裝修公司業(yè)務員話術技巧

1、業(yè)務話術，需要不斷的錘煉，不是一成不變，是長期積累的過程。業(yè)務員在撥打電話時要做好充分準備，兵家不打無準備之仗。舉個話術例子朋友的邀約說辭: 針對咱們小區(qū)戶型利弊等相關問題, 公司周末特舉辦一場家裝咨詢會 , 屆時會有優(yōu)秀設計師一對一為您提供參考意見, 您看您是上午或下午什么時候方便參加呢 ?結(jié)果呢 , 很多人都說 , 沒空 , 對不起 , 我要接孩子如果 , 你把話術稍改變一下, 可能就有意想不到的效果你好 , 李姐 , 咱們小區(qū)戶型有弊端, 公司周未辦一場家裝咨詢會, 優(yōu)秀設計師報團揣摩該項目戶型1 個月 , 將一對一免費為您提供參考意見, 多一個想法多一條建議嘛, 多了解家裝行情 , 都

2、是您滿滿的收獲呢 ! 每一分鐘交流都有價值的 , 不知您是上午或下午參加呢1. 客戶的好處 : 一定要把客戶的好處講清楚 , 并要簡短 , 不要東扯西扯 , 盡扯些沒用的 , 咱們就拿出紙和筆 , 把要說的寫出來 , 熟練背誦 , 一分鐘話術版本、五分鐘話術版本、 30 秒話術版本 , 把工作給做細致了 , 你一定會得到很多驚喜的2、讓客戶做選擇, 不要讓客戶去思考: 客戶選擇上午還是下午, 選擇 1 點還是 2點, 就可以了 , 不要讓他去思考, 上午幾點鐘 , 或是下午幾點鐘, 這樣失敗的概率很大的哦 , 我有在這方面吃過大虧的3. 和另外一個自己對話 : 我常常會這樣做 , 比如說今天要

3、去拜訪客戶 , 頭天晚上, 我會拿出紙和筆 , 來一輪自娛自樂的對話 : 我問的問題是什么？再以客戶的角去思考如何回答 , 客戶好不好回答 , 客戶會反感嗎 ?客戶會打馬虎眼嗎 ?如果客戶這樣回答 , 我又該如何回復呢 ?( 其實 , 這就是做準備工作的好處 , 把提前能想到的問題 , 提前解決掉 , 真正雙方面對面交流 , 其實根本腦子反應沒那么快 , 又要聽對方的 , 又要想下個話題 , 那這樣 , 倒還不如提前準備 , 是不是？4 話術的不斷更新: 今天聊了什么, 感覺客戶不感興趣呀, 于是我又會把原來的話術版本 , 改一改第二次見面, 再去試 , 第二次不行 , 回來又改 , 第三次

4、, 再去試直到雙方溝通, 感覺氣氛挺好 , 那么 , 就成功了在這里 , 小編推薦5 種電話銷售話術開場白, 為您解憂。電話話術開場白, 作為一名優(yōu)秀的電話業(yè)務話術員, 在初次打電話給客戶要在 30 秒內(nèi)做到公司及自我介紹, 引起客戶的興趣, 讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即業(yè)務員要在30 秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3 件事1、我是誰 , 我代表哪家公司?2. 我打電話給客戶的目的是什么?3 我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途?話術一 : 直截了當開場法業(yè)務員 : 你好 ,x 小姐先生嗎 ?我是 XX裝飾公司的家裝顧問XX,打擾你工作 / 休息, 我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研, 能否請您幫個忙呢?客戶 : 沒

5、關系 , 是什么事情 ?客戶也可能回答: 我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕業(yè)務員必須馬上接口: 那我一個小時后再打給你吧, 謝謝你的支持。然后, 業(yè)務員要主掛掛斷電話當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感 :X 小姐 /先生, 你好! 我姓李。你叫我1 小時后來電話的活術二 : 他人引薦開場法業(yè)務員 : 對小姐先生 , 您好 , 我是 XX 裝飾公司的家裝顧問XX,您的好友XX是我們公司的忠實用戶 , 是他介紹我打電話給您的, 他家也是我們公司裝修的, 效果他也是非常滿意 , 所以他認為我們的裝修服務也比較符合您的需末客戶 :xX ？我怎么沒有聽他講起呢?業(yè)務員 : 是嗎

6、 ?真不好意思 , 估計 X 先生最近因為其他原因吧。你看 , 我這就心急的主動打來電話了?？蛻?: 沒關系的業(yè)務員 : 那真不好意思 , 我向您簡單的介紹一下我們, 還沒來的及給您引薦話術三 : 自報家門開場法業(yè)務員 :x 小姐先生 , 您好 , 我是 XX裝飾公司的家裝顧問XX。不過 , 這可是一個推銷電話 , 我想你不會一下子就掛電話吧!客戶 : 推銷產(chǎn)品 , 專搞欺騙 , 我最討厭推銷的人了!客戶也可能回答: 你準備推銷什么?若這樣就可以直接介入裝修業(yè)務介紹階段)業(yè)務員 : 那我還真的要小心了, 別讓您再增添一個討厭的人了, 呵客戶 : 小伙子 , 還挺幽默的 , 準備推銷什么產(chǎn)品,

7、說來聽聽業(yè)務員 : 是這樣的 , 最近找們公司的家裝專家團, 在做一次關于裝修客戶對什么裝修風格最感興題, 最想改變家里的什么地方的市場調(diào)研, 不知您喜歡什么樣的裝修風格呢 ?AUDEA E話術四 : 故意找茬開場法業(yè)務員 :X 小姐 / 先生 , 您好 , 我是 XX 裝飾公司的家裝顧問XX,最近可好 , 不知您還記得我嗎 ?客戶:還好,你是?!業(yè)務員 : 是這樣的 , 我們是 XX裝飾公司 , 您在一個月前給我們打過咨詞電話, 我們曾給你做過一次量房, 這次打電話給您, 就是想咨詞下你喜歡什么樣的裝修風格, 我們給你推薦一下與你戶型相同的方案圖?客戶 : 你打錯了吧 , 我設有咨詢過你們啊業(yè)務員 : 不會吧 , 難道是我的顧客回訪檔率記錄錯了。真不好意, 能冒昧問下你是XX 小區(qū)的業(yè)主嗎?客戶 : 我是 XX小區(qū)的業(yè)主話術五 : 故作熟悉開場業(yè)務員 :x 小姐先生 , 您好 , 我是 XX裝飾公司的家裝顧問XX,最近可好 ?客戶:還好,您是?業(yè)務員 : 不會吧 ,X 小姐 / 先生 , 您貴人多忘事啊, 我 XX啊 , 工作壓力大還是要注息身體的。對了 , 您上次來看了我們定制的戶型方案圖, 感覺效果還好吧, 最近我們設計師在同戶型又出了幾套不同的設計方案, 不知您可感興趣?客戶 : 你可能打錯了, 我井沒有去過你們公司?業(yè)務員 : 不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。X