珠寶店員工規(guī)章制度.doc

1、珠寶店員工規(guī)章制度全體員工應遵循、服從公司的以下規(guī)則：一維護公司聲譽，保護公司利益.二服從領導，忠于職守。三提高水平，精通業(yè)務。四積極進取，完善自我。五團結(jié)互助，堅持原則。六工作中必須遵守以下事項：1、在公司內(nèi)外應注意自己的行為，應維護公司的名譽和信用。A. 儀容儀表；頭發(fā)整潔無異味，淡妝，統(tǒng)一著裝，工牌統(tǒng)一佩戴左胸，手部清潔指甲無污垢，不畫夸張指甲，統(tǒng)一穿黑色帶跟皮鞋。B. 言談舉止端莊，不嬉笑打鬧，工作期間不允許在賣場議論顧客。C.虛心接納每位顧客的意見和建議，合理處理顧客投訴并總結(jié)，不斷提高服務意思及品質(zhì)。D.工作期間參與賭博，酗酒，接打私人電話等惡劣行為者一律開除 E. 員工會客會友時

2、間不超過 5 分鐘2、無論在公司內(nèi)外都不得泄露公司的機密，堅決不能向他人出示有關(guān)公司的一切訊息（如營業(yè)額、銷售票據(jù)、資料、賬簿、檔案）等。A. 數(shù)據(jù)保密，不與朋友或同行業(yè)人事銷售數(shù)據(jù)。B. 活動保密，活動方案不允許提前公布。C.公司發(fā)展擴張方案保密3、積極主動迎接顧客，與顧客建立良好關(guān)系。A. 積極，主動，熱忱，微笑接待每位顧客，不以貌取人，做到不挑客，不拒客，不丟顧客單。B. 員工在銷售過程中，使用挑貨盤，貨品出柜臺不超過三件。C.正確使用銷售輔助工具，如小票，兌換票，筆，計算機，鏡子，展示脖等，成交后必須歸位。D.不斷學習，努力提高專業(yè)知識，規(guī)范服務意識！4、所有員工應尊屬上司的指示和安排

3、，共同完成目標任務工作。各負責人對待下屬員工應做到公平公正、對事不對人，加強集體協(xié)作。5、貨品管理；員工不能因私使用店內(nèi)物品，未經(jīng)允許任何人不得將店內(nèi)商品帶出店內(nèi)。A. 不允許私自佩戴柜臺內(nèi)銷售產(chǎn)品，包括店長，經(jīng)理及老板。B. 進退貨必須貨票一致， 簽收人確認簽字， 店長簽字，經(jīng)理復核，才能進出柜臺。C.貨品陳列擺放必須按標準執(zhí)行，標簽一致，無破損無污垢，一簽一貨，素金按重量大小歸類排列，非素按價格排列。6、嚴守上下班規(guī)定時間，做到不遲到、早退、無故缺勤和工作中因私外出，如有特殊情況需請假，開具有效證明提出書面申請！A. 遲到早退違反規(guī)定：罰款1 次 5 元、 2 次 10 元，以此類推。B.

4、 請假規(guī)定 : 請假一天扣除規(guī)定的底薪, 事假加扣 10 元，曠工一天扣 90 元罰款并扣考評分（請假日一律不發(fā)薪資）7、上班必須按規(guī)定著裝、佩戴工牌于左胸，保持清潔衛(wèi)生。違反規(guī)定：罰款1次 5 元、 2 次 10 元，以此類推。8、上班女員工應按規(guī)定梳好頭發(fā)、化淡妝。違反規(guī)定：罰款10 元。9、上班時間內(nèi)不得食用零食、正餐、不得隨意接打手機、看報或與本行無關(guān)的資料等。違反規(guī)定：罰款次5 元、次 10 元，以此類推。10、工作時間不得擅自離崗、 空崗、坐崗、竄崗，員工之間不得大聲嬉笑、 吵鬧、聚眾閑聊。違反規(guī)定：罰款次5 元、次 10 元，以此類推。11、在營業(yè)時間內(nèi)嚴禁雙手叉腰、雙手交叉胸前

5、、 手插兜、東倒西歪。違反規(guī)定 :罰款 5元。12、營業(yè)時間，非當班工作人員，不得與當班人員閑聊影響正常營業(yè)，嚴禁進入柜內(nèi)。違反罰款： 10 元。13、上班時間應避免長時間會客，避免將小孩帶入工作場所，違者罰款10 元/次14、工作中因個人原因發(fā)生工作失誤（不蓋章、不收小票、開錯票、開票不規(guī)范）給公司帶來經(jīng)濟損失者將全額賠償損失金額并處罰款。違反規(guī)定：罰款 10-20 元。15、任何員工在銷售中未得到（店長或經(jīng)理）的許可絕對不允許私自降低折扣、減少金額零頭等。違反規(guī)定：補齊差額、罰款元，重者給予開除。16、員工在上下班時間必須交接好與工作有關(guān)的一切事項。（如 ; 清查貨品、清點營業(yè)款、公司通知

6、、售后等）17、工作時間吃飯時間一般分三個時間段, 每一時段為分鐘。午飯時間： 11：0011：4511： 4512：30晚飯時間： 17：0017：4517： 4518：30就餐時間人員視工作情況而定，在柜人員必須是當班人員的一半。違反規(guī)定：罰款 -10 元。18、員工一般情況下不請假（特殊情況除外），一個月調(diào)班不得超過四次。員工請假、調(diào)班必須親自辦理事先書面申請。提前親自協(xié)商好請假期間出勤人員，如特殊情況不能提前辦理可電話請假、調(diào)班。違反規(guī)定：罰款10 元、重者給予開除。19、員工需辭職要提前天以書面形式申請，口頭不予辦理。違反規(guī)定：不予受理，擅自離職者自負相關(guān)法律責任。A. 離職申請批準后，員工必須交接手頭工作，于當月店盤存結(jié)束后，交接柜臺鑰匙，工裝，工牌等。清楚無誤方可離職。B. 員工離職或辭退后兩年內(nèi)不得向外透露本公司數(shù)據(jù)機密， 如對本公司造成不良后果者，本公司將向有關(guān)單位或個人提起訴訟，并追究當事人全部責任。20、員工在工作中因工作失誤導致商品損壞或商品遺失等，需付工費并照價賠償。在責任明確的情況下由當事人個人承擔，責任歸屬不明確的由當班人員集體承擔。21、入職新員工，在工作時間三個月內(nèi)必須明確公司所有流程和事項，不能通過考試的一律不用。22、在職所有員工必須遵從