綜合管理部年度工作總結(jié)全

1、綜合管理部年度工作總結(jié)20XX年，隨著項(xiàng)目建設(shè)的正常推進(jìn)、正式點(diǎn)火投產(chǎn)的步伐，XXXX有限責(zé)任公司走過(guò)了成長(zhǎng)期間的關(guān)鍵一年。 這一年是緊張忙碌的一年， 也是我們不斷加強(qiáng)管理、 完善制度、為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打基礎(chǔ)的一年。 一年來(lái)，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下， 在相關(guān)部門(mén)的大力支持下， 經(jīng)全體員工的共同努力， 發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作、 任勞任怨的 精神，一切緊緊圍繞項(xiàng)目建設(shè)這一中心， 較好地完成了公司下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)。 成績(jī)的取得離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體員工的支持， 在此綜合管理部的全體員 工向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁表示最衷心的感謝！下面就本部門(mén)20XX年的主要工作和完成情況及20XX年工作思路分別匯報(bào)如下：20XX

2、年主要工作情況、整體工作完成情況一年來(lái)我們克服重重困難，采購(gòu)物資、招聘員工、落實(shí)食宿、開(kāi)源節(jié)流、狠 抓生產(chǎn)安全、 密切配合項(xiàng)目建設(shè)， 保證了項(xiàng)目生產(chǎn)建設(shè)正常的需求。 最主要體現(xiàn) 在：及時(shí)、準(zhǔn)確采購(gòu)生產(chǎn)生活辦公；招聘員工 200 余人，定編滿(mǎn)員 90%以上；實(shí) 現(xiàn)生產(chǎn)安全事故零記錄； 廠(chǎng)區(qū)辦公信息自動(dòng)化， 完成 98%；員工食宿基本正常化； 廠(chǎng)區(qū)周邊拆遷、協(xié)調(diào)達(dá)標(biāo)化，目前已完成總工作量的95%；部門(mén)工作制度化，完成部門(mén)制度修訂 85%；、階段性突擊工作情況綜合管理部所有工作緊緊圍繞一期 5000d/t 生產(chǎn)線(xiàn)點(diǎn)火儀式慶典活動(dòng)來(lái)開(kāi) 展工作。從點(diǎn)火儀式辦公室成立起， 我部就抽調(diào)了專(zhuān)人協(xié)助點(diǎn)火儀式辦公

3、室從方 案制定、物資準(zhǔn)備、組織協(xié)調(diào)到現(xiàn)場(chǎng)控制的所有工作。不斷開(kāi)會(huì)、不斷討論、不 斷修改計(jì)劃。 在這段日子里， 所有的領(lǐng)導(dǎo)、 員工在綜合部的組織帶領(lǐng)下連續(xù)通宵 達(dá)旦的工作了近半個(gè)月， 熬紅了多少雙眼睛、 揮灑了多少滴汗水。 點(diǎn)火慶典儀式 成功舉辦得到了領(lǐng)導(dǎo)、 媒體、同行的一致好評(píng)， 這所有的一切都化作在成功送走 所有參加慶典來(lái)賓的那一刻那句： 終于成功了， 我們也該歇歇了。 因?yàn)榇蠹遗Γ?讓所有的人看到了我們 XXXX 水泥這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)力量。三、完善制度、規(guī)范辦文公司成立建設(shè)的過(guò)程也是所有的規(guī)章制度逐步完善的過(guò)程， 一年來(lái)，綜合管 理部借鑒兄弟企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)、 結(jié)合本公司的實(shí)際情況， 建立健

4、全了 檔案管理 制度、辦公用品管理制度 、公務(wù)用車(chē)制度 、招待費(fèi)管理制度 、通 訊費(fèi)管理制度、計(jì)算機(jī)暫行管理規(guī)定、會(huì)議管理制度、出差管理制 度、員工培訓(xùn)管理制度、 員工異動(dòng)管理制度、 勞動(dòng)合同管理制度、 員工福利管理制度、人才招聘制度、休假管理制度、安全生產(chǎn)管 理制度等等規(guī)章制度。截至20XX年11月，公司共簽訂了約268份合同，蓋章生效約97%準(zhǔn)確、 及時(shí)辦理了公司所有內(nèi)部日常通知等行文、 公司向集團(tuán)公司上報(bào)行文。 日常工作 中嚴(yán)格要求，精細(xì)化管理，互相學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平和崗位素養(yǎng)，保證 了我部全年行文準(zhǔn)確率 100%。同時(shí)，對(duì)企業(yè)所有成文資料包括項(xiàng)目生產(chǎn)資料、 公司紅頭文件、招投標(biāo)

5、文件及會(huì)議紀(jì)要等紙質(zhì)資料歸檔整理。四、員工招聘及培訓(xùn)工作員工招聘工作是緊密配合項(xiàng)目生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)度需要來(lái)進(jìn)行， 面對(duì)項(xiàng)目初期環(huán)境 惡劣、條件艱苦、工作量大、人員流失頻繁等重重困難，綜合管理部在人力資源 上給與了及時(shí)、充分的保障。在招聘的過(guò)程中，針對(duì)不同技術(shù)層面上的員工，采 取了網(wǎng)絡(luò)招聘、 人才市場(chǎng)招聘會(huì)、 大中專(zhuān)院校推介會(huì)、 同行引薦等不同的招聘方 法，現(xiàn)已完成公司人員定編的 90%，暫缺崗位主要是保安 7 人及專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)人 員 5 人。員工培訓(xùn)方面，年初分別輸送兩批新學(xué)員到廣州云浮、 xx 正大進(jìn)行崗前培 訓(xùn)；對(duì) xx 技術(shù)學(xué)院、 xx 城建學(xué)院等渠道招聘的新學(xué)員集中培訓(xùn)，同時(shí)根據(jù)生產(chǎn) 需要和

6、集團(tuán)公司安排，組織公司檔案管理、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)等崗位外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。五、治保安全工作公司治安保衛(wèi)崗從 4 月1 日成立以來(lái)一直致力于營(yíng)造一個(gè)安全的生產(chǎn)環(huán)境， 在現(xiàn)場(chǎng)治安、消防、監(jiān)控、車(chē)輛管理等方面做出了不懈的努力。組織員工培訓(xùn)學(xué) 習(xí)了治安、 消防等基本知識(shí)， 招聘培訓(xùn)了一批高素質(zhì)的安保人員。 項(xiàng)目前期治保 工作是與邯鄲總包共同負(fù)責(zé)， 由于職責(zé)分工不明、 配合不到位及治保隊(duì)伍不完善 等因素的影響， 造成了幾起偷盜材料及圍堵廠(chǎng)門(mén)的惡性事件。 移交工作以后， 在 公司領(lǐng)導(dǎo)的親自過(guò)問(wèn)下， 治安隊(duì)伍不斷壯大、 隊(duì)員素質(zhì)不斷提升， 確保了公司廠(chǎng) 區(qū)生產(chǎn)安全無(wú)事故。生產(chǎn)安全工作建立了專(zhuān)人負(fù)責(zé)制， 對(duì)新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)

7、、 現(xiàn)場(chǎng)教育、 不定期 學(xué)習(xí)強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)， 嚴(yán)格控制安全生產(chǎn)事故， 定期檢查安全隱患， 將安全隱 患控制在萌芽狀態(tài)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度。六、網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)公司目前共配備計(jì)算機(jī) 30 臺(tái)，服務(wù)器 4 臺(tái)，其中部分屬于新近采購(gòu)計(jì)劃。 綜合管理部克服人員短缺、網(wǎng)絡(luò)資源不足的困難，及時(shí)維護(hù)，靈活調(diào)配，保證了 公司所有計(jì)算機(jī)及服務(wù)器正常運(yùn)行。 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面： 完成了整個(gè)綜合樓的網(wǎng)絡(luò)連 接，并實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售公司和廠(chǎng)區(qū)的vpn連接，確保erp系統(tǒng)運(yùn)行后銷(xiāo)售公司與總部的 數(shù)據(jù)交換。廠(chǎng)區(qū)和銷(xiāo)售公司共接入電信寬帶 12m其中10m用于總部辦公樓，2m 用于銷(xiāo)售公司；完成了公司安防監(jiān)控工程的實(shí)施， 11 月底完

8、工后的監(jiān)控系統(tǒng)可 實(shí)現(xiàn)在監(jiān)控中心對(duì)廠(chǎng)區(qū) 16個(gè)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)觀(guān)察并回放任意時(shí)段錄像；完成大、小 會(huì)議室投影設(shè)備、音響設(shè)備的采購(gòu)及實(shí)施安裝；七、車(chē)輛管理工作在車(chē)輛有限、人員緊張的情況下， 所有車(chē)輛均由綜合部統(tǒng)一安排， 統(tǒng)一管理， 統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)先安排領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部門(mén)和項(xiàng)目部門(mén)用車(chē)。一切以項(xiàng)目建設(shè)為首務(wù)， 科學(xué)合理地安排市內(nèi)車(chē)輛行程，使車(chē)輛做到了高效率、高質(zhì)量運(yùn)行。建立車(chē)輛專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化駕駛員安全行車(chē)意識(shí)，全年安全行駛 20 萬(wàn) 余公里未發(fā)生一起行車(chē)事故。 合理安排公司大巴、 克服修路等困難， 保證了項(xiàng)目 生產(chǎn)正常進(jìn)行。八、后勤服務(wù)保障工作后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩

9、方面。 有力的后勤保障制度是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。 俗話(huà)說(shuō)：“兵馬未動(dòng)， 糧草先行”。一年來(lái)，員工數(shù)量不斷增長(zhǎng)變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃、提前準(zhǔn) 備，常與食堂工作人員溝通， 了解員工對(duì)飲食方面的意見(jiàn)， 提出食堂餐飲改善建 議，靈活發(fā)放餐劵或餐卡，保證了員工正常就餐；員工宿舍建成后，積極與項(xiàng)目 部聯(lián)系，完善宿舍水電等配套設(shè)施， 及時(shí)配置床具等生活設(shè)施， 組織員工從外租 房搬到公司宿舍樓居住， 與生產(chǎn)部和物資管理部聯(lián)系， 為員工宿舍樓安裝電熱開(kāi) 水器、太陽(yáng)能熱水器等， 逐步改善員工的生活休息環(huán)境。 配備專(zhuān)門(mén)的宿舍管理員， 努力為員工提供周到、細(xì)致、體貼的后勤服務(wù)。九、項(xiàng)目建設(shè)周邊協(xié)調(diào)工作

10、周邊關(guān)系的協(xié)調(diào)處理關(guān)系到項(xiàng)目施工進(jìn)展， 為項(xiàng)目順利點(diǎn)火投產(chǎn)做出了突出 貢獻(xiàn)。它主要包括征地拆遷和廠(chǎng)區(qū)周邊關(guān)系協(xié)調(diào)兩方面。 本次礦區(qū)征地拆遷包含 六大塊：礦區(qū)拆遷建設(shè)、皮帶廊、還路還壩、安置區(qū)建設(shè)、茶馬線(xiàn)的改造、廠(chǎng)區(qū) 高壓線(xiàn)路的架設(shè)。其中拆遷礦區(qū)拆遷建設(shè)已完成75%，皮帶廊建設(shè)因拆遷補(bǔ)償資金未到位已完成總工作量的 98%，還路還壩及茶馬線(xiàn)正緊張進(jìn)行中，預(yù)計(jì)明年年 初可以完成，安置區(qū)建設(shè)第一批 17 戶(hù)已確定戶(hù)型和位置，正交地建設(shè)階段。廠(chǎng) 區(qū)高壓線(xiàn)路建設(shè)已圓滿(mǎn)完成，確保了廠(chǎng)區(qū)生產(chǎn)施工的正常供電。周邊關(guān)系協(xié)調(diào)方面與當(dāng)?shù)卮濉?鄉(xiāng)政府部門(mén)建立了良好的合作關(guān)系， 得到當(dāng)?shù)?政府及派出所的大力支持。 成功的

11、解決了魚(yú)塘死魚(yú)、 泥沙毀田地等糾紛。 為以后 避免和解決類(lèi)似矛盾與糾紛提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。成績(jī)屬于過(guò)去，回首過(guò)去的輝煌我們更應(yīng)該從中找出自己的不足， 10 年綜 合管理部還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題： 服務(wù)意識(shí)不夠、官僚作風(fēng)嚴(yán)重服務(wù)是始終貫穿綜合管理部工作的， 綜合管理部工作的核心就是搞好“三個(gè) 服務(wù)”，即為各部門(mén)負(fù)責(zé)人服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與 否，能不能讓部門(mén)負(fù)責(zé)人、員工和客戶(hù)滿(mǎn)意，是衡量本部門(mén)工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。制度、檔案不完善、職責(zé)不明朗、科學(xué)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”， 雖然我們一直在完善、 修訂制度， 但是一些日常工 作制度不能及時(shí)出臺(tái)實(shí)施， 使制度了成為補(bǔ)救措施而不是行為準(zhǔn)則。

12、 同時(shí)象員工 人事檔案、 業(yè)績(jī)考評(píng)檔案、 培訓(xùn)檔案混亂不齊， 部門(mén)人員職責(zé)劃分不明朗、 科學(xué)， 造成與其他部門(mén)協(xié)調(diào)溝通時(shí)推委、 拖拉，給其他部門(mén)工作的開(kāi)展設(shè)置障礙， 造成 各部門(mén)工作不能優(yōu)質(zhì)、高效對(duì)接運(yùn)轉(zhuǎn)。團(tuán)隊(duì)意識(shí)差、凝聚力不強(qiáng)個(gè)別同志團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱， 大局意識(shí)不強(qiáng)，整體協(xié)作意識(shí)差， 在工作中互相配 合、支持不夠； 總結(jié)過(guò)去是為了將來(lái)更好的發(fā)展， 只有在不斷的總結(jié)中才能取得 發(fā)展和進(jìn)步，20XX年是公司投產(chǎn)發(fā)展的第一年，也是公司二期工程建設(shè)參考年， 綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責(zé)任有多重。一切為公司發(fā)展著想， 服務(wù)當(dāng)頭，責(zé)任為重。為此，本部門(mén) 20XX年工作思路做如下安排：、增強(qiáng)服務(wù)意

13、識(shí)，提高員工滿(mǎn)意度綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個(gè)字 - “服務(wù)”，只有先做好服務(wù)生的 角色才能發(fā)揮管理者的功能， 在服務(wù)的過(guò)程中參與公司的管理工作。 做好綜合部 工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn)、評(píng)判 在領(lǐng)導(dǎo)。因此，為做好20XX年度的各項(xiàng)工作，綜合管理全體員工必須強(qiáng)化七個(gè) 意識(shí)：一是愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)；二是服務(wù)至上意識(shí)；三是靈活變通意識(shí)；四是自立自 強(qiáng)意識(shí)；五是分工協(xié)調(diào)意識(shí)；六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)；七是廉潔自律意識(shí)。、開(kāi)展黨群團(tuán)組織活動(dòng)，積極推進(jìn)企業(yè)文化活動(dòng)09 年建立健全黨群團(tuán)組織以后，綜合管理部相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)，按 公司安排、結(jié)合 xx 本地實(shí)際情況，擬出黨務(wù)

14、工作計(jì)劃、工會(huì)工作計(jì)劃和團(tuán)委工 作計(jì)劃。各項(xiàng)工作要開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)并保留活動(dòng)文字記錄和準(zhǔn)確數(shù)字。 特別是在一 些相關(guān)節(jié)日應(yīng)開(kāi)展相應(yīng)的階段性突擊活動(dòng)， 豐富員工的業(yè)余文化生活， 進(jìn)一步推 動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。三、明確健全部門(mén)各部分工作責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限在職責(zé)范圍的事情要力爭(zhēng)做到快速、 準(zhǔn)確、完善。不屬于職責(zé)范圍的應(yīng)該及 時(shí)上報(bào)，或根據(jù)實(shí)際情況靈活變通， 總體原則高效、 快速、準(zhǔn)確。根據(jù)部門(mén)人力、 行政、后勤等分工確定主要負(fù)責(zé)人、 相關(guān)主要工作職責(zé)與權(quán)限及直接領(lǐng)導(dǎo)， 做到 分工明確、責(zé)任到人。由主要負(fù)責(zé)人向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、行使相應(yīng)部分權(quán)限和責(zé)任，并 接受其它員工監(jiān)督。四、做好公司各部門(mén)的榜樣進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，

15、提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答 復(fù)的事及時(shí)答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。建立投訴問(wèn)責(zé)制度，設(shè) 置投訴信箱，建立相應(yīng)的批評(píng)、罰款、降職問(wèn)責(zé)制度。五、進(jìn)一步提升工作價(jià)值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作能力， 對(duì)于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問(wèn)題積極思 考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手 作用。對(duì)員工反映的問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)解決。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn) 確、準(zhǔn)時(shí)完成并建立完善的反饋制度， 讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解任務(wù)完成程度。 強(qiáng)調(diào)工作 跟進(jìn)、建立結(jié)果反饋制度。六、進(jìn)一步提高以文輔政的能力不斷提高文字綜合水平， 加強(qiáng)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握， 不斷提煉、 充實(shí)、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更 加明確。七、要積極推行目標(biāo)管理進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性。要嚴(yán)抓實(shí)施目標(biāo)管理，確定趕超 目標(biāo)，采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)制訂、實(shí)施過(guò)程和執(zhí)行結(jié)果的評(píng)估考核，不斷 提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。八、努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色， 讓員工有歸屬感， 能夠最大限度的發(fā)揮