房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程及規(guī)范

1、.薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂

2、芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿

3、芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆

4、薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄

5、蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁

6、蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿

7、莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆

8、莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈

9、羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈

10、膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆

11、蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅

12、蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁

13、莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈

14、莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆

15、芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃

16、芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀

17、薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋

18、蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃

19、蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀

20、莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈

21、芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅

22、艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂

23、薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀

24、薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇

25、蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅

26、荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)

27、莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀

28、芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇

29、膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇膂袇螈肇蕆螃螇腿芀蠆螆芁蒅薅螅羈羋蒀螄肅蒄蝿袃膆芆蚅袃羋蒂薁袂羈芅薇袁膀薀蒃袀節(jié)莃螂衿羂

30、薈蚈袈肄莁薄袇膆薇蒀羇艿莀螈羆羈膂蚄羅膁莈蝕羄芃芁薆羃羃蒆蒂羂肅艿螁羈膇蒄蚇羈芀芇薃肀罿蒃葿聿肂芆螇肈芄蒁螃肇莆莄蠆肆肆蕿薅蚃膈莂蒁螞芀薈螀蟻羀莀蚆螀肂薆薂蝿膅荿蒈蝿莇 銷(xiāo)售流程及規(guī)范1.來(lái)電接聽(tīng)流程及規(guī)范1.1來(lái)電接聽(tīng)流程圖 l 不能一句簡(jiǎn)單的“不在”而掛單電話。l 價(jià)格只說(shuō)范圍，不說(shuō)具體范圍幢號(hào)的具體價(jià)格，以一房一價(jià)與價(jià)格時(shí)效的效性來(lái)應(yīng)對(duì)來(lái)電。l 如要求郵寄資料，婉言拒絕。l 問(wèn)到折扣，一律告知沒(méi)有。l 問(wèn)道容積率、綠化率等專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，以電話的通話質(zhì)量不是很好請(qǐng)其來(lái)現(xiàn)場(chǎng)了解來(lái)應(yīng)對(duì)此通來(lái)電。 當(dāng)值銷(xiāo)售員，詢問(wèn)客人有什么幫助的？詢問(wèn)項(xiàng)目情況詢?nèi)宿D(zhuǎn)接告知對(duì)方不在，是否需要留言轉(zhuǎn)交留言條簡(jiǎn)單回答，具

31、體情況請(qǐng)其來(lái)現(xiàn)場(chǎng)了解互留聯(lián)系電話與方式當(dāng)值銷(xiāo)售員填寫(xiě)“來(lái)電登記表”，并報(bào)案場(chǎng)經(jīng)理備案當(dāng)值銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)跟蹤1.2來(lái)電接聽(tīng)流程與規(guī)范要求 第一步。第1聲鈴聲響起。當(dāng)值銷(xiāo)售人員準(zhǔn)備好接電話（銷(xiāo)售人員接聽(tīng)電話必須按接聽(tīng)、接待的排次表進(jìn)行）。 第二步。微笑、準(zhǔn)備來(lái)電登記表(詳見(jiàn)“來(lái)電接聽(tīng)規(guī)范用表樣”)。 第三步。左手提起電話，右手取筆，準(zhǔn)備隨時(shí)記錄并保持音量與姿勢(shì)，以免影響其他人員工作。微笑的說(shuō)道“您好，杭州嘉園。請(qǐng)問(wèn)能幫您什么忙？”。 第四步。如果電話詢?nèi)?，則禮貌的使用“請(qǐng)稍等”并將電話轉(zhuǎn)交。如果所詢?nèi)瞬辉?，則禮貌的告知對(duì)于“某某請(qǐng)不在 ，您需要留言嗎？我可以幫您轉(zhuǎn)達(dá)?！?。 第五步。當(dāng)客人在電話中訊問(wèn)樓

32、盤(pán)項(xiàng)目時(shí)，不僅要禮貌的回答，而且應(yīng)盡量避免使用“也許”、“可能”、“大概”之類(lèi)語(yǔ)意不清的回答。不清楚的問(wèn)題應(yīng)想辦法搞清楚后在給客人以清楚明確的回答“對(duì)不起，先生，目前還沒(méi)有這方面的資料”。 第六步。當(dāng)客人在電話中訊問(wèn)樓盤(pán)項(xiàng)目時(shí)，問(wèn)題價(jià)格范圍、折扣、土建結(jié)構(gòu)等敏感話題時(shí)因婉轉(zhuǎn)帶過(guò)，并請(qǐng)其至現(xiàn)場(chǎng)具體了解。如公司有廣告刊出的，必須事先了解廣告內(nèi)容、刊登媒介及刊出日期等資訊，仔細(xì)研究和認(rèn)真應(yīng)對(duì)客戶可能會(huì)涉及的問(wèn)題，并協(xié)助做好廣告效果的登記工作。第七步。盡可能的詢問(wèn)客人信息來(lái)源、意向情況及聯(lián)系方式，同時(shí)做好來(lái)電記錄。第八步。約請(qǐng)客戶時(shí)應(yīng)明確具體時(shí)間和地點(diǎn)，并且告訴他，你將專(zhuān)程等候。第九步。通話完畢時(shí)，要

33、禮貌道別，如“再見(jiàn)”，“謝謝您”，“歡迎您到杭州嘉園來(lái)”等，并待對(duì)方掛斷后在輕輕放下話筒。第十步。負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話人員填寫(xiě)“來(lái)電、來(lái)訪登記表”填要注意規(guī)范，表中各項(xiàng)要如實(shí)填寫(xiě)以反應(yīng)真實(shí)的來(lái)電情況。2.接待來(lái)訪的流程及規(guī)范2.1接待程序流程圖當(dāng)值銷(xiāo)售員，詢問(wèn)客人是否是初次光臨是否不記的原銷(xiāo)售員姓名或長(zhǎng)相還記的原銷(xiāo)售員姓名或長(zhǎng)相510分鐘內(nèi)無(wú)法趕到510分鐘內(nèi)可以趕到當(dāng)值銷(xiāo)售員帶領(lǐng)原銷(xiāo)售員帶領(lǐng)第一步:視聽(tīng)區(qū)。觀看DVD。第二步:模型區(qū)。二、三期模型的講解第三步:洽談區(qū)。詢問(wèn)需求，推薦房源第四步:現(xiàn)場(chǎng)區(qū)。參觀裝修房，介紹具體房型第五步:洽談區(qū)。分析性價(jià)比，消除阻力。當(dāng)值銷(xiāo)售員填寫(xiě)“來(lái)電登記表”或認(rèn)購(gòu)書(shū)，

34、并報(bào)案場(chǎng)經(jīng)理備案。當(dāng)值銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)跟蹤轉(zhuǎn)至簽約流程由附助銷(xiāo)售員（非當(dāng)值銷(xiāo)售員）負(fù)責(zé)聯(lián)系原銷(xiāo)售員并通知案場(chǎng)經(jīng)理。在此期間，由當(dāng)值銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)帶領(lǐng)（不能冷場(chǎng)），待原銷(xiāo)售員到達(dá)后，轉(zhuǎn)由原銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)。由原銷(xiāo)售員按原帶看情況而定。如果為老客戶介紹朋友或親友前來(lái)，原銷(xiāo)售員不在，則由當(dāng)值銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)；原銷(xiāo)售員在，則由原銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)。2.2銷(xiāo)售工具的準(zhǔn)備流程圖當(dāng)值銷(xiāo)售人員與客戶達(dá)成初時(shí)，并準(zhǔn)備帶看工地附助銷(xiāo)售人員應(yīng)己為當(dāng)值銷(xiāo)售人員準(zhǔn)備好銷(xiāo)售工具并由附助銷(xiāo)售人員于前臺(tái)處友好遞交當(dāng)值銷(xiāo)售人員 2.3帶看流程圖當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，門(mén)崗禮貌地指引路線所有銷(xiāo)售員起立迎接當(dāng)值銷(xiāo)售員至門(mén)口迎接于售樓處大致介紹項(xiàng)目情況，并詢問(wèn)客人需要，按

35、需要推薦附助銷(xiāo)售員用講機(jī)呼叫樣板房物業(yè)作好參觀準(zhǔn)備銷(xiāo)售員開(kāi)行駕車(chē)，帶領(lǐng)工地看房現(xiàn)場(chǎng)帶看后，在至售樓處去化抗性在注意安全的前提下，為客人介紹項(xiàng)目規(guī)劃、施工等情況。沿路遇到公司人員，均會(huì)向客人點(diǎn)頭示意2.4談判流程圖銷(xiāo)售人員填寫(xiě)“折扣審批表”，由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，總監(jiān)簽字確認(rèn)后，交總經(jīng)理簽字確認(rèn)。同時(shí)，會(huì)同認(rèn)購(gòu)書(shū)交總辦欠帳確認(rèn)。并作為合同附件存檔。銷(xiāo)售部現(xiàn)場(chǎng)總監(jiān)無(wú)法決定的，需要上報(bào)公司總經(jīng)理低于99的范圍，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理無(wú)權(quán)決定，需要上報(bào)銷(xiāo)售部現(xiàn)場(chǎng)總監(jiān)向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)，經(jīng)理在99的范圍內(nèi)與客戶談判客戶有意向談價(jià)格2.5來(lái)電登記的流程圖在接聽(tīng)來(lái)電時(shí)，即打開(kāi)來(lái)電登記本隨時(shí)記錄客戶咨詢重點(diǎn)、信息來(lái)源等資訊盡可能得到客人

36、姓名，電話等信息填妥來(lái)電登記本的同時(shí)，做好個(gè)人“客戶檔案”現(xiàn)場(chǎng)主管作好每日來(lái)電統(tǒng)計(jì)，并于第二天的晨會(huì)中向所有人員匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理作好每周、每月來(lái)電分析，并報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人2.6來(lái)訪登記的流程圖在結(jié)束來(lái)訪前，禮貌地請(qǐng)客人協(xié)助填寫(xiě)“來(lái)訪登記表”客人離開(kāi)后，當(dāng)值銷(xiāo)售人員根據(jù)接待細(xì)節(jié)情況來(lái)訪分析表填妥“來(lái)訪登記表”的同時(shí)，做好個(gè)人“客戶檔案”來(lái)訪當(dāng)天當(dāng)值銷(xiāo)售員需將“來(lái)訪登記表”交至現(xiàn)在主管處統(tǒng)一保存當(dāng)值銷(xiāo)售員根據(jù)與客戶預(yù)定的情況定情進(jìn)行維護(hù)于回訪現(xiàn)場(chǎng)主管作好每日來(lái)訪統(tǒng)計(jì)，并于第二天的晨會(huì)中向所有人員匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理作好每周、每月來(lái)電分析，并報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人2.7輪值接待流程圖銷(xiāo)售員每接待完一組客戶將接待情況填寫(xiě)入“來(lái)

37、訪登記表內(nèi)”交現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理簽字確認(rèn)，并由現(xiàn)場(chǎng)主管統(tǒng)一保存將接待日期、時(shí)間填寫(xiě)入“輪值接待表”內(nèi)保管于現(xiàn)場(chǎng)看臺(tái)每天現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)前階段的接待情況，于次日晨會(huì)確定當(dāng)日的接待順序銷(xiāo)售員按晨會(huì)確定當(dāng)日的接待順序接待3.認(rèn)購(gòu)書(shū)及合同的簽訂流程與規(guī)范3.1認(rèn)購(gòu)書(shū)簽訂流程圖當(dāng)值銷(xiāo)售人員填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)，并請(qǐng)客人填寫(xiě)客人信息以及簽字確認(rèn)支付5000元小定金支付2到3萬(wàn)元誠(chéng)意定金支付現(xiàn)金、支票使用銀行信用卡通知公司財(cái)務(wù)前來(lái)收取陪同客戶至公司財(cái)務(wù)部或銀行付款由財(cái)務(wù)開(kāi)出收據(jù)或發(fā)票直接交給客人，并在認(rèn)購(gòu)書(shū)上注明收款情況認(rèn)購(gòu)書(shū)至總辦蓋章第一聯(lián)：客戶第二聯(lián)：財(cái)務(wù)第三聯(lián)：銷(xiāo)售認(rèn)購(gòu)書(shū)中需要注明；簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)后714天內(nèi)，簽訂合同；簽訂認(rèn)購(gòu)

38、書(shū)后730天內(nèi)，支付首付款；簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)后730天內(nèi)，備齊貸款資料；特殊情況則由案場(chǎng)經(jīng)理請(qǐng)示總辦；3.2合同簽訂流程圖在與客戶約定的簽約日期前，由銷(xiāo)售人員制作好合同，并交經(jīng)理初審無(wú)誤。事先銷(xiāo)售人員與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理分析簽約時(shí)可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題，并制定應(yīng)對(duì)方案。驗(yàn)對(duì)客戶身份證明，由銷(xiāo)售人員及經(jīng)理與客戶簽訂合同?？蛻魧?duì)合同條款無(wú)異議客戶對(duì)合同條款有異議請(qǐng)相關(guān)部門(mén)協(xié)助排除異議正式簽約合同原件由銷(xiāo)售部后臺(tái)人員報(bào)財(cái)務(wù)部、法務(wù)部、總辦審核和蓋章。雙方簽訂合同后3天內(nèi)，銷(xiāo)售部后臺(tái)人員將原件抄備財(cái)務(wù)部、客人各一份。銷(xiāo)售部后臺(tái)建立檔案。轉(zhuǎn)至合同執(zhí)行與建檔流程。當(dāng)銷(xiāo)售員在簽訂過(guò)程中遇到問(wèn)題由案場(chǎng)經(jīng)理或經(jīng)理協(xié)助進(jìn)行。仍有問(wèn)題，

39、請(qǐng)法務(wù)部協(xié)助進(jìn)行。4、合同執(zhí)行流程、規(guī)范4.1、合同執(zhí)行流程圖簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)或買(mǎi)賣(mài)合同后一次性付款分期付款貸款在認(rèn)購(gòu)書(shū)或合同中約定的簽約日期前三至五天，由銷(xiāo)售部后臺(tái)人員發(fā)放提醒函?？蛻舭磿r(shí)付款客戶未按時(shí)付款如在認(rèn)購(gòu)書(shū)或合同中約定的簽約日期未能前來(lái)簽約，則于約定簽約日期的次日，發(fā)放催告函。如在催告函中約定的最后期限仍未能前來(lái)簽約，則于最后期限的次日，發(fā)放告知函。辦理貸款銷(xiāo)售員向客戶備齊所需要資料由案場(chǎng)經(jīng)理或銷(xiāo)售后臺(tái)人員將貸款報(bào)告送銀行審查銀行審核通過(guò)，由銷(xiāo)售員、經(jīng)辦人員陪同客人至銀行簽訂貸款合同。銷(xiāo)售后臺(tái)人員將還款計(jì)劃、貸款合同交客人簽收。5.售后服務(wù)流程、規(guī)范 5.1售后服務(wù)流程圖銷(xiāo) 售 部 售

40、后 服 務(wù) 體 系慶賀節(jié)假日特殊產(chǎn)品動(dòng)態(tài)信息溝通處理客戶投訴內(nèi)容房地產(chǎn)信息資訊相關(guān)產(chǎn)品的介紹貸款的后續(xù)事宜建檔時(shí)，由銷(xiāo)售后臺(tái)人員填寫(xiě)好生日、假日賀卡，分放于每日郵寄備忘中。由該案銷(xiāo)售員于每月15日，填寫(xiě)產(chǎn)品進(jìn)度狀況表，及時(shí)與客人、公司相關(guān)需要協(xié)調(diào)部門(mén)溝通聯(lián)系、及時(shí)處理問(wèn)題。如遇客人貸款發(fā)生遲延，由銷(xiāo)售后臺(tái)人員及時(shí)與客人聯(lián)系。同時(shí)抄報(bào)法務(wù)部發(fā)函備案跟蹤由該案銷(xiāo)售員，將公司新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品、服務(wù)及時(shí)以書(shū)面、電話的方式 告知客人。并從客人處得到第一手的信息反饋，并報(bào)案場(chǎng)經(jīng)理。由該案銷(xiāo)售填寫(xiě)客戶投訴單，并了解、核實(shí)具體情況后將情況交案場(chǎng)經(jīng)理。有案場(chǎng)經(jīng)理與各相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，如在三個(gè)工作日內(nèi)，無(wú)法得到解決，即報(bào)

41、總辦。之后及時(shí)與客戶聯(lián)系與恢復(fù)。由銷(xiāo)售后臺(tái)人員，統(tǒng)一將公司認(rèn)可的房地產(chǎn)信息資料、房地產(chǎn)行業(yè)分析、房地產(chǎn)租賃信息、房地產(chǎn)政策等資料不定期向客人郵寄。6.建立檔案流程、規(guī)范6.1建立檔案流程圖銷(xiāo)售部后臺(tái)負(fù)責(zé)建立一戶一檔銷(xiāo)售部經(jīng)理定期、不定期對(duì)檔案進(jìn)行核查及時(shí)報(bào)公司行政部檔案室備案如需要查閱檔案，需得到經(jīng)理或總辦同意如需借閱檔案，需得總辦同意7.交房流程、規(guī)范7.1交房前的預(yù)檢流程圖與 客 戶 簽 訂 合 同將 合 同 中 有 關(guān) 的 附 件 分 發(fā) 各 相 關(guān) 部門(mén)交 房 日 期附 件 三附 件 四特 殊 條 款項(xiàng) 目 部交 房 部項(xiàng) 目 部業(yè) 績(jī) 人 員銷(xiāo) 售 后 臺(tái)業(yè) 績(jī) 人 員總 辦業(yè) 績(jī)

42、人 員其 他 部 門(mén) 預(yù)檢銷(xiāo) 售 部 預(yù) 檢定 期不 定 期工 程 進(jìn) 度 預(yù) 檢合同條款約定內(nèi)容的預(yù)檢有特殊情況以聯(lián)系單形式通報(bào)項(xiàng)目部有需要上報(bào)公司的，則以簽報(bào)形式通報(bào)公司7.2交房流程圖前期交房準(zhǔn)備工作會(huì)議內(nèi)容：1.應(yīng)交房名單2.應(yīng)收、應(yīng)付費(fèi)用3.合同復(fù)印件4.總辦對(duì)交房工作的相關(guān)規(guī)定5.人員配置6.其他涉及交房的問(wèn)題和資料，需涉及部門(mén)提供配合。參加部門(mén)：總辦、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、法務(wù)、工程、交房辦等涉及部門(mén)負(fù)責(zé)人交房經(jīng)理提請(qǐng)總辦召開(kāi)交房連席會(huì)議會(huì)議確認(rèn)交房相關(guān)文件和交房規(guī)定。相關(guān)部門(mén)提供資料，交房辦報(bào)總辦批準(zhǔn)相關(guān)文件，并下發(fā)各部門(mén)完成編制交房書(shū)面文件和資料收集，按規(guī)定實(shí)施交房工作。交房辦建立交房

43、臺(tái)帳，涉及內(nèi)容：客戶基本情況（姓名、房號(hào)、面積、房款等）、房屋現(xiàn)狀、交房日期、應(yīng)收/應(yīng)付房款明細(xì)表等，由銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)校對(duì)、確認(rèn)。二、業(yè)主溝通，房屋整改階段。交房辦、工程部對(duì)房屋現(xiàn)狀針對(duì)合同展開(kāi)逐幢自查需整改項(xiàng)目，業(yè)主驗(yàn)房時(shí)提出整改項(xiàng)目。（下發(fā)工作聯(lián)系單）工程確認(rèn)需整改項(xiàng)目，并實(shí)施整改，明確更改結(jié)點(diǎn)，告交房辦。交房辦、工程部跟蹤房屋更改進(jìn)度和質(zhì)量。工程、交房經(jīng)理簽署更改完畢意見(jiàn)工程、交房辦聯(lián)合自查，確認(rèn)整改項(xiàng)目，并作好各房屋整改臺(tái)賬，以便跟蹤，必要時(shí)請(qǐng)求總辦參與檢查。必要時(shí)請(qǐng)求總辦參與跟蹤和指示整改情況。交房辦確認(rèn)整改完畢，記錄整改臺(tái)賬，或不確認(rèn)，與工程溝通返回整改欄。三、業(yè)主交房階段按合同約定，

44、發(fā)交房通知給業(yè)主及時(shí)發(fā)催告函交房辦與業(yè)主電話溝通，并約請(qǐng)前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)洽談辦理交房手續(xù)。業(yè)主接受房屋，辦理交房手續(xù)。業(yè)主提出延期交房補(bǔ)償和房屋質(zhì)量補(bǔ)償，交房辦按規(guī)定辦理并說(shuō)服、解釋工作，以減少公司經(jīng)濟(jì)損失。交房通知、催告函、經(jīng)法務(wù)、總辦簽字認(rèn)可交房辦復(fù)查房屋情況，請(qǐng)求工程、法務(wù)等相關(guān)部門(mén)共同參與洽談解釋相關(guān)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題業(yè)主身份確認(rèn)，提供相關(guān)證明，交房辦結(jié)算應(yīng)收/應(yīng)付放款、入戶費(fèi)等財(cái)務(wù)開(kāi)票收費(fèi)。請(qǐng)法務(wù)部一起洽談，參與確認(rèn)，并及時(shí)口頭報(bào)告總辦請(qǐng)示同意，隨后簽報(bào)總辦批示，備案。填寫(xiě)延期和質(zhì)量補(bǔ)償審批表報(bào)總辦及相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)法務(wù)、財(cái)務(wù)、總辦簽字確認(rèn)。業(yè)主簽署房屋交接書(shū)，付清相關(guān)費(fèi)用，交房辦開(kāi)出入戶通知書(shū)。業(yè)主填寫(xiě)

45、辦理產(chǎn)證申請(qǐng)表，提供辦證材料，明確辦證費(fèi)用。通知業(yè)主致物業(yè)辦理入戶手續(xù)，簽訂相關(guān)物業(yè)公約等文件。交房材料歸人一戶一檔備案。財(cái)務(wù)開(kāi)票收費(fèi)。申請(qǐng)表交綜合部辦理產(chǎn)證8.客戶投訴處理流程、規(guī)范8.1客戶投訴處理流程圖收到客戶投訴填寫(xiě)“客戶投訴單”當(dāng)值經(jīng)理判斷是否屬無(wú)理要求明顯無(wú)理要求合理要求，可立即解決需確認(rèn)是否合理3小時(shí)內(nèi)，當(dāng)值經(jīng)理與相關(guān)、部門(mén)電話協(xié)調(diào)內(nèi)容不屬實(shí)理內(nèi)容屬實(shí)可立刻解決不可立刻解決當(dāng)天，當(dāng)值經(jīng)理以書(shū)面形式報(bào)銷(xiāo)售總監(jiān)，并轉(zhuǎn)相關(guān)人員、相關(guān)部門(mén)當(dāng)值經(jīng)理對(duì)客戶進(jìn)行安撫次日接收回復(fù)次日未接到回復(fù)不發(fā)生費(fèi)用發(fā)生費(fèi)用轉(zhuǎn)呈總辦處理結(jié)果轉(zhuǎn)相關(guān)人員、部門(mén)相關(guān)人員、部門(mén)協(xié)調(diào)達(dá)成一致轉(zhuǎn)項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)解決

46、當(dāng)值經(jīng)理回復(fù)客戶跟蹤處理情況接待人員回復(fù)客戶做好記錄，“客戶投訴單”存檔 膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄

47、肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖

48、膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅

49、膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃

50、羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃

51、芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄

52、芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂

53、羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂

54、羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅

55、羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁

56、肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薄螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膁蒞蒅螅芄膈螃螄羃莄蠆螄肆膇蚅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒀螆螀膂芃螞蝿芅葿薈袈羄芁蒄袈肇蕆莀袇腿芀螈袆羈蒅蚄裊肁莈薀襖膃薄蒆袃芅莆螅袂羅腿蟻羂肇蒞薇羈膀膇蒃羀衿莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羇芆芄薀羆羆葿蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄