施工質(zhì)量管理措施

1、施工質(zhì)量管理1.1質(zhì)量保證體系我公司已通過ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認證。本工程中標后，我公司將該質(zhì)量管理體系延伸覆蓋到本工程，將本工程納入我公司質(zhì)量管理體系。施工中，我項目部將認真熟悉設(shè)計圖紙、施工規(guī)范、技術(shù)規(guī)范，嚴格按設(shè)計圖紙和相關(guān)規(guī)范要求進行施工；對各分項工程、各個工序應(yīng)嚴格執(zhí)行技術(shù)規(guī)范，按照現(xiàn)行規(guī)范規(guī)程及設(shè)計要求進行檢查驗收，確保每個施工環(huán)節(jié)的工程質(zhì)量。（1）嚴格貫徹和執(zhí)行ISO9001：2008質(zhì)量體系文件，不斷健全質(zhì)量保證體系和質(zhì)量保證制度。（2）建立以總工程師為核心的技術(shù)管理、控制系統(tǒng)，制定技術(shù)管理實施細則，在投標階段施工組織設(shè)計的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程現(xiàn)場實際和實踐經(jīng)驗，進

2、一步優(yōu)化施工方案和施工技術(shù)措施，全面貫徹執(zhí)行依國際質(zhì)量標準而制定的質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件，使各分項工程全過程施工質(zhì)量處于受控狀態(tài)，確保工程質(zhì)量，滿足合同規(guī)定和設(shè)計技術(shù)要求。（3）堅持“質(zhì)量第一，預(yù)防為主”，嚴格執(zhí)行工程“三檢制”。在每道工序起始，明確提出質(zhì)量要求和達到質(zhì)量要求等級；施工中進行檢查，在自下而上的分級檢查合格和達到質(zhì)量等級目標后，方可進入下一道工序的施工。（4）采用先進的質(zhì)量檢查設(shè)備，通過試驗和檢測手段客觀評定工程施工中建筑材料質(zhì)量和成果質(zhì)量。采用先進高效的施工機械設(shè)備，確保在施工過程中的質(zhì)量，合理配置足夠的機械設(shè)備，杜絕在施工過程中由于設(shè)備不足而造成的質(zhì)量問題。嚴格按照合同

3、的規(guī)定和監(jiān)理工程師的指示，對工程使用的材料和工程設(shè)備以及工程的所有部位及其安裝工藝進行全過程的質(zhì)量檢查，做好詳細的質(zhì)量檢查記錄，按期送交監(jiān)理工程師審查。為監(jiān)理單位的質(zhì)量檢查和檢驗提供一切方便；為業(yè)主單位進行復檢提供檢測、驗證的必要條件。1.2質(zhì)量方針科學管理，精心施工，過程受控，質(zhì)量一流。讓甲方滿意是承包人一切工作的出發(fā)點和歸宿1.3質(zhì)量目標（1）全部工程達到現(xiàn)行施工質(zhì)量驗收標準，并滿足設(shè)計要求；（2）杜絕施工重大質(zhì)量事故；（3）檢驗批驗收合格率達到100%；（4）竣工文件按規(guī)定編制，各種資料有效完整，實現(xiàn)一次性驗收合格。1.4質(zhì)量管理機構(gòu)建立項目經(jīng)理負責制下的質(zhì)量管控機構(gòu)。項目經(jīng)理為施工質(zhì)量

4、第一責任人，對工程施工質(zhì)量負全面責任。項目部成立質(zhì)量管理領(lǐng)導小組，工程管理部和質(zhì)量管理部等相關(guān)部門共同組成質(zhì)量管理小組，質(zhì)量管理領(lǐng)導小組成員由主管各業(yè)務(wù)領(lǐng)導組成，組長由項目經(jīng)理擔任。項目經(jīng)理部質(zhì)量管理部設(shè)專職質(zhì)量檢查工程師，各作業(yè)工區(qū)、作業(yè)隊和作業(yè)班組設(shè)專職檢查員，通過對日常施工過程的質(zhì)量檢查、監(jiān)督和現(xiàn)場質(zhì)量檢驗，具體管理和控制工程建設(shè)各施工環(huán)節(jié)的質(zhì)量。以期達到質(zhì)量責任層層分明，質(zhì)量控制步步到位。根據(jù)本工程的施工任務(wù)和特點，以質(zhì)量方針為宗旨，以ISO9001：2008標準為指南，遵循質(zhì)量管理體系文件和合同文件要求，建立健全質(zhì)量管理體系，制定本工程的項目質(zhì)量計劃，明確項目部各級人員質(zhì)量職責，正確

5、、合理地分配質(zhì)量管理職能，實施全面質(zhì)量管理。項目部質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)見下圖1.4-1。1.5項目部質(zhì)量管理崗位職責1.5.1 項目部質(zhì)量職責項目部對總體項目質(zhì)量和質(zhì)量保修工作向甲方負責，貫徹執(zhí)行有限公司的質(zhì)量方針、目標，編制項目質(zhì)量計劃，提出項目質(zhì)量目標，建立項目質(zhì)量責任制和考核評價辦法，進行全員質(zhì)量意識教育和培訓；按規(guī)范提出質(zhì)量要求，監(jiān)督檢查施工質(zhì)量，協(xié)助監(jiān)理進行終驗工作，調(diào)查和處理質(zhì)量事故。 圖1.4-1 施工質(zhì)量管理組織機構(gòu)框圖（1） 項目經(jīng)理的職責現(xiàn)場質(zhì)量管理領(lǐng)導小組組長，為工程施工質(zhì)量的第一責任人，全面負責本工程施工質(zhì)量的實施。代表我公司同業(yè)主進行質(zhì)量管理交流。確保人力、設(shè)備、資金

6、等資源到位。對職工進行“百年大計、質(zhì)量第一、用戶至上、誠信為本”的教育，廣泛發(fā)動群眾開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程活動。貫徹我公司和甲方、監(jiān)理的有關(guān)質(zhì)量要求，承擔項目施工中質(zhì)量體系的建立、完善、實施和運行的決策責任。組織項目部各職能部門進行有序的管理工作，同時委托各部門主管負責本部門的質(zhì)量工作。為各施工管理部門正常工作提供充分的資源。對本項目的全面服務(wù)工作負全面責任。（2）項目常務(wù)經(jīng)理的職責現(xiàn)場質(zhì)量管理領(lǐng)導小組副組長，受項目經(jīng)理委托，全面負責本工程施工質(zhì)量的執(zhí)行和實施。負責質(zhì)量體系的建立、實施和管理，體系運行滿足達標投產(chǎn)的要求，并加以保持。正確處理施工質(zhì)量與施工進度以及監(jiān)理的關(guān)系，合理安排施工程序，確保工程質(zhì)

7、量。對不合格工程和質(zhì)量事故負直接責任。主持項目部的全面工作，確保工程施工的順利進行。對施工中的工程質(zhì)量負領(lǐng)導責任。項目副經(jīng)理的職責和權(quán)限：負責施工中生產(chǎn)進度和工作中的協(xié)調(diào)工作。認真貫徹項目部下達的施工任務(wù)，嚴格執(zhí)行項目部制定的質(zhì)量保證措施，監(jiān)督工長和各班組對質(zhì)量保證措施的執(zhí)行情況，確定質(zhì)量體系的順利運行。每月組織一次工程項目的質(zhì)量檢查，針對主要問題，親自組織攻關(guān)。對重大質(zhì)量問題負責，并及時上報有關(guān)部門，以得到妥善解決。(3)總工程師的職責貫徹執(zhí)行國家和企業(yè)發(fā)布的各項技術(shù)規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量管理措施和達標投產(chǎn)的要求，并在施工過程中嚴格檢查落實情況，嚴防工程質(zhì)量事故發(fā)生。協(xié)助項目經(jīng)理召開工程質(zhì)量事故分

8、析會，提出質(zhì)量事故的技術(shù)處理方案，對質(zhì)量事故負責并有權(quán)追究技術(shù)責任，組織編寫質(zhì)量事故報告。對技術(shù)問題和質(zhì)量問題提出改進措施，指導開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程活動。對竣工工程的質(zhì)量負有直接技術(shù)責任。主持工程項目的質(zhì)量設(shè)計工作。主持重要項目和新技術(shù)、新工藝的技術(shù)質(zhì)量交底工作，以及重點工程控制軸線測量的復查、審定和核準工作。及時掌握工程質(zhì)量情況，對質(zhì)量好的典型及時進行推廣。對違反施工程序和操作規(guī)程的現(xiàn)象及時制止，嚴重的責令其停工。主持工程質(zhì)量檢查，督促質(zhì)檢部門進行分項、分部工程質(zhì)量的評定，主持驗收工作。(4)質(zhì)量管理小組的職責由項目部各主要部門領(lǐng)導組成，對本部門的質(zhì)量執(zhí)行和落實情況進行監(jiān)督和控制，在定期的內(nèi)部質(zhì)量

9、工作會議上，通報本部門質(zhì)量執(zhí)行情況，同時協(xié)調(diào)其它單位，查漏補缺。負責質(zhì)量會議和質(zhì)量檢查，負責編制內(nèi)部質(zhì)量管理手冊。1.5.2各職能部門質(zhì)量職責(1)工程管理部的職責 負責施工技術(shù)管理工作和計劃管理工作，負責編制月度施工計劃；負責工程施工過程控制；負責工程施工文件和資料的管理；負責文件管理和竣工資料的管理工作。認真貫徹執(zhí)行國家、企業(yè)和監(jiān)理發(fā)布的各項規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量管理措施、質(zhì)量獎罰條例和達標投產(chǎn)要求，負責工程質(zhì)量的核定工作，對其工作質(zhì)量負責，保證其準確率。負責向各作業(yè)隊、班組作技術(shù)要求和質(zhì)量標準交底，在施工過程中認真檢查落實情況，對違反操作規(guī)程的班組和個人有權(quán)糾正和制止。負責工程質(zhì)量的定期檢查和

10、驗收，檢查施工班組自檢、質(zhì)檢員復檢和質(zhì)檢工程師終檢“三檢制”落實情況，以及一些重要部位或工序質(zhì)檢人員的落實情況。對違反施工程序和規(guī)范的行為堅決制止，必要時下達停工令并及時報主管領(lǐng)導處理。督促測量人員對測量軸線定位，水準點及高程控制及時進行復核，并負直接技術(shù)責任。督促物資部熟悉掌握原材料、成品、半成品的質(zhì)量標準，嚴禁供應(yīng)不合格的材料。督促試驗人員對水泥、鋼筋、鋼絞線、砼、水泥砂漿等按要求及時進行現(xiàn)場取樣和質(zhì)量檢驗試驗，并按時將有關(guān)檢驗報告上報有關(guān)部門和領(lǐng)導。根據(jù)項目施工組織設(shè)計和施工技術(shù)措施組織施工生產(chǎn)，負責工程施工的組織和協(xié)調(diào)工作。負責編寫施工大事記，負責施工過程和最終產(chǎn)品的防護控制。（2）計

11、劃合同部的職責負責本項目的合同管理工作，對本工程的商務(wù)問題負全面責任。負責監(jiān)督項目部的合同履行情況，并及時向上級職能部門做出匯報。負責對供應(yīng)商合同的評審，并檢查、監(jiān)督供應(yīng)商的合同履行情況。負責同甲方、供應(yīng)商的商務(wù)溝通與結(jié)算，保證工程的順利進行。（3）安全部的職責 負責制定本工程安全管理制度等文件并指導、監(jiān)督、檢查、實施。組織安全交底及安全培訓工作。負責監(jiān)察并糾正施工現(xiàn)場的安全隱患。負責本項目的安全監(jiān)察及安全事故的調(diào)查處理。負責本項目的安全管理工作，對現(xiàn)場的安全技術(shù)問題，提出預(yù)防措施和應(yīng)急方案。組織進行對安全事故的調(diào)查，并做出相應(yīng)的報告向上級匯報。（4）人力資源部的職責根據(jù)工作需要和領(lǐng)導決定，研

12、究、解決本項目管理人員和勞動力資源的配備。組織對員工的考核工作,組織施工人員的操作培訓。(5)物資供應(yīng)部的職責負責工程施工材料和設(shè)備的采購，按照施工進度計劃和質(zhì)量的要求，按時、按質(zhì)、按量保證主要材料和輔助材料的配套供應(yīng)，確保經(jīng)濟合理地解決好供需銜接，并對所采購的施工材料和設(shè)備的質(zhì)量負責。負責工程材料設(shè)備的入庫驗收、倉儲維護、控制發(fā)料、清庫盤點等物資的日常管理工作，建立健全機械設(shè)備的管理制度，加強對機械設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，確保機械設(shè)備有效合理的利用。（1）財務(wù)部的職責負責項目工程資金的管理。負責本項目的成本監(jiān)控工作。（7）綜合辦公室的職責負責組織文件控制程序的實施。建立、健全本部門組織機構(gòu)，規(guī)

13、定各崗位職責、權(quán)限及相互關(guān)系。主持制定項目部有關(guān)文件和資料的管理制度等質(zhì)量文件并指導督促實施。配合做好管理評審和內(nèi)部質(zhì)量審核工作。（8）各作業(yè)班組的職責根據(jù)施工技術(shù)方案，完成工程所有項目的施工任務(wù)，嚴格按施工程序進行，全心全意的做好建設(shè)工作,是保證工程質(zhì)量的主體。1.1質(zhì)量控制管理制度1.1.1作業(yè)人員培訓制度(1)進場培訓編制質(zhì)量手冊，對所有進入本工程工地的職工進行進場質(zhì)量培訓?？偣こ處煛①|(zhì)量管理部負責講授工程總體概況和質(zhì)量總體要求，工程的質(zhì)量目標、質(zhì)量體系和質(zhì)量制度，全面加強作業(yè)人員的質(zhì)量意識，做到質(zhì)量手冊人手一冊。(2)作業(yè)前培訓新工程開工前，由總工程師、工程管理部負責，并邀請業(yè)主、監(jiān)理

14、、設(shè)計有關(guān)部門和人員參加，對開工工程進行全面技術(shù)交底。講解圖紙、工程特點、作業(yè)程序及質(zhì)量要求，使作業(yè)人員熟知作業(yè)內(nèi)容及質(zhì)量要求。(3)特殊工種作業(yè)人員持證上崗本工程中實行特殊工種作業(yè)人員持證上崗制度。1.1.2 嚴格控制檢查施工用原材料(1)原材料技術(shù)供應(yīng)對施工用原材料從采購、進貨、貯存等環(huán)節(jié)進行層層抽樣檢查，嚴格把關(guān)，為保證工程所用材料均為合格材料，對所有原材料的使用都必須按合同按規(guī)范規(guī)定有出廠證明及相關(guān)證明，并在工地抽樣檢查，不合格的材料不使用。(2)材料的到貨驗收物資設(shè)備部負責核對到貨數(shù)量與購貨合同及材質(zhì)證明書是否相符；按照購貨合同中要求的驗收標準對原材料進行組批，并負責組織取樣、填寫原

15、材料試驗委托書交試驗室；試驗室根據(jù)委托書要求，按技術(shù)規(guī)范進行試驗檢測，將試驗結(jié)果返回物資設(shè)備部。物資設(shè)備部填寫材料到貨驗收簽證，并附材質(zhì)證明書和取樣試驗成果交工程管理部，由質(zhì)量管理部通知監(jiān)理有關(guān)人員到場進行最終驗收并簽發(fā)合格證明，驗收合格后方可使用。驗收合格后，簽發(fā)進貨檢驗合格證明，進行標識，并做好臺帳記錄，根據(jù)物資的類別、貯存場所，貨位，建立相應(yīng)的物資收發(fā)明細賬，填寫準確的“材料卡片”，并予以懸掛。明細賬及料卡的設(shè)置為一卡一物或一帳一物，對物資的進出及時記帳或銷卡，做到帳、卡、物相符。如不合格則由物資部門負責按標識和記錄追回，不合格品一律退貨。工程管理部負責將原材料資料以正式文上報監(jiān)理審批。

16、(3)原材料的貯存、發(fā)放為了貯存原材料，將建造物資庫，物資庫設(shè)有露天堆料場、庫棚、庫房等。對不同品種、規(guī)格、型號的物資分開碼垛，貨垛穩(wěn)固。凡就地堆垛的物資都進行下墊，堆垛前在垛底加放襯墊物，將底層物資與地面隔開，保持底層通風干燥，并對露天存放的物資進行必要的苫蓋。物資出庫時認真貫徹“先進先出”的原則。出庫物資按入庫時間，安排好出庫順序，對有保管期限的物資，在限期內(nèi)發(fā)出以防物資變質(zhì)。物資出庫采用“領(lǐng)料單”，一料一單，用料單位、物資主管部門發(fā)料單位的負責人、經(jīng)辦人審批簽字后，方可發(fā)料。非正式憑證或白條，不予發(fā)放。物資發(fā)放時準確、及時的連同證件或復印件向用料單位接收人點交。及時清理單據(jù)，辦理入賬手續(xù)

17、，查對帳、卡、物的余額是否相符。物資（主材）發(fā)放時使用單位標明該批次材料的設(shè)計使用部位，由物資設(shè)備部標明該批次材料的批號、廠家等，實現(xiàn)主材質(zhì)控的可追溯性。1.1.3 質(zhì)量三檢制根據(jù)本工程組織機構(gòu)情況，實行施工質(zhì)量“三檢制”，“三檢”制具體規(guī)定如下：(1)施工班組長負責具體工程施工質(zhì)量檢查，完工后對其工作進行“初檢”；(2)施工隊質(zhì)檢員負責完工工程的“復檢”，并向工程管理部提交施工記錄；(3)工程管理部專職質(zhì)量工程師負責其分管工程完工的“終檢”，“終檢”合格后向業(yè)主、監(jiān)理工程師提交質(zhì)量檢查記錄，申請業(yè)主、監(jiān)理“驗收”。 1.1.4 工序傳遞制度在質(zhì)量檢查過程中，嚴格實行工序傳遞制度，工序傳遞的內(nèi)

18、容包括該道工序的所有檢查項目，本道工序完成后工序負責人都要進行自檢簽字，再由二檢人員進行復檢，上道工序未完或未合格決不允許進行下道工序，防止施工工序間傳遞時遺留任何質(zhì)量問題，以保證下一道工序質(zhì)量。1.1.5 施工過程獎罰制度根據(jù)項目部編制的質(zhì)量管理細則，質(zhì)檢人員隨時在施工現(xiàn)場進行巡視檢查，對施工過程中存在的一些不規(guī)范行為進行經(jīng)濟處罰，并要求將處罰金落實到個人，杜絕操作人員的隨意行為；每月對當月質(zhì)量情況進行總結(jié)評比，對一些質(zhì)量穩(wěn)定、優(yōu)良率保持較高水平的施工單位和個人進行獎勵，使工程質(zhì)量直接和職工的收入掛鉤，從而促進職工的積極性，保證工程質(zhì)量。對一些具有創(chuàng)造性工藝改進，能夠改善功效、提高質(zhì)量的施工

19、單位和個人進行重獎。1.1.1 重點工序質(zhì)檢員旁站監(jiān)督制度為了加強如混凝土澆筑施工等重點工序的過程控制，施工過程中做到重點工序質(zhì)檢員旁站監(jiān)督制度。1.1.7 質(zhì)量考核制度堅持實施“質(zhì)量月、季考核”制度。每月、季末由工程管理部負責對各作業(yè)隊質(zhì)量執(zhí)行情況進行考核?？己藘?nèi)容包括：當月各施工項目的施工質(zhì)量達標情況；施工過程質(zhì)量控制執(zhí)行情況（包括：自檢執(zhí)行情況、一次驗收通過率、資料完整情況、施工過程對存在問題糾改是否及時、設(shè)備運行保障完好率等）；是否出現(xiàn)施工質(zhì)量事故。堅持實施施工質(zhì)量與經(jīng)濟分配掛鉤的制度，對重點質(zhì)量工程實施質(zhì)量特別獎。1.7 質(zhì)量控制計劃根據(jù)本工程設(shè)計及相關(guān)規(guī)范要求，編制各檢驗批、分部分

20、項工程的質(zhì)量控制計劃，作為質(zhì)量控制的依據(jù)。1.8質(zhì)量保證措施1.8.1施工準備措施 （1）配備經(jīng)驗豐富的工程技術(shù)人員。 （2）準備好需要的工程機械，測量儀器，組織經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員。 （3）確立可靠的檢測手段，建立嚴密的檢測制度。把對質(zhì)量具有重要影響的施工程序用制度形式固定下來，建立一套施工程序管理制度和專項質(zhì)量檢驗驗收制度。按照“跟蹤檢測”、“復檢”、“抽檢”三個等級進行。1.8.2工程工藝控制 （1）按照施工組織設(shè)計，經(jīng)監(jiān)理審批，科學高效的進行各個環(huán)節(jié)的施工。 （2）在施工中要善于結(jié)合實際情況，經(jīng)常對施工組織設(shè)計進行自查，做到實事求是，與時俱進，具體問題具體分析。1.8.3工程材料控制工程

21、材料事關(guān)工程質(zhì)量的大事，在施工的整個過程中不得偷工減料。(1)外購材料要有三證（出廠證、合格證、檢驗證）齊全。 (2)物資部在接收料的過程中，不合格的不收。施工中發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，立即清理出場，并追查來源。1.8.4施工操作控制 (1)施工工人具有相應(yīng)的操作技能，特別是重點部位工程以及專業(yè)性很強的工作，操作者要具有相當?shù)氖┕そ?jīng)驗和崗位實踐技能。做到有證上崗。(2)所有工序堅持樣板制，上道工序就是下道工序的前提，不合格工序不能交工。(3)整個施工操作過程，做到操作程序化、標準化、規(guī)范化，貫穿工前有交底、工中有檢查、工后又驗收的“一條龍”操作管理方法。1.8.5隱蔽工程質(zhì)量保證對于隱蔽工程，在覆蓋前

22、必須進行嚴格的質(zhì)量檢查。1.8.1 質(zhì)量記錄的控制質(zhì)量記錄和工程施工同步進行，并按要求及時向監(jiān)理工程師提供有關(guān)施工記錄和質(zhì)量報表，記錄做到真實完整，有關(guān)人員簽證齊全，質(zhì)量記錄設(shè)置專人按要求進行整理、編目、歸檔、保管和移交。1.8.7檢驗、測量和試驗設(shè)備的控制(1)對工程所用的檢驗、測量和試驗設(shè)備，不論其自有、租用等均需按設(shè)備操作規(guī)程的規(guī)定進行操作、管理、率定和保養(yǎng)，并制定年度檢驗計劃，以保證檢驗、測量和試驗設(shè)備均能按規(guī)定的周期得到校準和檢驗。(2)保存檢驗、測量和試驗設(shè)備的鑒定證書和鑒定記錄。設(shè)備操作嚴格按操作規(guī)程進行，防止因操作不當而失效。下面紅色字體部分是贈送的散文欣賞摘自網(wǎng)絡(luò)，不需要的朋

23、友下載后可以編輯刪除！謝謝！可依靠的唯有自己這是發(fā)生在一個普通猶太人家庭里，父親和兒子的故事：兒子叫約翰，在他4歲那年，有一天他和姐姐在客廳玩捉迷藏。他們玩得正高興，父親抱起小約翰，把他放在沙發(fā)椅上面，然后伸出雙手做出接的姿勢，叫他往下跳。小約翰毫不猶豫地往下跳，在即將抓住父親的瞬間，父親縮回了雙手，約翰摔到了地板上，他號啕大哭起來。小約翰向坐在沙發(fā)上的媽媽求助，媽媽若無其事地坐著，并不去扶他，只是微笑著說：“呵，好壞的爸爸！”父親站在一邊，以嘲弄的眼光望著上當受騙的小約翰。這便是猶太家庭教子的方法之一，這樣做的目的是灌輸給孩子一個理念：社會是復雜的，不要輕信他人，唯一可依賴的就是自己。 猶太

24、家庭的孩子都要回答這樣一個問題：“假如有一天房子被燒著了，你將帶著什么東西逃跑？”如果孩子回答是錢財，母親會進一步問：“有一種沒有形狀、沒有顏色、沒有氣味的寶貝，你知道是什么嗎？”如果孩子回答不出來，母親會告訴他：“孩子，你要帶走的不是錢財，而是智慧。因為智慧是任何人都搶不走的，你只要活著，智慧就永遠跟著你。”你對爸爸的愛，遠遠勝過那部車 一個猶太家庭的父親，存錢存了很久，終于買了一輛自己向往已久的新車。新車開到家后，他珍愛有加，每天都要洗車打蠟。他5歲的兒子見父親這么愛車，也常常樂此不疲地幫爸爸一起洗車。 有一天，這位父親開車回到家后，累得一動也不想動。于是他決定破一次例，改天再洗車，盡管自

25、己的愛車因淋了雨，而顯得臟亂不堪。 這時，5歲的兒子見父親這么累，就自告奮勇地要幫爸爸洗車，見他這么小的年紀，就知道體諒自己，心里甚感欣慰，便放手讓兒子去洗。 兒子要動手洗車了，卻找不到洗車用的毛巾。于是他走進廚房，立刻便想到母親平時煮菜洗鍋時，都是用鋼刷使勁刷才刷干凈的，所以既然沒有毛巾，就用鋼刷吧！他拿起鋼刷用力地洗起車來，一遍又一遍，像刷鍋一樣地刷車。 等他洗完之后，聽見“哇”的一聲，他失聲大哭起來，車子怎么都花了？這下可闖大禍了，他急忙跑去找父親，邊哭邊說：“爸爸，對不起，爸爸，你來看！”父親疑惑地跟著兒子走到車旁，他也“哇”的一聲，“我的車，我的車！” 這位父親怒氣沖沖地走進房間，氣

26、急敗壞地跪在地上禱告：“上帝呀，請你告訴我，我該怎么做？那是我新買的車，一個月不到，就變成這樣，我該怎么處罰我的孩子？” 他才禱告完，耳邊忽然出現(xiàn)一個聲音“世人都是看表面，而我卻是看內(nèi)心！”突然間，他徹悟了。 他走出房門，兒子正害怕地流著淚，動也不敢動。 父親走上前去，把孩子緊緊地擁在懷里，親切地說：“謝謝你幫爸爸洗車，爸爸對你的愛，遠遠勝過對那部車子?！?凡事要透過表面去看本質(zhì)，當家人或朋友無意間做錯了某件事時，我們要理智對待，不要只看事情的表面，而忽略他們內(nèi)心真實的想法。學會用愛心去包容愛心，家會讓你感覺自己的周圍，時時洋溢溫暖的陽光。 小飯館的生意很好，因為物美價廉，因為他的謙和和妻子的

27、熱情。每天早晨，三四點鐘他就早早起來去采購，直到天亮才把所需要的蔬菜、鮮肉拉回家。沒有雇人手，兩個人忙得像陀螺。常常，因為缺乏睡眠，他的眼睛紅紅的。 不久，一個推著三輪車的老人來到他門前。她駝背，走路一跛一跛的，用手比劃著，想為他提供蔬菜和鮮肉，絕對新鮮，價格還便宜。老人是個啞巴，臉上滿是灰塵，額角和眼邊的幾塊疤痕讓她看上去面目丑陋。妻子不同意，老人的樣子，看上去實在不舒服?？伤麉s不顧妻子的反對，答應(yīng)下來。不知怎的，眼前的老人讓他突然想起了母親。 老人很講信用，每次應(yīng)他要求運來的蔬菜果然都是新鮮的。于是，每天早晨六點鐘，滿滿一三輪車的菜準時送到他的飯館門前。他偶爾也請老人吃碗面，老人吃得很慢，

28、很享受的樣子。他心里酸酸的，對老人說，她每天都可以在這兒吃碗面。老人笑了，一跛一跛地走過來。他看著她，不知怎的，又想起了母親，突然有一種想哭的沖動。 一晃，兩年又過去了，他的飯館成了酒樓，他也有了一筆數(shù)目可觀的積蓄，買了房子。可為他送菜的，依舊是那個老人。 又過了半個月，突然有一天，他在門前等了很久，卻一直等不到老人。時間已經(jīng)過了一個小時，老人還沒有來。他沒有她的聯(lián)系方式，無奈，只好讓工人去買菜。兩小時后，工人拉回了菜，仔細看看，他心里有了疙瘩，這車菜遠遠比不上老人送的萊。老人送來的菜全經(jīng)過精心挑選，幾乎沒有干葉子，棵棵都清爽。 只是，從那天后，老人再未出現(xiàn)。 春節(jié)就要到了，他包著餃子，突然對

29、妻子說想給老人送去一碗，順便看看她發(fā)生了什么事。怎么一個星期都沒有送菜？這可是從沒有過的事。妻子點頭。 煮了餃子，他拎著，反復打聽一個跛腳的送菜老人，終于在離他酒樓兩個街道的胡同里，打聽到她了。他敲了半天門，無人應(yīng)答。門虛掩著，他順手推開?；璋氮M小的屋子里，老人在床上躺著，骨瘦如柴。老人看到他，詫異地睜大眼，想坐起來，卻無能為力。他把餃子放到床邊，問老人是不是病了。老人張張嘴，想說什么，卻沒說出來。他坐下來，打量這間小屋子，突然，墻上的幾張照片讓他吃驚地張大嘴巴。竟然是他和媽媽的合影！他5歲時，10歲時，17歲時墻角，一只用舊布包著的包袱，包袱皮上，繡著一朵梅花。他轉(zhuǎn)過頭，呆呆地看著老人，問她

30、是誰。老人怔怔地，突然脫口而出：兒啊。 他徹底驚呆了！眼前的老人，不是啞巴？為他送了兩年菜的老人，是他的母親？ 那沙啞的聲音分明如此熟悉，不是他母親又能是誰？他呆愣愣地，突然上前，一把抱住母親，號啕痛哭，母子倆的眼淚沾到了一起。 不知哭了多久，他先抬起頭，哽咽著說看到了母親的墳，以為她去世了，所以才離開家。母親擦擦眼淚，說是她讓鄰居這么做的。她做工的爆竹廠發(fā)生爆炸，她僥幸活下來，卻毀了容，瘸了腿?？纯醋约旱哪?，想想兒子進過監(jiān)獄，家里又窮，以后他一定連媳婦都娶不上。為了不拖累他，她想出了這個主意，說自己去世，讓他遠走他鄉(xiāng)，在異地生根，娶妻生子。得知他離開了家鄉(xiāng)，她回到村子。輾轉(zhuǎn)打聽，才知道他來

31、到了這個城市。她以撿破爛為生，尋找他四年，終于在這家小飯館里找到他。她欣喜若狂，看著兒子忙碌，她又感到心痛。為了每天見到兒子，幫他減輕負擔，她開始替他買菜，一買就是兩年?？涩F(xiàn)在，她的腿腳不利索，下不了床了，所以，再不能為他送菜。 這種信任和理解真的很重要。 這個故事對于眾多家長來說有很強的的啟迪和警示作用：“你到底愛的是孩子，還是孩子努力的結(jié)果？如果是后者，那說明你不會愛！”亦或是“你到底是愛自己的孩子，還是愛那個你心目中的孩子？如果是后者，那說明你不會愛！”，往往，在和孩子互動過程中，我們關(guān)注自己的感受，關(guān)注孩子是否改錯，關(guān)注孩子是否優(yōu)秀，而我們忽略了關(guān)注孩子本身，這些都是打著愛的旗號傷害著

32、孩子，但我們往往認為這就是愛。請牢記，孩子本身最重要！讓孩子去開辟自己的天空 一個猶太人的家庭教育講的是一個偉大的猶太母親把三個孩子培養(yǎng)成才的理念和方法。這位母親生在上海，父親是猶太人，在她12歲那年去世了，隨后母親也離她而去，她成了孤兒。長大后在上海銅廠做女工，結(jié)婚后生下三個孩子，但不久后丈夫又離她而去了。為了逃避痛苦，她成為中以建交后第一批回到以色列的猶太后裔。為了生存，也為了三個孩子能早日回到以色列，她先發(fā)奮學習希伯來語，然后，在路邊擺了個小攤賣春卷。以色列的官方貨幣是謝克爾，一謝克爾兌換人民幣2塊錢，更小的幣值是雅戈洛，一謝克爾等于100雅戈洛。她的春卷小攤每天只能賺到十來個謝克爾 1993年，她接回了三個孩