督辦管理辦法

1、 督辦工作管理辦法第一章 總 則第一條 為進一步轉變工作作風，改進工作方式方法，提高工作 效率效果，實現(xiàn)督辦工作的科學化、制度化、規(guī)范化，切實保證公司 重要決策、重要工作部署和領導交辦重要事項等的貫徹落實，結合公 司工作實際，制定本工作辦法。第二條 本辦法所稱督辦工作，是指綜合辦公室對公司重要決策、 重要工作部署和領導交辦重要事項等的貫徹落實情況進行跟蹤、提示 和督促的工作。第三條 本辦法適用于公司各部門。第四條 督辦工作應當緊緊圍繞和服務于公司中心工作及改革發(fā) 展大局，以跟蹤、提示和督促為工作手段，堅持實事求是，堅持注重 實效，加強協(xié)調(diào)配合，促進和推動督辦事項的貫徹落實。第二章 督辦事項范圍

2、 第五條 督辦事項的主要范圍： (一)公司年度重點工作部署；(二)公司重要會議（包括董事會、黨委會、總經(jīng)理辦公會、年度 工作會議、年中工作會議、生產(chǎn)經(jīng)營會、月度工作例會及專題會議等） 形成的決議、紀要、工作部署等；(三)經(jīng)公司主要領導批示的辦件； (四)公司主要領導交辦的重要事項； (五)其他需督辦的重要事項。9第三章 職責分工第六條 督辦工作由綜合辦公室歸口管理。第七條 綜合辦公室按照業(yè)務歸口，文件、紀要標明或領導批示 精神等明確督辦事項的承辦部門。涉及2個以上承辦部門的，綜合辦 公室應同時明確主要承辦部門和協(xié)助承辦部門。主要承辦部門對督辦 事項及相關工作負主要責任，協(xié)助承辦部門須配合主要承

3、辦部門開展 工作。第八條 承辦部門負責組織實施督辦事項，按照規(guī)定時限完成并 將相關情況如實、及時反饋綜合辦公室。第九條 承辦部門須明確本部門的督辦工作聯(lián)絡員，聯(lián)絡員主要 承擔與本部門相關的督辦工作。第四章 工作程序及要求第十條 重要事項督查督辦程序與要求事項類型：(一)立項。綜合辦公室根據(jù)不同的督辦事項確立立項要件，形成 統(tǒng)一規(guī)范的督辦通知單（附件一），完成督辦事項的立項過程。公司 年度重點工作部署，依據(jù)重點工作內(nèi)容、目標等形成督辦通知單；公 司重要會議形成的決議、紀要等文件，在明確立項要件的基礎上形成 督辦通知單；經(jīng)公司主要領導批示的辦件，依據(jù)批示內(nèi)容等形成督辦 通知單；公司領導交辦的重要事

4、項，由被交辦人形成立項依據(jù)，綜合 辦公室根據(jù)該立項依據(jù)形成督辦通知單（oa系統(tǒng)適用后直接轉入系統(tǒng) 下達）。(二)交辦。督辦事項立項后，綜合辦公室應及時將督辦通知單交付承辦部門，涉及2個以上承辦部門的，交付主要承辦部門，并通知協(xié)助承辦部門，正式啟動督查督辦管理程序。(三)承辦。承辦部門簽收督辦通知單后，應按通知單要求，組織 實施有關工作，按時保質(zhì)完成督辦事項。涉及2個以上承辦部門的， 主要承辦部門應與協(xié)助承辦部門及時溝通。(四)反饋。承辦部門應根據(jù)督辦事項落實情況形成反饋單（附件 二），并及時交付綜合辦公室。對公司年度重點工作部署，公司重要 會議形成的決議、紀要，公司領導交辦的其他重要事項等，一

5、般按月 對重要事項進行跟蹤，每月生產(chǎn)經(jīng)營會召開前3個工作日，承辦部門 將上月情況反饋綜合辦公室。經(jīng)公司主要領導批示的辦件，辦結之日 起3日內(nèi)，承辦部門將情況反饋綜合辦公室；對于緊急，重點，專項， 重要督辦事項等，可根據(jù)情況另行要求承辦部門的反饋時間。對督辦事項落實過程中出現(xiàn)的影響督辦事項按時辦結，需要領導 批示等情況應隨時反饋。(五)催辦。綜合辦公室應及時跟蹤了解督辦事項進展情況，對未 能按時辦結、未能按期反饋督辦事項進展情況的，綜合辦公室應發(fā)出 催辦通知單，督促承辦部門加大工作力度，確保督辦事項按要求完成。 必要時，綜合辦公室可向承辦部門了解情況，并向公司領導報告。(六)分析匯總。綜合辦公室

6、應對督辦事項的反饋信息進行分析匯 總。對未按時辦結的督辦事項，承辦部門應書面說明原因，并提出完 成時間等；對承辦部門反饋已按時辦結的督辦事項，綜合辦公室應分 析辦結情況；對不符合要求的，承辦部門應補充完善；對正在辦理的 督辦事項，綜合辦公室應對照通知單分析督辦事項進展情況。(七)匯報。綜合辦公室應匯總督辦事項的反饋情況，按季度編制相關報告呈報公司領導。對重要事項，可形成專題報告匯報。對相關 報告經(jīng)領導批示后形成新的督辦事項，綜合辦公室應重新立項。相關 報告應當文字簡練、要而不繁、內(nèi)容翔實。(八)辦結歸檔。督辦事項完成后，承辦部門要將辦結書面材料和 通知單等相關材料收集齊全，返給綜合辦公室督查人

7、員備案、歸檔、 備查。第十一條一般性公文運轉催辦提醒要求：（一）普通收文辦畢時間不超過15個工作日，緊急收文辦畢時間 不超過7個工作日，特急收文辦畢時間不超過3個工作日，有辦理限時 規(guī)定的按文件要求確定辦理時限。（二）收文辦理時限計時起始時間為公文送達部門時間，結束時 間為承辦部門提交辦畢意見時間。（三）對于請示性公文，如無特殊原因，一律給予正式批復，需 履行相關審批程序后才能進行正式批復的視為階段性辦畢，對階段性 辦畢公文將根據(jù)辦理情況列入重點督查督辦事項。（四）公文運轉催辦提醒方式。 收文處理各個環(huán)節(jié)限時約定，在文件到達、快到期、到期、超期等不同處理時段，以手機短信或計算機屏幕短消息的方式

8、（oa系統(tǒng)功 能完善后）向公文辦理人，直接領導、主管領導、主要領導發(fā)送提醒及催辦信息。第五章 工作方式第十二條 根據(jù)督辦事項的不同類型，督辦工作方式主要有：(一)電話督辦。綜合辦公室通過電話方式，適時對承辦部門進行 督促；(二)現(xiàn)場督辦。對超過辦理時限，經(jīng)綜合辦公室催辦，承辦部門 仍未予反饋的督辦事項，經(jīng)公司領導同意，綜合辦公室可組織現(xiàn)場督 辦；(三)組織協(xié)調(diào)。對督辦過程中，發(fā)現(xiàn)督辦事項涉及部門多且完成 難度較大，可由綜合辦公室協(xié)助催辦，必要時可報請公司領導協(xié)調(diào)。（四）核查結果。對已辦結的重要督查督辦事項進行回訪復核， 防止弄虛作假或出現(xiàn)反彈。第六章 工作要求第十三條 承辦部門作為督辦事項的辦

9、理責任部門，要高度重視 督辦工作，加強對督辦事項的管理、落實和反饋，按期完成督辦事項， 逐步完善督辦事項辦理流程。第十四條 督辦事項涉及2個以上承辦部門時，各承辦部門要加強 溝通協(xié)調(diào)，主要承辦部門應主動征求協(xié)助承辦部門意見，協(xié)助承辦部 門須積極配合。第十五條 綜合辦公室應按期對督辦事項的辦理結果進行統(tǒng)計， 建立臺賬，詳細記錄督辦事項的基本情況、進展情況和辦理結果等內(nèi)容。第十六條 對涉密事項處理應當根據(jù)有關保密規(guī)定嚴格管理。第七章獎懲第十七條按“督必辦、辦必果”的原則要求，對列入督查督辦事項的工作任務完成情況進行獎懲問責。（一）綜合辦公室按月在生產(chǎn)經(jīng)營會上通報督查督辦事項情況， 并按季制作督查通

10、報，向公司各部門公開督查督辦工作和承辦部 門的任務階段性完成情況。（二）對督辦工作執(zhí)行落實好的單位由綜合辦公室提出獎勵意見， 經(jīng)公司領導討論決定予以獎勵。（三）有下列情形之一的，由綜合辦公室提出書面意見報公司領 導審定后，在季度通報中給予批評。1. 未按督查督辦時限要求和規(guī)定內(nèi)容報送督查督辦材料且未說 明正當原因的。2. 辦理質(zhì)量不高被退辦的。（四）有下列情形之一的，由綜合辦公室提出書面意見報公司領 導審定后，承辦部門及中層領導本年度內(nèi)均不得參評各類先進。1.拒不按督查督辦時限要求和規(guī)定內(nèi)容報送督查督辦材料，催辦2次（含2次）以上無效的；2. 對列入督查督辦事項的公司重要決策部署貫徹落實不到位或 重點工作成效不明顯而影響公司工作大局的。第八章 附 則第十六條 本辦法由綜合辦公室負責解釋和修訂。 第十七條 本辦法自印發(fā)之日起施行。附件 1督辦通知單編號： x 號事項類別督辦內(nèi)容承辦部門關聯(lián)部門分管領導其他領導辦結時限年月日接收人接收時間接收人接收時間接收人接收時間備注該表一式兩聯(lián)，綜合辦公室留主聯(lián)附件 2反 饋 單部門：編號（和督辦通知單保持一致）：事項類別完成情況反饋部門負責人：分管領導 意