關(guān)于文明禮儀的內(nèi)容文明禮儀知識(shí)宣傳內(nèi)容

1、竭誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的文檔，謝謝閱讀/雙擊去除第 24 頁(yè) 共 27 頁(yè)關(guān)于文明禮儀的內(nèi)容 文明禮儀知識(shí)宣傳內(nèi)容文明禮儀知識(shí)發(fā)布內(nèi)容安排 1、禮儀知 識(shí)（3 月第 1、 2 周）（一）3 月第一周 1什么是禮儀？禮儀有狹義和廣義兩種 概念。狹義的概念是指表示尊敬和敬意而隆重舉行的禮賓儀 式。廣義的概念是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中符合社會(huì)公共道德的 各種行為規(guī)范，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。2禮儀對(duì)社會(huì)的作用是什么？禮儀能夠改善人們的道德觀念， 凈化社會(huì)風(fēng)氣， 提高公民文化素質(zhì)， 促進(jìn)社會(huì)文明二） 3 月第二周 3禮儀對(duì)個(gè)人的作用是什么？禮儀有助于塑造自身完美的形象，提高自身的素質(zhì)，為人

2、際交往鋪平道路，有利于處理好各種關(guān)系。4禮儀的核心是什么？尊敬友善、互相謙讓。5禮儀的基本原則是什么？（ 1）遵時(shí)守約原則。（2）公平對(duì)等原則。（3）和諧適度原則。（4）寬容自律原則。（5）尊重習(xí)俗與風(fēng)俗禁忌原則。2、生活禮儀（ 3月第 3周-5 月第 4 周）（一） 3月第 三周 6對(duì)個(gè)人的儀容、儀表有哪些基本要求？（1）頭發(fā)。注意保持清潔，發(fā)型顏色修飾得體，并且應(yīng)與本人的自身?xiàng)l 件、身份和工作性質(zhì)相造宜。男士頭發(fā)應(yīng)前不蓋眉，側(cè)不掩 耳，后不及領(lǐng)。（2）面容。男士應(yīng)養(yǎng)成每天修面剃須，定期修剪鼻毛 的習(xí)慣。女士化妝要得體，并注意化妝的時(shí)間和場(chǎng)合，在公 眾、異性面前不要化妝、補(bǔ)妝。在正式場(chǎng)合，女

3、士不化妝會(huì)被認(rèn)為不禮貌。（3）表情。應(yīng)保持面肌自然從容，目光溫* 和，嘴角略帶微笑，讓人感到真誠(chéng)可信、和藹可親。（ 4）眼部。保持眼部清潔衛(wèi)生，在室內(nèi)一般不佩戴有 色眼鏡或墨鏡。女性正式場(chǎng)合不使用假睫毛。（5）手部。要保持清潔，養(yǎng)成勤洗手，勤剪指甲的習(xí) 慣。在正式場(chǎng)合忌留有長(zhǎng)指甲及指甲修飾不當(dāng)，女士在正式 場(chǎng)合不宜涂抹鮮艷的指甲油。（6）衣著。應(yīng)做到整潔、大方，忌穿著奇裝異服。（7）體態(tài)。要保持端正、典雅。（二）3 月第四周 7如何保持個(gè)人衛(wèi)生？（ 1）養(yǎng)成良 好的衛(wèi)生習(xí)慣， 做到入睡起床洗臉、 腳，早晚、飯后勤刷牙， 經(jīng)常洗頭洗澡，講究梳理勤更衣。（ 2）不在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生” ，應(yīng)避免當(dāng)

4、眾搔癢、擤鼻涕、掏鼻孔、 搓泥垢、揩眼屎、 修指甲、 剔牙齒和挖耳朵，女士不應(yīng)在公眾、異性面前化妝或照鏡子。（3）與人談話(huà)時(shí)應(yīng)保持一定距離，防止發(fā)自體內(nèi)的各 種聲響，防止對(duì)人口沫四濺。（三）4 月第一周 8如何適應(yīng)場(chǎng)合選擇服裝？（ 1）在 隆重的公務(wù)場(chǎng)合，適宜穿著正統(tǒng)、莊重的服裝。（2）在正式的社交場(chǎng)合，適宜穿著時(shí)尚、典雅和別致 的服裝。（3）在輕松的休閑場(chǎng)合，適宜穿著舒適、隨意、自由 的便服。（4）在溫馨的家居場(chǎng)合，適合穿著比較隨意的、個(gè)性 化的，甚至比較隱私性的休閑服。（5）在歡樂(lè)的喜慶場(chǎng)合，適宜穿著比較相應(yīng)熱烈、明 快的服裝。（6）切忌穿著只適合在居室穿著的便服、休閑服、睡衣等出現(xiàn)在公眾

5、場(chǎng)合（7）出席婚禮，穿著不宜過(guò)于出眾、耀眼，打扮也不 宜過(guò)于怪異。（8）在悲哀、肅穆的場(chǎng)合，只適宜穿著以黑色或其他 深色、素色為主的服裝，不宜穿紅著綠，也不宜穿有花邊、 刺繡或飄帶之類(lèi)裝飾物的服裝。（四）4 月第二周 9用餐時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？（ 1）宴 會(huì)開(kāi)始后，方可動(dòng)筷。（2）新菜上桌，一般應(yīng)讓主人、主賓或年長(zhǎng)者先用。（3）夾菜時(shí)不宜在盤(pán)里挑挑揀揀、翻來(lái)覆去，一次夾 菜不宜太多，不宜把盤(pán)里的菜撥到桌上。（4）不宜將自己的筷子伸入到有湯的器皿中。（5）進(jìn)餐時(shí)，要細(xì)嚼慢咽，閉嘴咀嚼，不要舔嘴唇或 咂嘴發(fā)出聲響，口內(nèi)有食物切勿說(shuō)話(huà)。（6）喝湯時(shí)不要啜吸，不要發(fā)出聲響，切勿用嘴對(duì)著熱湯吹氣，不宜將湯

6、碗直接就口（7）咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)側(cè)身掩口，剔牙時(shí)應(yīng)用手或餐 巾遮口。（8）餐巾、餐巾紙或小毛巾可作來(lái)擦手或嘴。但不宜 用來(lái)擦頭頸或胸脯。（9）女士要注意不應(yīng)將口紅印殘留在杯子邊沿上。（五）4 月第三周 10飲酒時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？（ 1） 飲酒要量力而行，留有余地。（2）主人斟酒時(shí)，客人要道謝，必要時(shí)還需起身站立 或欠身點(diǎn)頭行禮。（3）敬酒時(shí)應(yīng)表示祝愿、祝福。主人敬酒后，客人應(yīng) 當(dāng)回敬主人?？腿巳舨簧骑嬀?，可婉言謝絕主人的敬酒，但 不可一味推辭，應(yīng)選低度酒或飲料作為象征。（4）提議干杯應(yīng)起身站立。（5）不應(yīng)強(qiáng)行勸酒或競(jìng)相賭酒，不應(yīng)猜拳行令、大聲 喧鬧、粗野放肆。（六）4 月第四周 11走路時(shí)應(yīng)注

7、意哪些禮儀？（ 1） 最佳的走姿是上身挺直，頭正目平，收腹立腰，擺臂自然， 步態(tài)優(yōu)美，步伐穩(wěn)健，動(dòng)作協(xié)調(diào)且走成直線(xiàn)。（2）遵守行路規(guī)則。 走人行道， 過(guò)馬路遵守交通信號(hào)， 并走人行橫道線(xiàn)。在有規(guī)定的地方要自覺(jué)走過(guò)街 * 或地下通 道。（ 3）行人之間要相互禮讓。 為長(zhǎng)者、 老弱病殘者讓路， 讓負(fù)重的人或孕婦、兒童先行。（4）遇到熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼，進(jìn)行問(wèn)候。（5）不小心撞了別人或踩了別人的腳，應(yīng)主動(dòng)向人道 歉。（6）走路時(shí)要目光自然前視，不要左顧右盼、東張西 望。7）走路時(shí)不應(yīng)吃東西或吸煙（8）如遇行人問(wèn)路，應(yīng)熱情、詳盡地回答對(duì)方。（ 9）男女同行時(shí)， 男士應(yīng)走在外側(cè)或左側(cè)。 三人同行， 位尊者

8、走在中間。四人同行，分前后兩兩并行。上樓時(shí)男士 應(yīng)走在女士后，下樓時(shí)男士應(yīng)走在女士前。（10）不應(yīng)跨越道路中的隔離設(shè)施。（七）5 月第一周 12舉手投足怎樣才是“站有站相， 坐有坐相”？（ 1）正確的站姿是站得端正、穩(wěn)重、自然、 親切。做到上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩 平挺胸，直腰收腹，兩臂自然下垂，兩腿相靠直立，男士?jī)?腿可略分開(kāi)或靠攏，腳尖呈“ V”字型，女士?jī)赡_可并攏。（2）入座時(shí)要輕而緩，不應(yīng)發(fā)出嘈雜的聲音。男士可 用雙手向上稍提褲中線(xiàn)，女士可用手把裙子向前攏一下。入 座后，上身應(yīng)保持挺直，頭部端正，目光平視前方或交談對(duì) 象。雙手掌心向下疊放，兩腳平落地面。兩膝間的距離，

9、男 士以間隔一拳或兩拳為宜，女士則以攏為好。女士穿短裙， 雙腿應(yīng)側(cè)斜并攏，不應(yīng)露出襯裙。（八）5 月第二周 13與人交談應(yīng)注意哪些禮儀？ （1） 善于營(yíng)造共同的話(huà)題與和諧的交談氛圍。（2）有外鄉(xiāng)人在場(chǎng)，盡可能講普通話(huà)。（3）應(yīng)盡量回避對(duì)方反感或忌諱的話(huà)題，尤其不宜過(guò) 問(wèn)別人隱私。（ 4）不可輕易用手指點(diǎn)別人。（5）不可打斷或搶接別人的話(huà)語(yǔ)。（6）不說(shuō)臟話(huà)、粗話(huà)、黑話(huà)。（7）交談時(shí)要集中注意力。（九）5 月第三周 14常用的禮貌用語(yǔ)如何運(yùn)用？ （1） 請(qǐng)。在日常生活和工作中， 任何需要麻煩他人的時(shí)候， “請(qǐng)” 字都必須掛在嘴邊。（2）謝謝。凡是別人為你服務(wù)、做事和幫忙，無(wú)論給你的幫助是多么的微不

10、足道，都要說(shuō)聲“謝謝”（3）對(duì)不起。無(wú)論何時(shí)何地打擾了別人，都必須說(shuō)聲“對(duì)不起”。（4）您好。同事之間、同學(xué)之間、鄰里之間、家庭成 員之間見(jiàn)面都應(yīng)該互相問(wèn)候，若采用“上午好” 、“下午好”、 “晚上好”等時(shí)令性問(wèn)候?qū)⒏?。?）再見(jiàn)。與人道別時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)聲“再見(jiàn)” 。（十） 5 月第四周 15如何向人致謝？（ 1）對(duì)日常生 活中得到的細(xì)小幫助應(yīng)及時(shí)表示感謝。（2）如果別人幫你解決了一些困難，表達(dá)感謝的語(yǔ)氣 要加重些。（3）向人致謝不只是禮節(jié)上的客套，更應(yīng)是發(fā)自?xún)?nèi)心 的感激，態(tài)度要真誠(chéng)。（4）說(shuō)話(huà)時(shí)，應(yīng)微笑著目視對(duì)方。16如何向人致歉？（ 1）因某種原因打擾別人、影響別人，或是給別人帶來(lái)某種不

11、便，應(yīng)及時(shí)向人表示歉意。（ 2）表示歉意的詞語(yǔ)通常有“對(duì)不起” 、“請(qǐng)?jiān)彙?、“?抱歉”、“打擾了”、“給你添麻煩了”等等。（3）向人表示歉意時(shí)要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不能遮遮掩掩、扭 扭捏捏，應(yīng)真心實(shí)意地表達(dá)歉意。（4）可以通過(guò)書(shū)信、第三者轉(zhuǎn)達(dá)等方式向人道歉。（5）可以通過(guò)改正過(guò)失的行動(dòng)表達(dá)歉意。（6）可以通過(guò)主動(dòng)打招呼，邀請(qǐng)對(duì)方一起娛樂(lè)表達(dá)歉3、家庭禮儀（ 6 月第 1 周-7 月第 4 周）（一） 6 月第 一周 17夫妻相處應(yīng)注意哪些禮儀？（ 1）互相平等。不能 因?yàn)樯鐣?huì)地位的不同或經(jīng)濟(jì)收入的多少等因素而歧視對(duì)方。2）互相尊重。要尊重對(duì)方的人格、性格、愛(ài)好、隱私以及對(duì)方的感情需求。不說(shuō)有損對(duì)方自

12、尊的話(huà)，不做有損 對(duì)方尊嚴(yán)的行為，不拿自己妻子或丈夫的缺點(diǎn)跟別人的妻子或丈夫的優(yōu)點(diǎn)比，不經(jīng)常提及對(duì)方的缺點(diǎn)或?yàn)榱颂岣咦约憾?貶低對(duì)方。（3）互相贊賞。在夫妻關(guān)系中，經(jīng)常地贊美對(duì)方，特 別是當(dāng)對(duì)方取得了一定成績(jī)后，適時(shí)地加以由衷的贊美，會(huì) 令夫妻感情更進(jìn)一步。（4）互相關(guān)心。不僅體現(xiàn)在關(guān)心對(duì)方的事業(yè)、前途等 大問(wèn)題上，更體現(xiàn)在日常生活中的細(xì)微之處。（5）相互寬容。對(duì)對(duì)方的缺點(diǎn)和失誤要大度一些，不 能過(guò)于指責(zé)和挑剔。（6）相互扶助。夫妻應(yīng)共同承擔(dān)家務(wù)事，丈夫不妨多 干點(diǎn)力氣活。（二）6 月第二周 18. 夫妻吵架有哪些禁忌？（ 1）避免激情迸發(fā)。應(yīng)克制、冷靜，切莫頭腦發(fā)熱、咄咄逼人，不講 絕情話(huà)。

13、（2）忌翻舊帳。應(yīng)就事論事，消除分歧，切莫借題發(fā)揮、由此及彼（3）不羞辱人格。禁用污言穢語(yǔ)，避免歇斯底里、惡 語(yǔ)傷人，不在眾人面前呵斥責(zé)問(wèn)。（ 4）注意封鎖“家丑” 。作為隱私的“家丑” ，只能是家庭成員秘而不宣的事，切莫企圖讓親朋好友評(píng)個(gè)是非。（5）不當(dāng)著外人的面吵架。（6）不相互爭(zhēng)斗輸贏。（三）6 月第三周 19父母教育子女如何做到方法得當(dāng)？（1）不溺愛(ài)或放縱子女，以關(guān)懷代替放縱。（2）對(duì)子女應(yīng)多加理解。做到生活上關(guān)懷，學(xué)習(xí)上督 促，工作上指點(diǎn)。（ 3）當(dāng)子女與他人產(chǎn)生矛盾時(shí)，不可護(hù)短（4）支持子女經(jīng)常接受考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，培養(yǎng)動(dòng)手能力。5）平等待人，凡事擺事實(shí)、講道理，以理服人而非以勢(shì)壓人，以

14、理解代替隔閡（6）批評(píng)子女要循循善誘，啟發(fā)引導(dǎo)，切忌當(dāng)著外人 的面批評(píng)孩子，以慈愛(ài)代替咒罵。（ 7）平時(shí)應(yīng)注意觀察和表?yè)P(yáng)子女的優(yōu)點(diǎn)， 多鼓勵(lì)孩子， 以鼓勵(lì)代替責(zé)備。（四）6 月第四周 20子女如何孝敬父母？（ 1）孝敬 父母，包括公婆和岳父母。（2）應(yīng)當(dāng)以敬重為先，做到言行一致，表里如一，一 以貫之。對(duì)于父母的批評(píng)與指教，子女應(yīng)洗耳恭聽(tīng)，認(rèn)真接 受。即使言詞有些偏差，也應(yīng)理解父母，切不可強(qiáng)詞奪理， 當(dāng)場(chǎng)頂撞，或是不屑一聽(tīng)，揚(yáng)長(zhǎng)而去。不要過(guò)分夸大與父母 的“代溝”，更不能一味認(rèn)定父母“守舊” 、“頑固”、“落伍”、 “糊涂”。（3）體貼老人，不僅在物質(zhì)上、生活上給予扶助和照 料，還應(yīng)在精神給予慰

15、藉。4）不做干涉父母權(quán)益的事， 維護(hù)父母的尊嚴(yán)和名譽(yù)（ 5）要理解父母， 即使有時(shí)父母語(yǔ)氣較重或固執(zhí)武斷， 不可心生怨恨。（6）要常與父母談心，關(guān)心他們的身體、工作等，即 使再忙，也要時(shí)常探望和關(guān)心他們。（五）7 月第一周 21鄰里之間如何相處？（ 1）要以 禮相待。 平時(shí)鄰居見(jiàn)面要互相打招呼， 點(diǎn)頭示意或寒暄幾句。 不在背后議論他人，不猜疑，尊重他人隱私。（2）要互相關(guān)照。當(dāng)鄰居家遇有婚喪嫁娶，要盡可能 給予幫助，對(duì)鄰居的老人和小孩，要給予尊重和照顧。（3）要互相體諒。在樓道里或狹窄過(guò)道遇見(jiàn)老人、長(zhǎng) 輩，要主動(dòng)讓路。（4）借用鄰居的物品要小心使用、及時(shí)歸還，若有損 壞應(yīng)主動(dòng)賠償。22怎樣不打

16、擾左鄰右舍？（ 1）早出晚歸進(jìn)出居處， 要保持安靜。（2）使用音響設(shè)備時(shí)，要調(diào)控適宜的音量。（3）要尊重鄰居的生活習(xí)慣。（4）要教育好自己的孩子不要任意吵鬧。（六）7 月第二周 23高層住戶(hù)怎樣照顧低層住戶(hù)？ （1） 搬動(dòng)桌椅要輕些。不在屋里砸東西，不在屋里亂跑亂跳。（2）不往樓下倒污水、扔臟物。固定好放在陽(yáng)臺(tái)欄桿 邊沿的花盆或其它雜物，澆花草時(shí)，不把水灑到樓下。（3）拖地時(shí)，防止水淋到樓下。不要把什么東西都往 下水道里扔，防止下水道堵塞。（4）家庭娛樂(lè)要注意時(shí)間，盡量將音量調(diào)小一些。（5）如果家里有事會(huì)影響鄰居，要事先打個(gè)招呼，請(qǐng) 求諒解。24低層住戶(hù)怎樣照顧高層住戶(hù)？（ 1）若樓上住戶(hù)影響

17、到樓下住戶(hù)的生活，樓下住戶(hù)應(yīng)禮貌地提醒他們，不可采 取過(guò)激行為。（2）樓上住戶(hù)晾曬的衣服刮到樓下，樓下住戶(hù)應(yīng)主動(dòng) 告知樓上住戶(hù)，或親自送到樓上去。（3）住在一樓，盡量不要養(yǎng)雞、養(yǎng)兔，也不要在小院 子里點(diǎn)火烤東西。（七）7 月第三周 25.怎樣文明使用公共樓道？（ 1）上 下樓梯，腳步盡量放輕些。不要跑上跳下打打鬧鬧，不要在 樓道中大聲喧嘩、吵鬧。（2）保持樓道整潔。不在樓道里丟棄果皮紙屑，不亂 寫(xiě)亂畫(huà)。（3）不占用樓道。不在樓道里堆雜物、停放自行車(chē)。（八）7 月第四周 26. 拜訪(fǎng)親友應(yīng)注意哪些禮儀？（ 1） 拜訪(fǎng)親友要選擇適當(dāng)時(shí)間。一般應(yīng)事先約定，若因故需要推 遲時(shí)間或取消拜訪(fǎng)， 則應(yīng)盡快通

18、知對(duì)方， 說(shuō)明原因并致歉意。 拜訪(fǎng)時(shí)間應(yīng)避開(kāi)對(duì)方吃飯和休息時(shí)間。2）進(jìn)門(mén)要按門(mén)鈴，或輕輕叩門(mén)（3）進(jìn)屋后，主動(dòng)與老人打招呼。若帶著小孩，要教 他懂禮貌，讓他稱(chēng)呼主人家里的所有人。（4）入座時(shí)，動(dòng)作要輕而穩(wěn)。男性可以翹“二腿” 但不可翹得過(guò)高，不可抖動(dòng)；女性可以采取小腿交叉的姿勢(shì)，但不宜向前伸直。（ 5）見(jiàn)到主人端茶、拿糖果招待，應(yīng)表示感謝。（6）交談時(shí)，若有長(zhǎng)輩在座，應(yīng)用心聽(tīng)長(zhǎng)者談話(huà)，不 可隨便插話(huà)，更不要自以為是。（7）節(jié)假日到親友、長(zhǎng)輩家中禮節(jié)性的拜訪(fǎng)，時(shí)間不 宜過(guò)長(zhǎng)。（8）告辭前不可顯出急于要走的樣子，不要在別人剛 說(shuō)完一段話(huà)后立即提出。四、公共禮儀（ 8 月第 1 周-8 月第 4 周

19、）（一） 8 月第 一周 27. “國(guó)旗禮”有哪些禮儀要求？（ 1）升旗時(shí)所有在場(chǎng) 人員都應(yīng)肅立、端正，戴帽子的要摘下帽子，面向國(guó)旗，行 注目禮。（2）面向國(guó)旗行注目禮時(shí)，神態(tài)要莊嚴(yán)，眼睛要始終 望著國(guó)旗，仰視國(guó)旗冉冉升起。（3）升旗儀式時(shí)要保持安靜。（4）升國(guó)旗時(shí)應(yīng)唱國(guó)歌，并注意儀態(tài)。31. 怎樣保持公共衛(wèi)生？（ 1）吸煙應(yīng)去吸煙室或允許吸 煙的區(qū)域。（2）吐痰時(shí)應(yīng)先把痰包在紙巾里再丟進(jìn)垃圾箱，或去 洗手間吐痰，清理痰跡并洗手。（3）將垃圾分類(lèi)放入不同的垃圾箱內(nèi)。（ 4）嚼過(guò)的口香糖應(yīng)用餐巾紙包好后， 扔到垃圾箱內(nèi)， 不要隨地亂吐。（ 5）不要讓自己的寵物在公共場(chǎng)合留下“遺物” 。（二）8

20、月第二周 28.排隊(duì)要注意哪些禮儀？（ 1）先來(lái)后到。（2）依序而行。（3）保持間距。（4）彼此謙讓。（5）禁止插隊(duì)。29. 開(kāi)玩笑怎樣不失“分寸”？（ 1）要看對(duì)象，對(duì)于不 同性格的人開(kāi)玩笑要掌握“度” 。（2）要分說(shuō)話(huà)的時(shí)間、情緒。（3）要看場(chǎng)合，在別人專(zhuān)心致志地學(xué)習(xí)和工作時(shí)，在 一些嚴(yán)肅、緊張的氣氛中，公共場(chǎng)合和大庭廣眾前，一般不 宜開(kāi)玩笑。（4）玩笑的內(nèi)容要健康、風(fēng)趣幽默、情調(diào)高雅，忌開(kāi) 低級(jí)庸俗、無(wú)恥下流的玩笑。（三）8 月第三周 30. 行握手禮應(yīng)注意哪些禮儀？（ 1） 與他人握手時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉，左 顧右盼。（2）握手時(shí)須脫帽、起立，不能把另一只手放在口袋

21、中。（3）握手時(shí)，男士應(yīng)脫下手套，女士如戒指戴在手套 外面可不脫手套。（4）握手時(shí)，應(yīng)伸出右手，絕不可伸出左手。（5）上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相握； 長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握； 身份、級(jí)別、年齡相當(dāng)?shù)哪信g，女士伸手后，男士才能伸手相握；主客之間，見(jiàn)面時(shí)主人先伸手，離別時(shí)客人先伸手。（6）握手的力量要把握適中，既不能有氣無(wú)力，也不 能太用力。（ 7）握手時(shí)間以 3 秒鐘左右為宜。（8）不可跨著門(mén)檻握手，多人同時(shí)握手時(shí)，忌交叉握 手。（四）8 月第四周 31. 行鞠躬禮應(yīng)注意哪些禮儀？（ 1） 行禮前，應(yīng)立正站好，保持身體姿勢(shì)端正，面帶微笑，同時(shí) 女士雙手在體前

22、搭好（右手搭在左手上） ，男士雙手分別貼 放于兩側(cè)褲縫處。（2）鞠躬時(shí)，以腰為軸，整個(gè)腰及肩部向前傾斜15至 30 。目光向下，隨即恢復(fù)原態(tài)。同時(shí)問(wèn)候“您好” 、“早 上好”、“歡迎您”等。（3）受禮者隨即還禮，但長(zhǎng)輩對(duì)晚輩、上級(jí)對(duì)下級(jí)， 欠身或點(diǎn)頭還禮即可。（4）行鞠躬禮時(shí)要脫下帽子，目光向下，嘴里不可吃 東西或叼香煙，禮畢眼睛應(yīng)注視對(duì)方。四、公共禮儀（ 9月第 1周-9 月第 4周）（一） 9 月第 一周 32. 匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？（ 1）遵守時(shí)間，不可 失約。（2）進(jìn)門(mén)前要先敲門(mén)，有人應(yīng)聲方能進(jìn)門(mén)。（3）匯報(bào)要實(shí)事求是。（4）匯報(bào)工作時(shí)要注意自己的舉止，做到文雅大方， 彬彬有禮。33. 聽(tīng)取匯報(bào)時(shí)應(yīng)注意哪些禮儀？（ 1）應(yīng)守時(shí)。（2）要善于傾聽(tīng)，不宜打斷對(duì)方匯報(bào)的思路。（3）可適當(dāng)提問(wèn)，注意所提問(wèn)題要合乎邏輯。4）應(yīng)先思而后發(fā)言（二）9 月第二周 34. 如何安排會(huì)談的座位？（ 1）會(huì)談 通常用長(zhǎng)方形、橢圓形桌子。（2）賓主相對(duì)而坐，以正門(mén)為準(zhǔn)，主方人員坐背對(duì)正 門(mén)一側(cè)，客方人員坐面向正門(mén)一側(cè)，主談人居中。（3）如會(huì)談長(zhǎng)桌側(cè)端向正門(mén)，則以入門(mén)的方向?yàn)闇?zhǔn)， 右為客方，左為