三亞凱萊仙人掌度假酒店5S檢查制度及評(píng)比辦法

1、三亞凱萊仙人掌度假酒店5s檢查、評(píng)比及獎(jiǎng)懲管理辦法1、目的規(guī)范凱萊仙人掌度假酒店5s檢查、評(píng)比及獎(jiǎng)懲辦法，持續(xù)推進(jìn)5s活動(dòng)。2、職責(zé)2.1 5s推行委員會(huì)（各部門總監(jiān)及經(jīng)理）負(fù)責(zé)制訂5s相關(guān)制度，并組織相關(guān)部門對(duì)5s推進(jìn)工作進(jìn)行檢查、評(píng)比，實(shí)施獎(jiǎng)懲。2.2 各部門應(yīng)配合相關(guān)人員進(jìn)行檢查并嚴(yán)格遵守本管理辦法。3、具體規(guī)定3.1 5s檢查3.1.1 各部門、各區(qū)域責(zé)任人每日應(yīng)對(duì)本部門的5s工作進(jìn)行自查，一旦發(fā)現(xiàn)不符合要求之處應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。3.1.2 5s推行委員會(huì)負(fù)責(zé)人（各部門總監(jiān)及經(jīng)理）每周對(duì)各部門5s工作進(jìn)行一次檢查。3.1.3 酒店各部門負(fù)責(zé)人每月對(duì)酒店5s工作進(jìn)行一次抽查。3.1.4每次

2、檢查均應(yīng)留下檢查記錄（包括照片等），被檢查部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)檢查結(jié)果，并盡快提出整改意見，組織整改。3.1.5推行委員會(huì)將每次檢查結(jié)果予以公示。3.1.6推行委員會(huì)應(yīng)及時(shí)對(duì)各部門整改情況進(jìn)行跟蹤，整改情況納入考評(píng)范圍。3.2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)3.2.1 5s檢查按辦公現(xiàn)場(chǎng)和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)分。部門檢查類別劃分表檢查類別劃分部門辦公現(xiàn)場(chǎng)人事部銷售部前廳部財(cái)務(wù)部作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安保部水療中心客房部餐飲部工程部3.2.2檢查合格標(biāo)準(zhǔn)：檢查得分在85分（含）以上的，為合格，應(yīng)持續(xù)改進(jìn)；檢查得分在7085分的，為基本合格，應(yīng)限期組織整改；檢查得分在70分以下的，為不合格，應(yīng)立即整改。3.2.3 5s檢查內(nèi)容按

3、附件一或附件二進(jìn)行。3.3 5s評(píng)比3.3.1每月由推行委員會(huì)按辦公現(xiàn)場(chǎng)和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)果分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、排序，并予以公示。表格如下：凱萊仙人掌度假酒店5s檢查月得分統(tǒng)計(jì)表序號(hào)部門（ ）月份小計(jì)月得分名次備注第一周第二周第三周第四周1人事部2銷售部3財(cái)務(wù)部4安保部5水療中心6客房部7前廳部8餐飲部9工程部3.3.2參與評(píng)獎(jiǎng)資格：各部門半年月平均得分在70分（含）以上的，可以參加評(píng)獎(jiǎng)。若未達(dá)到70分，除酌情扣減各部門相關(guān)責(zé)任人5s績(jī)效考核分?jǐn)?shù)（直至扣完）外，同時(shí)不能參加評(píng)獎(jiǎng)。若所有部門半年月平均得分都超過85分（含），則各部門相關(guān)責(zé)任人的5s績(jī)效考核分為滿分，并繼續(xù)進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)。同時(shí)，不對(duì)排名最后三位

4、的部門進(jìn)行處罰。若所有部門半年月平均得分都未達(dá)到70分,則酌情扣減各部門相關(guān)責(zé)任人5s績(jī)效考核分?jǐn)?shù)（直至扣完）。同時(shí)，不進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)。3.3.3考慮到人員數(shù)量、物品數(shù)量、責(zé)任區(qū)域大小、技術(shù)難度、設(shè)備數(shù)量、危險(xiǎn)危害因素、崗位工作性質(zhì)等因素，對(duì)部門設(shè)定不同的困難系數(shù),具體見下表。困難系數(shù)對(duì)照表部門困難系數(shù)人事部1.00銷售部1.05財(cái)務(wù)部1.10安保部1.10水療中心1.15客房部1.20前廳部1.25餐飲部1.30工程部1.353.3.4 5s評(píng)比得分計(jì)算方法：月檢查得分月每次檢查分之和/月檢查次數(shù)半年評(píng)比得分6個(gè)月月檢查得分之和/6困難系數(shù)3.3.5 5s檢查內(nèi)容和評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)將視酒店5s推進(jìn)不同階段

5、和要求而進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。3.4 5s獎(jiǎng)懲3.4.1根據(jù)月度評(píng)比結(jié)果，每年7月及次年1月實(shí)施一次半年評(píng)比。按得分排序，對(duì)獲得辦公現(xiàn)場(chǎng)第一名、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)前二名的部門進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)最后二名進(jìn)行處罰。3.4.2獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：獲獎(jiǎng)部門除獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)外，還將對(duì)相關(guān)責(zé)任人的5s績(jī)效考核成績(jī)加分。具體標(biāo)準(zhǔn)如下表：作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)名次獎(jiǎng)勵(lì)名次處罰責(zé)任人部門責(zé)任人第一名+3分1000元倒數(shù)第一名80-85-1分70-79-2分第二名+2分750元倒數(shù)第二名80-85-1分70-79-2分辦公現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)名次獎(jiǎng)勵(lì)倒數(shù)第一名處罰責(zé)任人責(zé)任人部門80-85-1分第一名+3分800元70-79-2分注：對(duì)責(zé)任人的加減分為5

6、s績(jī)效考評(píng)分。3.4.3 由總經(jīng)理按照安全管理獎(jiǎng)懲方案來酌情懲罰或嘉獎(jiǎng)。3.4.4評(píng)比獎(jiǎng)金由總經(jīng)理頒發(fā)。3.4.5頒發(fā)的獎(jiǎng)金由部門按對(duì)5s活動(dòng)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行分配，分配結(jié)果交人事部備案。3.4.6 5s評(píng)比成績(jī)將作為部門評(píng)優(yōu)和員工晉升、加薪、評(píng)優(yōu)的依據(jù)之一。3.5附件3.5.1附件一：辦公現(xiàn)場(chǎng)5s評(píng)分表3.5.2附件二：作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)5s評(píng)分表附件一辦公現(xiàn)場(chǎng)5s評(píng)分表（適用于各部門辦公室）序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容應(yīng)得分實(shí)得分1地面1.1通道明確、暢通，無雜物；21.2地面無垃圾、雜物，干凈整潔；21.3暫放物有“暫放標(biāo)識(shí)牌”；11.4物品存放于定位區(qū)域內(nèi)；11.5地面無積水；21.6地面的安全隱患處（突出物、地

7、坑等）應(yīng)有防范或警示措施12垃圾簍2.1定位擺放明確；12.2本身干凈，垃圾不超出簍體口；23盆栽（包括臺(tái)上擺設(shè)的）3.1盆栽需定位（無需定位線）；13.2盆栽周圍干凈整潔，無水漬；13.3盆栽容器本身干凈；14辦公桌、椅4.1辦公桌完好，定位擺放，隔斷整齊，張貼物齊整；24.2抽屜分類標(biāo)識(shí)，與內(nèi)置物品相符；14.3桌面干凈，無灰塵雜物；24.4桌面物品定位擺放，不凌亂；14.5離開崗位，物品、辦公椅歸位；14.6抽屜內(nèi)不雜亂，公私物分類存放；14.7桌面上沒有與工作無關(guān)的物品；24.8水杯、水瓶定位、標(biāo)識(shí)；15飲水機(jī)5.1飲水機(jī)周邊地面無積水；整潔、衛(wèi)生、無灰塵；15.2飲水器保持正常狀態(tài)，

8、無干燒情況；16其他辦公設(shè)施6.1各種設(shè)施完好，保持正常使用狀態(tài)，如有異常應(yīng)標(biāo)識(shí)；16.2保持干凈、無灰塵及污漬；26.3責(zé)任人明確；16.4空調(diào)及電腦管道上無灰塵、無雜物堆放；17門、窗7.1玻璃干凈、明亮；17.2門窗、窗簾干凈、無破損；27.3窗臺(tái)無灰塵、無雜物；17.4有統(tǒng)一的門牌標(biāo)識(shí)；18墻面8.1墻面干凈、無臟污；28.2沒有多余的懸掛物；18.3墻面電器開關(guān)處于安全狀態(tài)，標(biāo)識(shí)明確（非面客區(qū)）； 28.4墻體破損及時(shí)修理；沒有蜘蛛網(wǎng)； 28.5表格、通知等整齊地張貼在公告欄內(nèi)；19天花板9.1干凈無污漬，破損及時(shí)修理，無剝落；19.2無蜘蛛網(wǎng)，沒有懸吊多余物品；210公告欄、看板1

9、0.1部門有5s管理看板（通知、注意事項(xiàng)、人員去向、推行5s相關(guān)內(nèi)容等）；210.2版面設(shè)置明確，責(zé)任人明確；110.3內(nèi)容充實(shí)，及時(shí)更新；110.4筆刷齊備，處于可用狀態(tài)；211文件資料、文件盒11.1文件盒、夾定位分類放置；111.2標(biāo)識(shí)清楚；111.3文件定期歸檔；111.4班組內(nèi)應(yīng)有5專用文件夾，用于存放5s文件、部門或班組組織的有關(guān)5s培訓(xùn)、推行、考核內(nèi)容的記錄；212文件柜（架）12.1分類標(biāo)識(shí)清楚，明確責(zé)任人；112.2保持干凈，柜頂無積塵、雜物；212.3文件柜內(nèi)物品、資料定位、分類放置整齊；113著裝13.1 按規(guī)定著裝；113.2工服干凈、整潔、無褶皺；113.3工服無破損

10、；114行為規(guī)范14.1沒有呆坐、打瞌睡現(xiàn)象；214.2沒有聚集閑談或大聲喧嘩；114.3沒有吃零食現(xiàn)象；114.4不做與工作無關(guān)的事；214.5沒有擅自串崗、離崗；114.6配合檢查人員，態(tài)度積極主動(dòng)；114.7按規(guī)定接打電話214.8對(duì)5活動(dòng)口號(hào)、意義認(rèn)識(shí)準(zhǔn)確，表述清楚；214.9領(lǐng)班以上人員應(yīng)明確自身責(zé)任區(qū)、職責(zé)及5s活動(dòng)要求115節(jié)約15.1無長(zhǎng)流水，無長(zhǎng)明燈等現(xiàn)象215.2物品按合理用量申領(lǐng)或購(gòu)置116休息室、休息區(qū)、會(huì)客室、會(huì)議室16.1各種用品清潔干凈，定位擺放并有相應(yīng)標(biāo)識(shí)；116.2飲用品、茶歇食品、杯具等干凈、衛(wèi)生；216.3煙灰缸及時(shí)傾倒，煙頭確保熄滅；216.4室內(nèi)空氣清

11、新；116.5地面、桌面、椅面、窗臺(tái)、柜子等干凈整潔；217洗手間（非客用）17.1保持清潔，無異味，地面無水漬；217.2手紙、洗手液、垃圾筐等物品定位擺放；118清潔用具18.1清潔用具定位擺放，標(biāo)識(shí)明確；218.2各種用具干凈，可用；118.3垃圾存放不超過簍口；218.4抹布不允許掛在明顯部位上；119其他19.1同樣問題重復(fù)出現(xiàn)；-219.2有未實(shí)施整理整頓等5s活動(dòng)的死角；-1019.3 5s活動(dòng)中有創(chuàng)新、有實(shí)效+219項(xiàng)75小項(xiàng)合計(jì)：100分檢查日期： 檢查人員： 被檢查部門：附件二作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)5s評(píng)分表（適用于餐飲部、客房部、工程部、安保部、水療中心、收貨部）序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容應(yīng)得分

12、實(shí)得分1地面1.1物品定位擺放，標(biāo)識(shí)清晰、合理；11.2無積水、油污、油漆等；11.3無廢棄物、雜物、衛(wèi)生死角；21.4作業(yè)區(qū)域劃分合理，標(biāo)識(shí)清晰無剝落；11.5物品存放在定位區(qū)內(nèi)，無壓線情況；11.6突起物、地坑等有防范或有警示措施；12設(shè)備、儀器、儀表、閥門2.1開關(guān)、控制面板、閥門等標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確、齊全、清晰；12.2設(shè)備、儀器干凈整潔，擺放整齊，周邊無雜物；12.3設(shè)備、設(shè)施、管道、閥門無跑、冒、滴、漏、銹蝕情況12.4責(zé)任人明確，點(diǎn)檢記錄完整、清晰、準(zhǔn)確；12.5設(shè)備、設(shè)施情況異常時(shí)有標(biāo)識(shí)或警示；12.6危險(xiǎn)部位有警示、防范及應(yīng)急措施；12.7儀器表盤干凈清晰，工作范圍有明顯標(biāo)識(shí)；13物料

13、3.1合理劃分各種物料放置區(qū)域，標(biāo)識(shí)明確：品名、規(guī)格、數(shù)量、責(zé)任人（視具體情況定）；13.2各種物料分類、整齊碼放在定位區(qū)內(nèi)；13.3物料堆放處無雜物及明顯塵土；13.4庫(kù)存物料及時(shí)清理，庫(kù)存限制在核定數(shù)量之內(nèi)；24容器、貨架4.1容器、貨架保持干凈，物品分類定位擺放整齊；14.2標(biāo)識(shí)清晰，標(biāo)志向外；14.3無破損及嚴(yán)重變形；14.4危險(xiǎn)容器采用專用搬運(yùn)工具，并張貼安全操作規(guī)程；15手推車5.1定位停放，區(qū)域標(biāo)識(shí)清楚；15.2保持干凈及安全使用性；15.3標(biāo)識(shí)應(yīng)標(biāo)明責(zé)任部門、車輛編號(hào)、責(zé)任人； 15.4應(yīng)有完整、清晰的點(diǎn)檢記錄；16工具箱、柜6.1工具箱、柜面標(biāo)識(shí)明確，與柜內(nèi)物品對(duì)應(yīng)；16.2

14、柜內(nèi)分類，標(biāo)明物品名稱、規(guī)格、數(shù)量；16.3柜頂無雜物，柜身保持清潔16.4各類工具保持清潔，完好無損；17工作臺(tái)、凳、梯7.1臺(tái)面物品擺放整齊、安全，無多余物品；17.2保持正常狀態(tài)（各類梯子符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求），牢固、整潔；17.3非工作狀態(tài)時(shí)按規(guī)定位置擺放（歸位）；18清潔用具8.1定位合理，標(biāo)識(shí)明確及時(shí)歸位；18.2清潔用具本身干凈整潔；18.3垃圾不超出容器口；18.4抹布不允許掛在明顯部位上；19暫放物9.1 暫放區(qū)應(yīng)設(shè)置相應(yīng)標(biāo)識(shí)；19.2暫放物應(yīng)定位放置在暫放區(qū)內(nèi)；19.3暫放區(qū)內(nèi)物品擺放整齊干凈；19.4不在暫放區(qū)的暫放物需有暫放標(biāo)識(shí)；110油類10.1有明確擺放區(qū)域并分類定位標(biāo)

15、識(shí)；110.2存放區(qū)有隔離防污措施；110.3 加油器具定位放置，干凈無油污；111危化品11.1明確擺放區(qū)域，分類定位標(biāo)識(shí)；111.2隔離擺放遠(yuǎn)離火源10米以上，責(zé)任人明確；211.3有明顯警示標(biāo)識(shí)；111.4存放現(xiàn)場(chǎng)醒目處應(yīng)張貼msds（化學(xué)安全技術(shù)說書）資料及應(yīng)急措施；111.5存放現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)配備應(yīng)急處理設(shè)備、設(shè)施；112通道12.1通道劃分明確，保持通暢，符合消防安全要求；112.2兩側(cè)物品不超過通道線；112.3占用通道的物品及時(shí)清理，無障礙物； 112.4不占道作業(yè)；112.5通道線及標(biāo)識(shí)保持清晰完整；113墻面13.1墻面無破損、發(fā)霉、蜘蛛網(wǎng)、污漬；113.2墻身保持干凈整潔無雜物；

16、113.3貼掛物品整齊,表格入公告欄；113.4操作現(xiàn)場(chǎng)無隔斷、自建房；114資料、標(biāo)識(shí)牌14.1資料有固定的擺放位置，標(biāo)識(shí)明確；114.2文件、記錄、標(biāo)識(shí)牌掛放整齊、牢固、干凈；114.3記錄清晰、正確、完整，有追溯性；114.4班組內(nèi)應(yīng)有5專用文件夾，用于存放5s文件、部門或班組組織的有關(guān)5s培訓(xùn)、推行、考核內(nèi)容的記錄；115宣傳欄、看板15.1班組有5s管理看板（通知、注意事項(xiàng)、人員去向、推行5s相關(guān)內(nèi)容等）；215.2版面設(shè)置明確，責(zé)任人明確；115.3內(nèi)容充實(shí)，更新及時(shí)；115.4筆刷齊備，處于可用狀態(tài)；116私人物品16.1定位標(biāo)識(shí)，整齊擺放，公私物品分開；116.2水壺、水杯等擺

17、放整齊、干凈；117電器、電線、開關(guān)、電燈17.1開關(guān)附有控制對(duì)象標(biāo)識(shí)，無安全隱患；117.2保持干凈；117.3電線布局符合標(biāo)準(zhǔn)要求，整齊，無裸線、上掛物等安全隱患；117.4電器檢修時(shí)需懸掛安全警示標(biāo)識(shí)；118消防器材18.1擺放位置明顯，標(biāo)識(shí)清楚；118.2位置設(shè)置合理，有紅色警示線，線內(nèi)無障礙物；118.3狀態(tài)完好，擺放整齊、干凈；218.4責(zé)任人明確，定期點(diǎn)檢；119輔助設(shè)施19.1風(fēng)扇、照明燈、空調(diào)按要求定位，清潔無雜物，無安全隱患；119.2日用電器無人時(shí)關(guān)閉電源；119.3門窗玻璃等公共設(shè)施干凈無雜物；119.4廢棄設(shè)備及電器應(yīng)標(biāo)識(shí)并及時(shí)清理；119.5保持設(shè)施完好、干凈；暖氣片及管道上不得放雜物；120勞保用品20.1勞保用品明確定位，整齊擺放，分類標(biāo)識(shí)；120.2按規(guī)定穿戴作業(yè)服，著裝整齊整潔；120.3正確使用各種勞保用品，嚴(yán)禁延期使用；120.4特殊勞保用品定期檢測(cè)，嚴(yán)禁混放；121行為規(guī)范21.1工作時(shí)間不睡覺、打瞌睡；121.2無聚集閑談、吃零食和大聲喧嘩；121.3不看與工作無關(guān)書籍報(bào)紙雜志；121.4在指定地點(diǎn)吸煙，不亂丟煙頭；121.5配合“5s”檢查活動(dòng)，態(tài)度積極主動(dòng)；121.6對(duì)”5