管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃PPT學習教案

1、會計學1管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃2什么是戰(zhàn)略規(guī)劃？什么是戰(zhàn)略規(guī)劃？為什么要進行信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略為什么要進行信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃呢？規(guī)劃呢？第1頁/共46頁3 最近，某大型商業(yè)集團的老總在企業(yè)信息業(yè)建設中最近，某大型商業(yè)集團的老總在企業(yè)信息業(yè)建設中遇到一些困惑：遇到一些困惑：20042004年初在年初在“要么電子商務，要么無商要么電子商務，要么無商可務可務”的形勢下，曾花費的形勢下，曾花費5050多萬元建立了一個網(wǎng)上交易多萬元建立了一個網(wǎng)上交易平臺，但一直沒有發(fā)揮實際的作用，于是，請求互聯(lián)網(wǎng)平臺，但一直沒有發(fā)揮實際的作用，于是，請求互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略專家進行診斷。戰(zhàn)略專家進行診斷。 專家

2、的意見是：由于專家的意見是：由于，現(xiàn)有的電子商務平臺和公司的業(yè)務嚴重脫節(jié)，應該，現(xiàn)有的電子商務平臺和公司的業(yè)務嚴重脫節(jié)，應該從企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的角度考慮，將企業(yè)上網(wǎng)和電子商從企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略的角度考慮，將企業(yè)上網(wǎng)和電子商務納入到信息化戰(zhàn)略規(guī)劃中，用信息化戰(zhàn)略來指導企業(yè)務納入到信息化戰(zhàn)略規(guī)劃中，用信息化戰(zhàn)略來指導企業(yè)的信息化進程才能發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的最大價值。的信息化進程才能發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的最大價值。 第2頁/共46頁4 國家經(jīng)貿(mào)委發(fā)布的國家經(jīng)貿(mào)委發(fā)布的中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用和電子商中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用和電子商務發(fā)展水平綜合調(diào)查報告務發(fā)展水平綜合調(diào)查報告也表明，雖然企業(yè)普遍重視也表明，雖然企業(yè)普遍重視信息系統(tǒng)（

3、電子商務）的建設，但信息系統(tǒng)（電子商務）的建設，但大多數(shù)企業(yè)缺乏清晰大多數(shù)企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃的戰(zhàn)略規(guī)劃，因此，多數(shù)企業(yè)有利用互聯(lián)網(wǎng)的愿望和行，因此，多數(shù)企業(yè)有利用互聯(lián)網(wǎng)的愿望和行動，但實際效果并不理想。動，但實際效果并不理想。 由此看來，在現(xiàn)實中，像廣東這位老總一樣對企業(yè)由此看來，在現(xiàn)實中，像廣東這位老總一樣對企業(yè)信息化和互聯(lián)網(wǎng)應用感到困惑的企業(yè)高級管理人員應該信息化和互聯(lián)網(wǎng)應用感到困惑的企業(yè)高級管理人員應該不在少數(shù)。不在少數(shù)。第3頁/共46頁5cresap McCormick and pagetcresap McCormick and paget公司公司對美國企業(yè)所做的調(diào)對美國企業(yè)所做的

4、調(diào)查結果顯示，查結果顯示，做信息系統(tǒng)規(guī)劃的公司，其信息系統(tǒng)比不做做信息系統(tǒng)規(guī)劃的公司，其信息系統(tǒng)比不做規(guī)劃的公司要成功。規(guī)劃的公司要成功。做信息系統(tǒng)規(guī)劃的公司，其信息系統(tǒng)做信息系統(tǒng)規(guī)劃的公司，其信息系統(tǒng)與企業(yè)組織間能夠較好地聯(lián)系：與企業(yè)組織間能夠較好地聯(lián)系：信息系統(tǒng)規(guī)劃時，會引用企業(yè)整體規(guī)劃，以檢驗是否適信息系統(tǒng)規(guī)劃時，會引用企業(yè)整體規(guī)劃，以檢驗是否適合組織需求。合組織需求。能使一線與部門經(jīng)理積極參與系統(tǒng)規(guī)劃。能使一線與部門經(jīng)理積極參與系統(tǒng)規(guī)劃。信息系統(tǒng)計劃與企業(yè)整體計劃的日程保持一致。信息系統(tǒng)計劃與企業(yè)整體計劃的日程保持一致。第4頁/共46頁6第一節(jié)第一節(jié) 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念信息系統(tǒng)戰(zhàn)略

5、規(guī)劃的概念一、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵一、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵二、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容二、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容三、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的組織三、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的組織第5頁/共46頁7信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的定義：信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的定義： 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是基于企業(yè)發(fā)展目標與經(jīng)營戰(zhàn)略制定的，面信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是基于企業(yè)發(fā)展目標與經(jīng)營戰(zhàn)略制定的，面向組織信息化發(fā)展遠景的，關于企業(yè)信息系統(tǒng)的整個建設計劃。向組織信息化發(fā)展遠景的，關于企業(yè)信息系統(tǒng)的整個建設計劃。 信息系統(tǒng)規(guī)劃是關于企業(yè)信息系統(tǒng)建設的長期規(guī)劃，屬于企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃是關于企業(yè)信息系統(tǒng)建設的長期規(guī)劃，屬于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要組成部

6、分。它的主要目的是合理規(guī)劃信息系統(tǒng)，戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要組成部分。它的主要目的是合理規(guī)劃信息系統(tǒng)，使之能支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和運營模式，為企業(yè)帶來發(fā)展機會和競爭使之能支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和運營模式，為企業(yè)帶來發(fā)展機會和競爭優(yōu)勢。優(yōu)勢。一、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的定義一、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的定義第6頁/共46頁8 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用1合理分配和利用信息資源2找出問題，識別為實現(xiàn)企業(yè)目標信息系統(tǒng)必須完成的任務，促進信息系統(tǒng)的應用，帶來更多的經(jīng)濟效益。3指導管理信息系統(tǒng)開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標準。第7頁/共46頁9信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) 戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容1信息系統(tǒng)的目標

7、、約束及總體結構。 2組織（企業(yè)、部門）的狀況。3業(yè)務流程的現(xiàn)狀、存在的問題和不足，以及流程在新技術條件下的重組。4對影響規(guī)劃的信息技術發(fā)展的預測。第8頁/共46頁10（一）（一） 規(guī)劃領導小組規(guī)劃領導小組 規(guī)劃領導小組應由組織的主要決策者之一負責。領導小組的其他成員應該是組織中各部門的主要業(yè)務骨干，他們的主要任務是協(xié)助系統(tǒng)分析人員完成有關業(yè)務的調(diào)研和分析工作及數(shù)據(jù)準備工作。（二）（二） 人員培訓人員培訓 明確規(guī)劃方法之后，應該給規(guī)劃工作的各個階段給出一個大體上的時間表，以便對規(guī)劃過程進行管理。（三）（三） 規(guī)定進度規(guī)定進度 需要對組織的高層管理人員、分析員和規(guī)劃領導小組的成員進行培訓，使他們

8、正確掌握制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法。第9頁/共46頁11第10頁/共46頁12第二節(jié)第二節(jié) 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用模型戰(zhàn)略規(guī)劃的常用模型一、諾蘭的階段模型一、諾蘭的階段模型二、三階段模型二、三階段模型第11頁/共46頁13 把計算機應用到一個組織的管理中去，一般要經(jīng)歷把計算機應用到一個組織的管理中去，一般要經(jīng)歷從初裝到成熟的成長過程。從初裝到成熟的成長過程。 諾蘭諾蘭( (Nolan,R.L.)Nolan,R.L.)總結了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展總結了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律的經(jīng)驗和規(guī)律19731973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論被年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論被稱為

9、諾蘭階段模型。稱為諾蘭階段模型。19801980年諾蘭進一步完善了該模型。年諾蘭進一步完善了該模型。第12頁/共46頁14計算機時代計算機時代信息時代信息時代 階段 1 初裝 階段 5 數(shù)據(jù)管理 階段 2 蔓延 階段 3 控制 階段 4 集成 階段 6 成熟 階段 預算 費用 第13頁/共46頁15指單位或組織購置第一臺計算機并初步開發(fā)管理應用程序。2、蔓延階段 隨著計算機應用初見成效，信息系統(tǒng)從少數(shù)部門擴散到多數(shù)部門，開發(fā)了大量的應用程序。事務處理效率提高；數(shù)據(jù)處理能力發(fā)展迅速；數(shù)據(jù)冗余、不一致性。1、初裝階段第14頁/共46頁16 管理部門控制計算機數(shù)量的增加，出現(xiàn)了專門的負責人對組織的系

10、統(tǒng)建設進行規(guī)劃，特別是利用數(shù)據(jù)庫技術解決數(shù)據(jù)共享問題。第3階段是實現(xiàn)從以計算機管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主的轉換的關鍵以計算機管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主的轉換的關鍵。4、集成階段 在控制的基礎上，對子系統(tǒng)中的硬件進行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫。3、控制階段第15頁/共46頁175、數(shù)據(jù)管理階段 由于當時美國還處于第四階段，Nolan沒有對此進行詳細的描述。6、成熟階段 “成熟”的信息系統(tǒng)可以滿足組織中各個管理層次（高層、中層、基層）的要求，從而真正實現(xiàn)信息資源的管理。第16頁/共46頁181 1、諾蘭模型總結了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律，、諾蘭模型總結了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律，一般

11、認為諾蘭模型中的各個階段是不可以跳躍的。一般認為諾蘭模型中的各個階段是不可以跳躍的。2 2、無論在確定開發(fā)信息系統(tǒng)的策略，或者在制定信息系、無論在確定開發(fā)信息系統(tǒng)的策略，或者在制定信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，都應該首先明確本單位處于哪一個生長階統(tǒng)規(guī)劃的時候，都應該首先明確本單位處于哪一個生長階段，根據(jù)這個階段的特征指導信息系統(tǒng)的建設。段，根據(jù)這個階段的特征指導信息系統(tǒng)的建設。第17頁/共46頁19 諾蘭模型是源于實踐的理論總結，對廣大中國企業(yè)都很有啟示。中國醫(yī)藥集團在信息化建設過程中，通過分析，認為其信息化建設正處于第三階段，逐步向第四階段邁進。信息化建設正處于第三階段，逐步向第四階段邁進。據(jù)此，中國

12、醫(yī)藥集團做出了信息化建設的整體部署。 2003-2004年將在第四階段中進行業(yè)務信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)的整合。2005年底前力爭進入第五階段，完成業(yè)務信息系統(tǒng)的集團全面聯(lián)網(wǎng)。2007年開始邁入第六階段，計算機和網(wǎng)絡技術在企業(yè)經(jīng)營管理決策中全面發(fā)揮作用。第18頁/共46頁20由由BowmanBowman，DavisDavis等人提出的信息系統(tǒng)規(guī)劃三階段等人提出的信息系統(tǒng)規(guī)劃三階段模型對規(guī)劃過程和方法論進行分類研究，是具有模型對規(guī)劃過程和方法論進行分類研究，是具有普遍意義的模型。普遍意義的模型。這個模型將信息系統(tǒng)規(guī)劃活動按活動的順序分為這個模型將信息系統(tǒng)規(guī)劃活動按活動的順序分為戰(zhàn)略計劃、組織的信息

13、需求分析和資源分配三個戰(zhàn)略計劃、組織的信息需求分析和資源分配三個部分。部分。第19頁/共46頁21評估組織戰(zhàn)略和目標確定信息系統(tǒng)任務評估開發(fā)環(huán)境設定信息系統(tǒng)目標和戰(zhàn)略評估組織信息需求制定主要開發(fā)計劃部署資源需求計劃戰(zhàn)略計劃根據(jù)需要或環(huán)境變化調(diào)整組織信息需求分析資源分配年度計劃周期評價戰(zhàn)略組織規(guī)劃識別主要的責任群體和目標信息系統(tǒng)目標綱領等的陳述分析現(xiàn)狀當前IS/IT能力新的機遇當前企業(yè)環(huán)境目前應用組合ISP的成熟度IS/IT人員技能組織結構技術焦點資源分配機制 管理過程 職稱級的能力目標識別整體信息系統(tǒng)架構當前信息需求計劃中的信息需求定義IS/IT項目項目排列多年的開發(fā)進度安排識別趨勢硬件計劃軟

14、件計劃人事計劃數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡計劃設備計劃資金計劃第20頁/共46頁22 規(guī)劃活動的 三個階段 戰(zhàn)略計劃 組織信息 需求分析 資源分配 可用的方法 先進科技小組 關系經(jīng)理 戰(zhàn)略規(guī)劃委員會 依組織計劃導出信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略資料模式與戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃方法 戰(zhàn)略選擇產(chǎn)生器 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（BSP） 戰(zhàn)略信息規(guī)劃（SIP） 關鍵成功因素（CSF） 比較成本/利益 應用系統(tǒng)組合 內(nèi)部計價 指導委員會評價 第21頁/共46頁23第三節(jié)第三節(jié) 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法一、關鍵成功因素法一、關鍵成功因素法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法第22頁/共46頁24由哈佛大學的由哈佛大學的W

15、illiam Zani和和MIT的的John Rockart提出的。提出的。關鍵成功因素法關鍵成功因素法（Critical Success Factors, CSF）第23頁/共46頁25企業(yè)目標2、CSF識別識別3、性能指標識別、性能指標識別4、數(shù)據(jù)字典定義、數(shù)據(jù)字典定義1、目標識別、目標識別由哈佛大學的由哈佛大學的William ZaniWilliam Zani和和MITMIT的的John RockartJohn Rockart提出的。提出的。1 1、了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標；、了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標；2 2、識別所有的成功因素；、識別所有的成功因素；3 3、確定關鍵成功因素；、確定關鍵成功因素；4

16、 4、明確各關鍵成功因素的性能指標和評估標準。、明確各關鍵成功因素的性能指標和評估標準。第24頁/共46頁26例如：某一個企業(yè)有一個目標：提高產(chǎn)品競爭能力。例如：某一個企業(yè)有一個目標：提高產(chǎn)品競爭能力。提高產(chǎn)品競爭力提高產(chǎn)品競爭力提高質(zhì)量提高質(zhì)量降低成本降低成本市場服務市場服務加工質(zhì)量加工質(zhì)量檢驗檢驗精簡人員精簡人員降低原材料價格降低原材料價格商業(yè)渠道商業(yè)渠道改善售后服務改善售后服務第25頁/共46頁27注意：當關鍵成功因素解決后，又會出現(xiàn)新的關鍵成注意：當關鍵成功因素解決后，又會出現(xiàn)新的關鍵成功因素，就必須再重新開發(fā)系統(tǒng)。功因素，就必須再重新開發(fā)系統(tǒng)。 市場競爭與消費形態(tài)的變化正在改變每個行

17、業(yè)的關鍵成功因素市場競爭與消費形態(tài)的變化正在改變每個行業(yè)的關鍵成功因素，過去關鍵成功因素也許是：保持成本優(yōu)勢、保證質(zhì)量穩(wěn)定、注重，過去關鍵成功因素也許是：保持成本優(yōu)勢、保證質(zhì)量穩(wěn)定、注重引進國外技術、側重銷售管理、注重售后服務保證客戶滿意度；引進國外技術、側重銷售管理、注重售后服務保證客戶滿意度； 新的關鍵成功因素則是：真正做到面向消費者，面向市場的整新的關鍵成功因素則是：真正做到面向消費者，面向市場的整體市場戰(zhàn)略，密切注意分銷渠道的演變、通過規(guī)模經(jīng)營提高現(xiàn)有網(wǎng)體市場戰(zhàn)略，密切注意分銷渠道的演變、通過規(guī)模經(jīng)營提高現(xiàn)有網(wǎng)絡的效率、提供多元化服務；保持和發(fā)展成本優(yōu)勢。考慮消費者的絡的效率、提供多元

18、化服務；保持和發(fā)展成本優(yōu)勢?？紤]消費者的變化、結合企業(yè)自身的資源最終來確定企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。變化、結合企業(yè)自身的資源最終來確定企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。第26頁/共46頁28 由由IBM公司于公司于20世紀世紀70年代提出的自上而下識別系年代提出的自上而下識別系統(tǒng)目標、企業(yè)過程、數(shù)據(jù)，自下而上地設計系統(tǒng)，支統(tǒng)目標、企業(yè)過程、數(shù)據(jù)，自下而上地設計系統(tǒng)，支持系統(tǒng)目標實現(xiàn)的結構化規(guī)劃方法。持系統(tǒng)目標實現(xiàn)的結構化規(guī)劃方法。企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning, BSP）第27頁/共46頁29企業(yè)目標企業(yè)目標企業(yè)目標企業(yè)目標企業(yè)過程企業(yè)過程企業(yè)過程企業(yè)過程數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析信

19、息系統(tǒng)信息系統(tǒng)數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù)識別設計第28頁/共46頁301確定出未來信息系統(tǒng)的總體結構，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。2對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關系，保證信息的一致性。第29頁/共46頁31 信息系統(tǒng)對于企業(yè)的組織機構的相對獨立性，使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的對環(huán)境變更的適應性適應性。即使將來企業(yè)的組織機構或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結構體系不會受到太大的沖擊。BSP法的優(yōu)點法的優(yōu)點第30頁/共46頁32 從數(shù)據(jù)處理的角度來看，過程和數(shù)據(jù)類之間從數(shù)據(jù)處理的角度來看，過程和數(shù)據(jù)類之間的關系只有的關系只有3 3種：種： 產(chǎn)生并使用（產(chǎn)生并使用（C，Cr

20、eate） 使用（使用（U，Use） 無關（無關（Null）第31頁/共46頁331 1、根據(jù)功能需求以及信息需求，獲得初始、根據(jù)功能需求以及信息需求，獲得初始U/CU/C矩陣矩陣 盡量按照企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的順序將業(yè)務過程從上自盡量按照企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的順序將業(yè)務過程從上自下排列，將數(shù)據(jù)類從左自右排列。下排列，將數(shù)據(jù)類從左自右排列。第32頁/共46頁34 物資需求 采購合同 物資進貨 物資銷售 庫存信息 財務數(shù)據(jù) 庫存費用 物資計劃 商品價格 客戶信息 供應廠商 職工信息 工資 考勤信息 銷售預測 1 需求計劃 2 采購計劃 3 物資計劃 貨源管理 4 合同登記 5 合同管理 合同執(zhí)行 6 送貨質(zhì)檢

21、7 入庫登記 8 采購管理 核價 9 開發(fā)貨票 10 銷售管理 售后服務 11 庫存統(tǒng)計 12 庫存管理 庫存控制 13 財務記賬 14 財務管理 財務結算 15 人事計劃 16 人員考核 17 人力資源管理 工資管理 18 A B C D E F G H I J K L M 第33頁/共46頁352 2、針對每一個數(shù)據(jù)類，依次判斷每個業(yè)務過、針對每一個數(shù)據(jù)類，依次判斷每個業(yè)務過程與之相關的關系（程與之相關的關系（U U，C C），當對全部數(shù)據(jù)類），當對全部數(shù)據(jù)類判斷完成后，就獲得初始判斷完成后，就獲得初始U/CU/C矩陣。矩陣。 第34頁/共46頁36 物資需求 采購合同 物資進貨 物資銷售

22、 庫存信息 財務數(shù)據(jù) 庫存費用 物資計劃 商品價格 客戶信息 供應廠商 職工信息 工資 考勤信息 銷售預測 C U U 1 需求計劃 C U 2 采購計劃 U U C 3 物資計劃 貨源管理 U U U U C 4 合同登記 C C U 5 合同管理 合同執(zhí)行 U U U 6 送貨質(zhì)檢 U U 7 入庫登記 C U 8 采購管理 核價 C U 9 開發(fā)貨票 C U C 10 銷售管理 售后服務 U U C 11 庫存統(tǒng)計 U U 12 庫存管理 庫存控制 U 13 財務記賬 U U C U U U 14 財務管理 財務結算 U U C C U U 15 人事計劃 C U U 16 人員考核 U

23、 C 17 人力資源管理 工資管理 U C U 18 A B C D E F G H I J K L M 第35頁/共46頁373 3、采用表上作業(yè)法，調(diào)整表中的列，使字母、采用表上作業(yè)法，調(diào)整表中的列，使字母“C C”盡量靠近對角線。盡量靠近對角線。 調(diào)整過程直到大多數(shù)的調(diào)整過程直到大多數(shù)的C C調(diào)整到對角線上為調(diào)整到對角線上為止。得到最終止。得到最終U/CU/C矩陣。矩陣。 第36頁/共46頁38 物資需求 物資計劃 供應廠商 采購合同 物資進貨 商品價格 物資銷售 客戶信息 庫存信息 庫存費用 財務數(shù)據(jù) 職工信息 考勤信息 工資 銷售預測 C U U 1 需求計劃 C U 2 采購計劃

24、U C U 3 物資計劃 貨源管理 U C U U U 4 合同登記 U C U 5 合同管理 合同執(zhí)行 U U U 6 送貨質(zhì)檢 U C 7 入庫登記 U C C 8 采購管理 核價 U C 9 開發(fā)貨票 U C C 10 銷售管理 售后服務 C C U U 11 庫存統(tǒng)計 U C C 12 庫存管理 庫存控制 U 13 財務記賬 U U U U U U C 14 財務管理 財務結算 U U U U U U C 15 人事計劃 C U U 16 人員考核 U C 17 人力資源管理 工資管理 U U C 18 A B C D E F G H I J K L M L 第37頁/共46頁39 物資需求 物資計劃 供應廠商 采購合同 物資進貨 商品價格 物資銷售 客戶信息 庫存信息 庫存費用 財務數(shù)據(jù) 職工信息 考勤信息 工資 銷售預測 C U U 1 需