電子商務(wù)師培訓(xùn)考試試題

1、電子商務(wù)師培訓(xùn)考試試題2017年電子商務(wù)師培訓(xùn)考試試題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在 每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正 確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1. 電子郵件誕生并發(fā)展于()A. 1972 年 B. 1974 年 C. 1975 年 D. 1973 年2. 大眾媒體促銷過程的最重要特征是()A. 銷售者是主動(dòng)的,B. 銷售者是主動(dòng)的,C. 銷售者是被動(dòng)的,D. 銷售者是被動(dòng)的, 而購買者是被動(dòng)的 而購買者是主動(dòng)的 而購買者是被動(dòng)的 而購買者是主動(dòng)的3. 客戶關(guān)系管理實(shí)施的核心是()A. 客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程B. 客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)

2、軟件支持C. 建立客戶中心D. 客戶關(guān)系管理的組織結(jié)構(gòu)4. 目前最成功的中介行業(yè)是()A. 信息訪問服務(wù)商B.金融中介C. 在線商品目錄D.接入服務(wù)商5. 下而不屬于供應(yīng)鏈應(yīng)用模式的是()A. 按庫存生產(chǎn)模式B.連續(xù)補(bǔ)貨模式C. 按訂單生產(chǎn)模式D.差異化生產(chǎn)模式6. 企業(yè)資源規(guī)劃未來的目標(biāo)是提高()A. 方便性B.減低成木C.靈活性D.效益最大化7. 下列不屬于銷售激勵(lì)和傭金系統(tǒng)核心模塊的是()A. 激勵(lì)設(shè)計(jì)B.激勵(lì)處理C.激勵(lì)分析D.激勵(lì)組織8. 下而不屬于前臺(tái)的客戶關(guān)系管理應(yīng)用的是()A. 生產(chǎn)制造B.訂單處理C.產(chǎn)品配置D.客戶服務(wù)9. 下而不屬于大量定制方案的是()A. 電子郵件B.電

3、話C.專用軟件D.網(wǎng)站10. 下面不屬于品牌要素的是()A. 差異化B.關(guān)聯(lián)性C.認(rèn)知價(jià)值D.信譽(yù)11. 從調(diào)查的角度來看，WWW的最大缺點(diǎn)是()A. 每個(gè)人都可以成為出版商B. 數(shù)據(jù)庫功能不好C. 安全問題12. 下面不屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中的二手資料市場調(diào)查的內(nèi)容是()A.互聯(lián)網(wǎng)用戶的人口統(tǒng)計(jì)特征B.討論組信息C.人口統(tǒng)計(jì)D.商標(biāo)調(diào)查13. 從網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境來看，互聯(lián)網(wǎng)不是()A.溝通媒體B.教育媒體C.支持媒體D.銷售媒體14. 著名的ebay拍賣網(wǎng)站最常用的拍賣方式是計(jì)算機(jī)版的()A.荷蘭式拍賣B.維氏拍賣C.英式拍賣D.開放出價(jià)雙重拍賣15. 下面不屬于在線零售中零售經(jīng)營問題的是()A.財(cái)務(wù)問

4、題B.顧客服務(wù)質(zhì)量C.各種零售POS系統(tǒng)D.商品采購和存貨管理16. 下面哪項(xiàng)不屬于先付代幣結(jié)算機(jī)制的是()A.電子支票B.電子現(xiàn)金C.借記卡D.存放電子貨幣的電子錢包17. 對(duì)完整性的安全威脅又稱為()A.拒絕安全威脅B.主動(dòng)搭線偷聽C.延遲安全威脅D.信息失真威脅18. 版權(quán)保護(hù)的對(duì)象不包扌舌()A.文學(xué)和音樂作品B.計(jì)算機(jī)密碼C.戲曲和舞蹈作品D.繪畫和雕刻作品19. 下面哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)軟件功能()A.商品目錄顯示B.購物車C.交易處理機(jī)制D. WWW平臺(tái)選擇20. 電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是()A. EFTB. EDIC. NETD. EC二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)

5、至五個(gè)正 確答案，并將正確答案的序號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小丿2分，共20分)1. 信息傳輸商包括()A. 提供電話的遠(yuǎn)程通信公司B. 提供同軸電纜的有線電視公司C. 提供移動(dòng)通信的無線通信公司D. 提供衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的無線通信公司E. 提供廣播衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)的有線電視公司2. 所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的支柱是()A. 公共政策B. WWWC. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D. INTERNETE. 密碼3. 網(wǎng)絡(luò)電話技術(shù)的應(yīng)用有()A. 在線購物B. 團(tuán)隊(duì)工作軟件C. 交互式游戲D. 廉價(jià)長途電話E. 在線顧客服務(wù)4. 互聯(lián)網(wǎng)接入方案包括()A. ATMB. ADSLC. ISDND. T3E.調(diào)

6、制解調(diào)器5. 影響WWW服務(wù)器性能的因素包括0A. 連接速度B. 服務(wù)器可處理用戶的數(shù)量D. 應(yīng)用語言E. 版權(quán)6. 主機(jī)托管的優(yōu)點(diǎn)有()A. 成木低B. 24小時(shí)不間斷的技術(shù)支持C. 可靠的服務(wù)器D. 安全性最高7. 內(nèi)置的防止或減少客戶機(jī)安全威脅的機(jī)制有()A. 數(shù)字證書B. 防病毒軟件C. 防火墻D. 操作系統(tǒng)控制E. 電子結(jié)算8. 傳統(tǒng)結(jié)算工具的不足有()A. 不能實(shí)時(shí)結(jié)算B. 缺乏安全性C. 使用范圍太窄D. 缺乏合格性E. 退貨麻煩9. 消費(fèi)者商業(yè)模式中消費(fèi)者購買行為類型包括()A. 專門計(jì)劃購買B. 簡單計(jì)劃購買C. 提醒者購買D. 沖動(dòng)者購買E. 分析者購買10. 在線零售成功的關(guān)鍵是（）A. 樹立品牌B. 減少庫存C. 正確定價(jià)D. 提高速度E. 大量定制營銷三、名詞解釋（每小題3分，共15分）1. 域名2. 電子商務(wù)3. 活動(dòng)內(nèi)容4. 電子錢包5. 銷售鏈管理四、簡答題（共25分）1. 如何在WWW上進(jìn)行有效的展示？ （6分）2. 簡述戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位價(jià)值鏈的構(gòu)成。（6分）3.