認(rèn)識(shí)信息系統(tǒng)

1、科學(xué)技術(shù)學(xué)院實(shí) 驗(yàn) 報(bào) 告實(shí)驗(yàn)名稱(chēng)： 認(rèn)識(shí)信息系統(tǒng) 小 組： 專(zhuān)業(yè)班級(jí)： 地 點(diǎn)： 時(shí) 間： 指導(dǎo)老師： 一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?）初步認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)，建立對(duì)管理信息系統(tǒng)的感性認(rèn)識(shí)；2）認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)給組織和個(gè)人帶來(lái)的影響；3）了解管理信息系統(tǒng)的分類(lèi)及所包含的主要功能；二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容根據(jù)本章所學(xué)內(nèi)容，談?wù)勀銓?duì)信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。從以下三個(gè)方面進(jìn)行舉例并分析信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的影響：1）信息系統(tǒng)是一個(gè)“人機(jī)”系統(tǒng)，而不是單純的軟件系統(tǒng)或者計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。2)信息系統(tǒng)的主要工作是進(jìn)行信息的收集、處理、存儲(chǔ)、分發(fā)和維護(hù)。3）信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)操作層、管理層和戰(zhàn)略層提供所需要的信息，支持企業(yè)的基礎(chǔ)運(yùn)作、管理控制和決策分析。三

2、、指導(dǎo)老師四、小組成員 五、實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)六、實(shí)驗(yàn)總結(jié) 信息系統(tǒng)已經(jīng)步入中國(guó)工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)中。在許多的工業(yè)企業(yè)中，高級(jí)決策層將信息系統(tǒng)看成是一種支持性的活動(dòng)，信息系統(tǒng)平穩(wěn)地運(yùn)行對(duì)企業(yè)是很重要的事。但是，高層管理者當(dāng)前主要關(guān)心的領(lǐng)域仍然是企業(yè)的收益、市場(chǎng)份額、企業(yè)結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品的調(diào)整、資金的調(diào)用和籌集等等。信息系統(tǒng)被認(rèn)為僅有很少，甚至沒(méi)有效果。事實(shí)上也的確如此。面對(duì)巨大的變化，高層決策者們需要時(shí)間適應(yīng)新的形勢(shì)，無(wú)暇顧及新的思想方法和手段。與此同時(shí)，一些嘗試采用信息系統(tǒng)的企業(yè)，由于對(duì)其戰(zhàn)略作用的認(rèn)識(shí)不足和對(duì)系統(tǒng)選擇實(shí)施不當(dāng)而失敗，因而使許多管理者對(duì)采用先進(jìn)的管理技術(shù)和手段產(chǎn)生疑慮甚至喪失信心。我國(guó)工

3、業(yè)企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)源于八十年代初我國(guó)大規(guī)模引進(jìn)硬件技術(shù)和裝備。先進(jìn)的生產(chǎn)裝備和技術(shù)雖然改變了企業(yè)落后的生產(chǎn)手段，卻沒(méi)有縮短我們同國(guó)際先進(jìn)水平的差距。我們發(fā)現(xiàn)，使用與國(guó)外同行同樣裝備和技術(shù)的企業(yè)卻無(wú)法產(chǎn)生出適應(yīng)市場(chǎng)的同等的優(yōu)良產(chǎn)品。其主要原因之一是我們忽視了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的軟件對(duì)企業(yè)的影響。事實(shí)上，我們?cè)S多年來(lái)把應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)定位于裝備和技術(shù)應(yīng)用的范疇，這種狀況一直持續(xù)到九十年代初期。只要我們簡(jiǎn)單回顧一下我國(guó)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的歷史便一目了然。人們更多議論的是計(jì)算機(jī)硬件的性能、技術(shù)等等，常常陷于信息系統(tǒng)究竟選用什么樣的硬件平臺(tái)更先進(jìn)，究竟采用微機(jī)網(wǎng)絡(luò)還是采用中央計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)的爭(zhēng)論之中。在應(yīng)用軟件的

4、考慮方面則在自行開(kāi)發(fā)和采用商品化軟件包的紛爭(zhēng)中不可自拔。使得我們廣大的企業(yè)在管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的建立和系統(tǒng)選擇上莫衷一是。但是擺在我們面前的事實(shí)是，企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的目的是完善和規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的模式，學(xué)習(xí)和掌握國(guó)外先進(jìn)的MRP-II、JIT、ERP等管理思想和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整和革新，以便適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì)，而非盲目和片面地追求計(jì)算機(jī)技術(shù)的最新成就。信息系統(tǒng)與企業(yè)管理的結(jié)合給當(dāng)前企業(yè)管理思想帶來(lái)的新的變化，它對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都帶來(lái)效益上的極大提高，特別是對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生了積極而明顯的變化，進(jìn)而更深層次地影響到了企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施，當(dāng)然，我們也要看到信息系統(tǒng)

5、的應(yīng)用它本身具有的缺陷，以及我們必須得采取的措施，在以下的正文中我們將會(huì)進(jìn)行深入且廣泛地展開(kāi)分析。1、 信息系統(tǒng)概述（一）信息系統(tǒng)定義信息系統(tǒng)，是與信息加工，信息傳遞，信息存貯以及信息利用等有關(guān)的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)可以不涉及計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代技術(shù)，甚至可以是純?nèi)斯さ?。但是，現(xiàn)代通信與計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，使信息系統(tǒng)的處理能力得到很大的提高。在現(xiàn)在各種信息系統(tǒng)中已經(jīng)離不開(kāi)現(xiàn)代通信與計(jì)算機(jī)技術(shù)，所以現(xiàn)在所說(shuō)的信息系統(tǒng)一般均指人、機(jī)共存的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)一般包括數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是由設(shè)備、方法、過(guò)程以及人所組成并完成特定的數(shù)據(jù)處理功能的系統(tǒng)。它包括對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、

6、存儲(chǔ)、傳輸或變換等過(guò)程。例如，在數(shù)據(jù)變換這一范圍內(nèi)就有一系列操作都屬于數(shù)據(jù)處理，像數(shù)據(jù)的識(shí)別、復(fù)制、比較、分類(lèi)、壓縮、變形及計(jì)算活動(dòng)等。一個(gè)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)可能包含幾個(gè)子系統(tǒng)，其中有些子系統(tǒng)本身就是數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是收集、存儲(chǔ)和分析信息，并向組織中的管理人員提供有用信息的系統(tǒng)。它的特點(diǎn)是面向管理工作，提供管理所需要的各種信息。管理信息系統(tǒng)一般都是以電子計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的。按照它所面向的管理工作的級(jí)別，可以分為面向高層管理、面向中層管理和面各操作級(jí)管理的三種類(lèi)型。按其組織和存取數(shù)據(jù)的方式，可以分為使用文件的系統(tǒng)和使用數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)兩種類(lèi)型。管理信息系統(tǒng)的基本特征是具有協(xié)助各級(jí)管理者的一個(gè)信息中心

7、，具有結(jié)構(gòu)化的信息組織和信息流動(dòng)，可以按職能統(tǒng)一集中電子數(shù)據(jù)處理作業(yè)，通常擁有數(shù)據(jù)庫(kù)，具有較強(qiáng)的詢(xún)問(wèn)和報(bào)告生成能力。管理信息系統(tǒng)的廣泛建立，有效地改善了各種組織管理，提高了電子計(jì)算機(jī)的應(yīng)用水平。決策支持系統(tǒng)是把數(shù)據(jù)處理的功能和各種模型等決策工具結(jié)合起來(lái)，以幫助決策的電子計(jì)算機(jī)信息處理系統(tǒng)。它能夠在復(fù)雜的迅速變化的外部環(huán)境中，給各級(jí)管理人員或決策者提供有關(guān)的信息資料，并協(xié)助決策者制定和分析決策。決策支持系統(tǒng)使用的電子計(jì)算機(jī)技術(shù)是數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)以及可能進(jìn)行實(shí)時(shí)處理的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。其基本特征是能夠協(xié)助管理者或決策者，特別是協(xié)助高層管理者制定決策；系統(tǒng)的重點(diǎn)在于易變性、適應(yīng)性以及快速的響應(yīng)和回答；系

8、統(tǒng)允許用戶(hù)自己?jiǎn)?dòng)和控制。廣泛地建立和應(yīng)用決策支持系統(tǒng)，將極大地提高決策的科學(xué)水平。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)、辦公自動(dòng)化軟件、通信網(wǎng)絡(luò)、工作站等設(shè)備組成使辦公過(guò)程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)也叫辦公處理機(jī)，它是整個(gè)系統(tǒng)的核心，包括硬件設(shè)備、操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)軟件等。辦公自動(dòng)化軟件具有辦公、信息管理以及決策支持等功能。通信網(wǎng)絡(luò)：可采用用局域網(wǎng)、以太網(wǎng)或其他他網(wǎng)絡(luò)，以適于不同部門(mén)、不同區(qū)域的需要。工作站：可以是簡(jiǎn)單的字符終端或圖形終端，也可以是數(shù)據(jù)、文字、圖像、語(yǔ)音相結(jié)合的多功能的工作站，如國(guó)產(chǎn)0520個(gè)人計(jì)算機(jī)即可成為該系統(tǒng)的智能工作站。一個(gè)比較完整的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，即含有信息采集、信息加工、信

9、息傳輸、信息保存四個(gè)基本環(huán)節(jié)，其核心任務(wù)是向它的各層次的辦公人員提供所需的信息，所以該系統(tǒng)綜合體現(xiàn)了人、機(jī)、信息資源三者之間的關(guān)系。（二）企業(yè)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)這里我們?yōu)榱烁玫卣故拘畔⑾到y(tǒng)的的特點(diǎn)，我們就從信息系統(tǒng)的的一個(gè)層面出發(fā)即從管理信息系統(tǒng)方向來(lái)探討，以便我們更好更精確地對(duì)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)進(jìn)行確切的分析。在這里我們列出5點(diǎn)特點(diǎn)： 1管理信息系統(tǒng)是繼管理學(xué)的思想方法、管理與決策的行為理論之后的一個(gè)重要發(fā)展，它是一個(gè)為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)，它必須能夠根據(jù)管理的需要，及時(shí)提供所需要的信息，幫助決策者作出決策。 2綜合性 從廣義上說(shuō)，管理信息系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)組織進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)。一個(gè)組織在建設(shè)管

10、理信息系務(wù)。 3人機(jī)系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)的目的在于輔助決策，而決策只能由人來(lái)做，因而管理信息系統(tǒng)必然是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)。在管理信息系統(tǒng)中，各級(jí)管理人員既是系統(tǒng)的使用者，又是系統(tǒng)的組成部分。在管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要根據(jù)這一特點(diǎn)，正確界定人和計(jì)算機(jī)在系統(tǒng)中的地位和作用，充分發(fā)揮人和計(jì)算機(jī)各自的長(zhǎng)處，使系統(tǒng)整體性能達(dá)到最優(yōu)。 4與現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng) 只簡(jiǎn)單地采用計(jì)算機(jī)技術(shù)提高處理速度，而不采用先進(jìn)的管理方法，管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用僅僅是用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)仿真原手工管理系統(tǒng)，充其量只是減輕了管理人員的勞動(dòng)，其作用的發(fā)揮十分有限。管理信息系統(tǒng)要發(fā)揮其在管理中的作用，就必須與先進(jìn)的管理手段和方法結(jié)合

11、起來(lái)，在開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)時(shí)，融進(jìn)現(xiàn)代化的管理思想和方法。 5多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué) 管理信息系統(tǒng)作為一門(mén)新的學(xué)科，產(chǎn)生較晚，其理論體系尚處于發(fā)展和完善的過(guò)程中。研究者從計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、管理理論、決策理論、運(yùn)籌學(xué)等相關(guān)學(xué)科中抽取相應(yīng)的理論，構(gòu)成管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)，從使其成為一個(gè)形成一個(gè)有著鮮明特色的邊緣科學(xué)。 （三）信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略作用的影響分析今天，在我們的周?chē)呀?jīng)和正在發(fā)生巨大的變化。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制正在將信息系統(tǒng)的新的戰(zhàn)略作用帶入人們關(guān)心的焦點(diǎn)。透過(guò)那些成功地應(yīng)用了現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的企業(yè)，我們看到了一個(gè)事實(shí)，信息系統(tǒng)能夠影響企業(yè)的效益、新的產(chǎn)品、新的市場(chǎng)和獲得。尤其重要的是它可

12、能導(dǎo)致機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)的改變，促進(jìn)企業(yè)革新，極大地改變機(jī)構(gòu)發(fā)展的方向和速度。事實(shí)上，信息系統(tǒng)正在承擔(dān)著三個(gè)重要的戰(zhàn)略作用或目標(biāo)，即：(1)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的工具；(2)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作機(jī)制和結(jié)構(gòu)的影響；(3)促進(jìn)內(nèi)部革新的催化劑。 現(xiàn)將以上三個(gè)戰(zhàn)略作用分述如下： 1.參與競(jìng)爭(zhēng)的工具 許多企業(yè)正在考慮如何通過(guò)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)改善其在本行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。通?？晒┢髽I(yè)采納的全面競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是：（1）全面的價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)地位；（2）產(chǎn)品的分異作用；（3）恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)定位。 全面的價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)地位是低價(jià)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)所采用的戰(zhàn)略。通過(guò)遠(yuǎn)低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和增加利潤(rùn)。借助信息系統(tǒng)可以有效地降低各項(xiàng)主要費(fèi)用，更好地

13、利用現(xiàn)有資源、壓縮庫(kù)存、減少原材料利用中的損耗和浪費(fèi)，支持這一戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。 產(chǎn)品分異作用則是基于采取與競(jìng)爭(zhēng)公司的同類(lèi)產(chǎn)品不同的服務(wù)的戰(zhàn)略，利用信息系統(tǒng)為客戶(hù)提供及時(shí)的和有以指導(dǎo)企業(yè)尋找和確定特定的市場(chǎng)。利用價(jià)格的領(lǐng)導(dǎo)地位或產(chǎn)品分異作用占領(lǐng)市場(chǎng)。 總之，采用全面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略需要得到現(xiàn)代管理技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)構(gòu)成的信息系統(tǒng)的支持，確定企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商以及客戶(hù)的關(guān)系形式，進(jìn)而達(dá)成這一戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2.對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作機(jī)制和結(jié)構(gòu)的影響 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與目標(biāo)是確定企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的決定因素，我們稱(chēng)之為“結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略”。事實(shí)上，處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)，都在經(jīng)常地調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)以充分支持戰(zhàn)略。信息系統(tǒng)作為競(jìng)爭(zhēng)的

14、工具能夠影響戰(zhàn)略，因此必然會(huì)影響結(jié)構(gòu)。 每一位企業(yè)管理者都會(huì)注意到：改變企業(yè)的組織和管理方式，能夠極大地影響員工的工作效率、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率，最終影響企業(yè)的整體綜合效率、企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展方向。特別值得指出的是，它對(duì)企業(yè)決策、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃和控制，以及通訊的影響極為顯著。在工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)發(fā)展的時(shí)代，外部環(huán)境的動(dòng)蕩和復(fù)雜性日益增長(zhǎng)，要求企業(yè)的決策更加正規(guī)化和科學(xué)化，信息交換更加頻繁，參與決策的人員不斷增加，要求舉行更多會(huì)議的壓力同舉行更多會(huì)議的阻力的矛盾將更加突出。而信息系統(tǒng)可以幫助人們提高決策的效率和效果，通過(guò)系統(tǒng)迅速取得準(zhǔn)確的依據(jù)，解決分歧，對(duì)各種變化作出及時(shí)的正確的反應(yīng)。制定連續(xù)的和靈活

15、的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，以便保持均衡的生產(chǎn)，更是企業(yè)目前和今后成敗的關(guān)鍵之一。建立在現(xiàn)代生產(chǎn)管理理論大量數(shù)據(jù)處理、交換和通訊的環(huán)境下。很顯然，按照科學(xué)的和規(guī)范的作業(yè)程序與方法處理數(shù)據(jù)，及時(shí)交換意見(jiàn)和信息，協(xié)調(diào)相互間的配合，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)極為重要。當(dāng)然，任何對(duì)企業(yè)現(xiàn)行管理模式和結(jié)構(gòu)的調(diào)整都會(huì)引起企業(yè)內(nèi)部和外部的雙重阻力，因?yàn)檫@實(shí)際上是對(duì)舊的“企業(yè)文明”的挑戰(zhàn)，而這種“企業(yè)文明”已經(jīng)根深蒂固地植根于企業(yè)員工的工作過(guò)程和行為規(guī)范之中。但是，發(fā)展必然引起結(jié)構(gòu)變革，從而產(chǎn)生新的“企業(yè)文明”，為企業(yè)的生存和鞏固帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。事實(shí)證明，“它們帶來(lái)的好處是由于它們與一貫辦事的方式極不相同且順應(yīng)了變化的環(huán)境”。

16、 3.促進(jìn)內(nèi)部革新的催化劑 任何一家求發(fā)展的企業(yè)都會(huì)鼓勵(lì)革新。對(duì)企業(yè)而言，僅有“創(chuàng)造性”是不夠的。因?yàn)椤皠?chuàng)造性”只是獲取一種思想，而只有“革新”才可能將這種“創(chuàng)造性”轉(zhuǎn)變?yōu)槭聦?shí)。所以，成功的企業(yè)強(qiáng)調(diào)革新超過(guò)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性，它期待獲得新思想的人們?nèi)?shí)現(xiàn)這個(gè)思想。而且，革新通常是一種集團(tuán)性的活動(dòng)，它為人們提供了易于共享思想的環(huán)境，使得革新可能成為現(xiàn)實(shí)。信息系統(tǒng)正是要求高度協(xié)調(diào)化的和信息交流網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)在不同管理層次實(shí)現(xiàn)內(nèi)部革新的催化劑。 綜上所述，正確認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略作用，是企業(yè)系統(tǒng)目標(biāo)正確定位的基本前提，而正確的系統(tǒng)目標(biāo)定位則是系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用獲得成功的根本保證。二、信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)與

17、對(duì)策分析（一）企業(yè)信息化過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的提出從前面的分析中，我們能夠清楚地看到企業(yè)在信息化過(guò)程中的種種好處，特別是信息系統(tǒng)給企業(yè)戰(zhàn)略的制定和在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，固然信息系統(tǒng)的建設(shè)確實(shí)給企業(yè)帶了深遠(yuǎn)的影響，然而隨著越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始信息化，我們也就發(fā)現(xiàn)了其在信息化過(guò)程中的種種問(wèn)題，根據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委2001年底調(diào)查統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)對(duì)本企業(yè)信息化效果滿(mǎn)意的企業(yè)僅占總數(shù)的6%，較滿(mǎn)意的企業(yè)占52%，不滿(mǎn)意的企業(yè)占26%?？梢哉f(shuō)，接近1/3的企業(yè)信息化建設(shè)效果不理想，是不成功的。此外，由于企業(yè)信息化建設(shè)的項(xiàng)目越來(lái)越大，越來(lái)越復(fù)雜，因此建設(shè)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大，主要表現(xiàn)在：1. 動(dòng)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)所謂動(dòng)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，即企業(yè)

18、引入信息化的動(dòng)機(jī)，也是企業(yè)進(jìn)行信息的目的，是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的風(fēng)向標(biāo)，正確的動(dòng)機(jī)不一定能帶來(lái)正確的結(jié)果，但是錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)肯定不能帶來(lái)正確的結(jié)果。目前很多企業(yè)實(shí)施“信息化”的目的并不是為了用信息化提升管理、促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而是：（1）為了所謂的“領(lǐng)導(dǎo)工程面子工程”，迫于行政或輿論壓力；（2）為了炒作，以期在資本市場(chǎng)獲利；（3）為了向老總或者高層提供“信息簡(jiǎn)報(bào)”。 2管理變革風(fēng)險(xiǎn) 信息化文首先是一個(gè)管理問(wèn)題，其次才是技術(shù)問(wèn)題。信息技術(shù)和管理技術(shù)的不斷發(fā)展推動(dòng)了整個(gè)企業(yè)信息化的變革，從而使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念發(fā)生了本質(zhì)的變化，它的變革如同“工業(yè)革命”一樣是歷史發(fā)展的必然，而我們的企業(yè)應(yīng)用信息化的手

19、段不是從理順自身的管理本身入手，而是寄希望于信息化帶動(dòng)以往的手工操作，而且在實(shí)施的過(guò)程中往往將“我們以前就是這樣干的，很好??？沒(méi)有不方便??？等等”，如果用這樣的思路去引導(dǎo)信息化的實(shí)施，其結(jié)果僅僅是計(jì)算機(jī)的手工實(shí)現(xiàn)，并不能給企業(yè)帶來(lái)本質(zhì)的變革，而且企業(yè)在實(shí)施信息化的過(guò)程中由于不能面面俱到，因此實(shí)施的結(jié)果是局部的效率提高了，但是整體的效率沒(méi)有任何改變。因此信息化建設(shè)要從我們的管理變革開(kāi)始，而管理變革必然傷及企業(yè)的核心，其風(fēng)險(xiǎn)性是必然的。 3. 組織風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，主要表現(xiàn)在以下三方面： （1） 涉及范圍廣（2） 知識(shí)綜合性強(qiáng) （3） 涉及的部門(mén)廣，是一個(gè)全員參與的項(xiàng)目

20、 （4） 企業(yè)信息化化建設(shè)項(xiàng)目除了涵蓋企業(yè)的各個(gè)職能部門(mén)外，甚至將供應(yīng)商、客戶(hù)、運(yùn)輸商、分銷(xiāo)中心納入到系統(tǒng)中，是一個(gè)內(nèi)、外互動(dòng)的系統(tǒng)，組織實(shí)施企業(yè)信息化系統(tǒng)，需綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)知識(shí)、項(xiàng)目管理、系統(tǒng)工程論、管理理論、相關(guān)軟件知識(shí)（CAD/CAPP/CAM/CAE/PDM、NC、ERP、CRM、SCM等）、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施方法論。同時(shí)，成功的信息化項(xiàng)目還表現(xiàn)在全員的參與，從現(xiàn)場(chǎng)的操作工人、職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員、部門(mén)經(jīng)理直至高級(jí)經(jīng)理，因此其項(xiàng)目組織的難度之大，細(xì)節(jié)之多是一般項(xiàng)目很難比擬的，因此企業(yè)信息化項(xiàng)目的組織風(fēng)險(xiǎn)是顯然的。 4技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)信息化建設(shè)中的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)在相關(guān)的文章中反映得非常的多，本文不想過(guò)多

21、的展開(kāi)，這里需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是：所有信息的安全性、唯一性、集成性和共享性是所有關(guān)鍵技術(shù)中最難點(diǎn)，它涉及設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)控制數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及管理數(shù)據(jù)等等，如何去整合這些數(shù)據(jù)是企業(yè)在信息化建設(shè)中需要投入巨大精力去關(guān)心的。5. 服務(wù)商選擇的風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)建設(shè)信息化的技術(shù)方案確定后，即將面臨的風(fēng)險(xiǎn)就是服務(wù)提供商的選擇，目前從事信息化服務(wù)提供商為數(shù)很多，但技術(shù)水平良莠不齊，因此總體的實(shí)施效果很難保障，企業(yè)在選擇信息化服務(wù)商時(shí)一定要慎之又慎，如果服務(wù)商選擇不當(dāng)，給整個(gè)信息化的建設(shè)帶來(lái)的打擊將是毀滅性的。6. 合同風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)在選定信息化服務(wù)提供商后，在簽訂相關(guān)合同時(shí)企業(yè)往往只注意到價(jià)格等因素，而忽視了其它

22、的如服務(wù)等細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果不注意很有可能在今后的實(shí)施過(guò)程中帶來(lái)不必要的糾紛，將會(huì)直接影響整合信息化建設(shè)的實(shí)施效果，企業(yè)在簽訂信息化合同是應(yīng)注意： （1）要分開(kāi)簽訂軟件、實(shí)施、培訓(xùn)及服務(wù)合同； （2）合同細(xì)則越細(xì)越好，尤其是雙方在實(shí)施過(guò)程中的責(zé)任和義務(wù)； （3）付款方式最好按照階段性驗(yàn)收結(jié)果來(lái)實(shí)現(xiàn)； （4）項(xiàng)目最終驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 7. 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) 實(shí)施過(guò)程中，服務(wù)方缺乏相應(yīng)的實(shí)施規(guī)范，忽視或者不深入進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究、需求分析、系統(tǒng)分析等前期工作，導(dǎo)致企業(yè)信息化系統(tǒng)的功能、實(shí)用程度都不夠理想；實(shí)施過(guò)程中的監(jiān)控力度不夠，使信息化實(shí)施項(xiàng)目不能按計(jì)劃完成；實(shí)施結(jié)束，沒(méi)有相應(yīng)的驗(yàn)收，或是驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)分歧，使

23、企業(yè)的信息化項(xiàng)目成為“難樓工程”。 8. 時(shí)間風(fēng)險(xiǎn) 信息化的實(shí)施過(guò)程是一個(gè)長(zhǎng)期不斷的過(guò)程，往往要連續(xù)一年以上，隨著時(shí)間的推移，對(duì)企業(yè)的相關(guān)人員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的積極性是一個(gè)很大的考驗(yàn)，有些企業(yè)因?yàn)榭床坏綍簳r(shí)的成果，對(duì)信息化的實(shí)施產(chǎn)生了疑問(wèn)，更有的領(lǐng)導(dǎo)急于求成，擅自修改實(shí)施進(jìn)度規(guī)劃或終止信息化項(xiàng)目的建設(shè)。9. 人員風(fēng)險(xiǎn) 信息化建設(shè)歸根到底是要人來(lái)完成的，建設(shè)信息化項(xiàng)目需要企業(yè)建立自己的信息化建設(shè)梯隊(duì)，而信息化人才又是即懂業(yè)務(wù)、又懂管理、還要懂計(jì)算機(jī)的復(fù)合性人才，這就需要我們的企業(yè)培養(yǎng)人，而且更要留住人才。 10. 使用和維護(hù)風(fēng)險(xiǎn) 我們經(jīng)常碰到這樣的情況，一些企業(yè)花了大量的投入進(jìn)行了“信息化改造”，但

24、是沒(méi)有多少人會(huì)用，更沒(méi)有多少人喜歡用、愿意用，最終成了閑置的擺設(shè)。企業(yè)信息化是實(shí)實(shí)在在的事情，需要?jiǎng)?wù)實(shí)而不是務(wù)虛，更需要企業(yè)里的每一個(gè)員工和實(shí)際操作者切實(shí)掌握新的業(yè)務(wù)流程、養(yǎng)成使用習(xí)慣。而要做得這一點(diǎn)就需要我們的企業(yè)家要有非常的魄力，制定相應(yīng)的制度，強(qiáng)制推行，因?yàn)樽兏锸欠且餮?，?lián)想在進(jìn)行自身的信息化實(shí)施過(guò)程中，有一批骨干，甚至是高層先后離開(kāi)了聯(lián)想。11. 發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)信息化的建設(shè)思路是不斷發(fā)展、不斷變化的，它隨著管理理念和相關(guān)的技術(shù)（尤其是信息技術(shù)）的發(fā)展而不斷發(fā)展變化的，是一個(gè)螺旋上升的過(guò)程，企業(yè)信息化的建設(shè)是一個(gè)不斷發(fā)展變化的過(guò)程，因此也為企業(yè)的信息化建設(shè)帶來(lái)了一個(gè)不可避免的問(wèn)題

25、發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。 （二）應(yīng)對(duì)企業(yè)信息化中風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策從前面我們分析的風(fēng)險(xiǎn)中，我們可以看到它們之中的每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于企業(yè)的信息化來(lái)說(shuō)都是致命性的，為此對(duì)于這些風(fēng)險(xiǎn)的存在我們一定要想出好的規(guī)避的方法，以避免它對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)建帶來(lái)災(zāi)難性的影響，針對(duì)動(dòng)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)我們首先應(yīng)該明晰企業(yè)進(jìn)行信息的目的，它是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的風(fēng)向標(biāo)，我們建設(shè)信息系統(tǒng)目標(biāo)首先是以信息化提升管理、促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而不是什么別的，更不該是領(lǐng)導(dǎo)工程，面子工程，炒作；或是為了向老總或者高層提供的“信息簡(jiǎn)報(bào)”很顯然，這些實(shí)施信息化的動(dòng)機(jī)本身就是對(duì)“信息化”的曲解，必然不能達(dá)到從根本上提升管理水平，促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的理想結(jié)果，根據(jù)這樣的動(dòng)機(jī)來(lái)實(shí)施信息化的結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)性是非常大的，因此企業(yè)在實(shí)施信息化之前一定要擺正企業(yè)實(shí)施信息化的動(dòng)機(jī)，并且在實(shí)施的過(guò)程中不斷的審視是否偏離了原始的初衷。針對(duì)