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文檔簡介
1、各位領導、各位同事: 大家好,首先作一個自我介紹,本人xx,現(xiàn)年xx歲,本科學歷。首先,感謝營業(yè)二部為我們年輕同志,創(chuàng)造這次施展才華,展示自我的機會,更感謝各位領導和同志們一年多來對我的關心和幫助,使我再次鼓起勇氣,走上今天的演講臺。競聘優(yōu)勢1、我在日常工作中,能做到任勞任怨,對同事工作中遇到的問題能夠熱心幫助其解決;始終堅持上門服務,另外,我還不斷加強業(yè)務學習,提高自身的業(yè)務能力,適應新業(yè)務的要求。2、能夠看到自己的弱點。業(yè)務水平有待進一步提高,個人儲蓄業(yè)務沒有接觸過,但我相信我有能力盡快適應。管理對我來說是個全新的課題,在今后工作中,我將不斷地調整自己,虛心請教,加強學習,與時俱進,超越自
2、我。如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持,我將迅速找準自己的位置,盡快進入角色,認真履行責。我的工作思路是: 1.儲蓄業(yè)務抓服務。去年,xx支行存款的增長完全是職工吸存工作的成果,若完全依賴以往的吸存思路恐怕很難保證存款任務的順利完成。只有廣開思路,真正能走出親戚朋友的圈子,走出銀行柜臺,才能使存款額有質的飛躍。儲蓄客戶不同于對公客戶,客戶與銀行只是單純的債權債務關系,那么如何讓客戶在眾多的銀行中選擇我們就是我們應考慮的問題。我不排除其他因素的存在,但服務質量的好壞絕對是老百姓最先考慮的因素。所以,提高儲蓄存款的最有效途徑就是為客戶提供滿意的服務,為客戶提供周到、溫馨的服務,真正作到將心比
3、心,用真心的服務換取客戶的忠誠。2.信貸業(yè)務抓營銷、抓管理。繼續(xù)深化行業(yè)集群開發(fā),建立重點項目責任制,確定重點項目聯(lián)系人制度,明確責任人,明確職責,根據(jù)項目的特點確定營銷目標和要求,同時對項目營銷進度及時把握,確保營銷效果。 同時對已貸款客戶加強監(jiān)督管理,針對信貸客戶經(jīng)理出臺單項約束措施并納入考核,對于大額貸款客戶要求信貸客戶經(jīng)理定期走訪,查看其銀行存款帳,結算總量在各家銀行的結算情況,絕不允許出現(xiàn)“貸款在我行,存款在他行”的現(xiàn)象。3公司業(yè)務抓源頭、抓基礎。去年我行公司業(yè)務雖超額完成任務,但對公存款主要來源是財政資金,其余中小企業(yè)占比仍然較低,導致我行過度依賴大客戶、大項目,缺乏足夠多的中小客
4、戶資源作為彌補大客戶波動的后盾,業(yè)務可持續(xù)發(fā)展能力受到影響。所以我將抓源頭客戶和抓源頭存款作為公司業(yè)務營銷的重點,加大對我市大型企業(yè)上下游及周圍客戶的營銷服務,如漣鋼、冷鋼、華達等。進一步夯實客戶基礎,擴大中小企業(yè)客戶群體,可以進行賬戶營銷尤其是基本結算賬戶營銷,提高客戶賬戶活動率,擴大交易量,增加交易額。4客戶經(jīng)理抓意識、抓技能。由于客戶經(jīng)理面對的工作較雜,業(yè)務知識不專業(yè),對客戶的營銷仍然停留在傳統(tǒng)的感情營銷,為解決當前工作中客戶經(jīng)理被動應對的狀況,將加強對客戶經(jīng)理的培訓和考試,使客戶經(jīng)理將學習變成一種自覺行動,全行形成濃厚的學習氛圍,切實提高客戶經(jīng)理的綜合服務水平和專業(yè)技能水平;同時加強職業(yè)道德教育,有效防范操作風險和道德風險。各位領導、同志們,上述幾點是我對新星支行各項業(yè)務工作的思考
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