如何建立高效卓越團(tuán)隊(duì)科級(jí)培訓(xùn)

1、深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司1如何建立高效卓越的團(tuán)隊(duì)如何建立高效卓越的團(tuán)隊(duì) 突破自我突破自我 抱團(tuán)打天下抱團(tuán)打天下講師:蔡維深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司2卷首語(yǔ)卷首語(yǔ) 人是社會(huì)性的動(dòng)物，只有在集體中才能更好地體現(xiàn)出人的價(jià)值，脫離了群體的人是沒(méi)有任何社會(huì)意義的。 -馬克思 韋伯 深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司3 團(tuán)隊(duì)指的是一組為數(shù)不多但具有各團(tuán)隊(duì)指的是一組為數(shù)不多但具有各自能力的人的組合，他們承諾于一個(gè)自能力的人的組合，他們承諾于一個(gè)共同的目的，制定業(yè)績(jī)的目標(biāo)，并采共同的目的，制定業(yè)績(jī)的目標(biāo)，并采取正確的方法，達(dá)成目標(biāo)。取正確的方法，達(dá)成目標(biāo)。深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司4分享資訊集體績(jī)效

2、中性（有時(shí)負(fù)向）正向個(gè)人個(gè)人和共同隨機(jī)和變異互補(bǔ)工作團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)體目標(biāo)綜效責(zé)任技能團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司5馬思洛需求理論馬思洛需求理論深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司6 Team:團(tuán)隊(duì) T：Together(一起） E: Everybody（每人） A: Achieve（目標(biāo)） M: Morale （士氣）深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司7有有 效效 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 的的 要要 素素完完 成成 任任 務(wù)務(wù) 和和 解解 決決 問(wèn)問(wèn) 題題個(gè)個(gè) 人人 需需 求求 和和 興興 趣趣有有 活活 力力 和和 凝凝 聚聚 力力 的的 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì)分分 析析 或或 邏邏 輯輯 的的

3、 技技 巧巧創(chuàng)創(chuàng) 造造 性性 思思 維維 的的 技技 巧巧溝溝 通通 技技 巧巧深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司8 良良 好好 的的 溝溝 通通F 有有 效效 的的 雙雙 向向 溝溝 通通 -在在 人人 與與 人人 之之 間間 進(jìn)進(jìn) 行行 （ 至至 少少 有有 兩兩 人人 ）F 注注 重重 結(jié)結(jié) 果果 避避 免免 主主 觀觀 臆臆 斷斷 -工工 作作 表表 現(xiàn)現(xiàn) 、 生生 產(chǎn)產(chǎn) 力力 、 目目 標(biāo)標(biāo) 成成 功功 率率 ， 知知 識(shí)識(shí) 和和 收收 入入F 建建 立立 關(guān)關(guān) 系系-融融 洽洽 關(guān)關(guān) 系系 、 加加 深深 理理 解解 、 積積 極極 參參 與與 、 獲獲 取取 支支 持持 和和 嬴嬴

4、得得 信信 任任深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司9團(tuán)隊(duì)管理者的應(yīng)知的四個(gè)原理 修路原理 離場(chǎng)測(cè)試 頭腦風(fēng)暴 猴子管理深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司10如何做到對(duì)事不對(duì)人 如果有人出了差錯(cuò)，千萬(wàn)別急著抱怨這個(gè)人的問(wèn)題，應(yīng)該反應(yīng)的是：應(yīng)該檢查這條“路”，這條“路”有問(wèn)題。 鄧小平：好的制度能讓壞人干不了壞事；不好的制度，能讓好人變壞。 制度就是路。 管理者的核心職責(zé)是：修路，而不是管人！一 、修路原則深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司11分分 粥粥有七個(gè)人曾經(jīng)住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)。于是乎每周下來(lái)，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的

5、那一天。后來(lái)他們開始推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙障氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，但他們常常互相攻擊，扯皮下來(lái)，粥吃到嘴里全是涼的。深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司12二、離場(chǎng)測(cè)試如何成為一個(gè)合格的主管？ 下屬的成長(zhǎng)，與勝任工作 充分授權(quán)與監(jiān)督 信任，工作規(guī)劃得當(dāng) 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在公司時(shí)，工作整體運(yùn)作正常 合格的主管需要離場(chǎng)測(cè)試深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司13運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 一次只討論一個(gè)問(wèn)題 如果有時(shí)間，讓每一個(gè)人先獨(dú)立考慮10分鐘 鼓勵(lì)由他人的方案引出新方案 指定一至兩位人員做記錄，

6、寫在白板上。 時(shí)間一般不要超過(guò)90分鐘。 結(jié)束時(shí)對(duì)每一位參與者表示感謝三、頭腦風(fēng)暴法深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司14“頭腦風(fēng)暴”核心游戲規(guī)則： 1）集中思想 2）自由奔放 3）延遲評(píng)判 4）以量求質(zhì) 5）組合運(yùn)用三、頭腦風(fēng)暴法深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司15深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司16四、猴子管理“猴子”是比喻我們?nèi)粘９ぷ髦杏龅降哪骋粏?wèn)題，某一項(xiàng)待解決的事情或工作任務(wù)。 關(guān)于做決定的準(zhǔn)則： 1）該下屬做的決定，一定讓他自已做 2）作決定意味著為自已的決定負(fù)責(zé)任 3）下屬不思考問(wèn)題，不習(xí)慣作決定的根源一般有幾個(gè)：其一是有“托付思想”，自已不想承擔(dān)責(zé)任。其二是，上司習(xí)慣代替下屬做決定，或

7、喜歡享受別人聽命于自已的成就感。 4）讓下屬自已想辦法，作決定，就是訓(xùn)練下屬獨(dú)立思考問(wèn)題的能力，和勇于承擔(dān)責(zé)任的行事風(fēng)格。 5）下屬做錯(cuò)事情，主管承擔(dān)主要責(zé)任。深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司17這樣做的益處：1）打斷下屬負(fù)面的“依賴”神經(jīng)鏈2）訓(xùn)練下屬分析問(wèn)題，全面思考問(wèn)題的能 力3）讓下屬產(chǎn)生信心與成就感4）會(huì)激發(fā)下屬的行動(dòng)力5）你將因此不必照看下屬的“猴子”，將有 精力與時(shí)間照看你自已的“猴子”四、猴子管理深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司18“猴子管理”理論告訴我們： 1）每一個(gè)人都應(yīng)該照看好自已的猴子 2）不要讓自已的猴子去麻煩別人照看 3）組織中，每一個(gè)人都應(yīng)明白自已照看哪些猴子，及如何

8、照看它們，照看好的標(biāo)準(zhǔn)是什么。 4）不要試圖將自已的猴子托付給別人 5）不要出現(xiàn)沒(méi)有人照看的猴子，也不要出現(xiàn)有兩個(gè)以上“主人”的猴子。深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司191、個(gè)人、個(gè)人 一排籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫一排籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫 “ “人人”的來(lái)源的來(lái)源 成功成功20%20%靠自己，靠自己，80%80%靠別人靠別人 成功的目的成功的目的幸福需要合作幸福需要合作成功需要精誠(chéng)合作成功需要精誠(chéng)合作深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司202、企業(yè)、企業(yè) 顧客需要完整的解決方案顧客需要完整的解決方案 要求企業(yè)沿供應(yīng)鏈與相關(guān)企業(yè)精誠(chéng)合作要求企業(yè)沿供應(yīng)鏈與相關(guān)企業(yè)精誠(chéng)合作 顧客關(guān)心的是企業(yè)的整體形

9、象和輸出的產(chǎn)品顧客關(guān)心的是企業(yè)的整體形象和輸出的產(chǎn)品/ /服務(wù)服務(wù) 要求企業(yè)的各個(gè)人、各個(gè)部門不但表現(xiàn)卓越，要求企業(yè)的各個(gè)人、各個(gè)部門不但表現(xiàn)卓越， 而且人與人、部門與部門間要精誠(chéng)合作而且人與人、部門與部門間要精誠(chéng)合作成功需要精誠(chéng)合作成功需要精誠(chéng)合作深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司21螞蟻的團(tuán)隊(duì)精神螞蟻的團(tuán)隊(duì)精神英國(guó)科學(xué)家把一盤點(diǎn)燃的蚊香放進(jìn)一個(gè)蟻巢。開始，巢中的螞蟻驚恐萬(wàn)狀，約英國(guó)科學(xué)家把一盤點(diǎn)燃的蚊香放進(jìn)一個(gè)蟻巢。開始，巢中的螞蟻驚恐萬(wàn)狀，約20秒鐘后，秒鐘后，許多螞蟻見難而上，紛紛向火沖去，并噴射出蟻酸?？梢恢晃浵亣娫S多螞蟻見難而上，紛紛向火沖去，并噴射出蟻酸?？梢恢晃浵亣?射的蟻酸量畢竟

10、有限。射的蟻酸量畢竟有限。因此，一些因此，一些“勇士勇士”葬身火海。但他們前仆后繼，不到一分鐘，終于將火撲滅。存活者立葬身火海。但他們前仆后繼，不到一分鐘，終于將火撲滅。存活者立即將即將“戰(zhàn)友戰(zhàn)友”的尸體移送到附近的一塊的尸體移送到附近的一塊“墓地墓地”，蓋，蓋 上一層薄土，以示安葬。上一層薄土，以示安葬。 一個(gè)月后，這位動(dòng)物學(xué)家又把一支點(diǎn)一個(gè)月后，這位動(dòng)物學(xué)家又把一支點(diǎn) 燃的蠟燭放到原來(lái)的那個(gè)蟻巢進(jìn)行觀察。盡管這次燃的蠟燭放到原來(lái)的那個(gè)蟻巢進(jìn)行觀察。盡管這次“火災(zāi)火災(zāi)”更大，但螞蟻這次卻有了經(jīng)驗(yàn)，調(diào)兵遣將迅速，協(xié)同作戰(zhàn)有條不紊。不到一分鐘，更大，但螞蟻這次卻有了經(jīng)驗(yàn)，調(diào)兵遣將迅速，協(xié)同作戰(zhàn)有

11、條不紊。不到一分鐘，燭火即被撲滅，而螞蟻燭火即被撲滅，而螞蟻 無(wú)一遇難。科學(xué)家認(rèn)為螞蟻創(chuàng)造了滅火的奇跡。螞蟻面臨滅頂之災(zāi)無(wú)一遇難。科學(xué)家認(rèn)為螞蟻創(chuàng)造了滅火的奇跡。螞蟻面臨滅頂之災(zāi)的非凡表現(xiàn)，尤其令人震驚。的非凡表現(xiàn)，尤其令人震驚。在野火燒起的時(shí)候，為了逃生，眾多螞蟻迅速聚攏，抱成一團(tuán)，然后像滾雪球一樣飛速滾在野火燒起的時(shí)候，為了逃生，眾多螞蟻迅速聚攏，抱成一團(tuán)，然后像滾雪球一樣飛速滾動(dòng)，逃離火海。那噼里啪啦的燒焦聲，是最外層的螞蟻用自己的軀體開拓求生之路時(shí)的吶動(dòng)，逃離火海。那噼里啪啦的燒焦聲，是最外層的螞蟻用自己的軀體開拓求生之路時(shí)的吶喊，是奮不顧身，無(wú)怨無(wú)悔的吶喊。喊，是奮不顧身，無(wú)怨無(wú)悔的

12、吶喊。 在洪水暴虐的時(shí)候，聚的堤壩上的人們凝望著兇猛的在洪水暴虐的時(shí)候，聚的堤壩上的人們凝望著兇猛的 波濤。突然有人驚呼：波濤。突然有人驚呼：“看，那是什看，那是什么？么？”一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過(guò)來(lái)，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救。一個(gè)好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過(guò)來(lái)，大家正準(zhǔn)備再靠近些時(shí)營(yíng)救?！澳鞘窍伹?。那是蟻球?！币晃焕险哒f(shuō)：一位老者說(shuō)：“螞蟻這東西，很有靈螞蟻這東西，很有靈 性。有一年發(fā)大水，我也見過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么性。有一年發(fā)大水，我也見過(guò)一個(gè)蟻球，有籃球那么大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。大。洪水到來(lái)時(shí)，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球

13、外層的螞蟻，有些會(huì)被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，但只要蟻球能上岸， 或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了。或能碰到一個(gè)大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一不長(zhǎng)時(shí)間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們?cè)倥排艣_上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們?cè)僖才啦簧习读?，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯-。深圳市

14、勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司22狼的團(tuán)隊(duì)精神狼的團(tuán)隊(duì)精神在所有的動(dòng)物之中，狼是將團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮得淋漓盡致的動(dòng)物。在所有的動(dòng)物之中，狼是將團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮得淋漓盡致的動(dòng)物。狼團(tuán)隊(duì)在捕獲獵物時(shí)非常強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)和協(xié)作，因?yàn)槔窃谕渌麆?dòng)狼團(tuán)隊(duì)在捕獲獵物時(shí)非常強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)和協(xié)作，因?yàn)槔窃谕渌麆?dòng)物相比，實(shí)在沒(méi)有什么特別的個(gè)體優(yōu)勢(shì)，在生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展物相比，實(shí)在沒(méi)有什么特別的個(gè)體優(yōu)勢(shì)，在生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的動(dòng)物世界里，它們懂得了團(tuán)隊(duì)的重要性，久而久之，狼群也的動(dòng)物世界里，它們懂得了團(tuán)隊(duì)的重要性，久而久之，狼群也就演化成了就演化成了“打群架打群架”的高手。的高手。 狼者，群動(dòng)之族。攻擊目標(biāo)既定，群狼起而攻之。頭狼號(hào)令之狼者，群

15、動(dòng)之族。攻擊目標(biāo)既定，群狼起而攻之。頭狼號(hào)令之前，群狼各就其位，欲動(dòng)而先靜，欲行而先止，且各司其職，前，群狼各就其位，欲動(dòng)而先靜，欲行而先止，且各司其職，嚎聲起伏而互為呼應(yīng)，默契配合，有序而不亂。頭狼昂首一呼，嚎聲起伏而互為呼應(yīng)，默契配合，有序而不亂。頭狼昂首一呼，則主攻者奮勇向前，佯攻者避實(shí)就虛，助攻者蠢蠢欲動(dòng)，后備則主攻者奮勇向前，佯攻者避實(shí)就虛，助攻者蠢蠢欲動(dòng)，后備者厲聲而嚎以壯其威者厲聲而嚎以壯其威深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司23狼的團(tuán)隊(duì)精神狼的團(tuán)隊(duì)精神狼群總是協(xié)同作戰(zhàn)，正是因?yàn)槿绱?，雖單打獨(dú)斗狼不敵虎、獅、狼群總是協(xié)同作戰(zhàn)，正是因?yàn)槿绱?，雖單打獨(dú)斗狼不敵虎、獅、豹，但狼群可以殺死它

16、們，在蒙古草原上所有的猛獸都被狼驅(qū)豹，但狼群可以殺死它們，在蒙古草原上所有的猛獸都被狼驅(qū)逐出草原，任何動(dòng)物遇到狼群都相當(dāng)害怕，為什么？因?yàn)槔强恐鸪霾菰魏蝿?dòng)物遇到狼群都相當(dāng)害怕，為什么？因?yàn)槔强康氖菂f(xié)同作戰(zhàn)，所以其他動(dòng)物都不敢惹狼。的是協(xié)同作戰(zhàn)，所以其他動(dòng)物都不敢惹狼。 狼群在圍獵時(shí)，有嚴(yán)格的戰(zhàn)術(shù)和作戰(zhàn)紀(jì)律。每頭狼都有自己的狼群在圍獵時(shí)，有嚴(yán)格的戰(zhàn)術(shù)和作戰(zhàn)紀(jì)律。每頭狼都有自己的任務(wù)，任何狼都不能擅離職守。有些狼要做先鋒，去騷擾獵物；任務(wù)，任何狼都不能擅離職守。有些狼要做先鋒，去騷擾獵物；跑得快的狼去圍追或者到前面堵截；強(qiáng)壯的狼去獵殺強(qiáng)壯的獵跑得快的狼去圍追或者到前面堵截；強(qiáng)壯的狼去獵殺強(qiáng)壯的

17、獵物；弱小的狼去獵殺相對(duì)弱小的獵物。物；弱小的狼去獵殺相對(duì)弱小的獵物。 深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司24 下個(gè)秋天，當(dāng)你見到雁群為過(guò)冬而朝南方，沿途以字隊(duì)形飛行時(shí)，您也許已想到某種科學(xué)家論點(diǎn)已經(jīng)可以說(shuō)明牠們?yōu)槭颤N如此飛。沒(méi)有一隻野雁會(huì)升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行沒(méi)有一隻野雁會(huì)升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行野雁的感覺(jué)野雁的感覺(jué) ( (雁行理論雁行理論) )PSK-QSC, Cell Operation Working Team 野雁每年要飛行好幾萬(wàn)英里，光是一天內(nèi)就可以野雁每年要飛行好幾萬(wàn)英里，光是一天內(nèi)就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而飛越好幾百英里的距離，真是人

18、世間的一大奇觀，而牠們就靠隨時(shí)不斷的互相鼓舞來(lái)達(dá)到目的地。牠們就靠隨時(shí)不斷的互相鼓舞來(lái)達(dá)到目的地。野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞舞.。深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司25啟啟示示與擁有相同目標(biāo)的人與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更同行，能更快速，更容易地到達(dá)目的地，容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。推動(dòng)。當(dāng)每一隻雁鳥展翅拍打時(shí)，當(dāng)每一隻雁鳥展翅拍打時(shí)，造成其他的雁鳥立刻跟進(jìn)，造成其他的雁鳥立刻跟進(jìn)，整個(gè)鳥群抬升。借著字隊(duì)整個(gè)鳥群抬升。借著字隊(duì)形，整個(gè)形，整個(gè)雁群雁群比每隻雁鳥比每隻雁鳥單單飛飛時(shí)，至少增加了時(shí)，至

19、少增加了七十一個(gè)七十一個(gè)百分比百分比的飛行距離。的飛行距離。 過(guò)去我們的工作方式好比一隻隻單飛的雁過(guò)去我們的工作方式好比一隻隻單飛的雁,分工較多而分工較多而合作較少合作較少 萬(wàn)物之靈的我們?nèi)f物之靈的我們, ,只要同心協(xié)力必定也有提昇只要同心協(xié)力必定也有提昇71%71%生產(chǎn)力的潛能生產(chǎn)力的潛能 以以合作合作取代獨(dú)力取代獨(dú)力競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng), ,一起創(chuàng)造一起創(chuàng)造整體整體的工作的工作價(jià)值價(jià)值1深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司26啟啟示示如果我們擁用像野雁如果我們擁用像野雁一樣的感覺(jué)，我們會(huì)一樣的感覺(jué)，我們會(huì)留在隊(duì)裡，跟那些與留在隊(duì)裡，跟那些與我們走同一條路，同我們走同一條路，同時(shí)又在前面領(lǐng)路的人時(shí)又在前面領(lǐng)路

20、的人在一起。在一起。 願(yuàn)意接受他人的協(xié)助，也願(yuàn)意協(xié)助他人。願(yuàn)意接受他人的協(xié)助，也願(yuàn)意協(xié)助他人。是是Cell 成功與否的必要條件成功與否的必要條件 因此因此, ,每個(gè)每個(gè)CellCell的成員除了本身的專長(zhǎng)的成員除了本身的專長(zhǎng), ,還必須努力去學(xué)習(xí)別人會(huì)的還必須努力去學(xué)習(xí)別人會(huì)的 技能技能, ,扮演多能扮演多能/ /知能的角色知能的角色, ,才能與隊(duì)友同心協(xié)力才能與隊(duì)友同心協(xié)力, ,互助合作互助合作當(dāng)一隻野雁脫隊(duì)時(shí)，他立刻感當(dāng)一隻野雁脫隊(duì)時(shí)，他立刻感到獨(dú)自飛行時(shí)遲緩、拖拉與吃到獨(dú)自飛行時(shí)遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊(duì)形中，力，所以很快又回到隊(duì)形中，繼續(xù)利用前一隻鳥所造成的浮繼續(xù)利用前一隻鳥所

21、造成的浮力。力。2深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司27啟啟示示輪流從事繁重的工作輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔(dān)任是合理的，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是必要及明智的及明智的, ,對(duì)人或?qū)?duì)人或?qū)δ巷w的野雁都一樣。南飛的野雁都一樣。 Cell Cell 的的 LeaderLeader並不是固定不變的並不是固定不變的,因此因此, ,每個(gè)每個(gè)CellCell的成員都必須的成員都必須 準(zhǔn)備好有一天擔(dān)任準(zhǔn)備好有一天擔(dān)任LeaderLeader的職務(wù)的職務(wù) 我們期待人人將工作的價(jià)值觀予以提昇我們期待人人將工作的價(jià)值觀予以提昇, ,勿為生活而工作勿為生活而工作, ,要為工作要為工作 而生活而生活

22、成為充實(shí)成為充實(shí), ,快樂(lè)快樂(lè), ,生活充滿意義的知識(shí)工作者生活充滿意義的知識(shí)工作者當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的野雁疲倦了，它會(huì)當(dāng)領(lǐng)隊(duì)的野雁疲倦了，它會(huì)輪流退到側(cè)翼，另一隻野雁輪流退到側(cè)翼，另一隻野雁則接替飛在隊(duì)形的最前端。則接替飛在隊(duì)形的最前端。3深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司28啟啟示示如果我們擁有野雁的如果我們擁有野雁的感覺(jué)，我們將像牠們感覺(jué)，我們將像牠們一樣互相扶持。一樣互相扶持。 我們必須確定的是從我們背後傳來(lái)的是鼓勵(lì)的聲音我們必須確定的是從我們背後傳來(lái)的是鼓勵(lì)的聲音，而不是噓聲而不是噓聲。 批評(píng)批評(píng)讓我們調(diào)整步伐讓我們調(diào)整步伐, , 鼓勵(lì)鼓勵(lì)更能讓大家往前邁進(jìn)更能讓大家往前邁進(jìn) CellCell 的成

23、員們的成員們一定要彼此鼓勵(lì)加油一定要彼此鼓勵(lì)加油,主管主管/ /老闆們也是老闆們也是!飛行在後的野雁會(huì)利用叫聲飛行在後的野雁會(huì)利用叫聲鼓勵(lì)前面的同伴來(lái)保持整體鼓勵(lì)前面的同伴來(lái)保持整體的速度的速度, ,繼續(xù)前進(jìn)繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)我們?cè)卺崦娼泻皶r(shí)，當(dāng)我們?cè)卺崦娼泻皶r(shí)，傳達(dá)什麼樣的訊息傳達(dá)什麼樣的訊息 ? ?4深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司29啟啟示示如果我們與雁鳥一樣如果我們與雁鳥一樣聰明的話，我們必定聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論也知相互扶持，不論在困難的時(shí)刻或在平在困難的時(shí)刻或在平順的時(shí)候順的時(shí)候。當(dāng)有一隻雁生病或受傷時(shí)，當(dāng)有一隻雁生病或受傷時(shí)，其他兩隻會(huì)由隊(duì)伍飛下來(lái)協(xié)其他兩隻會(huì)由隊(duì)伍飛下來(lái)協(xié)

24、助保護(hù)牠助保護(hù)牠, ,直到牠康復(fù)或死直到牠康復(fù)或死亡為止亡為止，然後牠們自己組成隊(duì)伍開始然後牠們自己組成隊(duì)伍開始飛行飛行, ,努力去追趕上原來(lái)的努力去追趕上原來(lái)的雁群雁群。 當(dāng)有人工作不熟練時(shí)當(dāng)有人工作不熟練時(shí), ,大家?guī)椭蠹規(guī)椭?當(dāng)有人生病請(qǐng)假時(shí)當(dāng)有人生病請(qǐng)假時(shí), ,大家罩他大家罩他 廣佈善緣廣佈善緣, ,廣植善因廣植善因, ,必可廣結(jié)善果必可廣結(jié)善果5只有快樂(lè)奮發(fā)上進(jìn)的員工，只有快樂(lè)奮發(fā)上進(jìn)的員工，才有快樂(lè)奮發(fā)上進(jìn)的企業(yè)。才有快樂(lè)奮發(fā)上進(jìn)的企業(yè)。深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司30 智商為120的個(gè)人組成的隊(duì)伍，其智商僅為62。 能拉動(dòng)85公斤的個(gè)人，6個(gè)人只能拉300公斤。深圳市勵(lì)德

25、企業(yè)管理咨詢有限公司31 社會(huì)惰性：工作無(wú)法明顯區(qū)別以突出個(gè)人， 個(gè)人不必獨(dú)自對(duì)工作成果負(fù)責(zé)任 學(xué)習(xí)智障：局限思考 專注于個(gè)別事件 歸罪于外 主動(dòng)積極但缺乏整體思考 對(duì)緩慢發(fā)生變化的失察 從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺(jué)這說(shuō)明什么？深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司32解決問(wèn)題解決問(wèn)題1、團(tuán)隊(duì)模型、團(tuán)隊(duì)模型創(chuàng)造業(yè)績(jī)創(chuàng)造業(yè)績(jī)信任信任技能技能個(gè)人成長(zhǎng)個(gè)人成長(zhǎng)責(zé)任感責(zé)任感團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)的7因素理論因素理論深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司332、團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)文化文化文化= =空氣空氣資源是會(huì)枯竭的，資源是會(huì)枯竭的，惟有文化才會(huì)生生不息惟有文化才會(huì)生生不息華為公司基本法華為公司基本法 團(tuán)隊(duì)文化及其作用團(tuán)隊(duì)文化

26、及其作用團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)的7因素理論因素理論深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司34華為非常崇尚“狼”，而狼有三種特性：其一，有良好的嗅覺(jué)；其二，反應(yīng)敏捷；其三，發(fā)現(xiàn)獵物集體攻擊。華為認(rèn)為狼是企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣，要向狼學(xué)習(xí)“狼性”，狼性永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)。華為的企業(yè)文化可以用這樣的幾個(gè)詞語(yǔ)來(lái)概括：團(tuán)結(jié)，奉獻(xiàn)，學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，獲益與公平。團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)的7因素理論因素理論深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司35團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)的7因素理論因素理論蒙牛企業(yè)文化的具體表現(xiàn)蒙牛企業(yè)文化的具體表現(xiàn) （1 1）誠(chéng)信：百德誠(chéng)為先，百事信為本，誠(chéng)信是蒙牛文化的）誠(chéng)信：百德誠(chéng)為先，百事信為本，誠(chéng)信是蒙牛文化的核心。核心。 （2 2）感恩：滴水之恩，涌泉

27、相報(bào)，感恩報(bào)恩是蒙牛做人的）感恩：滴水之恩，涌泉相報(bào)，感恩報(bào)恩是蒙牛做人的原則。原則。 （3 3）尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，讓人人都感到）尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，讓人人都感到偉大和崇高，在工作中感受生命的意義。偉大和崇高，在工作中感受生命的意義。 （4 4）合作：二人為仁，三人為眾，人字的結(jié)構(gòu)就是相互支）合作：二人為仁，三人為眾，人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，在合作中共贏是蒙牛人做事的原則。撐，在合作中共贏是蒙牛人做事的原則。 （5 5）分享：一個(gè)人最大的智慧就是與別人分享的智慧，只）分享：一個(gè)人最大的智慧就是與別人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，沒(méi)有分享，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。有

28、分享的思想才有力量，沒(méi)有分享，就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。 （6 6）創(chuàng)新：創(chuàng)新是舊的資源新的整合，創(chuàng)新是蒙牛事業(yè)發(fā)）創(chuàng)新：創(chuàng)新是舊的資源新的整合，創(chuàng)新是蒙牛事業(yè)發(fā)展的靈魂，與時(shí)俱進(jìn)是不斷創(chuàng)新的關(guān)鍵。展的靈魂，與時(shí)俱進(jìn)是不斷創(chuàng)新的關(guān)鍵。 深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司362、團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)文化 團(tuán)隊(duì)文化的三大核心團(tuán)隊(duì)文化的三大核心使命使命核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀故事故事團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)的7因素理論因素理論深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司37 業(yè)績(jī)是主要目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)是手段，不是目的業(yè)績(jī)是主要目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)是手段，不是目的 團(tuán)隊(duì)所在的企業(yè)要擁有強(qiáng)烈的、正確的業(yè)績(jī)觀團(tuán)隊(duì)所在的企業(yè)要擁有強(qiáng)烈的、正確的業(yè)績(jī)觀 個(gè)人主義對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的

29、影響個(gè)人主義對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的影響 人們對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解人們對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解 團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn) 約束是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的條件（包括團(tuán)隊(duì)和組織內(nèi)）約束是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的條件（包括團(tuán)隊(duì)和組織內(nèi)）1 1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)考慮的、團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)考慮的6 6大關(guān)鍵因素大關(guān)鍵因素團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)考慮的團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)考慮的6大關(guān)鍵大關(guān)鍵深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司38 弄清楚問(wèn)題和要達(dá)到的目的弄清楚問(wèn)題和要達(dá)到的目的 收集并分析資料收集并分析資料 想出可行的變通方案想出可行的變通方案 評(píng)估變通方案評(píng)估變通方案 選取執(zhí)行方案選取執(zhí)行方案 付諸行動(dòng)付諸行動(dòng) 評(píng)估執(zhí)行效果評(píng)估執(zhí)行效果 NOTENOTE：重大的決策必須用紙和筆，不能用腦袋來(lái)決定重大

30、的決策必須用紙和筆，不能用腦袋來(lái)決定! !團(tuán)隊(duì)如何解決問(wèn)題團(tuán)隊(duì)如何解決問(wèn)題1、解決問(wèn)題與做決策程序、解決問(wèn)題與做決策程序深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司39 項(xiàng)目的名稱項(xiàng)目的名稱 項(xiàng)目的內(nèi)容項(xiàng)目的內(nèi)容 項(xiàng)目的目標(biāo)與完成期限項(xiàng)目的目標(biāo)與完成期限 項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人及其職責(zé)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人及其職責(zé) 項(xiàng)目的參與者及其職責(zé)項(xiàng)目的參與者及其職責(zé) 項(xiàng)目所需的資源項(xiàng)目所需的資源 執(zhí)行的監(jiān)督者及其職責(zé)執(zhí)行的監(jiān)督者及其職責(zé) 監(jiān)督的方法和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督的方法和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)和方法獎(jiǎng)懲的標(biāo)準(zhǔn)和方法 所有參與者在任務(wù)書上簽字確認(rèn)所有參與者在任務(wù)書上簽字確認(rèn)2、執(zhí)行決策的程序、執(zhí)行決策的程序團(tuán)隊(duì)如何解決問(wèn)題團(tuán)隊(duì)如何解決問(wèn)題深圳

31、市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司40失去動(dòng)力和熱情、困惑、無(wú)助感失去動(dòng)力和熱情、困惑、無(wú)助感失去了方向和目的失去了方向和目的沒(méi)有誠(chéng)意的、無(wú)條理的、非建設(shè)性的討論沒(méi)有誠(chéng)意的、無(wú)條理的、非建設(shè)性的討論冷嘲熱諷和互不信任冷嘲熱諷和互不信任背后的和向外人做的人身攻擊背后的和向外人做的人身攻擊報(bào)怨他人報(bào)怨他人1、團(tuán)隊(duì)會(huì)面臨的障礙和困境、團(tuán)隊(duì)會(huì)面臨的障礙和困境團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司41任何具體的障礙要造成威脅，憑借的都是障礙本身的任何具體的障礙要造成威脅，憑借的都是障礙本身的 難度，但同時(shí)也取決于團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備程度和能力。難度，但同時(shí)也取決于團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備程度和能力。 作為一個(gè)業(yè)

32、績(jī)單位，團(tuán)隊(duì)在足智多謀和靈活多變方面作為一個(gè)業(yè)績(jī)單位，團(tuán)隊(duì)在足智多謀和靈活多變方面 超過(guò)了所有個(gè)人和較大型的組織群體，團(tuán)隊(duì)會(huì)利用這超過(guò)了所有個(gè)人和較大型的組織群體，團(tuán)隊(duì)會(huì)利用這 兩個(gè)特點(diǎn)克服障礙實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)。兩個(gè)特點(diǎn)克服障礙實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)。潛在的團(tuán)隊(duì)甚至偽團(tuán)隊(duì)都能擺脫困境，只要它們能把潛在的團(tuán)隊(duì)甚至偽團(tuán)隊(duì)都能擺脫困境，只要它們能把 障礙同他們具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)障礙同他們具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)。 2、對(duì)障礙的認(rèn)識(shí)、對(duì)障礙的認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司42回顧團(tuán)隊(duì)的基本要素回顧團(tuán)隊(duì)的基本要素爭(zhēng)取小勝爭(zhēng)取小勝輸入新的信息和方法輸入新的信息和方法利用指導(dǎo)人員或培訓(xùn)利用指

33、導(dǎo)人員或培訓(xùn)更換團(tuán)隊(duì)成員，包括更換領(lǐng)導(dǎo)更換團(tuán)隊(duì)成員，包括更換領(lǐng)導(dǎo)3、擺脫困境的方法、擺脫困境的方法團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司43有一個(gè)裝扮像魔術(shù)師的人來(lái)到一個(gè)村莊，他向迎面而來(lái)的婦人說(shuō)：有一個(gè)裝扮像魔術(shù)師的人來(lái)到一個(gè)村莊，他向迎面而來(lái)的婦人說(shuō)：“我我有一顆湯石，如果將他放入燒開的水中，會(huì)立刻變出美味的湯來(lái)，我現(xiàn)在有一顆湯石，如果將他放入燒開的水中，會(huì)立刻變出美味的湯來(lái)，我現(xiàn)在就煮給大家喝。就煮給大家喝?！边@時(shí)，有人就找了一個(gè)大鍋?zhàn)?，也有人提了一桶水，并且架上爐子這時(shí)，有人就找了一個(gè)大鍋?zhàn)樱灿腥颂崃艘煌八?，并且架上爐子和木材，就在廣場(chǎng)煮了起和木材，就在廣場(chǎng)煮

34、了起 來(lái)。這個(gè)陌生人很小心的把湯石放入滾燙的鍋來(lái)。這個(gè)陌生人很小心的把湯石放入滾燙的鍋中，然后用湯匙嘗了一口，很興奮的說(shuō)：中，然后用湯匙嘗了一口，很興奮的說(shuō)：“太美味了，如果再加入一點(diǎn)洋太美味了，如果再加入一點(diǎn)洋蔥就更好了。蔥就更好了。”立刻有人沖回家拿了一堆洋立刻有人沖回家拿了一堆洋 蔥。陌生人又嘗了一口：蔥。陌生人又嘗了一口：“太棒了，如果再放些肉片就更香了。太棒了，如果再放些肉片就更香了?！庇忠粋€(gè)婦人快速回家端了一盤肉又一個(gè)婦人快速回家端了一盤肉來(lái)。來(lái)?！霸儆幸恍┦卟司屯昝罒o(wú)缺了。再有一些蔬菜就完美無(wú)缺了?！澳吧擞纸ㄗh道。在陌生人陌生人又建議道。在陌生人 的指的指揮下，有人拿了鹽，有人

35、拿了醬油，也有人棒了其它材料，當(dāng)大家一人一揮下，有人拿了鹽，有人拿了醬油，也有人棒了其它材料，當(dāng)大家一人一碗蹲在那里享用時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)這真是天底下最美味好喝的湯。碗蹲在那里享用時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)這真是天底下最美味好喝的湯。啟示：?jiǎn)⑹荆耗遣贿^(guò)是陌生人在路邊隨手撿到的一顆石頭。其實(shí)只要我們?cè)敢饷磕遣贿^(guò)是陌生人在路邊隨手撿到的一顆石頭。其實(shí)只要我們?cè)敢饷總€(gè)人都可以煮出一鍋如此美味的湯。當(dāng)你貢獻(xiàn)自己的一份力量時(shí)，眾志成個(gè)人都可以煮出一鍋如此美味的湯。當(dāng)你貢獻(xiàn)自己的一份力量時(shí)，眾志成城，湯石就在每個(gè)人的心中。城，湯石就在每個(gè)人的心中。深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司441、團(tuán)隊(duì)需要的領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)需要的領(lǐng)導(dǎo)者如何管理

36、和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有遠(yuǎn)見有遠(yuǎn)見 服務(wù)者服務(wù)者調(diào)節(jié)者調(diào)節(jié)者 教練教練計(jì)劃計(jì)劃 組織組織控制控制 激勵(lì)激勵(lì)角色角色模型模型深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司452、管理與領(lǐng)導(dǎo)管理與領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)企業(yè)管理管理領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 管理是把事情做對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)的事情；管理是把事情做對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)的事情； 管理是解決問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問(wèn)題產(chǎn)生，或消滅于萌芽；管理是解決問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問(wèn)題產(chǎn)生，或消滅于萌芽； 管理管理= =管好管好+ +理順，領(lǐng)導(dǎo)理順，領(lǐng)導(dǎo)= =帶領(lǐng)帶領(lǐng)+ +指導(dǎo)（輔導(dǎo)）；指導(dǎo)（輔導(dǎo)）； 管理管理= =規(guī)范化，領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范化，領(lǐng)導(dǎo)= =創(chuàng)新；創(chuàng)新； 管理基于事實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀；管理基于事實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值

37、觀； 管理是提供方案，執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行。管理是提供方案，執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行。 管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力。管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力。如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司46將團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)放在首位，并且承認(rèn)他自己將團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)放在首位，并且承認(rèn)他自己 需要幫助，不搞個(gè)人秀需要幫助，不搞個(gè)人秀 對(duì)團(tuán)隊(duì)的力量充滿信心，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員有對(duì)團(tuán)隊(duì)的力量充滿信心，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員有 無(wú)比的信心。無(wú)比的信心。3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信念、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信念如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司47EnergyEnergy（活力）個(gè)人

38、精力充沛活力）個(gè)人精力充沛有行動(dòng)的沖勁有行動(dòng)的沖勁EnergizerEnergizer（激勵(lì)）調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的能力激勵(lì)）調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的能力富有感染力的富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至EdgeEdge（敏銳）競(jìng)爭(zhēng)精神敏銳）競(jìng)爭(zhēng)精神對(duì)速度有與生俱來(lái)的追求對(duì)速度有與生俱來(lái)的追求堅(jiān)堅(jiān)定的信念和大膽的支持定的信念和大膽的支持ExecutionExecution（執(zhí)行）達(dá)到目標(biāo)執(zhí)行）達(dá)到目標(biāo) 4、 卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心素質(zhì)卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心素質(zhì)E4如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司48成績(jī)成績(jī)專家專家歸屬歸屬挑戰(zhàn)和眼光挑戰(zhàn)和眼光良師益

39、友良師益友/ /支持者支持者/ /模范模范全球化經(jīng)驗(yàn)全球化經(jīng)驗(yàn)/ /文化寬度文化寬度5、 來(lái)自卓越領(lǐng)導(dǎo)者的來(lái)自卓越領(lǐng)導(dǎo)者的6大建議大建議如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司49讓其他人感覺(jué)受尊重讓其他人感覺(jué)受尊重樹立你的遠(yuǎn)見樹立你的遠(yuǎn)見待人如己待人如己對(duì)你自己和下屬的行為負(fù)責(zé)對(duì)你自己和下屬的行為負(fù)責(zé)在公開場(chǎng)合表?yè)P(yáng)和私下批評(píng)在公開場(chǎng)合表?yè)P(yáng)和私下批評(píng)花時(shí)間去看和被看到花時(shí)間去看和被看到運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)6、吸引追隨者的七大法寶、吸引追隨者的七大法寶如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司50在團(tuán)隊(duì)成員中培養(yǎng)自豪感在團(tuán)隊(duì)成員中培養(yǎng)自豪感讓團(tuán)隊(duì)成員

40、確認(rèn)他們所在的團(tuán)隊(duì)是最優(yōu)秀的讓團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)他們所在的團(tuán)隊(duì)是最優(yōu)秀的只要可能，就給予認(rèn)同和贊美只要可能，就給予認(rèn)同和贊美提倡團(tuán)隊(duì)的題辭、名稱、象征符號(hào)和口號(hào)提倡團(tuán)隊(duì)的題辭、名稱、象征符號(hào)和口號(hào)通過(guò)考察和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的歷史和傳統(tǒng)價(jià)值，通過(guò)考察和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的歷史和傳統(tǒng)價(jià)值， 確立團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)確立團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)為一個(gè)共同的目標(biāo)奮斗為一個(gè)共同的目標(biāo)奮斗鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同參加業(yè)余活動(dòng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同參加業(yè)余活動(dòng)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)7、建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)十四大方法（、建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)十四大方法（1）深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司51 實(shí)行參與式管理實(shí)行參與式管理 做任何事時(shí)保持快樂(lè)做任何事時(shí)保持快樂(lè) 留意正在發(fā)生的

41、事，并采取行動(dòng)進(jìn)行修正留意正在發(fā)生的事，并采取行動(dòng)進(jìn)行修正 和利用和利用 在任何時(shí)候都要以身作則在任何時(shí)候都要以身作則 持個(gè)人的正直持個(gè)人的正直 通過(guò)關(guān)心下屬，建立相互信任通過(guò)關(guān)心下屬，建立相互信任 奉獻(xiàn)而不是索取，同時(shí)激勵(lì)別人也這么做奉獻(xiàn)而不是索取，同時(shí)激勵(lì)別人也這么做 如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)7、建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的十四大方法（、建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的十四大方法（2）深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司52你要成為一名優(yōu)秀的教練和老師你要成為一名優(yōu)秀的教練和老師讓管理成為一種生活方式，要天天去做讓管理成為一種生活方式，要天天去做平易近人，與你的隊(duì)員之間保持公開坦誠(chéng)平易近人，與你的隊(duì)員之間保持公

42、開坦誠(chéng)定期或不定期召開懇談會(huì)定期或不定期召開懇談會(huì)不要放棄任何肯定別人成績(jī)的機(jī)會(huì)不要放棄任何肯定別人成績(jī)的機(jī)會(huì)需要批評(píng)時(shí)，立即去做，并注意方法需要批評(píng)時(shí)，立即去做，并注意方法保持鐵的紀(jì)律保持鐵的紀(jì)律8、成功、成功領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的七大方法一個(gè)團(tuán)隊(duì)的七大方法如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司53注重貢獻(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)者有效性的關(guān)鍵注重貢獻(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)者有效性的關(guān)鍵 有效性表現(xiàn)在個(gè)人工作上；有效性表現(xiàn)在個(gè)人工作上； 有效性表現(xiàn)在人際關(guān)系上；有效性表現(xiàn)在人際關(guān)系上； 有效性表現(xiàn)在管理工具的運(yùn)用上。有效性表現(xiàn)在管理工具的運(yùn)用上。注重貢獻(xiàn)可以讓領(lǐng)導(dǎo)者從看局部上升到看整體注重貢獻(xiàn)可以讓領(lǐng)

43、導(dǎo)者從看局部上升到看整體注重貢獻(xiàn)可以讓領(lǐng)導(dǎo)者把注意力移向注重貢獻(xiàn)可以讓領(lǐng)導(dǎo)者把注意力移向“外界外界”9、有效的領(lǐng)導(dǎo)者注重貢獻(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)者注重貢獻(xiàn)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司54組織存在的唯一目的是發(fā)揮人的長(zhǎng)處組織存在的唯一目的是發(fā)揮人的長(zhǎng)處領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是利用每個(gè)人的長(zhǎng)處，作為共同取得領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是利用每個(gè)人的長(zhǎng)處，作為共同取得成效的基礎(chǔ)成效的基礎(chǔ)用人原則：發(fā)揮人的長(zhǎng)處，而非克服人的短處用人原則：發(fā)揮人的長(zhǎng)處，而非克服人的短處10、有效的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮人之所長(zhǎng)有效的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮人之所長(zhǎng)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司55游戲時(shí)

44、間游戲時(shí)間-齊眉棍齊眉棍1)準(zhǔn)備一根1-2米左右的輕質(zhì)塑料棍； 2)讓小組成員站成相對(duì)的兩列/并排一列亦可，讓小組成員全部將雙手舉到自己的眉頭的位置； 3)將輕質(zhì)塑料棍放在每個(gè)人的雙手上，注意：必須保證每雙手都接觸到輕質(zhì)塑料棍的,并且手都在輕質(zhì)塑料棍下面； 4)要求小組成員將輕質(zhì)塑料棍保持水平，小組成員的任務(wù)是： 在保證每個(gè)人的手都在輕質(zhì)塑料棍下面的情況下將輕質(zhì)塑料棍完全水平的往下移動(dòng)。一旦有人的手離開輕質(zhì)塑料棍或輕質(zhì)塑料棍沒(méi)有水平往下移動(dòng)，任務(wù)就算失敗。深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司56啟示啟示1、看似很簡(jiǎn)單，但要成功的完成非常不容易；2、如果一個(gè)人去完成這個(gè)任務(wù)是相當(dāng)簡(jiǎn)單的一個(gè)事情，但是一

45、個(gè)人做的工作由幾個(gè)人來(lái)作，它比一個(gè)人干時(shí)還要不容易完成，因?yàn)閹讉€(gè)人之間將形成許多的相互關(guān)系，制造出許多新工作(帕金森定律)；3、如果小組中有任何一個(gè)人不同于組織的共同節(jié)奏，目標(biāo)將無(wú)法達(dá)成 深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司57領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮人之所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮人之所長(zhǎng)的4 4大秘訣：大秘訣： 職位為人而設(shè)，而非為上帝而設(shè)職位為人而設(shè)，而非為上帝而設(shè) 職位設(shè)計(jì)要有一定的難度和寬度職位設(shè)計(jì)要有一定的難度和寬度 起用一個(gè)人應(yīng)從他能做什么出發(fā)起用一個(gè)人應(yīng)從他能做什么出發(fā) 在用人之長(zhǎng)時(shí)應(yīng)能容人之短在用人之長(zhǎng)時(shí)應(yīng)能容人之短如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司58發(fā)揮上司的長(zhǎng)處發(fā)揮上司

46、的長(zhǎng)處 不能以獻(xiàn)媚的方式惟命是從，而應(yīng)采取實(shí)事求是不能以獻(xiàn)媚的方式惟命是從，而應(yīng)采取實(shí)事求是的態(tài)度提出正確的意見，并以一種能夠發(fā)揮上司的態(tài)度提出正確的意見，并以一種能夠發(fā)揮上司長(zhǎng)處，并能夠被上司接受的方式提出。長(zhǎng)處，并能夠被上司接受的方式提出。 注意探詢上司有效性的方式。注意探詢上司有效性的方式。 時(shí)刻問(wèn)自己：時(shí)刻問(wèn)自己：“如何才能發(fā)揮上司的長(zhǎng)處？如何才能發(fā)揮上司的長(zhǎng)處？” 找對(duì)上司，幫助上司發(fā)展，是自我快速發(fā)展的捷徑找對(duì)上司，幫助上司發(fā)展，是自我快速發(fā)展的捷徑如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司59勵(lì)德管理法勵(lì)德管理法勵(lì)精圖治勵(lì)精圖治 德行天下德行天下 勵(lì)勵(lì)運(yùn)用

47、好激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制 精精把握好心理因素，精神比物質(zhì)更重要把握好心理因素，精神比物質(zhì)更重要 圖圖策劃是管理成功的前提（使命、愿景、行動(dòng)方案）策劃是管理成功的前提（使命、愿景、行動(dòng)方案） 治治建立管理的平臺(tái)與系統(tǒng)建立管理的平臺(tái)與系統(tǒng) 德德以德服人，得人心者得天下以德服人，得人心者得天下 行行坐而思不如起而行，行者常至坐而思不如起而行，行者常至 天天順呼天意，遵守規(guī)律，敬畏自然順呼天意，遵守規(guī)律，敬畏自然 下下深入顧客了解需求，使顧客滿意深入顧客了解需求，使顧客滿意遵守遵守8 8字秘訣并馬上行動(dòng)，你就一定字秘訣并馬上行動(dòng)，你就一定能達(dá)到能達(dá)到“勵(lì)精圖治，德行天下勵(lì)精圖治，德行天下”的最高境界的

48、最高境界深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司60團(tuán)隊(duì)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意1、我們有一個(gè)共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)、我們有一個(gè)共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)2、我們直抒幾見、我們直抒幾見3、我們都被認(rèn)為是有價(jià)值的，得到信任并受到尊重、我們都被認(rèn)為是有價(jià)值的，得到信任并受到尊重4、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策5、我們鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新、我們鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新6、我們認(rèn)可并充分利用每個(gè)成員的不同技能、知識(shí)和力量、我們認(rèn)可并充分利用每個(gè)成員的不同技能、知識(shí)和力量7、我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn)、我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn)8、我們易于承認(rèn)錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)、我們易于

49、承認(rèn)錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)9、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來(lái)衡量進(jìn)步、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來(lái)衡量進(jìn)步10、我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會(huì)議和討論、我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會(huì)議和討論深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司61團(tuán)隊(duì)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意11、我們考慮每一個(gè)人的意見、我們考慮每一個(gè)人的意見12、我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)13、我們使用有效的程序來(lái)安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目、我們使用有效的程序來(lái)安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目14、我們快速研究不同的價(jià)值和方法、我們快速研究不同的價(jià)值和方法15、對(duì)變化我們能作出及時(shí)的靈活的反應(yīng)、對(duì)變化我們能作出及時(shí)的靈活的反應(yīng)16、我們?nèi)级笮?、我們?nèi)级笮?7、

50、我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和對(duì)自己的期望、我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和對(duì)自己的期望18、我們傾聽其他成員的身音、我們傾聽其他成員的身音19、我們接受他人意見并坦言已見、我們接受他人意見并坦言已見20、我們相互鼓勵(lì)、我們相互鼓勵(lì)深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司62團(tuán)隊(duì)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容易、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容易的工作的工作22、我們要努力避免、我們要努力避免“一言堂一言堂”團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)23、如果可能話，我們可以做幾項(xiàng)工作、如果可能話，我們可以做幾項(xiàng)工作24、我們有能力做工作、我們有能力做工

51、作25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時(shí)關(guān)注工作的結(jié)果、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時(shí)關(guān)注工作的結(jié)果26、我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作、我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作27、我們相互坦誠(chéng)相待、我們相互坦誠(chéng)相待28、我們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供不斷的支持和鼓勵(lì)，并且慶祝個(gè)人、我們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供不斷的支持和鼓勵(lì)，并且慶祝個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成就和團(tuán)隊(duì)取得的成就29、我們的團(tuán)隊(duì)有所需的資源去做我們的工作、我們的團(tuán)隊(duì)有所需的資源去做我們的工作30、我們選擇新的團(tuán)隊(duì)成員、我們選擇新的團(tuán)隊(duì)成員深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司63團(tuán)隊(duì)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意31、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對(duì)

52、這些需求作出反應(yīng)、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對(duì)這些需求作出反應(yīng)32、我們關(guān)注自己與團(tuán)隊(duì)的相互關(guān)系、我們關(guān)注自己與團(tuán)隊(duì)的相互關(guān)系33、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)34、我們勇敢地面對(duì)并且開誠(chéng)不公地處理不同意見、我們勇敢地面對(duì)并且開誠(chéng)不公地處理不同意見35、我們?yōu)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)而感到自豪、我們?yōu)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)而感到自豪36、團(tuán)隊(duì)成員要從、團(tuán)隊(duì)成員要從“我們我們”來(lái)考慮問(wèn)題，而不要以來(lái)考慮問(wèn)題，而不要以“我我”來(lái)來(lái)考慮問(wèn)題考慮問(wèn)題37、在任務(wù)開始之前，我們根據(jù)事實(shí)和目標(biāo)做決策，并且考、在任務(wù)開始之前，我們根據(jù)事實(shí)和目標(biāo)做決策，并且考慮和減小風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)及時(shí)作出決定。慮和減小風(fēng)險(xiǎn)，

53、同時(shí)及時(shí)作出決定。38、我們從客戶方尋求信息，觀點(diǎn)和意見、我們從客戶方尋求信息，觀點(diǎn)和意見39、我們把變革當(dāng)作是成長(zhǎng)和提高的機(jī)會(huì)、我們把變革當(dāng)作是成長(zhǎng)和提高的機(jī)會(huì)40、我們聽取個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的意見并相互學(xué)習(xí)、我們聽取個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的意見并相互學(xué)習(xí)深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司64團(tuán)隊(duì)評(píng)估共同的愿景和目標(biāo)共同的愿景和目標(biāo)1、我們有一個(gè)共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)9、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來(lái)衡量進(jìn)步17、我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和對(duì)自己的期望25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時(shí)關(guān)注工作的結(jié)果33、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)開放式溝通開放式溝通2、我們直抒幾見10、我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會(huì)議和討論18、我們

54、傾聽其他成員的身音26、我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作34、我們勇敢地面對(duì)并且開誠(chéng)不公地處理不同意見深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司65團(tuán)隊(duì)評(píng)估相互信任和尊重相互信任和尊重3、我們都被認(rèn)為是有價(jià)值的，得到信任并受到尊重11、我們考慮每一個(gè)人的意見19、我們接受他人意見并坦言已見27、我們相互坦誠(chéng)相待35、我們?yōu)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)而感到自豪共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)4、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策12、我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)20、我們相互鼓勵(lì)28、我們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供不斷的支持和鼓勵(lì)，并且慶祝個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成就36、團(tuán)隊(duì)成員要從“我們”來(lái)考慮問(wèn)題，而不要以“我”來(lái)考慮問(wèn)題深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司66團(tuán)隊(duì)評(píng)估有效的

55、工作程序有效的工作程序5、我們鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新13、我們使用有效的程序來(lái)安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容易的工作29、我們的團(tuán)隊(duì)有所需的資源去做我們的工作31、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對(duì)這些需求作出反應(yīng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)6、我們認(rèn)可并充分利用每個(gè)成員的不同技能、知識(shí)和力量14、我們快速研究不同的價(jià)值和方法22、我們要努力避免“一言堂”團(tuán)隊(duì)30、我們選擇新的團(tuán)隊(duì)成員38、我們從客戶方尋求信息，觀點(diǎn)和意見深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司67團(tuán)隊(duì)評(píng)估變革適應(yīng)性變革適應(yīng)性7、我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn)15、對(duì)變化我們能作出及時(shí)的靈活的反應(yīng)31、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并

56、且對(duì)這些需求作出反應(yīng)39、我們把變革當(dāng)作是成長(zhǎng)和提高的機(jī)會(huì)持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)8、我們易于承認(rèn)錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)16、我們?nèi)级笮?4、我們有能力做工作32、我們關(guān)注自己與團(tuán)隊(duì)的相互關(guān)系40、我們聽取個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的意見并相互學(xué)習(xí)深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司68團(tuán)隊(duì)評(píng)估每一行從左至右開始工作。完成后，將每一列的內(nèi)容相加以確定你的團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)勢(shì)及提高機(jī)會(huì)共同的愿景和目標(biāo)開放式溝通相互信任和尊重共享的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)有效的工作程序團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)變革的適應(yīng)性持續(xù)改進(jìn)12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940同意不同意不

57、知道深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司69評(píng)估結(jié)果開放的溝通開放的溝通對(duì)目標(biāo)的關(guān)注對(duì)目標(biāo)的關(guān)注有效的工作流程有效的工作流程相互信任和尊重相互信任和尊重尊重差異化尊重差異化持續(xù)的學(xué)習(xí)持續(xù)的學(xué)習(xí)共享的領(lǐng)導(dǎo)共享的領(lǐng)導(dǎo)靈活和適應(yīng)靈活和適應(yīng)高效團(tuán)隊(duì)的特征高效團(tuán)隊(duì)的特征深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司70評(píng)估結(jié)果有明確的目標(biāo)有明確的目標(biāo)同外界保持聯(lián)系同外界保持聯(lián)系鼓勵(lì)差異鼓勵(lì)差異看重投入而不是身份地位看重投入而不是身份地位有信心管好和克服內(nèi)部分歧有信心管好和克服內(nèi)部分歧鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，但不許詆毀他人鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，但不許詆毀他人支持團(tuán)隊(duì)成員取得自己都不曾想到的成就支持團(tuán)隊(duì)成員取得自己都不曾想到的成就即時(shí)慶賀團(tuán)隊(duì)成就，也慶賀

58、成員個(gè)人成績(jī)即時(shí)慶賀團(tuán)隊(duì)成就，也慶賀成員個(gè)人成績(jī)深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司71評(píng)估結(jié)果人們聚到一起的原因是他們互相喜歡人們聚到一起的原因是他們互相喜歡專注于團(tuán)隊(duì)本身而不是團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出專注于團(tuán)隊(duì)本身而不是團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出鼓勵(lì)相近思維方式和阿諛?lè)畛泄膭?lì)相近思維方式和阿諛?lè)畛兄唤邮障嗤蜉^高身份地位者的意見和建議只接收相同或較高身份地位者的意見和建議壓制分歧壓制分歧競(jìng)爭(zhēng)管理不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)管理不當(dāng)缺乏挑戰(zhàn)，造成個(gè)人對(duì)自己的能力喪失信心缺乏挑戰(zhàn)，造成個(gè)人對(duì)自己的能力喪失信心忽視成員對(duì)自我價(jià)值的需求忽視成員對(duì)自我價(jià)值的需求深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司72全面溝通全面溝通績(jī)效導(dǎo)向績(jī)效導(dǎo)向伙伴關(guān)系伙伴關(guān)系向?qū)Ы巧驅(qū)?/p>

59、角色因?yàn)橛袗垡驗(yàn)橛袗?、對(duì)教練的深刻理解、對(duì)教練的深刻理解如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司73以信息為基礎(chǔ)以信息為基礎(chǔ)重點(diǎn)在績(jī)效上重點(diǎn)在績(jī)效上速度要慢一些速度要慢一些需要對(duì)話需要對(duì)話更要用心更要用心需要謙卑需要謙卑需要平衡需要平衡需要負(fù)責(zé)需要負(fù)責(zé)2、教練的、教練的9 9大特點(diǎn)大特點(diǎn)如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司74基礎(chǔ)階段基礎(chǔ)階段 聯(lián)系聯(lián)系 委任委任 觀察觀察 準(zhǔn)備準(zhǔn)備3、教練的、教練的3 3個(gè)階段個(gè)階段如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司75如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成

60、為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練建立聯(lián)系培養(yǎng)默契：建立聯(lián)系培養(yǎng)默契： 互相分享生活，增進(jìn)互相了解互相分享生活，增進(jìn)互相了解 共同探討團(tuán)隊(duì)教練及角色設(shè)定共同探討團(tuán)隊(duì)教練及角色設(shè)定 在一起工作時(shí)承諾使用教練管理法在一起工作時(shí)承諾使用教練管理法 當(dāng)別人說(shuō)話時(shí)，給他們認(rèn)可；對(duì)他們的真誠(chéng)表示欣賞當(dāng)別人說(shuō)話時(shí)，給他們認(rèn)可；對(duì)他們的真誠(chéng)表示欣賞 設(shè)身處地地聆聽設(shè)身處地地聆聽 發(fā)現(xiàn)共同的東西發(fā)現(xiàn)共同的東西 做一個(gè)可靠的人，不用別人說(shuō)過(guò)的話來(lái)攻擊別人，也做一個(gè)可靠的人，不用別人說(shuō)過(guò)的話來(lái)攻擊別人，也 從不打擊報(bào)復(fù)。從不打擊報(bào)復(fù)。深圳市勵(lì)德企業(yè)管理咨詢有限公司76如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練如何成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)教練有效地委任：有效地委任