電動汽車充電站運營管理制度

1、電動汽車充電站運營管理制安全管理制度1、堅持“安全第一、預防為主”的工作方針。2、建立安全管理組織及安全管理的規(guī)章制度，明確安全負責人。3、消防設施配備齊全，合理擺放，不得隨意挪動。定期對消防設施進行檢查， 保證完好有效，并做好記錄。4、消防設施配備齊全，合理擺放，不得隨意挪動。定期對消防設施進行檢查， 保證完好有效，并做好記錄。5、定期組織員工進行安全法規(guī)教育和安全規(guī)程與技能的培訓，鞏固和提高員工 的安全意識和能力。6、員工上崗前必須經過公司安全教育培訓。7、充電設施維護人員必須經過專門培訓并考核合格后方能上崗。8、露天充電設施須有安全防護措施，保證雷雨等天氣的充電安全。9、配電房地面須保持

2、干凈，絕緣墊上無灰塵。10、配電房內嚴禁吸煙，禁止將易燃易爆物帶進配電房。11、配電房應做好“防雷、防雨、防鼠、防小動物”等四防工作，注意隨手關好 門窗，經常查看防護網、密封條是否完好有效。運營管理制度1、在明顯位置設置公示牌，明示運營機構的名稱、運營時間、服務范圍、服務 項目、收費標準和計算方式、服務熱線、站點地圖指示、求援電話、監(jiān)督舉 報電話以及當前站內充電設備可供使用情況等。2、根據(jù)公示的電價核算收費金額，計價應準確，收費應向顧客明示。3、充電站須對交流與直流充電區(qū)域進行標識引導。4、充電站 24 小時服務熱線應保持接線暢通，為顧客提供充電預約服務、充電業(yè) 務咨詢、投訴、其它增值服務等。

3、5、充電站宜在明顯位置顯示已預約的充電樁，便于顧客選擇可用的充電樁進行 充電。6、車輛駛入充電站時，須詢問顧客是否有預約，如有預約，充電作業(yè)人員應核 對預約人的信息。7、充電服務宜由工作人員為顧客提供，如采用自助服務方式，應在操作區(qū)設置 明顯的操作指南，顧客應按規(guī)定充電流程進行充電。8、充電站設立客戶意見蒲，供客戶對站場服務及配套設施提出意見。電站管理 員須每周對意見蒲內容進行整理及上報公司。9、充電站每日應做好站內日查，當班管理人員應對作業(yè)現(xiàn)場進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違 章行為和不安全因素，有權制止并向上級反映情況。充電作業(yè)人員應定期或 根據(jù)工作需要隨時進行巡視。檢修管理制度1、定期對充電設施外殼進行

4、清潔， 對內部進行除塵。 保證充電設施無明顯破損、 銹蝕。2、定期按充電樁例行檢查項目表對充電設施進行點檢、維護和保養(yǎng)，并在 充電樁例行檢查登記表做好記錄。3、充電設施故障后應停止運行并放置警示牌并及時維修。并按充電樁技術維 護規(guī)范進行維修操作。4、充電設施維修須由專業(yè)人員進行。非專業(yè)人員不應從事電氣設備和電氣裝置的維修。設備維修前應切斷電源。5、充電設施維修前應切斷電源，如需帶電檢修不應單獨作業(yè)。6、充電設施故障不能及時檢修時須設立警示標識和故障提示標語。7、設備故障無法再現(xiàn)場修復情況下，應上報技術部門安排廠家售后維修服務。8、定期對滅火器進行清潔、檢查和記錄。全體人員應掌握消防知識，熟知消

5、防 器材的位置、性能和使用方法。9、定期對消防水泵、閥門、管道、壓力表、水噴淋自動滅火系統(tǒng)進行檢查，保 持完好有效。10、確保消防栓、箱體、玻璃、門鎖、閥門、水帶、水槍、報警器等完好有效。11、加強消防設施的巡視、檢查、保養(yǎng)、更換，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。12、安全員應對充電站進行巡查， 糾正違規(guī)操作， 發(fā)現(xiàn)安全隱患， 及時采取措施。人員與車輛管理制度1、工作人員應具有良好的職業(yè)道德，熱愛祖國，遵紀守法、堅持原則、誠實守 信、文明有禮、愛崗敬業(yè)。 自覺維護顧客利益， 自覺維護城市文明窗口形象。2、工作人員須穿著工作服，佩戴工作牌。不得穿戴影響安全、形象的飾品。3、工作人員須文明用語，提倡使用普通話和

6、微笑服務。4、工作人員當班時嚴禁離崗、睡崗或做與工作無關的事情。5、工作人員發(fā)現(xiàn)充電車輛明顯異常時應告知客戶，提醒客戶進行車輛維修。6、工作人員應主動引導車輛進入充電位置，當車輛停穩(wěn)，切斷電動汽車動力電 源和輔助電源，拉緊手剎，人員離車后，方可進行充電作業(yè)。用戶自覺服從 站點工作人員的安排。7、工作人員應保持充電站地面清潔衛(wèi)生，電設施、消防器材、標示標牌整潔干 凈，電纜溝干凈，蓋板齊全，定期清理排水溝。8、嚴禁非工作人員進入設備室和配室。9、嚴禁充電過程中在充電區(qū)域來回走動或逗留。10、嚴禁無關人員插、拔充電槍或觸摸充電車輛。11、充電車輛須按標識限速慢行，安全?？吭诔潆娷囄?。確認后方能啟動車輛12、車輛充電前確保電源關閉，拉