山西煙草績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)操作手冊(cè)

1、山西煙草績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)操作手冊(cè)北京中軟國(guó)際信息技術(shù)有限公司2010年1月 文檔名稱山西煙草績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)操作手冊(cè)修改人田輝敏修改日期2010-07-01修改記錄序號(hào)名稱類型路徑功能描述1投票打分項(xiàng)2.4.4新增規(guī)則設(shè)置指標(biāo)設(shè)置投票打分項(xiàng)設(shè)置可以設(shè)置多個(gè)投票項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分，并為每個(gè)投票項(xiàng)設(shè)置不同的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)分界面也相應(yīng)發(fā)生了變化。2指標(biāo)設(shè)置2.4修改規(guī)則設(shè)置指標(biāo)設(shè)置調(diào)整了文檔中指標(biāo)方向、類別、指標(biāo)體系的順序。3量化指標(biāo)2.4.3.2新增規(guī)則設(shè)置指標(biāo)設(shè)置-維護(hù)指標(biāo)體系由績(jī)效專員維護(hù)好數(shù)據(jù)參數(shù)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成得分。4量化計(jì)劃值錄入2.4.5新增規(guī)則設(shè)置指標(biāo)設(shè)置量化指標(biāo)錄入計(jì)劃值由績(jī)效專員根據(jù)方案的設(shè)定，

2、每個(gè)階段在此處維護(hù)需要錄入計(jì)劃值的指標(biāo)。5添加工作計(jì)劃3.1.1修改考評(píng)流程考評(píng)方案設(shè)置新建方案選擇是否添加工作計(jì)劃，設(shè)置工作計(jì)劃評(píng)估人和審核人。6市局方案考評(píng)流程圖3.4.2修改考評(píng)過(guò)程申訴過(guò)程在原市局考評(píng)流程圖中增加工作計(jì)劃過(guò)程。7績(jī)效管理模塊6新增績(jī)效管理包含四個(gè)子模塊：工作計(jì)劃與總結(jié)、工作日志、溝通記錄、面談反饋 目 錄1系統(tǒng)首頁(yè)52規(guī)則設(shè)置62.1評(píng)估規(guī)則設(shè)置62.1.1評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)62.1.1.1新建評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)72.1.1.2查看評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)82.1.1.3修改評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)92.1.1.4刪除評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)102.1.2等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)112.2業(yè)務(wù)角色設(shè)置132.

3、2.1員工業(yè)務(wù)角色設(shè)置142.2.2部門業(yè)務(wù)角色設(shè)置152.3考評(píng)機(jī)構(gòu)設(shè)置172.3.1考評(píng)機(jī)構(gòu)設(shè)置172.3.2考評(píng)序列設(shè)置192.4指標(biāo)設(shè)置212.4.1指標(biāo)方向212.4.2指標(biāo)類別232.4.3維護(hù)指標(biāo)體系242.4.3.1普通指標(biāo)242.4.3.2量化指標(biāo)262.4.4投票打分項(xiàng)設(shè)置302.4.5量化指標(biāo)錄入計(jì)劃值312.5模板設(shè)置322.5.1新建績(jī)效模板332.5.2設(shè)置內(nèi)容343考評(píng)流程363.1考評(píng)方案設(shè)置363.1.1新建績(jī)效方案363.1.1.1方案定義363.1.1.2設(shè)置評(píng)估周期393.1.1.3確定方案考評(píng)角色403.1.1.4確定被考評(píng)對(duì)象483.1.1.5管理績(jī)

4、效文檔513.1.2修改績(jī)效方案533.1.3啟動(dòng)績(jī)效方案553.1.4關(guān)閉績(jī)效方案563.1.5查看績(jī)效方案573.2考評(píng)計(jì)劃設(shè)置583.2.1管理績(jī)效計(jì)劃583.2.2創(chuàng)建計(jì)劃593.2.3提交計(jì)劃633.2.4修訂計(jì)劃643.2.5制定下階段計(jì)劃643.3考評(píng)管理653.3.1評(píng)估開(kāi)始與結(jié)束653.3.2績(jī)效評(píng)分結(jié)束673.3.3申訴開(kāi)始與結(jié)束673.3.4績(jī)效考核管理683.4考評(píng)過(guò)程703.4.1評(píng)估打分703.4.2申訴處理733.4.2.1省局對(duì)市局方案733.4.2.2市局及市局以下單位方案763.4.3審核793.4.4督查打分803.4.5評(píng)估人查看督查打分803.4.6市

5、局查看督查打分813.4.7評(píng)估初審813.4.8督查查看823.5評(píng)估結(jié)果調(diào)整833.5.1分?jǐn)?shù)調(diào)整843.5.2等級(jí)調(diào)整843.6評(píng)估結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化處理853.7自評(píng)打分863.8績(jī)效查看與申訴873.8.1省局對(duì)市局績(jī)效查看與申訴873.8.2市局及市局以下單位的績(jī)效查看與申訴884統(tǒng)計(jì)分析894.1考評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析894.2查看評(píng)分905綜合信息915.1政策制度915.1.1國(guó)家局對(duì)省局的政策制度915.1.2省局對(duì)市局的政策制度925.1.3市局政策制度935.1.4縣局政策制度935.2督查意見(jiàn)935.2.1督查意見(jiàn)935.2.2督查意見(jiàn)查看946績(jī)效管理956.1工作計(jì)劃與總結(jié)95

6、6.1.1制定工作計(jì)劃966.1.2制定工作總結(jié)986.2工作日志1006.3溝通記錄1016.4面談反饋103獲取技術(shù)支持105 績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)由系統(tǒng)首頁(yè)、規(guī)則設(shè)置、考評(píng)流程、統(tǒng)計(jì)分析、綜合信息這五大模塊和若干個(gè)小模塊有機(jī)構(gòu)成的，既支持客戶實(shí)施規(guī)范化的績(jī)效管理循環(huán)，也支持評(píng)估表考評(píng)與投票打分多種考評(píng)模式，并能引導(dǎo)客戶逐步走向規(guī)范化的管理，還能靈活支持績(jī)效考評(píng)。下面是對(duì)這些功能模塊的詳細(xì)介紹。 系統(tǒng)首頁(yè)系統(tǒng)首頁(yè)分為兩種顯示類型：結(jié)果查看首頁(yè)和流程顯示首頁(yè)。結(jié)果查看首頁(yè)主要分配給系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)崗位，流程顯示首頁(yè)主要分配給系統(tǒng)中的普通員工崗位。結(jié)果查看首頁(yè)可以查看到當(dāng)前機(jī)構(gòu)下所有方案及結(jié)果統(tǒng)計(jì)，包括各

7、下屬機(jī)構(gòu)的考評(píng)方案統(tǒng)計(jì)，及所屬機(jī)構(gòu)下考評(píng)方案統(tǒng)計(jì)。點(diǎn)擊頁(yè)面右側(cè)方案名稱系統(tǒng)下方自動(dòng)顯示該方案中各個(gè)考評(píng)對(duì)象的考評(píng)結(jié)果。流程顯示首頁(yè)包括兩大部分：我的代辦任務(wù)和考評(píng)流程圖。操作人進(jìn)入系統(tǒng)首頁(yè)后，在頁(yè)面左側(cè)展現(xiàn)出山西省整體績(jī)效考評(píng)業(yè)務(wù)總覽示意圖，按照山西煙草績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)，大致劃分成七種考評(píng)的圖解形式：省局考評(píng)市局業(yè)務(wù)圖解、省局考評(píng)各處室業(yè)務(wù)圖解、省局考評(píng)個(gè)人業(yè)務(wù)圖解、市局考評(píng)科室業(yè)務(wù)圖解、市局考評(píng)科室人員業(yè)務(wù)圖解、市局考評(píng)縣局業(yè)務(wù)圖解、縣局人員考評(píng)業(yè)務(wù)圖解。點(diǎn)擊相應(yīng)的文字鏈接，右側(cè)圖片也將會(huì)跟著切換，“我的代辦任務(wù)”是登陸系統(tǒng)人員用來(lái)查看自己是否有代辦任務(wù)。同時(shí)為了美觀可以關(guān)閉代辦任務(wù)，關(guān)閉后自

8、動(dòng)隱藏到頁(yè)面右上角。結(jié)果查看首頁(yè)流程顯示首頁(yè) 規(guī)則設(shè)置在開(kāi)展一次績(jī)效活動(dòng)之前，需要根據(jù)績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容、范圍、對(duì)象等，進(jìn)行一些基礎(chǔ)設(shè)置，規(guī)則設(shè)置包括：評(píng)估規(guī)則設(shè)置、業(yè)務(wù)角色設(shè)置、考評(píng)機(jī)構(gòu)設(shè)置、指標(biāo)設(shè)置、模板設(shè)置。 評(píng)估規(guī)則設(shè)置評(píng)估規(guī)則設(shè)置包括：評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)、等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)兩部分。 評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)：是對(duì)被考評(píng)對(duì)象最后成績(jī)所對(duì)應(yīng)等級(jí)的劃分與描述。在對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)與分析時(shí)，除了需要了解各被考評(píng)人的具體分?jǐn)?shù)值，往往還需要知道考評(píng)結(jié)果隸屬的等級(jí)，通過(guò)對(duì)分值的分布等級(jí)的劃分與描述，將相應(yīng)的分?jǐn)?shù)納入各等級(jí)中，以形象而簡(jiǎn)潔的等級(jí)名稱來(lái)表現(xiàn)被評(píng)估人的績(jī)效結(jié)果，將抽象的分值以更為直觀形

9、象的等級(jí)分布表現(xiàn)出來(lái)，方便管理人員了解被考評(píng)人的考評(píng)結(jié)果，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。如采用從“優(yōu)秀”到“待改進(jìn)”的四級(jí)分布法，設(shè)定各等級(jí)對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)段，系統(tǒng)將根據(jù)這種等級(jí)分布規(guī)則，并按被考評(píng)人的實(shí)際分?jǐn)?shù)，表現(xiàn)出其是屬于“優(yōu)秀”還是“良好”抑或“及格”等。進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)，也可按分布等級(jí)來(lái)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)與分析，清晰地了解到本次績(jī)效考評(píng)中達(dá)到“優(yōu)秀”（或其他等級(jí)）的人數(shù)及比例等。在實(shí)際考評(píng)活動(dòng)中，也會(huì)存在多種分布等級(jí)，各等級(jí)的級(jí)別數(shù)與數(shù)值區(qū)間各不相同。在績(jī)效管理員設(shè)置績(jī)效方案時(shí)，根據(jù)具體的業(yè)務(wù)建立相應(yīng)的等級(jí)，在新建績(jī)效方案的時(shí)候引用，引用該評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)的方案將按照這個(gè)等級(jí)進(jìn)行結(jié)果分布。如果最終的考評(píng)成績(jī)不存在分等

10、的話，可以不建立評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)?？?jī)效管理員可對(duì)設(shè)置的評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)信息進(jìn)行維護(hù)。包括添加、修改、刪除評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)，以及對(duì)評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)的評(píng)估結(jié)果分布級(jí)別進(jìn)行維護(hù)。系統(tǒng)內(nèi)可建立多個(gè)評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)，為績(jī)效方案的建立提供適用的引用條件。 新建評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)首先選擇系統(tǒng)功能菜單“規(guī)則設(shè)置-評(píng)估規(guī)則設(shè)置-評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)”進(jìn)入對(duì)應(yīng)頁(yè)面。在頁(yè)面右上角選擇“添加”按鈕，進(jìn)入圖2.1.1所示頁(yè)面。1.2. 圖2.1.1 新建評(píng)估結(jié)果分布等級(jí) 按照頁(yè)面的提示輸入要建立的評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)的名稱，并進(jìn)行簡(jiǎn)要描述。設(shè)置各級(jí)別名稱，分?jǐn)?shù)區(qū)間，并對(duì)各級(jí)別進(jìn)行簡(jiǎn)要描述。 通過(guò)頁(yè)面中的“添加”、“刪除”按鈕新增

11、或刪除該級(jí)別。 點(diǎn)擊【保存】按鈕保存輸入的內(nèi)容，如果想放棄新建評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)，可點(diǎn)擊【取消】按鈕返回“評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)”頁(yè)面或者不做任何操作直接關(guān)閉瀏覽器。 返回“評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)”頁(yè)面后，在列表中可以看到剛新建的評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)，并且可以在以后的“新建績(jī)效方案”環(huán)節(jié)中引用此評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)的信息。 對(duì)已建立的評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)可以查看、修改或刪除。1. 【注意】新建的評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)名稱不能與已存在的等級(jí)名稱相同。2. 在一個(gè)評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)內(nèi)，級(jí)別名稱不能重復(fù)，且不能為空。3. 級(jí)別的最小分?jǐn)?shù)與最大分?jǐn)?shù)必須填寫，并需正確設(shè)置。 查看評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)新建成功后，系統(tǒng)提供已建立

12、的評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)列表，當(dāng)需要了解某評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)的詳細(xì)信息時(shí)，可以在“評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)”頁(yè)面列表中點(diǎn)擊該等級(jí)所在行后面的查看，以查看詳細(xì)信息，如對(duì)該評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)的詳細(xì)描述信息、級(jí)別名稱及分?jǐn)?shù)區(qū)間及各級(jí)別描述等。 在查詢結(jié)果列表中找到要查詢的評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)所在行并且點(diǎn)擊行尾處第一個(gè)按鈕查看，進(jìn)入“查看評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)”頁(yè)面。 查看后可點(diǎn)擊【返回】按鈕返回到“評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)”頁(yè)面或者直接關(guān)閉瀏覽器，也可點(diǎn)擊系統(tǒng)功能菜單進(jìn)入其他功能頁(yè)面。1.2. 圖2.1.2查看評(píng)估結(jié)果分布等級(jí) 修改評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)對(duì)已建立完成的評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)可以進(jìn)行修改：修改其名稱，詳細(xì)描述信息、級(jí)別名稱，數(shù)據(jù)區(qū)間

13、或描述信息等，可在該評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)下增加級(jí)別并設(shè)置其數(shù)值區(qū)間及描述，也可修改該評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)的狀態(tài)（有效或無(wú)效）。 在查詢結(jié)果列表中找到要修改的評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)所在行并且點(diǎn)擊行尾處第二個(gè)按鈕修改，進(jìn)入“修改評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)”頁(yè)面。 按頁(yè)面提示修改評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)名稱，狀態(tài)，描述信息，建立或刪除級(jí)別，或在原有級(jí)別基礎(chǔ)上，修改數(shù)值區(qū)間及描述，增加新的級(jí)別（包括名稱、數(shù)值區(qū)間及描述） 點(diǎn)擊【保存】按鈕保存輸入的內(nèi)容，系統(tǒng)將返回到“評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)”頁(yè)面。如果想放棄修改通用評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)，可點(diǎn)擊【取消】按鈕返回“評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)”頁(yè)面或者不做任何操作直接關(guān)閉瀏覽器，也可點(diǎn)擊系統(tǒng)功能菜單進(jìn)入其他功

14、能頁(yè)面。1. 【注意】如果評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)已被應(yīng)用的話，則只能在原有級(jí)別基礎(chǔ)上調(diào)整數(shù)值區(qū)間，或新建級(jí)別，而不能刪除級(jí)別。2. 如果將該通用評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)設(shè)為了“無(wú)效”，則在進(jìn)行“管理績(jī)效方案”操作時(shí)，將不會(huì)再看到這項(xiàng)“評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)”出現(xiàn)在列表當(dāng)中。3.4. 圖2.1.3修改評(píng)估結(jié)果分布等級(jí) 刪除評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)已建立的評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)可以被刪除。刪除是徹底從系統(tǒng)中刪掉，刪除后系統(tǒng)將無(wú)法找到該評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)的任何信息了。 在查詢結(jié)果列表中找到要?jiǎng)h除的評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)所在行點(diǎn)擊刪除，系統(tǒng)執(zhí)行刪除操作。 系統(tǒng)將提示是否確認(rèn)本次刪除操作，以避免誤操作。 也可以執(zhí)行批量刪除。在進(jìn)入“評(píng)估結(jié)果分布

15、等級(jí)”頁(yè)面，在評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)列表上，勾選出欲刪除的等級(jí)前的復(fù)選框，點(diǎn)擊【刪除選中的評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)】按扭，在確認(rèn)本次刪除之后，這些評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)將被刪除。成功刪除了評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)后，通過(guò)“評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)”功能將不能再找到被刪除的等級(jí)的信息記錄。圖2.1.4刪除評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)【注意】已被績(jī)效方案引用的評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)不能被刪除，如圖2.1.4。對(duì)于不再應(yīng)用的評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)，可利用前面的修改功能，修改其狀態(tài)為“無(wú)效”。 等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：是對(duì)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行測(cè)量/評(píng)定/分級(jí)的尺度。在考評(píng)過(guò)程中，盡管各項(xiàng)指標(biāo)內(nèi)容與方向各不相同，對(duì)指標(biāo)的完成的評(píng)價(jià)方式與標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)有所差異，但最終都需要以

16、量化分值的方式有所體現(xiàn)。通用評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的建立，就是將對(duì)各指標(biāo)的描述性評(píng)估，轉(zhuǎn)為具體量化數(shù)值的過(guò)程。系統(tǒng)允許有多個(gè)通用評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，不同的指標(biāo)，可以有不同的通用評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，如對(duì)于工作完成效果來(lái)說(shuō)，可以設(shè)定“優(yōu)秀”到“待改進(jìn)”等多級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的名稱，評(píng)估分的名稱，可選的評(píng)估分?jǐn)?shù)量與分值均可各不相同。在對(duì)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，可以為每個(gè)指標(biāo)調(diào)用適用的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。在進(jìn)行評(píng)估時(shí)，就可以按照這種標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)選擇的方式，來(lái)對(duì)被評(píng)估人進(jìn)行評(píng)估與打分。這樣的打分方式體現(xiàn)在“投票打分”的績(jī)效考評(píng)方案中，用于將所打的A，B，C，D轉(zhuǎn)換成分?jǐn)?shù)。如A對(duì)應(yīng)95分,B對(duì)應(yīng)82分等，在評(píng)估人打分的時(shí)候只會(huì)顯示出名稱A，B，C，

17、D，最后計(jì)算成績(jī)時(shí)，按各自所對(duì)應(yīng)的分值進(jìn)行運(yùn)行。新建等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：系統(tǒng)內(nèi)可建立多個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)通用評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估分及級(jí)數(shù)可以各不相同。首先選擇系統(tǒng)功能菜單“等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”，進(jìn)入對(duì)應(yīng)頁(yè)面；1.2. 圖2.1.5等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)列表 在頁(yè)面選擇添加按鈕，進(jìn)入圖2.1.6所示頁(yè)面；圖2.1.6新建等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 按照頁(yè)面的提示輸入要建立的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的名稱，并進(jìn)行簡(jiǎn)要描述。設(shè)置評(píng)估分名稱，分值，并對(duì)各評(píng)估分進(jìn)行簡(jiǎn)要描述。 可以通過(guò)“添加”、“刪除”按鈕新增或者刪除該級(jí)別。 點(diǎn)擊【保存】按鈕保存輸入的內(nèi)容，如果想放棄新建通用評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，可點(diǎn)擊【取消】按鈕返回“等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”頁(yè)面或者不做任何操作直接關(guān)閉瀏覽器。

18、返回“等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”頁(yè)面后，在列表中可以看到剛新建的等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，并且可以在“維護(hù)指標(biāo)體系”中引用此等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的信息，為具體的指標(biāo)選擇評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)已建立的等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)可以查看、修改或刪除。1.2. 圖2.1.7查看等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)3. 【注意】：1.新建的等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)名稱不能與已存在的等級(jí)名稱相同。 2. 在同一個(gè)等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，評(píng)估分名稱、分值不能重復(fù)，且不能為空。 業(yè)務(wù)角色設(shè)置業(yè)務(wù)角色設(shè)置模塊包含了所有在考評(píng)過(guò)程中用到的角色，主要包括：直接下級(jí)、同級(jí)、直接上級(jí)、間接上級(jí)、部門負(fù)責(zé)人。定義好這些角色后，再分別為組織業(yè)務(wù)角色關(guān)系和員工業(yè)務(wù)角色關(guān)系設(shè)置所屬這些角色的人員，這樣做是方便在以后的績(jī)效

19、方案添加考評(píng)角色時(shí)引用，例如，分別為某個(gè)部門的人設(shè)置了直接上級(jí)，部門負(fù)責(zé)人，同級(jí)，在以后添加考評(píng)角色的時(shí)候，只需要引入角色名稱，即可以把對(duì)應(yīng)的人員引入。 員工業(yè)務(wù)角色設(shè)置點(diǎn)擊“員工業(yè)務(wù)角色設(shè)置”的鏈接，進(jìn)入圖2.2.1的頁(yè)面，默認(rèn)的業(yè)務(wù)角色關(guān)系對(duì)應(yīng)的人員是組織業(yè)務(wù)關(guān)系的人員，可以對(duì)對(duì)應(yīng)的人員進(jìn)行業(yè)務(wù)關(guān)系的修改設(shè)置。 點(diǎn)擊“設(shè)置”鏈接后，出現(xiàn)如圖2.2.2的頁(yè)面，可以在這里選擇需要設(shè)置的人員。點(diǎn)擊業(yè)務(wù)角色關(guān)系的下拉框，選擇對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)角色關(guān)系，點(diǎn)擊選擇對(duì)應(yīng)的人員。 可以通過(guò)，按鈕對(duì)人員進(jìn)行操作，如圖2.2.3。 勾選人員前面的復(fù)選框，點(diǎn)擊“還原選中的業(yè)務(wù)角色”按鈕，可以對(duì)所選的人員進(jìn)行還原，還原成

20、系統(tǒng)默認(rèn)的角色關(guān)系。圖2.2.1員工業(yè)務(wù)角色設(shè)置頁(yè)面圖2.2.2員工業(yè)務(wù)設(shè)置頁(yè)面圖2.2.3人員選擇頁(yè)面 部門業(yè)務(wù)角色設(shè)置主要是針對(duì)部門的角色設(shè)置。比如設(shè)置部門負(fù)責(zé)人之后，則在對(duì)部門的考核方案中，以部門負(fù)責(zé)的人的身份登錄系統(tǒng)進(jìn)行成績(jī)查看與申訴。 點(diǎn)擊“部門業(yè)務(wù)角色設(shè)置”鏈接進(jìn)入如圖2.2.4的頁(yè)面。左側(cè)是一棵組織機(jī)構(gòu)樹(shù)，可以通過(guò)“+”、“”來(lái)對(duì)其進(jìn)行伸縮。右邊是左邊所選組織單元的業(yè)務(wù)角色關(guān)系設(shè)置區(qū)域。 點(diǎn)擊具體的業(yè)務(wù)角色后面的“設(shè)置”鏈接，進(jìn)入如圖2.2.5所示頁(yè)面可以對(duì)其進(jìn)行相關(guān)設(shè)置。圖2.2.4部門業(yè)務(wù)角色設(shè)置 點(diǎn)擊后面的按鈕，出現(xiàn)組織單元和人員列表供選擇，在左邊的人員信息框中間選擇要設(shè)置

21、的人員，點(diǎn)擊中的向右箭頭或者雙擊，對(duì)應(yīng)的人員將被列入已選擇員工的框里，點(diǎn)擊確定，返回到圖2.2.4的頁(yè)面，這個(gè)時(shí)候，選擇員工列表里面已經(jīng)添加了選擇的人員，點(diǎn)擊【保存】按鈕。圖2.2.5人員選擇頁(yè)面 選定一個(gè)部門，點(diǎn)擊“設(shè)置全部”按鈕，進(jìn)入圖2.2.6，在這里如上操作，可以一次性選擇好所有人員，然后點(diǎn)擊保存。圖2.2.6全部設(shè)置 業(yè)務(wù)角色包含了所有在考評(píng)過(guò)程中用到的角色，主要包括：直接下級(jí)、同級(jí)、直接上級(jí)、間接上級(jí)、部門負(fù)責(zé)人。定義好這些角色后，再分別為組織業(yè)務(wù)角色關(guān)系和員工業(yè)務(wù)角色關(guān)系設(shè)置所屬這些角色的人員，這樣做是方便在以后的績(jī)效方案添加考評(píng)角色時(shí)引用，例如，分別為某個(gè)部門的人設(shè)置了直接上級(jí)

22、，部門負(fù)責(zé)人，同級(jí)，在以后添加考評(píng)角色的時(shí)候，只需要引入角色名稱，即可以把對(duì)應(yīng)的人員引入。 考評(píng)機(jī)構(gòu)設(shè)置分為考評(píng)機(jī)構(gòu)設(shè)置和考評(píng)序列設(shè)置兩部分。 考評(píng)機(jī)構(gòu)設(shè)置在績(jī)效管理過(guò)程中，往往存在著多個(gè)考評(píng)組織機(jī)構(gòu)，分別針對(duì)具有不同的考評(píng)對(duì)象，適用范圍與內(nèi)容的績(jī)效管理活動(dòng)來(lái)進(jìn)行考評(píng)?？荚u(píng)組織機(jī)構(gòu)可以由多個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)或員工擔(dān)任，每個(gè)人在考評(píng)過(guò)程中的角色也各不相同。制訂績(jī)效方案時(shí)將調(diào)用在這里維護(hù)好的考評(píng)組織機(jī)構(gòu)，考評(píng)組織機(jī)構(gòu)成員將自動(dòng)接收相應(yīng)的待辦事項(xiàng)提醒，并根據(jù)各自的考評(píng)角色，參與到績(jī)效評(píng)估中。 首先選擇系統(tǒng)功能菜單“考評(píng)機(jī)構(gòu)設(shè)置”進(jìn)入對(duì)應(yīng)頁(yè)面，如圖2.3.1所示頁(yè)面。 在頁(yè)面左上角選擇“添加”考評(píng)機(jī)構(gòu)，進(jìn)入

23、如圖2.3.2所示頁(yè)面。圖2.3.1考評(píng)機(jī)構(gòu)頁(yè)面圖2.3.2添加考評(píng)機(jī)構(gòu) 按照頁(yè)面的提示輸入要建立的績(jī)效管理委員會(huì)的名稱，并進(jìn)行簡(jiǎn)要描述。 上級(jí)機(jī)構(gòu)名稱，點(diǎn)擊后面的“選擇上級(jí)機(jī)構(gòu)名稱”鏈接，選擇該新建的考評(píng)機(jī)構(gòu)的上級(jí)單位，選擇的范圍是所有已經(jīng)建立好的考評(píng)組織機(jī)構(gòu)。 點(diǎn)擊添加委員會(huì)成員，系統(tǒng)將調(diào)出員工選擇頁(yè)面。從組織結(jié)構(gòu)圖導(dǎo)航樹(shù)上選擇組織單元，選擇需要添加的成員，如圖2.3.3所示頁(yè)面。點(diǎn)擊【確定】，將員工添加至該小組。1.圖2.3.3添加委員會(huì)成員 點(diǎn)擊【保存】按鈕保存輸入的內(nèi)容，如果想放棄新建考評(píng)組織機(jī)構(gòu)，可點(diǎn)擊【取消】按鈕返回“考評(píng)組織機(jī)構(gòu)”頁(yè)面或者不做任何操作直接關(guān)閉瀏覽器。 添加成功后

24、，頁(yè)面返回圖2.3.2中，在“是否評(píng)分”列表中勾選后則該成員具有操作功能，否則該成員只具有查看功能。 返回“績(jī)效管理委員會(huì)”頁(yè)面后，在列表中可以看到剛新建的績(jī)效管理委員會(huì)，并且可以在“管理績(jī)效方案”中引用此績(jī)效管理委員會(huì)的信息。 對(duì)已建立的考評(píng)組織機(jī)構(gòu)可以查看、修改或刪除。 考評(píng)序列設(shè)置考評(píng)序列設(shè)置主要適用于按崗位考核的方案，由績(jī)效專員建立考核中所用到序列名稱。然后為該序列添加由系統(tǒng)管理員事先在后臺(tái)建立的崗位，同時(shí)維護(hù)好該崗位所匹配的員工。該功能適用于市局對(duì)科室人員的考評(píng)方案，其他方案類型可不設(shè)置。在新建方案時(shí)由績(jī)效專員選擇按序列列表進(jìn)行考核。圖2.3.4考核序列設(shè)置 首先選擇系統(tǒng)功能菜單“考

25、評(píng)機(jī)構(gòu)設(shè)置”進(jìn)入對(duì)應(yīng)頁(yè)面，如圖2.3.4； 在頁(yè)面左上角選擇“新建序列”，進(jìn)入如圖2.3.5所示頁(yè)面。圖2.3.5新建序列 按照頁(yè)面的提示輸入要建立的序列的名稱，并進(jìn)行簡(jiǎn)要描述。保存后返回至圖2.3.5。 勾選序列名稱點(diǎn)擊“崗位設(shè)置”，系統(tǒng)將調(diào)出崗位選擇頁(yè)面。點(diǎn)擊左側(cè)崗位列表上要選擇崗位的，則該崗位下的所有員工自動(dòng)列出，選擇需要添加的員工，如圖2.3.6所示頁(yè)面。點(diǎn)擊【確定】按鈕，將所選崗位員工添加至該序列。1.圖2.3.6崗位設(shè)置 添加成功后，頁(yè)面返回圖2.3.4中，勾選崗位名稱前的方框，則在右側(cè)自動(dòng)列出剛才所添加的崗位、人員，如圖2.3.7所示頁(yè)面。1.2. 圖2.3.7查看序列中所選崗位

26、 對(duì)已建立的序列可以修改或刪除。1.2. 圖2.3.8刪除序列 指標(biāo)設(shè)置指標(biāo)設(shè)置：是由一系列既相互獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)、并能較完整表達(dá)績(jī)效要求的績(jī)效指標(biāo)所組成的結(jié)構(gòu)化指標(biāo)系統(tǒng)。在這里可以對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)加以管理?？?jī)效指標(biāo)的建立與維護(hù)是績(jī)效管理中最重要的內(nèi)容。績(jī)效指標(biāo)一般由績(jī)效專員維護(hù)，建立的指標(biāo)庫(kù)可以在做績(jī)效模板或績(jī)效計(jì)劃時(shí)選用。一條完整的指標(biāo)包含：指標(biāo)方向、指標(biāo)類別、具體指標(biāo)三部分。一條指標(biāo)方向包含多條指標(biāo)類別，一條指標(biāo)類別包含多條具體指標(biāo)。 指標(biāo)方向 選擇系統(tǒng)功能菜單“指標(biāo)方向”進(jìn)入圖2.4.1所示。 在頁(yè)面左上角選擇“添加”指標(biāo)方向，進(jìn)入如圖2.4.2所示頁(yè)面。圖2.4.1指標(biāo)方向頁(yè)面圖2.4.

27、2新建指標(biāo)類別 按頁(yè)面的提示輸入要建立的方向名稱，方向類型，方向權(quán)重，以及簡(jiǎn)單的描述?！痉较蝾愋驼f(shuō)明】輸入評(píng)估分：適用于百分制指標(biāo)項(xiàng)，在一次百分制考核方案中所包含的指標(biāo)方向的權(quán)重和不能超過(guò)100%； 加分方向：適用于加分指標(biāo)項(xiàng)； 減分方向：適用于減分指標(biāo)項(xiàng) 添加成功后，頁(yè)面返回至圖2.4.1中，在指標(biāo)方向列表中可以看到剛建立的指標(biāo)方向。 對(duì)已建立的方向可以查看、修改或刪除。圖2.4.3刪除指標(biāo)方向【注意】1、指標(biāo)方向引入后，則該指標(biāo)在列表當(dāng)中不可以刪除，如果在下次考核中不需要引入時(shí)，可利用前面的修改功能，修改其狀態(tài)為“無(wú)效”。如圖2.4.4所示頁(yè)面圖2.4.4設(shè)置指標(biāo)方向無(wú)效2、在有工作計(jì)劃考

28、核的方案里，需要在此處預(yù)先定義“工作計(jì)劃”方向，并設(shè)置方向權(quán)重。 指標(biāo)類別 選擇系統(tǒng)功能菜單“指標(biāo)類別”進(jìn)入圖2.4.5所示頁(yè)面。 在頁(yè)面左上角選擇“添加”指標(biāo)類別，進(jìn)入如圖2.4.6所示頁(yè)面。圖2.4.5指標(biāo)類別頁(yè)面圖2.4.6新建指標(biāo)類別 按頁(yè)面的提示輸入要建立的類別名稱，該類別所屬的方向，類別權(quán)重，以及簡(jiǎn)單的描述。 添加成功后，頁(yè)面返回圖2.4.5中，在指標(biāo)類別列表中可以看到剛建立的指標(biāo)類別。 對(duì)已建立的類別可以查看、修改或刪除。圖2.4.7刪除指標(biāo)類別【注意】在有工作計(jì)劃考核的方案里，需要在此處預(yù)先定義“工作計(jì)劃”類別，并設(shè)置類別權(quán)重。 維護(hù)指標(biāo)體系 普通指標(biāo) 選擇系統(tǒng)功能菜單“維護(hù)指

29、標(biāo)體系”進(jìn)入圖2.4.8所示頁(yè)面。 在頁(yè)面左上角選擇“添加”指標(biāo)，進(jìn)入如圖2.4.9所示頁(yè)面。圖2.4.8指標(biāo)體系頁(yè)面圖2.4.9新建指標(biāo)頁(yè)面 按照頁(yè)面的提示輸入要建立的指標(biāo)名稱，選擇指標(biāo)適用類型，評(píng)分細(xì)則，指標(biāo)描述。點(diǎn)擊【保存】按鈕保存輸入的內(nèi)容，點(diǎn)擊【取消】按鈕返回指標(biāo)體系頁(yè)面或者不做任何操作直接關(guān)閉瀏覽器。 基準(zhǔn)值：在打分前設(shè)置的一個(gè)基礎(chǔ)值，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)分。 目標(biāo)值：也就是考核表中最高值，指標(biāo)分?jǐn)?shù)不能超過(guò)目標(biāo)值。 權(quán)重：根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)，進(jìn)行權(quán)重設(shè)置，指標(biāo)得分=實(shí)際分?jǐn)?shù)方向權(quán)重類別權(quán)重指標(biāo)權(quán)重。 評(píng)估方法：分為輸入評(píng)估分和減分公式兩種。選擇輸入評(píng)估分方式后評(píng)估人在評(píng)估時(shí)輸入正數(shù)，選擇減分

30、公式后評(píng)估人再評(píng)估時(shí)輸入負(fù)數(shù)?！咀⒁狻啃陆ㄖ笜?biāo)時(shí)應(yīng)仔細(xì)選擇該指標(biāo)所在的指標(biāo)方向、指標(biāo)類別。 添加成功后，頁(yè)面返回至圖2.4.8中，在指標(biāo)列表中可以看到剛建立的指標(biāo)。 添加指標(biāo)的方式分為兩種：按崗位建指標(biāo)、按部門建指標(biāo)。按崗位建指標(biāo)的方式存在于序列考核的方案中，分別為由后臺(tái)建立好的崗位列表建立指標(biāo)。如圖2.4.10所示頁(yè)面1.2. 圖2.4.10按崗位建指標(biāo)頁(yè)面 對(duì)已建立的指標(biāo)可以查看、修改或刪除。1.2. 圖2.4.11刪除指標(biāo)頁(yè)面 量化指標(biāo)量化指標(biāo)按業(yè)務(wù)要求分為兩類：市局對(duì)縣局考核的量化指標(biāo)15條、市局對(duì)營(yíng)銷中心考核的量化指標(biāo)9條。操作說(shuō)明：每條固化指標(biāo)都對(duì)應(yīng)一條計(jì)算公式，考評(píng)開(kāi)始之前由績(jī)效

31、專員為每條指標(biāo)維護(hù)好各個(gè)參數(shù)值，考評(píng)開(kāi)始后固化指標(biāo)不出現(xiàn)在考評(píng)過(guò)程中，結(jié)束評(píng)估后，在評(píng)估結(jié)果調(diào)整模塊或者統(tǒng)計(jì)分析處可以看到各條量化指標(biāo)最終的得分。公式中的X、Y的比值根據(jù)不同的指標(biāo)名稱而不同，由績(jī)效專員為每個(gè)固化指標(biāo)維護(hù)參照值A(chǔ)，及兩個(gè)得分系數(shù)N1,N2。指標(biāo)得分計(jì)算公式：固化指標(biāo)得分=基準(zhǔn)值+（X/Y*100%-A%）*N （在得分上限、下限內(nèi)）說(shuō)明：1）指標(biāo)的最后得分是在基準(zhǔn)值的基礎(chǔ)上增減分的。 2）X/Y：每個(gè)指標(biāo)名稱對(duì)應(yīng)一個(gè)比值 3）A%：參照值 4）N1：高于參照值1%得分系數(shù)（可正可負(fù)）n1、得分上限 N2：低于參照值1%得分系數(shù)（可正可負(fù)）n2、得分上限界面說(shuō)明：在指標(biāo)體系中各市

32、局機(jī)構(gòu)樹(shù)節(jié)點(diǎn)下固定顯示15條固化指標(biāo)（圖一），營(yíng)銷中心節(jié)點(diǎn)下固定顯示9條固化指標(biāo)（圖二）。由績(jī)效專員根據(jù)本地業(yè)務(wù)進(jìn)去維護(hù)相關(guān)指標(biāo)。指標(biāo)界面新增參照值、高于參照值時(shí)得分系數(shù)、低于參照值時(shí)得分系數(shù)三個(gè)參數(shù)項(xiàng)。界面示例：圖一 市局對(duì)縣局考核量化指標(biāo)列表圖二 市局對(duì)營(yíng)銷中心考核量化指標(biāo)列表圖三 維護(hù)量化指標(biāo)界面市局對(duì)縣局考核量化指標(biāo)及對(duì)應(yīng)公式:序號(hào)指標(biāo)名稱需抽取數(shù)據(jù)項(xiàng)需錄入計(jì)劃項(xiàng)指標(biāo)項(xiàng)1一二三類卷煙銷售占比一、二、三類卷煙銷量X:一、二、三類卷煙銷量Y:總銷售量2一二類卷煙銷占比一、二類卷煙銷量X:一、二類銷量總和Y:總銷售量3一二類煙銷量達(dá)成率一、二類卷煙銷量一、二類卷煙計(jì)劃銷量和X:一、二類卷煙銷

33、量和Y:一、二類計(jì)劃銷量和4一二類卷煙存銷比一二類卷煙庫(kù)存量、一二類卷煙實(shí)際銷量X:一二類卷煙庫(kù)存量Y:一二類卷煙實(shí)際銷量5第五類卷煙銷量第五類卷煙銷量第五類卷煙計(jì)劃量X:第五類卷煙銷量Y:第五類卷煙計(jì)劃量6重點(diǎn)骨干品牌寬度重點(diǎn)骨干品牌規(guī)格數(shù)、在銷品牌規(guī)格數(shù)X:重點(diǎn)骨干品牌規(guī)格數(shù)Y:在銷品牌規(guī)格數(shù)7重點(diǎn)骨干品牌銷量同比全國(guó)重點(diǎn)骨干品牌銷量、去年同期銷量X:重點(diǎn)骨干品牌銷量Y:去年同期銷量8重點(diǎn)品牌銷售貢獻(xiàn)度重點(diǎn)品牌銷售額、當(dāng)月總銷售額X:重點(diǎn)品牌銷售額Y:當(dāng)月總銷售額9重點(diǎn)骨干品牌市場(chǎng)占有率重點(diǎn)骨干品牌實(shí)際銷量、總銷量X:重點(diǎn)骨干品牌實(shí)際銷量Y:總銷量10市場(chǎng)占有率各市、縣、區(qū)卷煙銷量、全市總

34、銷量X:各市、縣、區(qū)卷煙銷量Y:全市總銷量11訂貨成功率實(shí)際訂貨數(shù)、應(yīng)訪客戶數(shù)X:實(shí)際訂貨數(shù)Y:應(yīng)訪客戶數(shù)12訪銷成功率實(shí)際訪問(wèn)客戶數(shù)、應(yīng)訪客戶數(shù)X:實(shí)際訪問(wèn)客戶數(shù)Y:應(yīng)訪客戶數(shù)13銷售收入達(dá)成率本月銷售額銷售收入計(jì)劃額X:本月銷售額Y:銷售收入計(jì)劃額14毛利增長(zhǎng)率本月毛利額、去年同期毛利額X:本月毛利額Y:去年同期毛利額22網(wǎng)上電子計(jì)算率環(huán)比計(jì)算本月（及上月）網(wǎng)上訂貨數(shù)、本月（及上月）總客戶數(shù)X:本月網(wǎng)上訂貨數(shù)/本月總客戶數(shù)Y:上月網(wǎng)上訂貨數(shù)/上月總客戶數(shù)市局對(duì)營(yíng)銷中心考核量化指標(biāo)及對(duì)應(yīng)公式:序號(hào)指標(biāo)名稱需抽取數(shù)據(jù)項(xiàng)需錄入計(jì)劃項(xiàng)指標(biāo)項(xiàng)1銷量目標(biāo)銷售量計(jì)劃量X:銷售量Y:計(jì)劃量2卷煙銷售條均價(jià)

35、銷售額、銷售量條均價(jià)目標(biāo)值X:銷售額/銷售量Y：條均價(jià)目標(biāo)值3二類煙銷量達(dá)成率二類卷煙銷量二類卷煙計(jì)劃量X:二類煙本月完成數(shù)Y:二類卷煙計(jì)劃量4一二類卷煙存銷比一二類卷煙庫(kù)存量、一二類卷煙實(shí)際銷量X:一二類卷煙庫(kù)存量Y:一二類卷煙實(shí)際銷量5重點(diǎn)骨干品牌銷量占比重點(diǎn)骨干品牌銷量、卷煙總銷量X:重點(diǎn)品牌銷量和Y:總銷量6電子結(jié)算成功率電子結(jié)算成功數(shù)、電子結(jié)算總客戶數(shù)X:電子結(jié)算成功數(shù)Y:電子結(jié)算總客戶數(shù)7毛利達(dá)成率本月毛利額本月毛利計(jì)劃量X:本月毛利額Y:本月計(jì)劃量8電子結(jié)算率環(huán)比計(jì)算本月（及上月）電子結(jié)算客戶數(shù)、本月（及上月）總客戶數(shù)X:本月電子結(jié)算客戶數(shù)/本月總客戶數(shù)Y:上月電子結(jié)算客戶數(shù)/上

36、月總客戶數(shù)9網(wǎng)上電子計(jì)算率環(huán)比計(jì)算本月（及上月）網(wǎng)上訂貨數(shù)、本月（及上月）總客戶數(shù)X:本月網(wǎng)上訂貨數(shù)/本月總客戶數(shù)Y:上月網(wǎng)上訂貨數(shù)/上月總客戶數(shù) 投票打分項(xiàng)設(shè)置 選擇系統(tǒng)功能菜單“投票打分項(xiàng)設(shè)置”進(jìn)入圖2.4.12所示。 在頁(yè)面左上角選擇“添加”指標(biāo)方向，進(jìn)入如圖2.4.13所示頁(yè)面。圖2.4.12投票打分項(xiàng)設(shè)置界面圖2.4.13新建投票打分項(xiàng) 按頁(yè)面的提示輸入要建立的投票項(xiàng)名稱，權(quán)重，適用類型、投票項(xiàng)類型、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。 適用類型：投票打分項(xiàng)所在方案類型。 投票項(xiàng)類型：根據(jù)考核業(yè)務(wù)將投票項(xiàng)大致分為：普通、職責(zé)、工作計(jì)劃、能力素質(zhì)四部分，由績(jī)效管理員根據(jù)實(shí)際考核方案中的要求進(jìn)行劃分。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

37、在規(guī)則設(shè)置-等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)處設(shè)置，在此處進(jìn)行選擇，可以分別對(duì)不同的考核項(xiàng)選擇對(duì)應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；也可以只選擇一個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，由績(jī)效專員根據(jù)實(shí)際考核方案進(jìn)行選擇。 添加成功后，頁(yè)面返回至圖2.4.12中，在投票項(xiàng)列表中可以看到剛建立的投票項(xiàng)名稱。 對(duì)已建立的投票項(xiàng)可以查看、修改或刪除。如圖2.4.14所示頁(yè)面圖2.4.14刪除投票項(xiàng) 量化指標(biāo)錄入計(jì)劃值1、選擇系統(tǒng)功能菜單“量化指標(biāo)錄入計(jì)劃值”進(jìn)入圖2.4.15所示。2、在頁(yè)面左上角選擇“添加”指標(biāo)方向，進(jìn)入如圖2.4.16示頁(yè)面。圖2.4.15錄入計(jì)劃值列表圖2.4.16新增量化指標(biāo)計(jì)劃值3、頁(yè)面的提示輸入各項(xiàng)計(jì)劃量，并選擇日期，考評(píng)方案開(kāi)始后，需要每

38、個(gè)階段進(jìn)去錄入。 添加成功后，頁(yè)面返回至圖2.4.15中，在量化指標(biāo)計(jì)劃值列表可以看到剛剛維護(hù)好的一條記錄。 對(duì)已錄好的計(jì)劃值可以查看、修改或刪除。如圖2.4.17所示頁(yè)面圖2.4.17刪除量化指標(biāo)計(jì)劃值 模板設(shè)置在績(jī)效評(píng)估活動(dòng)中，參與績(jī)效評(píng)估的員工的績(jī)效計(jì)劃經(jīng)常有大部分相同之處，如績(jī)效指標(biāo)。所以，由績(jī)效專員建立并維護(hù)一個(gè)績(jī)效模板庫(kù)，為模板引用指標(biāo)內(nèi)容?？?jī)效專員在進(jìn)行績(jī)效方案管理時(shí)只需調(diào)用模板，就可以快速地為員工建立績(jī)效計(jì)劃，并且可以通過(guò)對(duì)模板的調(diào)用，來(lái)保證績(jī)效策略的執(zhí)行。選擇系統(tǒng)功能菜單“維護(hù)績(jī)效模板”，如圖2.5.1所示頁(yè)面： 新建績(jī)效模板 選擇系統(tǒng)功能菜單“維護(hù)績(jī)效模板”進(jìn)入對(duì)應(yīng)頁(yè)面，如

39、圖2.5.1所示頁(yè)面。 選擇頁(yè)面左上角“添加”模板，進(jìn)入如圖2.5.2所示頁(yè)面。圖2.5.1模板列表圖2.5.2新建模板 按照頁(yè)面的提示輸入要建立的模板名稱，選擇模板的適用類型，并進(jìn)行簡(jiǎn)要描述。點(diǎn)擊【保存】按鈕保存輸入的內(nèi)容，如果想放棄新建考評(píng)組織機(jī)構(gòu)，可點(diǎn)擊【取消】按鈕返回維護(hù)模板頁(yè)面或者不做任何操作直接關(guān)閉瀏覽器。 添加成功后，頁(yè)面返回圖2.5.1中，在模板列表中可以看到剛建立的模板。 對(duì)已建立的模板可以查看、修改或刪除。1.2. 圖2.5.3刪除模板 設(shè)置內(nèi)容 模板新建后，需要為該模板添加指標(biāo)，并為所添加的指標(biāo)方向、類別設(shè)置權(quán)重。 勾選需要添加指標(biāo)的模板名稱，點(diǎn)擊頁(yè)面右上角“設(shè)置內(nèi)容”，

40、如圖2.5.4所示頁(yè)面。圖2.5.4選擇模板 進(jìn)入模板內(nèi)容設(shè)置頁(yè)面，點(diǎn)擊頁(yè)面下方“引用指標(biāo)體系指標(biāo)”進(jìn)行指標(biāo)的選擇。 在彈出的指標(biāo)體系中選擇需要引用的指標(biāo)，可以先選擇一部分指標(biāo)后點(diǎn)頁(yè)面右上角“”引入，也可以選擇一個(gè)方向后，點(diǎn)擊頁(yè)面右上角“”批量引入該方向的指標(biāo)，如圖2.5.6所示頁(yè)面。指標(biāo)引入成功后，頁(yè)面返回至圖2.5.5中。圖2.5.5模板內(nèi)容設(shè)置圖2.5.6引用指標(biāo)頁(yè)面 進(jìn)入模板內(nèi)容設(shè)置頁(yè)面，點(diǎn)擊頁(yè)面下方“設(shè)置權(quán)”為所選指標(biāo)方向、類別設(shè)權(quán)重。圖2.5.7設(shè)置權(quán)重頁(yè)面圖2.5.8指標(biāo)方向權(quán)重超過(guò)100%后提示【注意】所有指標(biāo)方向的權(quán)重之和不能超過(guò)100%，直接加減分方向指標(biāo)方向權(quán)重不限制，超

41、過(guò)后頁(yè)面有提示，如圖2.5.8所示。 考評(píng)流程 考評(píng)方案設(shè)置設(shè)置績(jī)效方案的建立、啟動(dòng)、關(guān)閉、查看、修改等功能?？?jī)效專員根據(jù)實(shí)際績(jī)效考核政策建立相應(yīng)的績(jī)效方案，并控制方案的啟動(dòng)與關(guān)閉，以開(kāi)始或結(jié)束一項(xiàng)績(jī)效活動(dòng)。在績(jī)效啟動(dòng)期內(nèi)，方案設(shè)計(jì)中涉及的人員將根據(jù)系統(tǒng)的提示參與企業(yè)的績(jī)效管理過(guò)程。 新建績(jī)效方案績(jī)效專員建立績(jī)效方案的過(guò)程，就是對(duì)一次績(jī)效管理的活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)的過(guò)程，包括定義方案基本內(nèi)容，設(shè)計(jì)績(jī)效執(zhí)行過(guò)程中的評(píng)估周期、設(shè)計(jì)評(píng)估級(jí)別及角色、及被考評(píng)對(duì)象等。參與績(jī)效方案的相關(guān)員工，如考評(píng)對(duì)象等，將遵照方案的內(nèi)容要求，參考計(jì)劃與考評(píng)模板，來(lái)開(kāi)展績(jī)效的計(jì)劃設(shè)置、考評(píng)及統(tǒng)計(jì)等工作。其中各項(xiàng)內(nèi)容分別以TAB頁(yè)

42、的方式顯示，可以分別點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)的頁(yè)面。 方案定義定義方案主要是設(shè)置方案的起止時(shí)間、選擇本方案績(jī)效計(jì)劃與考評(píng)模板、績(jī)效跟進(jìn)模板、選擇方案管理者、計(jì)算方法等。這里包括了七個(gè)類型的方案，它們?cè)诳荚u(píng)流程上是相同的，不同的是它們?cè)诜桨钢械臉I(yè)務(wù)需求，在這里介紹各個(gè)的功能，績(jī)效專員可以根據(jù)具體的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行靈活的設(shè)置。 首先選擇系統(tǒng)功能菜單“XX對(duì)XX的績(jī)效考評(píng)方案設(shè)置”，系統(tǒng)右側(cè)頁(yè)面會(huì)默認(rèn)顯示當(dāng)前最近啟動(dòng)的一份績(jī)效方案，點(diǎn)擊頁(yè)面右上角查看所有方案，進(jìn)入圖3.1.1所示頁(yè)面：1.2. 圖3.1.1績(jī)效方案列表 點(diǎn)擊“新建方案”，進(jìn)入如圖3.1.2所示頁(yè)面圖3.1.2新建績(jī)效方案頁(yè)面 按頁(yè)面提示輸入相關(guān)內(nèi)容

43、：（信息項(xiàng)后面帶紅色* 的是必填項(xiàng)） 方案名稱：根據(jù)實(shí)際考核業(yè)務(wù)輸入方案名稱。 開(kāi)始、結(jié)束時(shí)間：是指整個(gè)績(jī)效考核的開(kāi)始、結(jié)束時(shí)間，在一次考核過(guò)程當(dāng)中會(huì)包含多個(gè)不同的階段，各個(gè)階段的開(kāi)始、結(jié)束時(shí)間都包含在方案的時(shí)間內(nèi)。 方案考評(píng)類型：選擇下拉框中選項(xiàng)，有兩種類型：一種是考評(píng)表評(píng)估，另外一種是投票打分?？荚u(píng)表打分是一種對(duì)指標(biāo)進(jìn)行具體打分的形式。凡是這里選擇了投票打分，頁(yè)面的“等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”這個(gè)信息項(xiàng)就可以選擇，點(diǎn)擊下拉框選擇在“基本規(guī)則設(shè)置-等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”中維護(hù)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，而當(dāng)方案考評(píng)類型是考評(píng)表評(píng)估的時(shí)候，等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)顯示為灰色不可選擇。選擇了考核表打分，頁(yè)面的績(jī)效計(jì)劃與考評(píng)模板這個(gè)信息項(xiàng)就可

44、以選擇，點(diǎn)擊該項(xiàng)右方的“選擇”按鈕在“基本規(guī)則設(shè)置績(jī)效模板”中建立的模板列表中選擇。 自評(píng)加入總分：根據(jù)實(shí)際考核業(yè)務(wù)制定，由績(jī)效專員在此設(shè)置選擇，選擇后考核對(duì)象在自評(píng)時(shí)的成績(jī)會(huì)計(jì)入到最終考核成績(jī)中，自評(píng)權(quán)重與其他成績(jī)的權(quán)重按100%算。比如自評(píng)設(shè)置20%后，其他評(píng)估人打出的分?jǐn)?shù)最后按80%計(jì)算。 是否添加工作計(jì)劃：根據(jù)實(shí)際考核業(yè)務(wù)制定，由績(jī)效專員在此設(shè)置選擇，選擇后績(jī)效專員在設(shè)置評(píng)估角色時(shí)，就可以為“工作計(jì)劃”方向設(shè)置評(píng)估人和審核人；考評(píng)對(duì)象則可以在方案啟動(dòng)后，評(píng)估開(kāi)始前登錄系統(tǒng)自己設(shè)置工作計(jì)劃，計(jì)劃提交后由審核人填寫審核意見(jiàn)，審核通過(guò)則整個(gè)工作計(jì)劃作為考評(píng)指標(biāo)的一部分進(jìn)入整個(gè)評(píng)估過(guò)程。 按序

45、列考核：根據(jù)實(shí)際考核業(yè)務(wù)制定，由績(jī)效專員在此設(shè)置選擇。此處功能主要適用于序列考核的方案，在“市局對(duì)科室人員考評(píng)方案”可以在此選擇，其他方案不可設(shè)置。 是否評(píng)分互看：根據(jù)實(shí)際考核業(yè)務(wù)制定，由績(jī)效專員在此設(shè)置選擇。選擇后，各級(jí)評(píng)估人之間可以相互查看對(duì)方所評(píng)的分?jǐn)?shù)。 績(jī)效計(jì)劃與考核模板：選擇方案考評(píng)類型是考評(píng)表評(píng)估時(shí)，可以進(jìn)行模板的選擇。點(diǎn)該項(xiàng)右方的“選擇”按鈕，會(huì)彈出一個(gè)在“規(guī)則設(shè)置模板設(shè)置維護(hù)績(jī)效模板”處建好的模板列表，選擇后系統(tǒng)默認(rèn)按該模板中的考核內(nèi)容進(jìn)行考評(píng)。 等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：選擇方案考評(píng)類型是投票打分時(shí)，可以進(jìn)行等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的選擇。點(diǎn)下拉框選擇在“規(guī)則設(shè)置評(píng)估規(guī)則設(shè)置等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”出維護(hù)好的

46、等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)列表。 評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)：點(diǎn)下拉框選擇點(diǎn)下拉框選擇在“規(guī)則設(shè)置評(píng)估規(guī)則設(shè)置評(píng)估結(jié)果分布等級(jí)”出維護(hù)好的等級(jí)列表。 評(píng)估人、評(píng)估級(jí)別計(jì)算方法：根據(jù)實(shí)際考核業(yè)務(wù)制定，由績(jī)效專員在此設(shè)置選擇。 加權(quán)計(jì)算公式：基數(shù)1權(quán)數(shù)1+基數(shù)2權(quán)數(shù)2+基數(shù)3權(quán)數(shù)3 加權(quán)平均計(jì)算公式：（基數(shù)1權(quán)數(shù)1+基數(shù)2權(quán)數(shù)2+基數(shù)3權(quán)數(shù)3）/權(quán)數(shù)之和注意：1）選擇加權(quán)計(jì)算公式時(shí)，評(píng)估級(jí)別權(quán)重和必須為100%；加權(quán)平均沒(méi)有100%限制。2）權(quán)數(shù)之和為1時(shí)，加權(quán)=加權(quán)平均。 方案管理者：系統(tǒng)默認(rèn)當(dāng)前操作用戶（一般為績(jī)效專員）為方案制定人，并可以在此基礎(chǔ)上增加方案的管理者，新增的管理者將被授權(quán)進(jìn)行方案的管理，如方案的新建、

47、啟動(dòng)及關(guān)閉等。 設(shè)置評(píng)估周期每項(xiàng)績(jī)效活動(dòng)都可能有多個(gè)周期，如實(shí)行季度考評(píng)，月度考評(píng)等。階段評(píng)估在總評(píng)估中可以有不同的權(quán)重。1. 1. 點(diǎn)擊“設(shè)置評(píng)估周期”進(jìn)入相應(yīng)TAB頁(yè)。2. 2. 選擇考評(píng)階段類型。系統(tǒng)四種階段類型，分別為“年度考評(píng)”、“半年考評(píng)”、“季度考評(píng)”及“月度考評(píng)”。3. 3. 點(diǎn)擊下拉框選擇“季度考評(píng)”后，進(jìn)入如圖3.1.3所示頁(yè)面，這里是年度評(píng)估周期的頁(yè)面，如果是季度考評(píng)，下面會(huì)出現(xiàn)4個(gè)階段信息，月度考評(píng)默認(rèn)是12個(gè)階段信息，可以根據(jù)需求進(jìn)行選擇具體是那種方式的考評(píng)，另外可以通過(guò)來(lái)增加階段，通過(guò)來(lái)減少一個(gè)階段，這里的權(quán)重是在最后對(duì)整個(gè)方案所有的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行百分制計(jì)算的時(shí)候，各

48、個(gè)階段在方案中所占的權(quán)重。對(duì)于單獨(dú)一個(gè)階段的考評(píng)結(jié)果，這個(gè)權(quán)重對(duì)它本身的績(jī)效考評(píng)結(jié)果的計(jì)算沒(méi)有影響。開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間可以通過(guò)手工輸入時(shí)間進(jìn)行設(shè)置。圖3.1.3設(shè)置季度評(píng)估周期1. 4. 評(píng)估階段計(jì)算方法：加權(quán)與加權(quán)平均計(jì)算公式與方案定義中評(píng)估人、評(píng)估級(jí)別間公式一樣，需要為每個(gè)階段設(shè)置權(quán)重，選擇加權(quán)計(jì)算各個(gè)階段之后必須為100%，選擇加權(quán)平均計(jì)算沒(méi)有100%限制。算術(shù)平均計(jì)算公式是通過(guò)所建立的評(píng)估階段數(shù)來(lái)進(jìn)行算術(shù)平均，不需要設(shè)置階段權(quán)重（系統(tǒng)默認(rèn)100%），比如：設(shè)置8個(gè)評(píng)估階段，選擇算術(shù)平均后，最終計(jì)算階段成績(jī)時(shí)按8個(gè)階段成績(jī)和除以8來(lái)計(jì)算。 確定方案考評(píng)角色在績(jī)效管理過(guò)程中，無(wú)論是對(duì)績(jī)效進(jìn)

49、行評(píng)估還是對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行評(píng)分申訴處理、考評(píng)結(jié)果審核時(shí)，有可能存在多個(gè)角色的人，以不同的級(jí)別來(lái)參與，每個(gè)角色的參與者在評(píng)估中的權(quán)重也有可能會(huì)有所不同。如果被考評(píng)對(duì)象分別由員工本人，直接領(lǐng)導(dǎo)，同事，績(jī)效考評(píng)辦公室等多種角色來(lái)進(jìn)行評(píng)估打分，每個(gè)考評(píng)人的權(quán)重是不一樣的。確定方案的考評(píng)角色，是設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)過(guò)程的流程的一個(gè)過(guò)程，這七個(gè)方案中的確定方案考評(píng)角色有三種情況： 省局對(duì)市局考評(píng)中確定方案考評(píng)角色的時(shí)候，提供了“添加評(píng)估角色”、“添加處理申訴角色”、“添加審核角色”，“添加督查意見(jiàn)角色”四部分。如圖3.1.4所示?！霸u(píng)估角色”在績(jī)效考評(píng)中用于對(duì)“被考評(píng)對(duì)象”評(píng)估打分，“被考評(píng)對(duì)象”可以對(duì)自己的考結(jié)果

50、提出申訴，“處理申訴角色”可以對(duì)申訴進(jìn)行處理，“督查打分角色”由相關(guān)督查考核機(jī)構(gòu)對(duì)評(píng)估成績(jī)進(jìn)行初審，“審核角色”由審核機(jī)構(gòu)對(duì)整個(gè)考核過(guò)程進(jìn)行審核。具體的打分和處理申訴過(guò)程在以后“考評(píng)過(guò)程”的功能模塊中有詳細(xì)介紹，在這里只需要設(shè)定這些角色。圖3.1.4省局對(duì)市局考核方案考評(píng)角色 省局對(duì)處室、省局對(duì)處室人員的考評(píng)方案中確定方案考評(píng)角色的時(shí)候，只有“添加評(píng)估角色”，由于采取的是投票打分的方式進(jìn)行考評(píng)，沒(méi)有申訴以及審核的過(guò)程，如圖3.1.5所示頁(yè)面。圖3.1.5省局對(duì)處室考核方案考評(píng)角色3. 市局以及市局以下的單位進(jìn)行考評(píng)，提供了“添加評(píng)估角色”、“添加處理申訴角色”、“添加審核角色”三部分。如圖3.

51、1.6所示： 圖3.1.6 市局及市局以下單位方案考評(píng)角色 評(píng)估角色 添加評(píng)估角色：在添加評(píng)估角色時(shí)，考評(píng)角色類別可以在“規(guī)則設(shè)置業(yè)務(wù)角色設(shè)置”處事先設(shè)置好評(píng)估對(duì)象與被考評(píng)對(duì)象之間的關(guān)系，也可以引入“規(guī)則設(shè)置考評(píng)機(jī)構(gòu)設(shè)置”處設(shè)置好的考評(píng)機(jī)構(gòu)列表。點(diǎn)擊“添加”按鈕，彈出評(píng)估角色設(shè)置頁(yè)面，如圖3.1.71.2. 圖3.1.7 添加評(píng)估角色3. 按頁(yè)面提示輸入內(nèi)容： 考評(píng)角色類別：選擇下拉框選項(xiàng)，選項(xiàng)內(nèi)容包括直接下級(jí)、同級(jí)、自己、直接上級(jí)、間接上級(jí)、考評(píng)組織機(jī)構(gòu)這幾項(xiàng)。選擇后，系統(tǒng)將自動(dòng)匹配相應(yīng)角色的人員?！翱荚u(píng)組織機(jī)構(gòu)”是在前面維護(hù)的，詳見(jiàn)“規(guī)則設(shè)置考評(píng)機(jī)構(gòu)設(shè)置”。部門負(fù)責(zé)人、直接上級(jí)、間接上級(jí)、

52、同級(jí)、直接下級(jí)的信息維護(hù)詳見(jiàn)“規(guī)則設(shè)置業(yè)務(wù)角色設(shè)置”。省局對(duì)市局、省局對(duì)處室以及省局對(duì)處室的考評(píng)一般都是通過(guò)專業(yè)考評(píng)組來(lái)評(píng)估的，在前面“考評(píng)組織機(jī)構(gòu)”模塊的時(shí)候，先把考評(píng)中用的考評(píng)機(jī)構(gòu)全部建立好，然后在這里將所有的考評(píng)組織機(jī)構(gòu)一起引入，評(píng)估級(jí)別默認(rèn)為一級(jí)，權(quán)重是100%。市局以及市局以下單位進(jìn)行考評(píng)的時(shí)候，考評(píng)角色類別可以根據(jù)實(shí)際考核業(yè)務(wù)制定。1. 例如，市局的考核方案中，評(píng)估角色分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)60%、績(jī)效委員會(huì)評(píng)40%，那么在添加分管領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)評(píng)估角色，如果你之前在業(yè)務(wù)角色設(shè)置的時(shí)候，將分管領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置為考核對(duì)象的直接上級(jí)，則在“考評(píng)角色類別”中選擇直接上級(jí)；如果將分管領(lǐng)導(dǎo)設(shè)置為考評(píng)組織機(jī)構(gòu)的話，在這

53、里就引進(jìn)考評(píng)組織機(jī)構(gòu)，級(jí)別為一級(jí)，權(quán)重為60%。同樣可以這樣設(shè)置績(jī)效委員會(huì)。在哪里設(shè)置以及評(píng)估角色類別叫什么名稱，都可以自行設(shè)置的。 評(píng)估級(jí)別：選擇評(píng)估級(jí)別，最高為四級(jí)。各級(jí)別評(píng)估人不區(qū)分順序。 權(quán)重：輸入每個(gè)角色的權(quán)重。這里設(shè)置的權(quán)重，將會(huì)在對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)作為計(jì)算參數(shù)。 點(diǎn)擊【保存】按鈕保存輸入的內(nèi)容，如果想放棄添加角色，可點(diǎn)擊【取消】按鈕返回“確定方案考評(píng)角色”頁(yè)面或者不做任何操作直接關(guān)閉瀏覽器。 添加成功的角色將在“確定方案考評(píng)角色”中“評(píng)估角色”列表顯示出來(lái)。 修改評(píng)估角色1. 在“確定方案考評(píng)角色”頁(yè)面所提供的評(píng)估角色列表里選擇目標(biāo)角色，在目標(biāo)角色所在行尾處點(diǎn)擊修改按鈕，進(jìn)入修

54、改評(píng)估角色頁(yè)面。如圖3.1.8所示頁(yè)面。2. 按頁(yè)面提示內(nèi)容修改評(píng)估級(jí)別權(quán)重。由于添加完方案考評(píng)角色，開(kāi)始確定被考評(píng)對(duì)象，此時(shí)被考評(píng)對(duì)象的考評(píng)關(guān)系已經(jīng)繼承了考評(píng)角色中所設(shè)置的，如果此時(shí)返回去再修改評(píng)估角色，則考核對(duì)象中的考評(píng)關(guān)系不會(huì)自動(dòng)修改，容易產(chǎn)生錯(cuò)誤，所以評(píng)估角色內(nèi)容的修改僅限于權(quán)重的修改。如果考評(píng)角色類別需要變動(dòng)，可以刪除當(dāng)前評(píng)估角色重新添加。3. 點(diǎn)擊【保存】按鈕保存修改的內(nèi)容，如果想放棄修改角色，可點(diǎn)擊【取消】按鈕返回“確定方案考評(píng)角色”頁(yè)面或者不做任何操作直接關(guān)閉瀏覽器。4.5. 圖3.1.8 修改評(píng)估角色 刪除評(píng)估角色1. 在“確定方案考評(píng)角色”頁(yè)面所提供的評(píng)估角色列表里選擇目標(biāo)角色，在目標(biāo)角色所在行尾處點(diǎn)擊刪除。系統(tǒng)將提示是否確認(rèn)本次刪除操作，以避免誤操作。如圖3.1.9所示。2.3. 圖3.1.9 刪除評(píng)估