酒店保安部年工作總結(jié)范文與酒店出納上半年工作總結(jié)合集

1、酒店保安部年度工作總結(jié)范文與酒店出納上半年工作總結(jié)合集酒店保安部年度工作總結(jié)范文* 年度 xx 大酒店保安部年終工作總結(jié)新年將至， 在過去的一年里， 我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心 工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不 斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)， 為我們今日大酒店再創(chuàng)了新 的業(yè)績。=年是 xx 大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年， 我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管 理”這一總體思路， 結(jié)合我部門的實(shí)際情況， 努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì) 量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消 防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全

2、培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作， 為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)?？偟膩砜?，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足， 為了能在今后工作中，揚(yáng)長敝短，特對(duì)今年工作總結(jié)一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。=年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下， 在全體員工的共同努力下， 我 保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。 在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任 事故，消防設(shè)施、 設(shè)備的完好率全年達(dá)到了 =.=%。為酒店各部門進(jìn) 行消防安全培訓(xùn)達(dá) =多課時(shí)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。二、建立健全績效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工最大的工 作積極性和創(chuàng)造性。 實(shí)行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、 強(qiáng)化 管理的需要， 是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力

3、依據(jù)。 我部門結(jié)合自身的特 點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不 斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。 涌現(xiàn) 了許多感人的事例。如在酒店夜總會(huì)停業(yè)期間，為了保證酒店財(cái)務(wù)安全和能順利交 接，我部員工 xxx、xxx 、xxx 三名員工主動(dòng)提出住在夜總會(huì)，雖然設(shè) 施簡(jiǎn)陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時(shí)間，一邊 參加正常的工作， 一邊輪流在夜總會(huì)值班， 為夜總會(huì)的順利開張立下 了汗馬功勞。今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣， 一度達(dá)到 =.=度，創(chuàng)歷 史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴(yán)熱的天氣，給我們的 工作帶來了一定的難度， 但我部

4、人員，毫無怨言，仍然堅(jiān)守在第一線。 在=月中旬，又遇“云娜”等一系列臺(tái)風(fēng)，我部所有員工都主動(dòng)要求 留在酒店值班，有的連續(xù)工作了 =個(gè)小時(shí)，直到臺(tái)風(fēng)過去以后，才回 家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。員工以酒店為家的同時(shí)，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急員工之 所急，想員工之所想。三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，F(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈， 只有充滿優(yōu)秀的人員， 才 能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。 部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)， 加強(qiáng)了對(duì)全 體員工的培訓(xùn)力度。 先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。 平 均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到 =個(gè)課時(shí)。 在每次早班下班后， 沒 有一個(gè)

5、人離開， 而是主動(dòng)留下來參加培訓(xùn)。 通過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培 訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。 進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上 各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病， 統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。 為客服務(wù)的思 想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元。 客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。由于酒店行業(yè)工作的特殊性， 客人的需求常常與我們的工作要求 發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激 的行為。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心仔 細(xì)地做好工作， 對(duì)于客人的辱罵從不還口， 而是

6、盡量讓客人得到一次 愉快地消費(fèi)。我們?cè)谧龊脼榭头?wù)的同時(shí)， 也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。 今年十 月份以來， 局開展多項(xiàng)文體娛樂活動(dòng)， 如在廣場(chǎng)舉行的藝術(shù)節(jié)電力專 場(chǎng)演出，消防安全運(yùn)動(dòng)會(huì)， 職工籃球賽。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行， 我部門人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間 =多小時(shí)，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安 全保衛(wèi)，圓滿完成了局機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。另外，部門多次制止電力 系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模 *。得到了局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)我部門還主動(dòng)為各部門及外包單位進(jìn)行消防安全培訓(xùn)， 聽取各部 門的培訓(xùn)意見，改進(jìn)不足，提高培訓(xùn)質(zhì)量。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保 養(yǎng)。安全工作是企業(yè)的生存之本， 在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安

7、監(jiān)部的指 導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好 每項(xiàng)安全防范工作。我部門對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門， 經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。 對(duì)容易 引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房 等處的安全檢查，排除電線短路 =次，發(fā)現(xiàn)不安全因素 =次左右，對(duì) 發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。棋牌室、 夜總會(huì)、桑拿和足浴是三家外包單位。由于他們的特殊環(huán)境，一年中 多次與客人發(fā)生矛盾，我們都能合理圓滿的解決。在巡查過程中，處 理由于空調(diào)水管被賭，再成漏水的事件 =起，為酒店挽回了損失。今 年有許多推銷人員、 竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng) 的場(chǎng)所

8、，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了 困擾。我保安部人員， 利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合， 進(jìn)行制止、 驅(qū)趕，確保樓層安全。一年來，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測(cè)、維 護(hù)、保養(yǎng)。與藍(lán)天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家保持密切聯(lián)系，配合廠家人員一 道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn)， 使消控中心工作人員能夠正確使 用好藍(lán)天消防設(shè)備，并愛護(hù)、保養(yǎng)好藍(lán)天設(shè)備，減少因錯(cuò)誤操作而引 起的各類故障和毛??； 對(duì)期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)， 缺少零部件的消 防器材及時(shí)補(bǔ)齊，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在 故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬無一失。我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、 地方消防

9、公安大檢查， 積極參加江 南片組的消防會(huì)議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。五、積極參加局里舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，為酒店贏得了多項(xiàng)榮譽(yù)。年度，局工會(huì)以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的， 大力宏揚(yáng)和發(fā)展 豐富多彩的各類文體活動(dòng)， 積極開展了各項(xiàng)文體活動(dòng)。 我部門響應(yīng)酒 店工會(huì)的號(hào)召， 派代表參加了電力系統(tǒng)第一屆運(yùn)動(dòng)、 消防運(yùn)動(dòng)會(huì)等各 項(xiàng)文體活動(dòng)。在比賽中，我部門員工徐峰、鄭海峰分別獲得了 = 米第一和第四名， 由我部派代表參加的藍(lán)球比賽獲得了第五名的優(yōu)異 成績。為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。六、積極配合酒店完善 ISO=質(zhì)量管理體系和 ISO=環(huán)境管 理體系的認(rèn)證工作。在今年年初， 經(jīng)過外審組的最后評(píng)定， 我酒店已正式通過

10、雙體系 認(rèn)證。一年來，我部門嚴(yán)格按照認(rèn)證工作中的服務(wù)監(jiān)控控制程序 要求，認(rèn)真進(jìn)行三級(jí)質(zhì)檢制度，為內(nèi)部的管理工作提供了真實(shí)、有效 的參考信息， 提高了廣大員工對(duì)環(huán)保意識(shí)和節(jié)能意識(shí)， 減少了水電資 源的浪費(fèi)，降低了化學(xué)危險(xiǎn)物品的污染，杜絕各類不安全事故，減少 了物品的耗用等，出現(xiàn)了良好的局面。雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績， 管理水平 得到了極大的提高， 但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的 挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束， 素質(zhì)參差不齊， 有待下一步的提高。 二是，我們的管理人員水平還有待于提高。 三是， 我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行

11、改進(jìn)。所 有這些問題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)?；仡櫫?=年來的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)形。 但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下， 緊緊圍繞酒店的全年中 心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)， 為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)！酒店出納上半年工作總結(jié)在酒店老總的直接領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)下， 認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)管理相 關(guān)條例，按財(cái)務(wù)部要求實(shí)事求是，嚴(yán)以律己，圓滿完成了 xx 年酒店 的財(cái)務(wù)核算工作及各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的完成。 積極有效地為酒店的生產(chǎn)經(jīng) 營提供了有力的數(shù)據(jù)保證。 促進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營的順利完成， 為經(jīng)營管理 提供了依據(jù)。主要有以下幾個(gè)方面：一、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作方面 為了確保財(cái)務(wù)核算在單位的各項(xiàng)工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用， 我 們?cè)谧袷刎?cái)務(wù)制度的前提下， 認(rèn)真履行財(cái)務(wù)工