黨員承諾踐諾制度

1、 黨員承諾踐諾制度撰寫人：_日 期：_黨員承諾踐諾制度為深入貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)人事部門的作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范工作人員的行政行為和工作為，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，制定本制度。一、承諾的原則和內(nèi)容各級(jí)人事部門市局各科室、事業(yè)單位要結(jié)合自身實(shí)際，本著突出職能特點(diǎn)、方便群眾辦事、利于群眾監(jiān)督、提高工作效率的總體原則，開(kāi)展服務(wù)承諾，做到“為人民服務(wù)，讓人民滿意”。承諾內(nèi)容主要包括：l、開(kāi)展丈明辦公、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施、標(biāo)準(zhǔn)。2、各項(xiàng)人事人才工作的辦事依據(jù)、條件、程序、標(biāo)準(zhǔn)、辦理結(jié)果和時(shí)限以及辦事紀(jì)律等，除依法保密的之外，一律向社會(huì)公開(kāi)。3、對(duì)群眾關(guān)注的職稱評(píng)聘、畢業(yè)生就業(yè)、調(diào)配、軍轉(zhuǎn)干

2、部安置、公務(wù)員錄用、人事考試、專家評(píng)審、人事代理等人事熱點(diǎn)、難點(diǎn)工作，嚴(yán)格落實(shí)行政審批制度，簡(jiǎn)化程序，提高效率。4、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)人事政策法規(guī)，遵守干部人事工作紀(jì)律，落實(shí)公開(kāi)、公平、公正的原則，推進(jìn)依法行政。5、群眾投訴舉報(bào)的途徑、處理時(shí)限及違紀(jì)違諾責(zé)任追究的辦法。6、其他需要承諾的事項(xiàng)。二、承諾方式各級(jí)人事部門在推行服務(wù)承諾制度中，要從簡(jiǎn)便、快捷、高效出發(fā)，園地制宜，因事制宜，從實(shí)際出發(fā)，靈活采取多種方式：1、利用政務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行承諾。2、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)、情況通報(bào)會(huì)，以會(huì)議的形式對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行承諾。3、利用報(bào)刊、雜志、廣播、電視等新聞媒體對(duì)群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行承諾。4、通過(guò)設(shè)立咨詢電話

3、、印發(fā)丈件、告示等形式進(jìn)行承諾。5、積極推行電子政務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行承諾。6、利用群眾在實(shí)踐寧創(chuàng)造的其他行之有效的形式進(jìn)行承諾。三、違諾處罰1、工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，言行不丈明的，由部門領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)教育，并責(zé)令向當(dāng)事人賠禮道歉；態(tài)度粗暴，與當(dāng)事人發(fā)生爭(zhēng)吵的，給予行政告誡。2、無(wú)正當(dāng)理由違反承諾時(shí)限的，經(jīng)查實(shí)，被投訴1次者，由部門領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)教育；被投訴2次者，責(zé)任人要作出書(shū)面檢查，取消其年度評(píng)優(yōu)資格；被投訴3次者，責(zé)任人年度考核定為不稱職，并追究部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。3、違反收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)亂收費(fèi)者，一律給予行政告誡直至政紀(jì)處分，并追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。4、利用職務(wù)之便，以權(quán)謀私，向服務(wù)對(duì)象“吃、拿、卡，要”的，

4、經(jīng)查實(shí)，按黨紀(jì)政紀(jì)規(guī)定處理。四、保證措施l、實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”。前來(lái)辦事的人員，接觸的第一位工作人員，即為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人要認(rèn)真履行首問(wèn)責(zé)任，熱情、主動(dòng)詢問(wèn)當(dāng)事人的意圖，對(duì)屬本科室職責(zé)范圍內(nèi)的事情，能辦理的抓緊辦；不能立即辦的，要說(shuō)明原因，或請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，給予明確答復(fù)。對(duì)不屬于本科室職責(zé)范圍的，要向當(dāng)事人講明情況，并介紹到有關(guān)科室辦理，對(duì)老弱病殘者，要負(fù)責(zé)領(lǐng)到承辦處室。2、實(shí)行“一次性”告知制。對(duì)前來(lái)辦事的群眾，承辦人要一次性告知辦事的有關(guān)政策依據(jù)、力、事程序、必備材料。在承辦過(guò)程中，要一次性告知能否辦理，手續(xù)是否完整，對(duì)符合規(guī)定、手續(xù)齊全的要及時(shí)辦理，不能及時(shí)辦理的，要耐心解釋清楚。3、

5、實(shí)行征求意見(jiàn)反饋制。各級(jí)人事部門都要在辦公樓大廳或顯著位置設(shè)立“征求意見(jiàn)箱”，專門收集辦事人員對(duì)接待人員的辦事質(zhì)量、辦事態(tài)度、辦事效率的滿意程度和意見(jiàn)。要明確專門人員定期對(duì)群眾反饋的意見(jiàn)進(jìn)行回收分析，反饋有關(guān)科室和人員，認(rèn)真改進(jìn)工作。4、實(shí)行人事系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員制。在全市各級(jí)人事部門層層開(kāi)展邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員擔(dān)任人事系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員的工作，加強(qiáng)與行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員的聯(lián)系，定期或不定期征求他們對(duì)人事系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)，認(rèn)真研究改進(jìn)工作，并及時(shí)向上級(jí)人事部門行風(fēng)建設(shè)辦公室進(jìn)行反饋。5、實(shí)行踐諾公示制。各級(jí)人事部門每年的_月份要向社會(huì)進(jìn)行踐諾公示。對(duì)照部門年初向社會(huì)公開(kāi)承諾內(nèi)容，總結(jié)一年來(lái)的上作成果，分析存在問(wèn)題及下步打算。五、組織領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行服務(wù)承諾制度，是人事部門密切黨群、千群關(guān)系，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作水平的一項(xiàng)重要舉措。各級(jí)人事部門要高度重視，切實(shí)擺上重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)要具體抓，并明確專門的機(jī)構(gòu)和人員，認(rèn)真謀劃、制定承諾的方案或意見(jiàn)，并上報(bào)上一從事部門備案。經(jīng)局黨組研究決定，市局行風(fēng)建設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)人事系統(tǒng)服務(wù)承諾制度的組織實(shí)施、監(jiān)督檢查、受理群眾投訴、舉報(bào)工作。各級(jí)人事部門在抓好本級(jí)服務(wù)承諾工作的同時(shí)