郵儲銀行營業(yè)人員知識考試試卷(doc7頁)

1、郵儲銀行營業(yè)人員知識考試試卷（doc 7頁）郵儲銀行儲蓄營業(yè)人員知識試卷姓名:單位:A四總分得分PJ 分一、填空題（每題1分，滿分25分。）1.整存整取定期儲蓄元起存。存期分為和2.郵政儲蓄存款帳戶按帳戶的性質(zhì)和用途的不同分為 和 兩類.3,零存整取定期儲蓄存款 元起存，中途如有漏存，應(yīng)在 月補(bǔ)齊。4 . 一般情況下柜員個(gè)人請領(lǐng)重要憑證，以不超過 的實(shí)際使用量為限。5 .為方便客戶，客戶查詢賬戶內(nèi)容的受理網(wǎng)點(diǎn)范圍一般與該賬戶范圍相適應(yīng)。6 .取款金額與實(shí)際支付的現(xiàn)金不符，付出的實(shí) 際現(xiàn)金多于交易的取款現(xiàn)金，需按差額掛7 .當(dāng)日累計(jì)金額在20 （含）萬元以上的現(xiàn)金”授權(quán)后方可存款，需經(jīng)“辦理。8

2、 .活期儲蓄起存金額為9 .離開戶口所在地外出就讀的1 6周歲以下 學(xué)生要求開立儲蓄賬戶的，儲蓄機(jī)構(gòu)應(yīng)憑本人 學(xué)生證連同就讀學(xué)校出具的證明為其開立人民 幣儲蓄賬戶，辦理小額存款。該賬戶在辦理實(shí) 名登記之前，其存款余額不得超過 “人民幣。10 .客戶申領(lǐng)或更換綠卡時(shí)需交納儲蓄卡工本收費(fèi)最高金額不得超過 :IS o11 .某儲戶于1999年11月30日存入三個(gè)月整存整取存款，其到期日期為 O12 .密碼掛失滿七日后，后繼業(yè)務(wù)處理為13 .定期憑證掛失可在 任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理.14 .儲蓄存款利率由“”擬訂，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)后公布。15 .為防止他人惡意竊取密碼，一天內(nèi)賬戶密碼輸錯達(dá)次，該賬戶拒絕使用密碼

3、的交易。16 .活期跨省異地取款手續(xù)費(fèi)按最低 17.元,最高元.個(gè)人存款帳戶實(shí)名制從 實(shí)施.分二、單項(xiàng)選擇（選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題2,滿分30）1卡異地取款（）元以上須提供有效身份證 件。A、 1000B、 2000C、 3000D、 50002存款有息是儲蓄機(jī)構(gòu)按家規(guī)定的利率、存款金額、（息。A、存款期限C、取款日期3.轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)（）和儲蓄種類，給儲戶支付利B、存款日期D、取款期限）元以上需提前辦理大額轉(zhuǎn) 帳申請。B 1 0萬元A、5萬元C 5 0萬元D 1 0 0萬元4本地臨時(shí)掛失有效期為（）。B、5天D、2 0 天5為防止他人惡意竊取密碼，一天內(nèi)賬戶密碼輸錯

4、達(dá)（）,該賬戶拒絕使用密碼的交易。A、B、C、D、某局出納接時(shí)登記交接班登記簿A、3次B、5次C、1 0 次D、5 0 次6 一日一次性取款金額在（）元以上時(shí)，必須提前一天預(yù)約。A、1萬B、5萬C、1 0 萬D、2 0 萬7儲蓄管理?xiàng)l例于（）起正式實(shí)施。A、 1980年5月 28日B、1992年3月1日C 1993年1月1日D、1993年3月1日8.下列（）違反了現(xiàn)金工作的原則。某支局中午一人當(dāng)班某局離行式ATM兩天軋一次帳某局支局長管支局印章，綜合柜員管名章9,整存整取定期儲蓄存款金額在1 0萬元（含）至（）的，必須使用“整存整取定期儲蓄特 種存單”。A 、50 萬元（含）B、5 0萬元（不

5、含）C 、100 萬元（含）D、1 0 0萬元（不含）菖亶剪藕疆褊墨輜翻段1 葡結(jié)果。.A、 1年 B、 2年 C、 3年D、5年11 .有權(quán)機(jī)關(guān)在網(wǎng)點(diǎn)辦理查詢時(shí)，柜員經(jīng)（）授權(quán)后才可辦理。A 綜合柜員B、支局長C、業(yè)務(wù)管理員D、不需授權(quán)12 .郵政通信服務(wù)規(guī)范中規(guī)定了郵政服務(wù)的“十字用語”,即：“您好“請”、“謝謝”、“（）”、“再見”。A、很抱歉B、不好意思C、對不起D、請?jiān)?3 .營業(yè)結(jié)束，最后一個(gè)柜員應(yīng)如何處理 （）oA、柜員臨時(shí)簽退 B、柜員正式簽退C、機(jī)構(gòu)簽退D、直接關(guān)機(jī)14 .客戶憑卡辦使用郵政儲蓄異地取款業(yè)務(wù)， 手續(xù)費(fèi)每筆最高（）元。A 10B、2 0C 5 0D、1 0 0

6、15 .以下有關(guān)存款帳戶的說法錯誤的是（）oA、個(gè)人結(jié)算賬戶用于辦理個(gè)人轉(zhuǎn)賬收付和現(xiàn) 金存取B、儲蓄賬戶不得加辦郵政儲蓄卡C、個(gè)人存款賬戶記名可掛失D、個(gè)人結(jié)算賬戶開立后可更改賬戶屬性得 分三、多項(xiàng)選擇（，選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題2分，滿分30分。）1 .以下有關(guān)存取款的表述錯誤的是（）oA、客戶一日一次性從存款賬戶提取5萬元 （含）以上必須提供存款人本人有效身份證件 進(jìn)行登記B、客戶一日一次性存款金額在5萬元（含） 以上的，必須提供存款人本人有效身份證件進(jìn)行登記C、客戶每次取款金額在1 0萬元（含）以上的，應(yīng)提供存款人本人身份證件的復(fù)印件D、金額在1 0萬元（含）以

7、上的大額交易必 須現(xiàn)場授權(quán)2 .客戶獲得中國郵政儲蓄綠卡對賬單的渠道有（A、B、C、可以申請寄送中國郵政儲蓄綠卡對賬單,可以通過E-MAIL獲得對賬單可以憑卡、卡密碼在任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)或自助)o終端打印對賬單D、可以通過電話銀行系統(tǒng)傳真對賬單3.(）屬于儲蓄機(jī)構(gòu)。A、中國銀行C、農(nóng)業(yè)銀行B、信用合作社D、保險(xiǎn)公司4 .利率按計(jì)息期限的長短一般分為）。A、年利率C、月利率B 季利率D、日利率5 .必須到開戶局辦理的掛失后繼業(yè)務(wù)處理是)oA 、 密B、大額掛失補(bǔ)發(fā)大額掛失清戶D、憑證密碼雙掛失6.根據(jù)發(fā)起查詢的不同主體,郵政儲蓄查詢業(yè)務(wù)可以細(xì)分為（）。A、客戶查詢C、外部查詢B、內(nèi)部查詢D、司法查詢7

8、.下列哪些款項(xiàng)可以轉(zhuǎn)入個(gè)人結(jié)算賬戶）0A、退還的稅款B、個(gè)人工資C、8.繼承的遺產(chǎn)D、個(gè)人貸款轉(zhuǎn)存）o匯款的各類有（A 略到現(xiàn)金匯鼠 B?期金到帳戶 公款尸w、逃戶到現(xiàn)金匯莪 D、 相聲到帳戶匯款9 .尾箱分哪幾類（A 、 現(xiàn)B、憑證尾箱C、 現(xiàn)金、D、空尾箱）。金憑證混尾 箱合尾箱10 .我國對儲蓄事業(yè)一貫實(shí)行（策。A、獎勵C、鼓勵D、維護(hù)11 .郵政儲蓄機(jī)構(gòu)不受理（）的政B、保護(hù)）查詢方式的司法查詢。A 電話C、信件B、現(xiàn)場D、傳真12 .可對個(gè)人帳戶提出扣劃的權(quán)機(jī)關(guān)有（）A人民法院 B稅務(wù)機(jī)關(guān)C海關(guān)D人民檢察院13 .客戶憑存折在跨省異地辦理活期（業(yè)務(wù)，普通柜員須在存折附頁手工記錄相關(guān)內(nèi)

9、 容，加蓋名章A存款、 B取款 C轉(zhuǎn)賬 D查詢14 .可對個(gè)人帳戶提出凍結(jié)的有權(quán)機(jī)關(guān)有)oA、人民法院B、人民檢察院C人民銀行 D、軍隊(duì)保衛(wèi)部門15 .以下（）情況在ATM上的交易會被拒絕。A卡 磁 道 損 壞B、他行銀聯(lián)卡輸入錯誤得 分CD、賬戶可用余額不足四、判斷題(將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“J”，錯誤的填“義”。每題1分，滿分15分。)1 .()各省可根據(jù)實(shí)際情況規(guī)定可以提供免填單服務(wù)的最高存取款交易限額。2 . () ATM每日取款限額為2萬元。3 .()代儲戶支取未到期的定期儲蓄存款， 代支取人只須持存單和存款人的身份證明。4 .()臨時(shí)軋賬是營業(yè)期間，歸納已辦理業(yè) 務(wù)并核對當(dāng)

10、時(shí)的現(xiàn)金和重要空白憑證的手續(xù)， 由柜員在空閑時(shí)辦理。5.() 1 9 8 6年4月我國恢復(fù)郵政儲蓄業(yè)務(wù)，郵政開辦的儲蓄業(yè)務(wù)屬于自辦性質(zhì)。6 .( 限。7 .( 戶。8 .(9 .()匯兌網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員無交易授權(quán)的權(quán))未留密碼的客戶可以在任一網(wǎng)點(diǎn)清)活期掛失補(bǔ)發(fā)新存折，賬號不改變。)綠卡具有“通存通兌、跨行通用、安全快捷”的特點(diǎn)。10 .()任何一種掛失均能辦理撤銷。11 .()存折(單)、業(yè)務(wù)憑證上的內(nèi)容因故需要手工進(jìn)行填寫的，應(yīng)按規(guī)定使用鋼筆或圓珠筆, 鉛筆。 12.（ 限。13.（用藍(lán)色或黑色墨水，禁止使用碳素筆或）匯兌網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員無交易授權(quán)的權(quán)）郵政儲蓄統(tǒng)一版本系統(tǒng)中規(guī)定無論以什么方式簽到，柜員都必須輸入密碼。14.(）實(shí)行存取款免填單服務(wù)的柜員，根據(jù)客戶口述的業(yè)務(wù)種類和金額辦理相關(guān)交易。 交易成功后，無須再將記錄本次交易相關(guān)信息 的交易憑單交客戶確認(rèn)。15.(）國家、集體的公款可以列入儲蓄范一、填空1. 50 3個(gè)月，半年，一年，二年，三年，五 年2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.二、L2.3.4.5.個(gè)人儲蓄帳戶和個(gè)人結(jié)算帳戶5 次三至五天通存通兌短款支局長1元1萬元5元2000. 2. 28密碼重置省內(nèi)中國人民銀行3千分之五，2元，50元2000. 4. 1單選DAABA6.B7. D8. A9. D10. A11