感冒藥場(chǎng)調(diào)查報(bào)告附問卷

1、.WORD完美格式.專業(yè)知識(shí)編輯整理藥品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告調(diào)查目的根據(jù)當(dāng)前人們對(duì)感冒藥的了解和使用情況，初步分析當(dāng)前藥品市場(chǎng)上流通的感冒藥各種方面的不如人意，探討新感冒藥的開發(fā)前景，意義非常重大。通過深入調(diào)查分析，判斷感冒藥所在的細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)感冒藥總體市場(chǎng)的需求總量和市場(chǎng)容量做出判斷；明確目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的用戶、用途、產(chǎn)品特征、價(jià)位、用戶需求及偏好進(jìn)行分析調(diào)查。調(diào)查地點(diǎn)：河北化工醫(yī)藥職業(yè)技術(shù)學(xué)院調(diào)查人員：調(diào)查方法：采用隨機(jī)抽樣方法發(fā)放問卷， 發(fā)放調(diào)查問卷共75份，回收75份，回收率100% 。 我們的調(diào)查是深入了解實(shí)際情況，真實(shí)地反映學(xué)生對(duì)購(gòu)藥心理的認(rèn)知水平和治療用藥情況。調(diào)查分析：1、消費(fèi)者對(duì)

2、感冒的認(rèn)識(shí)已達(dá)到相當(dāng)高的水平調(diào)查結(jié)果表明多數(shù)消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到感冒的嚴(yán)重性。過去中國(guó)人的習(xí)慣說法是“頭痛腦熱不算病，挺挺就好”。本次調(diào)查結(jié)果看，這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)已經(jīng)改變。調(diào)查中，當(dāng)問 到 “您是否同意感冒是小病，對(duì)身體沒有多大傷害”的說法時(shí)，不同意的比例高達(dá) 65.6%。 多數(shù)被訪者對(duì)感冒的嚴(yán)重后果相當(dāng)清楚。2、36%勺消費(fèi)者認(rèn)為不用吃藥、多喝水，注意休息也是治療感冒的方法。除了吃藥外，消費(fèi)者還有許多治療感冒行之有效的方法。其中最主要的是“注意多喝水、休息和睡眠”占53%其次是中國(guó)傳統(tǒng)的喝姜糖水”占11%第三是采用按摩、拔罐子、刮痧、發(fā)汗等傳統(tǒng)的中醫(yī)療法。這些方法有些是與藥物治療配合使用，有些則是在

3、感冒初期單獨(dú)使用，效果均比較好。消費(fèi)者藥物以外治療感冒的主要方法方法采用比例(%注意多喝水、休息和睡眠83%喝姜糖水等食療方法3%按摩、拔罐子、刮痧、發(fā)汗等傳統(tǒng)中國(guó)療法10%其他4%3、消費(fèi)者治療感冒所服用的主要藥品消費(fèi)者患感冒，服西藥占多數(shù)，但中藥仍占相當(dāng)?shù)谋壤?。在中?guó)人概念中，西藥療效快，中藥副作用小，并且有全身調(diào)理功能。調(diào)查中，當(dāng)問到“您上一次感冒自己都吃了什么藥時(shí)”，61%勺被訪者只吃西藥，17%的人只吃中藥，22%勺人既吃中藥也吃西藥。照此計(jì)算，全部服用了西藥的人約83%全部服用了中藥的人約39%服西藥的人數(shù)約是服中藥人數(shù)的兩倍。調(diào)查中，一批近年來在藥品市場(chǎng)為保護(hù)人民健康作出貢獻(xiàn)的中

4、藥抗感冒藥和西藥抗感冒藥在消費(fèi)者心目中有很高的知名度。4、在進(jìn)行調(diào)查中，知曉率最高的中藥抗感冒藥有板藍(lán)根、維 C銀翹片、感冒清片和膠囊、感冒沖劑、三九感冒靈、羚羊感冒片、抗病毒沖劑、夏桑菊沖劑等。如下表中藥抗感冒藥名稱知曉率(%板藍(lán)根沖劑69維 C銀翹片55感冒清片和膠囊54感冒沖劑37三九感冒靈34羚羊感冒片22抗病毒沖劑19夏桑菊沖劑155、 知曉率最高的西藥抗感冒有康泰克、白加黑、感冒通、康必處、感康、嚴(yán)迪感冒片、日夜百服嚀、泰諾感冒片、海王銀得菲、泰克等。如下表：西藥抗感冒藥名稱知曉率（%康泰克90白加黑73感冒通71康必得58感康51嚴(yán)迪感冒片47日夜百服嚀44泰諾感冒片196、 從

5、使用角度看，在本次調(diào)查之前，消費(fèi)者曾使用過的中藥抗感冒藥主要有板藍(lán) 根、 維 C銀翹片、感冒清片和膠囊、三九感冒靈、感冒沖劑、抗病毒沖劑、羚羊感冒 片、夏桑菊沖劑等。如下表：中藥抗感冒藥名稱知曉率（%板藍(lán)根47維 C銀翹片39感冒清片和膠囊35感冒沖劑32三九感冒靈17羚羊感冒片11抗病毒沖劑10夏桑菊沖劑77、在本次調(diào)查中消費(fèi)者曾使用過的西藥抗感冒藥主要有康泰克、速效傷風(fēng)膠囊、感康、 康必得、日夜百服嚀、泰諾感冒片、快克、白加黑、三九感冒靈等。如下表：西藥抗感冒藥名稱調(diào)查前曾經(jīng)使用率（%康泰克56速效傷風(fēng)膠囊51感康49康必得20日夜百服嚀18泰諾感冒片14快克14三九感冒靈8白加黑78、本

6、次調(diào)查中，對(duì)主要知名抗感冒藥在被訪者心目中的印象評(píng)價(jià)進(jìn)行了調(diào)查。其中康泰克日夜百服嚀、泰諾、感康、三九感冒靈和白加黑感冒片六大感冒藥受到好評(píng)的比例較高。這些藥對(duì)多種感冒適用性強(qiáng)。當(dāng)問到“您認(rèn)為下面這些感冒藥是否可以治療多種感冒癥狀”的贊同率排前六位的分別是康泰克23日夜百服嚀20感康18泰諾17白加黑感冒片13三九感冒靈99、 當(dāng)問到“您認(rèn)為下面這些藥是否見效快、可迅速控制/緩解感冒癥狀”時(shí)，贊同率排前六位的分別是康泰克（34%、日夜百服嚀（20% 、感康（20% 、泰 諾（18%、白加黑感冒片（16%和三九感冒靈（12%。10、 當(dāng)問到“你認(rèn)為下面這些藥是否藥效較長(zhǎng)”時(shí)，贊同率排前六位的分別

7、是康泰克（25%、日夜百服嚀（20% 、白加黑感冒片（18%、感康（15% 、 泰諾（14%和三九感冒靈（8%）。11、 本調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，有85%勺消費(fèi)者表示，他們選擇感冒藥時(shí)品牌是重要考慮因素，價(jià)格也是消費(fèi)者選擇感冒藥時(shí)的考慮的重要因素之一。調(diào)查顯示消費(fèi)者最近一次治療感冒花費(fèi)為 25元，認(rèn)為治好感冒的合理花費(fèi)為10元，而通常治療一次感冒的平均花費(fèi)為 37元，這表明在消費(fèi)者心目中的合理花費(fèi)和實(shí)際花費(fèi)還有一定的差距。由此看出，消費(fèi)者對(duì)感冒藥的價(jià)格還是比較敏感的，醫(yī)藥企業(yè)給感冒藥一個(gè)合理的并且有彈性的價(jià)格是非常必要的。12、 選購(gòu)藥品時(shí)，醫(yī)生指導(dǎo)占 86 %其次是藥店服務(wù)人員的介紹58%少部分消費(fèi)者

8、選購(gòu)藥 品還有其他的依據(jù)，具體如下：消費(fèi)者選購(gòu)藥品的依據(jù)A醫(yī)生指導(dǎo)86 %D藥店服務(wù)人員介紹58%H個(gè)人經(jīng)驗(yàn)38%F聽別人介紹34%E自己看說明書26%B電視廣告20%G藥廠人員推薦12%C網(wǎng)絡(luò)、雜志介紹5%I其他1%13、調(diào)查顯示，對(duì)于藥品廣告方面，81%肖費(fèi)者更關(guān)注的是電視宣傳，占所有消費(fèi)者的絕大部分，下面是消費(fèi)者在各類媒體對(duì)藥品廣告的關(guān)注度的關(guān)注度：消費(fèi)者對(duì)各類關(guān)注的媒體的關(guān)注度A電視 81.3%81%H其他 25.3%25%D網(wǎng)絡(luò) 24.0%24%G宣傳單 21.3%21%B報(bào)紙 12.0%12%C雜志 12.0%12%E廣播 6.7%6%F路牌 2.7%2%14、藥品廣告方面，對(duì)于是

9、否是明星或名人所做的藥品廣告以及對(duì)他們所做的藥品廣告的信 賴度，絕大多數(shù)的消費(fèi)者都表示無所謂。值得注意的是，在廣告宣傳方面，最能引起消費(fèi)者購(gòu)買欲望的是單純介紹藥效的廣告，占所有消費(fèi)者的52%其次是純解說性質(zhì)的廣告，占46%而普通消費(fèi)者做的廣告占28%。如下表所示，各類廣告引起的購(gòu)買欲望比例C單純介紹藥效的廣告52%E純解說性質(zhì)的廣告46%B普通消費(fèi)者做的廣告28%G什么廣告都不能引起購(gòu)買欲望14%A明星或名人做的廣告14%D動(dòng)漫廣告6%F什么廣告都能引起購(gòu)買欲望0%15、 對(duì)于藥品廣告的真實(shí)性，有50%勺消費(fèi)者認(rèn)為藥品廣告的虛假現(xiàn)象是比較普遍存在的，29%勺消費(fèi)者認(rèn)為藥品廣告的虛假現(xiàn)象是十分普

10、遍存在的，17%的消費(fèi)者認(rèn)為虛假現(xiàn)象是一般存在的總體上，就有96%勺消費(fèi)者認(rèn)為虛假?gòu)V告是存在的。只有4%勺人是說不清是否存在藥品廣告的虛假現(xiàn)象。16、 虛假現(xiàn)象又包括廣告宣傳功效與產(chǎn)品實(shí)際功效不服的情況，其中有72%的消費(fèi)者認(rèn)為,廣告宣傳功效與實(shí)際功效不符的情況經(jīng)常發(fā)生，24%的消費(fèi)者認(rèn)為是偶爾發(fā)生，2%勺消費(fèi)者認(rèn)為很少發(fā)生，2%的消費(fèi)者說不清這種情況是否經(jīng)常發(fā)生。如下表所示，廣告宣傳功效與產(chǎn)品實(shí)際功效不符的情況比例A經(jīng)常發(fā)生72%B偶爾發(fā)生24%E說不清2%C很少發(fā)生2%D沒有0%17、選購(gòu)藥品時(shí)，消費(fèi)者考慮的因素也是我們調(diào)查的重點(diǎn)之一，產(chǎn)品的療效、安全性、以及 價(jià)格是消費(fèi)者最關(guān)注的因素。如

11、下表所示：選購(gòu)藥品考慮的因素 比例A療效88%H產(chǎn)品安全性66%D價(jià)格60%B品牌知名度42%C 口碑41%J企業(yè)信譽(yù)26%G產(chǎn)品成熟度22%F企業(yè)形象21%I市場(chǎng)銷售狀況17%K售后服務(wù)16%E廣告效果7%L任何因素不考慮2%調(diào)查總結(jié)1感冒藥物零售市場(chǎng)的總體狀況抗感冒藥物占零售市場(chǎng)的份額僅次子保健類藥品，這其中包括一定的季節(jié)因素。 另外消費(fèi)者用藥趨向於名牌產(chǎn)品， 排名靠前的四個(gè)品牌無論銷量還是銷售額都占據(jù)了相當(dāng)大的市 場(chǎng)份額。前兩年銷量不錯(cuò)的“白加黑”，盡管在消費(fèi)者心中仍有著很高的知名度，但卻跌出了前十名以外，這與其廣告投放量縮小有一定關(guān)系。2抗感冒藥物的消費(fèi)特點(diǎn)抗感冒藥物的消費(fèi)特徵接近於日

12、用消費(fèi)品，但它又終歸是一種藥品，不同於一般的日用品消費(fèi)。 感冒藥品消費(fèi)屬謹(jǐn)慎的消費(fèi)行為、微量消費(fèi)，需求彈性較小。和普通日用品一樣，在產(chǎn)品認(rèn)知方面受廣告（特別是電視廣告）影響大，但在購(gòu)買決策上，醫(yī)生建 議、營(yíng)業(yè)人員推薦甚至店堂陳列對(duì)消費(fèi)者影響很大。因?yàn)樵谒幤废M(fèi)上，消費(fèi)者是典型的非專業(yè)性購(gòu)買，自主性較弱，只能因廣告或醫(yī)生建議和其他外部因素被動(dòng)地接受。盡管感冒是多發(fā)病、常見病，但人們對(duì)其基本知識(shí)仍不是很了解，這種情形也導(dǎo)致藥品生產(chǎn)者和銷售者在價(jià)格制定上有很大的主動(dòng)性。3價(jià)格水平偏高，應(yīng)有進(jìn)一步下降空間總的來說，感冒作為一種常見性、多發(fā)性的疾病，使得抗感冒藥物成為常備藥品，目前的價(jià)格仍然偏高。對(duì)生產(chǎn)

13、廠家來說利潤(rùn) 利潤(rùn)比較高，但隨著競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，品牌進(jìn) 一步集中，價(jià)格應(yīng)有下降空間。對(duì)於市場(chǎng)挑戰(zhàn)者來說，除了提高產(chǎn)品質(zhì)品質(zhì)量、加強(qiáng)廣告宣傳和其他措施外，使用恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格定位策略也是一個(gè)爭(zhēng)取市場(chǎng)份額的好方法。4應(yīng)重視通路促銷好的廣告創(chuàng)意、精美的廣告制作、高播放頻率是提高品牌知名度的有效方法，但通路促銷在促使消費(fèi)者購(gòu)買方面起的作用更大。廣告僅僅使得消費(fèi)者知道了產(chǎn)品，出色的廣告甚至可以引起消費(fèi)者的購(gòu)買興趣，但是店員推薦、賣場(chǎng)陳列在促使消費(fèi)者作出最終購(gòu)買決策上 顯然更有影響力。企業(yè)如果想僅僅憑藉大量的廣告投入便獲得大量的市場(chǎng)份額，將會(huì)變得越來越困難。OTC市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅是產(chǎn)品與廣告的競(jìng)爭(zhēng)，誰對(duì)消費(fèi)者

14、研究得透，誰更注重 消費(fèi)者，誰就能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。5傳統(tǒng)中成藥應(yīng)能夠有所作為在銷售額、銷售量排序前十位的十幾種藥品中，清一色的全是西藥。其實(shí)，我國(guó)的傳統(tǒng)中藥在治療感冒方面還是有獨(dú)特療效的，并且副作用較小。我們認(rèn)為，在感冒的前期預(yù)防上，傳統(tǒng)的中成藥有著廣闊的前景，但是，對(duì)於治療感冒急癥的患者來說，西藥仍然有著不可替代的作用?？傊垢忻八幬锊粌H僅是一種藥品，更是一種商品，特別是在藥品分類管理以後，OTC市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越接近于普通商品的競(jìng)爭(zhēng)，誰越了解顧客，越接近顧客， 誰就能贏得顧客的信任，就能贏得市場(chǎng)抗感冒藥零售市場(chǎng)調(diào)查問卷你好！我們是河北化工醫(yī)藥職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校大學(xué)生，很感謝您在百忙之中抽空配

15、合我們進(jìn)行此次的調(diào)查問卷。 您的意見對(duì)于我們非常寶 貴。本問卷無需您填寫任何身份信息， 請(qǐng)放心填寫。非常感謝您的支 持！Q1您是否同意感冒是小病，對(duì)身體沒有多大傷害A同意B不同意Q2 除了吃藥外，還有那些許多治療感冒行之有效的方法A注意多喝水，休息和睡眠B中國(guó)傳統(tǒng)的喝姜糖水C采用 按摩、拔罐子、刮痧、發(fā)汗等傳統(tǒng)的中醫(yī)療法D其他Q3您上一次感冒自己都吃了什么藥A中成藥 B西藥 C中西結(jié)合Q4知曉的（請(qǐng)打鉤）中成感冒藥是：板藍(lán)根（）VC銀翹片（）連花清瘟膠囊（）感冒清片和膠囊（）感冒沖劑（）三九感冒靈（）羚羊感冒片（）抗病毒沖 劑（）夏桑菊沖劑（）其他（）Q5知曉的（請(qǐng)打鉤）西藥感冒藥是：康泰克（

16、）康必得（）感康（）泰諾感冒片（）嚴(yán)迪感冒片（） 感冒通（）白加黑（）日夜百服嚀（）其他（）Q6曾使用過的中藥抗感冒藥板藍(lán)根（）VC銀翹片（）感冒清片和膠囊（）感冒沖劑（） 三九感冒靈（）羚羊感冒片（）抗病毒沖劑（）夏桑菊沖劑（） 速效傷風(fēng)膠囊（）其他（）Q7曾使用過的西藥抗感冒藥康泰克（）康必得（）感康（）泰諾感冒片（）嚴(yán)迪感冒片（） 感冒通（）白加黑（）日夜百服嚀（）其他（）Q8您認(rèn)為下面這些感冒藥是否可以治療多種感冒癥狀康泰克（）康必得（）感康（）泰諾感冒片（）嚴(yán)迪感冒片（） 感冒通（）白加黑（）日夜百服嚀（）板藍(lán)根（）VC銀翹片（）感冒清片和膠囊（）感冒沖劑（）三九感冒靈（）羚羊感冒片

17、（）連花清瘟膠囊（）抗病毒沖劑（）夏桑菊沖劑（）速效傷風(fēng)膠囊（）其他（）Q9您認(rèn)為下面這些藥是否見效快、可迅速控制 /緩解感冒癥狀康泰克（）康必得（）感康（）泰諾感冒片（）嚴(yán)迪感冒片（） 感冒通（）白加黑（）日夜百服嚀（）板藍(lán)根（）VC銀翹片（）感冒清片和膠囊（）感冒沖劑（）三九感冒靈（）羚羊感冒片（）連花清瘟膠囊（）抗病毒沖劑（）夏桑 菊沖劑（）速效傷風(fēng)膠囊（）其他（）Q10你認(rèn)為下面這些藥是否藥效較長(zhǎng)康泰克（）康必得（）感康（）泰諾感冒片（）嚴(yán)迪感冒片（） 感冒通（）白加黑（）日夜百服嚀（）板藍(lán)根（）VC銀翹片（）感冒清片和膠囊（）感冒沖劑（）三九感冒靈（）羚羊感冒片（）連花清瘟膠;囊（）

18、抗病毒沖劑（）夏桑菊沖劑（）速效傷風(fēng)膠囊（）其他（）Q11你認(rèn)為下面這些藥是否藥效較長(zhǎng)康泰克（）康必得（）感康（）泰諾感冒片（）嚴(yán)迪感冒片（） 感冒通（）白加黑（）日夜百服嚀（）板藍(lán)根（）VC銀翹片（）感冒清片和膠囊（）感冒沖劑（）三九感冒靈（）羚羊感冒片（）連花清瘟膠囊（）抗病毒沖劑（）夏桑 菊沖劑（）速效傷風(fēng)膠囊（）其他（）Q12選購(gòu)藥品時(shí)A醫(yī)生指導(dǎo)B電視廣告C網(wǎng)絡(luò)、雜志介紹D藥店服務(wù)人員介紹E自己看說明書F聽別人介紹G藥廠人員推薦H個(gè)人經(jīng)驗(yàn)I其他Q13你覺得現(xiàn)在市場(chǎng)上的感冒藥的治療效果怎樣?A很好，很多都能快速治療感冒B 一般，效果不是很明顯，嗜睡等副作用比較大C不好，沒什么效果，反而嗜睡等副作用很大對(duì)我沒什么作用Q14您認(rèn)為諸多抗感冒藥品牌的藥價(jià)是否合理？D 、其他Q15)A、基本合理 B 、少數(shù)合理 C、不合理（1）對(duì)于感冒，你最希望多少錢能夠治好？A10以下 B1020 C2030 D30以上E其他（2）對(duì)于上一感冒，你花多少錢治好？A10以下 B1020 C2030 D30以上E其他（Q16對(duì)于藥品廣告方面A電視B報(bào)紙C雜志D網(wǎng)絡(luò)E