ibm人力資源管理1

1、IBM人力資源管理人力資源管理 組員介紹組員介紹 企碩一乙企碩一乙9141669陳建宏陳建宏-楠梓電子楠梓電子 企碩一乙企碩一乙9141656馮玫麗馮玫麗-美國(guó)總統(tǒng)輪船美國(guó)總統(tǒng)輪船 企碩一丙企碩一丙9141330吳建昌吳建昌-捷元電腦捷元電腦 資管碩資管碩 8842311陳玉波陳玉波-美商美商IBM 企碩一丙企碩一丙9141329蘇森弟蘇森弟-瑞德夏瑞德夏 Networking Service Networking Service IBM之人力資源管理之人力資源管理 報(bào)告大綱報(bào)告大綱 陳建宏陳建宏 一、一、IBM簡(jiǎn)介與組織型態(tài)簡(jiǎn)介與組織型態(tài) 馮玫麗馮玫麗 二、組織氣候與徵選任用二、組織氣候與徵

2、選任用 吳建昌吳建昌 三、人力資源培訓(xùn)育才三、人力資源培訓(xùn)育才 陳玉波陳玉波 四、人力資源績(jī)效考核晉才四、人力資源績(jī)效考核晉才 蘇森弟蘇森弟 五、人力資源的維持留才與結(jié)論五、人力資源的維持留才與結(jié)論 IBM簡(jiǎn)介與組織型態(tài)簡(jiǎn)介與組織型態(tài) Networking Service ?一、IBM公司簡(jiǎn)介 ?二、組織型態(tài) 報(bào)告人報(bào)告人: 9141669 陳建宏陳建宏 一、一、IBM公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介 Networking Service ?經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)理念 ?營(yíng)業(yè)額營(yíng)業(yè)額 ?事業(yè)群事業(yè)群 ?人事概況人事概況 ?成員成員 ?營(yíng)業(yè)項(xiàng)目營(yíng)業(yè)項(xiàng)目 ?人力資源政策人力資源政策 ?研究發(fā)展現(xiàn)況研究發(fā)展現(xiàn)況 IBMIBM

3、之組織型態(tài)之組織型態(tài) IBM全球組織架構(gòu)圖全球組織架構(gòu)圖 Networking Service IBM總部北美地區(qū)日本紐澳亞太地區(qū)大中華歐洲及中東地區(qū)韓國(guó) 東南亞拉丁美洲臺(tái)灣 中國(guó) 香港IBMIBM之組織型態(tài)之組織型態(tài) ?什麼是什麼是IBMIBM式矩陣式矩陣 Networking Service ?IBMIBM遠(yuǎn)離客戶(hù)所承受的惡果遠(yuǎn)離客戶(hù)所承受的惡果 ?從冷落轉(zhuǎn)向熱情擁抱客戶(hù)從冷落轉(zhuǎn)向熱情擁抱客戶(hù) ?搖身為靈活的大象搖身為靈活的大象 ?機(jī)動(dòng)性強(qiáng)的矩陣式兵團(tuán)機(jī)動(dòng)性強(qiáng)的矩陣式兵團(tuán) ?矩陣的風(fēng)險(xiǎn)矩陣的風(fēng)險(xiǎn) IBMIBM領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與人力資源策略領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與人力資源策略 Networking Service

4、 ?組織氣候與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組織氣候與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ?人力資源策略與功能人力資源策略與功能 ?人力規(guī)劃與人才招募人力規(guī)劃與人才招募 報(bào)告人報(bào)告人: 9141656 馮玫麗馮玫麗 組織氣候與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組織氣候與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 所謂組織氣候所謂組織氣候 (Organization Climate) ?是指員工對(duì)於工作環(huán)境的感受是指員工對(duì)於工作環(huán)境的感受 ?如果組織是一個(gè)人，組織之氣如果組織是一個(gè)人，組織之氣候就代表這個(gè)人的心情候就代表這個(gè)人的心情 Networking Service 組織氣候與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組織氣候與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 Networking Service ?組織氣候會(huì)受到下列六項(xiàng)環(huán)境組織氣候會(huì)受到下列六項(xiàng)環(huán)境因

5、素影響：因素影響： ?明確性明確性 ?責(zé)任性責(zé)任性 ?獎(jiǎng)勵(lì)性獎(jiǎng)勵(lì)性 ?標(biāo)準(zhǔn)性標(biāo)準(zhǔn)性 ?組織彈性組織彈性 ?團(tuán)隊(duì)承諾團(tuán)隊(duì)承諾 組織氣候與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組織氣候與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 Networking Service ?管理風(fēng)格與組織氣候矩陣管理風(fēng)格與組織氣候矩陣 ?橫軸是形成組織氣候的六大構(gòu)面橫軸是形成組織氣候的六大構(gòu)面 - 明確性、標(biāo)準(zhǔn)性、責(zé)任性、組織彈性、明確性、標(biāo)準(zhǔn)性、責(zé)任性、組織彈性、獎(jiǎng)勵(lì)性，以及團(tuán)隊(duì)承諾獎(jiǎng)勵(lì)性，以及團(tuán)隊(duì)承諾 ?縱軸則是指六種不同的管理風(fēng)格縱軸則是指六種不同的管理風(fēng)格 - 強(qiáng)制型、專(zhuān)權(quán)型、關(guān)係型、民主型、強(qiáng)制型、專(zhuān)權(quán)型、關(guān)係型、民主型、示範(fàn)型，以及教練型示範(fàn)型，以及教練型 組織氣候與領(lǐng)

6、導(dǎo)風(fēng)格組織氣候與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 Networking Service ?當(dāng)你需要改善組織明確性當(dāng)你需要改善組織明確性 ?當(dāng)你需要改善組織標(biāo)準(zhǔn)性當(dāng)你需要改善組織標(biāo)準(zhǔn)性 ?當(dāng)你需要改善組織責(zé)任性當(dāng)你需要改善組織責(zé)任性 ?當(dāng)你需要改善組織彈性當(dāng)你需要改善組織彈性 ?當(dāng)你需要改善獎(jiǎng)勵(lì)性當(dāng)你需要改善獎(jiǎng)勵(lì)性 ?當(dāng)你需要改善團(tuán)隊(duì)承諾當(dāng)你需要改善團(tuán)隊(duì)承諾 人力資源管理功能人力資源管理功能 Networking Service ?選才選才 工作分析、人力規(guī)劃、人力預(yù)測(cè)、工作分析、人力規(guī)劃、人力預(yù)測(cè)、 人才招募、遴選面談人才招募、遴選面談 用才用才 工作指派、授權(quán)協(xié)調(diào)、工作教導(dǎo)、工作指派、授權(quán)協(xié)調(diào)、工作教導(dǎo)、 人力運(yùn)用

7、、溝通領(lǐng)導(dǎo)人力運(yùn)用、溝通領(lǐng)導(dǎo) 育才育才 始業(yè)訓(xùn)練、在職訓(xùn)練、職外訓(xùn)練及始業(yè)訓(xùn)練、在職訓(xùn)練、職外訓(xùn)練及 才能發(fā)展才能發(fā)展 晉才晉才 績(jī)效考評(píng)、職務(wù)歷練、晉昇調(diào)遷、績(jī)效考評(píng)、職務(wù)歷練、晉昇調(diào)遷、 員工輔導(dǎo)、前程管理員工輔導(dǎo)、前程管理 留才留才 薪資福利、任免資遣、勞資關(guān)係、薪資福利、任免資遣、勞資關(guān)係、 紀(jì)律管理、內(nèi)在激勵(lì)紀(jì)律管理、內(nèi)在激勵(lì) 策略性人力資源管理策略性人力資源管理 ?Networking Service 選才策略：人力規(guī)劃與招募遴選選才策略：人力規(guī)劃與招募遴選 ?人力質(zhì)量均衡及適才適所之目的人力質(zhì)量均衡及適才適所之目的 人力之招聘應(yīng)注重內(nèi)昇與外聘之平衡人力之招聘應(yīng)注重內(nèi)昇與外聘之平衡

8、 重視賦能、搭配專(zhuān)家權(quán)威重視賦能、搭配專(zhuān)家權(quán)威 ?用才策略：工作教導(dǎo)與員工管理用才策略：工作教導(dǎo)與員工管理 ?育才策略：重視技能訓(xùn)練與才能發(fā)展育才策略：重視技能訓(xùn)練與才能發(fā)展 ?從做中學(xué)、輪調(diào)與代理等職內(nèi)訓(xùn)練或運(yùn)用職位訓(xùn)練從做中學(xué)、輪調(diào)與代理等職內(nèi)訓(xùn)練或運(yùn)用職位訓(xùn)練 員工培訓(xùn)之趨勢(shì)應(yīng)朝整合性、自由化及協(xié)同式之方向發(fā)員工培訓(xùn)之趨勢(shì)應(yīng)朝整合性、自由化及協(xié)同式之方向發(fā)展展 績(jī)效考核應(yīng)採(cǎi)開(kāi)發(fā)式目的績(jī)效考核應(yīng)採(cǎi)開(kāi)發(fā)式目的 考評(píng)方式多樣化及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)多元考評(píng)方式多樣化及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)多元 化化 薪資設(shè)計(jì)應(yīng)顧及外部競(jìng)爭(zhēng)性及內(nèi)部公平性薪資設(shè)計(jì)應(yīng)顧及外部競(jìng)爭(zhēng)性及內(nèi)部公平性 塑造長(zhǎng)期的夥伴關(guān)係才是留住人才的上上策塑造長(zhǎng)期

9、的夥伴關(guān)係才是留住人才的上上策 ?晉才策略：績(jī)效考評(píng)與晉昇調(diào)遷晉才策略：績(jī)效考評(píng)與晉昇調(diào)遷 ?留才策略：著重薪酬管理與勞資關(guān)係留才策略：著重薪酬管理與勞資關(guān)係 ?人力資源管理功能人力資源管理功能 選才選才 ?用才用才 ?育才育才 ?晉才晉才 ?留才留才 ?Networking Service 工作分析、人力規(guī)劃、人力預(yù)測(cè)、工作分析、人力規(guī)劃、人力預(yù)測(cè)、 人才招募、遴選面談人才招募、遴選面談 工作指派、授權(quán)協(xié)調(diào)、工作教導(dǎo)、工作指派、授權(quán)協(xié)調(diào)、工作教導(dǎo)、 人力運(yùn)用、溝通領(lǐng)導(dǎo)人力運(yùn)用、溝通領(lǐng)導(dǎo) 始業(yè)訓(xùn)練、在職訓(xùn)練、職外訓(xùn)練及始業(yè)訓(xùn)練、在職訓(xùn)練、職外訓(xùn)練及 才能發(fā)展才能發(fā)展 績(jī)效考評(píng)、職務(wù)歷練、晉昇調(diào)

10、遷、員績(jī)效考評(píng)、職務(wù)歷練、晉昇調(diào)遷、員工輔導(dǎo)、前程管理工輔導(dǎo)、前程管理 薪資福利、任免資遣、勞資關(guān)係、紀(jì)薪資福利、任免資遣、勞資關(guān)係、紀(jì)律管理、內(nèi)在激勵(lì)律管理、內(nèi)在激勵(lì) IBM 人才招募與遴選人才招募與遴選 ?Networking Service ?招募管道通常是透過(guò)人才招聘會(huì)、登報(bào)、網(wǎng)路和招募管道通常是透過(guò)人才招聘會(huì)、登報(bào)、網(wǎng)路和校園招聘等途徑來(lái)物色人才，網(wǎng)路招聘是被公司校園招聘等途徑來(lái)物色人才，網(wǎng)路招聘是被公司看好的一種形式?？春玫囊环N形式。 根據(jù)工作職務(wù)來(lái)招人。一半的人來(lái)自大學(xué)畢業(yè)生，根據(jù)工作職務(wù)來(lái)招人。一半的人來(lái)自大學(xué)畢業(yè)生，一半的人是有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)的。一半的人是有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)的。 人力資

11、源部門(mén)的測(cè)試題主要都是智力測(cè)驗(yàn)，簡(jiǎn)單人力資源部門(mén)的測(cè)試題主要都是智力測(cè)驗(yàn)，簡(jiǎn)單但要求答題要有一定的速度。但要求答題要有一定的速度。 IBM非常注重品德、正直和誠(chéng)實(shí)，把這些放在很非常注重品德、正直和誠(chéng)實(shí)，把這些放在很重要的位置。此外，應(yīng)聘者是否具備自信心也很重要的位置。此外，應(yīng)聘者是否具備自信心也很重要。重要。 人力資源培訓(xùn)與發(fā)展人力資源培訓(xùn)與發(fā)展 Networking Service I B M 無(wú)限學(xué)習(xí)空間的訓(xùn)練制度無(wú)限學(xué)習(xí)空間的訓(xùn)練制度 報(bào)告人報(bào)告人:吳建昌吳建昌 學(xué)習(xí)型組織架構(gòu)學(xué)習(xí)型組織架構(gòu) 建立環(huán)境 Networking Service 簡(jiǎn)化整合流程 組織 Organation 流程

12、Process 變革管理 Change Management 資訊科技運(yùn)用 IT 使用便利的系統(tǒng)工具 組織體制組織體制 ? 個(gè)人職責(zé)區(qū)分個(gè)人職責(zé)區(qū)分 Networking Service 管理階層達(dá)成100% 員工個(gè)人技能培訓(xùn)計(jì)劃 良師益友支援專(zhuān)案 導(dǎo)師培訓(xùn)計(jì)劃 技能檢定執(zhí)照 績(jī)效考核升遷條件 Skills 技能培育 Motivation 刺激幹勁 Incentives 獎(jiǎng)勵(lì)動(dòng)機(jī) Environment 外在環(huán)境 個(gè)人職責(zé) (藍(lán)色區(qū)域) 組織體制職責(zé) (白色區(qū)域) 學(xué)習(xí)環(huán)境建構(gòu) 技能技能 ? 績(jī)效管理流程績(jī)效管理流程 事業(yè)群技能計(jì)劃 Need/需求 Networking Service 事業(yè)群

13、業(yè)務(wù)績(jī)效 Plan/養(yǎng)成 Skills/技能 Have/擁有 Gap/差距 員工個(gè)人技能培訓(xùn)計(jì)劃 個(gè)人工作績(jī)效 學(xué)習(xí)三部曲學(xué)習(xí)三部曲 教室的正規(guī)訓(xùn)練 Networking Service 網(wǎng)路的e-learning ? ?1 ? a ? Oa ? O? ?1 1 B O個(gè)人的自我學(xué)習(xí) ?| o T 2 z OHPL計(jì)劃培育管理能力與相關(guān)課程(高層主管/初階經(jīng)理) O? 3￥?M a ? ? ?| 2 3 W1 o O ? ? 1 B￥? H O P ? _ O - I o T 2 z O - H? ? o T 2 z? 2? P o T 2 zD 3 s ? P ? e ? ? o ? ? ?

14、 ? ? ? o T 2 z? 3￥? ? P | ? ? Px 2 ? ? o T 2 zIBM? - 2 ? G?ACTM?a ? ? ? ? ? ? a ? O? ?1 ? ?￥?P ? 2 M? a ?| o T 2 z ? ? ? ? ? ? 2? P 3 W1 o ? PT o T 2 zEQoT 2 z Oo T 2 z o T 2 z學(xué)習(xí)三部曲學(xué)習(xí)三部曲 員工教育訓(xùn)練與培育藍(lán)圖 Networking Service 技能水準(zhǔn)Mu ? ?q? 2v ? &V |H? 2? ?|DV ?m&V ?m? 2? ? 2? ? ? ? P M ? p 1- o? ?P 3 ? a ? ?

15、 ? P M? - p 1 o? |? ?a M ? - p o 1? a ? ? ? 3 a Mp 2 ? -p o 1 p ? 2? ? 3 a M ? p -￥t 2 y ? T ?o 1 p ? 2? w? w ? ? vq U o ? i? vq Uo ? i? ? v ?q ? ? ? ? ? T? -? ? T o ? io ? i? o ? D ? s ? o ? P ? jH ? V ? ￥? t y 2 ? ? is ? - ? u ? q ￥? |? ap ? 2 D Skills level ? ? P a ? ? 3￥? | ? ? P ? ? |? X a A ?

16、2 V ? M T ? | - H o ? i? |? ? s ? IBM? ? |2 ? a ? O ? | HPL Basic Blueq 1 l? ? 2 ? Technology Based Learning| ? - Self Study工作複雜度 Job complexity Networking Service 人力資源績(jī)效管理人力資源績(jī)效管理 第十一組第十一組 陳玉波陳玉波 (8842311) Agenda Networking Service ?績(jī)效管理的架構(gòu)績(jī)效管理的架構(gòu) 績(jī)效考核的方向績(jī)效考核的方向 績(jī)效考核工具與方法績(jī)效考核工具與方法 績(jī)效管理的架構(gòu)績(jī)效管理的架構(gòu) 績(jī)效

17、管理績(jī)效管理Networking Service 工工部門(mén)任務(wù)部門(mén)任務(wù)工作計(jì)劃工作計(jì)劃主要任務(wù)主要任務(wù)預(yù)期成果預(yù)期成果其他責(zé)任其他責(zé)任顧客滿意顧客滿意工作說(shuō)明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)劃劃計(jì)計(jì)作作顧客要求顧客要求期中檢討期中檢討持續(xù)改善持續(xù)改善行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃工作計(jì)劃工作計(jì)劃期期中中檢檢排名排名績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估工作成果工作成果全盤(pán)貢獻(xiàn)全盤(pán)貢獻(xiàn)評(píng)評(píng)估估個(gè)人個(gè)人/ /部門(mén)部門(mén)/ /公司成果公司成果討討績(jī)績(jī)效效績(jī)效考核的方向績(jī)效考核的方向 ?Networking Service ? 三項(xiàng)承諾三項(xiàng)承諾 (Win(Win，ExecuteExecute，Team) Team) ? 個(gè)人工作計(jì)劃與部門(mén)之方向和目標(biāo)要一致個(gè)

18、人工作計(jì)劃與部門(mén)之方向和目標(biāo)要一致 ? 個(gè)人目標(biāo)要明確、可衡量、有時(shí)間基準(zhǔn)個(gè)人目標(biāo)要明確、可衡量、有時(shí)間基準(zhǔn) ? 最終工作成果決定考績(jī)最終工作成果決定考績(jī) ? 工作計(jì)劃屬於個(gè)人所有，員工應(yīng)負(fù)責(zé)執(zhí)行工作計(jì)劃屬於個(gè)人所有，員工應(yīng)負(fù)責(zé)執(zhí)行 ? 事業(yè)單位之績(jī)效決定部門(mén)考績(jī)之分布事業(yè)單位之績(jī)效決定部門(mén)考績(jī)之分布 ? 考績(jī)影響薪資、獎(jiǎng)金和升遷考績(jī)影響薪資、獎(jiǎng)金和升遷 Networking Service 績(jī)效考核工具與方法績(jī)效考核工具與方法 Personal Skills Update(PSU)Personal Skills Update(PSU)範(fàn)例範(fàn)例 Skill Name Networking Se

19、rvice Current Level Required Level 1 Advise e-commerce Services 2 Advise on IBM Vision/Mission/Strategy Advise Wireless Technology 3 Individual Development Plan(IDP)範(fàn)例範(fàn)例 Goals Networking Service Goals List your goals that address your current job assignments and career aspirations To establish leade

20、rship in PM team 1 To establish leadership in NCS team 2 Target Date (yyyy-mm) 2001/12 2001/12 Individual Development Plan(IDP)範(fàn)例範(fàn)例 Skills Needed Networking Service Skills Needed Current Skill Target Skill Level Level Target Date 1HR09 Apply Basic Financial Concepts OS21 Personal - Leadership 2 Indi

21、vidual Development Plan(IDP)范例范例 Learning Activities Networking Service Learning Activities Activity Duration (# of Days) Learning Activity Cost (Optional) Target Date (yyyy-mm) 2001/06 Completion Date* 1P11 Advanced Leadership MT03 2 Mentor to 2 or more employees 2001/12 Total projected IBM Investm

22、ent: 七七? ? IBM 人力資源的維持人力資源的維持-留才留才 Networking Service 1.1.流動(dòng)率在留才上的迷思流動(dòng)率在留才上的迷思 2.2.留才的三個(gè)重要概念留才的三個(gè)重要概念 3.IBM3.IBM的薪給與福利的薪給與福利 4.IBM4.IBM留才的重要因素留才的重要因素 報(bào)告人報(bào)告人:9141329 :9141329 蘇森弟蘇森弟 流動(dòng)率在留才上的迷思流動(dòng)率在留才上的迷思 Networking Service 1.1.流動(dòng)率幾流動(dòng)率幾%? %? 2.2.員工離職的觀念員工離職的觀念 Regrettable-Regrettable-感到惋惜感到惋惜 non-regrettable- non-regrettable-不覺(jué)可惜不覺(jué)可惜 留才的三個(gè)重要概念留才的三個(gè)重要概念 Networking Service 1.1.生物觀點(diǎn)生物觀點(diǎn)-生物需要新陳代謝生物需要新陳代謝 2. 2.生態(tài)關(guān)點(diǎn)生態(tài)關(guān)點(diǎn)-對(duì)我沒(méi)用對(duì)別人有用對(duì)我沒(méi)用對(duì)別人有用 3. 3.管理人才管