2018商場經(jīng)理年終總結(jié)

1、2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng) 1 / 3 精品文檔 2018 商場經(jīng)理年終總結(jié) 商場零售業(yè)的社會職能就是服務(wù)， 服務(wù)是商場行業(yè)本職 工作。2018 商場經(jīng)理年終總結(jié)如下，快隨一起來了解下。 一、管好商場的服務(wù) 商場零售業(yè)的社會職能就是服務(wù)， 服務(wù)是商場行業(yè)本職 工作。因此，做好商場管理首要就是要從服務(wù)入手，要改變 傳統(tǒng)的管理方法和管理模式，要把顧客都當(dāng)做朋友，要切實(shí) 解決顧客的需求，解決在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題。 二、做好參謀 何為商場參謀商場參謀就是指提供靈通的消息和市場 信息并未生產(chǎn)廠家和品牌商提供決策參考。因此，商場管理 人員要好好地利用商場這個信息平臺和零售終

2、端， 并且要使 用現(xiàn)代的管理手段和信息技術(shù)對銷售數(shù)據(jù)和市場需求進(jìn)行 分析，努力當(dāng)好品牌商和生產(chǎn)企業(yè)的參謀。商場管理人員還 要憑借相關(guān)的商品和服務(wù)等專業(yè)知識， 為顧客或指導(dǎo)銷售服 務(wù)人員為顧客做好選擇商品和服務(wù)的參謀。 商場管理人員同 時還要做好基層銷售服務(wù)人員的參謀和教練， 指導(dǎo)他們做好 銷售服務(wù)工作。 三、搭建共贏平臺 商業(yè)經(jīng)營管理模式會隨著零售服務(wù)業(yè)的發(fā)展變化而改 變，其所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)要具備多層次化，這樣不僅可以強(qiáng)化 商場與消費(fèi)者融洽的互動關(guān)系， 還能強(qiáng)化商場與品牌商的加 2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng) 2 / 3 精品文檔 盟共贏關(guān)系。因此要想做好商場管理就

3、必須要解決和搭建好 商場于消費(fèi)者、品牌商的共贏平臺，這樣才能確保雙方的共 贏。 四、人員管理 制定規(guī)范的人員管理制度，并不折不扣的執(zhí)行，包括人 員的出勤、交接班、排班制度，實(shí)行統(tǒng)一的績效考核管理， 統(tǒng)一的薪酬福利管理，統(tǒng)一的崗位晉升管理。加強(qiáng)人才的培 訓(xùn)，人才是一個企業(yè)銷售的根本。 對新老員工進(jìn)行入職培訓(xùn)、 崗位培訓(xùn)、商品知識培訓(xùn)，讓新員工能迅速進(jìn)入工作狀態(tài)， 老員工更專業(yè)化和職業(yè)化， 有一定的發(fā)展空間成為部門的能 手。五、商品管理 商品陳列所有商品陳列的大前提就是清潔感， 首先要給 進(jìn)柜的顧客留下明亮、整潔的印象，保證商品的清潔和貨架 的豐滿，各商品按品類陳列，劃分好區(qū)域。對于那些庫存較 大

4、的特價商品和活動商品應(yīng)采取大堆量陳列， 并標(biāo)有明顯的 價格牌和促銷標(biāo)識，使顧客第一眼就能夠看到商品的價值， 覺得物超所值，提高購買欲望。其次還要加大廣播力度，使 顧客產(chǎn)生購買欲望，最終達(dá)成銷售。 五、銷售管理 門店的最終目的是有一個好的銷售業(yè)績， 從人員管理到 商品管理最終都是為銷售做準(zhǔn)備 ，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重 要節(jié)令、在中廳有針對性的進(jìn)行特價商品的促銷活動，以更 精品文檔 好的提升銷售。回顧一年來的工作，自己仍很多方面存在著 不足。2016 全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作-獨(dú)家原創(chuàng) 3 / 3 首先，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不太豐富，工作方法有些簡 單;其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一 步提高。這些不足，有待于在以后工作中加以改進(jìn)和克服。 在下一步的工作中， 我要虛心向其它同事學(xué)習(xí)工作和管 理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的管理水平。使 自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精