〈管理心理學〉復習題

1、管理心理學復習題一、單項選擇題1、變革是指經(jīng)由經(jīng)驗的內(nèi)化與認同作用，而使（ ）發(fā)生。 （1）新的觀念 （2）新態(tài)度 （3）新行為2、企業(yè)組織要在適應外界變動和變革中追求一種（ ）平衡。 （1）絕對 （2）相對 （3）動態(tài)3、管理心理學的首要任務是提高企業(yè)的（P9）。 （1）知名度 （2）美譽度 （3）勞動生產(chǎn)率4、第一印象是指兩個不相識的人（P102）時所形成的印象。 （1）網(wǎng)上聊天 （2）第一次見面 （3）通電話5、挑選干部時要最大限度地考慮每一個工作人員的（ ）。 （1）個人能力和品質(zhì) （2）個人能力和背景 （3）學力和背景6、效價是指個人對他所從事的工作或所要達到的（P160）的估價。

2、（1）目標 （2）結果 （3）要求7、期望值是指個人對某項目標能夠實現(xiàn)的（P160）的估計。 （1）吸引力 （2）概率 （3）把握8、企業(yè)的管理職能除計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制之外，還應該包括（P328）。 （1）決策 （2）領導 （3）用人9、“士氣”一詞用在企業(yè)中，表示群體的（P208）。 （1）工作精神 （2）團結狀況 （3）工作效率10、生理需要是屬于最底層次的人類的（P141）需要。 （1）健康 （2）發(fā)展 （3）基本11、人的（p305）也影響人的時間知覺的長短。 （1）精神狀態(tài) （2）身體狀況 （3）生活豐富度12、決策是領導者管理能力的重要方面，也是（p307）的主要內(nèi)容。

3、（1）領導職能 （2）工作任務 （3）領導責任13、領導者的時間自覺是他對（p305）的延續(xù)性和順序性的一種主觀反映。 （1）企業(yè)目標 （2）生產(chǎn)過程 （3）客觀現(xiàn)象14、通俗的定義決策就是做出（p308）的意思。 （1）選擇 （2）決定 （3）反應15、幅度是指指揮管理的面，就是一個企業(yè)在正常情況下，一位管理人員能夠（p326）多少人員。 （1）指揮 （2）管理 （3）統(tǒng)治16、窄的管理幅度確定了組織需要較多的（p327），組織結構呈“高聳”的形式。 （1）管理層次 （2）管理者 （3）管理經(jīng)驗17、寬的管理幅度則是組織結構呈“扁平”型，（p327）可以減少。 （1）領導者 （2）管理層次

4、（3）管理經(jīng)驗18、管理心理學著重研究企業(yè)中的（P3）。 （1）人機系統(tǒng) （2）人人系統(tǒng) （3）機機系統(tǒng)19、（P326）對一個組織結構形式有重要的影響。 （1）管理距離 （2）管理幅度 （3）管理人數(shù)20、企業(yè)的組織結構在某種程度上應該反映出人員的（P328）。 （1）道德品質(zhì) （2）個性特征 （3）知識水平21、正式群體是為了完成組織所規(guī)定的特定目的與特定工作而產(chǎn)生的正式的（P195）組織結構。 （1）合法的 （2）公認的 （3）官方的22、組織發(fā)展的基本任務在于，提高生產(chǎn)力和企業(yè)組織的（P331）。 （1）能力 （2）聲望 （3）效果23、社會自我是指自己在社會上的（P106）。 （1）

5、地位和名譽 （2）家人和朋友 （3）理想與追求24、解凍是指（P339）個人或群體去改變他們原來的態(tài)度或消除對舊態(tài)度或行為的支持。 （1）號召 （2）命令 （3）刺激25、讓職工參與變革，既可以吸取職工的智慧，又可以減少變革中的（P349），有利于變革的順利進行。 （1）觀念壓力 （2）思想沖突 （3）思想阻力26、領導者本身的（P270），決定了他們要采取不同的方式方法來樹立威信，其效果也是大相徑庭的。 （1）文化水平 （2）個性特點 （3）素質(zhì)差異27、（P252）是領導者權責統(tǒng)一的基礎。 （1）職位 （2）決策 （3）服務28、群體間的沖突增加了各群體內(nèi)部的（P242）。 （1）內(nèi)聚力

6、（2）友誼 （3）協(xié)調(diào)性29、從眾行為是指群體成員企求自己的（P210）跟從群體的傾向。 （1）思想 （2）行為 （3）語言30、現(xiàn)代企業(yè)都是由若干個大小不同的（ ）組成的。 （1）部門 （2）單位 （3）群體31、傳統(tǒng)品質(zhì)理論認為，領導者的品質(zhì)是（P273）。 （1）實踐踐中煉成的 （2）生而具有的 （3）后天學會的32、科學技術越是發(fā)展，就越要重視（P37）。 （1）信息因素 （2）知識因素 （3）人的因素33、氣質(zhì)本身（P120）之分。 （1）無好壞 （2）有好壞 （3）無高低34、能力總是存在于人的具體（P126）之中。 （1）思維 （2）語言 （3）活動35、激勵是以人為中心的管理思

7、想的主要（P133）。 （1）管理手段 （2）管理途徑 （3）管理職能36、個案研究是對情境和情境中的人們的（P11）的集中考察。 （1）行為 （2）活動 （3）情感37、現(xiàn)場調(diào)查包括從有代表性樣本群體中通過訪談和問卷（P11）。 （1）尋找答案 （2）收集數(shù)據(jù) （3）收集信息38、性格是個人對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣了的（P122）。 （1）思維方式 （2）語言習慣 （3）行為方式39、在企業(yè)中要建立（P37）的管理制度。 （1）以質(zhì)量為中心 （2）以人為中心 （3）以制度為中心40、學習型組織的學習內(nèi)容就是圣吉提出的（P45）。 （1）五項修煉 （2）演練與超越 （3）以人為本41、跨國公司

8、有很多特點，其中較為突出的一個特點就是（P89）。 （1）多元化 （2）風險性 （3）整合性42、（P104）是指根據(jù)不完全的信息而做出的對被知覺對象的整體印象與評價。 （1）暈輪效應 （2）知覺定勢 （3）知覺防御43、定型是指人們頭腦中存在的關于某一類人的（P105）。 （1）初始印象 （2）最新印象 （3）固定形象44、物資自我是指人對自己（P106）的存在有自覺的意識。 （1）身體 （2）理想 （3）財富45、當人員感到不滿意時，就會產(chǎn)生(P339)的需要。 （1）調(diào)離 （2）變革 （3）上訪46、（P106）自我是指對自己的智慧、能力、道德水平的認識。 （1）能力 （2）精神 （3）

9、理想47、角色知覺是指人對于自己所處的特定的社會與組織中的（P107）的知覺。 （1）責任 （2）地位 （3）義務48、個性是一個人的（P113）的反映。 （1）道德品質(zhì) （2）身材容貌 （3）精神面貌49、氣質(zhì)是指個人行為全部（P116）的總和。 （1）典型 （2）隱性特征 （3）動力特點50、能力是指順利完成某種活動所必需的，并直接影響活動（P125）的個性心理特征。 （1）質(zhì)量 （2）節(jié)奏 （3）效率51、能力在一定程度上決定著知識、技能可能取得的（P127）。 （1）成就 （2）效益 （3）水平52、激勵是指持續(xù)激發(fā)人的（P130）的心理過程。 （1）情緒 （2）動機 （3）干勁53、

10、目標是一種刺激，合適的目標能夠（P165）人的動機，規(guī)定行為的方向。 （1）啟發(fā) （2）誘發(fā) （3）制約54、群體不是個體的簡單相加，而是將個體力量匯合成（P187）。 （1）合力 （2）整體 （3）新的力量55、群體是一種（P187）的途徑。 （1）解決問題 （2）應對挑戰(zhàn) （3）完成任務56、群體的凝聚性是指群體成員彼此吸引以及他們分擔（P205）的程度。 （1）群體目標 （2）社會責任 （3）成員困難57、團隊的目標沒有成員的（P216）是無法完成的。 （1）交流與合作 （2）相互鼓勵 （3）彼此協(xié)商58、領導是指引導和影響個人或組織，在一定條件下（P250）的行動過程。 （1）完成任務

11、 （2）實現(xiàn)目標 （3）交流合作59、影響力是一個人在與他人的交往中，（P256）他人的心理與行為的能力。 （1）影響和改變 （2）督促和引導 （3）說服或制約60、領導者的資格與經(jīng)歷也是產(chǎn)生(P260)因素。 （1）權威 （2）權力 （3）影響力二、多項選擇題1、管理心理學主要研究（P7）。 （1）個體心理 （2）群體心理 （3）領導心理 （4）勞動心理 （5）組織心理2、現(xiàn)代五項管理技能的修煉是指（P46）。（1）建立共同愿景 （2）改善心智模式 （3）實現(xiàn)自我超越（4）進行團隊學習 （5）學會系統(tǒng)思維3、一個團隊經(jīng)歷的基本發(fā)展序列是（P218）。 （1）形成階段 （2）震蕩階段 （3）穩(wěn)

12、定階段 （4）運行階段 （5）整休階段4、社會知覺的研究范圍包括（P101）。 （1）對他人的知覺 （2）對組織的知覺 （3）對自己的知覺 （4）對人際關系的知覺 （5）對社會關系的知覺5、個性的基本特征是（P114）。 （1）差異性 （2）穩(wěn)定性 （3）整體性 （4）獨特型 （5）傾向性6、麥克利蘭認為，人的基本需要有三種（P149）。 （1）成就需要 （2）物資需要 （3）權利需要 （4）成長需要 （5）歸屬需要7、管理心理學主要研究（P6）方面的內(nèi)容。 （1）個體心理 （2）群體心理 （3）領導心理 （4）勞動心理 （5）組織心理8、挫折行為表現(xiàn)的主要特征是（P232）。 （1）壓抑 （

13、2）攻擊 （3）退化 （4）固執(zhí) （5）妥協(xié)9、學習型組織的學習內(nèi)容包括（P45）。（1）建立共同愿景 （2）自我超越 （3）改善心智模式 （4）團隊學習 （5）系統(tǒng)思考10、權力的種類有（P256）。 （1）獎賞權力 （2）強制權力 （3）參照權力 （4）合法權力 （5）專長權力11、構成非權力性影響力的主要成分有（P260-261）。 （1）品格因素 （2）能力因素 （3）知識因素 （4）職位因素 （5）感情因素12、抉擇領導風格必須考慮（P293）等因素。 （1）工作的性質(zhì) （2）職工的成熟度 （3）傳統(tǒng)的領導方式 （4）上級的領導風格 （5）領導者本人的個性13、管理的限度包括（P32

14、5）等。（1）層次 （2）部門 （3）幅度 （4）距離 （5）人數(shù)14、企業(yè)的管理職能包括（P328）和用人。 （1）計劃 （2）組織 （3）指揮 （4）協(xié)調(diào) （5）控制15、企業(yè)組織中人員改革的步驟表現(xiàn)為（P339）。 （1）需要意識 （2）改革態(tài)度 （3）解凍 （4）變革 （5）再凍結16、工作在設計包括（P342）等。（1）設置目標 （2）工作擴大化（3）工作豐富化 （4）自治工作小群體 （5）輪換工作制17、內(nèi)部動力中的人力資源問題是指（P343）。（1）工作滿意感下降 （2）缺勤率上升 （3）流動率上升（4）生產(chǎn)率滑坡 （5）員工不愿參與18、時間的特征是（P301）。 （1）可重復

15、 （2）不變性 （3）無存貯性 （4）無替代性 （5）可替代性19、領導者威信的構成成分主要有（P268）。 （1）政治威信 （2）道德威信 （3）職業(yè)威信 （4）人格威信 （5）能力威信20、沖突有（P237）的沖突。 （1）上下級之間 （2）人際間 （3）組織間 （4）群體間 （5）部門間21、管理心理學面臨（P9）的新時代。 （1）知識創(chuàng)新 （2）理論創(chuàng)新 （3）團隊學習 （4）應用開發(fā) （5）網(wǎng)絡化22、非正式群體可分為（P197）等類型。 （1）友誼型 （2）冷淡型 （3）乖僻型 （4）策略型 （5）保守型23、品格因素是指反映在領導的一切言行中的（P261）等。 （1）道德 （2）

16、品行 （3）人格 （4）作風 （5）學識24、氣質(zhì)可分為（P117）等類型。 （1）躁郁質(zhì) （2）膽汁質(zhì) （3）多血質(zhì) （4）粘液質(zhì) （5）抑郁質(zhì)25、沖突表現(xiàn)為，由于雙方的（P236）的不相容而引起的一種激烈爭斗。 （1）觀點 （2）需要 （3）欲望 （4）利益 （5）要求26、組織的內(nèi)環(huán)境系統(tǒng)是指（P5）環(huán)境。 （1）技術 （2）個體 （3）人際 （4）群體 （5）組織27、團隊的基本類型有（P216）。（1）功能團隊（2）問題解決團隊（3）交叉功能團隊（4）自我管理團隊 （5）永久性團隊28、民族文化的緯度包括（P65）。 （1）權利距離 （2）不確定性避免 （3）個人主義-集體主義 （

17、4）男性度 （5）女性度29、中國文化的基本精神包括（P85-86）。 （1）剛健有為 自強不息 （2）中庸思想和與中 （3）崇德作用 （4）天人協(xié)調(diào) （5）崇物作用30、中國人力資源管理的方向，應大力提倡與加強的文化緯度是（P88）。 （1）減少權力距離 （2）增加風險性 （3）保持與加強集體主義 （1）加強女性度 （5）加強男性度31、跨國公司的多元化特點主要表現(xiàn)在（P89）方面。 （1）文化背景多元化 （2）投資主體多元化 （3）員工主體多元化 （4）產(chǎn)品多元化 （5）其他多元化因素32、自我認識的內(nèi)容包括（P106）等三方面。 （1）理想自我 （2）物質(zhì)自我 （3）社會自我 （4）精神

18、自我 （5）現(xiàn)實自我33、一個完整的角色知覺過程應該包括（P107）。 （1）角色理解 （2）角色認知 （3）角色行為 （4）角色期望 （5）角色評價34、古代著名思想家孔子把人的個性劃分為（P112）等類型。 （1）庸人 （2）士人 （3）君子 （4）賢人 （5）圣人35、馬斯洛認為，人們喜歡一個（P141）的世界。 （1）安全的 （2）有秩序的 （3）可預測的 （4）有組織的 （5）充滿愛心的36、權力性影響力的重要成分是（P258）。 （1）人格因素 （2）傳統(tǒng)因素 （3）職位因素 （4）能力因素 （5）資歷因素37、調(diào)節(jié)領導者的權力需要，要從（P266）方面做起。 （1）自我調(diào)節(jié) （2

19、）組織調(diào)節(jié) （3）群眾調(diào)節(jié) （4）法律調(diào)節(jié) （5）社會調(diào)節(jié)38、我國企業(yè)的組織機構要強調(diào)班子配備的（P329）。 （1）科學化 （2）年輕化 （3）知識化 （4）專業(yè)化 （5）革命化39、我國企業(yè)的組織機構要克服（P329）的現(xiàn)象。 （1）腐敗 （2）渙散 （3）軟弱 （4）臃腫 （5）老化40、領導風格抉擇模式認為，抉擇領導風格必須考慮（P293）等因素。 （1）工作的性質(zhì) （2）職工的成熟度 （3）傳統(tǒng)的領導方式 （4）上級的領導風格 （5）領導者本人的個性41、馬斯洛的需要層次理論把需要分為（P140）等層次。 （1）生理需要 （2）安全需要 （3）愛與歸屬的需要（4）尊重需要 （5）自

20、我實現(xiàn)需要42、構成權力性影響力的主要成分是（P258）。 （1）品格因素 （2）傳統(tǒng)因素 （3）職位因素 （4）資歷因素 （5）能力因素43、在沖突處理的兩位模式里，處理沖突的策略有（P243）。 （1）強制 （2）回避 （3）妥協(xié) （4）克制 （5）解決問題44、支配行為的動機出需要外，還有（P133）。 （1）愿望 （2）意志 （3）情感 （4）興趣 （5）價值觀45、企業(yè)組織內(nèi)環(huán)境的變化，主要指人員的（P332）和權力系統(tǒng)等經(jīng)常處于變動的狀態(tài)之中。 （1）工作態(tài)度 （2）工作期望 （3）個人價值觀 （4）組織目標 （5）結構46、在企業(yè)改革中，人員變革的方向和內(nèi)容主要包括（P339）的

21、變革。 （1）知識 （2）態(tài)度 （3）個體與群體行為 （4）觀念 （5）信仰47、權變的領導模式認為，有四個變量影響著領導者行為，他們是（P295）。 （1）群體的特性 （2）領導者的特性 （3）員工的特性 （4）組織結構的特點 （5）任務的特點48、領導者的家威信包括（P269）。 （1）壓服威信 （2）夸夸其談的威信 （3）妄自尊大的威信 （4）收買威信 （5）距離威信49、提高群體有效性的影響因素是（P214）。 （1）領導者的影響 （2）群體的民主管理 （3）群體目標完成情況 （4）群體在企業(yè)中的地位 （5）嚴格遵守行為準則50、根據(jù)自我實現(xiàn)人假設，應該采取的管理策略與措施是（P33）

22、。 （1）管理重點的改變 （2）管理職能的改變 （3）獎勵方式的改變 （4）管理方式的改變 （5）管理制度的改變51、構成非權力性影響力的主要成分有（P260-261）。 （1）品格因素 （2）能力因素 （3）知識因素 （4）職位因素 （5）感情因素52、時間的特征是（P301）。 （1）可重復 （2）不變性 （3）無存貯性 （4）無替代性 （5）可替代性53、領導者威信的構成成分主要有（P268）。 （1）政治威信 （2）道德威信 （3）職業(yè)威信 （4）人格威信 （5）能力威信54、沖突有（ 和 ）的沖突。P237 （1）上下級之間 （2）人際間 （3）組織間 （4）群體間 （5）部門間55

23、、氣質(zhì)可分為（P117）等類型。 （1）躁郁質(zhì) （2）膽汁質(zhì) （3）多血質(zhì) （4）粘液質(zhì) （5）抑郁質(zhì)56、學習型組織的學習內(nèi)容包括（P45）。 （1）建立共同愿景（2）自我超越 （3）改善心智模式 （4）團隊學習 （5）系統(tǒng)思考57、一個完整的角色知覺過程應該包括（P107）。 （1）角色理解 （2）角色認知 （3）角色行為 （4）角色期望 （5）角色評價58、古代著名思想家孔子把人的個性劃分為（P112）等類型。 （1）庸人 （2）士人 （3）君子 （4）賢人 （5）圣人59、品格因素是指反映在領導的一切言行中的（P261）等。 （1）道德 （2）品行 （3）人格 （4）作風 （5）學識6

24、0、構成權力性影響力的主要成分是（P258）。 （1）品格因素 （2）傳統(tǒng)因素 （3）職位因素 （4）資歷因素 （5）能力因素三、名詞解釋1、愿景 p46愿景是指我們想要的未來圖像，價值觀，可以定義為體現(xiàn)組織未來發(fā)展的遠大目標，組織成員的共同愿望。2、變革 組織變革是一個學習和改變行為方式的過程，通過這個過程，人們將改變過去的行為方式，從而取得當前所不能取得的成果。變革是一個過程，在這個過程中，組織離開當前狀態(tài)，經(jīng)過過度階段，向新的狀態(tài)進發(fā)。3、群體的凝聚性 P205群體的凝聚力是指群體成員彼此吸引以及他們分擔群體目標的程度。群體成員間相互吸引力越強，個性目標與群體目標越一致，那么群體凝聚力也

25、越大。4、組織 P320組織是一個群體，它是一個由兩個或更多的個人在相互影響與相互作用的情況下，為完成組織共同的目的而組合起來的一個從事有目的活動的單位。5、能力 P125能力是指順利完成某種活動所必需的，并直接影響活動效率的個性心理特征。6、激勵 P130激勵一詞作為心理學術語，指的是持續(xù)激發(fā)人的動機的心理過程。通過激勵，在某種內(nèi)部或外部刺激的影響下，使人始終維持在一個興奮狀態(tài)中。激勵是指引起個體產(chǎn)生明確的目標指向行為的內(nèi)在動力。7、目標的抱負水平 P166一個人對目標的抱負水平是指欲將自己的工作做到何種數(shù)量標準的心理需求，抱負水平又稱為志愿水平，這是個人從量上來考慮目標的高低，抱負水平?jīng)Q定

26、人的行為要達到什么程度。8、公平理論 P173公平理論是指，人們總要將自己所作的貢獻和說得的報酬，與一個和自己條件相等的人的貢獻與報酬比較，如果這兩者之間的比值相等，雙方就都有公平感。9、正式群體 P195正式群體是為了完成組織所規(guī)定的特定目的與特定工作而產(chǎn)生的正式的官方組織機構。10、角色知覺 P107角色知覺是指人對于自己所處的特定的社會與組織中的地位的知覺。一個完整的角色知覺包括四個部分：角色認知、角色行為、角色期望、角色評價。11、團隊 P216一個團隊是指一群為數(shù)不多的雇員，他們的知識、技能互補，他們承諾于共同的行為目標，并且保持相互負責的工作關系，貢獻共同的績效。12、挫折 P22

27、7挫折是指個體在從事有目的的活動過程中，遇到障礙或干擾，致使個人動機不能實現(xiàn)，個人需要不能滿足時的情緒狀態(tài)。13、定型 P105定型是指人們頭腦中存在的關于某一類人的固定形象。14、影響力P256影響力是一個人在與他人的交往中，影響和改變他人心理與行為的能力。15、暈輪效應 P104暈輪效應是指根據(jù)不完全信息而作出的對被知覺對象的整體印象與評價。暈輪效應實質(zhì)上是一種“以點代面效應”，即根據(jù)一個人的個別品質(zhì)對其作出全面的評價。四、簡答題1、組織中的學習 P50（1）幫助管理者了解學習的過程和學習的障礙；（2）幫助管理者理解他們自己所偏好的學習方式；（3）支持管理者用他們現(xiàn)有的學習選擇權或強化優(yōu)勢克服障礙；（4）幫助管理者將他們對于學習的理解從他們的非職務領域帶入職務領域。2、個性與管理的關系 P116 要點：（1）在實際生活中區(qū)分各種類型個性的個體，是人力資源管理的出發(fā)點；（2）通過管