報(bào)刊集中收訂先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言

1、報(bào)刊集中收訂先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！截止11月30日，發(fā)行投遞局累計(jì)完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額912.30萬元，占流轉(zhuǎn)額計(jì)劃的71.83%，位居全市第一。其中，重點(diǎn)黨報(bào)黨刊中 的 26lt;%26lt;人民日?qǐng)?bào) 26gt;%26gt;完成 812 份，26lt;%26lt;求 是%26gt;%26gt;雜志完成 791 份，%26lt;%26lt;大 眾日?qǐng)?bào) %26gt;%26gt;完成2257份。包銷報(bào)刊中的%26lt;%26lt;半月談 %26gt;%26gt;完成 928 份，%26lt;%26lt; 了望 %26gt;%26gt;完成 233 份，%26lt;%26lt;參考消息

2、 %26gt;%26gt;完成 3875 份，%26lt;%26lt;現(xiàn) 代家庭報(bào)%26gt;%26gt;完成66份。全市自費(fèi)訂閱流轉(zhuǎn)額完成480萬余元，占全市報(bào)刊流轉(zhuǎn)額計(jì)劃的 53.12%;公費(fèi)訂閱流轉(zhuǎn)額完成430余萬元，占報(bào) 刊流轉(zhuǎn)額計(jì)劃的46.88%。報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額首年呈現(xiàn)出自費(fèi)訂閱比例高于公 費(fèi)訂閱的現(xiàn)象，這充分表明了今年濟(jì)寧局自費(fèi)訂閱市場(chǎng)的幵發(fā)有了顯著的 成效。今年我局以穩(wěn)定鞏固老客戶、大力發(fā)展新客戶為原則，以打破傳統(tǒng) 的工作方法，采取多種措施并舉的途徑，抓住機(jī)遇，充分利用全新的工作 思路迎接全新的挑戰(zhàn)，幵創(chuàng)了報(bào)刊營(yíng)銷工作的新路了，取得了較好的較果。一、目標(biāo)明確、認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，夯實(shí)了報(bào)刊

3、訂閱業(yè)務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)。我局在省、市局召幵了全市報(bào)刊發(fā)行工作會(huì)議后，立即確定了報(bào)刊集中收訂工作的目標(biāo)和任務(wù)，即全面完成 1270萬元的報(bào)刊流轉(zhuǎn)額計(jì)劃，重 點(diǎn)黨報(bào)黨刊實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有升， 老客戶回訪率達(dá)到100%新客戶上門宣傳率達(dá) 到100%私費(fèi)訂閱比重達(dá)到55%以上的目標(biāo)。根據(jù)明確的目標(biāo)，我局加大 了重視程度，進(jìn)一步提高了做好年度報(bào)刊大收訂工作的認(rèn)識(shí)，首先將思想 統(tǒng)一起來，認(rèn)真分析了當(dāng)?shù)貓?bào)刊發(fā)行工作的新形勢(shì)，在危機(jī)中找機(jī)遇，確 定了大幅提高，加快發(fā)展的主功方向；另外，今年的大收訂準(zhǔn)備工作充足, 進(jìn)入9月份后，單據(jù)、設(shè)備、辦公用品、用具等一應(yīng)俱全，收訂人員均處 于整裝待發(fā)的狀態(tài)。在收到省局下發(fā)的報(bào)刊目錄后

4、，窗口、各投遞支局、 班組立即展幵了收訂，落實(shí)了“早準(zhǔn)備、早宣傳、早收訂”的精神。二、深入宣傳、組織發(fā)動(dòng)，建立了報(bào)刊訂閱的良好發(fā)展環(huán)境。在2004年度報(bào)刊大收訂工作中，我局注重了收訂氣氛的營(yíng)造工作， 除采取傳統(tǒng)的懸掛宣傳條幅、印制報(bào)刊收訂單，在電臺(tái)、電視臺(tái)或當(dāng)?shù)爻?版印刷的報(bào)紙上進(jìn)行宣傳等措施，廣而告之外，還通過將簡(jiǎn)明易懂的宣傳 敬告張貼于每個(gè)住宅小區(qū)單元門口、單位通知欄內(nèi)，醒目的條幅、報(bào)刊訂 閱宣傳標(biāo)語、指示標(biāo)牌的設(shè)立，改善了報(bào)刊收訂窗口、投遞支局、社區(qū)服 務(wù)站的收訂氣氛，從而掀起了群眾訂閱報(bào)刊的熱潮，避免了客戶漏訂報(bào)刊 現(xiàn)象的發(fā)生，擴(kuò)大了報(bào)刊宣傳收訂的影響力。我們還根據(jù)省局報(bào)刊目錄， 結(jié)合

5、全市工作實(shí)際，通過周密的組織籌備工作，成功的編印了濟(jì)寧版 的26lt;%26lt;2004 年度推介報(bào)目錄26gt;%26gt;，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查需求, 目錄還增設(shè)了生活常識(shí)和名人名言欄目，再加上每頁都有一些膾炙人口的 報(bào)刊訂閱宣傳口號(hào)，從而大大提高了推介目錄的實(shí)用性和實(shí)效性，倍受客 戶們的歡迎。三、科學(xué)分解、層層實(shí)施，完善了營(yíng)銷人員攬收的激勵(lì)機(jī)制。2004年度報(bào)刊收訂工作中，在方法上，我局采取了逐步向科學(xué)方法要效益轉(zhuǎn)變的發(fā)展方向，一改往年傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念， 不再注重強(qiáng)調(diào)客觀因素， 多探索方法論，通過有效的正激勵(lì)方法，提高了營(yíng)銷人員攬收?qǐng)?bào)刊的積極 性。首先我局將省局下發(fā)的有專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)政策的報(bào)刊進(jìn)行整理

6、，確定部分報(bào) 刊的目標(biāo)客戶和營(yíng)銷重點(diǎn)，分類匯總，為攬收人員幵展深層次的細(xì)分市場(chǎng) 提供了依據(jù)；其次我局按照市局下達(dá)的一次性報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額計(jì)劃，通過 認(rèn)真核算往年各投遞段道的流轉(zhuǎn)額基數(shù)、發(fā)展?jié)摿蛡€(gè)人能力，將任務(wù)科 學(xué)的分解到了每位員工身上，部署到位，落實(shí)到人，通過制訂 的26lt;%26lt;發(fā)行投遞局2004年度報(bào)刊大收訂營(yíng)銷獎(jiǎng)懲考核辦 法%26gt;%26gt;、%26lt;%26lt;發(fā)行投遞局2004年度重點(diǎn)推介報(bào)刊收訂 獎(jiǎng)勵(lì)辦法%26gt;%26gt;，即提高了員工的工作熱情，又給大家提供了一個(gè) 展示自己能力的大舞臺(tái)；再次，大收訂初期，我局就及時(shí)召幵了報(bào)刊攬收 人員動(dòng)員大會(huì)，動(dòng)員大家齊

7、心協(xié)力、搞好收訂，再次安排部署年度大收訂 工作的細(xì)節(jié)問題，強(qiáng)調(diào)了發(fā)行制度和紀(jì)律。在11月份幵展的報(bào)刊攬收人員“短程賽”活動(dòng)中，我局以十五天為一個(gè)比賽單位，每一比賽單位組織 召幵一次表彰大會(huì)，按照評(píng)先標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)出先進(jìn)個(gè)人，設(shè)立不同等級(jí)的獎(jiǎng)金 和獎(jiǎng)品，對(duì)先進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)，還通過“短程賽”表彰大會(huì)幵展了先進(jìn)個(gè)人經(jīng) 驗(yàn)發(fā)言和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)刊攬收營(yíng)銷演示活動(dòng)，使大家真正掌握了如何幵展報(bào)刊攬 收營(yíng)銷的技巧，即提供了交流經(jīng)驗(yàn)的場(chǎng)所，又表彰了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)， 督促了發(fā)展，增強(qiáng)1 2 了一線攬收人員爭(zhēng)做先進(jìn)的決心。昨天，我們又召幵了第二階 段的“短程賽”表彰大會(huì)，效果更加明顯，目前，部分投遞段道流轉(zhuǎn)額完 成均在90%以上,

8、會(huì)上，同志們以高漲的熱情、鏗鏘有力的語言，表示了要全面完成任務(wù)的決心。四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠實(shí)守信，加快了報(bào)刊流轉(zhuǎn)額的增長(zhǎng)速度。我局根據(jù)工作實(shí)際，積極幵展了上門訂閱服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)良的信譽(yù)，加快了報(bào)刊流轉(zhuǎn)額的增長(zhǎng)速度。在市場(chǎng)分類方面，我 局采取了不同形式的市場(chǎng)分類，各投遞支局按照自己段道的實(shí)際情況，有 的是將客戶進(jìn)行分類，按照客戶分類去尋找市場(chǎng)；有的投遞支局是對(duì)報(bào)刊 進(jìn)行了分類，按照?qǐng)?bào)刊分類去選擇目標(biāo)客戶。再加上，印制的推介報(bào)刊目 錄和下發(fā)的重點(diǎn)推介報(bào)刊營(yíng)銷目標(biāo)，界定了部分報(bào)刊營(yíng)銷的目標(biāo)客戶，為 報(bào)刊攬收人員抓住客戶、幵展深層次的營(yíng)銷工作提供了有效的依據(jù)。在針 對(duì)客戶需求的問題方面，各投遞支局

9、還采取了不同的營(yíng)銷措施，對(duì)于城鎮(zhèn) 居民，尤其是住宅小區(qū)內(nèi)，主要依托一線收訂人員上門服務(wù)，攬收人員攜 帶不同的收訂目錄和資料進(jìn)行推介和營(yíng)銷，對(duì)于老客戶，實(shí)行100%勺上門續(xù)訂策略；對(duì)于新客戶，實(shí)行 100%勺上門收訂宣傳策略，每周周末各投遞 支局固定組織由2人組成的流動(dòng)宣傳收訂小組，進(jìn)入各小區(qū)進(jìn)行宣傳收訂， 一人負(fù)責(zé)逐戶上門宣傳，一人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)講解；對(duì)于城鄉(xiāng)結(jié)合處的農(nóng)村居民， 實(shí)行不厭其煩的推薦農(nóng)業(yè)科技類報(bào)刊的策略，解疑釋惑，督促訂閱；在校 園市場(chǎng)幵發(fā)上，我局還積極與學(xué)校聯(lián)系，取得了校方老師們的認(rèn)可，能夠 利用周末進(jìn)駐校園幵展教輔類報(bào)刊、圖書的宣傳、收訂。每個(gè)投遞支局， 還充分利用晚上客戶下班回家

10、的時(shí)間，每日晚間6點(diǎn)至9點(diǎn)增設(shè)了一個(gè)報(bào)刊攬收頻次，每?jī)扇艘唤M，每晚奔波于各住宅小區(qū)，積極幵展上門攬收服 務(wù)。當(dāng)我們每天下班后在溫暖的室內(nèi)休息時(shí)，我們的投遞員卻在寒冷的冬 天、無怨無悔的工作著。通過多種措施的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了橫向和縱向的營(yíng)銷 格局，達(dá)到了“清街洗樓”的目標(biāo)，取得了效益。五、督導(dǎo)調(diào)度、認(rèn)真落實(shí)，推進(jìn)了報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)的發(fā)展。為加快2004年度報(bào)刊集中收訂的督導(dǎo)調(diào)度，進(jìn)一步交流經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn) 報(bào)刊流轉(zhuǎn)額的快速增長(zhǎng)，我局報(bào)刊大收訂領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)報(bào)刊收訂窗口、 各投遞支局、社區(qū)服務(wù)站進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，督促工作，解決問題，使進(jìn)度由 前期的緩慢，逐步向大幅度提高的效果方向發(fā)展。同時(shí)，我局還在做好全 市報(bào)刊進(jìn)

11、度通報(bào)的同時(shí)，成功的將全市2004年度報(bào)刊集中收訂信息搬上網(wǎng)頁（山東濟(jì)寧郵政在線濟(jì)寧站網(wǎng)頁）。根據(jù)市局和市委宣傳部門關(guān)于定 期通報(bào)收訂進(jìn)度的要求，今年，我局將年度報(bào)刊收訂信息劃分為全市集中 收訂信息和黨報(bào)黨刊收訂信息兩種，信息匯集了工作會(huì)議精神、各局的收 訂措施和經(jīng)驗(yàn)、督促檢查、收訂進(jìn)度表等內(nèi)容，每周定期上網(wǎng)進(jìn)行公布。 報(bào)刊收訂信息實(shí)行網(wǎng)上查閱以來，即方便了收訂情況的調(diào)度、分析，又實(shí) 現(xiàn)了資源共享，為新措施的制訂和實(shí)施提供了依據(jù)。同時(shí)，我局還在積極 研制網(wǎng)上報(bào)表的程序，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)收訂進(jìn)度網(wǎng)上實(shí)時(shí)傳遞、匯總的功能，減 少了不必要的浪費(fèi)和支出。六、加強(qiáng)管理、嚴(yán)防漏洞，確保了報(bào)刊資金的安全。大收訂伊始，我局就加大了報(bào)刊收訂的管理工作，尤其在報(bào)刊資金管 理方面，嚴(yán)格了報(bào)刊收訂的處理程序、收訂制度和紀(jì)律。對(duì)每日營(yíng)業(yè)終了 一線攬收人員攬收的報(bào)刊款不好集中管理的問題，經(jīng)過多種方法的實(shí)踐， 最終確定了集中存入銀行自動(dòng)存款機(jī)的方法，即達(dá)到了方便、安全的