江蘇醫(yī)院衛(wèi)生保潔項(xiàng)目合同書(shū)

1、江蘇醫(yī)院衛(wèi)生保潔項(xiàng)目合同書(shū)* 市第三人民醫(yī)院* 市中心醫(yī)院二?一一年1目 錄 一、合同書(shū)二、考核辦法三、考評(píng)表四、各項(xiàng)工作職責(zé) （附件 1-13）2 市第三人民醫(yī)院 （市中心醫(yī)院 ）物業(yè)管理，保潔,服務(wù)合同書(shū) 委托方,甲方，：市第三人民醫(yī)院，市中心醫(yī)院,受委托方，乙方，:安徽.物業(yè)管理有限公司項(xiàng)目名稱(chēng) ： 市第三人民醫(yī)院物業(yè) , 保潔, 項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào):.招-2010-CG-2-510為營(yíng)造整潔、衛(wèi)生的醫(yī)療環(huán)境甲方委托市招標(biāo)采購(gòu)中心對(duì)其所屬范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。乙方中標(biāo)后承諾保證以滿意的服務(wù)及雙方 約定的衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為甲方做好環(huán)境衛(wèi)生保潔工作及相關(guān)其他工作。一、合同概況合同名稱(chēng) :

2、 市第三人民醫(yī)院, 市中心醫(yī)院 , 衛(wèi)生保潔、服務(wù)合同書(shū)。服務(wù)地點(diǎn) : 市第三人民醫(yī)院, 市中心醫(yī)院 , 所轄全部區(qū)域 , 門(mén)診部、住院部、馬場(chǎng)湖集體宿舍、藥庫(kù) ,。 服務(wù)內(nèi)容 :衛(wèi)生保結(jié)、部分科室內(nèi) 外勤、配送及其他。二、人員編配1、醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生保潔維護(hù) :5 人2、門(mén)診區(qū)域衛(wèi)生、各科室、病房用工 :30 人33、行政辦公室衛(wèi)生保潔維護(hù) :2 人4、各醫(yī)技科室、老病房衛(wèi)生保潔維護(hù) :3 人 5 、經(jīng)理:2 人6、其他:拉運(yùn)垃圾中轉(zhuǎn) :1 人、化糞工 :1 人、管道疏通工 :1 人 7 、各科室衛(wèi) 生、用工人員婦產(chǎn)科:4 人 骨科:4 人 手術(shù)室:5 人 泌尿科:1 人 普外科:2 人 微創(chuàng)外

3、科 :2 人 腫瘤內(nèi)科:2 人 ICU 病室:5 人 消化科:1 人 中西醫(yī)科:1 人 燒傷整形科 :2 人 干部 內(nèi)科:3 人 輸血科:1 人 人工腎:1 人 小兒科:3 人 血液科:1 人 神經(jīng)外科 :2 人 神 經(jīng)內(nèi)科 :2 人 呼吸科 :1 人 心內(nèi)科 :3 人 腎泌科 :1 人 供應(yīng)室 :2 人 檢驗(yàn)科 :1 人 電 梯班:8 人 門(mén)診部擔(dān)架工 :4 人 拉東宿舍,主治醫(yī)生樓,垃圾:1 人 馬場(chǎng)湖集體宿舍 看門(mén):1 人 拉西宿舍垃圾 :1 人 西宿舍看門(mén) :1 人 東宿舍,7 層樓,看門(mén):1 人 8、技 術(shù)輔助人員 :8 人化驗(yàn)室 :1 人 西藥房:3 人 人工腎 :1 人 保衛(wèi)科:

4、2 人 感染科:1 人 技術(shù)輔助人員的確立、職責(zé)、考評(píng)由所在科室負(fù)責(zé)。 9 、衛(wèi)生事務(wù)服務(wù)中心人 員 :10 人三、衛(wèi)生事務(wù)服務(wù)中心工作內(nèi)容4為提高醫(yī)療質(zhì)量?jī)?yōu)化服務(wù)流程方便患者就醫(yī)成立衛(wèi)生事務(wù)服務(wù)中心設(shè)立24小時(shí)的中央調(diào)度中心相關(guān)人員配置對(duì)講機(jī)和耳機(jī)醫(yī)院負(fù)責(zé)提供運(yùn)送工具中標(biāo)人應(yīng)合理調(diào)配并負(fù)責(zé)管理與保養(yǎng)要求對(duì)運(yùn)送的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)能隨時(shí)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)給院方的決策進(jìn)行支持運(yùn)送準(zhǔn)確率99%工作內(nèi)容有 :1、常規(guī)收送血尿便標(biāo)本 ,2 、急送各種標(biāo)本 ,3 、急取化驗(yàn)結(jié)果 ,4、 接送病人 ,住院特殊病人 ,5 、收送檢查預(yù)約單并預(yù)約 ,6 、為病人陪檢 ,7 、急取功能 科檢查結(jié)果,8、送資料/復(fù)印

5、/感染報(bào)告/送物品申領(lǐng)單 ,9 、領(lǐng)醫(yī)療用品 ,10 、去供應(yīng) 室取送消毒包 ,11 、領(lǐng)鹽水大輸液 ,12 、整理收集 /送空鹽水瓶到指定地點(diǎn) ,13 、領(lǐng)消 毒液/ 酒精/ 蒸餾水,14 、收發(fā)管理陪護(hù)床 ,15 、設(shè)備借用等。四、工作內(nèi)容和職責(zé), 一 , 清潔工人1、工作范圍院區(qū)大環(huán)境 , 含綠化區(qū) , 、門(mén)診樓、住院部病房樓、綜合辦公樓、藥庫(kù)、馬場(chǎng)湖 集體宿舍等。2、內(nèi)容1, 遵紀(jì)守法、服從領(lǐng)導(dǎo) , 統(tǒng)一著裝儀表整潔 , 配證上崗文明用語(yǔ) , 行為規(guī)范 服務(wù)熱情。2, 負(fù)責(zé)醫(yī)院范圍內(nèi)的室內(nèi)清潔衛(wèi)生室內(nèi)所有放置器具、醫(yī)用設(shè)備設(shè)施的清潔 衛(wèi)生。包括 : 門(mén)診大廳 :地面、臺(tái)階、候診椅、廣告

6、指示牌、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、輸液室、樓 梯、玻璃大門(mén)、天花板、燈具、燈孔、5電話、中央空調(diào)通風(fēng)口等高處物品、平臺(tái)、墻面、電梯樓梯、窗戶、玻璃、 門(mén)、桌、椅、床、柜、宣傳欄、制度標(biāo)識(shí)牌、洗手間、公共通道、門(mén)廳、外環(huán)境 : 醫(yī)院大院道路、綠化帶垃圾的撿拾、大門(mén)臺(tái)階、一樓大廳保潔、冬季積雪的清除、 災(zāi)害性天氣及時(shí)關(guān)門(mén)關(guān)窗、確保財(cái)產(chǎn)安全、及時(shí)清除積水、保證正常醫(yī)療工作。3, 保持醫(yī)院范圍內(nèi)的清潔病室及陽(yáng)臺(tái)地面清潔每天至少全面保潔2次隨臟隨潔確保地面光潔無(wú)塵，衛(wèi)生清潔過(guò)程中應(yīng)避免灰塵飛揚(yáng)。洗拖地面要有安全 警示牌。4, 墻壁、門(mén)窗玻璃 : 潔凈、光亮無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬、亂貼亂畫(huà)墻壁、 門(mén)窗玻璃每周至少全面保潔 1

7、 次。5, 病房床頭柜:每日全面保潔 1次每日消毒液擦拭表面 2次物體表面細(xì)菌 含量監(jiān)測(cè)符合標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院所有治療室 : 面、臺(tái)面、玻璃窗保持干凈整潔。6, 病房用物 : 床頭床尾板、氧氣開(kāi)關(guān)、窗臺(tái)、臺(tái)面、設(shè)備帶、墻壁、玻璃、空 調(diào)濾網(wǎng)、病房門(mén)把手等每天保潔消毒液擦拭 1 次/ 天電視、床襯、床架、床扶 手、輸液桿每周保潔 1次,天花板、中央空調(diào)出風(fēng)口每月保潔 1次。7, 垃圾袋裝化垃圾袋隨滿隨換不得散倒垃圾。8, 衛(wèi)生間:每天進(jìn)行全面保潔加強(qiáng)巡視隨臟隨潔洗手池、便池、扶 09 手 等每日消毒處理 1次符合院感要求。保持衛(wèi)生間無(wú)積水、污漬、雜物 ,洗手盆 池、水龍頭干凈明亮 , 便器無(wú)水垢、印跡、尿

8、堿、異味 , 瓷片墻面、沐浴房玻璃干凈 明亮垃圾裝滿及時(shí)傾倒并6更換垃圾袋。9, 開(kāi)水間及污洗間 :加強(qiáng)開(kāi)水間及污洗間管理每日負(fù)責(zé)燒送開(kāi)水3次以上滿足病患需求室內(nèi)物品放置整齊抹布、拖把每日消毒標(biāo)示清楚、分類(lèi)使用 防止院內(nèi)感染室內(nèi)無(wú)廢舊物品、洗晾衣服無(wú)積水、污漬保持鍋爐和送水車(chē)輛 清潔衛(wèi)生確保安全用水。10, 走廊、門(mén)廳、樓梯全面保潔每天至少 4 次隨臟隨潔地面每日消毒 1 次。走廊墻面每日保潔全面保潔每周 1 次包括各種制度牌、門(mén)牌、櫥窗等。11, 辦公室、值班室、醫(yī)生辦公室：會(huì)議室每日保潔2次確保室內(nèi)桌柜面、地面光亮無(wú)塵、衛(wèi)生間潔凈室內(nèi)徹底全面保潔至少 1次/周。12, 病室窗簾、隔簾 ：每

9、年4月10月各集中清洗一次特殊情況隨臟隨洗。13, 休閑椅、護(hù)欄、垃圾桶每日保潔 1 次以上。14, 空調(diào)、燈、電扇 ： 使用期間每半年保潔 1 次。使用一月清洗15, 為防止交叉感染對(duì)不同區(qū)域的清潔工具按醫(yī)院感染科的要求實(shí)行嚴(yán)格分 類(lèi)擺放和使用用顏色、字標(biāo)等方式進(jìn)行區(qū)分并進(jìn)行定點(diǎn)定期消毒。16, 辦公樓。公共區(qū)域、會(huì)議室每日保潔 2 次徹底保潔 1 次/周。保持樓內(nèi)衛(wèi) 生清潔無(wú)塵、無(wú)煙頭、無(wú)雜物、無(wú)印跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)等衛(wèi)生間清潔、干燥、無(wú)異味。17, 每周徹底擦拭消毒病歷車(chē)、病歷夾、治療車(chē)、平車(chē)、輪椅、7 床架、隨臟隨擦。18, 注意室內(nèi)PVC地面的養(yǎng)護(hù)徹底刷洗1次,半月,打蠟1次,每季。19,

10、 出院病人進(jìn)行終末處理。20, 在院方的各種重大活動(dòng)中做好各項(xiàng)保潔工作。院方各項(xiàng)應(yīng)急需要的保潔 工作。省、市級(jí)突擊性檢查衛(wèi)生工作 , 確保合格院方單方面有權(quán)決定酌情獎(jiǎng)勵(lì) ,3、保潔標(biāo)準(zhǔn) 做到無(wú)塵、無(wú)水跡、無(wú)印跡、材質(zhì)光亮如新。符合環(huán)保要求 ： 眼看無(wú)臟亂手摸無(wú)灰塵。4、保潔用工要求所有員工上崗前須做好崗前培訓(xùn) , 特殊工種需要上崗證 , 滿足醫(yī)療場(chǎng)所特殊需 要工作要預(yù)防交叉感染嚴(yán)格規(guī)范工具及消毒程序。1, 主動(dòng)配合院方做好原保潔員的留用、辭退工作。2, 保潔員、運(yùn)送工等從業(yè)人員應(yīng)身體健康具有本院相關(guān)的健康體檢證明。年齡18-25歲其中50歲以上人員應(yīng)控制在總聘人數(shù)的 30%以?xún)?nèi)。3, 公司內(nèi)部

11、有崗前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保潔服務(wù)人員100%經(jīng)過(guò)崗三前培訓(xùn)合格才上崗。4, 保潔服務(wù)人員不得收集、出售區(qū)域內(nèi)醫(yī)用廢物。不允許擅自?shī)A帶醫(yī)院各類(lèi)用 物。5, 必須按照不同崗位人員配備需求配備人力保潔人員因病因事8請(qǐng)假保潔公司應(yīng)及時(shí)安排人員替補(bǔ)否則將扣發(fā)當(dāng)月保潔費(fèi)用。6, 保潔服務(wù)過(guò)程中如果患者對(duì)保潔服務(wù)人員的投拆有效或保潔質(zhì)量科室不 滿意的科室護(hù)士長(zhǎng)有權(quán)要求保潔公司撤換保潔人員院方提出撤換保潔人員后 保潔公司應(yīng)在一周內(nèi)安排到位。為確保病人有一個(gè)清潔美觀舒適的治療環(huán)境醫(yī)院將成立保潔質(zhì)量考核監(jiān)督小 組考核小組每周全面檢查衛(wèi)生 1 次日?？己艘钥剖易o(hù)士長(zhǎng)為主。每月由科室醫(yī) 護(hù)人員住院患者對(duì)保潔公司的保潔質(zhì)量進(jìn)行滿

12、意度調(diào)查保潔質(zhì)量滿意度達(dá)到 95%以上。實(shí)行每月綜合考核評(píng)分根據(jù)總評(píng)得分情況核發(fā)保潔費(fèi)用。5、各部門(mén)衛(wèi)生內(nèi)勤工作內(nèi)及職責(zé)，附P1-13,6、技術(shù)輔助人員工作內(nèi)容及職責(zé) , 附: 由所在科室制定并由科室考核 ,五、雙方的權(quán)利和義務(wù)1 、甲方的權(quán)利和義務(wù)1, 負(fù)責(zé)對(duì)乙方保潔服務(wù)工作的內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面監(jiān)督、檢查和考核 配合乙方全面做好本合同各項(xiàng)保潔服務(wù)工作。2, 甲方可隨時(shí)組織人員對(duì)乙方保潔服務(wù)工作進(jìn)行抽檢。如抽檢不合格或達(dá)不到 衛(wèi)生大檢查的要求有權(quán)給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。 ,標(biāo)準(zhǔn)以違約責(zé)任 1 為標(biāo)準(zhǔn),3, 按時(shí)向乙方支付應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用4, 向乙方無(wú)償提供保潔用水、用電。5, 向乙方提供存放物料

13、的地方和辦公場(chǎng)所。96, 有告知本單位規(guī)章制度和有關(guān)保潔工作的義務(wù)。2、乙方的權(quán)利和義務(wù)1, 負(fù)責(zé)合同規(guī)定工作范圍及內(nèi)容的全面組織實(shí)施工作嚴(yán)格執(zhí)行工作質(zhì)量考評(píng) 表，考評(píng)表附后，員工一律統(tǒng)一著裝定崗位持證上崗。2, 乙方人員如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障和可疑人員應(yīng)及時(shí)向甲方管理部門(mén)報(bào)告。3, 保證環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4, 愛(ài)護(hù)甲方的設(shè)備設(shè)施節(jié)約用水、用電。5, 負(fù)責(zé)對(duì)所屬工作人員依法進(jìn)行管理以及員工的培訓(xùn)如造成與甲方員工或乙 方內(nèi)部員工之間發(fā)生糾紛給予處理。6, 按時(shí)收取服務(wù)費(fèi)用。7, 工作中如損壞甲方設(shè)施或設(shè)備需根據(jù)實(shí)際情況予以賠償和修復(fù)。8, 乙方服從甲方的管理遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度遵紀(jì)守法遵守職業(yè)

14、道德 乙方工作人員上班時(shí)間不得干與工作無(wú)關(guān)的事。9, 文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)乙方工作人員上班時(shí)間不能大聲喧嘩使用文明用語(yǔ) 嚴(yán)禁乙方工作人員與他人發(fā)生口角、打罵事件。10, 乙方派往甲方服務(wù)人員與甲方?jīng)]有任何人事勞動(dòng)關(guān)系合同期間以及合同 結(jié)束之后該類(lèi)人員所發(fā)生的一切事故及其他事宜均與甲方無(wú)關(guān)其工資待遇的給付 屬于乙方內(nèi)部管理范圍與甲方無(wú)關(guān)。參加服務(wù)的所有人員屬乙方工作人員人身 安全、人事勞動(dòng)關(guān)系及工資福利與甲方無(wú)關(guān)乙方必須與乙方所有員工簽定合法的勞動(dòng)合同11, 技術(shù)輔助人員除本人自愿解聘外不得隨意更換調(diào)整人員。六、報(bào)酬支付甲方應(yīng)付服務(wù)費(fèi) , 乙方工料全包 , 月總額 9.3659 萬(wàn)元人民幣每月一個(gè)結(jié)

15、帳周 期服務(wù)費(fèi)從首月起由考評(píng)組考評(píng)后結(jié)賬第二個(gè)月 20 日前甲方以轉(zhuǎn)帳的形式 支付乙方上月保潔費(fèi)用 , 以此類(lèi)推 ）。七、違約責(zé)任1 、對(duì)乙方保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求甲方可按質(zhì)量考評(píng)表進(jìn)行考核全院可分 為三個(gè)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)即 :住院部、門(mén)診、大環(huán)境每個(gè)責(zé)任區(qū)為 1 00分一個(gè)衛(wèi)生責(zé) 任區(qū)為考評(píng)單元每個(gè)單元扣分值相加總和再除以考評(píng)單數(shù)即為當(dāng)月檢查扣分 值, 例如: 住院部扣 12 分、門(mén)診扣 11 分、大環(huán)境扣 13 分三個(gè)分?jǐn)?shù)相加即 12+11+13=36然后 36? 3=12, 12 就是當(dāng)月檢查的扣分值 12 減去基礎(chǔ)分 5 分超 出 7 分扣 700元, 。 98分以上為優(yōu)秀 95 分及以上為及格

16、95分以下為不及格。 月評(píng)分各科室和全院平均得分均在 95分以上保潔費(fèi)用全額發(fā)放 ,月平均評(píng)分在 90-95 之間全院平均得分低于 95分的每低 1 分扣除保潔費(fèi)用 500元低于 95 分的科室每低 1 分扣保潔費(fèi)用 50元,月平均評(píng)分在 85-90 分之間全院平均分低于 95分的每低 1 分扣除保潔費(fèi)用 1000元低于 95分的科室每低 1 分扣除保潔費(fèi) 用 100元, 月平均評(píng)分在 80-85 分之間全院平均分低于 95分的每低 1 分扣除保 潔費(fèi)用 1 500元低于 95分的科室每低 1 分扣除保潔費(fèi)用 150元,月平均評(píng)分在 80 分以下保潔合同終止保潔公司需承11擔(dān)違約責(zé)任并賠償醫(yī)院

17、合同總金額 20%的違約金。2、甲方未能按本合同規(guī)定時(shí)間支付乙方酬金則逾期付款之日起按應(yīng)付款 額每日承擔(dān)乙方 1%的滯納金。八、合同履行期限此次項(xiàng)目合同期限為3年自簽訂合同之日起計(jì)算。將滿1年進(jìn)行綜合考核達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)則進(jìn)入下一年合同達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)則終止合同最終期限為3年九、其他約定1、甲、乙雙方如一方欲變更或中途終止合同需在壹個(gè)月前以書(shū)面形式通知 另一方另一方在 15 日內(nèi)予以答復(fù)任何一方不能按時(shí)答復(fù)都要賠償另一方壹 月服務(wù)費(fèi)作為違約金。甲方因乙方違約解除合同關(guān)系需提前 30 天通知乙方。2、乙方自愿交招標(biāo)采購(gòu)中心中標(biāo)價(jià) 5%的履約保證金人民幣 5.61954 萬(wàn)元 如合同期間乙方因自身原因終

18、止或解除合同履約保證金 5.61954 萬(wàn)元?dú)w甲方所 有。3、合同期內(nèi)甲方除支付乙方的每月報(bào)酬外不再承擔(dān)乙方社會(huì)上的任何費(fèi)用。4、本合同履行期間如有未盡事宜雙方本著互惠互利的原則協(xié)商解決協(xié) 商不成可向法院申請(qǐng)仲裁。十、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十一、本合同一式肆份甲乙雙方各執(zhí)貳份。甲方, 公章, 乙方, 公章,12代表簽字 : 代表簽字 :年 月 日 年 月 日衛(wèi)生事務(wù)中心工作細(xì)則1 、上班按規(guī)定著裝，儀表端正，不穿工作服上街，進(jìn)食堂。服從安排。2、服務(wù)熱情耐心，接電話文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹，不與病人與家屬爭(zhēng)執(zhí)，不在 病區(qū)吸煙和大聲喧嘩，拒收病人或家屬的小費(fèi)。 3 、定時(shí)收送病區(qū)內(nèi)各種標(biāo)本，各類(lèi)檢查單，會(huì)診單，驗(yàn)血單等，保護(hù)好標(biāo)本，不損壞和丟棄。急診標(biāo)本和急診單隨 叫隨送，做到正確，無(wú)誤，及時(shí)。4、協(xié)助相關(guān)科室及病人記費(fèi)，退費(fèi)，杜絕漏費(fèi)多記，及時(shí)將各種標(biāo)本容器和