團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力課件

1、團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力 12.04.0112.04.01寓言“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”孔子：“三人行必有我?guī)煛币弧?團(tuán)隊(duì)的含義團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別 群體 團(tuán)隊(duì) 個(gè)人目標(biāo) 目標(biāo) 方向一致 個(gè)人績(jī)效 責(zé)任利益 核心績(jī)效 個(gè)人負(fù)責(zé) 協(xié)調(diào)配合 層次組合 個(gè)體差異 技能素質(zhì) 異質(zhì)互補(bǔ)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短：112相安無(wú)事，彬彬有禮：112 貌合神離，問(wèn)題成堆：0112雙方斗氣，躺倒不干：110矛盾激化，互相拆臺(tái)：110優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有的潛質(zhì) 一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，一定要有相同的價(jià)值觀和價(jià)值取向，所謂的人以類聚！要有最優(yōu)秀組織結(jié)構(gòu)，并充分重視對(duì)人的思想工作，只有在思想上高度的統(tǒng)一，才可能在行為上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一！l漁夫與商人的對(duì)話漁夫

2、與商人的對(duì)話關(guān)于價(jià)值觀的故事關(guān)于價(jià)值觀的故事l 一個(gè)美國(guó)商人坐在墨西哥海邊一個(gè)小漁村的碼頭上，看著一個(gè)墨西哥漁夫劃著一艘小船靠岸。小船上有好幾尾大黃鰭鮪魚(yú)，這個(gè)美國(guó)商人問(wèn)漁夫要多少時(shí)間才能抓這么多？墨西哥漁夫說(shuō)，才一會(huì)兒功夫就抓到了。美國(guó)人接著問(wèn)道，你為甚么不待久一點(diǎn)，好多抓一些魚(yú)？墨西哥漁夫覺(jué)得不以為然，這些魚(yú)已經(jīng)足夠我一家人生活所需啦！美國(guó)人又問(wèn)：那么你一天剩下那么多時(shí)間都在干甚么？墨西哥漁夫解釋：我呀？我每天睡到自然醒，出海抓幾條魚(yú)，回來(lái)后跟孩子們玩一玩，再跟老婆睡個(gè)午覺(jué)，黃昏時(shí)晃到村子里喝點(diǎn)小酒，跟哥兒們玩玩吉他，我的日子可過(guò)得充滿又忙碌呢！美國(guó)人不以為然，幫他出主意，他說(shuō)：我是美國(guó)哈

3、佛大學(xué)企管碩士，我倒是可以幫你忙！你應(yīng)該每天多花一些時(shí)間去抓魚(yú)，到時(shí)候你就有錢去買條大一點(diǎn)的船，再買更多漁船。然后你就可以擁有一個(gè)漁船隊(duì)。然后你可以自己開(kāi)一家罐頭工廠。如此你就可以控制整個(gè)生產(chǎn)、加工處理和行銷。然后你可以離開(kāi)這個(gè)小漁村，搬到墨西哥城，再搬到洛杉磯，最后到紐約。在那里經(jīng)營(yíng)你不斷擴(kuò)充的企業(yè)。 墨西哥漁夫問(wèn)：這又花多少時(shí)間呢？美國(guó)人回答：十五到二十年。然后呢？美國(guó)人大笑著說(shuō)：然后你就可以在家當(dāng)皇帝啦！時(shí)機(jī)一到，你就可以宣布股票上市，把你的公司股份賣給投資大眾。到時(shí)候你就發(fā)啦！你可以幾億幾億地賺！然后呢？ 美國(guó)人說(shuō)：到那個(gè)時(shí)候你就可以退休啦！你可以搬到海邊的小漁村去住。每天睡到自然醒，

4、出海隨便抓幾條魚(yú)，跟孩子們玩一玩，再跟老婆睡個(gè)午覺(jué)，黃昏時(shí)，晃到村子里喝點(diǎn)小酒，跟哥兒們玩玩吉他嘍！墨西哥漁夫疑惑的說(shuō)：我現(xiàn)在不就是這樣了嗎？ 一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，一定要有明確且清晰的目標(biāo)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人都確信這個(gè)目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)，并且愿意為之努力！不懈努力！l 自然界中有一種昆蟲(chóng)很喜歡吃三葉草(也叫雞公葉)，這種昆蟲(chóng)在吃食物的時(shí)候都是成群結(jié)隊(duì)的，第一個(gè)趴在第二個(gè)的身上，第二個(gè)趴在第三個(gè)的身上，由一只昆蟲(chóng)帶隊(duì)去尋找食物，這些昆蟲(chóng)連接起來(lái)就像一節(jié)一節(jié)的火車車箱。管理學(xué)家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，把這些像火車車箱一樣的昆蟲(chóng)連在一起，組成一個(gè)圓圈，然后在圓圈中放了它們喜歡吃的三葉草。結(jié)果它們爬得精疲力竭也吃不到這些草。這

5、個(gè)例子說(shuō)明在團(tuán)隊(duì)中失去目標(biāo)后，團(tuán)隊(duì)成員就不知道上何處去，最后的結(jié)果可能是餓死。 一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，一定要有一個(gè)能夠起到核心作用的團(tuán)隊(duì)主管，他能夠清晰的制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，能夠?yàn)檫_(dá)成這個(gè)目標(biāo)制定策略，能夠有效的將工作分配給團(tuán)隊(duì)成員，能夠充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，能夠督促團(tuán)隊(duì)成員工作的進(jìn)展，能夠和團(tuán)隊(duì)成員有效溝通，能夠公平的對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員，能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)。 一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，一定要有一群優(yōu)秀的成員，他們都是各自工作領(lǐng)域的職業(yè)高手，善于溝通，富有團(tuán)隊(duì)精神，能夠協(xié)同作戰(zhàn)，能夠有效的完成主管交待的工作，且完成得比主管預(yù)期的要好，能夠積極主動(dòng)的為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)付出努力，能夠積極主動(dòng)的提高自身的能力和專業(yè)知識(shí)。 可見(jiàn)，

6、一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，需要全隊(duì)成員的共同努力，協(xié)同作戰(zhàn)，才能最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用！這樣的團(tuán)隊(duì)才是最具戰(zhàn)斗力的！15中國(guó)古代最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)代表中國(guó)古代最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)代表 西游記團(tuán)隊(duì)西游記團(tuán)隊(duì)16唐僧團(tuán)隊(duì)中成員的特點(diǎn)：唐僧團(tuán)隊(duì)中成員的特點(diǎn)：唐僧：唐僧： 其領(lǐng)導(dǎo)能力有限，業(yè)務(wù)能力（降妖擒魔）更是其領(lǐng)導(dǎo)能力有限，業(yè)務(wù)能力（降妖擒魔）更是等于零，但他一心向佛，目標(biāo)最堅(jiān)定，任爾千般等于零，但他一心向佛，目標(biāo)最堅(jiān)定，任爾千般說(shuō)萬(wàn)般阻，向西天取經(jīng)的決心始終不動(dòng)搖。說(shuō)萬(wàn)般阻，向西天取經(jīng)的決心始終不動(dòng)搖。17 孫悟空孫悟空： “ “業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力”最強(qiáng)，也就是最有本事的人，最強(qiáng)，也就是最有本事的人，（如果想做成事業(yè)，

7、團(tuán)隊(duì)中必須有有本事（如果想做成事業(yè)，團(tuán)隊(duì)中必須有有本事的人），但不能有效控制自己。的人），但不能有效控制自己。18 八戒：八戒： 工作能力一般，能勝任一般工作；好吃懶做，工作能力一般，能勝任一般工作；好吃懶做，還有點(diǎn)色，但他會(huì)說(shuō)話，頗能討師傅喜歡。知大還有點(diǎn)色，但他會(huì)說(shuō)話，頗能討師傅喜歡。知大師哥本領(lǐng)高強(qiáng)，心有妒忌，在合適的時(shí)候和恰當(dāng)師哥本領(lǐng)高強(qiáng)，心有妒忌，在合適的時(shí)候和恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，便會(huì)竄掇師傅懲罰悟空，是個(gè)見(jiàn)風(fēng)使舵的地點(diǎn)，便會(huì)竄掇師傅懲罰悟空，是個(gè)見(jiàn)風(fēng)使舵的人，在團(tuán)隊(duì)里也是個(gè)能吃得開(kāi)的人。的人，在團(tuán)隊(duì)里也是個(gè)能吃得開(kāi)的人。19 沙僧：沙僧： 業(yè)務(wù)能力與八戒不相上下，忠厚老實(shí)，業(yè)務(wù)能力與八戒不

8、相上下，忠厚老實(shí)，有自知之明，在團(tuán)隊(duì)里能夠知道自己的位置，有自知之明，在團(tuán)隊(duì)里能夠知道自己的位置，老老實(shí)實(shí)做事，不上竄下跳，不做小動(dòng)老老實(shí)實(shí)做事，不上竄下跳，不做小動(dòng)作。作。 20 既然他們身上的優(yōu)缺點(diǎn)如此鮮明，卻如既然他們身上的優(yōu)缺點(diǎn)如此鮮明，卻如 何能取得真經(jīng)，終成正果呢？何能取得真經(jīng)，終成正果呢？ 一是目標(biāo)明確。一是目標(biāo)明確。 二是利益一致。二是利益一致。 三是規(guī)則清楚。三是規(guī)則清楚。 四是結(jié)構(gòu)合理。四是結(jié)構(gòu)合理。 五是素質(zhì)尚可五是素質(zhì)尚可。 二、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者 問(wèn)題：想把一群蜜蜂聚集到一個(gè)箱子里，至少有幾種方式。方法 辦法一，我們可以把蜜蜂一只只捉來(lái)，放到箱子里； 辦法二，我們可以在箱子

9、里放置一塊蜜糖，引誘蜜蜂進(jìn)入箱子； 辦法三，我們可以找一只蜂王放在箱子里，蜜蜂們會(huì)自己進(jìn)入箱子。 第一種方法雖然使蜜蜂們都聚集到了箱子里面，但其在被人強(qiáng)行捕捉的過(guò)程中大多已經(jīng)半死不活了，即使部分體力旺盛者也會(huì)想方設(shè)法逃出箱子的。 第二種方法也使蜜蜂們聚到了箱子里面，但當(dāng)蜜糖被吃盡時(shí)，蜜蜂們也會(huì)紛紛離去。 只有第三種方式，蜜蜂們會(huì)在蜂王的領(lǐng)導(dǎo)之下形成一個(gè)穩(wěn)定的集體。啟示啟示 三種聚集蜜蜂的方式其實(shí)可以代表三種管理團(tuán)隊(duì)的方式： 第一種就是強(qiáng)硬的制度化管理，利用嚴(yán)格的管理制度規(guī)范團(tuán)隊(duì)成員的行為，這種方式雖然表面上能使團(tuán)隊(duì)成員循規(guī)蹈矩，但這樣的團(tuán)隊(duì)是絕對(duì)沒(méi)有戰(zhàn)斗力的； 第二種是利用優(yōu)越的薪資、福利建立

10、團(tuán)隊(duì)的凝聚力，這在企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)良好的情況下，的確是可行的?？梢坏髽I(yè)出現(xiàn)暫時(shí)的困難，團(tuán)隊(duì)就會(huì)象吃盡蜜糖的蜜蜂們一樣散去； 第三種是管理者以其自身魅力及一定的規(guī)則使團(tuán)隊(duì)形成巨大的凝聚力，以使團(tuán)隊(duì)成員心甘情愿地為整個(gè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)。 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)必然是一個(gè)凝聚力很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，這種凝聚力的形成與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者有著直接的關(guān)系。一只獅子率領(lǐng)一群綿羊，可以戰(zhàn)勝一只綿羊率領(lǐng)的一群獅子。 拿破侖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特征：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特征：1 1、懂得做人、懂得做人品德高尚，能真誠(chéng)地欣賞他人 的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)人誠(chéng)實(shí)、正直、公正、和善和寬容，對(duì)其他人的生活、工作表示深切的關(guān)心與興趣。 2 2、

11、善于決策、善于決策永遠(yuǎn)“做正確的事 情”，同時(shí)幫助各階層的主管“把事情做正確”。3 3、相信自己、相信自己一個(gè)成功人士都有很強(qiáng)的信心，成功學(xué)的研究成果表明：成功的欲望是創(chuàng)造和擁有財(cái)富的源泉。4 4、明確目標(biāo)、明確目標(biāo)世界級(jí)企管大師班尼士下了個(gè)定義：“創(chuàng) 造一個(gè)令下屬追求的前景和目標(biāo)，將它轉(zhuǎn)化為大家的行為，并完成或達(dá)到所追求的前景和目標(biāo)。l5 5、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 領(lǐng)導(dǎo)是行動(dòng)而不是位置，領(lǐng)導(dǎo)要率先垂范，以身作則。每一項(xiàng)成就的取得都來(lái)源于基礎(chǔ)工作。作為組織領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備各階段實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)和能力。l6 6、要有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力、要有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決團(tuán)隊(duì)中存在的矛

12、盾和問(wèn)題，是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的一個(gè)重要職責(zé)和任務(wù)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人必須要有把控全局、準(zhǔn)確判斷的能力，要有敢于決策、勇?lián)?zé)任的魄力。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要做到明察秋毫，解決問(wèn)題更要著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)。能力與權(quán)力是相互制約、相互促進(jìn)的，對(duì)上級(jí)要不亢不卑，不要唯唯諾諾，惟命是從。對(duì)下屬要善于放權(quán)，敢于放權(quán)，充分信任，不要事必躬親，或者把下屬當(dāng)丫鬟，不停地發(fā)號(hào)施令，造成下屬不知所措。 l7 7、重視人才、重視人才團(tuán)隊(duì)最好的資產(chǎn)是人，其領(lǐng)導(dǎo)者的美德在于挑 選好的合作伙伴。選一個(gè)適合的人，比選一個(gè)優(yōu) 秀的人來(lái)得重要。除了專業(yè)所必備的素質(zhì)之外， 他們找人要看3種東西：一是必須精力充沛。有精 神、有氣派，這樣的人可以走長(zhǎng)途，可以感染 人，適

13、應(yīng)變動(dòng)。二是要正直。考慮個(gè)人利益的同 時(shí)，能夠考慮到公司的利益。三是要有智慧和膽 識(shí)，有進(jìn)行思考的能力和魄力。 l8 8、具備正確的價(jià)值理念及高度的責(zé)任感、具備正確的價(jià)值理念及高度的責(zé)任感價(jià)值觀決定了每個(gè)人對(duì)待事物的態(tài)度，責(zé)任感代表了一個(gè)人對(duì)周圍人群、環(huán)境、事物是否能夠負(fù)起責(zé)任，是否具備這個(gè)能力。只有把團(tuán)隊(duì)和社會(huì)利益放在第一位的領(lǐng)導(dǎo)，才是具有領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)具體體現(xiàn)。 l9 9、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人必須是一個(gè)能激發(fā)起員工動(dòng)力的 人。挖掘出每一位 團(tuán)隊(duì)成員的聰明與潛力，并將他們協(xié)調(diào)起來(lái)，是 成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的一種能力。 l1010、終身學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí) 衡量企業(yè)成功的尺度是創(chuàng)新能力，

14、而創(chuàng)新來(lái)源于不斷的學(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)不讀書(shū)就沒(méi)有新思想，也就不會(huì)有新策略和正確的決策。l1 11 1、持續(xù)創(chuàng)新、持續(xù)創(chuàng)新如果你停步不前，你就會(huì)失去自己的立足之地。 三、如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)三、如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 有遠(yuǎn)見(jiàn)有遠(yuǎn)見(jiàn) 服務(wù)者服務(wù)者調(diào)節(jié)者調(diào)節(jié)者 教練教練計(jì)劃計(jì)劃 組織組織控制控制 激勵(lì)激勵(lì)角色角色模型模型 1 1、激勵(lì)別人在團(tuán)體利益的框架之內(nèi)去實(shí)、激勵(lì)別人在團(tuán)體利益的框架之內(nèi)去實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的整體利益。實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的整體利益。實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)的影響力是現(xiàn)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)的影響力是360360度全方位的，度全方位的，其程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于管理。其程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于管理。2 2、管理與領(lǐng)導(dǎo)、

15、管理與領(lǐng)導(dǎo)管理管理領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)止動(dòng)力止動(dòng)力牽引力牽引力 區(qū)分管理和領(lǐng)導(dǎo)的含義區(qū)分管理和領(lǐng)導(dǎo)的含義管理是把事情做對(duì)，管理是把事情做對(duì)，管理是解決問(wèn)題，管理是解決問(wèn)題，管理管理= =管好管好+ +理順，理順，管理管理= =規(guī)范化，規(guī)范化，管理基于事實(shí)，管理基于事實(shí)，管理是提供方案，執(zhí)行決策；管理是提供方案，執(zhí)行決策；管理是推力和支持力；管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)的事情；領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)的事情；領(lǐng)導(dǎo)是不讓問(wèn)題產(chǎn)生，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問(wèn)題產(chǎn)生，或消滅于萌芽或消滅于萌芽；領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)= =帶領(lǐng)帶領(lǐng)+ +指導(dǎo)（輔導(dǎo)）；指導(dǎo)（輔導(dǎo)）；領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)= =創(chuàng)新；創(chuàng)新；領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀；領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)是

16、做決策，監(jiān)督執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)是拉力。領(lǐng)導(dǎo)是拉力。 3 3、始終將團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)放在首位，并且、始終將團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)放在首位，并且承認(rèn)他自己需要幫助，不搞個(gè)人秀；對(duì)承認(rèn)他自己需要幫助，不搞個(gè)人秀；對(duì)團(tuán)隊(duì)的力量充滿信心，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員有團(tuán)隊(duì)的力量充滿信心，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員有無(wú)比的信心。無(wú)比的信心。 4 4、具備以下核心素質(zhì)、具備以下核心素質(zhì)A A、高的工作效率、高的工作效率不斷突破自我、自我改進(jìn)、每天強(qiáng)迫自己不斷的進(jìn)步。B B、有主動(dòng)進(jìn)取心、有主動(dòng)進(jìn)取心他們不滿現(xiàn)狀，不斷地求發(fā)展、求進(jìn)步、不用別人他們不滿現(xiàn)狀，不斷地求發(fā)展、求進(jìn)步、不用別人來(lái)推動(dòng)自己，而是自己有動(dòng)力。來(lái)推動(dòng)自己，而是自己有動(dòng)力。C C、有冒險(xiǎn)精神、有

17、冒險(xiǎn)精神只忙于手頭工作，只樂(lè)于維持現(xiàn)狀，企業(yè)新的發(fā)展機(jī)遇只忙于手頭工作，只樂(lè)于維持現(xiàn)狀，企業(yè)新的發(fā)展機(jī)遇無(wú)從談起。無(wú)從談起。D D、心智能力比較強(qiáng)、心智能力比較強(qiáng)有較強(qiáng)的邏輯最佳能力，有很好的判斷力、分析有較強(qiáng)的邏輯最佳能力，有很好的判斷力、分析力、富于創(chuàng)造性、有創(chuàng)意。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要敢于想象，才能有創(chuàng)造，然后用我們的力、富于創(chuàng)造性、有創(chuàng)意。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要敢于想象，才能有創(chuàng)造，然后用我們的邏輯思維能力來(lái)論證，這樣才能把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。邏輯思維能力來(lái)論證，這樣才能把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。E E、擁有較強(qiáng)的人際交往能力、擁有較強(qiáng)的人際交往能力樂(lè)于助人、為別人樹(shù)榜樣、善于動(dòng)員樂(lè)于助人、為別人樹(shù)榜樣、善于動(dòng)員群眾力量、溝

18、通協(xié)調(diào)。群眾力量、溝通協(xié)調(diào)。F F、擁有成熟的個(gè)性、擁有成熟的個(gè)性良好的情緒、控制能力；較強(qiáng)的自我認(rèn)識(shí)；主動(dòng)、良好的情緒、控制能力；較強(qiáng)的自我認(rèn)識(shí)；主動(dòng)、果斷、客觀；良好的逆境智商、抗壓能力、樂(lè)觀精神。果斷、客觀；良好的逆境智商、抗壓能力、樂(lè)觀精神。讓其他人感覺(jué)受尊重讓其他人感覺(jué)受尊重待人如己待人如己樹(shù)立你的遠(yuǎn)見(jiàn)樹(shù)立你的遠(yuǎn)見(jiàn)對(duì)你自己和下屬的行為負(fù)責(zé)對(duì)你自己和下屬的行為負(fù)責(zé)在公開(kāi)場(chǎng)合表?yè)P(yáng)和私下批評(píng)在公開(kāi)場(chǎng)合表?yè)P(yáng)和私下批評(píng)花時(shí)間去看和被看到花時(shí)間去看和被看到運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng) 5 5、吸引追隨者的法寶、吸引追隨者的法寶團(tuán)隊(duì)沖突：是每個(gè)團(tuán)隊(duì)功能發(fā)揮時(shí)的正常團(tuán)隊(duì)沖突：是每個(gè)團(tuán)隊(duì)功能發(fā)揮時(shí)的正常部分。適當(dāng)

19、處理能夠協(xié)助團(tuán)隊(duì)找到更好的部分。適當(dāng)處理能夠協(xié)助團(tuán)隊(duì)找到更好的解決辦法并為未來(lái)的合作建立起牢固的基解決辦法并為未來(lái)的合作建立起牢固的基礎(chǔ)。礎(chǔ)。6 6、解決團(tuán)隊(duì)沖突的能力、解決團(tuán)隊(duì)沖突的能力克服團(tuán)隊(duì)沖突的工具克服團(tuán)隊(duì)沖突的工具針對(duì)問(wèn)題針對(duì)問(wèn)題, , 而非個(gè)人。而非個(gè)人。關(guān)注于什么能做關(guān)注于什么能做, , 而非什么不能做。而非什么不能做。鼓勵(lì)不同觀點(diǎn)和誠(chéng)實(shí)的對(duì)話。鼓勵(lì)不同觀點(diǎn)和誠(chéng)實(shí)的對(duì)話。 用非責(zé)怪的方式表達(dá)你的感受。用非責(zé)怪的方式表達(dá)你的感受。接受應(yīng)屬于你的問(wèn)題。接受應(yīng)屬于你的問(wèn)題。 傾聽(tīng)他人的發(fā)言了解他的觀點(diǎn)，之后表達(dá)你自己的觀點(diǎn)。傾聽(tīng)他人的發(fā)言了解他的觀點(diǎn)，之后表達(dá)你自己的觀點(diǎn)。7. 7.

20、對(duì)他人的觀點(diǎn)表示尊重。對(duì)他人的觀點(diǎn)表示尊重。8. 8. 在建立關(guān)系的同時(shí)解決問(wèn)題。在建立關(guān)系的同時(shí)解決問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)沖突的原因在哪里？團(tuán)隊(duì)沖突的原因在哪里？并不是各成員太無(wú)能，而是這些成員們并不是各成員太無(wú)能，而是這些成員們太太“能干能干”，誰(shuí)都只想演，誰(shuí)都只想演“主角主角”而不而不愿當(dāng)愿當(dāng)“配角配角”，以致于無(wú)法讓其他成員，以致于無(wú)法讓其他成員與其共事。與其共事。信任來(lái)自信任來(lái)自 : : 誠(chéng)實(shí)，信用誠(chéng)實(shí)，信用 技術(shù)專家和人員管理能力技術(shù)專家和人員管理能力 行為的預(yù)見(jiàn)性，并言行一致行為的預(yù)見(jiàn)性，并言行一致 愿意傾聽(tīng)，分享愿意傾聽(tīng)，分享 信任是重要的，但也是脆弱的。它需要花時(shí)間去建信任是重要的，但也

21、是脆弱的。它需要花時(shí)間去建立，更需要花精力去維護(hù)。立，更需要花精力去維護(hù)。 信任度容易被打碎并帶來(lái)傷害，一旦帶來(lái)傷害，就信任度容易被打碎并帶來(lái)傷害，一旦帶來(lái)傷害，就會(huì)變得極其困難，不可能去補(bǔ)救。會(huì)變得極其困難，不可能去補(bǔ)救。 信任會(huì)創(chuàng)造信任，不信任會(huì)導(dǎo)致更不信任。信任會(huì)創(chuàng)造信任，不信任會(huì)導(dǎo)致更不信任。7 7、建立信任、建立信任 四、執(zhí)行力的含義 執(zhí)行、執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力執(zhí)行：就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)；執(zhí)行力：就是把目標(biāo)變成結(jié)果的能力；團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力：就是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。完成任務(wù)是不是有結(jié)果？ 完成任務(wù)：1、完成差事 領(lǐng)導(dǎo)要辦的事情都辦了2、例行公事 該走的程序走過(guò)了3、應(yīng)付了事 差不多就行

22、了（心態(tài)）對(duì)程序負(fù)責(zé)，對(duì)形式負(fù)責(zé)、對(duì)苦勞負(fù)責(zé)，就是不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。什么才算是有結(jié)果？ 結(jié)果是可以交換的價(jià)值 1、能交換 2、有價(jià)值 3、可考核員工的困惑1、為什么任務(wù)都完成了，領(lǐng)導(dǎo)還不滿意。2、為什么每天下班時(shí)候，總感覺(jué)一無(wú)所獲。3、為什么辛辛苦苦大半年，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估卻是一般般。4、為什么都是同齡人，工資差異那么大。企業(yè)的困惑1、做事無(wú)結(jié)果借口一大堆。2、總是在思考，就是沒(méi)行動(dòng)。3、員工有苦勞、有疲勞就是沒(méi)功勞。困 惑做好結(jié)果的方法1、承諾法：接到指令，復(fù)述一次明確的結(jié)果，然 后主動(dòng)承擔(dān)結(jié)果，不給自己留后路；2、分解法：大結(jié)果分解成小結(jié)果，然后分塊執(zhí) 行；3、重點(diǎn)法：你的時(shí)間不是永遠(yuǎn)永恒的，怎能在有

23、 限的時(shí)間做更多的事情。 請(qǐng)注意寫(xiě)下一件下周你打算要做的事情，一起看看結(jié)果是什么？ 能交換？ 有價(jià)值？ 靠考核？五、衡量執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)1、信守承諾2、結(jié)果導(dǎo)向3、永不言敗信守承諾l信守承諾：就是說(shuō)到做到，拿出結(jié)果。l信守承諾對(duì)于執(zhí)行力的意義： 承諾就是承擔(dān)了責(zé)任和后果。 承諾就是最簡(jiǎn)單的回答，也是最有效的溝通。 承諾就是最基礎(chǔ)的信任源，別人相信你的起點(diǎn)。什么是真正的承諾l警惕身邊的假承諾l假承諾的大體格式如下：“假設(shè)的條件滿足，我們就能夠完成任務(wù)少”“假設(shè)如果沒(méi)有意外發(fā)生，我們可以完成任務(wù)”承諾還沒(méi)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)就給自己想好了借口結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向：向?qū)椧粯樱i定目標(biāo)，一往直前，不達(dá)結(jié)果決不罷休

24、，l結(jié)果導(dǎo)向的訓(xùn)練方法： 結(jié)果定義清楚，行動(dòng)之前明確最終的結(jié) 果和目標(biāo)。 口頭語(yǔ)：凡事先問(wèn)自己我要的結(jié)果是什么？ 然后清楚的告訴領(lǐng)導(dǎo)或客戶：“我的結(jié)果是”永不言敗l永不言敗是結(jié)果導(dǎo)向和信守承諾的保障。l唯一的失敗就是你選擇了放棄。l永不言?。翰贿_(dá)結(jié)果、永不放棄。 失敗之后、迅速挽救。 現(xiàn)在，請(qǐng)舉起右手跟我一起朗讀：“從今天起，我莊嚴(yán)承諾并做到，信守承諾，追求結(jié)果，永不言敗”。為什么執(zhí)行難？事前：作出決策后又進(jìn)入再?zèng)Q策，沒(méi)完沒(méi)了，本 質(zhì)上是對(duì)于困難的畏懼，實(shí)際在尋找推脫 的借口；事中：行動(dòng)過(guò)慢，追求完美，最終什么都沒(méi)做出 來(lái)或作出來(lái)已經(jīng)失去意義；事后：沒(méi)有結(jié)果，理由一籮筐，讓你很無(wú)奈。執(zhí)行的關(guān)鍵

25、是中層1、中層決定失敗：“3分籌劃7分執(zhí)行”2、沒(méi)有強(qiáng)大的中層就不可能有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì) 和強(qiáng)大的公司。3、中層不執(zhí)行的三大危害： 戰(zhàn)略不落實(shí) 公司不賺錢 團(tuán)隊(duì)不成長(zhǎng)中層執(zhí)行的方法講清結(jié)果講清后果做檢查做獎(jiǎng)罰做機(jī)制六、如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力1、建立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表；2、找到合適的人并發(fā)揮其潛能；3、修改和完善規(guī)章制度，搭建好組織結(jié)構(gòu)；4、倡導(dǎo)“真誠(chéng)溝通”的工作方式，發(fā)揮合力；5、關(guān)注細(xì)節(jié)，跟進(jìn)再跟進(jìn)；6、績(jī)效激勵(lì)體系的建立；7、要營(yíng)造執(zhí)行文化。執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)按質(zhì)、按量的完成自己的工作。學(xué)會(huì)抓小事 作為領(lǐng)導(dǎo)，要有一種對(duì)一件事一抓到底的韌勁。一件事從頭到尾抓出一個(gè)模式來(lái)，再把這個(gè)模式推而廣之。

26、每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因?yàn)槊恳患露疾皇枪铝⒌摹Ｗズ昧艘患聲?huì)連帶著把周圍一批事都帶動(dòng)起來(lái)。 找不到具體責(zé)任人不放過(guò)找不到具體責(zé)任人不放過(guò) 找不到問(wèn)題的真正原因不放過(guò)找不到問(wèn)題的真正原因不放過(guò) 問(wèn)題得不到解決決不放過(guò)問(wèn)題得不到解決決不放過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題三不放過(guò)4R的執(zhí)行力保障模式l事前：結(jié)果定義 從管事到管人 一對(duì)一責(zé)任 從被動(dòng)管理到自我管理 獎(jiǎng)懲承諾 l事中：跟蹤檢查 能人依賴到機(jī)制管理l事后：即時(shí)獎(jiǎng)懲 從權(quán)利驅(qū)動(dòng)到檢查驅(qū)動(dòng) （獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)）4R流程管理體系 readyResult responsibility review結(jié)果定義一對(duì)一責(zé)任過(guò)程檢查及時(shí)激勵(lì)結(jié)果凡是必有結(jié)果有結(jié)果就必須落實(shí)到我對(duì)我不相信就必須