P話務(wù)臺(tái)使用說明

1、敏迪網(wǎng)絡(luò) 5550 IP 話務(wù)臺(tái)使 用 說 明5550 IP 話 務(wù) 臺(tái) 組 件顯示屏呼叫等待區(qū)響應(yīng)區(qū)功能鍵區(qū)應(yīng)用工具區(qū)話務(wù)臺(tái)狀態(tài)區(qū)話務(wù)臺(tái)狀態(tài)區(qū)顯示了話務(wù)臺(tái)及系統(tǒng)所在的狀態(tài)例如，話務(wù)臺(tái)振鈴是否開啟，系統(tǒng)服務(wù)狀態(tài)是白天還是夜晚。應(yīng)用工具區(qū)分為四個(gè)部分：左上角的顯示信息為呼叫保持；右上角的電話薄用來尋找系統(tǒng)中的用戶和其他工具，如用來記筆記的便箋窗口。下面的兩個(gè)部分顯示此話務(wù)臺(tái)操作的所有通話的來源（呼叫方）和目標(biāo)（被叫方）信息。顯示的信息包括呼叫雙方的名稱，分機(jī)號(hào)、中繼號(hào)或是中繼標(biāo)號(hào)，分機(jī)的類型（如 Superset），呼叫狀態(tài)（如振鈴），中繼或分機(jī)設(shè)置的特權(quán)，及呼叫類型（如會(huì)議，回?fù)?，串行）。呼?/p>

2、等待區(qū)顯示一個(gè)圖標(biāo)（電話），作為呼入電話的可視效果。圖標(biāo)顯示于曾用于應(yīng)答呼叫的功能鍵上方。功能鍵區(qū)位于顯示屏下部，在目標(biāo)區(qū)域之上顯示功能鍵標(biāo)簽。這些標(biāo)簽與計(jì)算機(jī)鍵盤上的功能鍵一一對應(yīng)。響應(yīng)區(qū)位于屏幕底部，顯示日期和時(shí)間，等待接聽的呼叫數(shù)目和收到的系統(tǒng)留言。鍵盤振鈴/手柄/耳機(jī)音量控制呼叫處理鍵呼叫處理鍵呼叫處理鍵固定功能鍵固定功能鍵按下 目的ANSWER/接聽 以按時(shí)間順序（默認(rèn)）原則或使用工具目錄中的選擇命令設(shè)定的優(yōu)先應(yīng)答的原則接聽來電。RELEASE/釋放 完成電話轉(zhuǎn)接。HOLD/保持 保持一個(gè)呼叫。RECOVER/挽回 將轉(zhuǎn)接至錯(cuò)誤分機(jī)的呼叫轉(zhuǎn)回至話務(wù)臺(tái)。RETRIEVE/恢復(fù) 取消呼叫

3、保持。CANCEL/取消 清除錯(cuò)撥的號(hào)碼?？删幊替I便箋窗口當(dāng)你鍵入呼叫方留言、提示，問題，或其他任何原本記錄于紙上的時(shí)，可利用電子便箋本。它也可以用于存儲(chǔ)快速撥打的電話號(hào)碼。公 告 欄電腦屏幕上的公告欄，可以和系統(tǒng)中其他5550 IP 話務(wù)臺(tái)的話務(wù)員共享信息。客人服務(wù)顯示客房信息和功能鍵以管理對客人的服務(wù)。（在酒店設(shè)置狀態(tài)下）傳 呼 機(jī)訪問廣播設(shè)備以發(fā)布公告。緊急呼叫當(dāng)分機(jī)用戶撥打緊急呼叫時(shí)，話務(wù)臺(tái)將報(bào)警，并識(shí)別撥打緊急呼叫的分機(jī)。幫 助打開幫助，您可以獲得輔助您完成操作的信息。 操作方式再次顯示話務(wù)臺(tái)主界面。電 話 薄打出分機(jī)用戶名稱，即可進(jìn)行呼叫。APPL啟動(dòng)可拓展5550 IP 話務(wù)臺(tái)功

4、能的其他應(yīng)用工具，具體取舍由您公司的通訊技術(shù)部門決定。中繼狀態(tài)顯示中繼（外線）使用信息。留 言顯示所撥打分機(jī)上設(shè)置的功能鍵或清除留言等待指示燈。音 調(diào)以音調(diào)方式輸出其后撥打的數(shù)字（用于呼入語音郵箱系統(tǒng)時(shí)）。語音郵箱將回叫轉(zhuǎn)接至分機(jī)用戶的語音信箱。賓館酒店功能借助一個(gè)空閑的話務(wù)臺(tái)或是與一個(gè)客房相連時(shí)，您可以完成以下任何操作。若話務(wù)臺(tái)與某一房間相連，則按下“客人服務(wù)”功能鍵，隨后若話務(wù)臺(tái)空閑，從此處開始l 按下鍵盤上的GUEST SERVICE“客人服務(wù)” 鍵l 在“房間號(hào)”對話框中，輸入房間號(hào)。若要改變房間床位數(shù)和住宿條件狀態(tài)l 從床位數(shù)和住宿條件列表中，選擇所需要的狀態(tài)。l 按下“保存”功能鍵

5、以保存改動(dòng)。設(shè)置和取消叫醒電話l 點(diǎn)擊“叫醒”對話框，然后按照24小時(shí)制輸入小時(shí)和分鐘。注意必須輸入四個(gè)數(shù)字，例如，輸入0630表示的是早上6：30，而輸入1830表示晚上6：30。l 若要取消叫醒設(shè)定，需在“叫醒”對話框刪除輸入的時(shí)間。l 按下“保存”功能鍵以保存改動(dòng)。設(shè)置和取消免打攪l 在編程菜單中，選擇設(shè)置站點(diǎn)DND或者是撤消站點(diǎn)DND。l 用計(jì)算機(jī)鍵盤輸入房間號(hào)碼。l 點(diǎn)擊“是”，然后點(diǎn)擊“退出”。設(shè)置和取消訪問留言等待l 按下鍵盤上的“留言”鍵。l 按下“設(shè)置MSG等待”或“清除MSG等待”功能鍵。設(shè)置房間呼叫限制l 在“呼叫限制”列表中，選擇以下之一：n “內(nèi)部”：允許撥打內(nèi)線電話

6、。n “本地”：允許撥打內(nèi)線和本地電話。n “長途”：可允許撥打內(nèi)線、本地和長途電話。n 選項(xiàng)1，選項(xiàng)2，選項(xiàng)3用來將特定電話強(qiáng)插進(jìn)已編程設(shè)定了呼叫限制的電話中。l 按下“保存”功能鍵以保存改動(dòng)。登記入住和退房的客人 l 按下鍵盤上的GUEST SERVICE “客人服務(wù)”鍵。l 按下房間號(hào)。（具體請見以下“搜索客房”）l 按下“登記入住”或“退房”功能鍵。l 按下“保存”功能鍵以保存改動(dòng)。搜索客房 l 按下鍵盤上的GUEST SERVICE “客人服務(wù)”鍵。l 完成以下任意一項(xiàng)操作：n 若要顯示特定房間信息，請使用計(jì)算機(jī)的鍵盤在“房間號(hào)碼”對話框中輸入房間號(hào)碼。n 若要按床位數(shù)和住宿條件來搜

7、索房間，點(diǎn)擊“房間狀態(tài)”， 然后在床位數(shù)和住宿條件列表中選擇。n 若要搜索特定的房間，在“按房間搜索”中輸入房間的名稱。n 若要尋找客房，點(diǎn)擊“客人姓氏”，然后輸入客人的姓氏。l 按下“搜索”功能鍵。若要瀏覽某個(gè)房間的信息，可點(diǎn)擊并選中，然后按下“搜索”功能鍵。鎖定房間之間的通話 調(diào)整呼叫鎖定，使之在某一房間生效或失效l 按下鍵盤上的GUEST SERVICE “客人服務(wù)”鍵。l 使用計(jì)算機(jī)鍵盤輸入房間號(hào)。l 按下“搜索”功能鍵。l 在“呼叫鎖定”列表中，選擇想要的選項(xiàng)。l 按下“保存”功能鍵。為整個(gè)系統(tǒng)打開或關(guān)閉呼叫鎖定功能l 選擇“工具”菜單中的GUEST SERVICE “客人服務(wù)”。l

8、 選擇“轉(zhuǎn)換呼叫鎖定”。當(dāng)呼叫鎖定功能被關(guān)閉時(shí)，“話務(wù)臺(tái)狀態(tài)”區(qū)的“呼叫鎖定”指示燈將變暗。命令一覽表菜單命令 話務(wù)臺(tái)鍵盤鍵 話務(wù)臺(tái)功能鍵 計(jì)算機(jī)鍵盤鍵帳戶號(hào)碼撥打帳戶訪問碼 + 撥打帳戶號(hào)碼 + 按下 # + 繼續(xù)撥打呼叫應(yīng)答/應(yīng)答（首先呼叫等待）或F1到F7 （選擇應(yīng)答）呼叫轉(zhuǎn)接-取消分機(jī) 編程 取消話機(jī)CFWD或取消話機(jī)CFFM + 輸入分機(jī)號(hào)碼 + 點(diǎn)擊 YES + 點(diǎn)擊退出 取消所有分機(jī) 編程 取消所有CFWD + 點(diǎn)擊YES 呼叫PARK設(shè)置呼叫保持 + + 撥打區(qū)號(hào)（若需要） + 發(fā)布呼叫PARK撤消號(hào)碼和保持位置號(hào)碼清除所有分機(jī)功能 編程 取消話機(jī)特性 + 輸入分機(jī)號(hào)碼 +點(diǎn)擊

9、 YES + 點(diǎn)擊退出電話會(huì)議建立在將兩方連接至話務(wù)臺(tái)之后，選擇會(huì)議電話會(huì)議引入更多通話方撥打號(hào)碼 + 在對方應(yīng)答以后按下會(huì)議日/夜服務(wù)狀態(tài)轉(zhuǎn)換在 中，選擇日，夜服務(wù)1或日，夜服務(wù)2DND設(shè)置/取消 編程 設(shè)置話機(jī)DND或取消話機(jī)DND + 輸入分機(jī)號(hào)碼 + 點(diǎn)擊YESDND取消所有分機(jī) 編程 取消所有CFWD + 點(diǎn)擊YES手柄/耳機(jī)可/否將手柄/耳機(jī)插入鍵盤 處 + 在 中，選擇使用手柄或使用耳機(jī)呼叫保持啟用呼叫保持撤消 + 撥打呼叫位置號(hào)碼（1-6）重?fù)苌洗魏艚刑?hào)碼撥打上次呼叫號(hào)碼重?fù)艽a撥打國際長途撥打號(hào)碼 或 使用電話薄撥打外線電話撥打前置號(hào)碼 （例：9）+ 電話號(hào)碼留言等待啟用/取

10、消留言等待查看狀態(tài) + 設(shè)置MSG等待 或 清除MSG等待 + 撥打分機(jī)號(hào)碼 + 或 + 檢查MSG等待 + 撥打分機(jī)號(hào)碼 + 麥克風(fēng)靜音在話務(wù)臺(tái)鍵盤上的 鍵上方，按下那個(gè)鍵話務(wù)員缺席/出席 在 中，選擇 話務(wù)員缺席 或 話務(wù)員出席 克服（強(qiáng)插占線分機(jī)）克服（遵從克服，按下以斷開占線分機(jī) 或 以重新連接來電方）廣播 + 撥打區(qū)號(hào)（如需要）+ 發(fā)布信息 + 直到最后一頁電話薄 + 輸入進(jìn)入 + 搜索（如需要就按下 + 鍵盤上下鍵以選擇進(jìn)入 + 呼叫以呼叫選定的進(jìn)入）回叫應(yīng)答 或 RECALL挽回上一次呼叫在釋放一個(gè)呼叫后，立刻按下 振鈴靜音在 中，選擇響鈴或靜音系列呼叫新建系列呼叫拓展系列呼叫結(jié)

11、束當(dāng)需要連接申請方時(shí)，設(shè)置系列呼叫 + 撥打分機(jī)號(hào)碼 + 當(dāng)申請群組重呼時(shí)， 撥打分機(jī)號(hào)碼 + 在轉(zhuǎn)接申請方至最后一個(gè)分機(jī)時(shí)，取消系列音調(diào)信令在呼叫過程中，按下 + 撥打數(shù)字。重新按下 關(guān)閉音調(diào)信令流量監(jiān)視（中繼狀態(tài)） + 鍵盤選擇中繼群組 或 數(shù)字撥打 + 搜索呼叫轉(zhuǎn)接撥打目的號(hào)碼 + 或 等待應(yīng)答 + 將呼叫轉(zhuǎn)入語音信箱應(yīng)答回叫 + 音量手柄/耳機(jī)通話中，按鍵盤上的音量大小鍵。音量振鈴當(dāng)話務(wù)臺(tái)振鈴時(shí)，按鍵盤上的音量大小鍵。5550 IP 話務(wù)臺(tái) 快速入門指南呼叫處理呼叫應(yīng)答 l 取下手柄l 按下鍵盤上的 或l 按下F1到F7功能鍵以應(yīng)答特殊呼叫多種呼入來電顯示屏上的呼叫留言指示燈告知你特殊

12、來電正在等待。你必須轉(zhuǎn)接或掛掉當(dāng)前來電，或?qū)⑵浔３?，然后才能?yīng)答新的來電。注： 按下ANSWER自動(dòng)接轉(zhuǎn)當(dāng)前呼叫至撥打目標(biāo)，應(yīng)答來電等待排隊(duì)中的第一個(gè)呼叫。呼叫轉(zhuǎn)接 l 撥打目的號(hào)碼l 按下鍵盤上的RELEASE以完成轉(zhuǎn)接，將呼叫與話務(wù)臺(tái)斷開。修正誤撥號(hào)碼 l 按下鍵盤上的CANCEL，然后重新?lián)芴?hào)。挽回上一呼叫 你可以挽回你錯(cuò)誤轉(zhuǎn)接給分機(jī)的電話。l 結(jié)束轉(zhuǎn)接后，立即按下RECOVER。呼叫保持 l 通知呼叫方，你要將其狀態(tài)轉(zhuǎn)為保持。l 按下鍵盤上的 HOLD。撤消呼叫保持 l 按下RETRIEVE，隨后撥打你想要撤消的位置號(hào)碼?；亟刑幚?轉(zhuǎn)移至話務(wù)臺(tái)的呼叫若長時(shí)間無人應(yīng)答，將被轉(zhuǎn)回至話務(wù)臺(tái)。接聽電話：l 按下回叫功能鍵?；騦 按下鍵盤上的ANSWER?，F(xiàn)在已經(jīng)連接上，可以向呼叫方提問，是否希望繼續(xù)等待或由你轉(zhuǎn)接至其他分機(jī)。l 針對呼叫方的不同需求，有以下幾種選擇：如果呼叫方想要繼續(xù)等待，按下重?fù)?DEST功能鍵。撥打其他分機(jī)號(hào)碼。按下鍵盤上的RELEASE以掛斷電話。將回叫轉(zhuǎn)入語音信箱當(dāng)你轉(zhuǎn)接的一個(gè)呼叫轉(zhuǎn)入無人應(yīng)答的分機(jī)時(shí)，你可以按下鍵盤上的VOIVEMAIL來將呼叫轉(zhuǎn)入語音信箱。發(fā)起一個(gè)電話會(huì)議呼叫 發(fā)起一個(gè)電話會(huì)議呼叫：l 在已有兩方連接至話務(wù)臺(tái)的基礎(chǔ)上（