金碧物業(yè)培訓心得體會

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！金碧物業(yè)培訓心得體會 在快節(jié)奏的當下社會，人們時常心生懷疑，生活中的美好究竟是什么樣?在繁華都市中，有一個棲身之所和親人的關(guān)愛，就足以稱得上美好的生活，這是在金碧物業(yè)培訓的心得體會。下面是我為大家搜集整理的金碧物業(yè)培訓心得體會，歡送大家閱讀。 金碧物業(yè)培訓心得體會篇1 根據(jù)恒大集團金碧物業(yè)有限公司支配，我參與了公司組織的對金碧雅苑小區(qū)為期5天的考察學習，這是我參與工作以來第一次正式參與考察學習，特別感謝公司賜予我這么一個能進步自我的時機，也讓我開闊了視野。 走進金碧雅苑，給我們的第一感覺是井然有序的社區(qū)管理、樓宇美觀、環(huán)境優(yōu)美、居民國泰民安。看到公共設(shè)

2、施愛護的如此的完善、車輛出行停放是那么的有規(guī)可行物業(yè)效勞是如此到位真讓人贊不絕口，由始至終在導師的講解和同學的提問下，我學到了很多在課堂上學不到的物業(yè)管理學問，并深化了在課堂上那個的理論，如配電、供水、社區(qū)效勞理念等。 對于物業(yè)效勞費的收繳，之前只是學習了理論學問。本次在金碧雅苑學習期間，我理論了電話催繳物業(yè)效勞費的內(nèi)容，通過理論我又學到了一個溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，效勞第一，有效溝通。 物業(yè)效勞中心和業(yè)主建立了良好的關(guān)系，金碧雅苑員工都能做到上門效勞禮貌用語得當、現(xiàn)場施工按要求進展、待人接物得體、修理準時，業(yè)主對物業(yè)效勞表示滿足，我們也學會了如何更好的為業(yè)主解決

3、問題，供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的效勞，降低投訴率。我在理論中接聽到一位業(yè)主的訴求電話，業(yè)主的車子停放在停車場，其次天卻發(fā)覺兩個前車胎都被人為的扎破了，盼望我們通過調(diào)取監(jiān)控視頻查找作案人員，我馬上記錄下來，并電話告知秩序維護部監(jiān)控室進展調(diào)查?？头亢椭刃蚓S護部協(xié)力解決了業(yè)主的問題，解決了業(yè)主的后顧之憂。金碧雅苑的員工把恒大集團的工作作風落到了實處，我也深深的感覺到，作為公司新的一員，要在每一個詳情維護公司的品牌，得到主業(yè)的認可，把物業(yè)效勞做到行業(yè)第一，這些是我以后需要時刻學習的內(nèi)容。 在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理和效勞帶來便利與高效，同時小區(qū)的平安也得到保障;每棟樓

4、層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息精確快捷的傳播;保安都是帶帽子和扎腰帶穿戴整齊給人感覺很親切;垃圾桶都是可回收和不行回收的放置在一起。在軟件便利，社區(qū)文化豐富;消遣設(shè)施齊全;小區(qū)的溫馨提示隨處可見;公司制度健全、效勞流程清楚而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)效勞人員的效勞意識都很強，很值得我們學習。我們深深的意識到自己需要學習的還許多許多。 因此，在物業(yè)效勞實際工作中，要時刻牢記物業(yè)效勞無小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求動身，樹立想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需效勞宗旨，不斷學習，不斷創(chuàng)新，與時俱進，為業(yè)主供應(yīng)干凈、優(yōu)美、平安、溫馨、舒適的居住環(huán)境，通過盡心盡力的效勞，換來業(yè)主的長

5、期依靠感、信任感和認同感、歸宿感，這是物業(yè)效勞企業(yè)夢寐以求的生存和進展的必要條件。只要物業(yè)效勞企業(yè)可以充分展現(xiàn)自己，供應(yīng)便捷周到的效勞就肯定可以抓住贏得業(yè)主的時機，也就能立于不敗之地。 金碧物業(yè)培訓心得體會篇2 6月17日下午，高新物業(yè)管理有限公司由劉洪濤經(jīng)理帶隊，質(zhì)量管理部組織各分公司平安、環(huán)境、工程主管參觀了達源物業(yè)管理有限公司所管理的奧林國際公寓c區(qū)、d區(qū)等勝利運營的工程樓盤。并在達源物業(yè)會議室學習了國內(nèi)先進的物業(yè)管理體系和形式，并就如何提升物業(yè)管理程度和達源物業(yè)的同行進展了廣泛而深入的溝通，收獲頗豐?，F(xiàn)就本次考察學習狀況的心得總結(jié)如下： 一、工程低標準質(zhì)量修理 物業(yè)公司享有優(yōu)先處理和解

6、決的權(quán)利。即一般修理工作，假如物業(yè)公司可自行處理的，他們會在第一時間處理，保存相關(guān)資料后，通知開發(fā)商后三天內(nèi)無人員到場，那么物業(yè)公司找人修理。同時向開發(fā)商提出兩倍于修理費用的賠償。目前東城領(lǐng)秀小區(qū)，根本沿用了這一套管理方法，但在詳細操作詳情上還存在一些問題。例如大型修理上報開發(fā)商后，施工單位修理人員在三天期限內(nèi)不能到場修理或未能修理完工，一拖再拖。物業(yè)公司既不能派人進展修理，也無法向業(yè)主交待。針對這一狀況，我們做出了如下調(diào)整，公司派專人與開發(fā)商相關(guān)部門進展每日跟蹤，并共同協(xié)商解決問題，工程部成立專項修理小組，準時解決一些突發(fā)性的停水、停電問題。 二、與業(yè)主溝通 達源物業(yè)公司員工能做到上門效勞禮

7、貌用語得當、現(xiàn)場施工按要求進展、待人接物得體、修理準時，針對這一點我們回來后對員工進展周例會、班前會強調(diào)學習員工禮儀手冊，并通過現(xiàn)場模擬各類問題進展互相間的解答，已到達讓業(yè)主滿足，降低投訴率。 三、小區(qū)設(shè)施 在參觀這二個小區(qū)的總體感覺就是文明、潔凈、整齊、安靜。在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理帶來便利與高效，同時小區(qū)的平安也得到保障;每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息精確快捷的傳播;保安都是帶帽子和扎腰帶打領(lǐng)帶給人感覺很親切;垃圾桶都是可回收和不行回收的放置在一起。在軟件便利，社區(qū)文化豐富;消遣設(shè)施齊全;小區(qū)的溫馨提示隨處可見;公司制度健全、效勞流程

8、清楚而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)理人員的效勞意識都很強。參觀回來后，對達源物業(yè)一些好的想法準時與開發(fā)商進展了溝通，開發(fā)商聽取看法后做出了諸多改動，如：綠地加裝行人汀步、全地下車庫反光條，下一步針對小區(qū)蚊蠅還要安裝滅蚊燈。我們也為了防止單元門口亂停車，也在逐步安裝擋車路墩。 參觀完畢，很慚愧，作為物業(yè)效勞，我們平常并沒真正把效勞落實，效勞意識不強，沒有為業(yè)主做實事，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改良我們的工作流程，進步工作效率，削減人員閑置，進步員工素養(yǎng)，將效勞理念浸透到每個員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)效勞氣氛。加強員工的崗位培訓，進步其依法履行職責力量;搞好素養(yǎng)訓練，組織員工要仔細學習

9、法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理學問，開拓工作思路，在理論中進步綜合學問的運用力量。 雖然參觀的時間特別短暫，但是理解達源物業(yè)管理形式，也讓自己開了眼界。要想不被淘汰就必需不斷學習、不斷進步。很感謝公司能給我這次參觀學習的時機，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實到工作中。 金碧物業(yè)培訓心得體會篇3 在快節(jié)奏的當下社會，人們時常心生懷疑，生活中的美好究竟是什么樣?在繁華都市中，有一個棲身之所和親人的關(guān)愛，就足以稱得上美好的生活。 但對于恒大首府的業(yè)主來說，一個美妙的棲息之所僅僅只是美好的開頭。只有平安、周到、和諧、溫馨的生活氣氛，以及來自恒大金碧物業(yè)的細心關(guān)心，才能讓美好的感覺直達心底，在生活

10、的方方面面體會到 的尊崇感受。 品質(zhì)成就濱江豪宅標桿 何為高端住宅?除了難以超越的硬件根底，還需要出類拔萃的軟件效勞，唯有軟硬件都杰出，方能成就典范，樹立標桿。恒大9a精裝配以金碧物業(yè)，城央品質(zhì)生活，首府當之無愧! 金碧物業(yè)，成立于1997年，是恒大地產(chǎn)集團的子公司，擁有一級物業(yè)管理資質(zhì)。秉承集團標準化運營形式，憑借其一貫的創(chuàng)新精神、專業(yè)化管理、標準化運作等優(yōu)勢，不斷晉級精品物業(yè)管理標準，引入對焦式全新效勞，并在行業(yè)領(lǐng)先通過了iso9001認證，先后榮獲全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)、全國物業(yè)管理綜合實力百強企業(yè)等不勝枚舉的榮譽稱號。 專注英式管家360貼心效勞 在國外，幾乎全部人都會認可英式管家，他們雖不是貴族的后裔，卻是貴族的教師，根本只為富豪、社會名流等極高身份的人效勞，其高水準在 物業(yè)效勞中特別具有代表性。恒大金碧物業(yè)堪稱英式管家效勞的代表，金碧物業(yè)擁有一支近15000人的年輕化、高學歷、高素養(yǎng)的管理骨干和專業(yè)技術(shù)隊伍，24小時待命，從業(yè)主居室的修理養(yǎng)護到公共空間保潔效勞，再到平安安防，每一個環(huán)節(jié)，都給業(yè)主帶來360貼