電子商務(wù)服務(wù)承諾

1、電子商務(wù)服務(wù)承諾為規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)服務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，建立誠(chéng)信、規(guī)范、健康的網(wǎng)上購(gòu)物 環(huán)境，在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基礎(chǔ)上， * 有限責(zé)任公司倡議個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站積極踐 行電子商務(wù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)范服務(wù)承諾， 自覺(jué)接受廣大消費(fèi)者和 * 消費(fèi)者協(xié)會(huì)及工商網(wǎng)監(jiān)的監(jiān) 督:一、誠(chéng)實(shí)守信依法經(jīng)營(yíng)1. 與消費(fèi)者交易遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用原則。2. 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)嚴(yán)格依照法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，履行經(jīng)營(yíng)者法定義務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合 法權(quán)益。二、信息披露真實(shí)充分1. 宣傳內(nèi)容客觀真實(shí)，符合實(shí)際，不隱瞞缺陷。2. 宣傳內(nèi)容符合科學(xué)事實(shí)，不夸大功能和小勇，不作引人誤解的宣傳。3. 宣傳內(nèi)容充足、實(shí)用，有助于消費(fèi)者做出理性選擇。三

2、、價(jià)格標(biāo)示清晰明確1. 合理定價(jià)，明碼實(shí)價(jià)，價(jià)格真實(shí)完整。2. 明著明扣，規(guī)范促銷，不搞虛假宣傳。四、合同規(guī)范公平競(jìng)爭(zhēng)1. 不利用優(yōu)勢(shì)地位訂立不平等條款。忠實(shí)履約，不隨意中止變更約定。2. 合同文字通俗易懂，避免產(chǎn)生混淆或歧義。格式明晰醒目，方便閱讀和引起足夠注 意。3. 平等交易，正當(dāng)獲利，不以壟斷或優(yōu)勢(shì)地位損害消費(fèi)者利益。4. 公平有序競(jìng)爭(zhēng)，不以不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)手段破壞市場(chǎng)秩序。五、嚴(yán)格落實(shí)七日退貨，切實(shí)保障消費(fèi)者利益1. 堅(jiān)持使用第三方擔(dān)保交易工具，最大限度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。2. 建立有效機(jī)制，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，迅速與消費(fèi)者溝通并解決。3. 主動(dòng)承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，公平解決消費(fèi)者爭(zhēng)議，滿足消費(fèi)者合理要求。4. 認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)，接受消費(fèi)者合理建議。六、尊重消費(fèi)者人格保護(hù)隱私1. 對(duì)待消費(fèi)者一視同仁，不因個(gè)人身份或特征厚此薄彼。2. 合理采集消費(fèi)者個(gè)人信息，建立嚴(yán)格信息管理制定，保護(hù)消費(fèi)者隱私。* 有限責(zé)任公司將進(jìn)一步自我規(guī)范電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，在 * 消費(fèi)者協(xié)會(huì)及工商 網(wǎng)監(jiān)的指導(dǎo)監(jiān)督下提高電子商務(wù)企業(yè)消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和水平，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，使 消費(fèi)者在真正了解電子商務(wù)企業(yè)后，