銷售制度2020—2021制度集錦

1、銷售制度20202021制度集錦 為加強員工管理,標準員工行為,提高員工素質(zhì),特制定銷售制度。以下是小編精心收集整理的銷售制度,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。 銷售制度篇1 一.制定目的 為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略,順利開展營銷部工作。明確營銷部員工的崗位職責,充分調(diào)動員工的工作參與積極性和提高工作效率。幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì),特制定以下規(guī)章制度。 二.適用范圍 本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員。 那么 (1) 管理制度 (2)崗位職責 (3)例會制度 (4)檔案管理制度 1.管理制度 (1)積極工作,團結(jié)同事,對工作認真負責。本部門將依照 公司的有關(guān)制度對營銷部的每位員工進

2、展月終和年終考核。 (2)營銷部的員工應(yīng)積極主動參與公司各部門的活動,工作,會議,并嚴格恪守例會時間,做到不遲到,不早退。 (3)服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不搞特殊化,做到四盡：盡職,盡責,盡心,盡力。 (4)聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,如遇到安排區(qū)域不服,安排工作不干,安排任務(wù)不做,使銷售部工作不能正常開展的,交行政部處理。 (5)銷售過程中,行為端正,耐心認真,不虛張聲勢,不過分吹噓,實事求是,待人禮貌,和藹可親。 (6)在銷售過程中,如未得到經(jīng)理允許,不得擅自降低銷售價格。 (7)老實守信,不欺詐顧客,不以次充好,如未經(jīng)公司經(jīng)理允許,出現(xiàn)問題,后果自行承當,與公司無關(guān)。 (8)做事慎重,不得泄露公司的業(yè)務(wù)方案,要

3、為公司的各項業(yè)務(wù)開展情況保守秘密。如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追查處分。 (9)以部門利益為重,積極為公司開發(fā)和擴展新的業(yè)務(wù)工程。 (10)學會溝通,善于隨機應(yīng)變,積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進展適當獎勵。 (11)協(xié)助總經(jīng)理,銷售部經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略方案,年度經(jīng)營方案,業(yè)務(wù)開展方案,協(xié)助營銷部副總制定市場營銷管理制度,明確營銷部目標,建立銷售網(wǎng)絡(luò)。 2.崗位職責 (一).銷售部經(jīng)理崗位職責 1. 職位名稱：銷售部經(jīng)理。 2. 職位目的：在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責銷售部的工作,確保完成公司下達的銷售指標。 3. 崗位職責： (1)在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責企業(yè)產(chǎn)

4、品市場開發(fā),?？驮唇M織和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,分析市場動向,特點和開展趨勢。制定市場銷售策略,確定主要目標市場,市場構(gòu)造和銷售方針。報總經(jīng)理審批后組織實施。 (2)根據(jù)企業(yè)近期和遠期目標,財務(wù)預(yù)算要求,協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系,提出銷售方案編制原那么依據(jù),組織銷售?a href=/ target=_blank咳嗽狽治鍪諧肪常貧蛻蠛訟墼悖岢霾芳鄹裾?a href=/ target=_blank實施方案,向銷售人員下達銷售任務(wù),并組織貫徹實施。 (3)掌握產(chǎn)品市場動態(tài),每周在總經(jīng)理主持下,分析銷售動態(tài),各部門銷售本錢,存在問題,市場競爭開展情況等,提出改良方案和措施,監(jiān)視銷售方

5、案的順利完成。 (4) 協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟組織的關(guān)系,并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。 (5) 提交產(chǎn)品重要銷售活動,廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)于,對銷售效果提出分析,向總經(jīng)理報告。 (6) 掌握客戶意向和需求,提出簽定銷售的合同,合同意向和建議,并提出簽約原那么和價格。 (7) 定期檢查銷售方案的實施結(jié)果。定期提出銷售方案調(diào)整方案。報總經(jīng)理審批后組織實施。 (8) 掌握產(chǎn)品價格政策實施情況?？刂乒静煌蛻魧ο蠹安煌竟?jié)的價格水平。提出改良措施。保證企業(yè)較高的平均盈利水平 (9) 定期專訪客戶,征求客戶意見。掌握其他銷售情況和水平,分析競爭態(tài)勢。調(diào)整產(chǎn)品銷售策略,順應(yīng)市場競爭需要。 (10)

6、參加企業(yè)收款工作分析會議。掌握客戶拖欠,分析原因,負責客戶拖欠款催收工作,阻止長期拖欠。 (二).銷售主管崗位職責 1. 職位名稱：銷售主管。 2. 職位目的：在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責銷售工作,完成公司下達的銷售任務(wù)。 3. 崗位職責： (1) 負責做好銷售日常管理工作。 (2)負責銷售工作具體落實,接待流程 制度執(zhí)行落實 銷控管理 銷售部日常來電來訪詳實記錄,疑問客戶洽談,客戶資源管理與維護,現(xiàn)場氣氛布置,工作日志檢查落實,人員情緒調(diào)動,相關(guān)報表整理上報,客戶檔案管理,日常業(yè)務(wù)培訓(xùn),銷售回款等。 (3) 負責銷售制度的執(zhí)行及落實。 (4)協(xié)助制定銷售任務(wù),同時負責對工程銷售任務(wù)組織實施及推行

7、。 (5) 負責發(fā)現(xiàn)銷售問題并及時上報。 (6) 負責銷售部固定資產(chǎn),安全衛(wèi)生,銷售資料管理及發(fā)現(xiàn)工作。 (7) 負責銷售人員的排班,休假調(diào)整工作。 (8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 (三).銷售員崗位職責 1. 認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細那么,努力提高自身營銷業(yè)務(wù)水平,產(chǎn)品知識水平,道德修養(yǎng)水平。 2. 掌握市場動態(tài)和趨勢。根據(jù)市場變化規(guī)律,提出具體的營銷方案方案以及個人的營銷工作流程和細那么。 3. 擴大銷售網(wǎng)絡(luò),熟悉市場特點,營銷特點,與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,積極完成銷售指標。 4. 做好市場調(diào)查與分析預(yù)測工作,開發(fā)新客戶,為客戶提供主動,熱情,滿意,周到服務(wù)于。 5. 負

8、責與客戶簽訂銷售合同,催促合同正常履行,并催討所欠應(yīng)手銷售款項。 6. 對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題,須辦理有關(guān)手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善處理。 7. 收集營銷信息和客戶意見,對公司營銷策略,售后服務(wù)于,產(chǎn)品改良,新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。 8. 填寫有關(guān)銷售表格,提交分析和總結(jié)報告,做好銷售費用支出控制。 9. 做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,恪守國家法律,杜絕經(jīng)濟犯罪。 10. 完成銷售經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。 3.銷售部例會制度 每周一次,由部門經(jīng)理主持。 1. 銷售部經(jīng)理傳達公司每周例會精神,工作指示,經(jīng)營信息。 2. 檢查銷售部指標完成情況,評估上周銷售活動

9、成效,分析市場擴展情況。 3. 銷售人員匯報上周工作,開發(fā)潛在客戶情況,提出工作中的問題。 4. 分析,協(xié)調(diào),幫助處理銷售工作中的問題。 5. 銷售部經(jīng)理指示下周銷售工作重點和任務(wù)指標。 銷售制度篇2 (一) 推銷用語 第一條 自我引見與打招呼 與客戶會面時,應(yīng)主動與客戶問好打招呼,然后作自我引見。 1 問好時,態(tài)度要真誠,面帶微笑,動作要標準,聲音要適中,努力給對方留下良好的第一印象。 2 對其他人也要點頭致意。 3 作自我引見時應(yīng)雙手遞上名片。 4 隨身攜帶物品,在征求對方后,再放置。 5 打招呼時,不妨問寒問暖。 6 假設(shè)對方負責人不在,應(yīng)與其上級或下級洽談,千萬不能隨便離去。 7 假設(shè)

10、對方很忙,要等對方忙完后再洽談。假設(shè)自己能幫上忙,應(yīng)盡力趨前 幫助,邊干邊談,與對方盡快親近,是翻開局面的良策。 8 注意察言觀色,相機行事,千萬不能阻礙對方工作。 9 準確地稱呼對方職務(wù),過高過低都會引起對方不快。 第二條 話題由閑聊開始 推銷過程,是一個相互交流 相互信任的過程,所以不能開門見山,一見面就讓對方拿出訂單。所以,通過閑聊,了解對方,也讓對方了解自己,是尋找洽談契機的不可省略的過程。 1 閑聊的話題是多種多樣的,但原那么有一個：使對方感興趣,如天氣 人文地理 趣聞軼事 體育 社會時尚 企業(yè)界動態(tài)等。 2 注意不要老生常談,人云亦云,盡量少談?wù)?宗教問題,以免因觀點不同引起分歧

11、,破壞談話氣氛。 3 注意不能自己一個人滔滔不絕。耐心地聽對方高談闊論,更能取得好感。 4 見好就收,一旦發(fā)現(xiàn)對方對某一話題不感興趣,應(yīng)立刻打住,再找其他話題。 5 切勿忘掉與客戶閑談的本意是為了切入正題,因而應(yīng)將話題向企業(yè)經(jīng)營 市場競爭 消費時尚等方面引導(dǎo)。 6 在閑聊中注意了解對方的故土 母校 家庭 個人經(jīng)歷 價值觀念 興趣愛好 業(yè)務(wù)專長等。 7 在交談過程中,注意了解客戶經(jīng)營情況 未來開展方案 已取得的成就和面臨的困難。 8 在交談過程中,善于征求對方對市場走勢 暢銷產(chǎn)品 經(jīng)營對策 產(chǎn)品價格 需求動向的意見。不管對方意見如何,都要虛心聽取,不能反駁。 9 在交談過程中,要注意自始至終給予

12、對方優(yōu)越感。 10 在交談過程中,應(yīng)持續(xù)地向?qū)Ψ教峁┡c其業(yè)務(wù)相關(guān)的實用信息。 第三條 業(yè)務(wù)洽談的技巧 在閑聊過程中,由雙方共同感興趣的話題直接轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)洽談,往往是順理成章的。一旦時機成熟,推銷員就可以與對方直接洽談業(yè)務(wù)。 1 洽談過程中,不能強硬推銷,首先講明本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢 企業(yè)的信譽和良好的買賣條件。 2 洽談過程中,不要首先讓對方確定訂貨數(shù)量,依對方的決定行事,尊重對方。 3 向客戶確定出少量訂貨試銷 中批量訂貨 大批量訂貨幾種方案,供對方選擇。 4 列舉出具體數(shù)字,說明客戶在不同批量訂貨情況下的經(jīng)濟效益指標,如營業(yè)收入 純收益 資金周轉(zhuǎn)率等。 5 首先推銷重點產(chǎn)品,由重點產(chǎn)品連帶出其他

13、產(chǎn)品,不要四面出擊。 6 適時地拿出樣品,輔助推銷。 7 不能因小失大,以哀求的口吻要求對方訂貨。 8 注意戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),進退適宜,攻防結(jié)合,勿追窮寇。 9 在洽談商品價格時,一方面申明本企業(yè)無利可圖(舉本錢 利潤等數(shù)字),一方面列舉其他企業(yè)產(chǎn)品價格高不可攀。 10 在涉及其他企業(yè)及產(chǎn)品時,注意不能使用攻擊性語言,不能出口傷人。 11 在推銷新產(chǎn)品時,要明示或暗示本企業(yè)屬獨此一家,別無分店。 12 更多地列舉實例,說明某商品因經(jīng)營本企業(yè)產(chǎn)品取得了多大的經(jīng)濟效益。 13 提示對方要保證銷售,必須有充足的存貨。假設(shè)能列舉出對方存貨情況更佳。 第四條 推銷受阻應(yīng)急技巧 推銷受阻是經(jīng)常遇到的,對推銷員講,

14、最重要的是樂觀地對待失敗,有堅決的取勝決心。而且,推銷受阻并不意味著失敗,所以不必垂頭喪氣,更不能自尋臺階,順勢而下。這時須保持冷靜的頭腦,化被動為主動,沖破障礙,方能柳暗花明,絕處逢生。 1 當對方拒絕訂貨時,首先應(yīng)問清原因,以對癥下藥。 2 假設(shè)對方提出資金周轉(zhuǎn)困難時,應(yīng)強調(diào)經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品危險小,周轉(zhuǎn)快,利益報答大(列舉具體數(shù)字說明)。 3 假設(shè)對方答復(fù)負責人不在,應(yīng)問明負責人什么時間回來,能否可以等候,或什么時間可再來聯(lián)系。也可請對方提出大致意向。 4 假設(shè)對方提出現(xiàn)在很忙,無暇洽談時,要判斷這是對方有意推辭,還是確實沒有時間。不管為何,都要對在百忙之中打攪對方,提出歉意。并提出與對方僅

15、談分鐘(可視情況遞減)。注意洽談一定要按約定時間完畢。 5 假設(shè)對方嫌價格太高時,應(yīng)首先申明本企業(yè)奉行低價優(yōu)質(zhì)政策,然后舉實例,與同類產(chǎn)品比較。強調(diào)本企業(yè)向客戶低價提供商品,強調(diào)一分錢一分貨的道理,強調(diào)本企業(yè)有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)于系統(tǒng)。 6 假設(shè)對方提出由其他廠家進貨時,首先要問清原因。然后以數(shù)字進展比較。說明從本企業(yè)進貨的優(yōu)越性。 7 假設(shè)對方提出已有存貨時,應(yīng)轉(zhuǎn)問能否需要其他商品,或者告知由于本產(chǎn)品暢銷,應(yīng)有充足的存貨。 8 假設(shè)對方提出退貨,應(yīng)首先問明退貨的理由。假設(shè)理由成立,應(yīng)勸導(dǎo)對方改購其他商品。 9 假設(shè)對方偏好其他企業(yè)產(chǎn)品,那么應(yīng)用具體數(shù)字說明本企業(yè)產(chǎn)品絕不遜于其他產(chǎn)品,且有其他產(chǎn)品

16、不可替代的特性。 10 假設(shè)對方對本企業(yè)抱有成見,或以往發(fā)生過不愉快的事,或?qū)ν其N員本人抱有偏見時,首先要向?qū)Ψ劫r禮致歉,然后問明原由,做出解釋。最后,誠懇地希望對方對本企業(yè)和本人工作提出建立性意見。并利用這一時機,進一步與客戶洽談業(yè)務(wù)。 11 假設(shè)對方提出本企業(yè)供貨不及時,推銷員應(yīng)首先表示歉意,然后講明事出有因。最后保證改良工作,決不再發(fā)生類似問題。 12 假設(shè)對方提出采用易貨買賣形式時,首先向?qū)Ψ浇ㄗh表示贊同,然后提出易貨買賣的種種弊端,促使對方放棄原來的建議。 13 假設(shè)對方默不作聲,有問無答時,應(yīng)直接明了地提出自己的看法：這樣不利于雙方交流,如對本人有什么看法,請明示。然后可采取以下對

17、策： 反復(fù)講明來意。尋找新話題。詢問對方最關(guān)懷的問題。提供信息。稱贊對方穩(wěn)健。采用激將法,迫使對方開口。 第五條 不但善始還要善終 當洽談完畢時,并不意味著大功告成。推銷員應(yīng)從未來著眼,為下一次上門推銷打下根底。 1 向?qū)Ψ皆诜泵χ杏枰越哟硎局x意。 2 說明以后雙方加強合作的意向。 3 詢問對方下一次洽談的具體時間。自己可以提出幾個時間,讓對方選擇。 4 詢問對方能否有個人私事,需要自己幫助。 5 向?qū)Ψ郊捌渌趫鋈藛T致謝 辭行。 (二) 銷售走訪客戶的要點 第六條 銷售經(jīng)理對客戶進展走訪,不同于推銷員上門推銷,但在意義與后者同樣重要。通過對客戶的走訪,可以： 1 了解市場動態(tài),聽取客戶反映

18、,收集市場信息。 2 開辟新市場,爭取到更多的新客戶。 3 把握客戶的信用情況。 4 為調(diào)整促銷重點 促銷方法 買賣方法提供依據(jù)。 第七條 客戶走訪的主要目的是 1 與客戶打招呼 問候 聯(lián)絡(luò)感情。 2 實地調(diào)查客戶能否進一步擴大訂貨的余地。 3 直接向客戶說明本企業(yè)產(chǎn)品的特性 優(yōu)點及價格偏高的原因(如：使用優(yōu)質(zhì)材料。高質(zhì)量。與其他企業(yè)產(chǎn)品的性能價格比等)。 4 向客戶提出擴大訂貨量的要求。 5 希望客戶與本企業(yè)建立長期穩(wěn)固的合作聯(lián)系。 6 在時機成熟時,向客戶提出按期支付貨款要求。 7 從多個側(cè)面了解客戶信用情況。 8 與客戶交流經(jīng)營管理經(jīng)歷,互為參考。 9 把客戶走訪作為開辟新市場的一種手段

19、。 第八條 走訪客戶時,應(yīng)正確確定拜訪的人及拜訪順序。 1 客戶假設(shè)是小公司,拜訪人員級別與順序是： (1)店長(或經(jīng)理,或主任)。 (2)采購負責人。 (3)銷售負責人。 2 客戶是大公司,拜訪人員級別與順序是： (1)采購部長(重點走訪對象)。 (2)總經(jīng)理(禮節(jié)性拜訪)。 (3)銷售部長。 第九條 會面時禮節(jié)性問候 與被訪者會面時,不管能否已經(jīng)相識,都要致以禮貌性問候。言詞應(yīng)懇切 熱情。主要話題包括： 1 祝賀高升。 2 問候身體情況。 3 祝賀事業(yè)興旺。 4 貿(mào)然打攪之歉意。 第十條 進入正題時話題要點 1 向?qū)Ψ浇o予本企業(yè)在業(yè)務(wù)上的厚愛和照顧表示謝意,向?qū)Ψ浇o予本企業(yè)推銷員的照顧表示

20、感激。 2 向?qū)Ψ秸埥瘫酒髽I(yè)產(chǎn)品在哪些客戶或地區(qū)暢銷,在哪些客戶或地區(qū)中滯銷,原因何在。 3 請對方引見其經(jīng)營情況。 4 與對方的交談過程中,有意識地進展市場調(diào)查。 5 請對方引見其經(jīng)營方針 管理方法 銷售制度等,并提出自己的見解或建議。 6 聽取對方陳述面臨的問題或?qū)Ρ酒髽I(yè)意見或建議,共商處理方法。 7 聽取對方對雙方進一步合作時的希望,對本企業(yè)銷售制度 銷售方法 結(jié)算方法等的忠告。 8 在適宜場合,引見本企業(yè)的新產(chǎn)品。 走訪完畢時,銷售部長應(yīng)逐一與被訪者辭行 致謝。辭行順序是先高后低(即職務(wù)或級別上下。) (三) 外銷員業(yè)務(wù)技巧要點 第十一條 外銷員的素質(zhì)要求 特殊的工作性質(zhì),要求外銷員持

21、續(xù)提高自身素質(zhì),陶冶情操,加強修養(yǎng)。 1 注意個人身體,有安康的體魄。以勝任繁重的工作。 2 工作要有方案性,條理性,順應(yīng)性。 3 要有堅韌不拔的毅力,克制困難的決心,不達目的決不罷休的信念。 4 在業(yè)務(wù)上要有進取心,虛心好學,不恥下問,不只有寬闊的知識面,而且對本專業(yè)還要做到通曉。 5 有高超的語言技巧 公關(guān)能力和靈敏的反響能力。 6 面對客戶,不管出于怎樣的目的,都應(yīng)以誠待人,以信為本,以義行事。取得客戶的信賴,保持責任感,保持良好的人格與節(jié)操。 7 具有較強的統(tǒng)計分析能力,時辰注意搜集信息,判斷信息,抓住時機,迎接挑戰(zhàn)。 第十二條 勤務(wù)要求標準 1 恪守作息時間,不遲到,不早退,休息時間

22、不得擅自外出。 2 外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時,要按規(guī)定手續(xù)提出申請,講明外出單位 外出目的,外出時間及聯(lián)系方法。 3 外出時沒有他人監(jiān)視,必須嚴格要求自己,自覺恪守企業(yè)的規(guī)章制度。 4 外出時,不能公私兼顧,公款私用。 5 外出使用本企業(yè)的商品或物品時,必須說明使用目的和使用理由,并辦理借用或使用手續(xù)。 6 本企業(yè)與客戶達成的意向或協(xié)議,外銷員無權(quán)擅自更改,特殊情況下,必須征得有關(guān)部門的同意。 7 在處理契約合同 收付款時,必須恪守法律和業(yè)務(wù)上的各項規(guī)定,防止出現(xiàn)失誤。 8 外出時,應(yīng)節(jié)約交通 通信和住宿費用。外銷員外出時,應(yīng)及時向上級匯報業(yè)務(wù)進展情況,聽取上級指示,遇到特殊情況時,不能自作主張。外出歸

23、來后,要將業(yè)務(wù)情況詳細向上級報告,并請上級對下一步工作做出指示。 第十三條 非外出時間的工作 1 日常業(yè)務(wù) 外銷員因沒有外出業(yè)務(wù)而在公司坐班時,主要負責訂貨單據(jù)的整理 送貨的準備 貨款的核算 與客戶及相關(guān)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系等工作。另外還包括下次出差的準備 退貨的處理等業(yè)務(wù)。 2 市況報告 外銷員將出差時所見所聞,包括市場供求情況 客戶需求趨勢與要求 競爭對手的營銷動態(tài) 價格變動動態(tài) 新產(chǎn)品開發(fā)情況等及時地向相關(guān)負責人反映。 3 工作安排 出差前應(yīng)對下一段工作做出方案,包括： (1)對上段工作的總結(jié)與回憶。 (2)上級對下階段工作的指示。 (3)下一階段具體的業(yè)務(wù)對象 工作重點與對策。 出差前的準備

24、應(yīng)包括如下內(nèi)容： (1)外銷資料 樣品的準備。 (2)制定出差業(yè)務(wù)日程表。 (3)各種票據(jù) 印章 引見信的準備。 (4)車 船 飛機票的預(yù)定。 (5)差旅費準備。 (6)個人日常生活用品的準備。 銷售制度篇3 一 總那么： 為了提高本公司經(jīng)營運作,加強產(chǎn)品市場的開發(fā)及維護,公司決定確立經(jīng)濟責任制,采用重管重制政策,完善各種規(guī)章制度,加強各種業(yè)務(wù)管理公司營銷策略,采取設(shè)立經(jīng)銷點的經(jīng)銷制,同時為加強經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護,致力開發(fā)符合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務(wù),應(yīng)定期走訪各經(jīng)銷點,每月對所有經(jīng)銷商的業(yè)績審評,對銷售業(yè)績突出者予以獎勵,并隨時做好所有客戶的銷前 后服務(wù)于工作。 二 崗位職責： 2.1銷售副總：

25、 a.負責總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執(zhí)行。 ,及時反響市場信息和客戶要求。 ,制定年銷售方案,各時期營銷策略。 ,并將信息及時反響至公司總經(jīng)理。 ,主持處理所有經(jīng)濟合同的糾紛事務(wù)。 ,技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)方案。 2.2銷售部： a.負責企業(yè)產(chǎn)品的銷售 售后服務(wù)于工作。 ,貫徹并執(zhí)行。 銷售合同, 工礦合同 訂貨排產(chǎn)情況資料匯編表。 監(jiān)視 檢查 反響工作。并對其經(jīng)營負責。 ,崗位責任制,操作程序文件,并負責落實與考核。 f.負責資金回籠工作。 g.負責聯(lián)系儲運業(yè)務(wù)。 h.負責本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。 2.3銷售部經(jīng)理崗位職責： a.負責企業(yè)產(chǎn)品的銷售 售后服務(wù)于工作; ,貫徹并執(zhí)行;

26、c.負責編制銷售合同,工礦合同 訂貨排產(chǎn)情況資料匯編表; 監(jiān)視 檢查 反響工作,并對其經(jīng)營負責; ,崗位責任制,操作程序文件,并負責落實與考核。 f.負責資金回籠工作; g.負責聯(lián)系儲運業(yè)務(wù); h.負責本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。 2.4助銷員崗位職責： 引見; b.負責公司所有銷售客戶的往來跟蹤 服務(wù)于 聯(lián)系;及售后服務(wù)于等銷售內(nèi)務(wù)工作; c.負責銷售部所有銷售檔案的整理 跟蹤及管理; ,全面負責銷售部內(nèi)部一切日常運做;e.負責所有銷售合同的跟蹤; 清掃工作。 2.5開單員崗位職責： a.負責開具產(chǎn)品出貨單 樣板申領(lǐng)單 樣板發(fā)放單; ,每月25日與財務(wù)對帳; c.每日負責填報銷售日報表及銷售月報表

27、,及銷售電腦的操作管理工作; 進展年終盤倉; e.填報質(zhì)量日報表; 清掃工作; 服務(wù)于： 銷售部應(yīng)保持8小時日常上班時間有人接聽電話,公司各有關(guān)部門人員應(yīng)文明禮貌待客,具體要求如下： 3.1 接聽電話： 凡有客戶來電首先應(yīng)答： 您好,公司然后應(yīng)耐心解答客戶問題,產(chǎn)品價格應(yīng)以公司統(tǒng)一規(guī)定報價。如為外地經(jīng)銷商,應(yīng)記住對方聯(lián)系電話 地址,需要時請銷售經(jīng)理接聽并做電話記錄。講完后應(yīng)說： 謝謝!歡送您隨時到本公司來,再見!等禮貌用語。 銷售制度篇4 薪酬管理制度管理 一 目的 為順應(yīng)企業(yè)開展要求,充分發(fā)揮薪酬的激勵作用,進一步拓展員工職業(yè)上升通道,建立一套相對密閉 循環(huán) 科學 合理的薪酬體系,根據(jù)集團公

28、司現(xiàn)狀,特制定本規(guī)定。 二 制定原那么 本方案本著公平 競爭 激勵 經(jīng)濟 合法的原那么制定。 1 公平：是指一樣崗位的不同員工享受同等級的薪酬待遇;同時根據(jù)員工績效 服務(wù)于年限 工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同,對職級薪級進展動態(tài)調(diào)整,可上可下同時享受或承當不同的工資差距; 2 競爭：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競爭優(yōu)勢。 3 激勵：是指制定具有上升和下降的動態(tài)管理,對一樣職級的薪酬實行區(qū)域管理,充分調(diào)動員工的積極性和責任心。 4 經(jīng)濟：在考慮集團公司承受能力大小 利潤和合理積累的情況下,合理制定薪酬,使員工與企業(yè)能夠利益共享。 5 合法：方案建立在恪守國家相關(guān)政策 法律法規(guī)和集團公司管理

29、制度根底上。 三 部門管理機構(gòu) 主任：總經(jīng)理 部門成員：銷售經(jīng)理 銷售主管 銷售業(yè)代 四 崗位職級劃分 1 崗位分為個四層級分別為：(a)：銷售經(jīng)理;(b)：銷售主管;(c)：銷售業(yè)代;(d)：長期導(dǎo)購員; 具體崗位與職級對應(yīng)見下表： 職級崗位對應(yīng)表 序號 職級 對應(yīng)崗位 銷售經(jīng)理 銷售主管 銷售業(yè)代 長期導(dǎo)購員 五 薪酬組成 根本工資+崗位工資+全勤獎金+績效獎金(業(yè)績提成)+綜合補貼+個人相關(guān)扣款(保險金 住房公積金)+獎金。 銷售制度篇5 第一章一般規(guī)定 第一條 對本公司銷售人員的管理,除按照人事管理規(guī)程辦理外,悉依本規(guī)定條款進展管理。 第二條 原那么上,銷售人員每日按時上班后,由公司出

30、發(fā)從事銷售工作,公事完畢后返回公司,處理當日業(yè)務(wù),但長期出差或深夜返回者除外。 第三條 銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時,依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費元。 第四條 部門主管按月視實際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費用,其金額不得超出下面界限：經(jīng)理_元,副經(jīng)理_元,一般人員_元。 第五條 銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費用,以實報實銷為原那么,但事先須提交 費用預(yù)算,經(jīng)批準后方可實施。 第六條 銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時,須填寫 優(yōu)惠銷售申請 表,并呈報主管批準。 第二章銷售人員職責 第七條在銷售過程中,銷售人員須恪守下面規(guī)定： (一)注意儀態(tài)儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到; (二)嚴守公司經(jīng)營政策 產(chǎn)品售價

31、折扣 銷售優(yōu)惠方法與獎勵規(guī)定等商業(yè) 秘密; (三)不得領(lǐng)受客戶禮品和招待; (四)執(zhí)行公務(wù)過程中,不能飲酒; (五)不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款; (六)工作時間不得辦理私事,不能私用公司交通工具。 第八條 除一般銷售工作外,銷售人員的工作范圍包括： (一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途 設(shè)計使用注意事情; (二)向客戶說明產(chǎn)品性能 規(guī)格的特征; (三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題; (四)會同經(jīng)銷商搜集下面信息,經(jīng)整理后呈報上級主管： 1.客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映; 2.客戶對價格的反映; 3.用戶用量及市場需求量; 4.對其他品牌的反映和銷量; 5.同行競爭對手的動態(tài)信用; 6.新產(chǎn)品調(diào)查。 (五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存 貨款回收及其他經(jīng)營情況; (六)催促客戶訂貨的進展; (七)提出改良質(zhì)量 營銷方法和價格等方面的建議; (八)退貨處理; (九)整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。 第三章工作方案 第九條 公司營銷或企劃部門應(yīng)備有 客戶管理卡和 新老客戶情況調(diào)查 表,供銷售人員做客戶管理之用。 第十條 銷售人員應(yīng)將一定時期內(nèi)(每周或每月)的工作安排以 工作方案表的形式提交主管核準,同時還需提交 一周銷售方案表 銷售方案表和 月銷售方案表,呈報上級主管。 第十一條 銷售人員