份q 營銷人員在轉(zhuǎn)交合同及預(yù)算本錢時(shí)，要記錄其他廠家的報(bào)價(jià)情況1營銷人員營銷人員合同執(zhí)行情況合同執(zhí)行情況監(jiān)視與檢查程序監(jiān)視與檢查程序1制造廠長制造廠長事業(yè)部長事業(yè)部長1合同進(jìn)展情況與方案不符協(xié)調(diào)不勝利q 營銷公司、財(cái)務(wù)、事業(yè)部關(guān)于合同執(zhí)行進(jìn)程應(yīng)以內(nèi)部合同為根據(jù)。由產(chǎn)品經(jīng)理據(jù)此程序進(jìn)展協(xié)調(diào)；q 營銷人員要根據(jù)顧客實(shí)踐施工情況，明確實(shí)踐供貨期；q 工程擔(dān)任人有責(zé)任跟蹤合同執(zhí)行的全過程并隨時(shí)提出異議

6、與建議；q 合同修正時(shí)，要求工程擔(dān)任人填寫合同修正通知單，重新按合同評審程序進(jìn)展評審；q 合同簽定后，由于圖紙資料不全或技術(shù)問題延誤工期，那么由工程擔(dān)任人擔(dān)任與顧客協(xié)調(diào)工期，q 并通知產(chǎn)品經(jīng)理，下發(fā)信息聯(lián)絡(luò)單確定工期。發(fā)貨程序協(xié)調(diào)勝利產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)理1值班經(jīng)理值班經(jīng)理生管科長生管科長1財(cái)務(wù)部長財(cái)務(wù)部長常務(wù)副總常務(wù)副總1總經(jīng)理總經(jīng)理財(cái)務(wù)部長財(cái)務(wù)部長常務(wù)副總常務(wù)副總事業(yè)部長事業(yè)部長按決議執(zhí)行按決議執(zhí)行協(xié)調(diào)不勝利決議協(xié)調(diào)不勝利發(fā)發(fā) 貨貨 程程 序序1反映顧客需求及回款情況生管科長生管科長 制造廠長制造廠長111效力中心效力中心值班經(jīng)理值班經(jīng)理值班經(jīng)理值班經(jīng)理11111值班經(jīng)理值班經(jīng)理發(fā)貨名細(xì)、圖紙實(shí)

7、驗(yàn)報(bào)告等資料移交發(fā)貨單、出門證送貨人送貨人庫管員庫管員財(cái)務(wù)科長財(cái)務(wù)科長簽字簽字通知確定完工時(shí)間反響發(fā)貨通知q 在效力中心與消費(fèi)廠確定完工時(shí)間時(shí)如有異議,可按照合同執(zhí)行情況監(jiān)視與檢查程序協(xié)調(diào)；q 電控廠區(qū)發(fā)貨以產(chǎn)品經(jīng)理通知為根據(jù)。產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理營銷人員營銷人員蓋章值班經(jīng)理值班經(jīng)理1轉(zhuǎn)交消費(fèi)科長消費(fèi)科長制造廠長制造廠長技檢科長技檢科長顧客信息反響程序顧客信息反響程序1111值班經(jīng)理值班經(jīng)理 生管科科長生管科科長 技檢科科長技檢科科長事業(yè)部長事業(yè)部長生管科科長生管科科長技檢科科長技檢科科長售后效力程序售后效力程序通知上交批復(fù)處置意見填寫信息聯(lián)絡(luò)單或質(zhì)量反響單信息接納人信息接納人q 信息接納人應(yīng)在1

8、小時(shí)內(nèi)將信息反響到效力中心；q 如有對信息存在疑問，質(zhì)量擔(dān)任人或事業(yè)部長可與效力中心聯(lián)絡(luò)：q 對于艱苦質(zhì)量問題及存在技術(shù)緣由的信息那么由產(chǎn)品經(jīng)理組織生管、技檢、專家論證按決議執(zhí)行;售后效力程序111值班經(jīng)理值班經(jīng)理售后效力人員售后效力人員產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理預(yù)防和糾正措施預(yù)防和糾正措施指定售后效力人員發(fā)放售后效力報(bào)告單辦理借款現(xiàn)場效力顧客簽字的售后效力報(bào)告單q 售后效力報(bào)告單的顧客評價(jià)及簽字作為票據(jù)報(bào)銷的根據(jù)；q 事業(yè)部必需有專門的售后效力配合部門，以便于營銷公司與事業(yè)部進(jìn)展事物聯(lián)絡(luò)；q 對于暫時(shí)不能確定緣由的問題,我們要本著顧客至上的原那么，迅速處置問題，之后再進(jìn)展分析緣由。 技檢科長技檢科長事

9、業(yè)部長事業(yè)部長回回 款款 程程 序序11營銷公司營銷公司總經(jīng)理總經(jīng)理值班經(jīng)理值班經(jīng)理李李出納出納營銷公司營銷公司總經(jīng)理總經(jīng)理11值班經(jīng)理值班經(jīng)理根據(jù)合同執(zhí)行情況及月運(yùn)營方案支票、匯票、承兌等回款情況記錄到帳情況值班經(jīng)理值班經(jīng)理1未按方案回款，闡明緣由通知值班經(jīng)理值班經(jīng)理1反響營銷人員營銷人員產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理1反響反響q 銷售員必需照實(shí)填寫月運(yùn)營方案，這將作為營銷公司、財(cái)務(wù)部、事業(yè)部資金流通的根據(jù)；q 財(cái)務(wù)部有責(zé)任將到帳情況通知營銷公司。顧客訪問程序顧客訪問程序 1111營銷公司經(jīng)理營銷公司經(jīng)理效力中心效力中心根據(jù)實(shí)踐情況提出懇求同意q 訪問顧客后，營銷人員必需填寫顧客訪問報(bào)告；q 顧客訪問報(bào)告

10、隨顧客資料卡一同歸檔保管。1辦理款項(xiàng)顧客走訪填寫顧客訪問報(bào)告移交懇求效力中心效力中心顧客訪問程序顧客訪問程序顧客訪問程序顧客訪問程序營銷人員營銷人員營銷人員營銷人員營銷人員營銷人員內(nèi)部信息搜集程序內(nèi)部信息搜集程序本錢費(fèi)用表月消費(fèi)管文科變壓器消費(fèi)管文科變壓器制造廠、供應(yīng)科電控制造廠、供應(yīng)科電控1產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理11與預(yù)算單比較不正常 正常存檔存檔通知事業(yè)部長事業(yè)部長營銷公司經(jīng)理營銷公司經(jīng)理q 核算員、方案員的各種資料必需真實(shí)，同時(shí)資料要有本部門擔(dān)任人的簽字；q假設(shè)出現(xiàn)不正常景象，公司將按營銷規(guī)程調(diào)整價(jià)錢 不正常：是指實(shí)踐資料成超越設(shè)計(jì)本錢5%請請 車車 程程 序序1.用車人1效力中心車管效力中心

11、車管111用車人用車人司機(jī)司機(jī) 2.用車人11效力中心車管效力中心車管司機(jī)司機(jī)用車人用車人1經(jīng)理辦車管經(jīng)理辦車管懇求同意、記錄通知填寫請車單一式兩份簽準(zhǔn)簽準(zhǔn)持請車單q上述程序中1.項(xiàng)適用于營銷公司車輛q 2. 項(xiàng)系適用于公司車輛q 用車人在行程終了后要在司機(jī)的行車記錄上簽字認(rèn)可。顧客接待程序顧客接待程序1效力中心主管效力中心主管1ABA：營銷人員需將客人觀賞的目的、廠區(qū)、人數(shù)、級別、能否住宿、能否安排就餐、 所需車輛、需求的陪同人員、能否需求會(huì)議等詳細(xì)情況提早一天告知效力中心。重要客人要構(gòu)成書面資料，并做好接待方案書。B：效力中心就客人來訪信息，按照營銷人員的方案進(jìn)展安排，同時(shí)將安排反響營銷人

12、員。包括：住宿、通知觀賞單位、各廠區(qū)的歡迎排、安排會(huì)議的人員、購買水果等等。請款程序接待接待1營銷營銷公司公司經(jīng)理經(jīng)理1能否購禮物是否簽字購買營銷人員營銷人員營銷人員營銷人員營銷人員營銷人員接待程序接待程序1文明用語：您好,營銷公司來訪者來訪者11值班經(jīng)理值班經(jīng)理闡明來訪目的被訪者被訪者記錄、反響q 值班經(jīng)理要細(xì)致記錄信息，假設(shè)是找人要立刻通知被訪人，如其不在要告知來訪者，并記錄來訪者的目的，及時(shí)通知被訪者。q 假設(shè)是聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)要詳細(xì)記錄業(yè)務(wù)內(nèi)容及時(shí)通知營銷公司經(jīng)理。q 假設(shè)是產(chǎn)品的售后效力問題要詳細(xì)記錄內(nèi)容及對方聯(lián)絡(luò)方式，馬上向上級匯報(bào)。接納者接納者請請 款款 程程 序序1值班經(jīng)理值班經(jīng)理內(nèi)勤

13、內(nèi)勤11闡明請款事由填寫借款單營銷公司營銷公司經(jīng)理經(jīng)理到財(cái)務(wù)部到財(cái)務(wù)部取款取款同意簽字登記未同意核對費(fèi)用方案產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理1值班經(jīng)理值班經(jīng)理內(nèi)勤內(nèi)勤值班經(jīng)理值班經(jīng)理內(nèi)勤內(nèi)勤1個(gè)人帳戶情況審查上報(bào)q 效力中心對請款人的費(fèi)用情況進(jìn)展審查包括:方案性、個(gè)人帳戶情況；q 如有超出方案情況，采取營銷公司經(jīng)理特批手續(xù)。請款人請款人常務(wù)副總常務(wù)副總1值班經(jīng)理值班經(jīng)理內(nèi)勤內(nèi)勤費(fèi)用核銷與報(bào)銷程序費(fèi)用核銷與報(bào)銷程序1值班經(jīng)理值班經(jīng)理11營銷公營銷公司經(jīng)理司經(jīng)理值班經(jīng)理值班經(jīng)理財(cái)務(wù)科長財(cái)務(wù)科長值班經(jīng)理值班經(jīng)理請款人請款人重新填寫重新填寫核銷報(bào)銷核銷報(bào)銷出差回3日內(nèi)填寫票據(jù)預(yù)審合格不合格重新填寫合格簽字移交合格嗎？填寫合格嗎？合格前往q 出差人回鞍3日內(nèi)必需將票據(jù)交于值班經(jīng)理如超期那么不與報(bào)銷；q 效力中心在核對票據(jù)時(shí)必需遵照費(fèi)用方案,并審核票據(jù)的合理與真實(shí)性。產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理值班經(jīng)理值班經(jīng)理1不合格不予報(bào)銷上交合格合格嗎？營銷人員營銷人員1 財(cái)務(wù)部長財(cái)務(wù)部長合格嗎？不合格不合格合格合格嗎？運(yùn)營方案的制定程序運(yùn)營方案的制定程序值班經(jīng)理值班經(jīng)理孫孫1營銷人員營銷人員1值班經(jīng)理值班經(jīng)理111產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理值班經(jīng)理值班經(jīng)理營銷公司營銷公司經(jīng)理經(jīng)