第一章管理緒論yuan

1、管理學(xué)課程組綜合管理技能綜合管理技能基層管理崗位基層管理崗位管理基礎(chǔ)知識管理基礎(chǔ)知識先進管理思想先進管理思想計劃與決計劃與決策能策能 力力組織與人組織與人事能事能 力力領(lǐng)導(dǎo)與溝領(lǐng)導(dǎo)與溝通能通能 力力控制與信控制與信息處理能息處理能 力力管理學(xué)知識體系管理學(xué)知識體系管理基礎(chǔ)理論管理基礎(chǔ)理論營銷管理生產(chǎn)管理物資技術(shù)設(shè)備管理財務(wù)管理其他職能管理管理實踐管理實踐綜合管理綜合管理職能管理指導(dǎo)指導(dǎo) 指導(dǎo)指導(dǎo) 提供基礎(chǔ)提供基礎(chǔ)下一頁（一）（一）教學(xué)方法教學(xué)方法（二）考核方法（二）考核方法成成 績績 考考 核核平時考核（平時考核（50分）分）期末考試（期末考試（50分）分）課堂發(fā)言課堂發(fā)言出缺勤出缺勤知識速測

2、知識速測課后作業(yè)課后作業(yè)案例分析案例分析選擇判斷題選擇判斷題問答分析題問答分析題情景模擬題情景模擬題操作（計算）操作（計算）案例分析題案例分析題12下一頁走進管理13走進管理14走進管理15走進管理16走進管理17走進管理181920走進管理21走進管理本章小結(jié)本章小結(jié)知識點返回下一頁 中中國國總總會會計計師師協(xié)協(xié)會會返回計劃組織控制領(lǐng)導(dǎo)返回返回本節(jié)點睛返回返回返回高層高層管理者管理者中層管理者中層管理者第一線管理者第一線管理者（督導(dǎo)人員）（督導(dǎo)人員）一般只限于督導(dǎo)操作一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會指人員的工作，不會指揮其他管理人員揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策，執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線

3、管理人員或指揮一線管理人員或操作人員工作操作人員工作負責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)負責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計劃未行政策，并計劃未來的發(fā)展方向來的發(fā)展方向返回返回基本基本素質(zhì)素質(zhì)含含 義義內(nèi)內(nèi) 容容政治與政治與文化素文化素質(zhì)質(zhì)指管理者的政指管理者的政治思想修養(yǎng)水治思想修養(yǎng)水平和文化基礎(chǔ)平和文化基礎(chǔ)政治堅定性、敏感性；事政治堅定性、敏感性；事業(yè)心、責(zé)任感；思想境界業(yè)心、責(zé)任感；思想境界與品德情操；與品德情操；基本業(yè)基本業(yè)務(wù)素質(zhì)務(wù)素質(zhì)指管理者在所指管理者在所從事工作領(lǐng)域從事工作領(lǐng)域內(nèi)的知識與能內(nèi)的知識與能力力一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專門業(yè)務(wù)一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專門業(yè)務(wù)素質(zhì)素質(zhì)身心素身心素質(zhì)質(zhì)指管理者本人指管理者本人的身體狀況與

4、的身體狀況與心理條件心理條件健康的身體；堅強的意志；健康的身體；堅強的意志；開朗、樂觀的性格；廣泛開朗、樂觀的性格；廣泛而健康的興趣等而健康的興趣等返回基基 本本技技 能能含含 義義內(nèi)內(nèi) 容容技術(shù)技術(shù)技技 能能指管理者掌握與運指管理者掌握與運用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方的知識、技術(shù)和方法的能力法的能力專業(yè)知識、經(jīng)驗；技術(shù)、技巧；程序、專業(yè)知識、經(jīng)驗；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運用熟練程度方法、操作與工具運用熟練程度人際人際技技 能能指管理者處理人事指管理者處理人事關(guān)系的技能關(guān)系的技能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能觀察人，理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往

5、，融洽相處，與人溝通的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了解并滿足下屬需要，進行有效激勵力；了解并滿足下屬需要，進行有效激勵的能力；善于團結(jié)他人，增強向心力、凝的能力；善于團結(jié)他人，增強向心力、凝聚力的能力等聚力的能力等概念概念技技 能能指管理者觀察、理指管理者觀察、理解和處理各種全局解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力象能力對復(fù)雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；對復(fù)雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；對全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠性的重大問對全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠性的重大問題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。其核心是一種

6、觀察力和思的應(yīng)變能力等。其核心是一種觀察力和思維力維力 人際技能 概念技能 技術(shù)技能返回返回？活動活動類型類型傳統(tǒng)管理傳統(tǒng)管理溝通溝通人力資源管理人力資源管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)關(guān)系平均的管平均的管理者理者32%29%20%19%成功的管成功的管理者理者13%28%11%48%有效的管有效的管理者理者19%44%26%11%平均的、成功的和有效的管理者四種活動的時間分布平均的、成功的和有效的管理者四種活動的時間分布最有成績的管理者最有成績的管理者組織中提升最快的管理者組織中提升最快的管理者返回返回58返回返回管理客體管理客體是指管理活動的接受者、是指管理活動的接受者、對象對象, ,即組織的各類資即組織的各類資源，包括源，包括返回（實現(xiàn)）（實現(xiàn)）管理目標管理目標社會組織社會組織（發(fā)揮功能）（發(fā)揮功能）職能活動職能活動（工作或活動環(huán)節(jié)