版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生
2、活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心
3、靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情
4、感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。CUSTOMER COMPLAINT HANDLING AND CASE ANALYSIS處-理-及-案-例-分-析匯報(bào)人:XXX時(shí)間:2020.XX.XXC A S E A N A L Y S I S就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心
5、便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、
6、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)?/p>
7、體驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。CATALOG01如何理解客戶投訴02處理客戶投訴的基本程序及注意事項(xiàng)03客戶滿意服務(wù)的過程C U S T O M E R C O M P L A I N T H A N D L I N G A N D C A S E A N A L Y S I SC U S T O M E R C O M P L
8、A I N T H A N D L I N G A N D C A S E A N A L Y S I SC U S T O M E R C O M P L A I N T H A N D L I N G A N D C A S E A N A L Y S I S就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心
9、中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw
10、驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇
11、高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。C A S E A N A L Y S I SPART就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情
12、洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大
13、、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)?/p>
14、愛而廣闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。CASE ANALYSIS如何理解客戶投訴3412投訴客戶是信任公司的人客戶的投訴是送給公司最好的禮物客戶投訴指明了公司前進(jìn)的方向、改善運(yùn)作的平臺(tái)妥善處理客戶投訴,更有可能成為忠誠(chéng)客戶就
15、在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活
16、將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈
17、將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感
18、將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。CASE ANALYSIS1不滿的顧客可能想要從你那得到以下種種答復(fù):不了解投訴客戶的需求,按照自己的意圖解決投訴問題,只是一廂情愿。這里,行政命令是行不通的。不同的客戶會(huì)有不同的需求,只有了解他們的需求,才可能解決他們的問題。認(rèn)真地對(duì)待顧客賠償或補(bǔ)償聽取顧客的意見尊重顧客立即解決問題/采取行動(dòng)懲罰過失者消除問題不讓它再次發(fā)生就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔
19、、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊
20、、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),
21、心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。C A S E A N A L Y S I SPART就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈
22、將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感
23、將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香
24、彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。CASE ANALYSIS改變情景地點(diǎn)方式02認(rèn)真聽取客戶訴求05提出解決方
25、案01營(yíng)造適宜的談話氛圍03引起共鳴,平息不滿04制訂執(zhí)行計(jì)劃06降低不合理的期望值就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V
26、闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí)
27、,心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷
28、愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。CASE ANALYSIS迅速帶離接待現(xiàn)場(chǎng)01.吸取教訓(xùn)徹底改進(jìn)04.查明真相02.保留處理過程所有資料05.從客戶角度考慮問題03.迅速處理回應(yīng)06.就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們
29、去體驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引
30、向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到
31、凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。CASE ANALYSIS01-電話應(yīng)記錄或錄音07-對(duì)于重點(diǎn)要重復(fù)確認(rèn)05-明確告知處理的程序和時(shí)間01-認(rèn)真傾聽客戶陳述06-記錄要讓客戶核實(shí)簽名03-對(duì)客戶的遭遇表示同情04-不急于申辯/道歉就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫
32、柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V
33、闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí)
34、,心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。CASE ANALYS
35、IS心理-準(zhǔn)備134256時(shí)刻提醒自己代表公司以第三者態(tài)度看待顧客的投訴學(xué)會(huì)控制自己的情緒把處理投訴當(dāng)作自我提升的一種考驗(yàn)互相鼓勵(lì)、形成良好氛圍誠(chéng)心誠(chéng)意聽取顧客申訴就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得
36、到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得
37、到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫
38、。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。CASE ANALYSIS害怕、回避強(qiáng)硬隨意應(yīng)付(應(yīng)及時(shí)匯報(bào),反饋)就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw
39、驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇
40、高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化
41、,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。CASE ANALYSIS充分聆聽立即道歉同情和理解害怕、回避問題本身達(dá)成一致對(duì)個(gè)別利益給予個(gè)性化處理就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛
42、、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。
43、就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生
44、活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。CASE ANALYSIS1. 立刻與顧客擺道理 2. 著急得出結(jié)論3. 一味地道歉4. 告訴顧客“這是常有的事”5. 言
45、行不一 6. 吹毛求疵,責(zé)難顧客1. 轉(zhuǎn)嫁責(zé)任 2. 裝傻氣憐3. 與顧客辨論4. 中斷式與改變?cè)掝}5. 過多使用專業(yè)用語和術(shù)語就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)?/p>
46、體驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向
47、崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈
48、化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。CASE ANALYSIS沒有這回事總會(huì)有辦法的改天我再和你聯(lián)系我們的服務(wù)是一分錢、一份事我不太清楚肯定不行這個(gè)問題屬于開發(fā)商的事,你去找開發(fā)商我絕對(duì)沒有說過那種話就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情
49、感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨
50、香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、
51、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。CASE ANALYSIS不回避不害怕不隨意三不要平等1要虛心2要真誠(chéng)3要記錄4要報(bào)告5要及時(shí)6要反饋7七 要:就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因
52、此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢
53、、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而
54、溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。C A S E A N A L Y S I SPAR
55、T就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,
56、生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,
57、心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,
58、情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。CASE ANALYSIS1、專業(yè)服務(wù)的態(tài)度 2、體貼客戶的感受 3、了解客戶的狀況開始1、工作層面(尋求信息)找出客戶的需要和期望(提供信息) 給客戶信息;檢查客戶是否明白2、人性層面認(rèn)同客戶有感受/解釋服務(wù)的過程/你會(huì)做什么,你為什么要這樣做強(qiáng)調(diào)正面的東西:對(duì)客戶有什么好處,關(guān)客戶什么事與客戶正面接觸1、詢問客戶是否滿意 2、總結(jié)今天成果,訂下一步行動(dòng)3、對(duì)客戶表示歡迎,再會(huì)及感謝。結(jié)束面談就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高
59、。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,
60、生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,心靈將得到凈化,生活將被引向崇高。就在我們?nèi)ンw驗(yàn)愛、經(jīng)歷愛、心中涌動(dòng)愛時(shí),心便因?yàn)閻鄱鴱V闊、而博大、而溫柔、而激情洋溢、而馨香彌漫。因此,情感將得到升華,
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 精準(zhǔn)營(yíng)養(yǎng)與飲食行業(yè)市場(chǎng)需求變化帶來新的商業(yè)機(jī)遇分析報(bào)告
- 電視節(jié)目廣告植入行業(yè)市場(chǎng)需求變化帶來新的商業(yè)機(jī)遇分析報(bào)告
- 旅游路線規(guī)劃行業(yè)市場(chǎng)深度分析報(bào)告
- 智能裝配行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研判及戰(zhàn)略投資深度研究報(bào)告
- 2024年重慶市中考數(shù)學(xué)試卷(AB合卷)【附答案】
- 快捷酒店方案課程設(shè)計(jì)
- 2024年江蘇省揚(yáng)州市儀征市六上數(shù)學(xué)期末調(diào)研試題含解析
- 2024年江蘇省徐州市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)四年級(jí)數(shù)學(xué)第一學(xué)期期末檢測(cè)模擬試題含解析
- 2024年湖南湘西自治州事業(yè)單位招聘708人歷年高頻500題難、易錯(cuò)點(diǎn)模擬試題附帶答案詳解
- 2024年江蘇省南通市四年級(jí)數(shù)學(xué)第一學(xué)期期末聯(lián)考試題含解析
- 大個(gè)子老鼠小個(gè)子貓(套裝38冊(cè))
- 醫(yī)院陪護(hù)管理制度
- 2023年江蘇省中學(xué)生生物奧林匹克競(jìng)賽試題及答案
- 孟子生平簡(jiǎn)介
- 六年級(jí)上冊(cè)英語教案-Unit1 How can I get there B| 人教PEP
- TZJASE 005-2021 非道路移動(dòng)柴油機(jī)械(叉車)排氣煙度 檢驗(yàn)規(guī)則及方法
- GB/T 1270-1996化學(xué)試劑六水合氯化鈷(氯化鈷)
- GB/T 11209-1989磁性橡膠磁性能的測(cè)定方法
- 綠化養(yǎng)護(hù)制度
- 初中數(shù)學(xué)北師大九年級(jí)上冊(cè)(2023年修訂)總復(fù)習(xí)教學(xué)設(shè)計(jì)一線三等角
- 招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施規(guī)范條例釋義文件
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論